大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對(duì)策研究

于珊珊

【摘 ?要】大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為關(guān)乎其生存與發(fā)展的必由之路。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)久生命力，獲得自身特有優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，積極推進(jìn)人力資源管理模式、管理方法的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。論文從人力資源管理數(shù)字化的內(nèi)涵出發(fā)，對(duì)企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問題進(jìn)行了闡述，多維度研究了大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理；大數(shù)據(jù)時(shí)代；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

【中圖分類號(hào)】F272.92；F49 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2024）04-0074-03

1 引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的迅猛進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)層出不窮，共同構(gòu)建了一個(gè)基于桌面互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的龐大云計(jì)算平臺(tái)，孕育了大數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)等多種創(chuàng)新信息服務(wù)，使互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用范疇得以大幅拓展，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的信息獲取與傳播功能。如今，互聯(lián)網(wǎng)已深度融入人們的生產(chǎn)生活場(chǎng)景之中，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”模式與日常消費(fèi)、企業(yè)管理等領(lǐng)域的深度融合與協(xié)作，能夠減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)、消費(fèi)環(huán)節(jié)的低效資源分配，推動(dòng)社會(huì)的整體轉(zhuǎn)型與發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的方方面面都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，推動(dòng)了企業(yè)生產(chǎn)和管理方式的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。人力資源作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要方面，對(duì)企業(yè)發(fā)展尤為重要，人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，越來越受到企業(yè)的重視，企業(yè)應(yīng)將大數(shù)據(jù)技術(shù)的創(chuàng)新成果融入人力資源管理中，借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行人力資源管理，從而有效增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力。

2 企業(yè)人力資源管理數(shù)字化概述

人力資源管理數(shù)字化是新時(shí)代數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)物，其依托大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等先進(jìn)科技，創(chuàng)建了統(tǒng)一的數(shù)字化工作環(huán)境，構(gòu)建了高效的人力資源供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理的自動(dòng)化和流程化，對(duì)人力資源的各領(lǐng)域進(jìn)行了全面而精細(xì)的數(shù)字化管理，滿足了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求，推動(dòng)了人力資源管理的現(xiàn)代化進(jìn)程。通過智能化的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地把握人力資源的動(dòng)態(tài)變化，為企業(yè)的決策提供有力支持。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，人力資源管理數(shù)字化正逐漸由特定的工具和技能層面向更高層次邁進(jìn)，借助數(shù)字化人才、工具及場(chǎng)景等要素，促進(jìn)人力資源管理全方位全流程的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。從人力資源管理數(shù)字化的演變視角觀察，科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用速度呈現(xiàn)出日益加快的趨勢(shì)，數(shù)字化進(jìn)程逐步邁向縱深。在此背景下，人力資源管理數(shù)字化服務(wù)的供應(yīng)商必須重新審視自身角色定位和發(fā)展方向，不僅要持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，還要深入洞察市場(chǎng)需求和場(chǎng)景變化，探尋更多的創(chuàng)新途徑，為企業(yè)發(fā)展注入新的動(dòng)能[1]。在推進(jìn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)需要綜合考慮多個(gè)關(guān)鍵要素，如組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、文化環(huán)境、人才儲(chǔ)備、技術(shù)環(huán)境等，其中，組織結(jié)構(gòu)、薪酬績(jī)效、人才儲(chǔ)備、業(yè)務(wù)流程與文化環(huán)境構(gòu)成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織內(nèi)部要素，而組織外部要素則為技術(shù)環(huán)境與政策環(huán)境。企業(yè)只有在內(nèi)部和外部要素的交互與協(xié)同作用下，才能使大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)作用得以充分發(fā)揮，從而提升人力資源管理的信息化水平，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3 企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問題

