酒店
- 酒店全面預算管理存在的問題及對策研究
水平也隨之提高，酒店服務業(yè)將迎來新的發(fā)展機遇，但同時競爭也愈加激烈。酒店行業(yè)為了生存、盈利和發(fā)展，就需要開展更科學、更有效的全面預算管理工作，充分合理地利用酒店的內部資源，從而使酒店在市場競爭中占有領先地位。本文首先闡述了全面預算管理的重要性，然后深入分析了酒店服務業(yè)在全面預算編制、執(zhí)行、考核工作中遇到的問題，最后提出了相應的解決措施，希望對酒店行業(yè)的全面預算管理水平的提升提供參考。關鍵詞：酒店；全面預算管理；戰(zhàn)略管理；績效評價一、引言隨著我國人民群眾生活
時代商家 2023年50期2023-12-25
- 關于H市XZ區(qū)酒店消防安全狀況的調查報告
丁衛(wèi)東摘要：酒店是在外旅居人員短時間內的居住場所，除了提供住宿、餐飲、娛樂等服務外，確保旅客的安全是酒店管理的重點，而消防安全又是其中的重中之重。為了充分了解酒店消防安全管理現(xiàn)狀，對存在的問題及時采取措施，防患于未然，本次調查以H市XZ區(qū)的酒店為對象，希望能為國內其他城市的酒店消防安全管理提供一定借鑒。關鍵詞：酒店；消防安全隱患；火災隱患排查；火災隱患分析隨著人民的收入不斷提高，旅游的需求增加，旅游業(yè)及酒店行業(yè)得到了健康、蓬勃的發(fā)展。盡管自2020年初
今日消防 2023年8期2023-09-19
- 基于SOR理論的酒店用戶畫像模型構建
如何打造高端度假酒店的自身優(yōu)勢，是目前應當思考的問題。文章研究使用ROST-CM工具進行文本挖掘，作為主要研究方法，結合SOR理論框架，通過中介變量表達環(huán)境刺激和行為反應之間的關系，建立顧客消費行為研究的用戶畫像模型，以期輔助酒店了解顧客需求，更好對其進行個性化、精細化服務。關鍵詞：用戶畫像 ；SOR模型；ROST；酒店；桂林融創(chuàng)中圖分類號：TP391 ? 文獻標識碼：A ? 文章編號：2096-4706（2023）14-0111-05Constructi
現(xiàn)代信息科技 2023年14期2023-09-06
- 酒店餐飲服務質量管理策略研究
飲服務質量管理是酒店服務工作的重要組成部分，做好餐飲服務工作是增加酒店經濟收入的重要保障。餐飲服務質量影響著酒店對顧客的吸引力，服務質量直接決定了顧客對酒店的整體滿意程度。通過剖析我國酒店餐飲服務質量管理存在的問題，探尋問題產生的原因，提出相應改進對策，促進酒店餐飲業(yè)健康發(fā)展。關鍵詞：酒店；餐飲服務；質量管理隨著我國經濟不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，旅游業(yè)的不斷進步，大眾的消費觀念在近幾年時間里發(fā)生了日新月異的改變，人們對酒店的餐飲服務質量將會更加重視，對
商場現(xiàn)代化 2023年14期2023-08-11
- 新形勢下的酒店內控管理制度研究
著商務型、精選型酒店的不斷興起，消費者觀念的年輕化及個性化，給傳統(tǒng)型酒店帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)，如何在競爭激烈的市場中繼續(xù)保持競爭并引領市場，成為酒店經營者需要重視的問題。加強內控管理是酒店提高市場競爭力的重要手段。因此，本文介紹了酒店加強內控管理制度建設的現(xiàn)實意義，分析了目前經營管理中存在的主要問題，并據此提出具體的優(yōu)化建議，以期降低酒店相關成本，提升客人的體驗感，增加市場競爭力，從而實現(xiàn)酒店的經營目標。關鍵詞：酒店；內控管理；內部控制制度酒店內部控制管
時代商家 2023年18期2023-05-30
- 新時期酒店行業(yè)盈利模式轉型分析
勢的不斷變化，給酒店行業(yè)造成了不小的影響，傳統(tǒng)酒店盈利模式不再適應當前環(huán)境發(fā)展，為保持經濟的穩(wěn)定發(fā)展，原有的酒店盈利模式需要適時地做出調整，以應對當前的環(huán)境變化。關鍵詞：盈利模式；酒店；轉型一、酒店的盈利模式（一）經營增長型盈利模式酒店的經營增值盈利模式，是指酒店在原有的酒店住宿、娛樂、餐飲、會議等方面，通過對酒店的功能進行更新和改造，實現(xiàn)專業(yè)化、信息化操作，以滿足顧客的需要，形成高質量的產品以及服務，滿足客戶較高的滿意度，從而達到酒店盈利的目的。酒店運營
中國集體經濟 2023年15期2023-05-30
- “以人為本”的酒店管理模式探討
龍雨琴摘 要：酒店業(yè)本身就是勞動密集型行業(yè)，服務質量與經營管理水平之間成正比，故而人員的管理本身就是衡量服務質量的依據?，F(xiàn)代酒店業(yè)不僅有吸引員工的環(huán)境和工作，同時也存在規(guī)范化的管理工作模式，從業(yè)人員基礎素質、道德以及積極性都成為限制經營效益的主要因素。傳統(tǒng)的靜態(tài)化人力資源管理方式已經不能適應現(xiàn)代酒店的發(fā)展需求。為此本文依托“以人為本”的工作理念，推動酒店業(yè)全方位發(fā)展，以求提升管理質量，發(fā)揮管理效能。關鍵詞：“以人為本”；酒店；管理引言：“以人為本”工作理念
中學生學習報·教研周報 2023年5期2023-04-19
- 出境游重啟 旅游業(yè)煥發(fā)新活力
的地、國際機票、酒店、簽證、護照、出游攻略等。但短時間內，一場說走就走的出國旅行仍要受諸多因素牽絆。采訪中，中國旅游研究院副院長唐曉云向《中國報道》記者分析，出境游復蘇指日可待，但受收入預期及安全性因素影響，游客信心需要時間恢復，同時國際客運條件、出境游從業(yè)人員流失、各國入境檢疫政策存在不確定性，制約著出境游的復蘇進程。從2145.56億元到6.63億元疫情暴發(fā)前的出境游市場，人們津津樂道。據《文化和旅游部2019年度全國旅行社統(tǒng)計調查報告》，到疫情暴發(fā)前
