宅急送

光大字——夜風(fēng)宅急送。夜風(fēng)宅急送？我百思不得其解，還沒等我想明白，我竟然看到爸爸騰空而起，雙手在空中比畫著什么，然后一輛破舊的面包車像變魔術(shù)般出現(xiàn)在空地上。我驚呆了！爸爸坐上了駕駛位置，那輛破舊的面包車就“呼哧呼哧”地喘著粗氣，四個(gè)輪子變成了四個(gè)大爪子?！皣}噠”兩聲，車燈射向了黝黑的夜空，一條鋪滿星星的路由上往下延伸，一直來到面包車前。我隱約感到不妥，突然不知道從哪里來了一束光，正好打在藏身在角落里的我身上。我一聲驚呼，原本已經(jīng)駕車離去的爸爸又掉了個(gè)頭回來

白澤我國(guó)現(xiàn)存最早的有關(guān)政府組織通信活動(dòng)的記載，來自河南安陽殷墟出土的甲骨文。根據(jù)研究解讀，專家認(rèn)為在殷商時(shí)期，王朝與外地的消息往來傳報(bào)，已逐漸形成了驛傳制度。為了旅途方便，在通衢大道沿線，商朝政府設(shè)立了許多供貴族過行食宿的“羈舍”，不少學(xué)者視其為中國(guó)最早的“驛站”一類的特別設(shè)置。西周時(shí)期，周幽王為了博寵妃褒姒一笑，不惜點(diǎn)燃烽火欺騙各地諸侯來救。從故事背后我們可以發(fā)現(xiàn)，至少在西周時(shí)期，在軍事上用烽火傳訊示警的制度已經(jīng)確立。在邊境的道路上，每隔一段距離就筑有烽

龍頭企業(yè)。 其宅急送業(yè)務(wù)于2014 年12 月在中國(guó)開通。 由于肯德基外賣業(yè)務(wù)起步較晚，宅急送在快速發(fā)展的過程中也面臨了不少問題，其中顧客投訴隨著業(yè)務(wù)量的增加而增多，影響客戶滿意度，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了巨大沖擊。在如今買方市場(chǎng)中，顧客作為市場(chǎng)主體，提升客戶滿意度是獲得優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定顧客的重要途徑。 本文以肯德基宅急送業(yè)務(wù)為研究對(duì)象，以客戶滿意理論為指導(dǎo)，通過問卷調(diào)查、參考文獻(xiàn)、走訪調(diào)查等多種形式搜集數(shù)據(jù)，構(gòu)建肯德基宅急送業(yè)務(wù)客戶滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，并結(jié)合雙因素分析

司，實(shí)是肯德基宅急送。多數(shù)人都記得，只要打一個(gè)400開頭的電話，肯德基就可以外送快餐上門，這樣的外賣體系成為了肯德基一個(gè)獨(dú)門武器。很可惜的是，肯德基和當(dāng)初很多一流企業(yè)一樣，把這個(gè)能力只是為己所用，卻沒有像餓了么一樣開放出去幫助別人。如果那樣，那么很有可能也是幫助自己再造一個(gè)新的上市公司、新的航空母艦?？系禄鶠槭裁村e(cuò)失這樣重大的戰(zhàn)略機(jī)遇？欠缺的正是平臺(tái)化思維。數(shù)字化平臺(tái)的崛起，伴隨著傳統(tǒng)企業(yè)獨(dú)裁時(shí)代的結(jié)束。數(shù)字化平臺(tái)通過快速高效地響應(yīng)客戶需求、提供便捷服務(wù)、

放，零污染?！?span id="j5i0abt0b" class="hl">宅急送”成了該基地首個(gè)“吃螃蟹”的物流公司。隨著綠色交通理念的深入人心，物流企業(yè)開始探索綠色轉(zhuǎn)型之道，“油改電”成為當(dāng)然之首選。據(jù)了解，“宅急送”喝上電車頭口水后，集亞物流基地內(nèi)的德邦物流、國(guó)美電器等大戶都看到了走上綠色物流的優(yōu)勢(shì)，對(duì)電動(dòng)汽車的需求量激增到20輛左右。“宅急送”實(shí)施“油改電”后，立即有了一張對(duì)比清單，與柴油汽車相比，電動(dòng)汽車的優(yōu)勢(shì)十分明顯。據(jù)該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，電車不僅噪音小、尾氣無污染，而且使用方便，維修保養(yǎng)成本低?！罢?/div>

運(yùn)輸經(jīng)理世界 2018年2期2018-08-13

本文以物流企業(yè)宅急送為例，通過對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、定位戰(zhàn)略、改革計(jì)劃等進(jìn)行分析，提出企業(yè)在管理結(jié)構(gòu)、利潤(rùn)空間、改革戰(zhàn)略等方面存在的問題以及相關(guān)建議措施，以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)物流行業(yè)高效繁榮地發(fā)展。【關(guān)鍵詞】宅急送；組織結(jié)構(gòu)變革；戰(zhàn)略定位物流企業(yè)，是指具備完善且獨(dú)立的信息管理系統(tǒng)且專門從事包裝、流通加工、運(yùn)輸、配送等物流服務(wù)的專業(yè)化經(jīng)濟(jì)組織。物流過程通常伴隨著資金流、商流、信息流的產(chǎn)生。隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，我國(guó)物流業(yè)總體規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，服務(wù)水平不斷提高，

子開具了一張“宅急送”的委托快遞單給了林紅。過了一天，不見錢紅來電話感謝，林紅便打電話給她，問她星期天在家里嗎？錢紅說我親愛的小姐妹，你平時(shí)都是微信和我聯(lián)系的今天怎么打電話了？沒有什么大事吧？林紅想你親愛的小姐妹裝什么裝？我見你電腦壞了馬上雪中送炭送你一臺(tái)手提電腦，就算是我用過的也有半成新，難道你根本不當(dāng)回事？林紅想你既然這樣不領(lǐng)情，我也就沒話好說了，就氣鼓鼓地掛了電話。不一會(huì)錢紅打電話給林紅，說出了自己的懷疑：“親愛的小姐妹，今天你情緒很反常，有什么事瞞

