蘇州大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院:蘇大夜校是如何“出圈”的？

蘇州大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院把握“三服務(wù)”+“三辦”+“三不辦”原則，校院形成合力，從而集聚資源，大力發(fā)展繼續(xù)教育。

關(guān)鍵詞 非學(xué)歷教育 繼續(xù)教育 夜校 教育現(xiàn)代化

秋日音約會(huì)、匠心守藝人、機(jī)器視覺、ChatGPT……日前，蘇州大學(xué)夜校秋季課程上新，推出八大類108門課程，吸引了不少年輕人報(bào)名搶課。今年年初，蘇州大學(xué)夜校上線，學(xué)校官微發(fā)布消息后，12小時(shí)內(nèi)報(bào)名人數(shù)即達(dá)千余人。豐富多彩的課程，保質(zhì)保量的教學(xué)，極具優(yōu)勢(shì)的價(jià)格，使得蘇大夜校在社交平臺(tái)頻頻“出圈”。

這是蘇州大學(xué)非學(xué)歷教育探索的成果之一。蘇州大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院院長繆世林表示，學(xué)校將投入更多精力，通過繼續(xù)教育為蘇州市民打造一所觸手可及的“家門口的大學(xué)”，為蘇州教育現(xiàn)代化貢獻(xiàn)蘇大力量，讓更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)進(jìn)入百姓生活。

“三服務(wù)”+“三辦”+“三不辦”

蘇州大學(xué)繼續(xù)教育轉(zhuǎn)型始于2015年。從2015年到2019年，由以學(xué)歷繼續(xù)教育為主向以非學(xué)歷教育為主轉(zhuǎn)變。從2019年開始，繼續(xù)教育向終身教育、職繼融通轉(zhuǎn)變，而非學(xué)歷教育則從To B為主轉(zhuǎn)向To B、To C并重，這意味著要大力發(fā)展面向社會(huì)個(gè)體的培訓(xùn)項(xiàng)目。

從2015年至今，蘇州大學(xué)繼續(xù)教育的轉(zhuǎn)型一直在穩(wěn)步推進(jìn)，這與學(xué)校層面的認(rèn)識(shí)息息相關(guān)。蘇州大學(xué)一直把繼續(xù)教育辦學(xué)定位在人才培養(yǎng)和社會(huì)服務(wù)兩個(gè)維度，前者是根本，后者是延伸。蘇州大學(xué)將繼續(xù)教育辦學(xué)“做什么” “誰來做” “如何做”寫入學(xué)?！笆奈濉币?guī)劃和分年度重點(diǎn)工作，學(xué)校層面明確不僅要辦繼續(xù)教育，而且要通過高質(zhì)量的繼續(xù)教育滿足廣大人民群眾日益增長的、多元化的學(xué)習(xí)需求。學(xué)校認(rèn)為，繼續(xù)教育是跨度最長、層次最廣，也是最能體現(xiàn)學(xué)習(xí)者自主性的教育，繼續(xù)教育定位應(yīng)該是高等教育的延伸層。

非學(xué)歷教育從To B為主轉(zhuǎn)向To B、To C并重，意味著繼續(xù)教育轉(zhuǎn)型進(jìn)入更深的層次，而這樣的轉(zhuǎn)型非大刀闊斧的改革不能完成。在繼續(xù)教育學(xué)院體系架構(gòu)搭建上，按照“管辦分離”原則，繼續(xù)教育學(xué)院是學(xué)校的直屬二級(jí)單位，在學(xué)歷繼續(xù)教育方面是管理部門，在非學(xué)歷教育方面，以示范引領(lǐng)和服務(wù)支撐為主。

繼續(xù)教育學(xué)院具體應(yīng)該做什么？繆世林提出了業(yè)界有名的“三服務(wù)”+“三辦”+“三不辦”原則：“三服務(wù)”是指服務(wù)全校層面的辦學(xué)領(lǐng)域開拓、服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)硬件及基地建設(shè)；“三辦”是指辦二級(jí)學(xué)院不辦的項(xiàng)目、辦需要統(tǒng)籌多個(gè)二級(jí)學(xué)院的綜合性項(xiàng)目、辦體現(xiàn)社會(huì)效益和公益屬性的項(xiàng)目；“三不辦”是指不辦二級(jí)學(xué)院已有項(xiàng)目、不辦二級(jí)學(xué)院規(guī)劃中的項(xiàng)目、不辦與二級(jí)學(xué)院有交叉的項(xiàng)目。

集聚校內(nèi)外資源

“體制機(jī)制改革后，蘇州大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院既是管理部門，也是服務(wù)部門，更是生產(chǎn)力部門。”繆世林說，把握好這個(gè)原則，繼續(xù)教育學(xué)院與二級(jí)學(xué)院、各二級(jí)學(xué)院之間就都能形成很好的合力，從而聚集全校資源。