中國報道 2023年1期2023-02-04
- 基于人工智能視域的酒店人才需要以及培養(yǎng)方法分析
展的社會背景下，酒店的發(fā)展面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，智慧酒店成為熱點。人工智能技術在酒店中的推廣和利用，對酒店的人才需求較高，這就需要酒店積極的優(yōu)化專業(yè)化人才的培養(yǎng)模式，更新人才培養(yǎng)方法，從酒店人才實際需要出發(fā)，把握人工智能的深刻內涵，通過專業(yè)的人才培養(yǎng)，使基于人工智能視域的酒店人才培養(yǎng)模式更好地適應酒店發(fā)展。關鍵詞：人工智能；酒店；人才需要；培養(yǎng)方法中圖分類號：F24文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.22.04
現(xiàn)代商貿工業(yè) 2022年22期2023-01-01
- 傳統(tǒng)酒店兒童客戶服務質量提升研究
張國麗摘要：傳統(tǒng)酒店競爭越來激烈，而酒店親子市場卻在不斷擴大。傳統(tǒng)酒店也需要根據自身親子度假客人的增加，調整酒店服務產品及服務質量，順應市場的變化。本文通過分析傳統(tǒng)酒店面向兒童客戶服務中存在的問題，提出樹立“兒童亦是VIP”的意識，學會及時彌補，適當地增加客房的親子元素，開展員工的兒童服務培訓，提高兒童服務溝通技巧等建議，提高酒店服務質量，提升酒店親子市場的競爭力。關鍵詞：酒店;親子;服務質量中圖分類號：F27文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.c
現(xiàn)代商貿工業(yè) 2022年14期2022-06-25
- 昆山諾富特酒店熱水設計系統(tǒng)應用研究
介紹了昆山諾富特酒店熱水系統(tǒng)的設計過程，分析了熱水分區(qū)的原因，比較了傳統(tǒng)鍋爐與真空熱水機組在投資、性能和運行方面的優(yōu)劣勢，闡述了流量平衡閥及分集水器在熱水系統(tǒng)循環(huán)中起的作用，針對酒管公司要求的熱水消毒提出了設計方案。研究成果可為相關應用與研究提供參考。【關鍵詞】酒店;熱水設計系統(tǒng);昆山諾富特酒店【DOI】10.12334/j.issn.1002-8536.2022.14.0501、昆山公元壹號名邸B地塊工程概況昆山公元壹號名邸B地塊地處江蘇省昆山市開發(fā)區(qū)，
中國房地產業(yè)·中旬 2022年5期2022-06-23
- 基于食品安全角度的酒店餐飲類企業(yè)管理探究
旅游業(yè)的發(fā)展帶動酒店餐飲行業(yè)快速發(fā)展，但近來食品安全問題也被頻繁曝出，嚴重影響了消費者的身體健康。本文基于酒店餐飲企業(yè)食品安全特征及要求，分析了當前酒店餐飲行業(yè)存在從業(yè)人員意識淡薄、食材供應渠道監(jiān)管不足、食材儲存存在紕漏以及缺乏完善的監(jiān)管體系等隱患，并提出加強從業(yè)人員道德安全意識培訓、建立食材采購體系、嚴格執(zhí)行操作規(guī)范以及建立完善的監(jiān)管體系等措施，旨在強化酒店餐飲食品安全管理，保障消費者健康。關鍵詞：食品安全;酒店;餐飲;企業(yè)管理Research on t
食品安全導刊·中旬刊 2022年5期2022-06-03
- 酒店多功能一體化分類垃圾箱設計思考
1日開始實施，而酒店中相關細則標準仍需不斷細究加以明確。分類垃圾箱在垃圾分類過程中起著至關重要的作用，文章從分類垃圾箱的背景、現(xiàn)狀、設計原則出發(fā)，提出酒店多功能一體化分類垃圾箱的設計方案。關鍵詞：垃圾分類政策;酒店;多功能一體化分類垃圾箱近十年，成都酒店行業(yè)發(fā)展迅速，呈現(xiàn)國際知名酒店“扎堆”開業(yè)景象。越來越多的酒店更加注重消費者的個性化和細分化，并結合互聯(lián)網科技，更加強調跨界融合性。住宿業(yè)在資本與科技的雙重作用下，使其提供更具品質化、更具智慧化的服務。大到
中國集體經濟 2022年20期2022-05-30
- “互聯(lián)網+”背景下酒店信息化管理存在的問題與對策
技術支持對于當前酒店管理經營提供了創(chuàng)新發(fā)展的全新途徑，借助對市場經營信息的及時了解，迅速掌握消費群體偏好，從而有效調整酒店經營服務模式，為酒店搶占市場份額制造先機。不僅如此，數字信息化資源能夠拓展酒店經營管理的發(fā)展規(guī)劃視野，為酒店經營管理者展開更高層次的長遠思維，促進酒店借助全新技術手段實現(xiàn)更高效的信息化管理模式，成為酒店經營管理創(chuàng)新發(fā)展的可靠技術支持手段?；诖?，本文首先闡述“互聯(lián)網+”時代背景下對當前酒店管理產生怎樣的影響，繼續(xù)分析為何酒店管理信息化轉
商場現(xiàn)代化 2022年19期2022-05-30
- 中高端酒店餐飲文化與餐臺設計融合研究
逐漸加深，中高端酒店在餐臺設計方面逐漸向餐飲文化靠攏，以發(fā)揮出文化影響的魅力，帶動消費者形成文化認同，提高消費質量。餐臺設計當中的餐飲文化的融入一方面需要注重傳統(tǒng)餐飲文化核心價值的發(fā)揮，另一方面也需要充分了解當前餐飲消費市場的實際需求，最終在餐臺設計當中實現(xiàn)文化與消費價值之間的高度融合，發(fā)揮消費影響力。關鍵詞：餐飲文化;消費者;酒店，餐臺設計酒店當中的餐臺設計通常是指餐廳內部餐桌臺面的設計，作為與餐飲消費者直接接觸的餐廳陳設，餐臺設計在一定程度上展現(xiàn)了商業(yè)
