高校圖書(shū)館的和諧發(fā)展

黃凌云

摘要：和諧圖書(shū)館的建設(shè)，是構(gòu)建和諧校園的一個(gè)重要組成部分，在構(gòu)建和諧社會(huì)中有著重要的作用。文章從分析高校圖書(shū)館的內(nèi)外部環(huán)境在和諧校園、和諧社會(huì)中的重要作用出發(fā)，探討高校圖書(shū)館在參與社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)中的必要舉措和發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：和諧社會(huì)；高校圖書(shū)館；環(huán)境；舉措

中圖分類(lèi)號(hào)：G25

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006－8937(2009)16－0120－02

社會(huì)主義和諧社會(huì)是民主法制、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。從本質(zhì)上講，和諧即人與自然、人與社會(huì)、以及自身的全面發(fā)展?！昂椭C”是一個(gè)相對(duì)的概念，是指社會(huì)的內(nèi)外部皆穩(wěn)定有序、順暢合理；經(jīng)濟(jì)、政治、文化等結(jié)構(gòu)符合社會(huì)的長(zhǎng)期發(fā)展需求。社會(huì)和諧是社會(huì)文明程度的集中體現(xiàn)，無(wú)論是精神文明還是物質(zhì)文明，都以社會(huì)成員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)為基礎(chǔ)和依據(jù)。文化是一個(gè)民族的靈魂，文化建設(shè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，因?yàn)樗P(guān)系著民族靈魂和民族精神的建設(shè)。而圖書(shū)館正是弘揚(yáng)民族文化精髓、發(fā)展先進(jìn)文化、提高全民素質(zhì)、宣傳和諧社會(huì)主義社會(huì)理念的最佳場(chǎng)所。高校圖書(shū)館作為文化建設(shè)的前沿陣地，是文化知識(shí)的集結(jié)地，是信息樞紐和優(yōu)秀人才的孕育搖籃，是科教興國(guó)和精神文明建設(shè)的重要力量，為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮著不可替代的重要作用。和諧是社會(huì)發(fā)展的主旋律，同樣也是高校圖書(shū)館發(fā)展的準(zhǔn)則。

1外部環(huán)境

①高校圖書(shū)館外部環(huán)境要求圖書(shū)館的建筑與周邊的環(huán)境融為一體，或有機(jī)地構(gòu)成學(xué)校建筑群的一部分或鶴立雞群，成為本校建筑的一個(gè)亮點(diǎn)和標(biāo)志性建筑。就選址而言，要求圖書(shū)館位于學(xué)校整體建筑的中心，便于師生利用圖書(shū)館的信息資源。有較為開(kāi)闊的廣場(chǎng)，利于人群的集散；遠(yuǎn)離喧鬧的場(chǎng)所，為讀者創(chuàng)造一個(gè)安靜的閱讀空間；館舍整體布局合理，光線充足，舒適通風(fēng)，利于書(shū)籍的保護(hù)和沉靜讀者的心境。通道方便易行，防火、防水、保溫等設(shè)施安全可靠。②努力創(chuàng)建廣大師生閱讀的學(xué)習(xí)型校園，樹(shù)立終身閱讀的理念，全力營(yíng)造和諧的閱讀環(huán)境，培養(yǎng)讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，堅(jiān)持閱讀。使圖書(shū)館成為師生讀者理想的工作、學(xué)習(xí)場(chǎng)所，啟迪思想、陶冶情操、傳授知識(shí)、鼓舞人心，為文化知識(shí)的傳承和發(fā)展，搭建一個(gè)堅(jiān)實(shí)而又廣闊的平臺(tái)。為學(xué)習(xí)型社會(huì)的構(gòu)建，提供前沿陣地；更為和諧社會(huì)的發(fā)展，源源不斷輸送更為優(yōu)秀的人才。

