信息社會學(xué)習(xí)型圖書館的建構(gòu)態(tài)勢芻議

白云霞

〔摘 要〕學(xué)習(xí)型圖書館是學(xué)習(xí)型組織理論在圖書館管理方面的具體應(yīng)用，概括地說，就是運用學(xué)習(xí)型組織的機(jī)制和手段指導(dǎo)圖書館工作，使圖書館具有持續(xù)的創(chuàng)新與發(fā)展動力。學(xué)習(xí)型圖書館是信息時代圖書館的戰(zhàn)略選擇，它必將促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

〔關(guān)鍵詞〕學(xué)習(xí)型組織;學(xué)習(xí)型圖書館;團(tuán)隊文化

〔中圖分類號〕G250 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)03-0026-03

人類社會進(jìn)入20世紀(jì)以來，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展可以說是日新月異。以計算機(jī)技術(shù)為代表的新技術(shù)革命更是把人類社會從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代帶入了知識經(jīng)濟(jì)時代，知識產(chǎn)業(yè)正在成為新經(jīng)濟(jì)增長的引擎。社會的發(fā)展對圖書館也提出了新的要求，傳統(tǒng)的工作模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)實的需要，可以說圖書館到了關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。在這樣的情況下，我們應(yīng)該不失時機(jī)地把學(xué)習(xí)型組織的觀念引入到圖書館的管理中，使其從根本上實現(xiàn)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。本文擬就學(xué)習(xí)型組織在圖書館的應(yīng)用展開討論，探索運用學(xué)習(xí)型組織的機(jī)制和手段指導(dǎo)圖書館工作的方法，進(jìn)而為圖書館的發(fā)展帶來持續(xù)的強(qiáng)大動力。

1 學(xué)習(xí)型圖書館的內(nèi)涵

學(xué)習(xí)型組織是在知識經(jīng)濟(jì)時代應(yīng)運而生的管理理論，是當(dāng)今世界最前沿的兩大管理理論之一。自西方學(xué)者馬恰德(Marquardt)指出:“學(xué)習(xí)型組織是能夠有力地進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，具有不斷改善自身收集、管理與運用知識的能力，進(jìn)而獲得成功的一種組織”[1]。一個理想的學(xué)習(xí)型組織應(yīng)具有以下特征:一是組織中每個人都具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，學(xué)習(xí)氣氛濃厚;二是有順暢的溝通和信息交流渠道，能不斷地發(fā)現(xiàn)、應(yīng)用和創(chuàng)造知識與信息;三是每個人都有機(jī)會參與政策制定和戰(zhàn)略形成過程，各抒己見，并且把個人發(fā)展目標(biāo)自覺地與組織整體目標(biāo)相一致;四是組織結(jié)構(gòu)合理，有允許個人發(fā)展才能的空間，并且具有高度的柔性，適應(yīng)能力強(qiáng)。學(xué)習(xí)型組織是一種不斷自我超越、自我改善的團(tuán)體，它是現(xiàn)代管理的重要表現(xiàn)形式。

學(xué)習(xí)型組織理論是一種全新的科學(xué)管理理論，將這一理論引入圖書館，是為了改善圖書館管理，建立一種適應(yīng)時代發(fā)展要求的全新管理模式，更好地發(fā)揮自身功能為讀者服務(wù)。圖書館界最早引入學(xué)習(xí)組織理論的是美國的亞利桑那大學(xué)圖書館。1993年該館在組織重建過程中，大膽引進(jìn)學(xué)習(xí)型組織理論，進(jìn)行了卓有成效的實驗，并一直致力于推動學(xué)習(xí)型圖書館的建立。

