高職院校圖書館資源利用與服務模式研究

[摘 要]本文旨在探討高職院校圖書館的資源利用與服務模式。通過分析當前高職院校圖書館的資源現(xiàn)狀和服務需求，提出了優(yōu)化資源配置、創(chuàng)新服務模式的策略。文章強調了圖書館在信息化時代應發(fā)揮的作用，以及如何通過多元化服務手段提升圖書館的服務效能和滿足師生的學術需求。

[關鍵詞]高職院校；圖書館；資源利用；服務模式；信息化

在當今信息化社會，高職院校圖書館作為學術資源的重要聚集地，其資源利用與服務模式的研究顯得尤為重要。隨著科技的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館面臨著數(shù)字化、網(wǎng)絡化的挑戰(zhàn)，如何適應新形勢下的讀者需求，提升服務效能，成為高職院校圖書館亟待解決的問題。研究高職院校圖書館資源利用與服務模式，不僅有助于優(yōu)化圖書館的資源配置，還能推動圖書館服務創(chuàng)新，更好地服務于教學和科研工作。同時，這一研究對于提升高職院校整體教育水平，培養(yǎng)高素質人才也具有深遠的意義。

一、高職院校圖書館資源現(xiàn)狀分析

高職院校圖書館，作為學術資源的匯聚地，始終在學校的科研、教學和學習中占據(jù)核心地位。隨著信息技術的不斷革新和教育改革的推進，高職院校圖書館資源類型與配置、資源利用現(xiàn)狀與問題等方面都發(fā)生了顯著變化[1]。

（一）資源類型與配置

高職院校圖書館的資源類型已不再局限于傳統(tǒng)的紙質圖書和期刊。如今，電子圖書、電子期刊、學位論文、會議論文等數(shù)字資源日益豐富，為師生提供了更為廣泛的學術資料。此外，音頻、視頻、圖像等多媒體資源也逐漸融入圖書館的資源體系，滿足了師生的多元化需求。在資源配置上，高職院校圖書館正努力優(yōu)化整合與共享資源。通過引進先進的自動化管理系統(tǒng)和數(shù)字化服務平臺，圖書館實現(xiàn)了資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡化管理。以某高職院校為例，該校圖書館與多家出版社和數(shù)據(jù)庫商合作，引入了大量電子資源，并通過館際互借、文獻傳遞等方式，與其他圖書館實現(xiàn)了資源共享，大大提高了資源的利用效率。但是，部分高職院校圖書館在數(shù)字資源建設上仍顯滯后，無法滿足師生的個性化需求。同時，一些圖書館在資源配置上缺乏長遠規(guī)劃和合理布局，導致資源重復或浪費。

（二）資源利用現(xiàn)狀與問題

總體來看，高職院校圖書館的資源利用情況呈現(xiàn)出積極態(tài)勢。隨著師生信息素養(yǎng)的提升和數(shù)字化服務平臺的普及，越來越多的師生開始利用圖書館的數(shù)字資源進行學習和研究。圖書館的閱讀推廣活動和信息素養(yǎng)教育也有效激發(fā)了師生的閱讀興趣和學習熱情。

但資源利用過程中仍存在一些問題。部分師生對圖書館的資源類型和配置了解不足，導致資源利用存在盲目性和低效性。此外，一些圖書館在資源推廣和服務上缺乏創(chuàng)新，難以吸引師生的關注。以某高職院校為例，其圖書館雖然資源豐富，但由于服務方式陳舊，開放時間不合理，導致資源利用率低下[2]。

針對這些問題，高職院校圖書館應加大資源推廣和宣傳力度，提高師生的資源利用意識和能力。同時，應優(yōu)化服務方式和服務時間，為師生提供更加便捷、高效的服務。此外，圖書館還應加強與學校其他部門的合作與交流，共同推動高職院校的資源建設和利用工作。