2內(nèi)部環(huán)境

2.1樹(shù)立服務(wù)理念

圖書(shū)館服務(wù)理念的核心就是以人為本，以讀者的需求為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一切從需求出發(fā)，達(dá)到滿足讀者的閱讀需求和促進(jìn)讀者全面發(fā)展；就是以讀者為主體，關(guān)心讀者所遇到的文化知識(shí)需求和精神心理需求，樹(shù)立充滿人文關(guān)懷和人性化的服務(wù)理念，營(yíng)造和諧的閱讀氛圍；堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，在服務(wù)設(shè)施上最大限度的滿足讀者獲取知識(shí)、信息的需求，完成“以書(shū)為本”向“以人為本”的觀念轉(zhuǎn)變，從而完善和諧圖書(shū)館的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)和諧校園的最終目標(biāo)。

2.2更新服務(wù)方式

隨著社會(huì)的發(fā)展，讀者對(duì)知識(shí)、信息量需求的增加，圖書(shū)館以往單一的館藏文獻(xiàn)外借和內(nèi)閱的服務(wù)方式，已經(jīng)不能滿足讀者日益增長(zhǎng)的文化需求和不同層次的閱讀需求，因此在服務(wù)方式上要求多樣化，除采取用讀者到館咨詢、借閱、館際互借外，還可以實(shí)行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上借閱、在線訂閱、送書(shū)上門(mén)等服務(wù)。大大方便讀者的不同需求，拉近讀者與圖書(shū)館的關(guān)系。高校圖書(shū)館可因地制宜，開(kāi)展自己的特色服務(wù)，主動(dòng)完成服務(wù)方式的完善與更新。

2.3提高服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是圖書(shū)館的命脈，質(zhì)量的高低直接影響到讀者的數(shù)量、閱讀的頻率、教學(xué)的得失、辦學(xué)的成敗。信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，圖書(shū)館不再是知識(shí)、信息獲取的唯一選擇。因此，服務(wù)質(zhì)量的高低，直接關(guān)系著圖書(shū)館本身的發(fā)展。高校圖書(shū)館，作為教學(xué)輔助單位，有其地位的特殊性。工作人員更要滿懷信心，充滿愛(ài)心，熱情細(xì)心，認(rèn)真耐心的對(duì)待每一個(gè)讀者。讀者的再次光臨，便是對(duì)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的肯定。

2.4制定服務(wù)制度

圖書(shū)館的服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù)，它的單一性、重復(fù)性、針對(duì)性可能降低了工作本身的趣味，要求服務(wù)人員的不能忽冷忽熱、推三阻四，應(yīng)盡量完成“一站式”服務(wù)，節(jié)省讀者的時(shí)間，滿足其需求。因此，服務(wù)態(tài)度、用語(yǔ)、舉止、程序等都應(yīng)進(jìn)行明確的規(guī)定，使其制度化、規(guī)范化。制定科學(xué)合理的業(yè)務(wù)工作規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范；人性化的獎(jiǎng)懲制度和考核評(píng)價(jià)制度。對(duì)讀者的權(quán)利與義務(wù)等，也應(yīng)明確到個(gè)人，體現(xiàn)出圖書(shū)館的人文關(guān)懷。

2.5發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神

作為社會(huì)大家庭的一員，圖書(shū)館的每個(gè)工作人員都是圖書(shū)館的一個(gè)細(xì)胞，只有把個(gè)體的才能發(fā)揮到及至，圖書(shū)館這個(gè)集體才能運(yùn)作的更為順暢。然而個(gè)人總是存在局限性，個(gè)體的局限性勢(shì)必影響整體功效的發(fā)揮。因此，每個(gè)館員只有發(fā)揮自己最大的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)加強(qiáng)個(gè)體與個(gè)體，個(gè)體與整體之間的溝通協(xié)作，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，才能最大限度的滿足日益增長(zhǎng)的讀者的需求。正如各個(gè)院校都有其優(yōu)勢(shì)的館藏資源、人力資源、學(xué)科優(yōu)勢(shì)等，因此加強(qiáng)館際間的交流協(xié)作，不但能實(shí)現(xiàn)資源的充分利用，更是為讀者用戶提供了一個(gè)更為廣闊的平臺(tái)。