字：物流網(wǎng)點(diǎn)，宅急送，布局優(yōu)化目前快遞業(yè)發(fā)展遇到的問題根本原因在于快遞網(wǎng)絡(luò)布局存在缺陷，網(wǎng)絡(luò)布局己經(jīng)成為快遞領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)，完善合理的網(wǎng)絡(luò)布局己經(jīng)成為快遞企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)化快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局，對(duì)促進(jìn)快遞行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有著十分重要的作用。1、快遞網(wǎng)絡(luò)布局定義快遞網(wǎng)絡(luò)布局是在綜合考慮運(yùn)輸條件、物資供求狀況和自然環(huán)境等因素的情況下，用科學(xué)的理論和系統(tǒng)工程的方法，研究和設(shè)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量、位置、規(guī)模以及供貨范圍等方面，形成一個(gè)高效率的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而滿足物流系統(tǒng)及社會(huì)

地開具了一張“宅急送”的委托快遞單給了林紅。過了一天時(shí)間，不見小姐妹錢紅來個(gè)電話感謝一下，林紅便迫不及待地打電話給了錢紅，問她星期天在家里嗎？錢紅說我親愛的小姐妹，你平時(shí)都是微信和我聯(lián)系的今天怎么打電話了？沒有什么大事吧？林紅想你親愛的小姐妹裝什么裝？我見你電腦壞了馬上雪中送炭送你一臺(tái)手提電腦，就算是我用過的也有半成新，難道你根本不當(dāng)回事？林紅想你既然這樣不領(lǐng)情，我也就沒話好說了，就氣鼓鼓地掛了電話。不一會(huì)兒錢紅就打電話給林紅，說出了自己的懷疑：“親愛的小

，必勝客與必勝宅急送合并，統(tǒng)一以“必勝客”在財(cái)報(bào)中報(bào)告業(yè)績(jī)。另外，百勝中國(guó)在今年5月收購了外賣平臺(tái)到家美食會(huì)的絕大部分股份。有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，盡管必勝客同店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)情況一般，但是外賣仍存在市場(chǎng)空間，將外賣與堂食業(yè)績(jī)合并，并且收購?fù)赓u平臺(tái)是百勝中國(guó)進(jìn)一步發(fā)力外賣市場(chǎng)的信號(hào)，同時(shí)也是提振必勝客業(yè)績(jī)的新嘗試。品牌整合加速百勝中國(guó)日前發(fā)布二季度財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，今年二季度百勝中國(guó)全系營(yíng)收同比持平，仍維持15.9億美元的水平，整體銷售額增長(zhǎng)7%，同店全系銷售增長(zhǎng)3%

出現(xiàn)——他就是宅急送和星晨急便的創(chuàng)始人陳平。那么今天小編就帶你來了解了解這位快遞業(yè)的鼻祖。鼻祖的名頭可不是隨便說說的，申通2010年的銷售額才9億多，而宅急送在2007年就干到了13億元，僅僅花了13年便成為業(yè)界老大，而陳平更是被譽(yù)為“民營(yíng)快遞業(yè)第一人”。但令人意想不到的是，坦克兵出身的陳平根本沒學(xué)過商業(yè)知識(shí)，一次留學(xué)之旅讓他找到為之興奮的事業(yè)，短短13年締造出行業(yè)神話。誰知，好不容易事業(yè)有所成，身家擠進(jìn)了胡潤(rùn)富豪榜的前500，這時(shí)候陳平的家人、同窗、戰(zhàn)友

文/徐翔宅急送易主求變文/徐翔10月9日，宅急送官方正式對(duì)外發(fā)布消息確認(rèn)，宅急送原CEO陳平卸任，卸任后將繼續(xù)作為董事會(huì)顧問，同時(shí)任命泰康資產(chǎn)管理公司股權(quán)投資部總經(jīng)理王洪濤為宅急送董事長(zhǎng)兼CEO?！翱爝f之父”陳平對(duì)于陳平的離去，無數(shù)的快遞人感到唏噓，“一個(gè)時(shí)代遠(yuǎn)去了。”曾經(jīng)是宅急送加盟商的李麗娟向《中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)》雜志記者表示，雖然已經(jīng)早已退出了宅急送的業(yè)務(wù)，但是陳平依然是她見過最有才華的快遞老總。在業(yè)內(nèi)，陳平有“快遞之父”的稱號(hào)，這得益于他的戰(zhàn)略眼光，這一點(diǎn)從

背景下，以必勝宅急送專業(yè)外送服務(wù)模式為例，探究我國(guó)連鎖餐飲發(fā)展專業(yè)外送服務(wù)新模式。針對(duì)同時(shí)兼顧堂食服務(wù)和外送服務(wù)的連鎖餐飲，借鑒餐飲專業(yè)外送專家——必勝宅急送，將外送服務(wù)從堂食餐廳中剝離出來開展專業(yè)外送服務(wù)，采用借力營(yíng)銷，開拓新的目標(biāo)市場(chǎng)，結(jié)合第三方平臺(tái)提供專業(yè)服務(wù)。連鎖餐飲；專業(yè)外送；必勝宅急送原標(biāo)題：連鎖餐飲專業(yè)外送服務(wù)新模式探究——以必勝宅急送為例收錄日期：2016年9月22日一、餐飲行業(yè)外送服務(wù)現(xiàn)狀（二）懶人經(jīng)濟(jì)推動(dòng)外送餐飲服務(wù)。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步

