校外教育機(jī)構(gòu)文化管理模式與實(shí)踐研究

摘 要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要求教育管理建立在“以人為中心”的基礎(chǔ)之上，強(qiáng)調(diào)以人為本，激發(fā)干部職工內(nèi)驅(qū)力。文化管理是以文化建設(shè)為抓手來(lái)驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)地思考管理行為的方法，成為校外教育機(jī)構(gòu)管理者可選的管理模式之一。本文結(jié)合學(xué)校文化管理的研究成果，對(duì)校外教育機(jī)構(gòu)文化管理進(jìn)行了概念界定，并凝練出理念和實(shí)踐雙要素，以及明理、善人、治事和化物四種策略的模式。從黨建文化、管理文化、課程文化、教師文化、學(xué)生文化、志愿文化、安全文化和環(huán)境文化八個(gè)方面，以中國(guó)宋慶齡青少年科技文化交流中心為例，觀察中心文化管理的實(shí)踐面貌，分析經(jīng)驗(yàn)和不足，并從理論和實(shí)踐層面提出了校外教育機(jī)構(gòu)文化管理的深化路徑。

關(guān)鍵詞：校外教育機(jī)構(gòu)；文化管理；兒童友好

中圖分類號(hào)：G511 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-8502（2024）03-0105-11

作者簡(jiǎn)介：時(shí)繼超，中國(guó)宋慶齡青少年科技文化交流中心研究專員；傅克勤，中國(guó)宋慶齡青少年科技文化交流中心宣傳信息工作專班負(fù)責(zé)人。

文化管理是以人為中心的管理，強(qiáng)調(diào)以人為本，堅(jiān)持把人作為組織管理一切工作的中心，在實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，把尊重人、關(guān)心人、滿足人、發(fā)展人、完善人作為管理的主要目的[1]。這種管理通過(guò)培育共同價(jià)值觀，使組織內(nèi)全體成員全身心融入組織，變被動(dòng)管理為自我約束，共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的價(jià)值。文化管理是以文化建設(shè)為抓手驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)地思考管理行為的方法，符合校外教育機(jī)構(gòu)勞動(dòng)者工作的特點(diǎn)，有助于實(shí)現(xiàn)校外教育機(jī)構(gòu)的育人目標(biāo)，可成為校外教育機(jī)構(gòu)管理中的一種模式。當(dāng)前，凝練機(jī)構(gòu)文化、建立管理制度、打造文化環(huán)境，已成為校外教育機(jī)構(gòu)管理的必然步驟。

作為國(guó)家級(jí)校外教育實(shí)驗(yàn)性和示范性平臺(tái)，中國(guó)宋慶齡青少年科技文化交流中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）擔(dān)負(fù)著繼承和弘揚(yáng)宋慶齡崇高精神的使命[2]。中心初步形成了自身獨(dú)特的文化體系?；谖幕芾砝碚?，反思中心文化管理的成果和不足，提出改進(jìn)建議和措施，以期為校外教育機(jī)構(gòu)文化管理的研究和實(shí)踐提供有價(jià)值的思考。

一、文化管理是校外教育機(jī)構(gòu)管理者的選擇之一

相較于泰勒“以任務(wù)為中心”的科學(xué)管理理論，文化管理理論不贊同“金錢杠桿是唯一有效的激勵(lì)手段，對(duì)員工只能用嚴(yán)厲的外部監(jiān)管和重獎(jiǎng)重罰來(lái)管理”，文化管理理論認(rèn)為管理應(yīng)建立在“以人為中心”的基礎(chǔ)之上，強(qiáng)調(diào)以人為本，把發(fā)展人作為管理的主要目的，鼓勵(lì)員工的敬業(yè)和創(chuàng)業(yè)精神。因此，在校外教育機(jī)構(gòu)的管理中，踐行文化管理理念顯得十分必要，具體原因如下。

第一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，快速發(fā)展的生產(chǎn)力、目的多元的人類勞動(dòng)，使得校外教育機(jī)構(gòu)的管理者日益關(guān)注文化管理。在生產(chǎn)力低下的時(shí)代，人類尚未解決溫飽問(wèn)題，賺錢和生存是勞動(dòng)力勞動(dòng)的主要目的。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)于早已解決溫飽問(wèn)題的教育工作者而言，僅用物質(zhì)激勵(lì)作為對(duì)他們的管理手段，已經(jīng)越來(lái)越乏力。相反，設(shè)法滿足教育工作者在社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)等方面的精神需要，成為激勵(lì)員工的關(guān)鍵。文化管理注重以人為本，盡量滿足人的精神需求，適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人的需要層次不斷提高的要求。

第二，對(duì)校外教育機(jī)構(gòu)而言，教育工作者勞動(dòng)的特點(diǎn)決定了機(jī)構(gòu)選擇文化管理的必然性。教師的職責(zé)是傳道授業(yè)解惑，腦力勞動(dòng)幾乎占據(jù)了其勞動(dòng)的全部過(guò)程。教育工作者的腦力勞動(dòng)過(guò)程是看不見、摸不著的，勞動(dòng)質(zhì)量很大程度上取決于其自覺性和責(zé)任感。對(duì)于無(wú)形的腦力勞動(dòng)，管理者難以從外部控制教育工作者的工作質(zhì)量，管理的重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到“自我控制”的軌道上來(lái)。管理者應(yīng)滿足教育工作者自我實(shí)現(xiàn)的需要，更加尊重他們，在文化價(jià)值觀層面取得共識(shí)，才會(huì)實(shí)現(xiàn)更好的教學(xué)效果。

