面向?qū)W科建設(shè)的高校圖書館學(xué)科服務(wù)優(yōu)化

[摘 要]學(xué)科建設(shè)關(guān)系到高校教育質(zhì)量、人才培養(yǎng)水平，也關(guān)系到教育事業(yè)發(fā)展、教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)效果。基于此，高校需要將學(xué)科建設(shè)提到重要日程之上。優(yōu)化高校圖書館學(xué)科服務(wù)是提高學(xué)科建設(shè)水平的重要途徑。因此，高校有必要積極優(yōu)化高校圖書館學(xué)科服務(wù)，以促進(jìn)學(xué)科建設(shè)與發(fā)展，更好地為國(guó)家發(fā)展建設(shè)培養(yǎng)新時(shí)代人才。本文對(duì)面向?qū)W科建設(shè)的高校圖書館學(xué)科服務(wù)進(jìn)行了分析，并提出了高校圖書館學(xué)科服務(wù)優(yōu)化策略，希望為高校做好圖書館學(xué)科服務(wù)工作提供科學(xué)的指導(dǎo)。

[關(guān)鍵詞]學(xué)科建設(shè)；圖書館學(xué)科服務(wù)；高校；優(yōu)化

2022年，教育部、財(cái)政部、國(guó)家發(fā)展改革委印發(fā)了《關(guān)于深入推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)的若干意見》，強(qiáng)調(diào)建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科的重要性，以促進(jìn)教育高質(zhì)量發(fā)展。在此背景下，學(xué)科建設(shè)成為高校發(fā)展的一大重點(diǎn)。保證圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量對(duì)于提升高校學(xué)科建設(shè)水平具有重要的意義?；诖?，在高校投入學(xué)科建設(shè)中，將優(yōu)化圖書館學(xué)科服務(wù)作為學(xué)科建設(shè)重點(diǎn)，以在保證圖書館獲得發(fā)展的基礎(chǔ)上增強(qiáng)學(xué)科實(shí)力，強(qiáng)化人才培養(yǎng)效果。然而，高校在面向?qū)W科建設(shè)提供圖書館服務(wù)的過程中也遇到了一些問題，以致于在一定的程度上阻礙了學(xué)科建設(shè)。對(duì)于高校來講，其需要注重分析問題，進(jìn)而提出科學(xué)地改進(jìn)圖書館學(xué)科服務(wù)的策略，從而支持學(xué)科建設(shè)，打開學(xué)科發(fā)展新局面，切實(shí)增強(qiáng)自身教育實(shí)力，使學(xué)生獲得優(yōu)質(zhì)的教育，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展。

一、面向?qū)W科建設(shè)的高校圖書館學(xué)科服務(wù)問題分析

（一）職能權(quán)責(zé)劃分不清晰，制度體系保障不到位

新時(shí)代下，我國(guó)對(duì)圖書館學(xué)科服務(wù)提出了更高的要求。對(duì)于高校來講，需要明確圖書館學(xué)科服務(wù)權(quán)責(zé)，完善圖書館學(xué)科服務(wù)制度體系，把握?qǐng)D書館學(xué)科服務(wù)重點(diǎn)，以提高圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。然而，目前高校圖書館學(xué)科服務(wù)權(quán)責(zé)不明，并且缺乏建立健全圖書館學(xué)科服務(wù)制度體系，以致難以為圖書館學(xué)科服務(wù)相關(guān)工作的有效開展提供支持。具體來講，從圖書館學(xué)科服務(wù)權(quán)責(zé)的角度分析，高校圖書館部門與其他部門通過明確權(quán)力與責(zé)任就可以有條不紊地開展圖書館學(xué)科服務(wù)活動(dòng)，保證圖書館學(xué)科服務(wù)效果[1]。雖然大部分高校賦予了圖書館部門與其他部門在圖書館學(xué)科服務(wù)方面的權(quán)力與責(zé)任，但是圖書館部門與其他部門在圖書館學(xué)科服務(wù)方面的權(quán)力與責(zé)任劃分并不清晰，導(dǎo)致在推進(jìn)圖書館學(xué)科服務(wù)共組的過程中容易陷入混亂。從圖書館學(xué)科服務(wù)制度體系的角度分析，如果高校能夠在優(yōu)化圖書館學(xué)科服務(wù)的過程中做好圖書館學(xué)科服務(wù)制度體系建設(shè)工作，就可以更好地提升圖書館學(xué)科服務(wù)水平。不過，高校缺乏建立健全與圖書館服務(wù)相關(guān)的監(jiān)督、協(xié)同共建等制度。即便一些高校形成了以上機(jī)制，但是這些機(jī)制卻無法契合圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容、學(xué)科服務(wù)要求等。所以，仍舊不利于為圖書館學(xué)科服務(wù)活動(dòng)的高效開展提供支撐，影響了圖書館服務(wù)質(zhì)量。

