網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

梁　平　王崇良　陳紅勤

〔摘 要〕論述了網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價指標(biāo)體系構(gòu)建的意義與原則，探討了網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價指標(biāo)體系的整體構(gòu)建，建立了網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價指標(biāo)體系。

〔關(guān)鍵詞〕網(wǎng)絡(luò)參考信息源;評價指標(biāo);指標(biāo)體系;構(gòu)建

〔中圖分類號〕G250.73 〔文獻標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)03-0010-05

1 提出問題

Internet的建設(shè)是一個動態(tài)的、不斷發(fā)展的過程，網(wǎng)絡(luò)資源的質(zhì)量直接而長期地影響著數(shù)以億計的網(wǎng)民或用戶。開展網(wǎng)絡(luò)參考信息源的評價工作，對于幫助廣大用戶充分認識、掌握和利用優(yōu)秀網(wǎng)站及其信息資源，對于促進廣大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)者整體素質(zhì)和水平的提高，都具有極其深遠的意義。目前，從國內(nèi)外現(xiàn)有的研究和實踐來看，還尚未形成一套公認的比較完善的評價指標(biāo)體系用于網(wǎng)絡(luò)信息資源的評價，評價指標(biāo)體系仍處于探索和研究階段[1]。如何構(gòu)建一個科學(xué)、合理和實用的評價指標(biāo)體系，是進行網(wǎng)絡(luò)信息資源評價工作所必須解決的重要問題。本文擬就網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價指標(biāo)體系的構(gòu)建問題進行一些探討。

2 網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價指標(biāo)體系構(gòu)建的意義與原則

2.1 網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價指標(biāo)體系構(gòu)建的意義

互聯(lián)網(wǎng)的開放性、自由性和復(fù)雜性及其信息資源的無限無序、繁雜多變和優(yōu)劣混雜的特點，給參考咨詢服務(wù)工作及其用戶進行有效組織、管理和利用網(wǎng)絡(luò)參考信息源帶來了困難[2]。同時，由于網(wǎng)絡(luò)參考信息源和網(wǎng)站在整體上缺乏統(tǒng)一的組織和管理，缺少組織管理上的統(tǒng)一標(biāo)準和規(guī)范，使其得不到必要的質(zhì)量監(jiān)督和控制。一方面造成了互聯(lián)網(wǎng)上大量有價值的信息資源不能得到合理地開發(fā)和利用;另一方面由于受用戶自身的能力和條件的限制，許多信息檢索需求無法得到滿足[3]。因此，分析和研究互聯(lián)網(wǎng)上的各種信息資源，構(gòu)建一整套科學(xué)、合理的網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價方法和指標(biāo)體系，全面、科學(xué)和準確地評價網(wǎng)絡(luò)參考信息源具有極其重要的現(xiàn)實意義。主要表現(xiàn)在:①有利于虛擬館藏和虛擬專藏的建設(shè)，促進優(yōu)質(zhì)參考咨詢服務(wù)的開展;②有利于規(guī)范、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)參考信息源和網(wǎng)站的建設(shè)，促進其特色化的建設(shè)[4];③有利于幫助用戶認識、掌握和利用有價值的網(wǎng)絡(luò)參考信息源，促進高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)參考信息源的充分開發(fā)和利用;④有利于促進網(wǎng)絡(luò)參考信息源和網(wǎng)站建設(shè)者整體素質(zhì)的提高，促進網(wǎng)絡(luò)參考信息源質(zhì)量的提高[4]。

2.2 網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價指標(biāo)體系構(gòu)建的原則

互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)參考信息源的特殊性，決定了網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此，要全面、科學(xué)和客觀地評價網(wǎng)絡(luò)參考信息源，就必須在構(gòu)建指標(biāo)體系時遵循以下幾項原則。