第三，校外教育機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)日益多元化，決策復(fù)雜程度逐步提高，分權(quán)管理日趨明顯，因而更加需要文化的凝聚作用。校外教育機(jī)構(gòu)往往經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)多元，人員分工多樣。以中心為例，業(yè)務(wù)包括學(xué)前教育、藝術(shù)教育、科技教育、國(guó)際交流等多個(gè)板塊，幾乎涵蓋2～18歲兒童青少年所有的校外教育業(yè)態(tài)。因此，依靠等級(jí)森嚴(yán)的組織體系和行政命令的方式，實(shí)行自上而下的金字塔式的統(tǒng)一指揮和控制已不可能。校外教育機(jī)構(gòu)通常采用事業(yè)部制和矩陣式組織，將決策權(quán)下放到最了解情況的相應(yīng)層級(jí)。校外教育機(jī)構(gòu)只能依靠共同的價(jià)值觀、育人目標(biāo)、教育意識(shí)和標(biāo)識(shí)等強(qiáng)有力的組織文化，才能凝聚人心、統(tǒng)一行動(dòng)，維持機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一和決策的一致性，從而共同實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)。

二、校外教育機(jī)構(gòu)文化管理初探

如何形成一套以文化為抓手，通過(guò)優(yōu)化文化要素來(lái)驅(qū)動(dòng)教育機(jī)構(gòu)整體改進(jìn)的管理思想和操作框架？學(xué)校教育的相關(guān)研究成果為校外教育機(jī)構(gòu)的文化管理研究思路帶來(lái)了啟發(fā)。

在學(xué)校文化管理領(lǐng)域，北京師范大學(xué)的張東嬌教授研發(fā)出了學(xué)校文化驅(qū)動(dòng)模型，清晰地闡述了完整的知識(shí)系統(tǒng)，包括價(jià)值與理論、機(jī)制與工具、實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)三個(gè)知識(shí)模塊，產(chǎn)生了很好的實(shí)踐影響力和社會(huì)影響力，取得了大量研究類和實(shí)踐類成果[3]。該模型直接促進(jìn)了學(xué)校管理實(shí)踐的改進(jìn)，是文化管理系統(tǒng)中重要的工具之一。

校外教育特征是校外教育機(jī)構(gòu)在文化管理中需要考量的因素。首先，校外教育的開放性可以促進(jìn)校外教育機(jī)構(gòu)建構(gòu)教師多元文化。校外教育機(jī)構(gòu)從辦學(xué)、教學(xué)到評(píng)價(jià)均向社會(huì)開放，學(xué)校教師、離退休干部、企業(yè)家、科學(xué)家和藝術(shù)家等均能加入校外教育教師的隊(duì)伍，使教師隊(duì)伍文化更為多元。其次，校外活動(dòng)的體驗(yàn)性可以增強(qiáng)學(xué)生的民主意識(shí)。校外教育鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主探究，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的獨(dú)立性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，尊重學(xué)生的主體地位。最后，校外教育的個(gè)性化可以鼓勵(lì)校外教育機(jī)構(gòu)探索靈活的文化管理模式。校外教育機(jī)構(gòu)的出資主體、教育內(nèi)容、教學(xué)規(guī)模等多樣化，文化理念及其管理模式十分靈活，與學(xué)校教育的單一性形成鮮明對(duì)照。

（一）校外教育機(jī)構(gòu)文化管理概念的提出

校外教育機(jī)構(gòu)本質(zhì)上也是一所“學(xué)校”，因此，立足中小學(xué)校內(nèi)教育管理實(shí)踐所形成的學(xué)校文化管理理論也同樣適用于校外教育機(jī)構(gòu)。學(xué)校是指教育者有計(jì)劃、有組織地對(duì)受教育者進(jìn)行系統(tǒng)教育的組織機(jī)構(gòu)。終身教育的提出需要對(duì)學(xué)校進(jìn)行重新定位，學(xué)校教育是一種多元化的教育形式。相關(guān)的協(xié)會(huì)、地方團(tuán)體和社區(qū)等共同承擔(dān)教育責(zé)任，“學(xué)校”的概念擴(kuò)大了，不僅包括制度化教育下的學(xué)校，而且也包括學(xué)校以外的教育機(jī)構(gòu)[4]。

在學(xué)校文化管理研究中，學(xué)校文化是指“學(xué)校全體成員共同創(chuàng)造和經(jīng)營(yíng)的文明、和諧、美好的生活方式，是學(xué)校社會(huì)主義核心價(jià)值觀及其主導(dǎo)下的行為方式和物質(zhì)形態(tài)的總和，包括精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化，即教師文化、學(xué)生文化、課堂文化、課程文化、管理文化和環(huán)境文化”[5]。借用此概念，校外教育機(jī)構(gòu)文化就是社會(huì)主義核心價(jià)值觀及其主導(dǎo)下機(jī)構(gòu)的行為方式和物質(zhì)形態(tài)的總和。校外教育文化管理是以精神文化為基礎(chǔ)，對(duì)機(jī)構(gòu)文化的價(jià)值觀、制度、行為和物態(tài)形式的創(chuàng)建和培育過(guò)程，是在全體員工中培植價(jià)值觀、打造學(xué)習(xí)共同體的過(guò)程。