學(xué)習(xí)的真正目的是拓展創(chuàng)造力，而學(xué)習(xí)型圖書館就是一個具有持續(xù)創(chuàng)新能力、能不斷實現(xiàn)自我發(fā)展和自我完善的組織。它就像具有生命的有機(jī)體一樣，能在內(nèi)部建立起完善的學(xué)習(xí)機(jī)制，將成員與工作持續(xù)地結(jié)合起來，使組織在個人、工作團(tuán)隊及整個系統(tǒng)3個層次上得到共同發(fā)展，形成“學(xué)習(xí)——持續(xù)發(fā)展——建立競爭優(yōu)勢”這一良性循環(huán)。要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館，就意味著必須堅持把員工的素質(zhì)教育活動不斷引向深入，努力營造培養(yǎng)和造就高素質(zhì)員工隊伍的良好氛圍，開拓人力資源的巨大潛力，把繼續(xù)教育和終身教育機(jī)制引入到圖書館文化中來。

這種學(xué)習(xí)型圖書館包括兩個層面和兩個方面的含義。兩個層面中，基本層面是指傳統(tǒng)意義上的館員隊伍建設(shè)，包括學(xué)歷結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德;高級層面則是指一種學(xué)習(xí)能力與工作實踐的有機(jī)結(jié)合，個人發(fā)展與組織目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。兩個方面是指圖書館的個體與整體。個體方面，圖書館每個館員都必須有學(xué)習(xí)愿望、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)能力;整體方面，全館必須有一種良好的學(xué)習(xí)氛圍和健全的學(xué)習(xí)機(jī)制，要有健全的組織管理制度，整體的學(xué)習(xí)規(guī)劃，明確的學(xué)習(xí)目的。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館，意味著圖書館不再是傳統(tǒng)意義上一臺能完成讀者服務(wù)任務(wù)的機(jī)器，館員不再是機(jī)器上各個部位的零件，它們應(yīng)是能夠適應(yīng)環(huán)境變化、具有自主創(chuàng)新能力及產(chǎn)生新知識的生長著的有機(jī)體，或者說它是一種維持圖書館可持續(xù)發(fā)展的能力。

2 建構(gòu)學(xué)習(xí)型圖書館的重要意義

2.1 建構(gòu)學(xué)習(xí)型圖書館是信息時代發(fā)展的要求

我們正在步入知識經(jīng)濟(jì)時代。知識經(jīng)濟(jì)是建立在知識和信息的生產(chǎn)、交換、利用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)形式。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識成為決定經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素。作為人類知識寶庫的圖書館，必須適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代要求，及時、準(zhǔn)確、有效地面向社會提供更多的有用知識才能在社會上占有一席之地。因此，就圖書館組織的發(fā)展來說，要跟上信息科技的快速進(jìn)步，惟有建立學(xué)習(xí)型圖書館，把圖書館變?yōu)橐粋€持續(xù)性學(xué)習(xí)的組織，積極培養(yǎng)每一個館員的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，才能使圖書館的整體組織更具靈活應(yīng)變的能力，在知識經(jīng)濟(jì)中更具有競爭力，以應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)時代的要求。

2.2 建構(gòu)學(xué)習(xí)型圖書館是圖書館自身發(fā)展的要求

近幾年來，由于現(xiàn)代通訊技術(shù)、計算機(jī)信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，一些新型信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)，使得圖書館已不再是惟一的信息傳遞中心，圖書館作為社會主要信息服務(wù)中心的地位已發(fā)生動搖，圖書館面對的是更加激烈的市場競爭。物競天擇，適者生存，面對激烈的競爭和挑戰(zhàn)，圖書館必須改革傳統(tǒng)的管理模式、服務(wù)方式和手段，調(diào)動一切積極因素，更好地為讀者提供信息服務(wù)。服務(wù)是圖書館的基本職能，如何提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是圖書館管理的永恒主題，而建立學(xué)習(xí)型圖書館首先解決的就是這一主題。另外，未來圖書館的發(fā)展模式是數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館共存互補(bǔ)的混合體，即復(fù)合型圖書館將是圖書館存在的基本形態(tài)。復(fù)合型圖書館對專業(yè)人員的要求也必然是復(fù)合型的，正如澳大利亞圖書館學(xué)家史蒂爾說的:“隨著信息存取的變化，圖書館員專業(yè)性也一定會跟著發(fā)生變化。我不贊成把我們自己劃分成一個一個很專門的領(lǐng)域，不管他是藏書管理員、采訪館員、聯(lián)機(jī)專家，在這種情況下，我們也許應(yīng)該稱自己為信息向?qū)?。我們?yīng)該盡力提供我們掌握的信息資源，而不管它們在網(wǎng)上，還是在書庫里，或者在多媒體環(huán)境中。[2]”要使每個館員成為一名復(fù)合型信息導(dǎo)航員，建立學(xué)習(xí)型圖書館，以促進(jìn)每個館員的全面發(fā)展就成為必需。