中國集體經濟 2022年28期2022-05-30
- 激勵機制在酒店人力資源管理中的應用
摘 要：如今，酒店之間的競爭異常激烈，酒店若想在殘酷的市場競爭中立于不敗之地，則必須充分重視人力資源管理工作，而構建和完善激勵機制是提高酒店人力資源管理水平、激發(fā)員工工作積極性、加強員工歸屬感和責任感、保障酒店健康和可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。本文介紹了酒店人力資源管理的特點、酒店人力資源管理激勵機制應當遵循的原則以及在酒店人力資源管理中應用激勵機制的重要意義，分析了當前酒店人力資源管理激勵機制存在的問題，并提出了相應的對策。關鍵詞：激勵機制;酒店;人力資源管理
商場現(xiàn)代化 2022年4期2022-04-27
- 酒店財務管理存在的問題及對策研究
王紅摘要：酒店行業(yè)的市場競爭壓力越來越大，要想不被市場所淘汰，酒店必須全面提升自身管理水平和服務質量，用以不斷滿足市場需求。財務管理作為酒店管理中至關重要的一環(huán)，在全面提升酒店管理水平的同時，必須加強對財務管理質量提升問題的重視程度。目前，我國酒店在財務管理中存在財務管理意識欠佳及財務人員素質不高、財務管理制度環(huán)境薄弱、全面預算管理水平有待提高、資產管理混亂等問題，本文針對酒店財務管理的現(xiàn)狀，提出了強化財務管理意識及提升財務管理人員專業(yè)水平、制定科學、實用
時代商家 2022年11期2022-04-25
- 酒店管理人員自我效能感與工作滿意度的關系探究
蘭摘 要：當前，酒店為了獲得長足發(fā)展最關鍵的因素是人才。那么，該如何有效地進行酒店人才的管理，提升酒店管理人才的積極性和主動性成為酒店人力資源管理所面臨的主要問題。酒店管理人員自我效能感是受個人的影響變化，并具有一定的規(guī)律性。根據相關的研究表明，管理人員的受教育水平、性別、工作經驗、工作崗位的個人屬性對于其個人的自我效能感都有顯著的影響。在管理隊伍中人員的工作滿意度和離職傾向之間有著直接的聯(lián)系，而自我效能感主要是通過工作滿意度的方式來進行綜合體現(xiàn)，從而間接
商場現(xiàn)代化 2022年5期2022-04-17
- 酒店管理者“倒三角”式服務意識培養(yǎng)問題研究
不斷變化，我國的酒店行業(yè)也隨之迎來了新的發(fā)展機遇。酒店屬于勞動密集型產業(yè)，各項工作都離不開人的參與，而如何更好的管理員工、激發(fā)他們的工作積極性成為酒店管理者的重點。文章通過構建“倒三角”式服務體系讓酒店管理者轉變傳統(tǒng)的管理理念，為培養(yǎng)優(yōu)秀的酒店管理人員提出了相應的建議與對策，以期有效提升酒店的管理質量和管理效率以及提高酒店的市場競爭力，以滿足酒店當前與未來發(fā)展的需要。 關鍵詞：酒店;“倒三角”式;服務意識 一、引言 隨著中國國民經濟影響的不斷擴大，社
中國集體經濟 2022年9期2022-04-12
- 高星級酒店精裝修工程質量控制與管理
摘 要】?高星級酒店項目結構、裝飾裝修與安裝等各分部分項工程質量控制對建筑的使用功能非常重要，尤其精裝修工程質量的優(yōu)劣直接關系到酒店的管理質量、客戶體驗、使用運營和經濟效益。文章按五星級酒店標準打造的四川成都中交天府福朋喜來登酒店精裝修施工質量控制與管理作簡要介紹。 【關鍵詞】酒店; 精裝修; 安裝; 質量控制; 管理 高星級酒店精裝修工程是建筑物裝飾裝修工程中較復雜的部分，它呈現(xiàn)出的質量與品質是工程項目帶給使用者最直觀的感受，其裝修效果將直接影響工程的整
四川建筑 2022年1期2022-03-19
- 大學生酒店類網絡團購滿意度影響因素研究
絡團購;滿意度;酒店;大學生中圖分類號：G645 ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2022）06-0061-03引言隨著技術的進步以及新型電子商務的快速發(fā)展，網絡團購已經逐步變成人們的主要消費方式。網絡團購的規(guī)模逐漸擴大，并由單一數量模式向精細化管理轉變。在各種類別的團購銷售模式中，酒店團購以其低價和便利的特點對消費者產生了相當大的吸引力，貢獻尤為突出。眾多旅行網及電子商務網甚至是酒店官方網站紛紛開展酒店團購業(yè)務，市場
經濟研究導刊 2022年6期2022-03-19
- 基于網絡文本分析的酒店競爭力研究
度上反映了顧客對酒店的形象感知。本研究選取美團和攜程上南京和上海地區(qū)的酒店點評數據，選取網絡文本內容分析法，利用Rost Content軟件對數據進行整理分析，最終得出影響酒店競爭力的主要因素包括：酒店的星級、服務、衛(wèi)生和地理位置等。為酒店營銷管理人員提供建議來提升酒店的競爭力，豐富該領域的研究內容。 關鍵詞：酒店;網絡文本;競爭力 一、引言 世界在逐漸走向數字化，數字化深深地影響著市場營銷戰(zhàn)略的同時也改變了消費者的行為。前來消費的顧客選擇酒店時，該
中國集體經濟 2022年4期2022-03-17
- 淺析酒店業(yè)主如何選管理公司及幾種經營模式
王澤光摘要：中國酒店投資市場保持著180%的年均增長速度.伴隨著中國酒店新一輪投資高潮的來臨，在中國酒店投資市場上.投資人和酒店發(fā)展商面對展開激烈競爭的國內外酒店管理公司，如何選擇酒店管理品牌成為一個必須面對的投資策略問題。中高端酒店行業(yè)大多采用以下幾種經營模式：管理合同;特許經營;品牌直營和少量的單體經營酒店。二其中最引人關注的并占主導地位的非“管理合同”莫屬。關鍵詞：酒店;管理;投資策略中國現(xiàn)代酒店業(yè)消費市場經過幾十年的發(fā)展，已經趨于成熟，酒店消費逐漸
國際商業(yè)技術 2022年2期2022-03-07