校外教育機(jī)構(gòu)文化管理，就是管理者以人為本，以文化建設(shè)為抓手，通過(guò)對(duì)教育機(jī)構(gòu)成員精神和行為的引導(dǎo)來(lái)實(shí)施管理行為，以達(dá)到管理目標(biāo)的過(guò)程。校外教育機(jī)構(gòu)的文化管理從文化的高度來(lái)管理教育機(jī)構(gòu)，以文化為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)人的能動(dòng)作用，突出團(tuán)隊(duì)精神和情感管理，其管理的重點(diǎn)在于人的思想和觀念。

（二）校外教育機(jī)構(gòu)文化管理雙要素——理念和實(shí)踐

基于學(xué)校文化管理的基本理論，將文化管理要素分為理念體系和實(shí)踐體系：理念體系包括學(xué)校社會(huì)主義核心價(jià)值觀、校訓(xùn)、育人目標(biāo)和辦學(xué)目標(biāo)等要素；實(shí)踐體系包括教師文化、學(xué)生文化、課堂文化、課程文化、管理文化和環(huán)境文化。

在上述基礎(chǔ)上，結(jié)合中心的文化管理實(shí)踐，在實(shí)踐體系中增加了志愿文化、黨建文化和安全文化這三個(gè)要素，并刪減了課堂文化。志愿文化是指一種互助、不求回報(bào)的精神，其內(nèi)涵包括“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”。志愿文化滲透于校外教育實(shí)踐中，志愿者扮演了許多角色，比如助教、引導(dǎo)員等。黨建文化是在共產(chǎn)黨組織建設(shè)中彰顯的文化，包括各級(jí)黨支部完善的制度規(guī)范和工作辦法，黨組織開展的教學(xué)、科研和社會(huì)實(shí)踐等。安全文化是為了確保機(jī)構(gòu)內(nèi)師生的人身和財(cái)產(chǎn)安全而創(chuàng)造的關(guān)于安全的精神和物質(zhì)文化總和，比如安全意識(shí)、管理體系和安全標(biāo)識(shí)等。最終，中心的文化管理實(shí)踐體系由教師文化、學(xué)生文化、課程文化、管理文化、志愿文化、黨建文化、安全文化和環(huán)境文化八個(gè)方面組成。

（三）校外教育機(jī)構(gòu)文化管理四策略——明理、善人、治事和化物

文化管理的策略就是有效、有序地開展和落實(shí)理念及實(shí)踐的策略，從文化精神、行為、制度和物質(zhì)這四個(gè)文化層面出發(fā)，對(duì)應(yīng)了明理、善人、治事和化物四種策略。無(wú)論是學(xué)校還是校外教育機(jī)構(gòu)的文化管理策略，它們都是相通且一致的。

明理是在充分成熟的文化事實(shí)基礎(chǔ)上，在事實(shí)中尋找和提煉教育哲學(xué)，把精神文化體系邏輯化；善人是塑造教師文化和學(xué)生文化的過(guò)程，也是貫徹機(jī)構(gòu)精神文化的過(guò)程；治事是制度文化建設(shè)管理的策略，包括組織框架設(shè)計(jì)、制度安排和儀式管理等方面；化物是管理學(xué)校物質(zhì)文化的策略，包括設(shè)計(jì)并物化學(xué)校標(biāo)識(shí)、美觀學(xué)校環(huán)境等。

三、中國(guó)宋慶齡青少年科技文化交流中心的文化管理實(shí)踐

基于學(xué)校文化管理理論，結(jié)合學(xué)校文化管理實(shí)踐中的成果和不足，對(duì)校外教育機(jī)構(gòu)的文化管理進(jìn)行思考，初步凝練出中心的核心文化——大愛教育。

（一）理念：彰顯大愛

中心的文化理念中處處彰顯著大愛，就是把愛給予全部?jī)和?，促進(jìn)兒童全面發(fā)展，激發(fā)兒童互助互愛。具體表現(xiàn)為三個(gè)方面。一是關(guān)愛全體兒童。即關(guān)注社會(huì)中各個(gè)階層的兒童，關(guān)注弱勢(shì)兒童，廣泛普及教育。二是對(duì)兒童的全面關(guān)懷。即對(duì)兒童的關(guān)懷是全面的，涉及教育、健康、營(yíng)養(yǎng)和心理等各個(gè)方面，提倡兒童德智體美勞全面發(fā)展。三是強(qiáng)調(diào)兒童的權(quán)利和參與。鼓勵(lì)兒童參與各種社會(huì)活動(dòng)和公益事業(yè)，培養(yǎng)兒童的社會(huì)責(zé)任感和公民意識(shí)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