2.2.1 客觀性與合理性統(tǒng)一原則

客觀性要求評價指標(biāo)客觀可信和符合實際，力求準確反映評價的真實水平。一方面，評價指標(biāo)要有明確的含義，統(tǒng)計數(shù)據(jù)要準確。另一方面，構(gòu)建的評價指標(biāo)體系，不僅要考慮當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)參考信息源的總體狀況和水平，而且要反映出不同個體間的差異。而合理性要求指標(biāo)體系中的各項評價指標(biāo)要具有相對的獨立性，可從不同的角度和側(cè)面對網(wǎng)絡(luò)參考信息源進行評價。同時要求在指標(biāo)體系中不能出現(xiàn)等價指標(biāo)，也不能出現(xiàn)相互矛盾的指標(biāo)，否則造成指標(biāo)意義混淆、重復(fù)評分等不合理現(xiàn)象[5]。因此，在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價指標(biāo)體系中，其各項評價指標(biāo)應(yīng)充分體現(xiàn)客觀性與合理性的統(tǒng)一。

2.2.2 內(nèi)容與形式兼顧原則[4]

唯物辯證法認為，任何事物都是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。內(nèi)容與形式兼顧原則要求在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價指標(biāo)體系時，既要注重對網(wǎng)絡(luò)參考信息源內(nèi)容質(zhì)量的評價，又不能忽視對網(wǎng)絡(luò)參考信息源形式質(zhì)量的評價。一方面，內(nèi)容質(zhì)量反映的是網(wǎng)絡(luò)參考信息源本質(zhì)特征的狀況，是選擇評價指標(biāo)和構(gòu)建指標(biāo)體系最重要的核心因素。另一方面，形式質(zhì)量所反映的是網(wǎng)絡(luò)參考信息源的外部特征及其它特征的狀況，是為內(nèi)容質(zhì)量服務(wù)的，也是不可缺少的評價因素。在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價指標(biāo)體系時，應(yīng)以內(nèi)容指標(biāo)為重點，輔以形式指標(biāo)，既要分清主次又要適當(dāng)兼顧。

2.2.3 科學(xué)性與可行性統(tǒng)一原則

科學(xué)性要求網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價工作中的評價，必須具有科學(xué)的評價手段、嚴謹?shù)脑u價指標(biāo)體系和有科學(xué)依據(jù)的評價方法。一方面，在指標(biāo)體系中，其評價指標(biāo)的選擇、分值和權(quán)值的確定、數(shù)據(jù)的選取與計算都必須以公認的科學(xué)理論為依據(jù)。另一方面，必須全面、準確地分析和描述網(wǎng)絡(luò)參考信息源，綜合考慮網(wǎng)絡(luò)參考信息源的特征、內(nèi)容、功能、設(shè)計等諸多方面，使指標(biāo)體系充分滿足和適合網(wǎng)絡(luò)參考信息源的各項要求。在注重評價指標(biāo)科學(xué)性的前提下，還必須重視評價指標(biāo)的可行性?？尚行砸笾笜?biāo)體系應(yīng)比較簡潔，避免過于煩瑣，而且要綜合考慮指標(biāo)體系所涉及評價指標(biāo)的量化和數(shù)據(jù)獲取的難易程度與可靠性[5]。

2.2.4 預(yù)見性與發(fā)展性結(jié)合原則

預(yù)見性與發(fā)展性結(jié)合原則要求在網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價工作中堅持發(fā)展的觀點，評價指標(biāo)和指標(biāo)體系要具有較好的預(yù)見性，能體現(xiàn)未來網(wǎng)絡(luò)參考信息源的發(fā)展趨勢[6]。一方面，由于網(wǎng)絡(luò)信息具有強烈的動態(tài)性和易變性，因而評價指標(biāo)和指標(biāo)體系也必須是動態(tài)和發(fā)展的。只有當(dāng)評價指標(biāo)體系能隨網(wǎng)絡(luò)參考信息源的變化而調(diào)整時，其才可能具有更強的適應(yīng)性。另一方面，網(wǎng)絡(luò)參考信息源的發(fā)展必須在評價指標(biāo)的分值和權(quán)重上予以反映，以體現(xiàn)其導(dǎo)向作用，從而引起廣泛重視，促進網(wǎng)絡(luò)參考信息源的發(fā)展。