- 淺析常德市天濟廣場酒店 結構設計中的幾個關鍵問題
】常德市天濟廣場酒店結構設計過程中，提出并解決了如下幾個關鍵問題：應用筏板基礎解決高層的沉降問題;結構的整體地下室不設縫，形成超長建筑，采取加強措施;針對裙樓的樓板缺失及大跨梁的情況，采取加強措施和采用后張有粘結預應力技術;1#樓調整結構層高，規(guī)避薄弱層。該結構總體指標滿足規(guī)范限值要求，構件層次承載力滿足安全性驗算要求，結構滿足設定性能目標要求。為酒店高層建筑結構設計提供工程參考?！娟P鍵詞】酒店;高層;筏板;超長建筑;預應力技術;薄弱層;安全【DOI】10
中國房地產業(yè)·中旬 2022年1期2022-03-03
- 論酒店員工激勵制度的建立
陳錦濤摘要：現(xiàn)在酒店業(yè)正處于一個競爭激烈的時代，有必要建立一套完整的酒店制度體系，而建立酒店員工激勵機制已成為酒店管理者的首選。在任何行業(yè)，無論規(guī)模有多大，人總是決定性的因素。因此，做好酒店員工的激勵工作，對提高酒店的質量和勞動效率非常重要。激勵就是通過科學的方法激發(fā)人的內在潛能，開發(fā)人的能力，調動人的積極性和創(chuàng)造性，使每個人都能真切地感受到人有一種表現(xiàn)，一種力量，一種工作，一種功德，一種獎勵，一種懲罰。激勵的過程就是強迫服務員積極努力工作的過程。只要個人
科技信息·學術版 2022年8期2022-02-25
- 依托三亞灣協(xié)作組織提升區(qū)域性火災防控水平
，已形成密集星級酒店群，區(qū)域內既有高檔別墅、會議中心、度假村等配套設施，也有餐飲、娛樂、購物等休閑配套場所。三亞灣酒店群作為三亞市天涯區(qū)的名片具有特殊性和重要性，我大隊以三亞灣區(qū)域為試點，通過分析三亞灣區(qū)域酒店的運營現(xiàn)狀，查找出區(qū)域內賓館酒店行業(yè)面臨的消防安全問題，分析區(qū)域協(xié)作組織建立的必要性以及日常工作建議和方法，著力于提高區(qū)域內消防安全重點單位的自防自控能力，在有效強化火災防控以及消防安全管理工作層面提供必要的經驗交流，為探索區(qū)域集中型消防安全重點單位
今日消防 2022年12期2022-02-17
- 客人對酒店顧慮的思考
求也越來越強烈。酒店作為人們外出旅游的主要食住目的地，也越來越備受人們所關注，對酒店的要求越來越高，但酒店許多方面又難以讓客人滿意，只有解決客人的一些顧慮才能讓客人對酒店產生興趣，成為酒店永久的顧客。關鍵詞：酒店;顧客;顧慮;創(chuàng)新;對于酒店這個服務行業(yè)，能夠發(fā)現(xiàn)并解決客人的問題，酒店才會更有價值。經常旅行的人都有這樣的體驗，在預訂酒店的時候，有時會出現(xiàn)這樣一種狀況：看到的或聽到的都非常好，可等到入住之后才發(fā)現(xiàn)名不副實，讓客人感覺有種上當受騙之感。當今酒店面
科技信息·學術版 2022年2期2022-01-13
- 酒店廣告營銷的媒體組合策略探析
主力軍。文章將以酒店廣告營銷的媒體作為研究對象，通過各種媒體之間的組合，達到酒店廣告營銷的最大化目的，從而促進酒店的發(fā)展。關鍵詞：酒店 ?廣告營銷 ?媒體組合一、引言隨著廣告營銷的興起，越來越多的企業(yè)通過各種方式將自己的產品通過廣告營銷的模式展現(xiàn)給廣大的消費者，而酒店又是人們出門在外必不可少的，因此，為了能夠快速的讓消費者了解到本酒店的特色、服務、環(huán)境等，那么酒店也需要通過各種廣告營銷將酒店展現(xiàn)給廣大的消費者，因此便需要發(fā)掘出合適的廣告營銷的媒體組合策略。
科技信息·學術版 2021年2期2021-12-22
- 淺談商務酒店設計
高英摘要：商務酒店是在商務旅行需求引導下，市場競爭的產物。如今，隨著時代的進步，人們的商旅需求不斷提高，各式各樣的酒店，賓館由此產生。加之我國經濟不斷發(fā)展，商業(yè)地位不斷提高，這也極大的推動了商務型酒店的發(fā)展?；诖耍疚膶ι虅招?span id="j5i0abt0b" class="hl">酒店的設計做幾點分析。關鍵詞：商務 酒店 設計現(xiàn)在中國經濟飛速發(fā)展，很多外資企業(yè)看到中國這個巨大市場，紛紛涌入入中國，這使得我國酒店類服務行業(yè)的高速發(fā)展，特別是商務類酒店的發(fā)展。然而這些商務類酒店的盈利有好有壞，因此在本文看來，這
科學與生活 2021年8期2021-12-22
- 酒店財務管理的成本控制問題
秀麗摘要：就目前酒店管理而言，有效控制成本是酒店健康、穩(wěn)定發(fā)展的重要因素。所以說，不斷強化酒店的成本控制可以促進酒店管理的不斷完善。文章就酒店財務管理進行分析探討，其主要目的是不斷提升酒店財務管理水平。通過以下內容的探討分析，希望有助于酒店財務管理成本的進一步優(yōu)化。關鍵詞：酒店;財務管理;成本控制隨著我國經濟的持續(xù)發(fā)展，我國對第三產業(yè)進行了大力的扶持。酒店作為第三產業(yè)中的支柱產業(yè)在這幾年獲得了快速發(fā)展，但是由于酒店行業(yè)的不斷發(fā)展酒店產業(yè)也面臨著巨大的競爭壓
科學與生活 2021年24期2021-12-06
- 酒店管理信息系統(tǒng)應用研究
：國內外已有很多酒店管理信息系統(tǒng)被廣泛應用，其中Opera系統(tǒng)功能齊全，Opera PMS主要用于對客服務。隨著酒店重心從營銷轉向內部運營，運營管理系統(tǒng)OMS將員工管理納入系統(tǒng)，強大的數據獲取功能支撐了精細化管理。管理理念的創(chuàng)新和信息技術的進步推動酒店管理信息系統(tǒng)不斷發(fā)展。關鍵詞：管理信息系統(tǒng);運營管理系統(tǒng);酒店旅游業(yè)對國民經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高具有很大作用，而酒店業(yè)作為旅游業(yè)的支柱之一，其健康發(fā)展是很重要的。傳統(tǒng)的酒店管理信息化程度不夠高，難以滿