大愛是新時(shí)代國(guó)家教育文化所提倡的。國(guó)家“十四五”規(guī)劃[6]提出了建設(shè)兒童友好城市的倡議。兒童友好是指為兒童成長(zhǎng)發(fā)展提供適宜的條件、環(huán)境和服務(wù)，在社會(huì)政策、公共服務(wù)、權(quán)利保障、成長(zhǎng)空間、發(fā)展環(huán)境等方面充分體現(xiàn)兒童友好理念[7]。隨后，國(guó)家發(fā)展改革委、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)務(wù)院婦兒工委辦公室聯(lián)合印制了《城市兒童友好空間建設(shè)導(dǎo)則》[8]，提出著力建設(shè)青少年宮、兒童活動(dòng)中心和兒童之家，建設(shè)美育、科技、校外實(shí)踐、素質(zhì)拓展等多種類型的校外活動(dòng)基地。采取堅(jiān)持兒童優(yōu)先發(fā)展，豐富兒童文化供給，擴(kuò)充兒童美育資源，加強(qiáng)兒童勞動(dòng)教育，推動(dòng)建設(shè)具備科普、體驗(yàn)等多功能的自然教育基地等具體措施，形成全社會(huì)共同推進(jìn)兒童友好城市建設(shè)的合力。在以上政策文件中，無(wú)不體現(xiàn)出新時(shí)代國(guó)家教育文化中對(duì)兒童的關(guān)愛，這在校外教育領(lǐng)域尤為凸顯。

大愛貫穿于宋慶齡兒童事業(yè)，傳承大愛是中心的使命擔(dān)當(dāng)。宋慶齡把兒童事業(yè)看作“締造未來(lái)”的事業(yè)，在貧困地區(qū)開展“小先生”教學(xué)實(shí)踐。她曾說(shuō)：“兒童是我們的未來(lái)，是我們的希望，我們要把最寶貴的東西給予兒童?！盵9]“兒童工作就是締造未來(lái)的工作，應(yīng)該毫無(wú)例外地把最好的東西留給孩子們。”[9]她鼓勵(lì)兒童在家里、街上或者任何地方開辦掃盲班，這些“小先生”以負(fù)責(zé)任的態(tài)度和志愿精神幫助他人[9]。她的教育思想和實(shí)踐始終彰顯著對(duì)孩子的無(wú)限熱愛，被鄧小平稱為“全體中國(guó)少年兒童的慈愛母親”。作為以“宋慶齡”命名的育人機(jī)構(gòu)，中心應(yīng)擔(dān)負(fù)起傳承和弘揚(yáng)先輩精神的責(zé)任，這也是中心的光榮使命。

（二）彰顯大愛的育人實(shí)踐

基于大愛，中心形成了自身獨(dú)特的黨建文化、管理文化、課程文化、教師文化、學(xué)生文化、志愿文化、安全文化和環(huán)境文化。

1.黨建文化

中心在以大愛為核心的育人實(shí)踐中，通過(guò)深化“三會(huì)一課”制度、開展特色黨建活動(dòng)以及促進(jìn)黨建文化與業(yè)務(wù)工作深度融合等具體措施，有效推動(dòng)了黨建文化的發(fā)展和創(chuàng)新。這些措施不僅提高了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，而且也為青少年?duì)I造了良好的育人環(huán)境，為踐行大愛教育奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

深化“三會(huì)一課”制度，強(qiáng)化黨組織功能。中心嚴(yán)格按照“三會(huì)一課”制度要求，定期組織召開支部黨員大會(huì)、支部委員會(huì)、黨小組會(huì)并開展黨課活動(dòng)，確保黨組織活動(dòng)正常開展。通過(guò)這些活動(dòng)，加強(qiáng)了黨員之間的交流與溝通，提高了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推進(jìn)大愛育人實(shí)踐提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。

結(jié)合大愛開展特色黨建活動(dòng)。組織黨員參與志愿服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐，參觀宋慶齡展覽等活動(dòng)，引導(dǎo)黨員在服務(wù)社會(huì)、關(guān)愛他人中踐行大愛精神。

推動(dòng)黨建文化與青少年教育工作深度融合，實(shí)現(xiàn)互促共進(jìn)。在活動(dòng)中融入黨建元素，注重加強(qiáng)對(duì)青少年思想的引領(lǐng)，努力把政治底色投射到青少年的“畫筆下、旋律中、足尖上、心坎里”，在思政鑄魂和育人實(shí)踐中講好中國(guó)故事，弘揚(yáng)民族精神。

2.管理文化

通過(guò)提倡以人為本的管理理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、建立科學(xué)的管理體系、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量管理、實(shí)施激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效評(píng)估、營(yíng)造積極向上的組織氛圍等具體措施，中心有效提升了管理文化的水平和效果。

提倡以人為本的管理理念。通過(guò)制定一系列管理制度，確保員工和青少年的權(quán)益得到充分保障，營(yíng)造和諧、溫馨的工作氛圍。中心倡導(dǎo)民主參與和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，定期組織座談會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的溝通與交流，共同為大愛教育育人實(shí)踐貢獻(xiàn)力量。

建立科學(xué)的管理體系。確定五年發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，制訂明確的計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。注重激發(fā)員工的工作熱情和積極性，設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系，實(shí)施科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效評(píng)估。通過(guò)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、提供晉升機(jī)會(huì)等措施，鼓勵(lì)員工和青少年不斷追求卓越。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量管理。中心將員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)融入新學(xué)期培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)和每月培訓(xùn)中，以提高中心的服務(wù)質(zhì)量和效率。通過(guò)組織豐富多彩的文體活動(dòng)、志愿服務(wù)等，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。

