稻盛哲學(xué)的啟示和實踐

徐萬剛

第一次接觸稻盛哲學(xué)，是在2009年。當(dāng)時，一個偶然的機(jī)會，讀了《活法》，“勞動獲得的喜悅是特別的喜悅，玩耍和趣味根本無法替代?！ぷ鞅旧砭褪亲詈玫男扌?，每天認(rèn)真工作就能塑造高尚的人格，就能獲得幸福的人生?！边@段話讓我豁然開朗?；叵肫鹱?986年21歲開始工作以來，包括28歲開始創(chuàng)業(yè)，我都因未想明白人生的意義，總是不思進(jìn)取、貪圖享樂、精神空虛。直到2004年，與志同道合的朋友一起創(chuàng)立伊誠地產(chǎn)之后，當(dāng)我們持續(xù)不斷地、非常認(rèn)真地投入到工作之中時，才真正找到了樂趣。兩年后偶遇原來的玩友，他問我：“看你這么拼命工作，累不累啊？”我回答說：“我真的不覺得累，我很充實，很開心。”

2010年，我又讀了《干法》，再次受到很大啟發(fā)，于是將書中精彩內(nèi)容分享給公司的經(jīng)理主管們，并說：“誰想看這本書，我就送給誰，不過有個條件，那就是看完要寫讀后感。”結(jié)果有200多名經(jīng)理報了名。之后，看了大家寫的讀后感，感覺每個人的收獲都很大，但是收獲點比較零碎，沒有系統(tǒng)性。

從個人學(xué)習(xí)到集體學(xué)習(xí)

2011年9月，參加了盛和塾廣州報告會，現(xiàn)場聆聽稻盛和夫的報告和一些塾生的精彩分享，讓我感到心潮澎湃，熱血沸騰，并在心中生起一個非常強(qiáng)烈的念頭：要在自己的企業(yè)踐行稻盛哲學(xué)。也是從這時起，我把企業(yè)經(jīng)營的首要目標(biāo)確立為“追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面的幸?！?。

2011年11月1日是一個值得紀(jì)念的日子，在我主導(dǎo)下，公司召開了學(xué)習(xí)稻盛經(jīng)營哲學(xué)的啟動會。從此之后，通過組織公司干部集體學(xué)習(xí)稻盛著作、外出考察學(xué)習(xí)、邀請專家學(xué)者到公司講課等多種方式，伊誠地產(chǎn)開始了稻盛哲學(xué)的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)之路。

《活法》是我們第一本要學(xué)的著作。500名干部人手一冊，每周以部門為單位組織集體學(xué)習(xí)，一次學(xué)習(xí)一章內(nèi)容。每次集體學(xué)習(xí)時，先輪流朗讀文章內(nèi)容，再分享、討論至少30分鐘，最后評出本周學(xué)習(xí)之星，并頒發(fā)小獎品。最初，我還擔(dān)心大家不認(rèn)真學(xué)習(xí)，然而事實證明，這種擔(dān)心完全是多余的，大家學(xué)習(xí)的積極性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)想。

為了獲得好的學(xué)習(xí)效果，公司都是安排上班時間集體學(xué)習(xí)，不占用大家的休息時間。但是，很多員工都事先在家自學(xué)一遍，再參加集體學(xué)習(xí)，分享時間也遠(yuǎn)超規(guī)定的半小時。為了和大家一起學(xué)得更好，我也會事先自學(xué)一遍，然后和業(yè)務(wù)部門總監(jiān)集體學(xué)習(xí)一遍，再和職能部門總監(jiān)學(xué)一遍，還要和幾個直管的部門經(jīng)理一起學(xué)一遍。加上2009年學(xué)習(xí)的那一遍，以及后來成都盛和塾組織學(xué)習(xí)的一遍，至今，我一共學(xué)習(xí)了六遍《活法》，每次學(xué)習(xí)，都有新的收獲和感悟。