科技信息·學術版 2021年29期2021-12-06
- 疫情防控常態(tài)化背景下的“輕旅游”與酒店發(fā)展戰(zhàn)略
“微旅游”、“宅酒店”成為一種全新的時尚度假方式，受到旅游者青睞。酒店業(yè)應順應這一新形勢，注入全新元素，給賓客帶來全新體驗，為酒店的存量市場帶來新的發(fā)展契機。關鍵詞：輕旅游 酒店 發(fā)展一、輕旅游的概念和特點（一）輕旅游的概念在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化的背景下，出于安全因素考慮，人們異地長線出游的熱情和積極性降低。取而代之的是，城市和城市周邊的兩三日微度假游成為產品創(chuàng)新的主要方向，高品質度假酒店、親子游場所、主題樂園、運動休閑場所等周邊休閑度假產品備受歡迎，近
科學與生活 2021年25期2021-12-02
- 酒店人力資源管理問題分析及對策探究
夏倩摘要：目前酒店業(yè)在我國整體發(fā)展勢頭迅猛，對酒店從業(yè)人員的需求量很大，然而，酒店卻面臨員工短缺、人員流動率高等問題，通過對酒店的調查，發(fā)現(xiàn)酒店存在人力資源管理理念落后、員工薪酬不合理、人員結構不合理、對人力資源培養(yǎng)重視不夠、員工激勵存在缺陷等問題，論文對問題進行分析，探究解決人力資源管理問題的對策。關鍵詞：酒店;人力資源管理;問題分析;對策探究1酒店人力資源管理存在的問題1.1薪酬不合理1.1.1基層員工薪酬偏低酒店業(yè)為中、高層管理人員設置了相當豐厚的薪
科學與生活 2021年25期2021-12-02
- 酒店業(yè)成本管理存在的常見問題及對策分析
。主要研究方向：酒店業(yè)成本管理。摘 要：近些年來，伴隨著經濟的不斷增長，人們的出行變得愈加頻繁，對于酒店的要求也是日益提高，現(xiàn)代酒店行業(yè)正在人們的日常生活中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。與此同時，酒店業(yè)成本管理的相關問題也引起了人們的重視。建立起完善的酒店行業(yè)成本管理體系，不僅僅可以提高酒店最終所獲得的收益，更能夠擴大客戶的規(guī)模和質量，進而達到從整體上提升酒店業(yè)服務層次，為酒店行業(yè)帶來全新機遇的目的。在此基礎之上，可以提高對酒店員工相關專業(yè)素質，對其進行系統(tǒng)的、
商訊·公司金融 2021年21期2021-11-28
- 基于“互聯(lián)網+”背景下酒店員工培訓的優(yōu)化研究
+”的不斷普及，酒店行業(yè)已經將網絡培訓作為當前酒店培訓的主要方式之一。與傳統(tǒng)的培訓方式相比，網絡培訓具有培訓內容豐富、學習便捷、成本較低，不受時間和空間限制的優(yōu)勢，但在實際操作時也存在一定的問題，文章通過對酒店員工網絡培訓工作中存在的問題進行分析的基礎上，從構建一體化培訓平臺、優(yōu)化課程內容、完善培訓模式等方面提出相應的優(yōu)化策略，以期能為酒店員工培訓提供一定的參考。關鍵詞：酒店;網絡培訓;優(yōu)化研究一、前言進入21世紀以來，由于互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，人們在經濟
中國集體經濟 2021年36期2021-11-28
- 淺談酒店建筑裝飾和安裝階段的施工配合
摘要：不管是商務酒店還是旅游酒店，其建設都比較復雜，通常包括土建工程、裝飾工程和機電安裝工程，其中機電安裝工程是整個工程的重要組成部分，必須與其它工程，尤其是二次水電施工和裝飾施工等工程相結合，目前我們將就酒店建筑領域內裝飾施工和安裝階段各專業(yè)的合作、以及實踐中的具體問題和處理方法進行闡述，以供參考。關鍵詞：酒店;裝飾工程;安裝工程;施工配合由于科技的飛速發(fā)展和人們經濟生活水平的不斷提高，大量的高層建筑出現(xiàn)在城市建設中，建筑分工日趨復雜，新材料、新工藝不斷
家園·建筑與設計 2021年14期2021-11-27
- 江蘇省常熟市某超高層建筑改造給排水及消防設計簡析
關鍵詞：超高層;酒店;生活給排水設計;消防給水設計1 工程概況常熟市某超高層建筑位于新世紀大道以東，科技一路以北，北側為東南大道。原用地性質為工業(yè)與研發(fā)用地，其功能為研發(fā)辦公，現(xiàn)在結構已施工至10層樓面;規(guī)劃土地性質變更為商辦用地，因此原有建筑進行改造設計。本項目用地面積22606.00m2，總建筑面積95463.58 m2，其中地上建筑面積70028.00 2，地下建筑面積25435.58 m2。地上共三十九層，1～4層（含裙房）、17～39層為五星級酒
家園·建筑與設計 2021年14期2021-11-27
- 酒店室內精裝修工程管理探析
韓猛摘要：酒店內部裝修工程比普通酒店復雜，尤其表現(xiàn)在管理工作方面。隨著人們的關注和更高的要求，酒店需要滿足現(xiàn)代人的審美要求，應該持續(xù)性提升裝修層面的創(chuàng)新，且要確保對應的管理。本文介紹了酒店裝修工程的特點，根據人們對酒店裝修的需求，提出了優(yōu)化裝修管理的措施，期望能夠帶來一定的借鑒。關鍵詞：酒店;室內精裝修;工程管理1酒店精裝修工程特點在進行精裝修工程時，應該能夠熟悉酒店的內部結構，根據具體狀況展開相應的設計作業(yè)。由于許多建設項目是一起進行的，這是難以管理，易
科技信息·學術版 2021年21期2021-11-24
- 互聯(lián)網時代酒店智能化產品營銷渠道建設研究
