Ｗｅｂ內(nèi)容管理：概念、原則及核心

楊　濤

〔摘 要〕在分析內(nèi)容和內(nèi)容管理概念的基礎上，提出了Web內(nèi)容管理的涵義，總結出內(nèi)容重用、內(nèi)容和表現(xiàn)分離、多渠道出版等Web內(nèi)容管理的三項原則，最后對Web內(nèi)容管理的核心——內(nèi)容單元進行了剖析。

〔關鍵詞〕內(nèi)容管理；Web內(nèi)容管理；理論研究

〔中圖分類號〕TP393 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)04-0013-04

Web Content Management：Concept，Principles and CoreYang Tao

(Library，South China Normal University，Guangzhou 510631，China)

〔Abstract〕Web content management(WCM)is a broad term that encompasses a number of more specific tasks and organization goals，involves a variety of roles and responsibilities.WCM examines and seeks to improve the organizational tasks，goals and roles that produce，maintain and retain high quality content on Web.This paper analysed conception，principles and core of WCM.

〔Key words〕web content management；content management；theory research

隨著網(wǎng)絡從Web1.0時代單純通過網(wǎng)絡瀏覽器瀏覽html網(wǎng)頁向內(nèi)容更豐富、聯(lián)系性更強、工具性更強的Web2.0時代的發(fā)展，很多網(wǎng)站往往不能迅速跟進業(yè)務模式變革的步伐，常常需要花費相當多的時間、人力和物力來處理信息更新和維護工作；遇到開發(fā)新的應用如wiki、blog、SNS等時，整個網(wǎng)站的整合工作就變得更加困難。Web內(nèi)容管理應運而生，解決海量信息的組織和管理問題。

1 Web內(nèi)容管理的概念

1.1 內(nèi) 容

內(nèi)容一詞來源于出版?zhèn)髅綐I(yè)。通常將圖書、報紙、雜志、唱片、影片里的創(chuàng)作叫做內(nèi)容。隨著信息流通速度的加快，網(wǎng)絡的普遍使用，內(nèi)容的涵義也發(fā)生了變化。有的觀點認為內(nèi)容是結構化數(shù)據(jù)的統(tǒng)稱，也有的觀點認為內(nèi)容是非結構化數(shù)據(jù)的統(tǒng)稱[1]。筆者的觀點是，內(nèi)容既包括結構化數(shù)據(jù)，又包括非結構化數(shù)據(jù)，甚至是半結構數(shù)據(jù)。內(nèi)容可以是文本、圖形、圖像、網(wǎng)頁、文檔、數(shù)據(jù)庫甚至是網(wǎng)絡上的交互操作。

內(nèi)容具有格式和結構。為了能夠通過計算機進行交換，首先必須對內(nèi)容進行編碼。編碼也叫做格式。在計算機中，格式包括兩個相關概念：二進制格式和表現(xiàn)格式。二進制格式又叫文件格式，它負責儲存。計算機文件是儲存內(nèi)容的傳統(tǒng)方式，因此二進制格式也叫文件格式。表現(xiàn)格式就是內(nèi)容的顯示方式。結構是將內(nèi)容組合在一起的方式。它包括內(nèi)容的部分和片斷以及它們之間的相互關系。為了使內(nèi)容能夠在多個地方使用，內(nèi)容管理者希望格式最好能夠和內(nèi)容分離；但是對于內(nèi)容的消費者來說，這二者不可分，比如讀者拿到一本雜志，雜志正文之外的頁面布局和字體都會帶給讀者一些信息。

內(nèi)容的結構和內(nèi)容的格式是兩個容易混淆的概念。以網(wǎng)頁的結構和格式為例：網(wǎng)頁的結構就像蜘蛛網(wǎng)，它包括網(wǎng)頁內(nèi)部的結構安排，如等級結構、順序結構，還有網(wǎng)頁之間通過鏈接建立起來的結構。網(wǎng)頁的格式包括網(wǎng)頁的字體、顏色等。