采用同樣的方法，我們還集體學(xué)習(xí)了《干法》、《阿米巴經(jīng)營模式》、《稻盛和夫的實學(xué)》。學(xué)習(xí)過程中，我將稻盛書中自己深有感悟的經(jīng)典語句編寫成【稻盛之活法】，通過短信和微博，每周一次地分享給同事和朋友們。編寫及發(fā)送短信，每周都要花費我2小時以上的時間。因為發(fā)送的人數(shù)過多，移動通信公司時常會屏蔽掉我的短信，所以每次我都特別擔(dān)心大家能否收到我用心編寫的短信。

改變經(jīng)營理念

參加上海培訓(xùn)的最后一天，我們18名高管充分討論后，一致同意將公司的使命做出修改。把對員工的使命“搭建持續(xù)成長、實現(xiàn)夢想的平臺”調(diào)整到第一位，居于對客戶和對社會的使命之前?？此浦皇钦{(diào)整了一下順序，實際上卻反映了公司經(jīng)營理念的重大改變，把實現(xiàn)員工個人成長放在了首位。

為了踐行稻盛哲學(xué)，深刻領(lǐng)悟“利他”和“反省”的精髓并應(yīng)用到實際工作中，公司倡導(dǎo)全體員工每天做一件利他的事并反省，下班前寫的工作總結(jié)中增加“利他事例”和“每日反省”兩項內(nèi)容，上級還要批閱和點評。同時還重新修改了員工滿意度調(diào)查表的內(nèi)容，將員工滿意度評分納入?yún)^(qū)域經(jīng)理以上干部的績效考核指標(biāo)。經(jīng)過近半年的實踐，取得了較明顯的成效，同事之間相互關(guān)愛的行為比以前更多了，團(tuán)隊氛圍日益融洽。

2011年，在宏觀調(diào)控政策的影響下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)出現(xiàn)了普遍虧損的情況。成都去年二手房交易量同比下降31.3%，業(yè)內(nèi)各公司平均減員高達(dá)40%，這其中大部分人員是因市場低迷而選擇轉(zhuǎn)行的。尤其是農(nóng)歷新年前后，這兩三個月是最艱難的時期，但是，伊誠公司在這段時間的員工離職率卻創(chuàng)造了公司創(chuàng)立七年多來的歷史最低記錄。

去年下半年以來，因二手房市場持續(xù)低迷，公司的現(xiàn)金流每月都在減少，為了度過困難，和公司股東商議后決定共同增資2400萬元。盡管此時公司的經(jīng)營壓力很大，但增資后做出的第一個決定就是給一線基層員工加薪。在很多同行關(guān)店減員的情況下，公司的加薪舉措極大地增強(qiáng)了員工們的信心，并激發(fā)了他們的士氣。春節(jié)后市場交易量出現(xiàn)了顯著回升，公司全體員工斗志昂揚(yáng)、持續(xù)拼搏，連續(xù)兩個月打破公司歷史最高業(yè)績記錄，市場占有率大幅上升，取得了令同行吃驚的成績。這恰好印證了稻盛和夫在《堅守底線》中的一段話：“在周圍一片悲觀的氣氛中孤軍奮戰(zhàn)，持續(xù)付出不亞于任何人的努力。這樣做的企業(yè)，到形勢好轉(zhuǎn)時，與一般企業(yè)就會拉開很大的距離。”

2012年3月，我參加了“中國經(jīng)營者稻盛哲學(xué)日本游學(xué)團(tuán)”。此次日本之行，讓我再一次近距離地感受了稻盛哲學(xué)的強(qiáng)大影響力?！叭绻阌袃蓚€孩子，都在上學(xué)，都很努力，一個成績好，另一個成績差，那么你給成績好的那個孩子的零花錢就多些，給差的那個孩子的零花錢就少些嗎？”“如果你的孩子身體殘疾，不能為家庭創(chuàng)造價值、貢獻(xiàn)力量，難道你會把他拋棄掉嗎？所以，只要員工在努力工作，哪怕他的能力差些、績效不好，也請你一定要支持他，不要淘汰他?！边@是盛和塾本部諸橋先生形容公司與員工之間的關(guān)系時舉的兩個例子，讓我感觸頗深。