經(jīng)理，曾就職于宅急送、星晨急便、科捷物流。農(nóng)村出身的周攀說：“我不怕身體的勞累，只怕心理上的壓力?！笔聦?shí)上，他處理壓力的方式與常人不同，不是放松自己，而是選擇更迅速地行動(dòng)。“釋放壓力的唯一途徑，就是行動(dòng)，趕快行動(dòng)！”他對(duì)《中外管理》說。用專業(yè)知識(shí)滿足客戶需求，而非“找關(guān)系”周攀剛進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，有些不太“心甘情愿”的色彩，去宅急送面試那天，看到破舊的辦公樓，他頓時(shí)心灰意冷，正扭頭，卻被保安發(fā)現(xiàn)，問到：“同學(xué)，你是來面試的吧？”這句問候語開啟了周攀在宅急送的職場(chǎng)

《魔女宅急送》是一部令我期待已久的電影，它有時(shí)令我捧腹大笑，有時(shí)令我贊嘆不已，是部好看的電影。魔女只要到了十三歲就要離開家，到外面自己生活。魔女琪琪就是這樣，她帶上了黑貓吉吉，騎上笤帚出發(fā)了。她來到了一個(gè)能看到海的城市，在那里，她認(rèn)識(shí)了好心收留她的面包店老板、男生蜻蜓，繪畫天才女孩以及許多托她送宅急便的好心人。琪琪漸漸適應(yīng)了這兒的生活，可她的魔力突然變?nèi)趿?，她就非常不自信。結(jié)果最后男孩兒蜻蜓遇到了困難，生命垂危，就在這時(shí)，琪琪突然爆發(fā)出一股驚人的力量——她

語原詞，如：【宅急送】……［宅急便］。從我國(guó)少數(shù)民族來的詞只附注民族名稱，如：【薩其馬】……［滿］。（釋義中如已指明某民族，不再附注民族名稱。）①雖然日語外來詞收錄進(jìn)《現(xiàn)代漢語詞典》早就存在，例如“瓦斯……［日，從荷］”（《現(xiàn)漢》（第5版），第1396頁），但對(duì)于日語外來詞釋義的說明在前5版是沒有的，這說明了《現(xiàn)代漢語詞典》不斷完善，彰顯了其規(guī)范性與科學(xué)性。我們查看了部分新增日語外來詞的釋義并結(jié)合原有日源詞的釋義后，認(rèn)為“漢字相同的只注［日］；有所不同的附

布局全國(guó)云倉 宅急送試水新領(lǐng)域文/本刊記者 劉光琦10月25日，北京會(huì)議中心，2015“大圣歸來”宅急送“宅·云倉”產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。宅急送再出發(fā)將倉配一體化確立為公司核心業(yè)務(wù),提出“宅·云倉”理念。在轉(zhuǎn)型不到一年的時(shí)間里，宅急送已在全國(guó)42城市布局了74個(gè)云倉，倉儲(chǔ)面積也由去年的30萬平方米增長(zhǎng)到現(xiàn)在的50萬平方米。此次布局云倉，可以看作是傳統(tǒng)型快遞公司宅急送的華麗轉(zhuǎn)身。宅急送成立于1994年，歷經(jīng)10年，宅急送人開創(chuàng)了一個(gè)時(shí)代，成為中國(guó)現(xiàn)代物流開拓者，成就了

業(yè)的變化巨大，宅急送又重新拾起了自己最擅長(zhǎng)的B2B業(yè)務(wù)，不過這次它的眼光投向了更廣闊的跨境電商領(lǐng)域。最后的機(jī)會(huì)“這是宅急送最后一次機(jī)會(huì)?！?014年底，宅急送獲得了復(fù)星集團(tuán)、招商證券、海通證劵、弘泰資本、中新建招商股權(quán)投資基金五大財(cái)團(tuán)的資金注入，創(chuàng)始人陳東升在戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)上不止一次這么說。而在之前，宅急送一直沒能抓住電商快速發(fā)展的紅利。1994年，陳平和陳東升創(chuàng)立宅急送。在快遞業(yè)的蠻荒時(shí)代，宅急送在B2B領(lǐng)域中深耕了十余年，穩(wěn)妥地掘到第一桶金。隨著電子商

王宇航是宅急送最后一次機(jī)會(huì)。”在10月16日的戰(zhàn)略合作會(huì)上，這句話被陳東升一再提起，剛剛拿到融資的這位創(chuàng)始人言語間有些沉重。經(jīng)過半年多的溝通，宅急送宣布與復(fù)星集團(tuán)、招商證券、海通證劵、弘泰資本、中新建招商股權(quán)投資基金達(dá)成戰(zhàn)略合作意向。此次聯(lián)合投資以復(fù)星國(guó)際為首，五大資本占股30%，投資金額在10億元左右。宅急送這塊20年的老牌子，昔日的快遞龍頭，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)借助五大財(cái)團(tuán)的戰(zhàn)略投資重回快遞業(yè)第一梯隊(duì)。手握優(yōu)勢(shì)資源，翻身有望，本該豪氣沖天的日子，陳東升對(duì)宅急

思考。3.2 宅急送宅急送公司創(chuàng)建于1994 年，經(jīng)過二十年的發(fā)展，該公司已經(jīng)在全國(guó)建立起了龐大的“快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了國(guó)內(nèi)上千家著名企業(yè)以及廣大民眾的信賴。宅急送標(biāo)志（如圖2 所示）源于原總裁陳平在日本留學(xué)時(shí)的構(gòu)想。該標(biāo)志由圖形和文字共同構(gòu)成，左邊是一只拎著包裹的綠色猴子，右上方是宅急送的中文，右下方是英文縮寫。左邊的猴子會(huì)使人聯(lián)想到孫悟空，寓意著宅急送像孫悟空一個(gè)跟頭能翻十萬八千里一樣的迅速快捷；拎著的包裹代表著從事的小件快運(yùn)，圓圈寓意門到門服