3合理利用實(shí)體館藏

3.1保護(hù)利用

高校圖書(shū)館具有十分豐富的紙質(zhì)文獻(xiàn)信息資源，眾多高校的豐富藏書(shū)量是社會(huì)其他單位、部門(mén)所無(wú)法比擬的。它是高校辦學(xué)的財(cái)富、歷史的見(jiàn)證，更是社會(huì)的寶貴資源。但過(guò)去有限的資金保障、不當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施、落后的管理模式，使得部分紙質(zhì)文獻(xiàn)損毀、流失、廢棄，造成巨大損失。因此，定期的防火、防盜、防霉、防潮、防蟲(chóng)、防強(qiáng)光、防有毒氣體、防人為損壞等保護(hù)措施必不可少，同時(shí)加強(qiáng)圖書(shū)保護(hù)宣傳，增強(qiáng)讀者對(duì)圖書(shū)保護(hù)的關(guān)注度。避免重復(fù)性的定購(gòu)，合理開(kāi)發(fā)自己的資源，充分有效利用實(shí)體館藏。

3.2合理結(jié)構(gòu)

建立合理科學(xué)的學(xué)科結(jié)構(gòu)，形成自己的特色文獻(xiàn)資源體系，構(gòu)筑完善、規(guī)范的館藏體系，不斷推進(jìn)文獻(xiàn)建設(shè)向特化方向發(fā)展。確立特色優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)資源，建立一個(gè)符合本校辦學(xué)方針、科研方向、學(xué)科設(shè)置、專(zhuān)業(yè)設(shè)置和讀者特點(diǎn)的藏書(shū)體系。辦館宗旨和校園和諧發(fā)展，在某種程度上達(dá)到高度的一致。

3.3加強(qiáng)建設(shè)

在校園建設(shè)日益完善的今天，作為“三大支柱”的高校圖書(shū)館，對(duì)隊(duì)伍的建設(shè)有了更為嚴(yán)格的要求。學(xué)歷層次、專(zhuān)業(yè)方向、職稱結(jié)構(gòu)和管理模式都有了明確的要求，特別強(qiáng)調(diào)圖書(shū)工作者有敏銳的信息洞察能力，極強(qiáng)的文獻(xiàn)檢索能力和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)處理能力。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)管理者的培訓(xùn)，逐步實(shí)現(xiàn)持證上崗制度；解決好人員編制、職稱待遇問(wèn)題。在隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新和完善，向和諧圖書(shū)館的目標(biāo)靠攏。

3.4深入交流

高校圖書(shū)館是聯(lián)系教育科研的樞紐，具有較強(qiáng)的收集、處理、加工、管理、研究各類(lèi)信息的能力。是提供最新

科研成果動(dòng)態(tài)在內(nèi)的信息產(chǎn)品的場(chǎng)所，加上對(duì)本校各級(jí)院系教研的熟悉程度，更能有效了解、基本掌握師生的閱讀習(xí)慣與要求。利用職務(wù)之便準(zhǔn)確可靠的及時(shí)輸送各類(lèi)信息資源，保障教研的順利進(jìn)行。

4優(yōu)化管理虛擬資源

4.1專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)

信息資源的利用與開(kāi)發(fā)是圖書(shū)館的一項(xiàng)重要任務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要館藏信息資源的內(nèi)容和形式發(fā)生了變化，不但要開(kāi)發(fā)館藏信息資源，而且要開(kāi)發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)信息資源。高校圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，圖書(shū)館應(yīng)建立一支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍負(fù)責(zé)采集、組織、加工網(wǎng)絡(luò)信息，以利于讀者利用。