（二）學(xué)科服務(wù)內(nèi)容重科研，學(xué)科服務(wù)產(chǎn)品層次淺

當(dāng)前，我國(guó)發(fā)布了一系列政策，支持科研發(fā)展，以提高科研水平。在此背景下，高校將科研作為圖書館學(xué)科服務(wù)的重要內(nèi)容。因此，高校投入了人力、物力、財(cái)力等用以改進(jìn)與優(yōu)化圖書館學(xué)科科研服務(wù)。高校在側(cè)重圖書館學(xué)科科研服務(wù)的過程中忽視了其他方面服務(wù)內(nèi)容。例如，忽視信息服務(wù)、教育服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等。在這種情況下，高校難以豐富圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，這不利于滿足教師、學(xué)生對(duì)圖書館學(xué)科多樣化服務(wù)的需求，也不利于更好地促進(jìn)圖書館與學(xué)科發(fā)展[2]。另外，高校需要在關(guān)注圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)注重開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品。雖然高校開發(fā)了一些圖書館學(xué)科服務(wù)產(chǎn)品，但是圖書館學(xué)科服務(wù)產(chǎn)品層次淺。其主要表現(xiàn)在，學(xué)科ERI情況分析、高熱點(diǎn)論文簡(jiǎn)介是高校所開發(fā)的圖書館學(xué)科服務(wù)產(chǎn)品。但這些僅僅是從學(xué)科發(fā)展的淺層次出發(fā)而形成的圖書館學(xué)科服務(wù)產(chǎn)品，并未深入到學(xué)科本質(zhì)，以致難以為學(xué)科發(fā)展提供可靠的支持。

（三）學(xué)科館員素質(zhì)并不高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系不對(duì)等

學(xué)科館員是高校圖書館學(xué)科的服務(wù)者，因此他們需要對(duì)高校圖書館學(xué)科服務(wù)負(fù)責(zé)，便于教師、學(xué)生等提供優(yōu)質(zhì)的圖書館學(xué)科服務(wù)。而學(xué)科館員的素養(yǎng)無疑影響著高校圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。從目前現(xiàn)狀來講，學(xué)科館員的素養(yǎng)不高，不利于優(yōu)化高校圖書館學(xué)科服務(wù)。例如，一些學(xué)科館員缺乏圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)與技能，難以為教師、學(xué)生提供專業(yè)化的圖書館學(xué)科服務(wù)，影響教師和學(xué)生對(duì)圖書館學(xué)科服務(wù)的滿意度。對(duì)于學(xué)科館員來講，他們不僅需要具備圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)與技能，而且需要提高對(duì)管理學(xué)、信息學(xué)等知識(shí)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)管理學(xué)、信息學(xué)等技能的應(yīng)用能力[3]。這樣他們才能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜的圖書館學(xué)科服務(wù)工作。但是大部分學(xué)科館員僅具備圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)與技能，并不具備其他專業(yè)方面的知識(shí)與技能。所以，他們的綜合素養(yǎng)并不高。在這種情況下，學(xué)科館員在為教師與學(xué)生提供圖書館學(xué)科服務(wù)的過程中就容易出現(xiàn)問題。同時(shí)，學(xué)科館員不能夠很好地與科研人員進(jìn)行密切合作，不利于優(yōu)化圖書館學(xué)科科研服務(wù)，以致在一定程度上影響科研發(fā)展水平?；诖?，高校需要認(rèn)識(shí)到學(xué)科館員在圖書館學(xué)科服務(wù)中發(fā)揮的作用，并注重采取科學(xué)的措施，提高學(xué)科館員綜合素質(zhì)，以確保圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)科健康發(fā)展。

