移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展之路

孟然+李娜+李碩

摘要：基于中國移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)及對標(biāo)準(zhǔn)化體系建立的迫切需求，提出中國移動轉(zhuǎn)售標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)思路。認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)應(yīng)從頂層設(shè)計(jì)入手并為未來業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)留充分的可擴(kuò)展空間，現(xiàn)階段應(yīng)以移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)能力開放所急需的互聯(lián)互通相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，參照成熟的通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，逐步形成健全完善的移動轉(zhuǎn)售標(biāo)準(zhǔn)體系。

關(guān)鍵詞：移動通信轉(zhuǎn)售；標(biāo)準(zhǔn)化；互聯(lián)互通；業(yè)務(wù)能力

Abstract： This paper proposes a method for constructing a mobile resale standardization system according to the characteristics of mobile resale business and the urgent needs of standard system in China. A standardization system should start from top-level design. Reserving sufficient space for future business development is also important. Currently，the interconnection and interworking standards， which are urgently demanded by developing the ability opening of mobile resale service， are the focus. With reference to the mature communication industry standard system， a sound perfect mobile resale standard system will be built in the future.

Key words： mobile resale； standardization； interconnection； service ability

為了落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見》[1]精神，鼓勵民間資本參與電信建設(shè)、鼓勵民間資本以參股方式進(jìn)入基礎(chǔ)電信運(yùn)營市場、支持民間資本開展增值電信業(yè)務(wù)。工信部于2012年6月出臺《關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)的實(shí)施意見》（工信部通[2012]293號）[2]，提出鼓勵和引導(dǎo)民間資本進(jìn)入電信行業(yè)的八大重點(diǎn)領(lǐng)域，其中移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)位于八大領(lǐng)域之首。

2013年5月17日工信部公布了《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》（簡稱《試點(diǎn)方案》）[3]，這標(biāo)志著中國移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)進(jìn)入電信業(yè)的時代到來。《試點(diǎn)方案》發(fā)布后，工信部于2013年12月26日起，先后向42家民營企業(yè)頒發(fā)了移動通信試點(diǎn)企業(yè)批文。2014年5月，首批移動轉(zhuǎn)售企業(yè)正式對外放號開展業(yè)務(wù)，自此移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)正式步入了中國通信行業(yè)的舞臺。

移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)正式開展已經(jīng)一年多的時間，但發(fā)展情況與前期各界的預(yù)期還存在一定的差距，其中忙于解決業(yè)務(wù)運(yùn)營中遇到的各類技術(shù)問題是阻礙移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)快速發(fā)展的因素之一。傳統(tǒng)電信行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展具有規(guī)范的體系流程，無論在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及業(yè)務(wù)規(guī)劃等方面都形成了一套成熟、完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系。移動轉(zhuǎn)售企業(yè)來自于各行各業(yè)，作為新晉的移動業(yè)務(wù)運(yùn)營者，要實(shí)現(xiàn)長期健康、有序、可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)演進(jìn)，需要借鑒傳統(tǒng)電信企業(yè)的技術(shù)演進(jìn)管理機(jī)制，從自身領(lǐng)域特點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，對行業(yè)發(fā)展中面臨的相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)進(jìn)行規(guī)范，從而形成一套移動轉(zhuǎn)售領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制。

1 移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)能力

開放面臨的問題

截止2015年6月底，已有20余家轉(zhuǎn)售企業(yè)正式面向市場開展業(yè)務(wù)，累計(jì)發(fā)展用戶超過700萬戶，轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)基本覆蓋全國各省的主要城市。中國聯(lián)通領(lǐng)跑移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，用戶發(fā)展呈加速趨勢，到2015年6月中國聯(lián)通全網(wǎng)移動轉(zhuǎn)售用戶規(guī)模已經(jīng)超過600萬，進(jìn)入2015年更是以每月超百萬的速度增長。作為移動轉(zhuǎn)售企業(yè)的領(lǐng)頭羊，蘇州蝸牛在2015年3月25日對外宣布，其170用戶數(shù)已經(jīng)突破100萬大關(guān)。進(jìn)入2015年后，移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段，用戶規(guī)模和市場收入均在不斷提升，但我們也看到，移動轉(zhuǎn)售在互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)能力提供方面還面臨一些發(fā)展“瓶頸”。