4.2資源整合

加快數(shù)字中文資源建設(shè)與整合，把繁冗復(fù)雜的數(shù)字資源精簡(jiǎn)處理加以整合。根據(jù)本校教學(xué)科研的特色與要求，利用圖書(shū)工作者的隱性知識(shí)和創(chuàng)新性智力勞動(dòng)，把館藏資源、專(zhuān)業(yè)科技成果進(jìn)行深度加工，形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的電子文獻(xiàn)和數(shù)字資源。借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信手段讓讀者方便快捷的獲取信息，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。

4.3知識(shí)導(dǎo)航

高校圖書(shū)館可利用強(qiáng)大的知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)館藏文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行合理有效的再創(chuàng)造。變無(wú)序?yàn)橛行颍儫o(wú)用為有用，提供再加工后深層次的績(jī)效信息。這種二次、三次信息，往往被人們所忽視，卻又在不經(jīng)意間體現(xiàn)其價(jià)值?！皩?dǎo)航服務(wù)模式”開(kāi)辟了知識(shí)傳授的新途徑，變被動(dòng)為主動(dòng)，在茫茫浩瀚的知識(shí)海洋中，點(diǎn)亮了一盞明燈，為讀者指明了方向。這種針對(duì)性的導(dǎo)向性服務(wù)也越來(lái)越被用戶所接受、認(rèn)可，并成為高校圖書(shū)館的一項(xiàng)日常業(yè)務(wù)。

4.4個(gè)性服務(wù)

針對(duì)不同讀者，展開(kāi)多種多樣的服務(wù)內(nèi)容。根據(jù)其借閱數(shù)量、類(lèi)別、傾向和愛(ài)好等資料，建立“讀者數(shù)據(jù)庫(kù)”。滿足不同層次，不同需求的讀者，為他們提供更為人性化的服務(wù)。利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析等方法建立數(shù)據(jù)模型，使讀者的需求和行為模式顯性化、具體化。開(kāi)發(fā)咨詢服務(wù)模塊，培養(yǎng)潛在讀者，壯大讀者隊(duì)伍。創(chuàng)建交互式服務(wù)模式，根據(jù)用戶需求，在終端可隨時(shí)與咨詢員聯(lián)系，提供用戶所需。

4.5文獻(xiàn)定制

在開(kāi)放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，尋求自身發(fā)展的專(zhuān)業(yè)途徑。走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，主動(dòng)與科研單位和課題組聯(lián)系，策劃服務(wù)項(xiàng)目，為他們提供所需的情報(bào)服務(wù)，為生產(chǎn)單位提供新技術(shù)、新方法等信息服務(wù)。拓寬了用戶的范圍，強(qiáng)化了圖書(shū)館的服務(wù)功能。滿足用戶需求的專(zhuān)題服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下?tīng)?zhēng)取更大的發(fā)展空間。同時(shí)，增加了圖書(shū)館的可支配收入，為高校減輕財(cái)政負(fù)擔(dān)。

5結(jié)語(yǔ)

總之，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是關(guān)系到社會(huì)方方面面，直接影響國(guó)家繁榮昌盛的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。高校圖書(shū)館建設(shè)是和和諧校園、和諧社會(huì)的一個(gè)重要部分，是傳承中國(guó)優(yōu)秀文化和順應(yīng)時(shí)代的需求。文化教育產(chǎn)業(yè)的興起，為高校圖書(shū)館的發(fā)展提供了機(jī)遇，良好的文化氛圍，不僅為和諧校園，乃至和諧社會(huì)提供了必要條件。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的同時(shí)，高校圖書(shū)館必須以飽滿的熱情、堅(jiān)韌的毅力、高質(zhì)量的服務(wù)、輔教育人的宗旨和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，為和諧校園的建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)；為社會(huì)主義和諧社會(huì)輸送高精尖的人才。