在這樣的背景下，酒店行業(yè)既面臨著發(fā)展的機遇，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。作為酒店管理人員，在“互聯(lián)網+”背景下，應如何運用互聯(lián)網推廣智能化產品，建設智能化產品營銷渠道，就成為酒店行業(yè)亟待解決的問題。本文就對此進行了細致的闡述。關鍵詞：互聯(lián)網時代;酒店;智能化產品;營銷渠道;建設策略前言：隨著現(xiàn)代通信技術、信息技術和網絡技術的發(fā)展，智能手機已經成為人們日常生活中不可或缺的產品。使得我們進入到移動互聯(lián)時代，在這樣的背景下，酒店行業(yè)面臨著發(fā)展的機遇，因為信息時代為其提供
科學與生活 2021年4期2021-11-10
- 義烏星級酒店服務質量改進策略研究
摘要：義烏星級酒店服務質量存在一些普遍性問題，可通過不留安全管理死角、提升團隊作戰(zhàn)能力、以“新營銷”贏銷、強化硬件設施管理和全面開展文創(chuàng)工作等策略來改進提升。關鍵詞：服務 酒店 服務質量義烏，位于浙中地區(qū)金華市內，是全球最大的小商品集散中心，被聯(lián)合國、世界銀行等國際權威機構確定為世界第一大市場，因此應運而生了大量的酒店企業(yè)。星級酒店作為義烏酒店業(yè)代表，在近幾年新形勢下，管理困難多、壓力大，酒店服務質量也面臨著考驗。一、酒店服務質量的概念酒店服務，是酒店用來
科學與生活 2021年17期2021-11-10
- 探討酒店財務內部控制存在的問題及對策
平不斷提升，我國酒店行業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機遇。但在種種因素下，酒店行業(yè)同時迎來嚴峻挑戰(zhàn)，加上市場競爭局勢日益復雜，要想保持競爭優(yōu)勢，穩(wěn)固市場地位，對酒店企業(yè)而言，應當重視財務內部控制，嚴格監(jiān)督酒店收入情況與持續(xù)經營情況，規(guī)范財務管理行為，逐步提升財務內控水平。本文從酒店財務內控的重要性著手，對其存在的問題加以分析，并從多個方面討論了完善對策，以供參考。關鍵詞：酒店;財務管理;內部控制;問題與對策財務內控是現(xiàn)代酒店經營管理體系的核心內容。近幾年，酒店數量隨
中國民商 2021年10期2021-11-03
- 低碳經濟視角下酒店低碳消費行為驅動因素研究
著服務業(yè)的興起，酒店在實現(xiàn)低碳消費的過程中，扮演了越來越重要的角色。本論文通過收取相關數據，結合可持續(xù)發(fā)展理論，外部效應理論，計劃行為理論等，提出了低碳態(tài)度與價值觀、從眾心理、低碳知識儲備、酒店低碳情境這四種影響酒店低碳消費的驅動因素，并根據研究結果提出了推動低碳酒店發(fā)展和旅游酒店業(yè)的產業(yè)升級的對策建議，促進低碳經濟的發(fā)展。關鍵詞：低碳經濟;低碳消費;酒店;驅動因素一、引言低碳經濟快速普及和發(fā)展的時代，人們的生產生活方式和自身消費觀念都在經歷從未有過的巨大
商業(yè)2.0-市場與監(jiān)管 2021年12期2021-11-03
- 淺析酒店企業(yè)存貨內部控制的常見問題及對策
摘 要：酒店產業(yè)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎和產物，也是服務行業(yè)必不可少的重要角色。一般來說，酒店行業(yè)的存貨占總資產的15%—25%左右，是流動資產的重要組成部分，占用了較大的企業(yè)現(xiàn)金流，具有品種多、數量大、價格變化快等特點，貶值、變質、損壞與被盜的風險也相對較高，因此加強存貨的內部控制管理對提高酒店經營效率而言尤為重要。加之酒店所處地域環(huán)境和人文風情的不同，會使酒店存貨有其自身的特點，所以酒店在建設存貨內部控制體系的時候，要堅持從實際出發(fā)，使存貨內部控制制度與酒店
商場現(xiàn)代化 2021年18期2021-11-01
- 酒店采購的管理與研究
摘要：本文根據酒店的采購管理要求，對采購計劃、采購實施、貨物驗收、質量把控等方面，進行了全方位的論述。關鍵詞：酒店;采購;驗收在這個出行極為便捷、旅游業(yè)極大發(fā)展的年代，為人們提供餐飲、住宿、會議的酒店在大街上隨處可見，不管是高檔的、中檔的、還是低檔的，都有自己的一套管理模式，無論哪種管理模式，酒店的采購工作都是控制酒店的采購成本，是保證酒店正常運行的基礎，本文就從酒店的采購管理出發(fā)，對酒店的全過程采購管理進行論述。一、采購計劃管理采購計劃管理是把好采購入口
科技信息·學術版 2021年18期2021-10-25
- 智慧酒店背景下高職酒店管理與數字化運營專業(yè)課程改革初
速發(fā)展，不斷推動酒店業(yè)智慧化轉型，酒店業(yè)已經步入數字化運營的時代。面對智慧酒店的出現(xiàn)和發(fā)展，高職酒店管理與數字化運營專業(yè)在專業(yè)建設中，應當加大課程體系、課程內容的改革，加強數字化技術在專業(yè)教學中的運用。課程體系是人才培養(yǎng)方案的重要組成部分，構建合理的課程體系，提高學生的綜合素質，以滿足行業(yè)的需要。關鍵詞：酒店 ?數字化運營 ?課程 ?改革2021年2月，教育部職業(yè)教育與成人教育司發(fā)布了《高等職業(yè)學校酒店管理與數字化運營專業(yè)實訓教學條件建設標準（征求意見稿）
科技信息·學術版 2021年19期2021-10-25
- 酒店財務管理的內部控制