1.1 企業(yè)同時簽約多家運(yùn)營商，互聯(lián)

互通難度增加

《試點(diǎn)方案》中對移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)定義為：移動轉(zhuǎn)售企業(yè)從擁有移動網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者購買移動通信服務(wù)，重新包裝成自有品牌并銷售給最終用戶的移動通信服務(wù)。移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)不自建無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，必須建立客服系統(tǒng)，可依據(jù)需要建立業(yè)務(wù)管理平臺以及計(jì)費(fèi)、營賬等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。

根據(jù)試點(diǎn)方案的要求，移動轉(zhuǎn)售企業(yè)需要通過與基礎(chǔ)電信企業(yè)的業(yè)務(wù)平臺、網(wǎng)元設(shè)施等進(jìn)行互聯(lián)對接，才具備提供移動通信服務(wù)的能力。

在已經(jīng)批準(zhǔn)的42家試點(diǎn)企業(yè)與3家基礎(chǔ)運(yùn)營商之間為多對多的合作關(guān)系，其中簽約的轉(zhuǎn)售企業(yè)，中國電信26家，聯(lián)通簽約25家，移動簽約17家。同一家轉(zhuǎn)售企業(yè)可以同多家基礎(chǔ)運(yùn)營商簽約，轉(zhuǎn)售企業(yè)在獲取批文后還可以與其他的基礎(chǔ)運(yùn)營商合作，目前轉(zhuǎn)售企業(yè)與基礎(chǔ)企業(yè)簽約情況統(tǒng)計(jì)如圖1所示。

基礎(chǔ)運(yùn)營商雖然針對移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，面向轉(zhuǎn)售企業(yè)提供了對接平臺，但也存在一家基礎(chǔ)企業(yè)面對幾十家轉(zhuǎn)售企業(yè)，一家轉(zhuǎn)售企業(yè)面對3家基礎(chǔ)企業(yè)展開互聯(lián)互通的局面。與以往傳統(tǒng)的3家基礎(chǔ)企業(yè)間的互聯(lián)互通相比，協(xié)調(diào)和推動的難度增大。

1.2 增值業(yè)務(wù)開展緩慢，推動協(xié)調(diào)

工作復(fù)雜

目前移動轉(zhuǎn)售企業(yè)提供的各類產(chǎn)品套餐，主要是基于語音、短信、數(shù)據(jù)三大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行的重新設(shè)計(jì)組合，而對于彩鈴、位置服務(wù)、定向流量等基礎(chǔ)企業(yè)網(wǎng)內(nèi)發(fā)展較為成熟或已有實(shí)際應(yīng)用的業(yè)務(wù)，移動轉(zhuǎn)售用戶還未全面享受到。根據(jù)對基礎(chǔ)企業(yè)與轉(zhuǎn)售企業(yè)的調(diào)研了解到，對于增值和擴(kuò)展服務(wù)未面向轉(zhuǎn)售用戶提供的原因主要包括如下方面的原因：

首先，基礎(chǔ)企業(yè)增值業(yè)務(wù)大多通過基地或者獨(dú)立的公司進(jìn)行運(yùn)營，在集團(tuán)提供的移動轉(zhuǎn)售一點(diǎn)接入平臺中并沒有包括增值業(yè)務(wù)的對接互聯(lián)功能。移動轉(zhuǎn)售企業(yè)如需開通增值服務(wù)，需要自行與基礎(chǔ)企業(yè)增值服務(wù)基地或運(yùn)營公司進(jìn)行一對一協(xié)商，并根據(jù)需求確定對接方式。

其次，基礎(chǔ)企業(yè)網(wǎng)內(nèi)還處于試驗(yàn)摸索階段，未形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程。因此，暫時也未向移動轉(zhuǎn)售用戶開放。

綜上，目前移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)能力開放中存在的主要問題是業(yè)務(wù)對接互聯(lián)過程中的溝通、開發(fā)、部署、測試工作都是每家單獨(dú)進(jìn)行，造成工作驟重復(fù)，增加成本消耗，并且未來的擴(kuò)展性差。而造成上述問題的根源在于移動轉(zhuǎn)售企業(yè)與基礎(chǔ)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)能力互聯(lián)之間沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，因此要加快業(yè)務(wù)能力開放進(jìn)程，降低移動轉(zhuǎn)售企業(yè)和基礎(chǔ)企業(yè)在互聯(lián)互通工作中的投入，迫切需要對移動轉(zhuǎn)售所設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)、技術(shù)領(lǐng)域推行標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。