學(xué)校成立了管理培訓(xùn)學(xué)院、鄉(xiāng)村振興培訓(xùn)學(xué)院等10多個(gè)校級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)，掛靠繼續(xù)教育學(xué)院，全校非學(xué)歷教育項(xiàng)目在各平臺(tái)中有序分流、專業(yè)化發(fā)展。學(xué)校發(fā)揮年度考核“指揮棒”作用，引導(dǎo)二級(jí)學(xué)院自主開展有利于體現(xiàn)各自學(xué)科優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特色的教育培訓(xùn)。二級(jí)學(xué)院積極申報(bào)行業(yè)培訓(xùn)基地和項(xiàng)目，為長效發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 此外，完善的OS管理系統(tǒng)也發(fā)揮了作用，可以實(shí)現(xiàn)從課程錄入、項(xiàng)目申報(bào)到培訓(xùn)結(jié)算的全流程閉環(huán)管理、跨部門協(xié)作，讓培訓(xùn)過程中師資、教室等要素資源的校內(nèi)整合共享得以實(shí)現(xiàn)。

不僅僅是校內(nèi)資源，在外部資源整合方面，蘇州大學(xué)繼續(xù)教育也得到了地方政府部門和校內(nèi)部門的支持。近期，在蘇州市工信局指導(dǎo)下，由市企業(yè)服務(wù)中心主辦，學(xué)校招生就業(yè)處與繼續(xù)教育學(xué)院共同承辦了“校企共融·智才鏈接”專場(chǎng)招聘會(huì)暨第十期“專精特新”企業(yè)之家活動(dòng)，以加強(qiáng)校企溝通，實(shí)現(xiàn)人才培育、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、學(xué)生就業(yè)同步推進(jìn)；與行業(yè)協(xié)會(huì)、外部企業(yè)廣泛建立聯(lián)系，做好教育延伸和咨詢服務(wù)，多方共同搭建平臺(tái)促進(jìn)行業(yè)人才發(fā)展。繼續(xù)教育學(xué)院與蘇州工業(yè)園區(qū)外商投資協(xié)會(huì)合作開展了HR沙龍，用數(shù)字化賦能人力資源管理創(chuàng)新，以擴(kuò)大朋友圈、學(xué)習(xí)圈，網(wǎng)聚發(fā)展力量。

建立能征善戰(zhàn)的市場(chǎng)運(yùn)營隊(duì)伍

非學(xué)歷教育不同于學(xué)歷繼續(xù)教育，需要一支懂市場(chǎng)、善策劃的市場(chǎng)運(yùn)營隊(duì)伍。蘇州大學(xué)為支持繼續(xù)教育發(fā)展，建立了“能上能下、能進(jìn)能退”的靈活用人制度。繼續(xù)教育學(xué)院將市場(chǎng)理念融入教學(xué)及服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成覆蓋全員的市場(chǎng)意識(shí)。在管理和考核上，運(yùn)用OS管理系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)查看、跟蹤項(xiàng)目跟進(jìn)情況，通過數(shù)據(jù)分析復(fù)盤指導(dǎo)工作和優(yōu)化人員管理。學(xué)院還建立了教學(xué)服務(wù)中心，在傳統(tǒng)教學(xué)服務(wù)的基礎(chǔ)上，注重課程創(chuàng)新和組織，培養(yǎng)一專多能型教學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將特色課程、校本課程融入其中，將良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)服務(wù)。學(xué)院建立了線下市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，通過共同舉辦活動(dòng)、參加沙龍、送教上門等多種形式，廣泛鏈接企事業(yè)及行業(yè)協(xié)會(huì)單位，尋找繼續(xù)教育可以服務(wù)的契合點(diǎn)。建立了電話和社群運(yùn)營隊(duì)伍，針對(duì)學(xué)員群體提供答疑和學(xué)習(xí)規(guī)劃咨詢等，搭建學(xué)習(xí)互動(dòng)圈。

在項(xiàng)目策劃上，注重弘揚(yáng)蘇州底色和蘇大特色，發(fā)揮蘇州千年古城的地域優(yōu)勢(shì)和蘇大百廿名校的底蘊(yùn)優(yōu)勢(shì)。每一類項(xiàng)目都從學(xué)員角度出發(fā)挖需求，從自身角度出發(fā)挖特色，形成“雙向奔赴”的契合點(diǎn)。在“蘇大夜?！表?xiàng)目中，定位在“為都市青年點(diǎn)亮象牙塔里的精神桃花源”；在“蘇大研學(xué)”方面，定位在“青少年可以上的大學(xué)課堂”；在“假日學(xué)習(xí)港”方面，定位在“為職場(chǎng)打工人解鎖周末新姿勢(shì)”。這樣，社會(huì)大眾都可以從中找到興趣點(diǎn)，享受到更加豐富優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源。