二、高職院校圖書館服務需求研究

（一）師生學術需求特點

高職院校的師生在學術需求上表現(xiàn)出鮮明的特點。在學術研究方面，教師們往往需要深入了解學科前沿，掌握最新的學術動態(tài)，因此他們對圖書館提供的專業(yè)書籍、期刊論文等學術資源有著較高的需求。同時，隨著科研工作的深入進行，教師們對學術資源的要求也越來越高。學生們在學術需求上則更加注重實用性和實踐性。他們往往需要查找與課程學習、畢業(yè)設計等相關的資料，以支持他們的學習實踐。此外，隨著信息技術的發(fā)展，學生們對數(shù)字化資源的需求也在不斷增加，他們更傾向于通過電子圖書、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫等方式獲取學術資源。

高職院校的師生在學術需求上還表現(xiàn)出一定的個性化特點。由于每個人的研究方向、興趣愛好等都有所不同，因此，他們對圖書館提供的服務也提出了個性化的要求。例如，一些教師需要圖書館提供定題服務、館際互借等服務，以便更好地完成科研任務；而一些學生則希望圖書館能夠開展信息素養(yǎng)教育、提供學術指導等服務，以提升他們的學術能力[3]。

（二）服務需求變化趨勢

隨著信息技術的快速發(fā)展和教育改革的深入推進，高職院校圖書館的服務需求也呈現(xiàn)出新的變化趨勢。一方面，師生對數(shù)字化服務的需求不斷增加。隨著數(shù)字化技術的廣泛應用，師生們越來越傾向于通過數(shù)字化手段獲取學術資源和服務。他們希望圖書館能夠提供更多的電子圖書、電子期刊等數(shù)字化資源，并希望能夠通過移動設備隨時隨地訪問這些資源。此外，師生們還希望圖書館能夠提供一站式的數(shù)字化服務平臺，以便能夠更加便捷地獲取各種服務。另一方面，師生對個性化服務的需求也在不斷提升。由于每個人的學術需求都有所不同，因此，師生們希望圖書館能夠提供更加個性化的服務。例如，他們希望圖書館能夠根據(jù)他們的研究方向和興趣愛好推薦相關的學術資源；希望圖書館能夠為他們提供定制化的學術支持服務，如定題服務、文獻傳遞等；希望圖書館能夠開展信息素養(yǎng)教育、學術指導等個性化的培訓活動，以提升他們的學術素養(yǎng)和能力。

隨著開放科學理念的深入人心，師生們對開放獲取資源和服務的需求也在不斷增加。他們希望圖書館能夠積極推動學術資源的開放獲取途徑，為他們提供更加廣泛、便捷的學術資源獲取途徑。同時，他們還希望圖書館能夠加強與國內外其他圖書館的合作與交流，實現(xiàn)資源的共建共享，為師生們提供更加全面、優(yōu)質的學術服務。

三、高職院校圖書館資源利用優(yōu)化策略

高職院校圖書館的資源利用情況，直接反映了圖書館的管理水平和服務質量，也影響著學校的學術研究和教學質量。

（一）資源配置優(yōu)化原則

資源配置優(yōu)化是高職院校圖書館資源利用優(yōu)化的首要任務。在這一過程中，應遵循以下原則：

1.需求導向原則：資源配置應緊密圍繞師生的學術需求進行。通過深入了解師生的學科背景、研究方向和學習需求，確保所配置的資源與師生的實際需求相匹配。例如，對于工程類專業(yè)的學生，應重點配置與其專業(yè)相關的工程技術類圖書和期刊；對于人文社科類專業(yè)的教師，則應提供豐富的文獻資料和數(shù)據(jù)庫資源。

2.動態(tài)調整原則：學術領域的知識在不斷更新，師生的需求也在不斷變化。因此，資源配置不應是一成不變的，而應根據(jù)學科發(fā)展和師生需求的變化進行動態(tài)調整。圖書館應定期評估現(xiàn)有資源的利用情況，及時淘汰過時資源，補充新興領域的資源，以保持資源的時效性和針對性。

3.效益最大化原則：在資源有限的情況下，如何使每一份資源都能發(fā)揮最大的效益，是資源配置優(yōu)化的關鍵。圖書館應充分考慮資源的利用效率、使用頻率和滿意度等因素，對資源進行合理分配。對于利用率高的資源，應適當增加配置；對于利用率低的資源，則應進行適當調整或優(yōu)化。