1.2 內(nèi)容管理

與早期的內(nèi)容概念一樣，早期的內(nèi)容管理偏向出版物的管理，以儲存、工作流程、元數(shù)據(jù)為核心元素。儲存以關系數(shù)據(jù)庫方式為主，有時候也以一般數(shù)據(jù)文件方式儲存，或者根據(jù)需要二者兼而有之。內(nèi)容從制作、編輯到成品儲存，都需經(jīng)過或多或少的加工過程，各種工作流程相差很遠。有的是簡單的單線流程，有的是分叉多線的并行操作。元數(shù)據(jù)是對內(nèi)容的描述，如作者、日期、關鍵詞、媒體種類、版權等，目的是跨媒體出版和個性化出版。隨著內(nèi)容范圍的擴大，內(nèi)容管理的含義也在擴展。網(wǎng)絡的發(fā)展給內(nèi)容管理打上了深深的印記，現(xiàn)在內(nèi)容管理幾乎成了Web內(nèi)容管理的同義詞。

內(nèi)容管理現(xiàn)在還沒有統(tǒng)一的定義，不同的機構有不同的理解。多以其涵蓋的范圍、過程及功能等來定義內(nèi)容管理。Byrne認為內(nèi)容管理是組織混亂內(nèi)容的一種方式。內(nèi)容管理系統(tǒng)允許組織一次性創(chuàng)作和中央化存儲內(nèi)容，使得它能夠被需要它的人獲得。能夠以對用戶最有意義的方式去打包和分發(fā)內(nèi)容[2]。ZiaContent將內(nèi)容管理定義為：“內(nèi)容管理是在一個協(xié)作的環(huán)境下支持創(chuàng)建、儲存、獲取和出版內(nèi)容的基礎結構。[3]”Boilo的觀點是內(nèi)容管理實際上是一個收集、管理和出版內(nèi)容到多個渠道(網(wǎng)站、光盤等)的整體過程[4]。Wikipedia將內(nèi)容管理定義為一套支持數(shù)字信息生命周期進化的流程和技術[5]。

以上定義大多數(shù)都以管理為重點。但實際上內(nèi)容管理包括管理的過程和對象。內(nèi)容管理不僅是創(chuàng)新的技術和管理過程，更是一種先進的理念。內(nèi)容管理關注具體領域中包含著大量相互關聯(lián)的任務、目標和責任。內(nèi)容管理重點解決各種非結構化或半結構化的數(shù)字資源的采集、管理、利用、傳遞和增值，并能與組織的其它信息系統(tǒng)(如企業(yè)資源計劃ERP、客戶關系管理CRM等)有機集成。

根據(jù)內(nèi)容所指的具體對象的不同，可以將內(nèi)容管理分為Web內(nèi)容管理、企業(yè)內(nèi)容管理、學習內(nèi)容管理和媒體內(nèi)容管理等。

1.3 Web內(nèi)容管理

明確內(nèi)容管理的概念之后，Web內(nèi)容管理的涵義就迎刃而解了。Web內(nèi)容管理關注的領域是Web內(nèi)容，具體可以分為：

①Web頁面和頁面中的文本、圖形、圖像、視頻、音頻等信息；

②可以下載或者在線閱讀的各種類型的文件(如doc文件、pdf文件等)；

③Web數(shù)據(jù)庫信息(如用戶信息、交易數(shù)據(jù)、日志等)；

④來自其它網(wǎng)站的信息；

⑤Web中的各種交互操作。

Web內(nèi)容管理的任務就是高效、便捷地創(chuàng)建和出版數(shù)字化內(nèi)容。這些內(nèi)容的受眾包括通過外聯(lián)網(wǎng)、因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、無線設備、只讀光盤、紙張等渠道獲得Web內(nèi)容的用戶、合作伙伴、供應商和組織成員。