2 移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

現(xiàn)狀

工信部業(yè)務(wù)主管部門高度關(guān)注移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，針對業(yè)務(wù)能力互聯(lián)互通過程中遇到的各種問題，積極組織相關(guān)企業(yè)協(xié)調(diào)解決。2014年2月18日，在移動通信轉(zhuǎn)售試點(diǎn)工作第一次例會上，工信部通信發(fā)展司聞庫司長指出“業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接工作需要規(guī)范化，在此前的工作基礎(chǔ)上，求同存異，形成一套統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)”。為落實(shí)第一次工作例會的會議精神，以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范保障移動通信轉(zhuǎn)售的順利開展，促進(jìn)轉(zhuǎn)售企業(yè)與基礎(chǔ)企業(yè)之間的互聯(lián)互通，由中國信息通信研究院（原工信部電信研究院）首席科學(xué)家龔雙瑾教授負(fù)責(zé)，3家基礎(chǔ)電信企業(yè)和獲得批準(zhǔn)的各家移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)參加，共同組建移動通信轉(zhuǎn)售技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工作研究小組，啟動研制移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)需要的業(yè)務(wù)開通、計(jì)費(fèi)結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量等互聯(lián)互通技術(shù)規(guī)范工作。

移動轉(zhuǎn)售技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究組于2014年3月啟動工作，本著“結(jié)合實(shí)際，急用先行”的原則，從移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)開通最基礎(chǔ)的互聯(lián)業(yè)務(wù)功能和互聯(lián)業(yè)務(wù)接口兩個方面著手進(jìn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的研制。這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過編制、征求意見和審查，于2014年12月在工信部網(wǎng)站進(jìn)行公示。

移動通信轉(zhuǎn)售標(biāo)準(zhǔn)中首先明確了雙方業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的互聯(lián)架構(gòu)，移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)與基礎(chǔ)電信企業(yè)通過雙方的互聯(lián)網(wǎng)關(guān)平臺進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的扭轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)信息的交互。雙方之間的網(wǎng)元、系統(tǒng)和業(yè)務(wù)平臺不直接進(jìn)行對接互聯(lián)架構(gòu)如圖2所示。

標(biāo)準(zhǔn)中僅是對轉(zhuǎn)售企業(yè)與基礎(chǔ)電信企業(yè)之間的信息交互方式提出要求，而對于各自企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)平臺與本企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)平臺之間的數(shù)據(jù)信息交互方式均由各企業(yè)自行確定。

《移動轉(zhuǎn)售企業(yè)與基礎(chǔ)電信企業(yè)互聯(lián)業(yè)務(wù)功能要求》[4]是移動通信轉(zhuǎn)售系列標(biāo)準(zhǔn)中的最基礎(chǔ)的規(guī)范，該標(biāo)準(zhǔn)覆蓋移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)開展過程中的各類業(yè)務(wù)功能要求，包括業(yè)務(wù)運(yùn)營、計(jì)費(fèi)結(jié)算、服務(wù)保障、卡號資源四大方面。

業(yè)務(wù)運(yùn)營分為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)營和擴(kuò)展服務(wù)，其中基礎(chǔ)服務(wù)包括開戶、銷戶、停復(fù)機(jī)、補(bǔ)換卡、遠(yuǎn)程寫卡、業(yè)務(wù)變更、業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)查詢等確?；疽苿油ㄐ欧?wù)的業(yè)務(wù)能力；擴(kuò)展服務(wù)包括增值服務(wù)訂購、位置信息服務(wù)開通/取消/變更、用戶位置信息查詢、集團(tuán)虛擬專網(wǎng)設(shè)置、Wi-Fi轉(zhuǎn)售等。由于移動轉(zhuǎn)售企業(yè)對擴(kuò)展服務(wù)的需求以及3家基礎(chǔ)電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)支持力度的不同，在移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)開展前期，擴(kuò)展服務(wù)為可選服務(wù)項(xiàng)，雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)議提供?；ヂ?lián)業(yè)務(wù)功能標(biāo)準(zhǔn)中針對上述業(yè)務(wù)運(yùn)營的每個具體業(yè)務(wù)場景的互聯(lián)功能、互聯(lián)信息內(nèi)容等進(jìn)行了明確的相關(guān)規(guī)定。