（二）資源整合與共享機制

資源整合與共享是提高高職院校圖書館資源利用效率的有效途徑。通過整合校內外的資源，實現(xiàn)資源的共享共用，不僅可以避免資源的浪費和重復建設，還可以提高資源的使用效益。

1.校內資源整合：高職院校圖書館應加強與校內其他部門的合作，整合校內的各類資源。例如，可以與檔案館合作，將檔案資料數(shù)字化后納入圖書館的資源體系；可以與教務處合作，將課程資料、教學視頻等教學資源進行整合，為師生提供更加全面的學術支持。

2.校際資源整合：高職院校圖書館之間應加強交流與合作，通過館際互借、文獻傳遞等方式實現(xiàn)資源的共享?？梢越^(qū)域性的圖書館聯(lián)盟或合作平臺，共同制定資源共享的規(guī)則和標準，推動資源的互利共享。這不僅可以緩解單個圖書館資源不足的問題，還可以提高資源的整體利用效率。

3.數(shù)字化整合與共享：高職院校圖書館應積極推進數(shù)字化進程，將傳統(tǒng)的紙質資源轉化為數(shù)字資源，并建設統(tǒng)一的數(shù)字化服務平臺。通過該平臺，師生可以方便地訪問各類數(shù)字資源，實現(xiàn)資源的在線查詢、下載和利用。同時，還可以利用云計算、大數(shù)據(jù)等技術對數(shù)字資源進行深度挖掘和分析，為教學和科研提供更加精準的數(shù)據(jù)支持。

四、高職院校圖書館服務模式創(chuàng)新

高職院校圖書館作為學校的知識信息中心，承載著為讀者提供學術資源和服務的重要職責。隨著信息技術的飛速發(fā)展和教育改革的深入推進，傳統(tǒng)的服務模式已難以滿足師生的多元化、個性化需求[4]。因此，對高職院校圖書館服務模式進行創(chuàng)新，已成為推動圖書館事業(yè)發(fā)展的重要舉措。

（一）信息化服務手段的應用

信息化服務手段的應用是高職院校圖書館服務模式創(chuàng)新的重要方向。通過引入先進的信息技術，圖書館可以打破時空限制，為讀者提供更加便捷、高效的服務。在信息化服務手段的應用中，數(shù)字化資源的建設至關重要。圖書館可以通過對館藏資源的數(shù)字化處理，將其轉化為可供網(wǎng)絡訪問的數(shù)字資源，從而方便讀者隨時隨地獲取所需信息。此外，圖書館還可以利用移動圖書館、微信平臺等新媒體技術，為讀者提供移動閱讀、在線咨詢等服務，進一步拓展服務渠道，提高服務質量。

在具體實踐中，高職院校圖書館可以根據(jù)自身實際情況，選擇合適的信息化服務手段。例如，一些圖書館引入了自助借還書系統(tǒng)，通過RFID技術實現(xiàn)圖書的快速借還，提高了服務效率；還有一些圖書館開設了在線培訓課程，教授讀者如何利用數(shù)字化資源進行學術研究，提升了讀者的信息素養(yǎng)水平。

（二）個性化與智能化服務探索

個性化與智能化服務是高職院校圖書館服務模式創(chuàng)新的又一重要方向。通過深入了解讀者的需求和行為習慣，圖書館可以為讀者提供更加精準、智能的服務。

在個性化服務方面，圖書館可以通過建立讀者信息數(shù)據(jù)庫，對讀者的借閱歷史、閱讀習慣等信息進行分析，為讀者推薦符合其興趣愛好的圖書和期刊。同時，圖書館還可以根據(jù)讀者的學科背景和研究方向，提供定制化的學術支持服務，如定題服務、文獻傳遞等。在智能化服務方面，圖書館可以利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術，實現(xiàn)服務的自動化和智能化。例如，通過智能問答系統(tǒng)，圖書館可以自動回答讀者的常見問題，減輕工作人員的工作量；通過智能推薦系統(tǒng)，圖書館可以根據(jù)讀者的借閱記錄和瀏覽行為，為其推薦相關的圖書和文章，提高讀者的閱讀體驗。