2Wed內(nèi)容管理的原則

2.1 內(nèi)容重用

2.1.1 內(nèi)容重用的概念

內(nèi)容重用是指使用已經(jīng)存在的內(nèi)容去創(chuàng)建新文檔的過程[6]。其實，大多數(shù)人都已經(jīng)在無意識中進行過內(nèi)容重用的實踐，如使用微軟Word提供的復制和粘貼等功能。但是，復制和粘貼存在很多缺點，最主要的問題是復制和粘貼的內(nèi)容不會在源文件變化的時候同步改變，而是必須手工進行修改。這個過程不僅花費時間，而且在操作過程中有時候會丟失信息，導致內(nèi)容的不一致性和不準確性。隨著時間的積累，不一致的地方可能會越來越多，最后就會發(fā)現(xiàn)復制和粘貼的內(nèi)容與源內(nèi)容完全不同。內(nèi)容的重用超出了復制和粘貼的范疇，內(nèi)容的重用使得重用的內(nèi)容“鏈接”到可重用內(nèi)容單元，這樣在更新的時候，重用的部分就隨著源內(nèi)容的變化而自動更新。

重用的內(nèi)容在重用的地方顯示，但是只在系統(tǒng)的一個地方保存。任何內(nèi)容都可以被重用，如圖形、表格、多媒體等?；谖谋镜牟牧献钊菀字赜茫渲械哪硞€詞、某個句子、某段話甚至某個章節(jié)都可以被重用。

2.1.2 內(nèi)容重用的優(yōu)點

(1)提高內(nèi)容的一致性

當內(nèi)容是寫一次而重用多次的時候，可以確保在它重用的地方一致。這樣就保證了內(nèi)容的高質(zhì)量。能夠重用的內(nèi)容是結構化的內(nèi)容，相似種類的內(nèi)容結構也相似，這樣就保證了重用內(nèi)容之間的風格一致。

(2)降低內(nèi)容的創(chuàng)建和維護費用

內(nèi)容的重用使得所需創(chuàng)建內(nèi)容的總體數(shù)量得以降低。內(nèi)容的重用使得不需要浪費時間去尋找和復制要重用的內(nèi)容，通過加入元數(shù)據(jù)可以使制作者迅速得到或者自動得到需要重用的內(nèi)容，內(nèi)容在此過程中得到更好的組織，整個過程更有效率，進一步降低內(nèi)容創(chuàng)建的費用。

當內(nèi)容更新的時候，不用尋找重用的內(nèi)容在哪些地方存在，通過Web內(nèi)容管理系統(tǒng)的追蹤，可以使內(nèi)容在所有重用的地方自動更新。這樣就降低了內(nèi)容的維護費用。

(3)加快內(nèi)容的重新配置

重用的內(nèi)容都是模塊化、結構化的內(nèi)容。重用的內(nèi)容能夠通過重新配置去滿足用戶不斷變化的需求。改變模塊的順序、引入新模塊、刪除現(xiàn)存的模塊等方式都可以用來構建全新的信息產(chǎn)品去滿足用戶的新需求。

2.1.3 內(nèi)容重用的方式和類型

內(nèi)容重用主要有2種方式：偶然性重用和系統(tǒng)性重用。偶然性重用是指制作者有意識的尋找內(nèi)容單元然后重用。偶然性重用要求制作者意識到存在可重用的機會，尋找和發(fā)現(xiàn)可重用的內(nèi)容。偶然性的重用是內(nèi)容重用最通常的形式。它不依賴具體的技術，在沒有Web內(nèi)容管理系統(tǒng)的情況下也能進行。