的準(zhǔn)備“合生元宅急送！”一位消費(fèi)者收到貨之后如此評(píng)價(jià)。合生元7.24大促給消費(fèi)者的第一項(xiàng)也是最直接的刺激就是“快”——通常3小時(shí)內(nèi)送到，有消費(fèi)者反饋1個(gè)小時(shí)就送到了。從合生元媽媽100天貓旗艦店的消費(fèi)評(píng)價(jià)可以看出，很多消費(fèi)者對(duì)“門店配送”有種偏愛，認(rèn)為更可靠也更親切。線上下單，門店配送，這是電商大潮沖擊下多少O2O專家向傳統(tǒng)企業(yè)開出的救命丸，充滿干凈利落的簡(jiǎn)潔之美。但這個(gè)商業(yè)邏輯放到現(xiàn)實(shí)中，則遭到門店的軟抵抗——配送本身不難，難就難在門店沒動(dòng)力，甚至不愿意

忘記的日子，是宅急送的陳平和陳顯寶兩位老板在這一天把我領(lǐng)進(jìn)了物流的大門，當(dāng)時(shí)宅急送的業(yè)務(wù)正從北京的市內(nèi)配送拓展到全國(guó)的門到門服務(wù)，兩年半宅急送的工作經(jīng)歷，讓我走上了職業(yè)經(jīng)理人的道路。2000年，中國(guó)申請(qǐng)進(jìn)入WTO，我們感到專業(yè)物流應(yīng)該在未來有所發(fā)展，而且中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)做專業(yè)物流得天獨(dú)厚，因此我們作為職業(yè)經(jīng)理人受聘創(chuàng)辦與經(jīng)營(yíng)德利得物流。近幾年除了正常的經(jīng)營(yíng)企業(yè)，我抽出更多的時(shí)間參加各種各樣的行業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議，在我看來，做社會(huì)工作和志同道合的五六人一起推動(dòng)行業(yè)發(fā)展

鄉(xiāng)鎮(zhèn)。1.3 宅急送宅急送公司成立于1994 年，總部設(shè)在北京。由于初期資金有限，宅急送采用先建子公司，后建總公司的方法。首先大力建設(shè)各地分公司，并大膽授權(quán)讓其各自發(fā)展，當(dāng)分公司擴(kuò)大了宅急送的影響力;收入也在逐漸增加時(shí)，再把管理權(quán)收歸公司總部，進(jìn)行集中管理。這樣既輕松地建立了地方網(wǎng)絡(luò)，又不至于地方的權(quán)力過于分散，這種發(fā)展模式讓宅急送成功渡過了資金短缺的成長(zhǎng)初期。目前，宅急送的快遞網(wǎng)絡(luò)為自建與外網(wǎng)相結(jié)合，業(yè)務(wù)覆蓋了全國(guó)大部分城市和地區(qū)。2 快遞物流網(wǎng)絡(luò)問題分

文/宅急送董事長(zhǎng) 陳顯寶公司富強(qiáng) 客戶滿意 員工幸福文/宅急送董事長(zhǎng) 陳顯寶2012年，習(xí)主席講中國(guó)夢(mèng)：國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福，加起來，就是偉大的中華民族的復(fù)興之夢(mèng)。我認(rèn)為，作為一個(gè)企業(yè)也要有一個(gè)夢(mèng)，這也是中國(guó)夢(mèng)的一部分，對(duì)于宅急送來講，我們的宅急送之夢(mèng)就是：公司富強(qiáng)、客戶滿意、員工幸福！這個(gè)夢(mèng)想實(shí)實(shí)在在，方向明確，對(duì)我的啟示很大，過去我一直在思考宅急送的夢(mèng)是什么？現(xiàn)在越來越清晰，那就是：公司富強(qiáng)、客戶滿意、員工幸福。首先公司要富強(qiáng)，富就是盈利能力，

推出質(zhì)監(jiān)服務(wù)“宅急送”服務(wù)模式，通過上門服務(wù)、電話預(yù)約等方式為其提供服務(wù)，在為企業(yè)服務(wù)方面做足了文章，有效地提升了質(zhì)監(jiān)服務(wù)效能。所謂“質(zhì)監(jiān)服務(wù)‘宅急送’”，就是按照“4S”（service服務(wù)、speed速度、sincerity誠(chéng)意、satisfaction滿意）的標(biāo)準(zhǔn)，改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，通過提供上門服務(wù)、電話預(yù)約等方式第一時(shí)間為企業(yè)送去服務(wù)。走出去曹妃甸到唐山市區(qū)有近100公里路程，企業(yè)檢驗(yàn)特種設(shè)備，需要兩個(gè)小時(shí)的車程，往返兩次，最少需要一天的時(shí)間，每次

了經(jīng)營(yíng)15年的宅急送，到后來創(chuàng)建號(hào)稱“云快遞”的星晨急便，以及阿里巴巴注資7000萬、合并快遞公司鑫飛鴻……鎂光燈下陳平眾人景仰、意氣風(fēng)發(fā)?！肮窘馍⒘恕?400多名員工兩個(gè)多月沒有工資，我已傾家蕩產(chǎn)……”月初，一條被傳是陳平發(fā)出的短信成為一場(chǎng)沖擊波的源頭。隨后老板“跑路”傳言甚囂塵上，部分加盟商開始自謀出路，有的已做好發(fā)起集體訴訟的準(zhǔn)備。這個(gè)市場(chǎng)并不乏退出者，去年國(guó)際四大快遞之一的DHL宣布退出，更早之前，深圳東道快遞也以倒閉的方式退出。陳平說自己“并

