談利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展高校心理健康服務(wù)

徐致禮

摘要近年來，高校師生的心理健康問題成為備受社會關(guān)注的焦點問題。通過分析高校心理健康服務(wù)的必要性和傳統(tǒng)的心理健康服務(wù)方式所存在的缺陷，探討了利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展高校心理健康服務(wù)的優(yōu)勢及補(bǔ)充傳統(tǒng)方式的不足。

關(guān)鍵詞高校；心理健康服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)平臺

中圖分類號G444

文獻(xiàn)標(biāo)識碼A

文章編號1007－5739(2009)16－0338－02

隨著社會競爭的增加，高校師生所面臨的心理壓力也不斷增加，他們急需心理健康服務(wù)來緩解壓力、解開心結(jié)、平衡心理沖突，以促進(jìn)心理發(fā)展成熟。同時。互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳播的新媒體，越來越成為高校師生獲取各種知識和信息的重要渠道，并對高校師生的學(xué)習(xí)、生活乃至思想觀念有廣泛而深刻的影響。目前，我國網(wǎng)民已超過億人，且仍在急劇增加，高校師生則是網(wǎng)民的重要組成部分。因此?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)將成為一個提供心理健康服務(wù)的良好平臺。

1高校心理健康服務(wù)的現(xiàn)狀

高校大學(xué)生的心理健康是近些年來備受關(guān)注的焦點問題。研究表明，一是精神疾病成為休學(xué)、退學(xué)、死亡的主要原因。據(jù)調(diào)查顯示，因精神疾病休學(xué)、退學(xué)的人數(shù)分別占總的因病休學(xué)、退學(xué)人數(shù)的37.9％和64.4％，精神疾患已成為大學(xué)生輟學(xué)的主要原因。二是精神疾病呈上升趨勢。三是神經(jīng)癥是主要的精神疾病。調(diào)查顯示，因精神疾病休學(xué)、退學(xué)的人中。神經(jīng)癥患者分別占76.1％和54.8％。而神經(jīng)癥中又以神經(jīng)衰弱為主，重性精神病比例雖然不高。但后果嚴(yán)重。四是心理健康狀況不良者比例頻高，主要有恐懼、焦慮、疑病、強(qiáng)迫、抑郁和情感危機(jī)等6種。心理問題和精神疾病已經(jīng)成為困擾當(dāng)代大學(xué)生健康成長的“殺手”。

教育部十分關(guān)注大學(xué)生的心理健康問題，先后下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見》(教社政廳[2001]1號)、《普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作實施綱要(試行)》(2002年)、《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校學(xué)生管理工作和心理健康教育工作的通知》(教社政廳[2003]2號)、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)達(dá)學(xué)生心理健康教育的意見》(教社政廳[2005]1號)、《教育部辦公廳關(guān)于成立普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育專家指導(dǎo)委員會的通知》(教社政函[2005]44號)等一系列相關(guān)文件，明確要求各高校應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育。

不僅高校學(xué)生，高校教師也非常需要得到心理健康服務(wù)。目前，大學(xué)生的心理健康受到社會與學(xué)校的廣泛關(guān)注，但是高校教師的心理健康卻并未受到足夠的重視。當(dāng)下，高校教師不僅面臨教學(xué)與科研兩重巨大壓力。而且還要應(yīng)對生活中出現(xiàn)的各種問題。不斷增大的壓力。嚴(yán)重影響著高校教師的心理健康。當(dāng)教師的心理發(fā)生扭曲時，會將自己的各種負(fù)面情緒帶入課堂，從而導(dǎo)致各種不良的言行，影響到學(xué)生的心理健康發(fā)展。因此，高校所構(gòu)建的心理健康服務(wù)不僅要針對大學(xué)生，同時也應(yīng)該包括教師在內(nèi)的所有人員，以幫助他們擺脫心理困境，促進(jìn)心理健康水平的提高。

2互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供心理健康服務(wù)的優(yōu)勢

當(dāng)前，高校中所提供的心理健康服務(wù)主要包括開設(shè)必修或選修課程、講座、5.25心理健康宣傳日、心理咨詢服務(wù)等。但是高校中開展的心理健康服務(wù)非常有限，其對象基本是針對學(xué)生而將教師排除在外。在形式上也比較單調(diào)。受惠面較小。而網(wǎng)絡(luò)的加入，將會幫助提高心理健康教育服務(wù)的效率，擴(kuò)大心理健康服務(wù)的對象，豐富心理健康服務(wù)的內(nèi)容和形式。