善于利用新媒體是蘇州大學(xué)繼續(xù)教育的一大特點(diǎn)。2015年，繼續(xù)教育學(xué)院開通了第一個(gè)微信公眾號(hào)，9年多的時(shí)間，先后建立起官網(wǎng)群、官微矩陣、官抖、小紅書等14個(gè)自運(yùn)營媒體平臺(tái)，建立了一支專業(yè)的隊(duì)伍負(fù)責(zé)運(yùn)營和管理，培育了一系列具有較高粘性的學(xué)習(xí)社群，其中官微的招生直通車系列、優(yōu)秀學(xué)子系列、道蘇州系列等精品欄目受到長期廣泛的喜愛。小紅書平臺(tái)也有很多學(xué)員自發(fā)分享在蘇州大學(xué)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。學(xué)員群體常常通過平臺(tái)提出建議和反饋，提升了項(xiàng)目策劃和服務(wù)水平。蘇大夜校項(xiàng)目開辦的初衷就是源于回應(yīng)一位“粉絲”的后臺(tái)留言，雙向奔赴的“寵粉活動(dòng)”成為項(xiàng)目的起點(diǎn)。這些具有強(qiáng)大傳播力和公信力的平臺(tái)不僅幫助蘇大提升了辦學(xué)影響力，也在很大程度上屏蔽了虛假宣傳的“雜音”。

向深度、熱度、廣度進(jìn)發(fā)

“學(xué)校有規(guī)劃、學(xué)院有熱情，這樣校院就能形成合力，體制機(jī)制保障、辦學(xué)設(shè)施配套、人員隊(duì)伍建設(shè)等一系列問題也就迎刃而解了。到現(xiàn)在為止，已有12個(gè)學(xué)院參與并加入蘇大夜校項(xiàng)目研發(fā)，6個(gè)學(xué)院參與并加入蘇州大學(xué)青少年夏令營項(xiàng)目研發(fā)。”繆世林表示，學(xué)校將繼續(xù)教育定位為高等教育的“延伸層”，這就意味著向上向下都可以延伸、無限可能。學(xué)校給學(xué)院提供了發(fā)展空間，是動(dòng)力也是壓力，只有領(lǐng)會(huì)政策、了解需求，才能更好地把握方向、少走彎路。2022年，繼續(xù)教育學(xué)院成立了事業(yè)發(fā)展部，下設(shè)發(fā)展研究中心，這對(duì)發(fā)展思路的確立起到了很大的作用。

繼續(xù)教育正在產(chǎn)生延伸效應(yīng)。一個(gè)值得關(guān)注的動(dòng)向是，蘇州大學(xué)舉辦的社會(huì)培訓(xùn)正逐漸成為能夠帶動(dòng)周邊“食、宿、行、游、購、娛”等一體化發(fā)展的培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展典型項(xiàng)目。

繆世林介紹，蘇州大學(xué)繼續(xù)教育已制定新的規(guī)劃。在內(nèi)涵深度上，充分發(fā)揮地處“長三角”改革開放前沿的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)，開發(fā)遍布蘇州城鄉(xiāng)的100多個(gè)校內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)，將改革開放的現(xiàn)場(chǎng)變成教育培訓(xùn)的課堂、將改革開放的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和鮮活素材變成校本教材、將改革開放的一線實(shí)踐者變成教員，讓廣大學(xué)員在實(shí)踐一線中學(xué)思踐悟、增長才干。在品牌熱度上，持續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力打造讓學(xué)員信賴的“一站式”學(xué)習(xí)加油站，同時(shí)繼續(xù)發(fā)揮新媒體平臺(tái)的傳播優(yōu)勢(shì)，做好服務(wù)和宣傳，將社會(huì)的需求“引進(jìn)來”，將優(yōu)質(zhì)的教育“送出去”，同時(shí)策劃公益課程和互動(dòng)活動(dòng)，保持品牌的持續(xù)吸引力。在服務(wù)廣度上，蘇州自古崇文重教、人文薈萃，有著善學(xué)、樂學(xué)的土壤和氛圍。今年，蘇州已加入聯(lián)合國教科文組織全球?qū)W習(xí)型城市網(wǎng)絡(luò)。繼續(xù)教育學(xué)院將投入更多精力，通過繼續(xù)教育為蘇州市民打造一所觸手可及的“家門口的大學(xué)”，為蘇州豐富完善“全納、公平、優(yōu)質(zhì)、適切、開放”的教育現(xiàn)代化蘇州形態(tài)貢獻(xiàn)力量，讓更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)進(jìn)入百姓生活。