計(jì)費(fèi)結(jié)算主要是基礎(chǔ)企業(yè)傳遞給移動轉(zhuǎn)售企業(yè)的話單文件的傳遞，標(biāo)準(zhǔn)中對話單文件的內(nèi)容以及話單文件的生成發(fā)送時間間隔進(jìn)行了明確規(guī)定。

服務(wù)保障對基礎(chǔ)企業(yè)提供給轉(zhuǎn)售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)層面的保障方式進(jìn)行了約束，分為主動保障和被動保障。其中主動保障是在基礎(chǔ)企業(yè)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)割接或故障中主動通知轉(zhuǎn)售企業(yè)；被動保障指轉(zhuǎn)售企業(yè)發(fā)起故障申告，基礎(chǔ)企業(yè)進(jìn)行申告處理的過程。標(biāo)準(zhǔn)中對故障通知及申告處理的方式和交互的信息內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)定。

卡號資源指基礎(chǔ)企業(yè)向轉(zhuǎn)售企業(yè)分配具體的號碼資源，根據(jù)試點(diǎn)政策工信部向3家基礎(chǔ)企業(yè)分配移動轉(zhuǎn)售專用號段，轉(zhuǎn)售企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需要向基礎(chǔ)企業(yè)申請用戶號碼資源。雙方之間的用戶號碼資源以及制卡數(shù)據(jù)也需要進(jìn)行交互。標(biāo)準(zhǔn)中對于交互的卡號資源的時機(jī)以及交互的內(nèi)容進(jìn)行了具體規(guī)定。

《移動轉(zhuǎn)售企業(yè)與基礎(chǔ)電信企業(yè)互聯(lián)業(yè)務(wù)接口技術(shù)要求》[5]是以《移動轉(zhuǎn)售企業(yè)與基礎(chǔ)電信企業(yè)互聯(lián)業(yè)務(wù)功能要求》技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的各類互聯(lián)業(yè)務(wù)功能為基礎(chǔ)，明確了具體的互聯(lián)接口方式。根據(jù)各類業(yè)務(wù)場景傳送的數(shù)據(jù)內(nèi)容和要求的不同，互聯(lián)網(wǎng)關(guān)之間的接口包括實(shí)時調(diào)用接口和文件傳送兩類。實(shí)時調(diào)用接口主要針對時效要求高的業(yè)務(wù)處理，考慮到接口規(guī)范及安全等因素，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定實(shí)時接口采用簡單對象訪問協(xié)議（SOAP）1.2版本協(xié)議。文件接口主要針對實(shí)時性要求低的大數(shù)據(jù)量交互，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定文件接口采用安全文件傳送協(xié)議（SFTP），通過二進(jìn)制傳輸方式上傳/下載文本。

標(biāo)準(zhǔn)中針對每個實(shí)時業(yè)務(wù)接口場景定義了具體的接口業(yè)務(wù)說明、接口消息命令碼、接口提供方式、接口調(diào)用方式、接口業(yè)務(wù)流程以及接口消息字段內(nèi)容及類型要求；針對每類文件接口，定義了接口的具體描述、文件類型、文件命名方式、文件內(nèi)容格式以及文件傳遞周期等要求。

移動轉(zhuǎn)售企業(yè)與基礎(chǔ)電信企業(yè)互聯(lián)系列標(biāo)準(zhǔn)的制訂，既滿足了移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)互聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，又兼顧現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，使基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動轉(zhuǎn)售企業(yè)在實(shí)現(xiàn)移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)互聯(lián)互通的工作上，最大程度地減少建設(shè)成本，節(jié)約資源，對中國移動轉(zhuǎn)售企業(yè)在試點(diǎn)初期實(shí)現(xiàn)快速業(yè)務(wù)開通起到了有效地推動作用。

