高校圖書館信息服務(wù)社會(huì)化初探

【摘 要】論述了高校圖書館信息服務(wù)社會(huì)化的現(xiàn)狀，及其實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)社會(huì)化的必要性，探討了高校圖書館信息服務(wù)社會(huì)化模式。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；信息服務(wù)；社會(huì)化服務(wù)

Abstract：Discusses the University Library Information Service of social status.and realize the necessity of social information service，discusses the university library information service socialization patterns.

Keywords：Library；Information Service；Social Services

隨著社會(huì)發(fā)展和“構(gòu)建閱讀社會(huì)”、“構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)”目標(biāo)的提出，繼續(xù)教育、終身學(xué)習(xí)觀念深入人心，利用圖書館學(xué)習(xí)成了人們生活的新追求。高校圖書館有著豐富的文獻(xiàn)信息資源，加之教育部2002年修訂頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》總則明確規(guī)定：“大學(xué)圖書館是高等學(xué)校文獻(xiàn)信息中心，是為學(xué)校教學(xué)和科研提供服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，也是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地”；其中第4章第22條也指出：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)開(kāi)放，面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)”。因此，發(fā)揮高校圖書館的信息資源優(yōu)勢(shì)，服務(wù)地方文化經(jīng)濟(jì)建設(shè)已成為現(xiàn)代高校圖書館拓展信息服務(wù)工作的必然趨勢(shì)[1]。

1.我國(guó)高校圖書館信息服務(wù)社會(huì)化的現(xiàn)狀

目前，我國(guó)高校圖書館已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了管理現(xiàn)代化，成為一個(gè)學(xué)科齊全的多功能信息處理中心。網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展消除了圖書館與用戶之間的地理障礙，但是因?yàn)樾畔①Y源版權(quán)限制以及職能定位限制了高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)，所以，長(zhǎng)期以來(lái)高校圖書館的主要任務(wù)就是為廣大師生提供科研信息資料，即使有面向社會(huì)用戶開(kāi)放的服務(wù)，服務(wù)范圍也非常有限。另外，疏于宣傳也是使高校圖書館擁有的信息資源和社會(huì)化服務(wù)長(zhǎng)期不能為公眾所知。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各學(xué)科劃分越加精細(xì)，尋求各種不同專業(yè)文獻(xiàn)的讀者群不斷增加，一定程度上加快了高校圖書館服務(wù)社會(huì)化的步伐。因此，有條件的高校圖書館應(yīng)敞開(kāi)大門，主動(dòng)為社會(huì)各界提供一定的服務(wù)，積極推進(jìn)信息資源共享。

2.高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的必要性

2.1 高校圖書館具有一定的公益性要求

高校的建設(shè)和運(yùn)作經(jīng)費(fèi)，除了學(xué)生繳納的學(xué)費(fèi)外，主要來(lái)源于政府的財(cái)政撥款，既使是民辦高校的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，也有一定的政府財(cái)政支持與社會(huì)善款的贊助，高校圖書館是高校不可或缺的重要組成部分，其館舍物件與書籍及數(shù)據(jù)庫(kù)電子讀物，由學(xué)校列支也主要來(lái)源于政府財(cái)政，進(jìn)一步說(shuō)，即使用了國(guó)家納稅人的錢。由此可見(jiàn)，高校圖書館具有一定的公共性，這在法理上奠定了高校圖書館的公益性基礎(chǔ)，社會(huì)公眾有權(quán)獲取高校圖書館的服務(wù)[2]。

2.2 方便社會(huì)公眾學(xué)習(xí)并體現(xiàn)自身價(jià)值

高校圖書館應(yīng)社會(huì)需求適時(shí)適度地對(duì)外開(kāi)放，具有諸多積極意義。對(duì)此，中國(guó)青年政治學(xué)院社會(huì)學(xué)專家陸士楨教授說(shuō)：“首先，這可以充分利用社會(huì)資源，方便公眾學(xué)習(xí)，普及科學(xué)文化知識(shí)，推動(dòng)信息流通，優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣，推動(dòng)社會(huì)和諧。另外，通過(guò)信息傳輸，可以加強(qiáng)公眾和高校的互動(dòng)，增強(qiáng)高校的影響力，對(duì)高校信息化程度、管理水平也有很好的促進(jìn)?！?/p>