與偶然性重用相對照的是系統(tǒng)性的重用。系統(tǒng)性的重用是有計劃的重用。特定的內(nèi)容被識別可以在特定的地方重用。系統(tǒng)性的重用必須在內(nèi)容管理系統(tǒng)的幫助下才能夠?qū)崿F(xiàn)。內(nèi)容管理系統(tǒng)自動地在文檔的適當位置插入可重用的內(nèi)容。制作者不用去尋找可重用的內(nèi)容。系統(tǒng)性的重用將制作者從意識到可重用的內(nèi)容存在、找到可重用的內(nèi)容和插入到適當?shù)胤降呢摀薪夥懦鰜?。系統(tǒng)性的重用需要事先做好計劃，在Web內(nèi)容管理系統(tǒng)的配置中決定好什么樣的內(nèi)容要重用，怎么樣重用等問題。

在偶然性重用和系統(tǒng)性的重用中，存在3種類型的重用：鎖定性重用、派生性重用和封裝性重用。

鎖定性重用是指重用的內(nèi)容單元在重用的時候保持不變，只有擁有適當權限的人才能夠改變鎖定的內(nèi)容。要保持重用的內(nèi)容原封不動，就可以采用鎖定性重用。當制作者對重用的內(nèi)容進行編輯后就變成原來內(nèi)容的派生內(nèi)容，也就成為派生性重用。派生性重用很常見，在派生性的重用中可能是保留關鍵性內(nèi)容，但是要對內(nèi)容的形式進行一些調(diào)整，如語態(tài)的變化(從主動語態(tài)變成被動語態(tài))、拼寫的變化(由美式英語變成英式英語)、強調(diào)部分的變化等。當一系列重用的內(nèi)容單元包含在一個大的內(nèi)容單元的時候就成了封裝性重用。所有的內(nèi)容單元之和成為一個新的內(nèi)容單元，內(nèi)容單元內(nèi)的子單元能夠在不同的信息產(chǎn)品中使用。封裝性重用使得內(nèi)容的制作者可以為所有的輸出同時創(chuàng)建內(nèi)容，加速了內(nèi)容的創(chuàng)建過程。如封裝性的重用可以在網(wǎng)站同時需要某種產(chǎn)品的詳細內(nèi)容和簡略內(nèi)容的時候使用。

2.2 內(nèi)容與表現(xiàn)分離

內(nèi)容和表現(xiàn)分離就是將內(nèi)容本身與其表現(xiàn)格式分離。用HTML語言編寫的靜態(tài)網(wǎng)頁的內(nèi)容本身與其表現(xiàn)格式就緊密結合在一起。內(nèi)容本身與其表現(xiàn)格式結合在一起會帶來諸多問題：

2.2.1 管理不便

同一內(nèi)容通常會有多種表現(xiàn)格式，如果內(nèi)容和表現(xiàn)緊密結合，就意味著有同一內(nèi)容的多個不同版本重復出現(xiàn)在系統(tǒng)中。這就給內(nèi)容的更新、內(nèi)容的一致性維護等帶來很多潛在麻煩的問題。

2.2.2 檢索不便

不同表現(xiàn)格式的描述機制不同，這給內(nèi)容的檢索帶來一定的困難。檢索程序必須處理各種表現(xiàn)格式的描述語法，才能檢索出正確的內(nèi)容。

動態(tài)網(wǎng)站技術的出現(xiàn)使得可以將內(nèi)容本身保存在關系數(shù)據(jù)庫里面，當用戶瀏覽時再從數(shù)據(jù)庫中取出相應內(nèi)容，使用程序生成HTML傳遞給用戶。但是動態(tài)網(wǎng)頁的技術要求較高，有時候會因為技術的限制而忽略內(nèi)容的表現(xiàn)。

Web內(nèi)容管理系統(tǒng)通過模板技術來解決這個矛盾。內(nèi)容的存儲使用關系數(shù)據(jù)庫或者其它形式的數(shù)據(jù)庫，使用模板來合成最終的頁面。模板可以由設計師設計或者懂得相關技術的人設計。