月15日對(duì)北京宅急送通州營(yíng)業(yè)廳員工掉包快件案作出一審判決，孫利民等3人因犯職務(wù)侵占罪被判1年6個(gè)月至2年有期徒刑，負(fù)責(zé)銷贓的貨運(yùn)司機(jī)邢紅波因掩飾、隱瞞犯罪所得獲刑11個(gè)月。據(jù)法院介紹，涉案的3名快遞員均來自河北省沽源縣，出生于1987年。2011年1月至5月，孫利民等3人共截留快遞包裹6次，將其中的手機(jī)、保健品、高檔運(yùn)動(dòng)鞋、首飾等貴重物品取出后，放入磚塊或廉價(jià)替代品，再以收件人拒收為由將包裹退回寄件人。隨后由貨運(yùn)司機(jī)邢紅波負(fù)責(zé)銷贓。涉案物品總價(jià)值近4萬元。

的潛在買主正是宅急送?？墒钱?dāng)時(shí)鑫飛鴻已經(jīng)欠債4 000萬，用自有資金2 000萬完成前期收購，尚有2000萬資金還未付清，等待著自身的潛在買主宅急送，此等待心理在企業(yè)管理中風(fēng)險(xiǎn)太大。1.5 缺乏專業(yè)人才作為一家民營(yíng)企業(yè)，最缺的就是高質(zhì)量的專業(yè)人才。星辰急便最終的倒閉危機(jī)與人才上的失誤不無關(guān)系。在與鑫飛鴻并購之前，星辰急便及宅急送均派人進(jìn)駐鑫飛鴻進(jìn)行盡職調(diào)查，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)組成的宅急送調(diào)查團(tuán)得出的結(jié)論與星辰急便自身員工組成的調(diào)查團(tuán)截然相反，2012年3月1日，宅

，江淮星銳還向宅急送交付了6系一體式廂貨。此次采購并非宅急送和江淮星銳首次合作，早在2012年初，江淮星銳就已交付來自宅急送的首批訂單。宅急送相關(guān)人員表示，星銳在承載空間、操控性、經(jīng)濟(jì)性方面已經(jīng)得到公司初步認(rèn)可。另外，他還透露，宅急送已經(jīng)與江淮星銳簽署了長(zhǎng)期合作戰(zhàn)略協(xié)議，未來雙方的合作將進(jìn)一步深入、擴(kuò)大。由于上市時(shí)間較短，星銳在物流市場(chǎng)剛剛開始接受用戶的考驗(yàn)，因此，江淮汽車多功能商用車公司也希望通過主動(dòng)溝通，了解并解決用戶使用中出現(xiàn)的一些問題，以此不斷完善

臺(tái)久久票務(wù)網(wǎng)；宅急送旗下的代銷平臺(tái)E購宅急送也早已上線運(yùn)營(yíng)；韻達(dá)、中通此前也曾公開表示，將開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。作為傳統(tǒng)快遞企業(yè)，無論是試水便利店也好，進(jìn)軍電商版圖也罷，這些向零售業(yè)滲透的跨界經(jīng)營(yíng)之路，無疑將面臨諸多考驗(yàn)。雖然隔行如隔山，但這話也并非絕對(duì)?？爝f業(yè)與零售業(yè)結(jié)合在國(guó)外也有成功案例?？爝f企業(yè)具有先天的物流優(yōu)勢(shì)，或許能成為電商市場(chǎng)上的“黑馬”也未有可知。然而這塊看上去很大很甜美的蛋糕，真正跨界切入，遇到的困難會(huì)有多大，可能面對(duì)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)又有多大？現(xiàn)在一

實(shí)現(xiàn)” ——訪宅急送、星辰急便創(chuàng)始人陳平□ 本刊記者 丁筱凈在宅急送任職時(shí)的陳平“我現(xiàn)在這個(gè)年紀(jì)很尷尬，退出江湖，好像早了那么五六年；繼續(xù)干吧，好像時(shí)間又不多了。”現(xiàn)年53歲的陳平笑著說，“但我還是要抓緊時(shí)間，再成就一番事業(yè)。”采訪時(shí)，不難從陳平的眼神中讀到疲憊。1994年，34歲的陳平創(chuàng)辦了宅急送的前身——北京雙臣快遞；2009年，50歲的陳平離開一手拉扯大的宅急送，豪情萬丈地成立了星辰急便。如今，宅急送營(yíng)業(yè)額停滯不前，星辰急便經(jīng)營(yíng)慘淡。“非常累，心累，

，陳平回國(guó)創(chuàng)建宅急送，試圖效法日本宅急便的商業(yè)模式。有趣的是，陳平早年在西安政治學(xué)院學(xué)習(xí)新聞學(xué)，畢業(yè)后，順理成章成為部隊(duì)的新聞干事，可他卻說自己讀書時(shí)就希冀日后成為企業(yè)家而非將軍，在當(dāng)了五年新聞干事后，陳平離開部隊(duì)，去日本邁出其下海第一步。不過，直到20年后，陳平才意識(shí)到自己打小養(yǎng)成的急性子，是他步向青年時(shí)期理想的一大障礙。他不缺激情、夢(mèng)想和敏銳度，卻屢次在關(guān)鍵時(shí)刻意氣用事，堅(jiān)忍不足。2008年負(fù)氣出走宅急送、2011年一意孤行以個(gè)人行為試圖收購物流公司鑫

到2008年，宅急送創(chuàng)始人陳平非?！凹澥俊钡匾栽脊晒蓛r(jià)讓出自己所有股份，揣著換來的2700萬元現(xiàn)金離開。一年后的3月，依托馬云7000萬戰(zhàn)略投資，陳平投入5000萬創(chuàng)建星辰急便，以求分羹60億元淘寶快遞市場(chǎng)。那時(shí)，中國(guó)電子商務(wù)正處在發(fā)展的黃金期，而物流行業(yè)增幅卻在20%-30%之間徘徊，幾乎所有物流人都看到其巨大潛力。陳平高調(diào)地對(duì)外宣稱，公司將成為“物流行業(yè)中的淘寶”。但陳平很快發(fā)現(xiàn)，選擇快遞的決定權(quán)不在淘寶，而是分散在其平臺(tái)上多如牛毛的小賣家。由于淘寶