2.2.5 綜合性和整體性結(jié)合原則

綜合性和整體性結(jié)合原則要求評價指標(biāo)的選取，必須綜合反映網(wǎng)絡(luò)參考信息源的發(fā)展水平，各項指標(biāo)之間具有較強的邏輯關(guān)聯(lián)[6]。同時，要求對網(wǎng)絡(luò)參考信息源進行總體的和全面的評價，各方面的指標(biāo)不是孤立和分散使用的，而是要成為一個系統(tǒng)化的完整體系。

2.2.6 定性與定量并重原則[4]

定性評價與定量評價是進行網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價的兩種方法，二者各有所長，利弊分明。在分析和研究網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價及構(gòu)建評價指標(biāo)體系時，既要全面考慮定性指標(biāo)，又要充分選擇定量指標(biāo)，從定性與定量兩個角度對網(wǎng)絡(luò)參考信息源進行選擇和評價。定性評價與定量評價相結(jié)合，定性指標(biāo)與定量指標(biāo)兼顧并重，優(yōu)勢互補，保證評價結(jié)果更加全面、客觀、公正和合理。

2.2.7 代表性與可比性協(xié)調(diào)原則

代表性要求網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價的各項指標(biāo)要具有廣泛的代表意義，要與傳統(tǒng)的參考信息源評價指標(biāo)區(qū)別開來，并能夠典型地和準確地反映出網(wǎng)絡(luò)參考信息源的類型特點。同時，可比性要求指標(biāo)體系中的確定指標(biāo)、指標(biāo)定義、數(shù)據(jù)單位和選擇指標(biāo)等，在得出最終數(shù)據(jù)和結(jié)果時彼此間能進行比較分析[5]。

3 網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價指標(biāo)體系的整體構(gòu)建

對網(wǎng)絡(luò)參考信息源質(zhì)量的優(yōu)劣進行綜合評價，是一項非常細致而復(fù)雜的工作，需要構(gòu)建一個兼顧各方面的、科學(xué)和合理的評價指標(biāo)體系。這個指標(biāo)體系所給出的指標(biāo)，應(yīng)是網(wǎng)絡(luò)參考信息源選擇和評價的明確定性與定量的、內(nèi)容與形式統(tǒng)一的綜合性參考指標(biāo)[2]。本文將按照網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價目的和評價指標(biāo)體系構(gòu)建原則，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)參考信息源的特點構(gòu)建評價指標(biāo)體系。

3.1 評價指標(biāo)的選取與確定

評價指標(biāo)的篩選和分類歸屬是網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價指標(biāo)體系構(gòu)建的基礎(chǔ)，將直接影響評價結(jié)果的準確性和正確性。一方面，選取指標(biāo)的數(shù)量必須適中，數(shù)量過多可引起信息的繁冗和指標(biāo)內(nèi)容含義的交叉重復(fù)，數(shù)量太少可使指標(biāo)缺乏足夠的代表性和造成片面性[6]。另一方面，指標(biāo)分類歸屬要相對合理，否則就會造成評價結(jié)果的誤差，不合理的因素越多，其結(jié)果的誤差就越大。因此，本文通過對國內(nèi)外專家學(xué)者研究成果的分析研究，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)參考信息源的類型特點，同時結(jié)合Internet網(wǎng)絡(luò)信息資源的實踐，采取定性評價與定量評價相結(jié)合的綜合方法，確立了以內(nèi)容指標(biāo)為主、形式指標(biāo)為輔的2級指標(biāo)體系。其中一級指標(biāo)確定為內(nèi)容指標(biāo)、形式指標(biāo)、功能指標(biāo)、輔助指標(biāo)和定量指標(biāo)5個;在一級指標(biāo)的基礎(chǔ)上進行聚類分析和分類歸屬，再確定和細分出二級指標(biāo)，包括目的性、權(quán)威性、全面性、可靠性、新穎獨特性、實用適用性、準確性、穩(wěn)定性、時效性、網(wǎng)頁設(shè)計、用戶界面、導(dǎo)航系統(tǒng)、信息組織、檢索性、鏈接性、交互性、可及獲得性、安全性、免費性、被訪問次數(shù)、被鏈接數(shù)量、信息資源增長率、專業(yè)或主題信息比例、被下載或引用次數(shù)、更新頻率、響應(yīng)速度、信息資源組織層次、空鏈錯鏈數(shù)率、注冊用戶數(shù)量、權(quán)威評分或排名等30個，其中定量指標(biāo)11個[6]。