內(nèi)容本身與表現(xiàn)的分離使得普通的人員也能夠參與到網(wǎng)站內(nèi)容的制作之中。對于不懂網(wǎng)頁制作技術的人員來說，他們只知道“內(nèi)容”或者說是“文檔”的概念。在他們看來，他們擁有的只是一篇一篇的文檔，里面有表格、數(shù)據(jù)等，他們只需要提供這些原始的資料，至于如何在網(wǎng)站上呈現(xiàn)，他們并不需要明白，也不用理會。Web內(nèi)容管理系統(tǒng)提供工具將這些原始的資料進行轉(zhuǎn)換和加工，以適當?shù)男问綄?nèi)容展現(xiàn)出來，加快網(wǎng)站內(nèi)容的制作和更新，更好的發(fā)揮網(wǎng)站的作用。

2.3 多渠道出版

Web內(nèi)容管理強調(diào)內(nèi)容重用，內(nèi)容重用的表現(xiàn)形式之一就是內(nèi)容多渠道出版。2004年2月，美國頭號有線電視運營商康姆卡斯特提出準備以660億美元收購迪斯尼公司，雖然最后遭到了迪斯尼公司的拒絕，但是此事還是造成了很大的震動?？的房ㄋ固氐膬?yōu)勢在渠道，迪斯尼的優(yōu)勢在內(nèi)容。優(yōu)秀的內(nèi)容也要以方便用戶的渠道傳播出去才能使內(nèi)容的價值得以充分實現(xiàn)?！皟?nèi)容為王”應該改為“內(nèi)容和渠道為王”，二者并重，Web內(nèi)容管理系統(tǒng)設計時就要為多渠道出版做好準備，寧可備而不用，不能用而不備。

3 Web內(nèi)容管理的核心

傳統(tǒng)網(wǎng)站開發(fā)工具(如微軟的FrontPage和Macromedia的Dreamweaver)一般用文件和文件夾來創(chuàng)建和管理網(wǎng)頁。這種模式對于大型動態(tài)網(wǎng)站的開發(fā)和管理來說效果并不是很理想，并且對內(nèi)容重用、內(nèi)容和表現(xiàn)分離、多渠道出版的支持不夠。為了解決這些問題，Web內(nèi)容管理借鑒了面向?qū)ο蟪绦蛟O計和XML語言的相關思想，引入內(nèi)容單元(content components)的概念。內(nèi)容單元成為Web內(nèi)容管理的核心，也是先進Web內(nèi)容管理系統(tǒng)和普通網(wǎng)站開發(fā)工具的區(qū)別所在。

3.1 內(nèi)容單元的含義

內(nèi)容單元是內(nèi)容管理對象中有實際意義的基本單位。內(nèi)容單元將信息分解為便于管理和重用的組塊。這些組塊具有共同的格式和廣度等特征。但是每一個內(nèi)容單元都是與其它內(nèi)容單元存在一定聯(lián)系的獨立個體。Web內(nèi)容管理系統(tǒng)生成網(wǎng)頁的時候，是將一個或者更多的內(nèi)容單元聚集成頁面框架或者模板中完成。

內(nèi)容單元與文獻單元、知識單元一脈相承，只是對象從文獻、知識轉(zhuǎn)移到內(nèi)容。文獻單元是指“專門記錄和傳遞有知識的人工載體單元”[7]。文獻單元往往還可以分解成若干具體的單元形式，如文獻的知識內(nèi)容單元、知識形式單元和載體形態(tài)單元。其中所謂的知識內(nèi)容單元是針對文獻中所包含的知識體系而言。文獻單元知識內(nèi)容涉及到多少主題，就可以視為有多少知識內(nèi)容單元，而知識單元是客觀知識系統(tǒng)中有實際意義的基本單位。

