施工企業(yè)員工的心理壓力與應(yīng)對(duì)措施

摘要：目的：了解新時(shí)期施工企業(yè)員工心理壓力源的來(lái)源與應(yīng)對(duì)措施。方法：對(duì)200名施工企業(yè)員工用企業(yè)員工壓力量表和企業(yè)員工應(yīng)對(duì)量表進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果：新時(shí)期施工企業(yè)員工管理承受多因素壓力源所致的壓力，宣泄、咨詢(xún)和引導(dǎo)3種應(yīng)對(duì)方式是常見(jiàn)的心理學(xué)方法。結(jié)論：采取合理的心理學(xué)方法，如心理輔導(dǎo)，能夠增強(qiáng)施工企業(yè)員工心理適應(yīng)能力，從而有利于提高管理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)員工；心理壓力；工作壓力

中圖分類(lèi)號(hào)：B84文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145（2009）08-0121-02

壓力是機(jī)體對(duì)內(nèi)外環(huán)境中各種刺激產(chǎn)生的非特異性反應(yīng)。適度的壓力可以激發(fā)潛能，提高工作效率。但是過(guò)度的壓力則會(huì)導(dǎo)致人身心疲憊，甚至出現(xiàn)身心疾病，影響工作效率與工作質(zhì)量。本研究旨在探索企業(yè)員工工作的壓力源和應(yīng)對(duì)方式。

一、調(diào)查對(duì)象與方法

（一）調(diào)查對(duì)象

以200名大型建筑施工企業(yè)的員工為調(diào)查研究對(duì)象，年齡20～38歲，工齡1～10年；學(xué)歷：初中35%，中專(zhuān)、技校45%，大專(zhuān)以上20%，其中農(nóng)民工占調(diào)查總數(shù)的85%（170/200）。

（二）調(diào)查方法

1．企業(yè)員工壓力調(diào)查量表。企業(yè)員工壓力調(diào)查量表是參考大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上與有關(guān)專(zhuān)家磋商后自行設(shè)定，壓力源有工作量大、收入低、地位不高、安全事故頻發(fā)等共7個(gè)項(xiàng)目，問(wèn)卷每項(xiàng)壓力有“強(qiáng)”、“中”、“低”、“無(wú)”以3～0分表示，將壓力的水平根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低描述，分?jǐn)?shù)越高，表明壓力的程度越大。將≤32分定為低水平壓力，>64分定為高水平壓力。

2．企業(yè)員工應(yīng)對(duì)方式量表。包括30個(gè)問(wèn)題，評(píng)估7種應(yīng)對(duì)方式：正視問(wèn)題、自責(zé)、求助、幻想、逃避與回避、有計(jì)劃地解決問(wèn)題和積極的再評(píng)估。每個(gè)問(wèn)題的評(píng)分采用4級(jí)評(píng)分法：“從不使用”為0分，“偶爾使用”為1分，“較多使用”為2分，“經(jīng)常使用”為3分，30個(gè)問(wèn)題中實(shí)際只有22個(gè)問(wèn)題參與計(jì)分。每個(gè)條目下的所有問(wèn)題的分?jǐn)?shù)相加即得此條目的總分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)越高代表面臨壓力狀況時(shí)使用此種應(yīng)對(duì)方式的頻率越高。

二、結(jié)果

（一）不同狀況施工企業(yè)員工工作壓力源評(píng)分比較

不同狀況施工企業(yè)員工工作壓力源評(píng)分具體情況比較見(jiàn)表1，表明工作量大、收入低和地位不高位于施工企業(yè)員工工作壓力源的前3位。

（二）施工企業(yè)員工壓力應(yīng)對(duì)方式的評(píng)分比較

運(yùn)用最多的是逃避與回避、積極的再評(píng)估和有計(jì)劃地解決問(wèn)題3種應(yīng)對(duì)方式，具體情況見(jiàn)表2。

三、討論

壓力是個(gè)人與環(huán)境交互作用的結(jié)果，它具有積極的作用也具有負(fù)面的作用，有效的壓力管理需要人們了解自己、了解所處的環(huán)境并找到積極健康的壓力應(yīng)對(duì)方法。不斷地提高應(yīng)對(duì)壓力的能力，將可以發(fā)揮壓力的積極作用，幫助自己更好地工作和發(fā)展。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)在2008年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的加劇導(dǎo)致社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)性也越來(lái)越強(qiáng)，企業(yè)對(duì)自身的要求也越來(lái)越高，使企業(yè)員工感到前所未有的壓力和責(zé)任。這些壓力的來(lái)源是多方面的。本文研究顯示，施工企業(yè)的工作量大、收入低和地位不高居于企業(yè)員工工作壓力源的前3位。

在對(duì)上述壓力具體進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)對(duì)每位不同個(gè)性員工和壓力來(lái)源做具體而全面的分析。調(diào)控能力和適應(yīng)壓力強(qiáng)的員工，其心理承受能力強(qiáng)，他們能很好處理和緩解壓力。對(duì)心理調(diào)適能力弱的員工遇到壓力時(shí)，可能不能及時(shí)調(diào)控壓力，這時(shí)企業(yè)管理者需要更多地加以幫助關(guān)心這樣的員工。進(jìn)行壓力管理可以分為宣泄、咨詢(xún)、引導(dǎo)三種方式。宣泄作為一種對(duì)壓力的釋放方式，效果應(yīng)該不錯(cuò)。宣泄可采取各種辦法，例如，可以在沒(méi)人的地方大叫，或劇烈運(yùn)動(dòng)、唱歌等。咨詢(xún)就是向?qū)I(yè)心理人員或親朋好友傾訴自己心中的郁悶緊張情緒。向自己的好友或父母傾訴幾乎是每個(gè)人都有過(guò)的經(jīng)歷。其實(shí)，不論被傾訴對(duì)象能否為自己排憂(yōu)解難，傾訴本身就是一種很好的調(diào)整壓力的方法。引導(dǎo)是管理者或他人幫助員工改變其心態(tài)和行為方式，使員工能正確對(duì)待壓力。諸如提供農(nóng)民工娛樂(lè)文化的新場(chǎng)地，確定其發(fā)展目標(biāo)。讓員工確立正確適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，通過(guò)自身努力可以達(dá)到此目標(biāo)，相關(guān)壓力自然也就消失了。而員工如果有豐富多彩的興趣愛(ài)好活動(dòng)，當(dāng)其遇到壓力時(shí)可以很容易轉(zhuǎn)移注意力，投入到興趣愛(ài)好中，從中陶冶情操、保護(hù)身心健康，心態(tài)亦會(huì)平和，壓力自然也就減輕直至消失。

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作者簡(jiǎn)介：王思教（1976- ），男，遼寧遼陽(yáng)人，中鐵十九局集團(tuán)有限公司礦業(yè)公司政工師，研究方向：建筑企業(yè)施工管理。