對(duì)準(zhǔn)陳平兄弟的宅急送，將位于上海浦東區(qū)的一處宅急送倉庫包圍封鎖。星晨急便此前并購的快遞企業(yè)鑫飛鴻也正圖謀自立。緊接著就是撇清。針對(duì)之前與星晨急便·鑫飛鴻的合作，宅急送發(fā)表聲明稱，與星晨急便無任何資金往來，也無任何合作股權(quán)關(guān)系。陳平背后過去的財(cái)團(tuán)，包括他的二哥泰康人壽董事長(zhǎng)陳東升，大哥宅急送董事長(zhǎng)陳顯寶，還有一度為他注資7000萬元的阿里巴巴馬云，面對(duì)“星晨之變”都集體保持沉默?！皼]錢一切都是空談。”陳平最近幾次接受媒體采訪時(shí)如此表態(tài)。盡管目前尚沒有明確數(shù)字

持平。緊接著，宅急送宣布針對(duì)電商快遞價(jià)格不高于“四通一達(dá)”（中通、圓通、申通、匯通以及韻達(dá)）。宅急送副總裁陸國(guó)榮在公開場(chǎng)合表示，過去幾年，宅急送在網(wǎng)購快遞方面做得不夠好，現(xiàn)在再也不能失去這個(gè)機(jī)會(huì)了。而UPS和聯(lián)邦快遞獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，也給快遞行業(yè)帶來了不小的震動(dòng)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)迅速膨脹的情況下，任何企業(yè)都不會(huì)小覷這塊市場(chǎng)所帶來的增值空間。據(jù)中國(guó)快運(yùn)協(xié)會(huì)撰寫的《2011—2012中國(guó)快運(yùn)發(fā)展報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，2012年中國(guó)快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量將達(dá)到48

5月18日，在宅急送主辦的電子商務(wù)推介會(huì)上，宅急送重慶分公司總經(jīng)理呂學(xué)啟表示，“宅急送從兩年前就開始探索‘倉儲(chǔ)+配送的物流體系，目前在重慶地區(qū)的倉儲(chǔ)庫房有4000平方米，服務(wù)的企業(yè)有四十多家，其中絕大多數(shù)為電商。”“倉儲(chǔ)+配送”是什么概念呢？據(jù)解釋，針對(duì)電商行業(yè)的快遞，目前較為普遍的現(xiàn)象是電商賣家自己有倉庫，當(dāng)接到客戶訂單時(shí)，賣家自己負(fù)責(zé)訂單匯總、發(fā)貨計(jì)劃、揀貨配貨包裝，而快遞企業(yè)只負(fù)責(zé)取件、中轉(zhuǎn)和配送?！靶履Ｊ较沦u家所要做的只有一個(gè)動(dòng)作下單”。呂學(xué)啟說，

形詞；宅急便；宅急送眾所周知原本沒有文字的日本，在歷史上曾有過把漢字當(dāng)作自己的文字來使用，從形、音、義全盤吸收的時(shí)代起，在日語中就有大量的漢字和漢語詞存在。而后，日本人利用漢字及漢字構(gòu)詞法創(chuàng)造出很多新的和制漢字詞匯。在中日文化交流中有一些和制漢字新詞又傳入中國(guó)。如：“入口”、“出口”、“立場(chǎng)”、“場(chǎng)合”、“電話”、“肺炎”等等。今天這些本為日本的詞匯已被中國(guó)人非常自然地接受了，視為己出，沒有認(rèn)為是外來詞匯。這些來自日本的詞匯成了耳熟能詳?shù)臐h語詞匯。這些日語

包括順豐速運(yùn)、宅急送、申通快遞等，它們?cè)诰植渴袌?chǎng)站穩(wěn)腳跟后，已逐步向全國(guó)擴(kuò)張。1.2 代表企業(yè)的發(fā)展國(guó)有快遞企業(yè)以中國(guó)郵政EMS為例。中國(guó)郵政作為我國(guó)國(guó)有快遞企業(yè)的的最早供應(yīng)商，擁有典型的國(guó)有企業(yè)所具備的特點(diǎn)；對(duì)于外資快遞企業(yè)，以UPS聯(lián)合包裹為例。因?yàn)閁PS聯(lián)合包裹在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)著可觀的市場(chǎng)份額，進(jìn)入中國(guó)快遞市場(chǎng)的時(shí)間較早；對(duì)于民營(yíng)快遞，以宅急送為例。由于宅急送是規(guī)模較大的民營(yíng)快遞企業(yè)，該企業(yè)一直以其得天獨(dú)厚的本土優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)靈活的特點(diǎn)迅速發(fā)展。1.2.1

出了網(wǎng)上商城，宅急送則上線了e購宅急送網(wǎng)上平臺(tái)。這是電子商務(wù)行業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng)以來新一輪的“跨界潮”。其實(shí)，此前郵政、圓通、申通等已跨界經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)。走到前臺(tái)做網(wǎng)購剛剛上線的順豐E商圈網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的商品囊括了數(shù)碼、母嬰用品、商務(wù)禮品等商品，同時(shí)其還推出了配套的支付工具——順豐寶。記者昨日試圖向順豐方面了解E商圈的具體運(yùn)營(yíng)情況，但相關(guān)負(fù)責(zé)人稱該網(wǎng)上商城剛剛起步，運(yùn)作還不成熟，目前還不便向外界宣傳。資料顯示，順豐E商圈網(wǎng)是深圳市順豐進(jìn)出口有限公司旗下網(wǎng)站。在業(yè)內(nèi)看來

