石油鉆井企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)全面質(zhì)量管理

郝友才

摘要：鉆井生產(chǎn)作為石油勘探開發(fā)過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，直接影響著油田的產(chǎn)能建設(shè)。由于鉆井企業(yè)屬過程型野外施工企業(yè)，點(diǎn)多面廣，流動(dòng)性強(qiáng)，影響鉆井工程質(zhì)量因素具有隱蔽性、不確定性、多元性和復(fù)雜性等特點(diǎn)，增大了監(jiān)督管理的難度。鉆井生產(chǎn)投資高，風(fēng)險(xiǎn)大，單位質(zhì)量事故造成的損失也很大。因此，必須強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主的思想，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，確保施工鉆探一次成功。

關(guān)鍵詞：石油鉆井企業(yè)；質(zhì)量管理；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；QC小組

中圖分類號(hào)：F426.2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-2374(2009)03-0005-03

石油工業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。鉆井生產(chǎn)作為石油勘探開發(fā)過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，直接影響著油田的產(chǎn)能建設(shè)。為了適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的愿景目標(biāo)，鉆井企業(yè)必須牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，夯實(shí)以質(zhì)量為中心的企業(yè)管理，進(jìn)一步加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，提高鉆井企業(yè)質(zhì)量管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

一、石油鉆井企業(yè)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理的必要性

(一)推行全面質(zhì)量管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求

全面質(zhì)量管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的結(jié)果。其發(fā)展的每個(gè)階段都伴隨著社會(huì)生產(chǎn)力的高速發(fā)展，伴隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異。全面質(zhì)量管理是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的。質(zhì)量管理的思想由強(qiáng)調(diào)對(duì)物的管理、對(duì)結(jié)果的控制，轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暼说囊蛩睾腿^程的質(zhì)量控制，反映了生產(chǎn)過程復(fù)雜程度和人們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量要求的提高，充分說明了全面質(zhì)量管理是建立在生產(chǎn)力發(fā)展水平基礎(chǔ)之上，并與當(dāng)代社會(huì)化大生產(chǎn)緊密相適應(yīng)的管理思想和管理方法。因此，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，就必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，大力開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，以過硬的實(shí)物質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足用戶的需求。

(二)石油鉆井企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，是由鉆井企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)決定的

鉆井企業(yè)屬過程型野外施工企業(yè)，影響生產(chǎn)的因素具有隱蔽性、不確定性、多元性和復(fù)雜性等特點(diǎn)，除地質(zhì)條件、裝備水平和人員素質(zhì)外，還受地表狀況、氣候條件等自然環(huán)境、工農(nóng)關(guān)系等社會(huì)環(huán)境的影響。由于鉆井生產(chǎn)投資高，風(fēng)險(xiǎn)大，單位質(zhì)量事故造成的損失也很大，因而必須強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主的思想，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，確保施工鉆探一次成功。同時(shí)，鉆井生產(chǎn)是野外作業(yè)，點(diǎn)多面廣，流動(dòng)性強(qiáng)，加上影響鉆井工程質(zhì)量因素的特殊性，增大了監(jiān)督管理的難度，客觀上要求對(duì)影響質(zhì)量的各環(huán)節(jié)實(shí)施全員、全過程、全企業(yè)的系統(tǒng)化管理。

(三)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理是鉆井企業(yè)強(qiáng)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的迫切需要

作為傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的典型代表，我國石油鉆井企業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)，質(zhì)量管理工作相對(duì)薄弱，質(zhì)量損失十分驚人，每年因鉆井質(zhì)量事故造成的直接經(jīng)濟(jì)損失都在千萬元以上。這不僅增加了企業(yè)的成本，減少了企業(yè)收益，更直接影響了石油的勘探開發(fā)，降低了企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。國內(nèi)外眾多企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)再次證明，推行并加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，是鉆井企業(yè)深化管理，切實(shí)提高鉆井施工質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最行之有效的辦法。因此，鉆井企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如何結(jié)合自身情況，進(jìn)一步加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，已成為當(dāng)前一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)。