3.2 指標(biāo)體系標(biāo)準的編制與確定

編制指標(biāo)體系的標(biāo)準主要是用來界定評價指標(biāo)的等級要求，表示某一網(wǎng)絡(luò)參考信息源在各個指標(biāo)范圍內(nèi)所能達到的優(yōu)劣程度。在本指標(biāo)體系中編制了比較簡易的評價標(biāo)準方法，即劃分“很好”、“較好”、“一般”、“較差”、“很差”5個等級標(biāo)準[7]，并對其分別進行標(biāo)度的確定，其分值分別設(shè)定為“4”、“3”、“2”、“1”、“0”。

3.3 指標(biāo)權(quán)重的分配與確定

評價指標(biāo)權(quán)重是指每一指標(biāo)在整體評價中的相對重要程度，根據(jù)各指標(biāo)的這種重要程度賦予一定的權(quán)值[8]。本評價指標(biāo)體系由兩級指標(biāo)構(gòu)成，自重加權(quán)和加重加權(quán)這兩種方式并用。①一級指標(biāo)采用自重加權(quán)。即將滿分100分分為5個大小不同的權(quán)值，分配給5個重要程度不同的一級指標(biāo)。②二級指標(biāo)在一級指標(biāo)的基礎(chǔ)上采用加重加權(quán)。在分配二級指標(biāo)權(quán)值時，視其所屬一級指標(biāo)為一個整體，按其在本級的重要程度分配相應(yīng)的權(quán)值。同時，設(shè)立加權(quán)重數(shù)，并與等級標(biāo)準分值一起共同完成二級指標(biāo)的得分，即為“等級標(biāo)準分值與加權(quán)重數(shù)的乘積”，得分越高則表示其質(zhì)量越高。

3.4 評價指標(biāo)體系的建立

評價指標(biāo)體系是由反映評價對象本質(zhì)的評價指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重、評價標(biāo)準等主要因素構(gòu)成的一個有機集合體。本文建立的網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價指標(biāo)體系(見表1)由以下5個部分構(gòu)成:第一部分，指標(biāo)項。包括內(nèi)容指標(biāo)、形式指標(biāo)、功能指標(biāo)、輔助指標(biāo)和定量指標(biāo)5個一級指標(biāo)和由其細分出的30個二級指標(biāo)。第二部分，指標(biāo)內(nèi)容說明項(此項由于內(nèi)容較多在總表中省略，見3.5)。主要是用來補充說明二級指標(biāo)所包含的具體內(nèi)容，使評價者進一步掌握指標(biāo)的含義。第三部分，等級標(biāo)準項。包括很好、較好、一般、較差、很差5個等級標(biāo)準，以及分別確定的分值。第四部分，權(quán)重項。主要是按100分制對一級指標(biāo)、二級指標(biāo)分別進行自重加權(quán)和加重加權(quán)，并設(shè)立加權(quán)重數(shù)。第五部分，結(jié)果項。包括二級指標(biāo)得分、一級指標(biāo)得分和評價總得分。按照上述5個部分建立網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價指標(biāo)體系總表(見表1)。

3.5 指標(biāo)內(nèi)容說明項的內(nèi)容

在評價指標(biāo)體系總表中，由于指標(biāo)內(nèi)容說明項的具體內(nèi)容較多，無法編列于其中?，F(xiàn)將相關(guān)二級指標(biāo)所包含的詳細內(nèi)容概括如下:

目的性的內(nèi)容包括:①明確目的及特定用戶對象狀況;②學(xué)術(shù)性、商業(yè)性、普及性狀況;③面向?qū)＜覍W(xué)者、大眾愛好者狀況;④實現(xiàn)目標(biāo)程度;⑤滿足不同層次用戶需求程度。

權(quán)威性的內(nèi)容包括:①網(wǎng)站背景及固定可靠程度;②著作權(quán)明確標(biāo)識狀況;③知名專家學(xué)者支持狀況;④信息資源驗證出處狀況;⑤提供辦站宗旨、指導(dǎo)思想、發(fā)展方向、發(fā)展動態(tài)等背景信息狀況;⑥提供擁有權(quán)威專家情況、聯(lián)系方式等狀況;⑦權(quán)威評價機構(gòu)對網(wǎng)站作出評價狀況;⑧機構(gòu)、團體、個人責(zé)任者及有效聯(lián)系方式狀況。

全面性的內(nèi)容包括:①信息收錄主題涵蓋程度;②信息資源集中在更寬領(lǐng)域程度;③信息資源包括相關(guān)主題狀況;④多種語言狀況;⑤給出引文來源狀況;⑥提供深層次信息資源程度。

可靠性的內(nèi)容包括:①網(wǎng)站公開合法狀況;②責(zé)任者是權(quán)威的知名專家、學(xué)者、名人及專門組織、機構(gòu)狀況;③信息內(nèi)容真實性程度;④信息資源被核實狀況;⑤相關(guān)聯(lián)信息資源狀況;⑥被其它權(quán)威性網(wǎng)站媒體鏈接、推薦、介紹、評價狀況。

新穎獨特性的內(nèi)容包括:①出色創(chuàng)新方案及內(nèi)容狀況;②新穎與獨特程度;③提供最新信息狀況;④信息內(nèi)容具有特色性程度;⑤給用戶印象鮮明性程度;⑥獲得其它網(wǎng)站無法獲得信息狀況。

實用適用性的內(nèi)容包括:①對于用戶對象收錄范圍全面廣泛程度;②提供多種類型信息狀況;③信息深度及寫作風(fēng)格符合特定用戶需求程度;④用戶滿意程度。

準確性的內(nèi)容包括:①信息資源類型及覆蓋學(xué)科符合專業(yè)要求程度;②信息內(nèi)容準確程度;③文字、語法等錯誤狀況;④詞語含義模糊不清狀況;⑤統(tǒng)計表格、圖表清晰明了程度;⑥資料分析客觀公正程度;⑦含有明顯政治宗教意識形態(tài)傾向狀況;⑧帶有廣告色彩狀況。

穩(wěn)定性的內(nèi)容包括:①網(wǎng)站地址變動狀況;②信息鏈接穩(wěn)定程度;③有效信息資源保存狀況;④告知用戶變動情況及時程度;⑤不間斷提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)狀況;⑥信息資源可被穩(wěn)定使用程度。

時效性的內(nèi)容包括:①標(biāo)注寫作日期、上網(wǎng)日期、修改日期狀況;②注明信息資源更新頻率狀況;③按聲明日期進行更新狀況;④標(biāo)明最近一次更新日期狀況;⑤過期無用信息、錯鏈等無效部分處理及時程度。

網(wǎng)頁設(shè)計的內(nèi)容包括:①網(wǎng)頁框架結(jié)構(gòu)層次清晰程度;②構(gòu)圖設(shè)計簡潔美觀程度;③平面效果與整體風(fēng)格統(tǒng)一程度;④文字圖像布局合理及重點突出程度;⑤網(wǎng)頁設(shè)計與信息內(nèi)容適應(yīng)程度;⑥網(wǎng)頁信息資源視覺聽覺效果及吸引力;⑦視覺效果增強信息內(nèi)容程度;⑧網(wǎng)頁設(shè)計刺激用戶思維程度;⑨圖形文檔格式瀏覽、傳輸和保存狀況。