2.3 建構(gòu)學(xué)習(xí)型圖書館是圖書館知識管理的要求

知識管理要求圖書館向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變。知識管理既著眼于獲得顯性知識，更著眼于獲得隱性知識，通過隱性知識與顯性知識的共享，來促進(jìn)人們的學(xué)習(xí)和成長。知識管理本質(zhì)是對一個組織可利用的有關(guān)信息、知識和經(jīng)驗的產(chǎn)生、獲取、存貯和利用。知識管理迎合了面對日益增長的非連續(xù)環(huán)境變化時組織的適應(yīng)性、生存和競爭能力，它在本質(zhì)上包含了尋求信息技術(shù)數(shù)據(jù)和信息處理能力與人類發(fā)明創(chuàng)造能力有機(jī)結(jié)合的組織過程。知識管理要求新的組織形式與之相適應(yīng)。學(xué)習(xí)型圖書館作為新型的組織模式，恰好滿足了這一需要。

2.4 建構(gòu)學(xué)習(xí)型圖書館是適應(yīng)讀者發(fā)展的要求

讀者期望學(xué)習(xí)型圖書館優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)?，F(xiàn)代圖書館已不是過去的藏書樓，而是一個開放式的全方位信息服務(wù)組織。讀者第一、服務(wù)至上是圖書館永恒的主題。圖書館的服務(wù)工作只有得到讀者的認(rèn)可才有存在的必要和價值。隨著文獻(xiàn)信息的海量增加，讀者查找信息越來越困難，迫切希望圖書館能幫助他們從浩瀚繁雜的資料中快捷、準(zhǔn)確地查找到自己需要的東西。另外，讀者對圖書館的整體結(jié)構(gòu)、文獻(xiàn)布局、機(jī)構(gòu)設(shè)置等不甚了解，往往因一個很小問題而花費無謂的來回奔波訪問的時間，他們希望在最短的時間內(nèi)查找到自己所需的信息，這都有賴于學(xué)習(xí)型圖書館的建立。

3 學(xué)習(xí)型圖書館建構(gòu)的基本思路

3.1 通過確立共同目標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo)

目標(biāo)就是方向，目標(biāo)就是旗幟，目標(biāo)就是動力，建構(gòu)學(xué)習(xí)型圖書館應(yīng)當(dāng)成為每位館員所具有的價值觀與理念。確定一個既科學(xué)又能夠整合大家共同愿望以及個人自我超越意愿的目標(biāo)，這樣才能最大限度地調(diào)動館員的積極性，使大家齊心協(xié)力共同奮斗。這里應(yīng)該注意的是，在制定目標(biāo)的過程中，一定要進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究，傾聽館員的意見，集思廣益，使建構(gòu)學(xué)習(xí)型圖書館的目標(biāo)成為每個館員的愿景、群體認(rèn)同的奮斗目標(biāo)和共同的理想。