3.1 缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略思維

我國(guó)大部分企業(yè)已實(shí)現(xiàn)信息化管理，但由于很多員工對(duì)數(shù)字化企業(yè)管理缺乏熱情，所以在人力資源的信息化和數(shù)字化管理上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。例如，一些管理人員認(rèn)為電腦只能用來處理資料、儲(chǔ)存檔案；一些管理人員未充分理解如何運(yùn)用信息化手段來提高工作效率，在實(shí)踐中往往只憑經(jīng)驗(yàn)，沒有采用科學(xué)的手段[2]。另外，企業(yè)在人力資源管理方面也存在較大的隨意性，大部分企業(yè)的人力資源管理以人員管理為對(duì)象，而對(duì)其開展的信息應(yīng)用培訓(xùn)也比較單一，通常僅從各個(gè)部門挑選有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，然而，中、高層管理人員缺少系統(tǒng)化的數(shù)字化管理培訓(xùn)，使得其往往對(duì)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏客觀認(rèn)識(shí)，難以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中形成戰(zhàn)略思維。

3.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定位不清晰

隨著現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理方式的轉(zhuǎn)變以及數(shù)字化方向的轉(zhuǎn)型，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)存在重復(fù)建設(shè)情況，從而造成對(duì)數(shù)據(jù)資源的多次與重復(fù)處理，企業(yè)在進(jìn)行各類資源與資產(chǎn)的配置方面存在不科學(xué)、不均衡的現(xiàn)象，已成為現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的極大障礙[3]。此外，企業(yè)需要將大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)與企業(yè)信息化建設(shè)充分融合，基于員工反饋的數(shù)據(jù)，建立具有針對(duì)性、有效性的員工畫像。這就要求管理者具備所有員工詳盡的工作業(yè)績(jī)、個(gè)人資料、個(gè)人性格與喜好等信息。以往，員工的電子履歷信息利用率較低，而員工多維、完整的信息內(nèi)容并未被充分利用，這就要求對(duì)個(gè)人信息系統(tǒng)進(jìn)行重構(gòu)。但事實(shí)上，企業(yè)原始資料體系的延續(xù)性較差，缺少有力的匹配參照[4]。

3.3 人力資源管理制度不健全

現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式均處在一個(gè)持續(xù)發(fā)展和變革的過程中，有些企業(yè)的內(nèi)部管理理念滯后，管理體制比較松散，缺少有效的管理方式和經(jīng)驗(yàn)，造成企業(yè)內(nèi)部管理工作雜亂無序、管理程序不合理，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來很大風(fēng)險(xiǎn)。要解決上述問題，就需要明確企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向，并以此為導(dǎo)向構(gòu)建科學(xué)合理的管理制度體系。但是，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)針對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域相對(duì)狹窄，對(duì)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)注不夠，管理制度既存在漏洞，也鮮少涉及數(shù)字化內(nèi)容，導(dǎo)致企業(yè)的內(nèi)部管理長(zhǎng)期處于低效和低質(zhì)的狀態(tài)。企業(yè)在人力資源管理中的混亂狀態(tài)，更是造成了企業(yè)內(nèi)部信息和數(shù)據(jù)的無序[5]。企業(yè)管理本身就是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，并且企業(yè)處于不斷發(fā)展變化的社會(huì)環(huán)境之中，所以經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大，這就要求企業(yè)具有較高的整體管理水平。但當(dāng)前只有少數(shù)企業(yè)具有健全的管理體制，即使是大中型企業(yè)，也存在許多的管理漏洞，而小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理混亂則是常態(tài)。

3.4 管理人員信息化程度不高

首先，人力資源管理人員對(duì)新技術(shù)理解不足。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興科技的廣泛運(yùn)用，企業(yè)人力資源管理人員需要進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與技能的更新。但是，很多人力資源管理人員的工作并沒有跟上科技的發(fā)展步伐，很難將新技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。

其次，數(shù)據(jù)分析與解讀能力不足。大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析與解讀日益重要。人力資源管理人員要有能力對(duì)員工資料進(jìn)行有效分析，以便作出正確決策。但在實(shí)際應(yīng)用中，往往因?yàn)槿狈Ρ匾馁Y料分析技巧，不能很好地使用資料，也不能正確地解讀資料[6]。