摘要：文章分析了酒店管理中財務管理內部控制所發(fā)揮的重要作用，并對酒店管理內部控制中存在的主要問題進行逐一闡述，包括管理模式漏洞、酒店內部監(jiān)督執(zhí)行問題、酒店內部財務管控制度不健全、預算管理問題。隨后對上述問題對應地提出了有效的內控對策，包括提高工作人員專業(yè)素養(yǎng)、健全內控監(jiān)督體系、加強內部財務控制、制定完善的預算管理體系，希望能給相關人士為提高酒店財務管理水平、提高酒店綜合競爭力、防范管理風險提供有效參考。關鍵詞：酒店;財務管理;內部控制一、引言當下，隨著我國
現(xiàn)代營銷·理論 2021年6期2021-09-27
- 酒店員工培訓現(xiàn)狀與對策分析
楊玲摘 要：酒店培訓，是員工掌握服務技巧，提高服務意識的重要途徑。為更好地了解酒店員工培訓現(xiàn)狀，本文采用問卷調查的方式進行分析，發(fā)現(xiàn)某酒店在員工培訓時還存在著培訓時間短、專業(yè)培訓間隔時間較長、培訓方式陳舊、培訓流于形式以及重技能輕發(fā)展培訓等問題。為了酒店的長遠發(fā)展，某酒店對員工進行培訓時要保證培訓時間、創(chuàng)新培訓方式、豐富培訓內容、完善培訓體系，以達到良好的培訓效果。關鍵詞：酒店；員工培訓；職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中圖分類號：F272；F719 文獻標識碼：A引言目前，
旅游縱覽 2021年9期2021-09-18
- 酒店客控系統(tǒng)探測器應用分析
周天文摘要：根據酒店實際需求，明確采用探測器識別的方式來確定客房內是否有人，從而根據判斷結果來實現(xiàn)客房控制中的離開模式/歡迎模式等場景模式的控制。為配合客房控制系統(tǒng)更好的運作，本報告旨在通過對客房內各類探測器設備的分析及優(yōu)缺點比較，得出適用于酒店客房的探測器設置方案。關鍵詞：酒店;客房控制;探測器;紅外;微波1、總則根據酒店實際需求，明確采用探測器識別的方式來確定客房內是否有人，從而根據判斷結果來實現(xiàn)客房控制中的離開模式/歡迎模式等場景模式的控制。故而，探
家園·電力與科技 2021年3期2021-09-10
- 淺談酒店個性化服務
摘要：21世紀酒店業(yè)的競爭來自于服務的競爭。酒店的服務藝術，必將成為21世紀酒店服務的發(fā)展趨勢。個性化服務以其鮮明針對性和靈活性而成為酒店服務趨勢。由它所產生的客人與飯店間的親和力也是飯店增強市場競爭力的要素。關鍵詞：個性化服務;酒店;競爭近年來，“個性化服務”這五個字在服務行業(yè)，尤其是酒店業(yè)幾乎成了一個口頭禪，或者說已經成了一個時髦的宣傳用語。這說明個性化服務的重要性已經開始逐步為服務行業(yè)所認同。所謂個性化服務，也稱“細微服務”。在英文里叫做Person
快樂學習報·教師周刊 2021年2期2021-09-10
- 酒店綠色管理與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的融合策略探討
的重要途徑之一。酒店業(yè)實行綠色管理同樣被視為 順應發(fā)展潮流、提升企業(yè)價值、符合長遠發(fā)展戰(zhàn)略的管理模式?，F(xiàn)階段，綠色管理理念在國外已被酒店業(yè)者高度關注并廣泛應用，但就我國酒店業(yè)而言，綠色管理仍處于初級階段，且運行過程中存在許多問題和挑戰(zhàn)。關鍵詞：酒店;綠色管理;可持續(xù)發(fā)展一、酒店綠色管理概述酒店綠色管理即在酒店的經營管理中融入環(huán)境保護的意識和理念，并在酒店管理的各個方面和過程中時時刻刻考慮環(huán)保，處處體現(xiàn)綠色經營。現(xiàn)代酒店要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，離不開資源節(jié)約模式和
教學博覽 2021年2期2021-09-10
- 關于酒店室內裝飾裝修未來發(fā)展趨勢的幾點思考
李華敏摘要：酒店是是集住宿、餐飲、娛樂以及旅游功能于一體的綜合性服務場所，對于社會發(fā)展起到了重要的作用。隨著當前我國社會發(fā)展，人民生活水平不斷提高，我國的酒店行業(yè)開始崛起，對于我國旅游經濟以及服務行業(yè)經濟起到了重要的帶動作用。而隨著顧客對酒店服務要求的提升，酒店也開始轉型，越來越多的酒店管理者開始重視其內部裝飾裝修施工，完成現(xiàn)代化裝飾裝修的合理設計，迎合大眾的審美需求，這對于酒店招攬顧客以及效益提升都有積極的作用。當前，對酒店裝飾裝修發(fā)展趨勢分析和應用，是
科技研究 2021年11期2021-09-10
- 盲盒經濟下酒店營銷策略研究
宋英杰摘要：酒店作為有形產品和無形服務并存的傳統(tǒng)實體產業(yè)，墨守成規(guī)就意味著被淘汰出局。因此在“萬物皆可盲盒”的創(chuàng)新時代，酒店要借盲盒經濟之東風，深入挖掘消費者的消費動機，在產品、價格、渠道、促銷四個方面構筑營銷策略的轉型升級。關鍵詞：盲盒經濟;酒店;營銷策略一、研究背景所謂盲盒，顧名思義是盒子上沒有標注，只有打開才會知道里面裝的是什么。實際上，盒子里裝的是動漫、影視作品的周邊或者設計師單獨設計出來的玩偶。因其未知性刺激了消費者的購買欲望，也因其宣稱的稀有性
商業(yè)2.0-市場與監(jiān)管 2021年5期2021-09-10
- 基于消費者視角的華住酒店集團“華住會”?？陀媱澭芯?/a>
1986年喜來登酒店集團創(chuàng)立了酒店業(yè)第一個?？陀媱澮詠?，酒店?？陀媱澮褟V泛運用于酒店業(yè)。本文在綜述國內外酒店常客計劃研究現(xiàn)狀的基礎上，從消費者視角分析了華住酒店集團“華住會”?？陀媱潿F(xiàn)狀，探討了其?？陀媱澰诰唧w實施過程中存在的問題，并針對問題提出了對策和建議。關鍵詞：“華住會”;?？陀媱?顧客忠誠;酒店;會員權益中圖分類號：F719 文獻標識碼：ADOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.11.151 引言1986年喜來登酒店集