個性化與智能化服務的實現(xiàn)需要圖書館加強與讀者的互動和溝通。圖書館可以通過問卷調查、讀者座談會等方式，了解讀者的需求和反饋意見，不斷優(yōu)化服務內容和方式。

（三）多元化服務體系的構建

多元化服務體系的構建是高職院校圖書館服務模式創(chuàng)新的又一重要舉措。通過整合校內外資源，圖書館可以為讀者提供多樣化、綜合性的服務。

在多元化服務體系的構建中，圖書館應注重服務內容的豐富性和服務形式的多樣性。在服務內容上，圖書館不僅應提供傳統(tǒng)的圖書借閱、參考咨詢等服務，還應根據(jù)讀者的需求，開展信息素養(yǎng)教育、學科服務、科技創(chuàng)新服務等新型服務。在服務形式上，圖書館可以通過線上線下相結合的方式，為讀者提供多樣化的服務渠道和方式。同時，圖書館還應加強與其他部門的合作與交流，共同構建多元化的服務體系。例如，圖書館可以與教務處合作，開展嵌入式教學服務，將圖書館資源和服務融入課程教學中；可以與科研處合作，為科研項目提供文獻支持和知識服務；還可以與企業(yè)合作，開展技術轉移、產學研合作等創(chuàng)新服務[5]。

在構建多元化服務體系的過程中，圖書館還應注重服務的普及性和公平性。圖書館應通過開展宣傳和推廣活動，讓更多的讀者了解和利用圖書館的服務；同時，還應關注弱勢群體的需求，為他們提供必要的信息支持和幫助。

結束語

在深入探討了高職院校圖書館資源利用與服務模式后，我們不難發(fā)現(xiàn)，隨著信息技術的不斷革新和教育領域的持續(xù)發(fā)展，圖書館的角色已從單純的藏書樓轉變?yōu)橹R傳播與創(chuàng)新的重要樞紐。在資源利用方面，高職院校圖書館正逐步采用數(shù)字化、云計算等先進技術進行資源的優(yōu)化配置和整合共享，這不僅極大地提高了資源的利用率，還使得師生能夠更為便捷地獲取所需信息。而在服務模式上，圖書館也正努力打破傳統(tǒng)束縛，嘗試推出個性化推薦、在線咨詢服務等創(chuàng)新舉措，以滿足師生日益多樣化的需求。展望未來，高職院校圖書館應繼續(xù)深化資源利用與服務模式的探索與實踐，以更加開放和包容的姿態(tài)，積極擁抱新技術、新理念，努力為廣大師生提供更加優(yōu)質、高效的知識服務。同時，也誠摯地希望更多有志之士能夠加入這一研究行列中來，共同為高職院校圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻智慧和力量。

參考文獻

[1]胡桂梅.高職院校圖書館數(shù)字資源利用與服務讀者現(xiàn)狀調查分析[J].無線互聯(lián)科技，2017（5）：72-73.

[2]馬莉.試論信息化背景下高職院校圖書館服務理念與管理模式的創(chuàng)新[J].當代教育實踐與教學研究，2016（5）：81.

[3]余黎.大數(shù)據(jù)環(huán)境下高職院校圖書館資源的建設思路[J].西部素質教育，2017，3（23）：105.

[4]丘玲.以讀者需求為導向提高高職院校圖書館服務質量[J].河南圖書館學刊，2011，31（5）：23-25.

[5]唐姍姍.高職院校圖書館開展信息素養(yǎng)教育的策略研究[J].科教導刊，2023（15）：29-31.

作者簡介：鄭雅方（1984— ），女，漢族，湖北武漢人，武漢警官職業(yè)學院，中級，本科。

研究方向：圖書情報。

王睿銘（1975— ），女，漢族，湖北武漢人，武漢警官職業(yè)學院，初級，本科。研究方向：圖書情報。