（四）資金短缺阻礙了服務(wù)智慧化發(fā)展

當(dāng)代社會(huì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)、5G技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AR技術(shù)、VR技術(shù)等科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展。高校通過在圖書館學(xué)科服務(wù)中使用這些先進(jìn)的技術(shù)，可以促進(jìn)圖書館學(xué)科服務(wù)的智能化、智慧化發(fā)展，提高圖書館學(xué)科服務(wù)水平。當(dāng)前，高校認(rèn)識(shí)到了這些先進(jìn)技術(shù)在提高圖書館學(xué)科服務(wù)水平中發(fā)揮的作用。因此，引進(jìn)了這些技術(shù)推進(jìn)圖書館學(xué)科服務(wù)優(yōu)化工作。不過，在開展此項(xiàng)工作的過程中，高校出現(xiàn)了資金短缺的問題，進(jìn)而影響了圖書館學(xué)科服務(wù)水平。例如，有的高校引進(jìn)了人工智能技術(shù)增強(qiáng)圖書館學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)的智能化，卻缺乏采購(gòu)人工智能設(shè)備的資金，以致圖書館缺乏人工智能設(shè)備；有的高校則沒有充足的資金引入AR技術(shù)、VR技術(shù)，不利于打造沉浸化、交互化的智慧服務(wù)場(chǎng)景，難以給予教師、學(xué)生良好的學(xué)科知識(shí)與技能學(xué)習(xí)體驗(yàn)?？傊趦?yōu)化圖書館學(xué)科服務(wù)的過程中需要先進(jìn)技術(shù)支持，而先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)需要資金的支持。然而，部分高校并沒有充足的技術(shù)引進(jìn)資金，做好先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)工作，難以提升圖書館學(xué)科服務(wù)水平[4]。因此，高校需要立足自身實(shí)際，采取可靠的措施，保證資金的充實(shí)性，便于有條不紊地借助先進(jìn)技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化圖書館學(xué)科服務(wù)。

二、面向?qū)W科建設(shè)的高校圖書館學(xué)科服務(wù)優(yōu)化策略

（一）明確學(xué)科服務(wù)權(quán)力責(zé)任，構(gòu)建完善的服務(wù)保障機(jī)制

高校在開展圖書館學(xué)科服務(wù)活動(dòng)的過程中需要兼顧圖書館、學(xué)科、服務(wù)等要素。倘若不能夠兼顧各種要素，就容易使高校圖書館服務(wù)效果大打折扣。所以說，高校圖書館學(xué)科服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)且具有難度的工作。通過明確相關(guān)權(quán)責(zé)，健全相關(guān)機(jī)制，則能夠更好地落實(shí)圖書館學(xué)科服務(wù)任務(wù)，推動(dòng)學(xué)科發(fā)展。因此，高校需要做好上述工作。首先，明確權(quán)責(zé)。高校需要明確圖書館部門關(guān)于圖書館學(xué)科服務(wù)的權(quán)力與責(zé)任。由于圖書館部門是圖書館學(xué)科服務(wù)活動(dòng)開展的主體，所以高校需要使圖書館部門承擔(dān)主要的責(zé)任，并賦予相對(duì)大的權(quán)力。在這種情況下，就可以保證圖書館部門更好地協(xié)調(diào)推進(jìn)圖書館學(xué)科服務(wù)活動(dòng)。與此同時(shí)，還需要確定人事部門、社科部門、財(cái)務(wù)部門、科技部門等有關(guān)部分在圖書館學(xué)科服務(wù)的權(quán)力與責(zé)任，確保他們配合圖書館部門工作，從而形成優(yōu)化圖書館學(xué)科服務(wù)合力[5]。值得注意的是，高校需要在明確圖書館部門與其他部門在圖書館學(xué)科服務(wù)的權(quán)力與責(zé)任時(shí)避免各部門存在權(quán)責(zé)交叉以及權(quán)責(zé)不清的問題。其次，健全制度。高校有必要立足圖書館學(xué)科服務(wù)全局以及學(xué)科服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)。例如，可以做好監(jiān)督制度建設(shè)工作，了解圖書館學(xué)科服務(wù)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)圖書館學(xué)科服務(wù)工作開展問題，從而提高圖書館學(xué)科服務(wù)水平。同時(shí)，還可以建立協(xié)同共建制度，凝聚圖書館部門與人事部門、社科部門、財(cái)務(wù)部門、科技部門等各部門力量，便于強(qiáng)化圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。