商展經濟·上半月 2021年6期2021-09-10
- 金鑰匙服務發(fā)展中存在的問題及解決途徑
汪浩摘要：在酒店行業(yè)競爭激烈的今天，同檔次的星級酒店間在價格和設施上的差距不明顯，細節(jié)很多時候就成了制勝關鍵。因為金鑰匙具備超強的辦事能力和責任心、足夠的耐力和包容心，因此將成為酒店吸引顧客的一張王牌。作為酒店對外的一個窗口，目前中國金鑰匙服務方面的研究成果較少，對于金鑰匙服務目前問題的解決方案及未來發(fā)展方向的研究顯得尤為貧乏。關鍵詞：金鑰匙服務;解決途徑;酒店金鑰匙（國際金鑰匙組織）起源于法國巴黎，自1929年至今，是全球唯一擁有80年歷史的網絡化、個性
商業(yè)2.0-市場與監(jiān)管 2021年3期2021-09-10
- 新經濟環(huán)境下新酒店營銷策略研究
平也得到了提高，酒店行業(yè)作為旅游業(yè)三大支柱之一。其面臨的發(fā)展前景也是非常樂觀的，但是由于近年來，酒店行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也同樣存在，但是從市場長遠來看，蘇州市的酒店市場依然具備著巨大的前景，本文通過論述蘇州市酒店營銷策略優(yōu)化與提升并且在后續(xù)發(fā)展過程中的相關戰(zhàn)略規(guī)劃研究，為實際生活中酒店管理提供參考。關鍵詞：酒店; 服務營銷; 提升1.前言在經濟全球化的時代大背景下，旅游業(yè)作為消費者可以同時體驗物質和精神滿足的不二產業(yè)，贏得了各地的關注。星級酒店、快捷酒店、主題酒
商業(yè)2.0-市場與監(jiān)管 2021年3期2021-09-10
- 淺談酒店個性化服務
不斷發(fā)展，客戶對酒店的要求呈現(xiàn)出明顯差異化。人們不僅追求標準化服務，酒店的個性化服務也已成為酒店業(yè)發(fā)展和競爭的重要因素之一。本文以深圳某國際酒店為例，探討酒店在個性化餐飲服務中存在的問題，并分析如何解決問題，實現(xiàn)酒店的個性化服務。關鍵詞：酒店 個性化服務 餐飲服務 競爭力中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：（2021）-6-059服務意識是指飯店員工在與一切飯店利益相關的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。這里的飯店
小作家報·教研博覽 2021年6期2021-09-10
- 淺析酒店基層員工情緒管理
常重要。關鍵詞：酒店 員工 情緒管理 控制引言情緒是個體對外界刺激的主觀的有意識的體驗和感受，具有心理和生理反應的特征。我們無法直接觀測內在的感受，但是我們能夠通過其外顯的行為或生理變化來進行推斷。意識狀態(tài)是情緒體驗的必要條件。情緒管理（Emotion Management）是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協(xié)調、引導、 情緒管理 互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由
科技信息·學術版 2021年9期2021-08-22
- 淺析當前酒店員工培訓的問題及對策
多樣化和個性化。酒店對員工的培訓非常的重要。本文通過分析酒店員工培訓存在的問題，針對性的提出解決對策和建議，以幫助酒店提升員工培訓效果。關鍵詞：酒店? 培訓? 對策引言當前酒店競爭的焦點就在于人才。做好員工的培訓工作，不僅有助于酒店員工掌握服務營銷和管理工作的知識和技能，從而提高服務質量，而且有助于酒店形成高度重視人力資源開發(fā)工作的良好聲譽。實踐證明，只有那些愿意投資做好培訓工作的酒店，才能真正開發(fā)人力資源，才能在激烈的人才競爭和市場競爭取得長期優(yōu)勢。一、
科技信息·學術版 2021年9期2021-08-22
- 構建“四維一體”訓練營 傳承工匠精神
番禺職業(yè)技術學院酒店管理專業(yè)從工匠精神理念出發(fā)，提煉“酒店人”職業(yè)核心素養(yǎng)，著重于將專業(yè)技能培訓與專業(yè)態(tài)度培育相結合，構建“朋輩培育+技能競賽+服務實戰(zhàn)+創(chuàng)客派對”四維一體訓練營，理順“酒店人”職業(yè)核心素養(yǎng)培育路徑，為學生提供“商校驅動+服務培訓+創(chuàng)業(yè)指導”的教育服務，實現(xiàn)學校培養(yǎng)人才與企業(yè)培養(yǎng)員工的相互交融，以期為酒店業(yè)探索“工匠”素質的培育模式提供參考。[關鍵詞] 工匠精神;酒店;職業(yè)核心素養(yǎng);路徑[基金項目] 2020年度廣州市哲學社會科學發(fā)展“十三
教育教學論壇 2021年24期2021-08-17
- 酒店員工服務意識的養(yǎng)成與提升策略研究
子摘 要：服務是酒店可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，而服務的根本或內驅力則是員工服務意識的養(yǎng)成，因而重視并系統(tǒng)性、長期性培育員工優(yōu)質對客服務的意識是酒店競爭致勝的法寶。在員工服務意識養(yǎng)成中，酒店管理者應在招聘優(yōu)秀人才的基礎上，通過有效培訓與多元獎勵留住優(yōu)秀員工，實施倒金字塔型管理模式和合理授權以提升員工滿意度，以團隊利益和事業(yè)心教育引導員工個人認知，幫助員工樹立紳士淑女理念以增加職業(yè)認同，并通過走動式管理督促員工提升服務意識。關鍵詞：服務;服務意識;酒店;養(yǎng)成本文
中國商論 2021年13期2021-08-16