二、石油鉆井企業(yè)全面質(zhì)量管理工作現(xiàn)狀

石油鉆井企業(yè)自1988年開始在全行業(yè)推行全面質(zhì)量管理，至今已有20年了。其間分別經(jīng)歷了以全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)、質(zhì)量管理創(chuàng)獎(jiǎng)、ISO9000認(rèn)證為主要內(nèi)容的三個(gè)階段。

(一)推行全面質(zhì)量管理取得的主要成效

1．廣大干部職工的質(zhì)量意識(shí)有了明顯提高。能從油田開發(fā)的整體效益出發(fā)，由過去片面注重工程質(zhì)量的符合性轉(zhuǎn)。變到符合性與適用性并重，強(qiáng)調(diào)為鉆井負(fù)責(zé)一輩子，保護(hù)好油氣層，提高油井采收率。

2．以方針目標(biāo)管理為核心的全面計(jì)劃管理得到了普遍應(yīng)用。

3．從行業(yè)實(shí)際出發(fā)，初步總結(jié)出了一套適合鉆井生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理措施。

4．通過達(dá)標(biāo)、創(chuàng)獎(jiǎng)和質(zhì)量體系認(rèn)證，培養(yǎng)了一批質(zhì)量管理骨干力量，質(zhì)量管理組織網(wǎng)絡(luò)基本建立。

5．質(zhì)量基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)配備率、計(jì)量器具受檢率均保持在較高水平。

6．通過開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢等活動(dòng)，鉆井原材料和各類工具的質(zhì)量水平顯著提高，鉆井工程質(zhì)量事故數(shù)和損失數(shù)額明顯減少。

(二)主要問題及原因分析

1．企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)還存在較大差距。眾所周知，日本企業(yè)的全面質(zhì)量管理之所以取得了巨大成功，與他們注重提高企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)是分不開的。日本專家將日本全面質(zhì)量管理概括為10個(gè)特點(diǎn)，第一個(gè)就是“經(jīng)營者領(lǐng)導(dǎo)的全部門、全員參加的OC活動(dòng)”。我國在總結(jié)推行全面質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，也提出“TQC就是頭QC”的觀點(diǎn)，這是非常寶貴的一條經(jīng)驗(yàn)。

鉆井企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)薄弱主要表現(xiàn)為：不能自覺運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想、理論和方法來指導(dǎo)工作；沒有樹立以質(zhì)量為核心的經(jīng)營思想；對(duì)質(zhì)量工作口頭上支持的多，行動(dòng)上落實(shí)的少。究其原因：

(1)由于長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)處在一種外無壓力、內(nèi)無動(dòng)力的環(huán)境之中，嚴(yán)重制約了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)的提高。

(2)領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)的考核沒有與企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)的行為明顯趨向于短期化。

(3)復(fù)雜的日常事務(wù)和周邊環(huán)境。繁重的辦社會(huì)職能，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)疲于應(yīng)付，不能系統(tǒng)學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)全面質(zhì)量管理的思想和方法。

2．企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)相對(duì)滯后。質(zhì)量文化作為企業(yè)文化的重要組成部分，是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。它集中反映了企業(yè)職工對(duì)市場(chǎng)、企業(yè)、用戶、質(zhì)量、效益等方面的認(rèn)識(shí)，是企業(yè)全體職工產(chǎn)生正確的質(zhì)量價(jià)值觀和質(zhì)量行為的規(guī)范與準(zhǔn)則。幾十年前，石油企業(yè)曾形成了自身所特有的“三老四嚴(yán)、四個(gè)一樣”的工作作風(fēng)，而今天，由于缺少緊扣時(shí)代脈搏的新的文化創(chuàng)新，部分干部職工缺乏踏實(shí)認(rèn)真、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。

鉆井企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)落后的原因可概況為：

(1)體制環(huán)境和歷史因素的影響，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)薄弱，不能以身作則、身體力行是問題的關(guān)鍵。

(2)對(duì)質(zhì)量文化宣傳教育不足，導(dǎo)致企業(yè)職工對(duì)質(zhì)量文化概念及其與鉆井生產(chǎn)經(jīng)營和效益的關(guān)系缺乏正確認(rèn)識(shí)，嚴(yán)重阻礙了質(zhì)量文化的傳播、發(fā)展與創(chuàng)新。