3.課程文化

在大愛教育的育人實(shí)踐中，中心構(gòu)建了“體驗(yàn)+培訓(xùn)+活動(dòng)+衍生教育項(xiàng)目”四位一體的課程體系，課程涵蓋科技、藝術(shù)、文化、社會(huì)交往等四大體系的體驗(yàn)式教育。

打造特色課程體系。一是科技探索課程。通過(guò)科學(xué)實(shí)驗(yàn)、科技創(chuàng)新等活動(dòng)，激發(fā)青少年的科學(xué)興趣和創(chuàng)新精神，培養(yǎng)他們的科技素養(yǎng)和實(shí)踐能力。二是文化交流課程。通過(guò)中外文化交流、藝術(shù)表演等形式，引導(dǎo)青少年了解不同國(guó)家的文化，增強(qiáng)他們對(duì)自己文化的認(rèn)同感和跨文化交流能力。三是社會(huì)實(shí)踐課程。通過(guò)志愿服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)等形式，吸引青少年參與社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)他們的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。

提倡體驗(yàn)式教學(xué)方法。在活動(dòng)課堂上，學(xué)生將從生活情境中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為活動(dòng)主題，通過(guò)探究、服務(wù)、制作和體驗(yàn)等方式，培養(yǎng)其綜合素質(zhì)。強(qiáng)調(diào)學(xué)生綜合運(yùn)用各學(xué)科知識(shí)來(lái)認(rèn)識(shí)、分析和解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，著力發(fā)展自身核心素養(yǎng)，培養(yǎng)其社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，以迎接信息時(shí)代和知識(shí)社會(huì)的挑戰(zhàn)。例如，進(jìn)行項(xiàng)目式學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)，激發(fā)青少年的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性。同時(shí)，利用多媒體教學(xué)、在線教育等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，豐富教學(xué)方式和內(nèi)容。

構(gòu)建多元評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制。通過(guò)定期評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)成果、收集教師和學(xué)生的反饋意見等方式，不斷改進(jìn)和優(yōu)化課程內(nèi)容及教學(xué)方法。同時(shí)，中心還建立了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

4.教師文化

中心在“三全”育人理念的引領(lǐng)下，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，培育教師的大愛精神，促進(jìn)中心事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。努力構(gòu)建積極向上、富有大愛精神的教師文化，這不僅提升了教師的專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)能力，也為培養(yǎng)具有大愛精神的青少年提供了有力保障。

明確教師角色與定位。提倡“全員、全過(guò)程、全方位”育人理念，強(qiáng)調(diào)育人體系的整體性，實(shí)現(xiàn)各個(gè)育人要素的一體化，從而彰顯大愛。對(duì)于中心來(lái)說(shuō)，“全員”就是全體員工都承擔(dān)著育人的職責(zé)；“全過(guò)程”就是保證青少年從進(jìn)入到離開的全過(guò)程中都能感受到積極正面的影響；“全方位”就是強(qiáng)調(diào)育人空間和育人內(nèi)容的全面性，做到相互配合、無(wú)縫銜接。

注重教師專業(yè)化發(fā)展。為了提升教師的專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)能力，中心定期開展各種形式的教師專業(yè)發(fā)展活動(dòng)及培訓(xùn)活動(dòng)，例如說(shuō)課評(píng)課、綜合實(shí)踐課程講評(píng)等。同時(shí)，鼓勵(lì)教師參與科研，積極申報(bào)市級(jí)和國(guó)家級(jí)課題，并屢獲佳績(jī)。這些活動(dòng)有力地促進(jìn)了教師教育理念的更新、教學(xué)方法的創(chuàng)新、跨學(xué)科知識(shí)的融合等，有助于教師不斷提升自身水平。

強(qiáng)化教師的使命感與責(zé)任感。中心舉辦各種形式的主題教育，如師德師風(fēng)建設(shè)育人故事分享、教師經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等。同時(shí)，中心還鼓勵(lì)教師之間的合作與交流，通過(guò)定期的教研活動(dòng)、教師座談會(huì)等方式，促進(jìn)教師的經(jīng)驗(yàn)分享和相互學(xué)習(xí)，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，建立和諧的教師團(tuán)隊(duì)文化。

關(guān)注教師的心理健康與發(fā)展。定期開展心理健康講座、心理咨詢服務(wù)等，幫助教師緩解工作壓力，保持良好心態(tài)。通過(guò)定期的教師評(píng)價(jià)、教學(xué)成果獎(jiǎng)勵(lì)等方式，肯定教師的工作成果，激勵(lì)他們不斷進(jìn)步。

5.學(xué)生文化

秉承宋慶齡“把最寶貴的東西給予兒童”的理念，中心鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)體驗(yàn)大愛文化的魅力。