2.1互聯(lián)網(wǎng)有利于建設(shè)積極健康的網(wǎng)絡(luò)文化。占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地

網(wǎng)絡(luò)文化是一種不分國界、不分地區(qū)的建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)上的信息文化，具有內(nèi)容廣泛、功能多樣、傳播迅速、環(huán)境開放、作用廣泛等特征，是其他任何類型的傳播文化所無法比擬的。由于網(wǎng)絡(luò)文化具有匿名性、自由性、虛擬性、互動性的特點，其對高校師生，尤其是大學(xué)生而言是獲取信息、娛樂、對外交往的不可忽視的途徑。

網(wǎng)絡(luò)文化對青年的影響是一把雙刃劍。積極健康的網(wǎng)絡(luò)文化對處于青春期和成年早期的大學(xué)生心理健康會起到積極作用，主要表現(xiàn)為：第一，由于大學(xué)時期是自我意識確立的重要時期，網(wǎng)絡(luò)文化形式的匿名性，可使大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中任意選擇自己的角色，從而不斷探索自我、發(fā)現(xiàn)自我，提高自我意識的完整性。第二，處在成長時期的大學(xué)生，在現(xiàn)實人際交往中存在閉鎖性和開放性等兩極心理特點，即一方面渴望與人交往，另一方面又有不安全感，難以相信別人，不愿向人敞開心扉。網(wǎng)絡(luò)文化的匿名性、互動性滿足了大學(xué)生的交友心理，為大學(xué)生交友提供了相對安全、便捷、快速、廉價的交往方式，使他們能以直接方式宣泄情緒困擾。舒緩心理壓力。第三，大學(xué)生求知欲強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)文化為滿足大學(xué)生的好奇心、探索欲提供了圖、聲、電、光并用的生動的場所。隨著他們對網(wǎng)絡(luò)知識和應(yīng)用技能的掌握，對更多更廣闊的新事物、新知識的了解，可以開闊他們的認(rèn)知視野。激發(fā)他們的想象力、求知欲和創(chuàng)造性，使思維得到活躍和拓展，促進(jìn)了心智潛能的開發(fā)。第四，大學(xué)時期也是性心理成熟的重要時期。由于大學(xué)生的性心理表現(xiàn)為性心理的本能性和朦朧性、性意識的強(qiáng)烈性與表現(xiàn)上的文飾性等特征，網(wǎng)絡(luò)文化的自由性、虛擬性，為大學(xué)生提供了符合他們心理的了解性知識的方式。但是由于目前網(wǎng)絡(luò)文化制度建設(shè)的滯后、網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)發(fā)展過程中缺少必要的監(jiān)管，使大量有害身心健康的內(nèi)容和方式充斥網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而針對高校師生，具有人文精神、科學(xué)精神、促進(jìn)心理健康的內(nèi)容卻非常少。

高校心理健康服務(wù)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，營造積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)心理健康，是利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展心理健康服務(wù)的一個重要優(yōu)勢。用游戲、視頻、互動等多種豐富多彩的形式傳播心理學(xué)知識、將會起到正本清源的作用，在一定程度上掃除網(wǎng)絡(luò)文化中的負(fù)面的影響，使網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生心理健康的積極作用得以凸顯。

2.2網(wǎng)絡(luò)特性為心理健康服務(wù)提供了便利

傳統(tǒng)面對面的心理輔導(dǎo)和咨詢方式雖然能比較深入的幫助前來求助的個體，但是這種方式卻在高校中開展得并不理想。究其原因。首先是因為師資問題，高校中從事心理咨詢和心理輔導(dǎo)的教師缺乏，使得能夠接受這種心理健康服務(wù)的師生人數(shù)不多；其次在高校從事心理健康工作的人員往往也是教師、這使得想要接受心理健康服務(wù)的高校師生產(chǎn)生戒備心理。害怕自己的形象在同事或老師面前受損而不敢在心理咨詢室里開放自己；同時，由于社會對于心理問題、心理咨詢服務(wù)的不接受，使得部分師生不敢踏入心理咨詢室。由于以上原因，使得傳統(tǒng)的交流和溝通方式不僅使心理健康知識傳播的速度較慢且廣度不夠，而且也不利于消除大學(xué)生求助的戒備心理。而就心理健康教育的課堂講座而言，往往因為其形式單一、內(nèi)容只針對大學(xué)生中帶有普遍性、群體性的問題，也由于受到時間、空間、環(huán)境的影響，使大學(xué)生的參與意識降低，影響力不夠。此外，心理健康教育課堂講座往往只針對大學(xué)生。而把高校教師排除在外。