最后，數(shù)字化工具的運(yùn)用不足。雖然現(xiàn)在市面上已經(jīng)出現(xiàn)各種各樣的人力資源管理工具，但有些人力資源管理人員對(duì)工具的運(yùn)用還不夠熟練，使得工具的效用沒有得到發(fā)揮。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，人力資源管理人員應(yīng)扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色，主動(dòng)進(jìn)行企業(yè)文化與組織架構(gòu)的變革，但由于缺少對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深刻認(rèn)識(shí)與策略規(guī)劃能力，難以有效地引導(dǎo)與支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

4 大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對(duì)策

4.1 培養(yǎng)數(shù)字化管理思維

首先，企業(yè)應(yīng)建立和實(shí)踐以數(shù)據(jù)思維為中心的工作方式。大數(shù)據(jù)時(shí)代，基于數(shù)據(jù)的工作方式可以使企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)更加明確，基于這一認(rèn)識(shí)，企業(yè)可以通過數(shù)字化管理思想來引導(dǎo)人力資源管理，從而使得企業(yè)的未來發(fā)展更具科學(xué)性和合理性。由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的人力資源管理思想已無法滿足新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的需求，因此，必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。云計(jì)算的興起為人力資源管理帶來了革命性的變化，云計(jì)算不但能夠應(yīng)對(duì)多種多樣且規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)，還能夠進(jìn)行大規(guī)模的數(shù)據(jù)管理與分析，從而減輕管理人員的工作負(fù)擔(dān)，使其能夠?qū)⒏嗑ν度敫邇r(jià)值的工作，貫徹“以人為本”的經(jīng)營(yíng)思想[7]。與傳統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)相比，人力資源云平臺(tái)基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，對(duì)各種后端與網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行高效整合，為企業(yè)提供了更多樣、更便捷的跨區(qū)域信息和應(yīng)用服務(wù)。為更好地推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，相關(guān)人員需要構(gòu)建并擴(kuò)展一套全面融合數(shù)字化理念、技術(shù)與資源的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法，將其深度整合到人力資源管理的整體規(guī)劃之中，助力企業(yè)更有條不紊地推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

其次，企業(yè)需要深化管理人員對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)，積極樹立數(shù)字化理念。所有管理人員均應(yīng)摒棄固化滯后的思維方式和管理模式，大膽地進(jìn)行探索和創(chuàng)新，用邏輯思維來重構(gòu)企業(yè)的戰(zhàn)略管理和運(yùn)作系統(tǒng)，保證企業(yè)各層面都能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。企業(yè)應(yīng)從全局出發(fā)，積極推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)扮演好自身角色，更新自身經(jīng)營(yíng)觀念，積極地激勵(lì)、引導(dǎo)有關(guān)管理人員，全面提高企業(yè)的人力資源信息化和數(shù)字化管理水平。將企業(yè)管理人員的個(gè)人品質(zhì)和數(shù)字化需求有機(jī)地融合在一起，創(chuàng)建適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化，構(gòu)建穩(wěn)固的組織架構(gòu)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，培育高質(zhì)量人才，有利于順利推進(jìn)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型[8]。

4.2 合理布局?jǐn)?shù)字化系統(tǒng)