強(qiáng)調(diào)跨學(xué)科教育。鼓勵(lì)學(xué)生參與跨學(xué)科學(xué)習(xí)項(xiàng)目，特別是結(jié)合科技、藝術(shù)和文化交流的項(xiàng)目，旨在讓學(xué)生在多元文化的交融中感受大愛精神。建設(shè)藝術(shù)團(tuán)，參與國(guó)內(nèi)外交流演出，承接論壇、電影及微電影、音樂(lè)劇及話劇、講座活動(dòng)，積極引進(jìn)劇目和演出，探索小劇院演出形式，制訂原創(chuàng)少年兒童劇目計(jì)劃。

聘任兒童文化講解員。舉辦宋慶齡“締造未來(lái)”展覽，展示宋慶齡女士的生平事跡、大愛精神和學(xué)生的大愛精神實(shí)踐成果，并邀請(qǐng)兒童擔(dān)任講解員，親身體驗(yàn)先輩精神。

6.志愿文化

志愿文化不僅體現(xiàn)了大愛精神，而且培養(yǎng)了中心教職工和學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。通過(guò)一系列措施，逐漸形成了一種積極向上、富有大愛精神的志愿文化。

倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神。通過(guò)舉辦講座、研討會(huì)等形式，向?qū)W生深入宣傳志愿服務(wù)精神，幫助他們理解志愿服務(wù)的意義和價(jià)值。同時(shí)，掛牌成立了“志愿服務(wù)研究中心”“中國(guó)志愿服務(wù)青少年實(shí)訓(xùn)基地”“國(guó)際青少年志愿服務(wù)培訓(xùn)與交流基地”等，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，培養(yǎng)他們的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。

建立志愿服務(wù)機(jī)制。中心建立了完善的志愿服務(wù)機(jī)制，成立了志愿工作專班，完善志愿者招募、培訓(xùn)、管理和激勵(lì)機(jī)制等。同時(shí)，中心還建立了志愿服務(wù)評(píng)價(jià)體系，這一體系旨在對(duì)干部、職工和學(xué)生的志愿服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和表彰，肯定他們的付出和貢獻(xiàn)。

開展多樣化的志愿服務(wù)活動(dòng)。中心結(jié)合青少年的特點(diǎn)和需求，開展了多樣化的志愿服務(wù)活動(dòng)，包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)保行動(dòng)、文化交流等，旨在讓學(xué)生在實(shí)際行動(dòng)中感受奉獻(xiàn)的快樂(lè)，培養(yǎng)他們的公益意識(shí)。同時(shí)，通過(guò)新聞報(bào)道、社交媒體等方式，中心還積極宣傳學(xué)生的志愿服務(wù)事跡和成果。

7.安全文化

大愛教育首先要保證兒童的身心健康發(fā)展，為他們提供安全、友好的成長(zhǎng)環(huán)境。中心將安全工作視為育人工作的重中之重，著力構(gòu)建綜合安全保障體系，形成了獨(dú)具特色的安全文化。

樹立綜合安全保障的工作觀念。中心著力打造“時(shí)時(shí)安全、處處安全”的青少年活動(dòng)機(jī)構(gòu)，滿足社會(huì)對(duì)綜合安全服務(wù)的需要，做到讓黨放心、讓家長(zhǎng)安心、讓青少年開心。強(qiáng)化人人都是安全員的意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律，真正做到人人有責(zé)、人人負(fù)責(zé)、人人盡責(zé)。

明確綜合安全保障的工作流程?；谥行牡囊酝?jīng)驗(yàn)和實(shí)際需要，借鑒行業(yè)的理論和實(shí)踐成果，中心綜合安全保障工作流程主要包括五個(gè)環(huán)節(jié)：評(píng)估、預(yù)防、處置、善后、改進(jìn)。在啟動(dòng)項(xiàng)目前，全面評(píng)估發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性，以及風(fēng)險(xiǎn)的類型和影響程度；在確定項(xiàng)目可以啟動(dòng)后，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制訂工作預(yù)案，包括應(yīng)對(duì)方法、教育培訓(xùn)、模擬演練等，確保能夠有效預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)；當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)啟動(dòng)工作預(yù)案，最大限度地降低危害；風(fēng)險(xiǎn)處置結(jié)束后，可能還需要處理一些遺留問(wèn)題，比如救助、補(bǔ)償、撫慰、安置等，盡可能取得更好的結(jié)果；對(duì)發(fā)生的安全問(wèn)題及其解決過(guò)程進(jìn)行深入研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找原因并及時(shí)彌補(bǔ)，推動(dòng)完善安全工作實(shí)現(xiàn)新提升。

搭建綜合安全保障的組織架構(gòu)。多層次建立安全保障體系，形成立體化結(jié)構(gòu)。中心各部門、各團(tuán)隊(duì)、各崗位基于自身實(shí)際，按照綜合安全保障的總體要求，系統(tǒng)梳理安全風(fēng)險(xiǎn)，改進(jìn)并完善應(yīng)對(duì)辦法。

8.環(huán)境文化

中心的空間環(huán)境文化不僅是傳遞大愛教育理念的重要載體，也是陶冶學(xué)生情操和提高其審美能力的重要途徑。著力營(yíng)造充滿文化底蘊(yùn)、富有現(xiàn)代感且安全舒適的空間環(huán)境，讓學(xué)生得到文化的熏陶和滋養(yǎng)。