3 移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

發(fā)展規(guī)劃

在國際上，歐、美等虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)開展較早。根據(jù)各國對虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)的定義，虛擬運(yùn)營商對網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的涉入程度不同，導(dǎo)致不同開放政策下虛擬運(yùn)營商與協(xié)議基礎(chǔ)運(yùn)營商的互聯(lián)互通的層面也不同。而且相比于中國試點(diǎn)期間移動轉(zhuǎn)售企業(yè)直接與協(xié)議基礎(chǔ)運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)互聯(lián)對接的情況不同，國際上虛擬運(yùn)營商有很大一部分是采用通過移動虛擬網(wǎng)絡(luò)提供商（MVNE）實(shí)現(xiàn)與基礎(chǔ)企業(yè)的對接，互聯(lián)互通的工作全部交給MVNE與基礎(chǔ)運(yùn)營商去解決，而虛擬運(yùn)營商將更多的精力投入到品牌和市場的經(jīng)營上。MVNE多出身于電信行業(yè)，大部分還是基礎(chǔ)運(yùn)營商的子公司，因此國際上的相關(guān)業(yè)務(wù)能力對接相對簡單，因此也沒有形成一套體系化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

中國移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)開展的特殊性，決定了要保障業(yè)務(wù)順利、健康開展，要以急需的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合理的評價測試標(biāo)準(zhǔn)為抓手，從標(biāo)準(zhǔn)體系頂層設(shè)計(jì)開始，充分考慮未來業(yè)務(wù)發(fā)展需要，整合資源、構(gòu)建架構(gòu)層次分明的標(biāo)準(zhǔn)體系。移動通信轉(zhuǎn)售標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)遵循急用先行、逐步完善的原則，最終實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有通信產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)融合。

中國移動轉(zhuǎn)售標(biāo)準(zhǔn)體系的建立借鑒現(xiàn)有基礎(chǔ)通信行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系，可分為“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備”、“互聯(lián)互通”、“服務(wù)支撐”、“終端設(shè)備”、“輔助支撐”等五大部分。標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)劃如圖3所示。

（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類為未來擴(kuò)展類標(biāo)準(zhǔn)，主要是針對未來如向移動轉(zhuǎn)售或虛擬運(yùn)營服務(wù)者開放部分網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，則需要對開放設(shè)施的具體技術(shù)要求進(jìn)行規(guī)范。

（2）互聯(lián)互通

互聯(lián)互通類標(biāo)準(zhǔn)是目前最為急需的標(biāo)準(zhǔn)系列，包括基礎(chǔ)性的功能、接口標(biāo)準(zhǔn)以及具體的業(yè)務(wù)互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)，如增值業(yè)務(wù)、號碼攜帶業(yè)務(wù)等。未來，隨著新業(yè)務(wù)以及新的服務(wù)提供者的出現(xiàn)，互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化的范圍逐步擴(kuò)展到轉(zhuǎn)售與第三方服務(wù)商之間的互聯(lián)互通。

（3）服務(wù)支撐

服務(wù)支撐類主要是針對移動通信轉(zhuǎn)售中一些服務(wù)開展進(jìn)行規(guī)范，包括客服號碼、充值服務(wù)、服務(wù)提供商（SP）服務(wù)等。

（4）終端設(shè)備

終端設(shè)備類主要是針對轉(zhuǎn)售企業(yè)對于移動終端別是智能終端，提出的一些區(qū)別于傳統(tǒng)移動運(yùn)營商的要求制訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及檢測方法。

（5）輔助支撐

輔助支撐類指針對保證轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)順利發(fā)展的輔助管理支撐手段進(jìn)行規(guī)范，包括移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)監(jiān)管平臺及配套測試方法等。

4 結(jié)束語

標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展是移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)長期可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的開展離不開基礎(chǔ)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐，未來業(yè)務(wù)的發(fā)展更離不開跨行業(yè)的合作與融合。眾多的轉(zhuǎn)售企業(yè)都需要與基礎(chǔ)電信企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及其他行業(yè)進(jìn)行互聯(lián)，只有制訂了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，才能使各方在互聯(lián)互通方面盡快達(dá)成一致，從而節(jié)省企業(yè)的資源，降低成本投入。移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)互聯(lián)過程中標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施的程度，從某種程度上保障了移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)能夠健康、有序、持續(xù)發(fā)展。