07年初，時(shí)任宅急送物流公司總裁的陳平越來越感到B2C電子商務(wù)給物流業(yè)帶來的巨大機(jī)會(huì)。同時(shí)，美國(guó)華平投資集團(tuán)的到來更增強(qiáng)了陳借助資本實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張的信念。確定了新的戰(zhàn)略后，宅急送從全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)，到物流，到班車，到航空線路，甚至小件快遞操作員等全面擴(kuò)張。以平臺(tái)為核心的 “云快遞”服務(wù)模式，做的是所有網(wǎng)絡(luò)終端的公共部分即由星晨急便完成計(jì)算機(jī)的主機(jī)功能，而把顯示器的功能分配到終端的加盟點(diǎn)上。加盟點(diǎn)只做取貨送貨、開發(fā)與維護(hù)客戶兩件事，剩余所有公共服務(wù)都由星晨急便來完成。

刊記者 劉光琦宅急送總裁陳顯寶在上一年度巨額虧損及金融危機(jī)的雙重壓力下，宅急送依然有聲有色，精彩不斷，并最終以盈利5000萬元為2009年劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。1月12日，宅急送2009年客戶答謝會(huì)在人民大會(huì)堂召開。宴會(huì)上，賓主把酒言歡，額手稱慶，共同回顧了2009年宅急送的風(fēng)雨歷程。改革制度 企業(yè)個(gè)人雙豐收德魯克曾經(jīng)說過，“企業(yè)是社會(huì)的器官，它不能在身體不良的情況下獨(dú)善其身；經(jīng)濟(jì)績(jī)效是企業(yè)的基礎(chǔ)，離開了它，企業(yè)就無法履行任何其他責(zé)任?！?span id="j5i0abt0b" class="hl">宅急送就是這句話的實(shí)

個(gè)人，3臺(tái)車，宅急送的雛形——北京雙臣快遞有限公司開業(yè)了。那時(shí)，我剛剛從日本留學(xué)歸來，哥哥陳東升和我各出資30萬元，‘雙臣就是哥哥和我。第一天，一單生意沒上門，給我迎面潑了一盆冷水?！标惼狡届o地說著。第二天，依然沒生意，第三天，還是沒生意。陳平終于坐不住了，司機(jī)和車被他趕到馬路上“掃街”：送什么都成，得賺零碎銀子過日子，在摸索中摸門路。送小孩、取衣服、修冰箱、換煤氣、送蛋糕、送烤鴨、送鮮花……說起第一單生意，陳平說，當(dāng)時(shí)只收獲1元錢。當(dāng)時(shí)，在中關(guān)村一帶，一

4日，陳平以“宅急送創(chuàng)始員工”的名義，在博客上發(fā)出了《給宅急送全體干部員工的一封公開信》，以這種特殊的方式正式告別了他一手創(chuàng)辦并為之奮斗了15年的宅急送。此時(shí)，宅急送已從創(chuàng)業(yè)初期的7個(gè)人、3部車，發(fā)展成為凈資產(chǎn)近2億、年?duì)I業(yè)額10余億元的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的民營(yíng)物流企業(yè)。離開宅急送的陳平并沒有就此隱退，而是選擇了二次創(chuàng)業(yè)。2009年1月5日。陳平正式開始了自己新公司“星晨急便”的籌備工作。從名字我們不難看出這是一家快遞性質(zhì)的公司。對(duì)于陳平而言，創(chuàng)立“星晨急便”唯一的

用15年時(shí)間將宅急送打造成國(guó)內(nèi)民營(yíng)物流業(yè)巨頭的陳氏兄弟,卻在不久前分道揚(yáng)鑣。是兄弟翻臉?還是爭(zhēng)權(quán)奪利?在這樣的選擇背后,一個(gè)充滿波折的家族恩怨故事浮出水面。盤根錯(cuò)節(jié)的家族企業(yè)像其他家族企業(yè)一樣,宅急送表面風(fēng)光的背后有著人事和業(yè)務(wù)方面難以對(duì)外人言的糾葛。宅急送是典型的家族企業(yè)。姐姐一人,兄弟三人。二哥陳東升是泰康人壽的發(fā)起和創(chuàng)立者,還一手創(chuàng)辦了嘉德拍賣,三弟陳平創(chuàng)辦了宅急送,大哥陳顯寶和姐姐等家族里的人都在宅急送幫忙,這個(gè)組合在外界看來顯然十分和諧并且高效。

勇在快遞行業(yè)，宅急送的服務(wù)創(chuàng)新曾一度領(lǐng)先國(guó)內(nèi)同行，但在企業(yè)轉(zhuǎn)型期，落后的管理和決策方式引發(fā)了一系列問題，使品牌蒙受損失。據(jù)相關(guān)報(bào)道，由于市場(chǎng)萎縮，宅急送2008年累計(jì)虧損額近億元；同時(shí)，公司內(nèi)部有3000多名員工以“放長(zhǎng)假”的形式被“優(yōu)化”掉；總裁陳平也因“身體原因”去職休養(yǎng)，由其兄陳顯寶任執(zhí)行總裁。作為中國(guó)本土快遞的代表企業(yè)，宅急送曾被視為中國(guó)本土快遞的樣板。但在全球金融危機(jī)的沖擊下，宅急送因已簽訂過協(xié)議的華平投資未能獲批，致使其向零散業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略決策