3.高校圖書館信息服務(wù)社會(huì)化模式

高校圖書館信息服務(wù)社會(huì)化可以有條件有限制的開(kāi)放，便于管理，并且可以提供高效服務(wù)。

3.1 有限開(kāi)放原則與服務(wù)對(duì)象

高校圖書館向社會(huì)開(kāi)放的積極作用毋庸質(zhì)疑，但開(kāi)放是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，不能一蹴而就。對(duì)此，不少業(yè)內(nèi)人士都提出目前有條件有限制的開(kāi)放比較適宜[3]。其中，西北政法大學(xué)崔紅雁認(rèn)為：現(xiàn)階段高校圖書館，在對(duì)社會(huì)開(kāi)放過(guò)程中應(yīng)遵循鼓勵(lì)引導(dǎo)、循序漸進(jìn)、本校師生優(yōu)先、靈活務(wù)實(shí)、適當(dāng)收費(fèi)及依法六個(gè)原則，而金華嚴(yán)濟(jì)慈圖書館張麗平與浙江省圖館鄭琳則提出：目前高校圖書館實(shí)行完全社會(huì)化服務(wù)的條件還不具備，并從高校圖書館校內(nèi)讀者、社會(huì)讀者以及公共圖書館幾個(gè)角度分析，指出目前高校圖書館社會(huì)化服務(wù)適宜實(shí)行有限開(kāi)放[3]。筆者同意上述觀點(diǎn)，認(rèn)為不同的高校圖書館，可以根據(jù)本館本地的具體條件，制定相關(guān)政策，確定有限開(kāi)放的原則與服務(wù)對(duì)象。服務(wù)對(duì)象可以是當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門、企事業(yè)單位科研機(jī)構(gòu)、農(nóng)村新興經(jīng)濟(jì)體法人組織；可以是當(dāng)?shù)刂行W(xué)教師、中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員；也可以是當(dāng)?shù)丶{稅大戶業(yè)主，社會(huì)慈善款物捐贈(zèng)人，以及共建單位的員工，另一方面也可以和當(dāng)?shù)毓矆D書館合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，開(kāi)展有關(guān)專業(yè)性、知識(shí)性的服務(wù)項(xiàng)目。總之，高校圖書館實(shí)行有限開(kāi)放，首先要進(jìn)行調(diào)研，再確定開(kāi)放對(duì)象與項(xiàng)目，并制定好開(kāi)放制度，開(kāi)放一段時(shí)間后總結(jié)完善。

3.2 有限開(kāi)放的項(xiàng)目與內(nèi)容

高校圖書館可以選擇以下幾種服務(wù)項(xiàng)目作為有限開(kāi)放的內(nèi)容：閱覽證（卡）項(xiàng)目，只看不借，為有關(guān)社會(huì)讀者利用圖書館場(chǎng)所，提供一定的范圍內(nèi)的閱覽書刊服務(wù)；借閱證（卡）項(xiàng)目，除了閱覽書刊，可以借閱一定數(shù)量的書籍，有書籍借期和賠失規(guī)定；VPN上網(wǎng)證書項(xiàng)目，校外用戶上網(wǎng)通過(guò)高校VPN接入，訪問(wèn)高校圖書館電子圖書、電子期刊和中外文數(shù)據(jù)庫(kù)等電子信息資源；其他特色業(yè)務(wù)項(xiàng)目，如網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、輔助科技查新和有關(guān)情報(bào)調(diào)研等特色服務(wù)；與當(dāng)?shù)毓矆D書館合作的專題項(xiàng)目[4]。

3.3 校外用戶使用VPN要求

規(guī)定的校外用戶要使用VPN服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)填寫一式二份的申請(qǐng)表格，表格內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：用戶基本情況、照片、姓名、性別、文化、職務(wù)職稱、單位及家庭住址、身份證復(fù)印件、單位和本人聯(lián)系電話等；校外用戶使用VPN，自己的帳號(hào)和密碼應(yīng)嚴(yán)格保密，任何情況下都不得將帳戶轉(zhuǎn)借給他人使用。如懷疑自己的密碼被其他人知道，請(qǐng)及時(shí)更改密碼，如自己的密碼忘記或者被其他人更改，請(qǐng)憑證到高校圖書館信息技術(shù)部門，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行用戶密碼初始化；用戶在校園網(wǎng)上不允許進(jìn)行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶，破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，破壞網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的活動(dòng)；VPN系統(tǒng)是為了方便校外用戶訪問(wèn)校園網(wǎng)內(nèi)圖書信息資源，使用完畢后請(qǐng)務(wù)必退出VPN系統(tǒng)，以釋放資源；嚴(yán)格按國(guó)家保密規(guī)定，防止信息非法泄露，不得利用校園網(wǎng)絡(luò)從事商業(yè)活動(dòng)；校外用戶使用VPN每年某月以前年檢一次，并根據(jù)需要與年檢情況決定是否續(xù)用；用戶簽名承諾：我同意以上規(guī)則[5]。

4.結(jié)語(yǔ)

高校圖書館對(duì)社會(huì)實(shí)行有限開(kāi)放，待時(shí)機(jī)成熟后全面開(kāi)放，我國(guó)高校圖書館社會(huì)服務(wù)尚處于倡導(dǎo)、鼓勵(lì)階段，國(guó)家尚未制訂一套統(tǒng)一的政策法規(guī)，各大高校圖書館也沒(méi)有建立一套切實(shí)可行的服務(wù)機(jī)制，需要各高校領(lǐng)導(dǎo)者更新觀念順應(yīng)社會(huì)發(fā)展，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與。高校圖書館走出象牙塔為社會(huì)服務(wù)，時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，為社區(qū)服務(wù)理論上是可行的，實(shí)踐證明也是可為的。政府主導(dǎo)投入和社會(huì)力量積極參與，高校圖書館與公共圖書館、社區(qū)圖書室共建，是創(chuàng)建終身學(xué)習(xí)環(huán)境的有力保證。高校圖書館人應(yīng)勇于創(chuàng)新探索有效的渠道和途徑，持之以恒、循序漸進(jìn)、力所能及地主動(dòng)為社區(qū)服務(wù)。這樣，從個(gè)人到家庭再到整個(gè)社會(huì)，都有著主動(dòng)的學(xué)習(xí)意識(shí)。正確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向、豐富的學(xué)習(xí)興趣、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，勢(shì)必促進(jìn)社會(huì)文明程度的提高，從而更有力地促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)的形成和發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：白莉（1977—），女，館員，吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館閱覽部主任，公開(kāi)發(fā)表論文12篇，研究方向：圖書情報(bào)。