（二）注重學(xué)科服務(wù)資源配置，加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容與產(chǎn)品建設(shè)

高校需要注重圖書館學(xué)科服務(wù)資源配置，豐富圖書館服務(wù)內(nèi)容，提高圖書館服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量。首先，對(duì)圖書館學(xué)科服務(wù)資源配置進(jìn)行總體規(guī)劃。高校需要了解自身圖書館學(xué)科服務(wù)資源配置情況。同時(shí)，還需要開展調(diào)查活動(dòng)，清楚其他高水平院校的圖書館學(xué)科服務(wù)資源配置情況。之后，高校需要結(jié)合自身學(xué)科建設(shè)現(xiàn)狀，對(duì)學(xué)科建設(shè)以及圖書館學(xué)科服務(wù)資源配置進(jìn)行總體規(guī)劃，便于為后續(xù)圖書館學(xué)科服務(wù)資源配置以及學(xué)科建設(shè)活動(dòng)的開展打下基礎(chǔ)。其次，豐富圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容。為提高學(xué)科建設(shè)水平，高校不僅需要重視優(yōu)化圖書館學(xué)科科研服務(wù)，而且需要從其他的角度出發(fā)不斷豐富圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，使各項(xiàng)圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容獲得均衡發(fā)展。當(dāng)前，一些高校就從多個(gè)角度出發(fā)，豐富了圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容。例如，天津大學(xué)的圖書館就提供了宣傳推介、專場(chǎng)培訓(xùn)、嵌入式教學(xué)、日常咨詢等服務(wù)，極大滿足了學(xué)科發(fā)展需求，提高了教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)了學(xué)生健康發(fā)展?；诖耍咝Ｓ斜匾獜闹形战梃b其他高校的圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并立足圖書館學(xué)科發(fā)展全局，豐富圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，便于更好地為圖書館學(xué)科服務(wù)賦能，為學(xué)科建設(shè)工作的開展貢獻(xiàn)力量。最后，凝聚多方力量。高校有必要搭建信息交流平臺(tái)，與社會(huì)各界人士溝通，以探討圖書館學(xué)科服務(wù)資源配置優(yōu)化策略。這樣就可以凝聚集體智慧，拓展圖書館學(xué)科服務(wù)資源配置的優(yōu)化思路，以提高服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，更好利用圖書館學(xué)科服務(wù)資源支持學(xué)科發(fā)展。