家族企業(yè)一樣，宅急送表面風(fēng)光的背后有著人事和業(yè)務(wù)方面難以對(duì)外人言的糾葛和其他因?yàn)閿U(kuò)建而納入市區(qū)范圍的地區(qū)一樣，北京東北部的立水橋有著寬闊通暢的馬路、拔地而起的最新樣式的住宅、隨處可見的巨大的建設(shè)工地，高樓背后卻是廣闊的農(nóng)田，在這里活動(dòng)的人們穿著樣貌與城市中心地區(qū)相比，要粗糙簡(jiǎn)陋得多。陳平的新公司就在立水橋的一幢大廈里。今年元旦，陳平離開了一手創(chuàng)辦并嘔心瀝血帶至行業(yè)第一的老公司宅急送，離開了靠近燕莎商圈的兆維大廈，年近50再次創(chuàng)業(yè)，一個(gè)多月搭建網(wǎng)絡(luò)完畢，3月

過多停留。這是宅急送最普通的一天，然而在陳平心里卻是翻江倒海，日后會(huì)被無數(shù)次回憶的一天。就在剛剛過去的幾個(gè)小時(shí)里，他終于做出了一個(gè)決定——離開公司。從坐了15年的辦公椅上起身，走過擺放著他曾經(jīng)引以為傲的無數(shù)獎(jiǎng)牌，從辦公室到門口那幾步的距離里，15年來無數(shù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事情突然涌現(xiàn)出來，在他的腦海中像過電影一樣閃現(xiàn)。15年前“心智尚不成熟”時(shí)他以充滿理想主義色彩的方式開始勾勒他的創(chuàng)業(yè)前景，15年后的今天放棄這個(gè)他全力創(chuàng)建的商業(yè)帝國(guó)時(shí)，50歲的他還不知道自己下一步

城”物流業(yè)翹楚宅急送公司的創(chuàng)始人陳平，由于家族企業(yè)的桎梏和董事會(huì)斗爭(zhēng)的失勢(shì)，選擇離開了自己辛苦拉扯了15年的“孩子”。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，行將步入50歲的陳平毅然重上征程，創(chuàng)立了快遞公司星辰急便，并于3月份正式開業(yè)。這個(gè)坦克兵出身的企業(yè)家不是為了向家族證明自己，而是自己給自己的夢(mèng)想一個(gè)交代。事情緣起——2007年宅急送決心力拓利潤(rùn)更為豐厚的快遞業(yè)務(wù)，但趕上了2008年的經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴和全行業(yè)的大蕭條，又碰上了美國(guó)投資機(jī)構(gòu)華平?jīng)]有如約注資，最終夢(mèng)碎，公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困

：“聯(lián)邦快遞，宅急送離你還有多遠(yuǎn)？”這就是我的目標(biāo)。窮學(xué)生創(chuàng)業(yè)必須具備三個(gè)條件 來日本的第三個(gè)月，我的一個(gè)朋友來日本采訪當(dāng)年的“世乒賽”，住在我當(dāng)時(shí)打工的賓館里?；貒?guó)前，他托我把從國(guó)內(nèi)帶來的方便面、燒雞這些食品送到大阪去。我聽了特別驚訝：這怎么可能呢？在國(guó)內(nèi)，要送這樣的食品包裹，得多費(fèi)事??！十幾年前，國(guó)內(nèi)的郵局僅對(duì)包裹外包裝的要求都是非常煩瑣的，何況送食品還得有時(shí)間上的保證，日本的郵局能做到？這位朋友當(dāng)時(shí)就笑了，哪還用去什么郵局？你把這些東西直接送到樓下的

業(yè)技術(shù)學(xué)院建立宅急送實(shí)踐基地為例,對(duì)相關(guān)問題展開論述,并闡述了在新建基地建設(shè)中取得的效果和體會(huì)。關(guān)鍵詞實(shí)踐基地 高職高專 宅急送 物流專業(yè)中圖分類號(hào):G71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A實(shí)踐教學(xué)體系是高職高專教育區(qū)別于普通高等教育的最鮮明特點(diǎn),因而受到廣泛關(guān)注。教育部曾在相關(guān)文件中作出明確定位,實(shí)踐教學(xué)是高職高專教學(xué)體系中的重要組成部分,是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力及分析問題和解決問題能力的重要途徑,是教育過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。而物流專業(yè)對(duì)實(shí)踐性又要求尤其高,近年雖然眾

10月17日，宅急送總裁陳平辦公桌上的日程備忘錄，還寫著“召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，投資商到”。自此之后的兩個(gè)多月，他卻再也沒來上班。而傳說與陳平素來不睦的大哥陳顯寶則出任執(zhí)行總裁主持工作。陳平十五載苦心孤詣卻落得為人作嫁。回望苦澀的2008，申通正與全球四大快遞公司之一DHL洽談并購事宜；順豐已然成為外資快遞巨頭無法回避的中國(guó)狙擊手。惟獨(dú)號(hào)稱“民營(yíng)物流第一人”的陳平。言猶在耳，情何以堪。宅急送雛形在北京國(guó)防大學(xué)一間10多平米的宿舍里，北京雙臣快運(yùn)有限公司成立了?！?/div>

商界 2009年1期2009-01-06

匯款＝西聯(lián)。而宅急送現(xiàn)在還沒給顧客一個(gè)“你必須用我”的理由。宅急送要想成功，就要做到讓快遞=宅急送。兩個(gè)改變世界的決策1871年，一家美國(guó)的電報(bào)公司西聯(lián)突然做了一個(gè)讓人驚訝的決策：它決定承辦匯款業(yè)務(wù)。以今天的眼光看，當(dāng)初的西聯(lián)已經(jīng)成為美國(guó)電報(bào)業(yè)的“微軟”，曾經(jīng)在一年內(nèi)發(fā)送了2億條電報(bào)，幾乎壟斷了當(dāng)時(shí)美國(guó)的電報(bào)業(yè)。1871年的美國(guó)百廢待興，結(jié)束內(nèi)戰(zhàn)后，攜西部開發(fā)的利好風(fēng)潮，加上華爾街股市的成功運(yùn)營(yíng)，許多人都會(huì)在電報(bào)里提到：“亨利，我讓你叔叔給你捎去50美元。