哲學(xué)比阿米巴更重要

了解地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的朋友都知道，一線做業(yè)務(wù)的員工之間的競爭是很激烈的，有時甚至?xí)l(fā)生惡性競爭，尤其是在末位淘汰考核制度下，一個員工如果不能簽單，他可能會想辦法也不要讓別人簽單。我們從完善制度的角度采取了很多解決辦法，制定了很多規(guī)則，但是最后發(fā)現(xiàn)規(guī)則總是會被鉆空子，因為這是從“術(shù)”的層面解決問題。后來，我們上升到“道”的層面，就是稻盛所說的“作為人，何謂正確？”，效果就大為不同了。

這是因為，人們在做任何事情的時候，對于這件事的性質(zhì)，內(nèi)心是有答案的，接受了稻盛的“敬天愛人”、“作為人，何謂正確？”“利他”等理念后，他就會去想“對別人不利的事情，我不應(yīng)該做”，而不是看公司的制度條款是否允許。很多制度解決不了的問題，通過學(xué)習(xí)稻盛哲學(xué)自然而然就解決了。

中國企業(yè)學(xué)習(xí)稻盛，最大的障礙在于價值觀，即稻盛所說的“哲學(xué)共有”。伊誠踐行稻盛哲學(xué)就是從基礎(chǔ)做起的，自2007年開始，用了5年時間進(jìn)行企業(yè)文化的塑造。踐行稻盛哲學(xué)半年就能取得很大成效，原因就在于有一個相對比較好的文化基礎(chǔ)。

稻盛哲學(xué)屬于文化范疇，阿米巴只是一種經(jīng)營模式和工具。工具能否在企業(yè)落地，主要取決于企業(yè)的文化。中國企業(yè)一提稻盛，更多的是對阿米巴感興趣，但到日本實地考察后我發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)都非常重視哲學(xué)，哲學(xué)基礎(chǔ)打好了，即使不采用阿米巴，也可以創(chuàng)造出很多適合企業(yè)的，其他經(jīng)營方式。

實際上，在日本，西方管理模式也是主流，“盛和塾”塾生企業(yè)大概只有五千多家，而真正實施了阿米巴經(jīng)營的大概是十分之一，但是這五千多家企業(yè)都一致認(rèn)為稻盛哲學(xué)很好，對他們幫助很大。

中國企業(yè)這幾十年來發(fā)展很快，管理變革速度跟不上，企業(yè)都想集中精力引進(jìn)所謂先進(jìn)的管理模式，立竿見影的方式方法，這種功利的態(tài)度本身就很不好。日本一些企業(yè)在創(chuàng)立一種經(jīng)營模式的過程中要花很多年的時間去打哲學(xué)基礎(chǔ)，而不是看幾本書，在很短的時間內(nèi)就想取得什么成績。因此，學(xué)習(xí)稻盛哲學(xué)最大的障礙是文化，文化基礎(chǔ)不太好的企業(yè)，不管是導(dǎo)入阿米巴，還是導(dǎo)入其他管理方式，效果都不會好。

新的文化引進(jìn)企業(yè)，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者身體力行才能被員工廣泛接受。所謂文化就是領(lǐng)導(dǎo)者用自己的一言一行去影響周圍的人而形成的一種氛圍，其成敗關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)自身是怎么做的，而不是看他怎么說的。如果當(dāng)老板的，總是希望員工多努力、多拼搏一點，這樣自己就會比較輕松一點，這個文化是很難達(dá)到理想效果的。要想讓員工努力工作，那么企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該身先士卒、率先垂范，員工看到你之所以成功是因為你付出了這么大的努力自然就會跟進(jìn)。

經(jīng)過三年的不斷學(xué)習(xí)，我完全認(rèn)同和接受了稻盛哲學(xué)，并相信，以“敬天愛人”為核心的稻盛哲學(xué)一定能夠激發(fā)更多人良知的力量，必將產(chǎn)生更強(qiáng)大的感召力和凝聚力，幫助我們戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的艱難險阻，創(chuàng)造驚人奇跡。