(3)在質(zhì)量工作中，只注重規(guī)章制度等硬環(huán)境建設(shè)，忽視了人的思想意識(shí)及能動(dòng)性等軟環(huán)境的建設(shè)。

3．質(zhì)量體系組織機(jī)構(gòu)建設(shè)存在缺陷。由于在職能分配和資源配置等方面的缺陷，沒有形成以質(zhì)量為核心的經(jīng)營機(jī)制，企業(yè)各項(xiàng)職能的發(fā)揮，仍然停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代條條管理的基礎(chǔ)上，未能形成應(yīng)有的合力。

4．鉆井生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理工作沒有得到切實(shí)加強(qiáng)

(1)一線隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)不盡合理，人員綜合素質(zhì)偏低，影響了隊(duì)伍自主管理、自我控制能力的提高。

(2)由于資金投入不足，鉆機(jī)設(shè)備新度系數(shù)較低，新技

術(shù)、新工藝的推廣運(yùn)用進(jìn)展較慢，不利于提高施工質(zhì)量和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

(3)工序質(zhì)量控制活動(dòng)不夠廣泛深入，三工序質(zhì)量檢驗(yàn)工作沒有從理性的高度來認(rèn)識(shí)和強(qiáng)化，現(xiàn)場(chǎng)型QC小組數(shù)量較少。

(4)為節(jié)約成本，只重速度和效益，忽視質(zhì)量的現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生，質(zhì)量成本管理工作未能得到根本落實(shí)。

(5)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量體系建設(shè)進(jìn)展緩慢，沒有系統(tǒng)總結(jié)出適合鉆井隊(duì)野外作業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量管理模式。

5．質(zhì)量教育工作亟待改進(jìn)

從全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)至今，鉆井企業(yè)廣泛開展了全面質(zhì)量管理基本知識(shí)的普及教育活動(dòng)。但廣大職工運(yùn)用質(zhì)量管理方法解決實(shí)際工作問題的能力仍然偏低，未收到預(yù)期的培訓(xùn)效果。究其原因：

(1)全面質(zhì)量管理知識(shí)教育缺乏連續(xù)性，使再提高教育難以實(shí)現(xiàn)。

(2)全面質(zhì)量管理知識(shí)教育缺少層次性與針對(duì)性，培訓(xùn)教材與培訓(xùn)內(nèi)容單一，降低了教育的培訓(xùn)效果。

(3)培訓(xùn)結(jié)束后，由于生產(chǎn)繁忙和人員的流動(dòng)，不能堅(jiān)持定期考核，使學(xué)習(xí)成果難以鞏固。

從以上分析可以看出，由于體制等外部因素的制約，鉆井企業(yè)沒有根據(jù)企業(yè)實(shí)際，探索適合本企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理之路，使石油鉆井企業(yè)質(zhì)量管理工作仍處在一個(gè)較低的水平上，即全面質(zhì)量管理的初級(jí)階段。對(duì)這一定位的認(rèn)識(shí)，是我們今后推進(jìn)全面質(zhì)量管理的重要依據(jù)。

三、石油鉆井企業(yè)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理的途徑與方法

(一)提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，是加強(qiáng)全面質(zhì)量管理的前提條件

首先，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要從分析當(dāng)前的國際國內(nèi)形勢(shì)人手，認(rèn)清鉆井企業(yè)生存發(fā)展所面臨的各種問題和困難，牢固樹立“以質(zhì)量求生存”的思想，在認(rèn)真總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，結(jié)合本行業(yè)的工作特點(diǎn)，勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，努力探索出一條適合本企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理模式。

其次，必須盡快提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的質(zhì)量意識(shí)：

1．加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量培訓(xùn)，使他們有更多機(jī)會(huì)接觸并系統(tǒng)學(xué)習(xí)最新的全面質(zhì)量管理知識(shí)，增強(qiáng)自覺運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想、理論和方法的能力。

