施工企業(yè)實(shí)施責(zé)任文化探索與實(shí)踐

文/馬亞洲

建筑安裝施工行業(yè)門(mén)檻低、競(jìng)爭(zhēng)激烈，在現(xiàn)代企業(yè)管理中必須外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的力量。近年來(lái)，兗礦集團(tuán)東華建筑公司三十七處結(jié)合建筑安裝行業(yè)實(shí)際，重點(diǎn)增強(qiáng)責(zé)任心，強(qiáng)調(diào)責(zé)任文化建設(shè)，通過(guò)加強(qiáng)責(zé)任文化建設(shè)，切實(shí)提高了企業(yè)的綜合管理水平，培育了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

實(shí)施責(zé)任文化的探索

責(zé)任文化就是將“人人身上有責(zé)任、勇于負(fù)責(zé)、敢于負(fù)責(zé)”的責(zé)任意識(shí)深化為企業(yè)組織的準(zhǔn)則和宗旨，歷經(jīng)不斷傳承、實(shí)踐，帶動(dòng)員工提高工作質(zhì)量，發(fā)揮創(chuàng)造精神，提高綜合效益的企業(yè)管理理念。

三十七處結(jié)合企業(yè)實(shí)際，確定了“打造建筑安裝的行業(yè)典范，成為行業(yè)的領(lǐng)航者”的共同愿景；“企興我興、企強(qiáng)我榮”的核心價(jià)值觀；“安全為天、平安是?！钡陌踩^；“重質(zhì)守信、奉獻(xiàn)精品、為您提供高質(zhì)量享受”的質(zhì)量方針。以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、安全質(zhì)量、資金管理為主線，以量化考核責(zé)任追究為保障措施，具有施工企業(yè)特色的責(zé)任文化。

實(shí)施責(zé)任文化的實(shí)踐

責(zé)任文化決定企業(yè)命運(yùn)。員工的責(zé)任感對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的作用，從一定意義上說(shuō)，職工的責(zé)任意識(shí)在很大程度上能夠決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，職工責(zé)任意識(shí)的匱乏，往往會(huì)成為一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)不善的直接原因。英國(guó)的建筑平均壽命可以達(dá)到132年，相比較之下，中國(guó)的建筑壽命只有短短的30年。100多年的差距，表面上看是技術(shù)、管理、經(jīng)驗(yàn)方面的差距，本質(zhì)上是責(zé)任感的差距。英國(guó)建筑公司歷代傳承的這種強(qiáng)烈的責(zé)任感，促進(jìn)了其組織的長(zhǎng)盛不衰，這就是責(zé)任文化的力量。

責(zé)任文化激發(fā)潛能、化平凡為偉大。強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，是履職盡責(zé)的巨大精神力量，是完成各項(xiàng)工作的重要保證，而責(zé)任文化就是激發(fā)職工潛能的有效手段。近年來(lái)，三十七處通過(guò)責(zé)任文化的建設(shè)，年收入由過(guò)去的3億元提升到20億元，利潤(rùn)由過(guò)去的年均不到100萬(wàn)，提升為年均2000萬(wàn)。施工片區(qū)從礦區(qū)延伸到上海、新疆、貴州、陜西、內(nèi)蒙古等省市。企業(yè)在煤炭建筑行業(yè)綜合排名躍升至第一位。

責(zé)任文化凝心聚力、打造工作合力。責(zé)任是凝聚力量的紐帶，人人主動(dòng)履行職責(zé)，才會(huì)形成整體合力。始終牢固樹(shù)立“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的責(zé)任理念，三十七處全體員工實(shí)行制度面前人人平等，層層進(jìn)行責(zé)任追究，在全單位上下形成了干事創(chuàng)業(yè)、與企業(yè)共發(fā)展的氛圍。企業(yè)的責(zé)任文化就是“共同擔(dān)當(dāng)、人人都管事、事事有人管”的良好紐帶，它將全處黨政工團(tuán)緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，保障了企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