3.2 用組織和制度作保障

由于建構(gòu)學(xué)習(xí)型圖書館的工作是極其復(fù)雜和困難的，會給圖書館帶來巨大的影響，所以必須建立起科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的制度來作為保障。建構(gòu)學(xué)習(xí)型圖書館應(yīng)該有一個明確的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作，由該機(jī)構(gòu)具體制定學(xué)習(xí)計劃、分配相關(guān)預(yù)算、監(jiān)督實施獎懲等相關(guān)事宜。該機(jī)構(gòu)應(yīng)該組織各種形式的團(tuán)體學(xué)習(xí)，使大家在一起互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步，增強(qiáng)大家的團(tuán)隊意識和彼此之間的默契。同時該機(jī)構(gòu)還應(yīng)該建立詳細(xì)的學(xué)習(xí)檔案，了解每一個館員的學(xué)習(xí)情況，幫助他們建立自己的學(xué)習(xí)計劃，并加以督促。這樣，在圖書館形成一個骨干率先示范，人人奮發(fā)向上，既你追我趕，又協(xié)調(diào)統(tǒng)一的學(xué)習(xí)整體。在對每個館員進(jìn)行客觀公正的評價的基礎(chǔ)上，有必要對那些學(xué)習(xí)勤奮，工作努力，成績突出而又有所創(chuàng)新的館員進(jìn)行物質(zhì)上和精神上的獎勵，這是對以前學(xué)習(xí)的肯定，也是對以后學(xué)習(xí)的鼓勵。競爭制度就是要堅持“能者上，平者讓，庸者下”的原則，對成績突出、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的館員大膽提拔，從而形成“既能在其位，又能善其政”的良性人力資源管理機(jī)制。此外，建構(gòu)學(xué)習(xí)型圖書館還建立健全一套科學(xué)有效的激勵機(jī)制。任何人的行為都是由某種需求激發(fā)的，根據(jù)館員的不同需求，在了解、信任、尊重的基礎(chǔ)上，要適當(dāng)?shù)赜枰约詈鸵龑?dǎo)，建立一套行之有效的科學(xué)的激勵監(jiān)督機(jī)制。激勵是為了揚長，約束監(jiān)督是為了避短，通過激勵監(jiān)督達(dá)到揚長避短的目的，保證學(xué)習(xí)活動持續(xù)健康有序地發(fā)展。

3.3 營造終身學(xué)習(xí)的團(tuán)隊文化

圖書館文化是指能夠被圖書館全體館員共同接受的價值觀念、思維方式、工作作風(fēng)、行為準(zhǔn)則等群體意識的總稱。其核心是圖書館精神和圖書館價值觀。優(yōu)良的圖書館文化，能夠創(chuàng)造出積極、和諧、上進(jìn)的工作氛圍，對圖書館發(fā)展起著巨大的推動和促進(jìn)作用。建立學(xué)習(xí)型圖書館必須培育學(xué)習(xí)型圖書館文化，既需要領(lǐng)導(dǎo)者的積極倡導(dǎo)、培養(yǎng)和身體力行，更重要的是全體館員的積極配合、參與和實踐。只有將學(xué)習(xí)型圖書館作為館內(nèi)人人接受的價值理念，才能使學(xué)習(xí)型圖書館文化具有扎實的群眾根基，才能增強(qiáng)全體館員的責(zé)任感、使命感，讓大家都能自覺自愿地強(qiáng)化學(xué)習(xí)而不是被動的學(xué)習(xí)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型圖書館的建立。建立學(xué)習(xí)型圖書館就要在個人、團(tuán)隊、組織整體3個層次上進(jìn)行提高。圣吉在表述個人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)三者的關(guān)系時說:“團(tuán)體在組織中漸漸成為最關(guān)鍵的學(xué)習(xí)單位，之所以如此，是因為現(xiàn)在幾乎所有重要決定都是直接或間接透過團(tuán)體作戰(zhàn)，而進(jìn)一步付諸行動的。在某些層次上，個人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)是無關(guān)的，即使個人始終都在學(xué)習(xí)，并不表示組織也在學(xué)習(xí)。但是如果團(tuán)體在學(xué)習(xí)，團(tuán)體變成整個組織學(xué)習(xí)的一個小單位，他們可將所得到的共識化為行動，甚至可將這種團(tuán)體學(xué)習(xí)的技巧向別的團(tuán)體推廣，進(jìn)而建立起整個組織一起學(xué)習(xí)的風(fēng)氣與標(biāo)準(zhǔn)。[3]”

總之，將圖書館建成學(xué)習(xí)型組織是時代和實際工作的需要，也是時代賦予我們的一項重要使命，同時這也是一個長期的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。只要我們堅信構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館是圖書館未來的惟一出路，并始終如一地把我們的理念付諸實施，相信未來的學(xué)習(xí)型圖書館一定能成功應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)

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