建筑設(shè)計(jì)融入文化元素。中心的建筑設(shè)計(jì)充分融入了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、宋慶齡文化要素和現(xiàn)代科技元素，營(yíng)造出既有文化底蘊(yùn)又富有現(xiàn)代感的空間環(huán)境，突出安全性、人文性和獨(dú)特性。提倡綠色發(fā)展，教學(xué)大樓、花園綠植和玉淵潭湖水相得益彰，自然環(huán)境舒適宜人。

打造主題教育空間。在中心內(nèi)部設(shè)置多個(gè)主題教育空間，每個(gè)區(qū)域都承載著不同的教育目的和文化內(nèi)涵，讓學(xué)生在不同空間中體驗(yàn)不同的文化氛圍?？臻g分別針對(duì)3～8歲、9～18歲這兩個(gè)不同年齡段的兒童進(jìn)行設(shè)計(jì)，從展區(qū)設(shè)計(jì)、展項(xiàng)外觀、展項(xiàng)布局、展區(qū)主色調(diào)等維度綜合考慮不同年齡段兒童的情景化體驗(yàn)，以展項(xiàng)為教具，形成以學(xué)段和主題劃分的綜合體驗(yàn)課程。此外，中心還根據(jù)不同空間的功能需求，特別設(shè)置了書香中心和書吧等公共閱讀空間，并針對(duì)青少年群體，積極組織豐富多樣的校外活動(dòng)。

當(dāng)前，中心文化管理仍然處于探索階段。一方面，中心的理念體系亟待完善。文化理念有必要繼續(xù)凝練和闡釋，還需要完善育人目標(biāo)、視聽符號(hào)體系。另一方面，中心的實(shí)踐體系還有待進(jìn)一步系統(tǒng)化、規(guī)范化和理論化。課程文化實(shí)踐體系有待完善，教師文化育人水平有待提升，中心文化對(duì)社區(qū)的帶動(dòng)和輻射作用有待加強(qiáng)等。

四、校外教育機(jī)構(gòu)文化管理深化路徑

“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行……其唯一的權(quán)威就是成就”[10]。面向未來(lái)，需要從理念和實(shí)踐兩個(gè)方面來(lái)探索校外教育機(jī)構(gòu)文化管理模式。

（一）理念：多元參與，逐步深化

建立由大學(xué)專家、內(nèi)部研究者和管理者參與的理論研究團(tuán)隊(duì)，形成完善的理論和實(shí)踐體系。中心邀請(qǐng)大學(xué)專家，形成由高層管理者直接領(lǐng)導(dǎo)、研究部門和文化建設(shè)部門共同組成的文化建設(shè)小組，作為中心文化管理的組織領(lǐng)導(dǎo)部門。該小組將立足基本框架，采用多元研究方法開展深入研究，不斷修正理論模型。采用調(diào)查問(wèn)卷、課堂觀察、訪談等定量與定性相結(jié)合的多元研究方法深入研究中心的文化管理模式。

（二）實(shí)踐：明理善人，治事化物

文化管理實(shí)踐的探索思路是以精神、制度、行為和物質(zhì)為抓手，相應(yīng)地采用明理、善人、治事和化物四種基本策略，以促進(jìn)各項(xiàng)管理工作協(xié)同發(fā)展。

1.深入凝練中心精神文化內(nèi)涵

在已有的文化基礎(chǔ)上不斷總結(jié)和凝練中心的精神文化內(nèi)涵，根據(jù)中心事業(yè)發(fā)展要求和環(huán)境變化，及時(shí)調(diào)整和更新表述，最終形成中心對(duì)于價(jià)值的信仰、傾向、主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點(diǎn)。

厘清歷史。中心自成立以來(lái)，發(fā)生了許多關(guān)鍵事件，形成了許多關(guān)鍵理念，并涌現(xiàn)出許多關(guān)鍵人物，這些無(wú)不彰顯著中心的文化?？梢圆捎貌殚單墨I(xiàn)、口述歷史或收集實(shí)物等方法收集、整理材料，深入分析，逐步還原和抽象，從中提煉出足以代表中心的文化內(nèi)涵。

充分調(diào)研。廣泛對(duì)中心教職工展開調(diào)研，鼓勵(lì)他們充分陳述每個(gè)人所理解的中心的文化精神。在專家的指導(dǎo)下，通過(guò)設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、開展頭腦風(fēng)暴、各部門座談等方法，掌握每個(gè)人對(duì)中心文化的看法，準(zhǔn)確描繪出中心的文化現(xiàn)狀。

精準(zhǔn)表述。圍繞前期廣泛調(diào)研和收集的資料，將一整套文化信念體系簡(jiǎn)化為短語(yǔ)或者句子等，以口號(hào)的形式表達(dá)出來(lái)。最終形成中心的精神文化體系，使其邏輯順暢、合理、一致。

2.健全機(jī)構(gòu)文化制度體系

明確文化理念后，文化建設(shè)就相應(yīng)進(jìn)入建章立制的階段。以文化為抓手，系統(tǒng)思考中心發(fā)展，從制度上保障文化落地實(shí)施，確保全體教職員工踐行中心文化理念。