責(zé)任文化是抵抗風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的必然選擇。加強(qiáng)責(zé)任文化培育，增強(qiáng)員工的責(zé)任感、使命感，對(duì)于進(jìn)一步認(rèn)清嚴(yán)峻形勢(shì)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的信心，提高企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，具有十分重要的意義。在2008年金融危機(jī)的影響下，建筑業(yè)受到了一定的沖擊。面對(duì)前所未有的挑戰(zhàn)，三十七處全體員工立足本職工作、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃、嚴(yán)把各個(gè)關(guān)口，全力以赴抓好每個(gè)環(huán)節(jié)，2008年實(shí)現(xiàn)收入12億元，年度利潤(rùn)6700萬(wàn)元，在逆境中實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，2011年實(shí)現(xiàn)收入20億元，年度利潤(rùn)3600萬(wàn)元，再創(chuàng)歷史新高。

實(shí)施責(zé)任文化的展望

企業(yè)責(zé)任文化只有得到全面深入的貫穿和落地生根，企業(yè)員工的責(zé)任意識(shí)才能不斷增強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展才有活力和動(dòng)力，才能實(shí)現(xiàn)共同的愿景，提高企業(yè)綜合管理水平。

一要明確指導(dǎo)思想，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以制度管理、學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，以促進(jìn)發(fā)展為目標(biāo)，提升責(zé)任意識(shí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。使員工認(rèn)識(shí)到“工作就是責(zé)任”“責(zé)任勝于能力”“責(zé)任保證績(jī)效”“責(zé)任成就卓越”，把工作當(dāng)作一種不可推卸的責(zé)任擔(dān)在肩頭，全身心地投入其中，做好本職工作。

二要深化責(zé)任理念宣傳，構(gòu)建核心價(jià)值觀。加強(qiáng)責(zé)任文化宣傳，營(yíng)造勇于承擔(dān)責(zé)任氛圍，讓員工明白企業(yè)的責(zé)任，清楚自身承擔(dān)的責(zé)任，形成責(zé)任共擔(dān)、責(zé)無(wú)旁貸、不找借口、不打折扣的干事創(chuàng)業(yè)風(fēng)氣。強(qiáng)化責(zé)任文化教育，采取交流學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)參觀、典型引導(dǎo)、主題演講等形式，使員工認(rèn)識(shí)到責(zé)任文化的精髓，從而為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

三要建立完善責(zé)任體系，強(qiáng)化管理規(guī)范行為。完善責(zé)任體系建設(shè)，明確崗位職責(zé)，建立完整有序、縱橫交錯(cuò)的企業(yè)組織“責(zé)任鏈”，確保每個(gè)崗位責(zé)任都能落實(shí)到相應(yīng)的員工頭上，讓每一位員工都清楚自己應(yīng)該在本職崗位上“做什么，怎么做，做到什么程度”，熟悉管理范圍內(nèi)每項(xiàng)工作的流程，確保每項(xiàng)工作嚴(yán)格按照其應(yīng)有的流程進(jìn)行，避免因工作分配上的隨意性，造成下屬員工間產(chǎn)生矛盾，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)又推諉扯皮等情況的發(fā)生。

四要堅(jiān)持以人為本思想，營(yíng)造舒暢和諧氛圍。責(zé)任文化培育應(yīng)當(dāng)摒棄居高臨下的工作方式，不應(yīng)以強(qiáng)迫、教訓(xùn)的姿態(tài)出現(xiàn)，要從尊重員工的立場(chǎng)出發(fā)，以潤(rùn)物無(wú)聲的方式激勵(lì)員工的潛能，營(yíng)造人人負(fù)責(zé)的文化氛圍。要讓員工心情舒暢，樂(lè)于奉獻(xiàn)。在這種和諧的環(huán)境中，每位員工才能自發(fā)地形成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感和責(zé)任感，發(fā)自?xún)?nèi)心地認(rèn)同并接受企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀念，使企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)員工自我控制，充分發(fā)揮其潛能和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。