用戶界面的內(nèi)容包括:①信息資源便于用戶使用程度;②用戶服務(wù)支持系統(tǒng)狀況;③專業(yè)化形式呈現(xiàn)程度;④站內(nèi)信息資源以同一風(fēng)格顯示程度;⑤顯示幫助性出錯信息狀況;⑥網(wǎng)頁各組成部分運行狀況;⑦網(wǎng)頁之間切換狀況;⑧搜索引擎狀況;⑨每個網(wǎng)頁返回主頁狀況;⑩信息資源打印下載狀況。

導(dǎo)航系統(tǒng)的內(nèi)容包括:①信息資源分類科學(xué)準確程度;②類目設(shè)置簡明合理程度;③索引菜單系統(tǒng)完善程度;④用戶查找?guī)椭畔顩r;⑤搜索引擎對整個資源作以索引狀況;⑥搜索結(jié)果符合用戶提問要求程度。

信息組織的內(nèi)容包括:①信息組織形式多樣化程度;②信息資源分類系統(tǒng)完善程度;③按學(xué)科、主題、形式、讀者對象等組織狀況;④信息資源主題標(biāo)引正確程度;⑤各部分信息組織適中程度。

檢索性的內(nèi)容包括:①檢索功能狀況;②提供高級查詢方式狀況;③可隨用戶檢索方式不斷進行動態(tài)邏輯組配狀況;④檢索界面多樣化程度;⑤檢索途徑齊全及提供多個檢索點狀況;⑥提供高效、快捷檢索狀況;⑦檢索結(jié)果全面準確程度。

鏈接性的內(nèi)容包括:①內(nèi)部鏈接充分有效程度;②外部鏈接組織合理程度③鏈接信息新穎及與學(xué)科主題相關(guān)程度;④被鏈者權(quán)威、實用、有效程度;⑤所有鏈接靈活穩(wěn)定程度;⑥鏈接符合用戶研究需求程度。

交互性的內(nèi)容包括:①交互界面及聯(lián)系方式狀況;②解答用戶疑難問題及時程度;③主動與用戶聯(lián)系及征求意見狀況;④采納用戶合理化建議及努力改進狀況。

可及獲得性的內(nèi)容包括:①訪問限制狀況;②注冊訪問狀況;③申請注冊用戶身份限制狀況;④信息資源服務(wù)器被可靠鏈接程度;⑤語種限制狀況;⑥獲得信息受費用限制狀況;⑦獲得信息等待時間狀況;⑧當(dāng)?shù)冂R像站點連通狀況;⑨過分擁擠不能提供服務(wù)狀況。

安全性的內(nèi)容包括:①防病毒及抗病毒能力程度;②特殊信息使用專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器狀況;③采用防黑客攻擊及防病毒感染技術(shù)狀況;④安裝防火墻及防病毒軟件狀況;⑤使用安全加密防范措施狀況。

免費性的內(nèi)容包括:①使用免費狀況;②收費費用合理程度;③包庫使用、直接使用、一次性付清使用收費狀況;④在線支付費用狀況[1]。

4 結(jié) 語

網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價質(zhì)量的優(yōu)劣在很大程度上取決于評價指標(biāo)體系的科學(xué)性和合理性，建立一套完善的評價指標(biāo)體系是保證網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價工作順利開展的重要前提。本文通過對國內(nèi)外專家學(xué)者研究成果的分析研究，探討了網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價指標(biāo)體系構(gòu)建的意義、原則及其指標(biāo)體系的整體構(gòu)建，采用了內(nèi)容指標(biāo)與形式指標(biāo)、定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合的方法，建立了較為實用的評價指標(biāo)體系。這種研究嘗試的成果是否科學(xué)合理，是否客觀可行，還需要通過實踐的進一步運用和驗證。既然是一種研究的嘗試，就不可避免的存在不盡完善之處，有待于在實際運用中進行不斷地修訂、補充和完善。網(wǎng)絡(luò)參考信息源評價是一項長期而艱巨的工作，無論理論研究還是具體實踐都需要進一步探索，隨著專家學(xué)者研究的不斷深入，定會出現(xiàn)理論上的突破和實踐上的創(chuàng)新[9]。

參考文獻

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