形成中心文化建設(shè)方案。以中心的核心文化理念為基礎(chǔ)來(lái)闡釋中心的文化，形成核心文化、育人目標(biāo)、機(jī)構(gòu)宣傳口號(hào)等文化理念體系，以及教師和學(xué)生文化、課程和課堂文化、管理和環(huán)境文化等文化實(shí)踐體系。邀請(qǐng)中心內(nèi)部的干部、職工，外部的專家、學(xué)生和家長(zhǎng)代表參與研討和修改，向他們廣泛征求意見，在沒有較大分歧和爭(zhēng)議的情況下，最終確定文化建設(shè)方案。

文化指標(biāo)融入崗位職責(zé)。在中心的文化建設(shè)方案通過(guò)之后，牽頭部門將目標(biāo)責(zé)任細(xì)分到相關(guān)部門及每個(gè)人的崗位職責(zé)中。在這個(gè)過(guò)程中，把中心大目標(biāo)分解為各部門小目標(biāo)，把機(jī)構(gòu)文化落實(shí)到每個(gè)人身上。

完善文化建設(shè)制度。在原有的制度基礎(chǔ)上，保留那些符合中心文化的部分，摒棄不合時(shí)宜的部分，不斷訂正制度，充分保障機(jī)構(gòu)文化的落實(shí)。

3.規(guī)范全體干部職工行為

文化建設(shè)不是一套特立獨(dú)行的制度，而是要貫穿于日常管理的全過(guò)程。中心應(yīng)引導(dǎo)全體干部職工有序推進(jìn)落實(shí)，真正讓文化內(nèi)化于心，外化于行。

保持節(jié)奏，定期研討。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人定期述職，匯報(bào)文化建設(shè)的進(jìn)展和問(wèn)題，修訂和補(bǔ)充制度。定期或不定期召開研討會(huì)和交流會(huì)，引導(dǎo)全體干部、職工深度參與其中，不斷完善文化表述和制度。

設(shè)計(jì)儀式，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)。利用會(huì)議、儀式典禮表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)榜樣，不斷強(qiáng)化中心的文化理念。比如，新員工入職培訓(xùn)、年度表彰大會(huì)、日常的榜樣故事等。榜樣的身上無(wú)不彰顯著中心的文化，應(yīng)及時(shí)宣傳，形成自覺的文化驅(qū)動(dòng)力。

科學(xué)評(píng)估，成果公開。在執(zhí)行文化方案的過(guò)程中，應(yīng)階段性地采用科學(xué)的方法及時(shí)評(píng)估其效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分享成果。此外，還應(yīng)同步申請(qǐng)課題立項(xiàng)，撰寫研究論文和出版文化專著，及時(shí)向社會(huì)公開中心的文化建設(shè)成果。

4.營(yíng)造宜人的文化環(huán)境

物質(zhì)文化是彰顯于各種物質(zhì)設(shè)施中的文化，是中心精神文化的具象表現(xiàn)。營(yíng)造宜人的文化環(huán)境，即視覺識(shí)別系統(tǒng)和美化環(huán)境。

視覺識(shí)別系統(tǒng)。形成一套中心獨(dú)有的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、專用字體等基礎(chǔ)規(guī)范，以及辦公事務(wù)、宣傳識(shí)別、戶外環(huán)境系統(tǒng)等應(yīng)用規(guī)范。確定標(biāo)識(shí)的過(guò)程是促進(jìn)中心干部、職工認(rèn)可和理解文化的過(guò)程，必須經(jīng)過(guò)全體干部、職工充分研討、論證和認(rèn)可，方可推動(dòng)文化方案的落地和執(zhí)行。

美化環(huán)境。環(huán)境包括自然景觀、人文景觀、建筑風(fēng)格、樓道、教室等文化元素。美化環(huán)境的過(guò)程，就是為中心環(huán)境命名、提煉寓意、解釋內(nèi)涵的過(guò)程。這些景觀無(wú)不彰顯著中心的文化，需要進(jìn)一步梳理和提煉。

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Research on the Cultural Management Model and Practice of After-school Education Institutions

——Exemplified with China Soong Ching Ling Science and Culture Center for Young People

SHI Ji-chao， FU Ke-qin

（China Soong Ching Ling Science and Culture Center for Young People）

Abstract： In the era of knowledge economy， people-centered education management is the key to incentivize teaching staff's internal drivers. Cultural management is a method that uses cultural construction as the starting point to drive institutions to systematically think about management behavior， and has become one of the optional management models for managers of extracurricular education institutions. This article combines the research results of school cultural management to define the concept of cultural management in after-school educational institutions， and concludes on the dual elements of idea and practice， as well as four strategic models of understanding， kindness， governance， and materialization. Taken the China Soong Ching Ling Science and Culture Center for Young People as an example， the article observes the practice of its cultural managementfrom the cultures of Party building， management， curriculum， teachers， students， volunteers， safety， and environment，analyzes its experience and shortcoming， and proposes a deepening path for cultural management in after-school educational institutions from both theoretical and practical aspects.

Keywords： After-school Education Institutions; Cultural Management; Child Friendly

（責(zé)任編輯：王 萍）

*" " 基金項(xiàng)目：中國(guó)宋慶齡青少年科技文化交流中心2023年度研究課題“青少年教育綜合體文化治理模式研究——以中國(guó)宋慶齡青少年科技文化交流中心為例”（項(xiàng)目編號(hào)：SZX2023YB03）。