（三）提高人才隊(duì)伍建設(shè)水平，為開展服務(wù)活動(dòng)提供支持

為提高高校圖書館學(xué)科服務(wù)水平，高校需要加強(qiáng)學(xué)科館員人才隊(duì)伍建設(shè)。在進(jìn)行學(xué)科館員人才隊(duì)伍建設(shè)工作的過程中，高校有必要開展下述工作：一是組織招聘活動(dòng)。當(dāng)前，高校缺乏學(xué)科館員人才。為滿足學(xué)科建設(shè)需求，優(yōu)化圖書館學(xué)科服務(wù)，高校需要積極組織招聘活動(dòng)，以加大學(xué)科館員人才引進(jìn)力度?？梢酝ㄟ^開展校園招聘、社會(huì)招聘等活動(dòng)，引進(jìn)學(xué)科館員人才。在開展招聘活動(dòng)的過程中，也需要注重考查他們的綜合素養(yǎng)。只有符合學(xué)科館員崗位要求的人員，才可以在高校入職，才能提高學(xué)科館員人才隊(duì)伍建設(shè)水平。二是開展培訓(xùn)教育活動(dòng)。高校在圖書館學(xué)科服務(wù)中需要復(fù)合型的學(xué)科館員人才。然而，學(xué)科館員的綜合素養(yǎng)并不高，影響圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。為提高學(xué)科館員專業(yè)素養(yǎng)，保證他們高效完成圖書館學(xué)科服務(wù)工作，高校有必要開展培訓(xùn)教育工作，以增長(zhǎng)他們的見識(shí)，增強(qiáng)他們的專業(yè)能力?？梢詫D書情報(bào)專業(yè)知識(shí)與技能、科研知識(shí)與技能，以及管理學(xué)、信息學(xué)等知識(shí)與技能等融入培訓(xùn)內(nèi)容中。這樣可以開闊他們視野，促進(jìn)他們專業(yè)能力成長(zhǎng)與發(fā)展。與此同時(shí)，還可以結(jié)合學(xué)科館員的工作情況、學(xué)習(xí)需求等，為他們構(gòu)建針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，以保證培訓(xùn)教育的有效性。在構(gòu)建了培訓(xùn)教育內(nèi)容后，高校有必要豐富培訓(xùn)教育手段，激發(fā)學(xué)科館員的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)質(zhì)量。三是健全學(xué)科館員評(píng)價(jià)體系。高校可以構(gòu)建定量與定性相結(jié)合的評(píng)價(jià)體系，明確評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，從而科學(xué)地面向?qū)W科館員開展評(píng)價(jià)工作。同時(shí)，還需要結(jié)合學(xué)科館員的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，進(jìn)而更好地督促他們主動(dòng)地完善自我，提高專業(yè)能力，更好地保證他們落實(shí)工作任務(wù)。

（四）積極解決資金短缺問題，促進(jìn)學(xué)科服務(wù)智慧化發(fā)展

高校需要拓展資金籌集渠道，以更好地引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，優(yōu)化圖書館學(xué)科服務(wù)。一方面，申請(qǐng)政府資金支持。在教育強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略實(shí)施的背景下，政府重視高校學(xué)科建設(shè)，也為高校學(xué)科建設(shè)提供支持。而優(yōu)化圖書館學(xué)科服務(wù)對(duì)于提高學(xué)科建設(shè)水平具有重要意義，所以，政府在一定的程度上會(huì)支持圖書館學(xué)科服務(wù)優(yōu)化工作。對(duì)于高校來講，如果其在引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)優(yōu)化圖書館學(xué)科服務(wù)的過程中出現(xiàn)了資金短缺的問題，可以向政府申請(qǐng)資金支持，以保證高校可以在引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)優(yōu)化圖書館學(xué)科服務(wù)中不出現(xiàn)資金鏈斷裂的問題。另一方面，將企業(yè)作為資金籌集的對(duì)象。高校除了將政府作為資金籌集的對(duì)象之外，還可以將企業(yè)作為資金籌集的對(duì)象?？梢酝ㄟ^建立校企合作機(jī)制的方式，獲得企業(yè)資金的支持。在籌集了資金后，高校需要結(jié)合基于先進(jìn)技術(shù)的圖書館學(xué)科服務(wù)優(yōu)化方案，科學(xué)地配置資金，提高資金利用率，避免出現(xiàn)資金浪費(fèi)的問題。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前，優(yōu)化圖書館學(xué)科服務(wù)成為高校加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)的重點(diǎn)。對(duì)于高校來講，需要以學(xué)科建設(shè)作為優(yōu)化圖書館學(xué)科服務(wù)的中心，構(gòu)建科學(xué)的圖書館學(xué)科服務(wù)水平提升方案，對(duì)基于學(xué)科的圖書館服務(wù)工作進(jìn)行布局，以實(shí)現(xiàn)學(xué)科建設(shè)目標(biāo)。與此同時(shí)，高校還需要積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，提高圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量，保證教師、學(xué)生獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。相信，通過不懈努力，高校的圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量及學(xué)科建設(shè)水平定會(huì)得到顯著提高。

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作者簡(jiǎn)介：王紫薇（1996— ），女，漢族，甘肅天水人，天水師范學(xué)院，助理館員，碩士。研究方向：圖書情報(bào)與檔案管理。