高?！段飿I(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》教學(xué)改革初探

摘要:本文通過(guò)分析物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)在工程管理專業(yè)中的專業(yè)定位,得出了對(duì)該課程建設(shè)方面的一些觀點(diǎn)。同時(shí)對(duì)如何在教學(xué)中突出實(shí)踐教學(xué)和改進(jìn)教學(xué)方法作了具體的闡述。以期對(duì)我國(guó)高等學(xué)校的物業(yè)管理教學(xué)改革提供一些參考和借鑒。

關(guān)鍵詞:課程定位 教學(xué)理念 實(shí)踐教學(xué)

《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》是工程管理專業(yè)必開(kāi)的一門專業(yè)課。該課程在教學(xué)內(nèi)容上包含了物業(yè)管理的概念及其相關(guān)理論同時(shí)還涵蓋了物業(yè)管理各個(gè)階段、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)具備的基本知識(shí)和操作技能。掌握這些物業(yè)管理業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和操作技能,是物業(yè)管理專業(yè)崗位群所應(yīng)必備的基本理論素質(zhì)和專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì),是從事物業(yè)管理工作的先決條件。通過(guò)幾年來(lái)對(duì)物業(yè)管理專業(yè)在教學(xué)理論方面的研究,結(jié)合教學(xué)實(shí)踐體會(huì)和總結(jié),筆者認(rèn)為物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)的課程建設(shè),應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改革。

一、確立課程定位,明確課程教學(xué)目標(biāo)

《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》作為工程管理的專業(yè)課程體系中的一門專業(yè)課程,對(duì)于工程管理專業(yè)建設(shè)有完善和補(bǔ)充的作用,對(duì)于學(xué)生認(rèn)識(shí)、了解物業(yè)管理行業(yè)的概況和發(fā)展,明確今后的發(fā)展方向起到導(dǎo)向的作用。因此,本課程作為工程管理專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程具有重要的地位,其專業(yè)課程體系定位應(yīng)該是工程管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課程。

《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》作為工程管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課程,在課程內(nèi)容上涵蓋了物業(yè)管理的全過(guò)程,其課程教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該明確為:全面介紹物業(yè)管理的本質(zhì)和內(nèi)容及其物業(yè)管理工作各個(gè)階段的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)處理程序。在知識(shí)、技能的傳授上根據(jù)核心專業(yè)課程的定位,兼顧“有主有次、有所側(cè)重”基本原則,把培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)認(rèn)識(shí)、提高“有所側(cè)重”的專業(yè)知識(shí)和技能作為課程目標(biāo)。本課程在內(nèi)容上廣泛涉及了物業(yè)管理的基本概念和內(nèi)容,相關(guān)理論及其物業(yè)管理的全過(guò)程。其中理論性內(nèi)容由于在前面的一些課程中已經(jīng)學(xué)習(xí)和多次提及,便被確定為本課程的“次”,不是“側(cè)重”講授的重點(diǎn);具體的實(shí)務(wù)是本課程的重點(diǎn)也就是“主”是本課程“側(cè)重”講解的內(nèi)容,通過(guò)這樣的課堂處理,使學(xué)生既能夠?qū)ξ飿I(yè)管理工作有一個(gè)概括性的認(rèn)識(shí)和了解,也能夠清楚物業(yè)管理的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,所應(yīng)了解掌握的基本知識(shí)和操作技能,對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)識(shí)有著積極的作用。

二、明確課程難點(diǎn),更新教學(xué)理念和方法

本課程具有知識(shí)點(diǎn)多、知識(shí)關(guān)聯(lián)面廣、實(shí)踐性強(qiáng)等特點(diǎn)。在學(xué)生方面,由于生活實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏,感性認(rèn)識(shí)不足,知識(shí)面狹窄等原因,對(duì)課程內(nèi)容的接受困難較多,同時(shí)傳統(tǒng)的教學(xué)方法也很難吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,造成教學(xué)效果不是很理想,成為課程學(xué)習(xí)和教學(xué)的難點(diǎn)。為此,應(yīng)從增強(qiáng)教學(xué)的直觀形象、現(xiàn)場(chǎng)氛圍入手,針對(duì)課程的特點(diǎn)和難點(diǎn)。在教學(xué)手段和方法上,為強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng),要強(qiáng)調(diào)“情景逼近式”教學(xué)模式,突出現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境,以促進(jìn)學(xué)生職業(yè)崗位能力的提高。具體講有以下幾種方法。

1. 情景法。情景法是根據(jù)課程需要的情景,應(yīng)用多媒體設(shè)備等輔助手段再現(xiàn)課程所描繪的情景表象,使學(xué)生如聞其聲,如見(jiàn)其人,仿佛置身其間,如臨其境;師生就在此情此景之中進(jìn)行著的一種情景交融的教學(xué)活動(dòng)。在專業(yè)課程的學(xué)習(xí)時(shí),由于很多場(chǎng)景和事物是學(xué)生沒(méi)看到過(guò)或者是平時(shí)沒(méi)有留意的,所以可以借助輔助教學(xué)設(shè)備描繪容易聯(lián)想到的場(chǎng)景,使學(xué)生能夠較感性地、直觀的掌握相關(guān)理論知識(shí)點(diǎn)。