內(nèi)容單元的概念和面向?qū)ο蟮某绦蛟O計方法中的對象的概念非常相似。在面向?qū)ο蟮某绦蛟O計方法中，程序員編寫的就是對象，也就是完成一段任務然后就停下來的小程序。對象是小的可以重用的功能片斷，程序員將對象連接起來獲得復雜的功能。面向?qū)ο蟮某绦蛟O計將數(shù)據(jù)及對數(shù)據(jù)的操作放在一起，作為一個相互依賴、不可分割的整體來處理。例如，電子商務網(wǎng)站可能包含一個處理交易的對象。網(wǎng)站程序員將這個對象和其它對象連接起來去創(chuàng)造整個站點機制。對象的核心資源封裝在一個程序員知道如何去應用的容器中，因此，通過知道怎么樣使用標準容器(通常叫做應用程序接口，或者是API)，程序員能夠容易地使用對象。程序員可以調(diào)用交易對象去執(zhí)行諸如計算訂單的總價、計算要繳納的稅款或者處理信用卡。

內(nèi)容單元或者叫做內(nèi)容對象，是基于同樣的原理。內(nèi)容管理系統(tǒng)的用戶使用內(nèi)容單元的方式和程序員使用對象的方式一樣。他們只用學會如何處理內(nèi)容單元，而不是內(nèi)容單元中的信息。在上面提到的電子商務網(wǎng)站中，每一種產(chǎn)品可能作為一個內(nèi)容單元而存在。通過內(nèi)容單元的組合和匹配生成網(wǎng)頁中的信息，如產(chǎn)品的目錄頁、產(chǎn)品的詳細信息、顯示特定價格或者種類的產(chǎn)品。

3.2 內(nèi)容單元的類、實例和元素

內(nèi)容單元的類和實例都是借用面向?qū)ο笙到y(tǒng)中的相關概念。類是面向?qū)ο笙到y(tǒng)中非常重要的概念，面向?qū)ο蟪绦蛟O計中所有的操作都可以歸結為對類的操作。類是一組客觀對象的抽象，它集中概括了該組對象的共同特征，以說明該組對象的能力和性質(zhì)。實例是組成類的對象。類與實例之間的關系可以看成是抽象和具體之間的關系。

類似的是，內(nèi)容單元的類是有關怎么樣創(chuàng)建一個特定內(nèi)容單元的模型、模板和規(guī)則。內(nèi)容單元的類包括了內(nèi)容單元類的名稱，內(nèi)容單元包含的元素、以及創(chuàng)建該種內(nèi)容單元的規(guī)則。

3.3 內(nèi)容單元的存儲

內(nèi)容單元的存儲方式有多種，最常見的有文本文件、結構化文件、關系數(shù)據(jù)庫、對象數(shù)據(jù)庫等。比較少見的是內(nèi)容單元存儲在對象數(shù)據(jù)庫中。

3.4 內(nèi)容單元與網(wǎng)頁

在Web內(nèi)容管理系統(tǒng)中，內(nèi)容單元與網(wǎng)頁是兩個相互聯(lián)系但不盡相同的概念。網(wǎng)頁是內(nèi)容單元的天然候選者。網(wǎng)站通常包括一系列獨特內(nèi)容的鏈接頁面。市場上大多數(shù)Web內(nèi)容管理系統(tǒng)現(xiàn)在還只是管理網(wǎng)頁而不是管理內(nèi)容單元。網(wǎng)頁和內(nèi)容單元的區(qū)別如下：

①對于網(wǎng)頁來說，內(nèi)容和外觀不可分割。但是內(nèi)容單元要求內(nèi)容和表現(xiàn)分開。

②當網(wǎng)頁之間存在內(nèi)容的共享時，必須保存同樣內(nèi)容的兩個備份。但是如果是內(nèi)容單元的重用，就只需要保存一個。

③有時候網(wǎng)頁的創(chuàng)建是動態(tài)的。也就是網(wǎng)頁并不實際存在系統(tǒng)中，而是根據(jù)用戶的請求而動態(tài)生成。但是內(nèi)容單元存在于系統(tǒng)之中。

④當內(nèi)容需要出版到多個媒體如網(wǎng)站、無線設備和印刷材料時，網(wǎng)頁就無能為力。

參考文獻

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