網(wǎng)絡(luò)為高校心理健康服務(wù)打開了方便之門。網(wǎng)絡(luò)的匿

名性可以消除高校師生的戒備心理，使他們更容易前來求助。并在交流互動過程中更容易做到自我開放，卸下心理包袱。暢所欲言，尤其是對于一些涉及個人隱私和與性心理相關(guān)的問題。網(wǎng)絡(luò)的開放性和互動性，使得心理健康知識的宣傳能夠以圖、聲、電、光多種形式迅速得以傳播，并且使高校師生參與其中，擴(kuò)大影響力，提高心理健康服務(wù)的效率。網(wǎng)絡(luò)的互動性、自由性、虛擬性讓心理健康服務(wù)能更加貼近高校師生的需求、更加生動、更具有實效性。在線一對一的心理咨詢與輔導(dǎo)還便于記錄，在會談結(jié)束后有利于心理健康教師分析研究總結(jié)。

3開展網(wǎng)絡(luò)心理健康服務(wù)的形式

依托網(wǎng)絡(luò)平臺開展心理健康服務(wù)應(yīng)該做到點面結(jié)合，既有公開的大范圍心理健康知識的普及以及與高校師生關(guān)系密切的一些心理問題的討論，同時也應(yīng)有基于網(wǎng)絡(luò)的一對一的心理訪談以及個別化的心理測量。

首先。在校園網(wǎng)中建立專門的心理園地，用文字、圖片、音頻、視頻等形式呈現(xiàn)與高校師生現(xiàn)實生活密切相關(guān)的心理學(xué)知識，以滿足師生的需要；其次，利用BBS討論校內(nèi)外所發(fā)生的熱點問題中所蘊(yùn)含的心理因素，如前不久發(fā)生的大學(xué)生搶銀行的事件；第三，建立網(wǎng)絡(luò)心理聊天室，比如專門為失戀、貧困生、備受學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系緊張、就業(yè)困惑、網(wǎng)絡(luò)依賴、職業(yè)倦怠等問題而建立網(wǎng)絡(luò)心理聊天室，通過自我開放、經(jīng)驗分享、互相支持等方式來緩解高校師生的種種心理問題；開發(fā)心理小游戲，使大學(xué)生在游戲當(dāng)中得到心理健康訓(xùn)練；利用網(wǎng)絡(luò)開展心理測置服務(wù)，使高校師生在一個沒有壓力的狀況下如實反映自身的心理健康狀況。

由于個體心理的復(fù)雜性和獨(dú)特性。使得對個體進(jìn)行個別的心理咨詢與輔導(dǎo)成為必不可少的形式。通過BBS、心理聊天室和心理測量可以幫助發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)心理危機(jī)的師生和已經(jīng)出現(xiàn)了心理問題甚至神經(jīng)癥的師生。并對這部分個體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上一對一的心理咨詢與輔導(dǎo)，采取相關(guān)的措施。

4開展網(wǎng)絡(luò)心理健康服務(wù)存在的問題

4.1師資力量不足，無法主持網(wǎng)絡(luò)上的討論和咨詢服務(wù)

每年培訓(xùn)一部分對心理學(xué)非常感興趣并樂于助人的學(xué)生參與網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)、BBS的討論的組織、聊天室的主持活動，并借助“外腦”，不定期的聘請校外的心理學(xué)專家在線培訓(xùn)兼職心理健康教師并解答疑難困惑，以彌補(bǔ)師資不足的問題。

4.2相關(guān)人才缺乏

依托網(wǎng)絡(luò)平臺開展心理健康教育。不僅要求心理健康教師具備心理學(xué)和心理咨詢與輔導(dǎo)的專業(yè)知識。還需要具備處理網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)和維護(hù)等專業(yè)知識。這就需要相關(guān)的專業(yè)人才介入到網(wǎng)絡(luò)平臺的開發(fā)和維護(hù)過程中。

4.3無法真正代替面對面的心理健康服務(wù)

由于網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的世界，因此咨訪關(guān)系建立的人情味相對減弱。對于有些心理問題處理效果會相對較差。利用網(wǎng)絡(luò)開展的心理鍵康服務(wù)不可能完全替代傳統(tǒng)的心理健康教育方式，只能成為心理健康服務(wù)的一種重要形式。