2. 興趣法。興趣法就是以學(xué)生感興趣的事物為切入點(diǎn)結(jié)合課程相關(guān)知識(shí)并加以引導(dǎo)和啟發(fā),培養(yǎng)學(xué)生對(duì)問(wèn)題的思考、自學(xué)能力,進(jìn)而使學(xué)生對(duì)所學(xué)課程產(chǎn)生濃厚的興趣。興趣是學(xué)會(huì)、學(xué)好專業(yè)技能的一個(gè)重要前提,平時(shí)在教學(xué)中應(yīng)該注重培養(yǎng)、鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)新知識(shí)的探求欲。但是,使用該方法時(shí)應(yīng)該注意學(xué)生的個(gè)體差異,教師應(yīng)該在教學(xué)中多和學(xué)生溝通,了解學(xué)生興趣點(diǎn)是什么,隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和思想動(dòng)態(tài),有針對(duì)性的對(duì)不同學(xué)生采用不同的興趣切入點(diǎn)。

此外在教學(xué)中,還應(yīng)廣泛地運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)、案例討論、現(xiàn)場(chǎng)示范模仿、項(xiàng)目訓(xùn)練法、錄像演示、多媒體課件等多種教學(xué)手段和方法,內(nèi)容、形式豐富,形象逼真,職業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境感強(qiáng),能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性,雙邊活動(dòng)活躍,互動(dòng)性強(qiáng),有利于職業(yè)崗位能力培養(yǎng),教學(xué)效果好。

同時(shí)要將技能培養(yǎng)、創(chuàng)新思維的教學(xué)理念貫穿教學(xué)的全過(guò)程,充分利用學(xué)生的課余時(shí)間,開(kāi)展、鼓勵(lì)各類有利于學(xué)生技能培養(yǎng)、創(chuàng)新思維的活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間以不同的方式參與校企合作單位的企業(yè)活動(dòng),增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累,提高動(dòng)手能力;指導(dǎo)學(xué)生參加大學(xué)生科研活動(dòng),參與實(shí)驗(yàn)室建設(shè),提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。

三、在課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)和改革實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容和方法

這一點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)要堅(jiān)持課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)并重的兩條腿走路原則。隨著對(duì)物業(yè)管理行業(yè)認(rèn)識(shí)的持續(xù)加深,對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)不斷提高,課堂教學(xué)環(huán)節(jié)通過(guò)教學(xué)實(shí)踐和不斷深入的校企合作,應(yīng)從原有的僅重理論素養(yǎng)的培養(yǎng),逐漸轉(zhuǎn)變到對(duì)學(xué)生理論素養(yǎng)與技能培養(yǎng)的并重。不僅課堂教學(xué)的內(nèi)容側(cè)重到“實(shí)務(wù)”上。同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),通過(guò)實(shí)踐教學(xué)彌補(bǔ)課堂教學(xué)的局限和不足。

實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),應(yīng)明確實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)思想:以“能力培養(yǎng)”為中心建立課程實(shí)踐教學(xué)模式,通過(guò)校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地建設(shè),構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)三個(gè)實(shí)踐教學(xué)模塊,形成邊理論邊實(shí)踐、理論與實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián)的課程教學(xué)模式,做到理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的全程有效銜接,全面促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)和動(dòng)手能力的培養(yǎng),提高教學(xué)質(zhì)量。為保證實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)思想的實(shí)現(xiàn),應(yīng)采取以下措施:

首先,構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)三個(gè)實(shí)踐教學(xué)模塊,強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)的綜合性、關(guān)聯(lián)性?，F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)時(shí)間較短、安排分散,適合于某一專項(xiàng)業(yè)務(wù)的觀察了解;專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)時(shí)間集中、內(nèi)容專一,適合于對(duì)某一專項(xiàng)業(yè)務(wù)的扎實(shí)掌握;認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)周期較長(zhǎng)、綜合性強(qiáng),適合于對(duì)物業(yè)管理全過(guò)程的整體把握,尤其對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)相互之間的關(guān)聯(lián)性的深入認(rèn)識(shí)極有幫助。三個(gè)模塊有機(jī)配合,能夠?qū)崿F(xiàn)邊理論邊實(shí)踐、理論與實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián)的課程教學(xué)模式,對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)和技能培養(yǎng)十分有益。其次,制訂完善的實(shí)踐教學(xué)大綱,明確考核標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)本課程的實(shí)踐教學(xué)模塊,編制了實(shí)踐教學(xué)大綱,明確了各模塊的實(shí)踐內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn),以保證實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。第三,堅(jiān)持校企合作,建立校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地,保證實(shí)踐教學(xué)的真正落實(shí)。第四,重視校內(nèi)實(shí)習(xí)基地建設(shè)。

四、改革考核體系,促進(jìn)課程建設(shè)

課程建設(shè)的目的是為了促進(jìn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),人才的考核需要科學(xué)的考評(píng)體系。這一考評(píng)體系應(yīng)該與行業(yè)用人考核標(biāo)準(zhǔn)相一致?？荚u(píng)體系上重視與行業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的一致,改變傳統(tǒng)的試卷考試模式,可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬,案例分析等具體內(nèi)容作為考核標(biāo)準(zhǔn),改變傳統(tǒng)考試缺乏靈活性的弊端?？傊鸩矫?、建立科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),使之能夠真實(shí)地檢測(cè)學(xué)生的能力水平,而不僅僅是對(duì)知識(shí)的掌握。

上面觀點(diǎn)只是本人在多年的教學(xué)實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)和心得,畢竟物業(yè)管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,只有不斷的改進(jìn)教學(xué)方法和手段,更新教學(xué)理念才能讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中樂(lè)于接受,自主學(xué)習(xí)不斷提高自身的理論水平和專業(yè)技能,為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)歷:崔宗舉 男(1976.2)河南禹州人 中原工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 助教 房地產(chǎn)管理。