2．要把質(zhì)量意識(shí)的高低作為培養(yǎng)、選拔企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重要內(nèi)容，加強(qiáng)任期目標(biāo)考核，避免領(lǐng)導(dǎo)行為短期化，確保全面質(zhì)量管理持續(xù)發(fā)展。

(二)積極開展ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，是加強(qiáng)全面質(zhì)量管理的有效途徑

開展質(zhì)量體系認(rèn)證，是新形勢(shì)下鉆井企業(yè)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理最行之有效的辦法。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)具有概念清楚、內(nèi)容明確、條理清晰、可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)，比較適合鉆井企業(yè)質(zhì)量管理工作的實(shí)際水平。由于通過體系認(rèn)證后，還要接受年度復(fù)審，這就使企業(yè)產(chǎn)生了一種外在壓力，對(duì)鉆井企業(yè)夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，持續(xù)有效地開展全面質(zhì)量管理，具有較好的推動(dòng)作用。

(三)加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，是加強(qiáng)全面質(zhì)量管理的根本保證

實(shí)踐證明，現(xiàn)代企業(yè)制度是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的最佳經(jīng)濟(jì)制度。因此，鉆井企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)清形勢(shì)，抓住機(jī)遇，深化改革，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，為企業(yè)開展全面質(zhì)量管理提供良好的內(nèi)部機(jī)制。

(四)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。必須突出抓好生產(chǎn)過程的質(zhì)量體系建設(shè)

1．調(diào)整一線隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，將一批專業(yè)素質(zhì)高的人員充實(shí)到一線中去，增強(qiáng)其獨(dú)立處理問題、解決問題的能力。

2．形成以鉆井隊(duì)為核心，后勤輔助單位為協(xié)作層，相關(guān)職能部門或人員為監(jiān)督層的機(jī)動(dòng)靈活的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量體系，以適應(yīng)鉆井行業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)開拓的需要。

3．增加資金投入，加大技改力度，積極推廣應(yīng)用先進(jìn)配套的鉆井工藝技術(shù)，提高科學(xué)打井水平。

4．要在生產(chǎn)班組內(nèi)部及班組之間大力開展“三檢制”活動(dòng)和工序質(zhì)量零缺陷活動(dòng)，確保施工工序和工程質(zhì)量一次合格。

(五)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，必須抓好質(zhì)量教育工作

1．質(zhì)量管理知識(shí)教育要與鉆井生產(chǎn)特點(diǎn)和鉆井專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)緊密結(jié)合，努力提高培訓(xùn)效果。

2．要遵循“分層施教”的原則，突出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和鉆井一線職工的質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)。

3．組織編寫適合鉆井企業(yè)不同層次人員的質(zhì)量培訓(xùn)教材，并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)完善。

4．要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行定期考核，鞏固培訓(xùn)效果?？己私Y(jié)果作為上崗、晉級(jí)、晉職的重要依據(jù)。

(六)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，必須重視企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)

1．企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要有超強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，不僅口頭上支持全面質(zhì)量管理，更要親自參加企業(yè)的質(zhì)量活動(dòng)。這是企業(yè)形成良好質(zhì)量文化的關(guān)鍵。

2．必須注重人的因素。企業(yè)一方面通過規(guī)章制度，約束和規(guī)范職工的思想和行為；另一方面，通過強(qiáng)有力的思想政治工作，使職工對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感，引導(dǎo)廣大職工自覺遵守各項(xiàng)制度，自覺維護(hù)企業(yè)形象，積極投身于企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)之中。

3．要充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量文化建設(shè)的長期性，把企業(yè)質(zhì)量文化教育作為質(zhì)量意識(shí)教育的重要內(nèi)容，常抓不懈。

4．要進(jìn)一步加強(qiáng)QC小組管理，落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策，為小組活動(dòng)的開展創(chuàng)造寬松和諧的企業(yè)環(huán)境，推動(dòng)群眾性O(shè)C小組活動(dòng)深入開展。

縱上所述，石油鉆井企業(yè)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工持之以恒，不斷探索，建立具有行業(yè)特色、以質(zhì)量為中心、以人為本、高效靈活的質(zhì)量管理新體制，為我國石油建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。