建立數(shù)字化系統(tǒng)，是一個(gè)長(zhǎng)期而又復(fù)雜的過程，企業(yè)要密切關(guān)注時(shí)代的發(fā)展潮流和現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際情況，對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化設(shè)計(jì)，在堅(jiān)持獨(dú)立性和精細(xì)化原則的前提下，對(duì)現(xiàn)有的人力資源管理數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位收集。同時(shí)，將現(xiàn)有的信息技術(shù)和資源結(jié)合起來，高效收集、組織和存儲(chǔ)各種基礎(chǔ)信息，在此基礎(chǔ)上，以高效率和低成本為設(shè)計(jì)指導(dǎo)，保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)更加科學(xué)、合理，有效避免數(shù)據(jù)浪費(fèi)，降低數(shù)據(jù)挖掘的局限性。企業(yè)應(yīng)主動(dòng)認(rèn)識(shí)、把握人力資源數(shù)字化管理的每個(gè)步驟，并對(duì)有關(guān)要素有機(jī)地進(jìn)行整合。為推進(jìn)人力資源管理向系統(tǒng)化、數(shù)字化、一體化方向發(fā)展，企業(yè)必須避免各種要素的重復(fù)使用。在這個(gè)過程中，需要充分發(fā)揮數(shù)字化系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)及其效率提高的作用，對(duì)參與人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各方進(jìn)行優(yōu)化控制，在最大限度減少成本的前提下，有效提升企業(yè)的管理效率，達(dá)到企業(yè)的管理目的[9]。

4.3 完善數(shù)字化管理體系

為加速人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完善人力資源數(shù)字化管理體系至關(guān)重要。

首先，建立企業(yè)的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，把繁重的工作融入企業(yè)的日常管理之中，塑造新型、數(shù)字化的人力資源管理模式。同時(shí)，需要對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果進(jìn)行多維度評(píng)估，以保證其符合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

其次，商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的集成也必不可少。傳統(tǒng)的人力資源管理將各個(gè)核心部分割裂開來，依靠不同的科技軟件來進(jìn)行考核，這就需要人力資源管理者完成很多數(shù)據(jù)集成和計(jì)算工作，且容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)企業(yè)造成無法彌補(bǔ)的損失。而人力資源管理的數(shù)字化，更注重企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景的整合，通過云存儲(chǔ)、云計(jì)算等技術(shù)，將數(shù)據(jù)信息融入企業(yè)業(yè)務(wù)流程，減少人為因素帶來的誤差[10]。然而，在實(shí)際工作中，如何在一個(gè)單一的平臺(tái)上完成多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的搭建，已成為企業(yè)信息化過程中的重要問題。如何保證企業(yè)業(yè)務(wù)的完整性、流程的明晰性，以及如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)無縫銜接的管理場(chǎng)景，是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，需要企業(yè)投入人力物力財(cái)力予以應(yīng)對(duì)。

最后，實(shí)現(xiàn)人力資源的計(jì)量化、分析化與智能化。人力資源管理的數(shù)字化可劃分為計(jì)量化、分析化、智能化三大類。上述3方面相互聯(lián)系、層層遞進(jìn)，構(gòu)成了一個(gè)更為精確、可靠、先進(jìn)的數(shù)字化人力資源管理平臺(tái)。計(jì)量化是通過建立合理的指標(biāo)體系，并進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的監(jiān)控；分析化則是基于人力資源發(fā)展的普遍規(guī)律，運(yùn)用科技手段對(duì)人員數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，從而達(dá)到對(duì)企業(yè)進(jìn)行靈活管理的目的；智能化就是將虛擬技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部，使企業(yè)的傳統(tǒng)人事管理工作變得簡(jiǎn)單，從而提高了管理效率和員工使用體驗(yàn)。

4.4 提升管理人員信息化程度

首先，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)人力資源部門積極參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過積極參與，人力資源管理人員既能在實(shí)際工作中掌握新科技，又能加深對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解。例如，管理人員可以參與數(shù)字化招聘流程的開發(fā)和測(cè)試，或是參與設(shè)計(jì)并應(yīng)用員工在線培訓(xùn)平臺(tái)，與IT部及其他相關(guān)部門緊密協(xié)作，這有助于人力資源管理人員更好地了解并利用最新技術(shù)，同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)間的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)共享。

其次，不斷地對(duì)現(xiàn)有的各種技術(shù)手段、平臺(tái)進(jìn)行更新。維護(hù)與更新信息化工具與平臺(tái)，是提高生產(chǎn)力、優(yōu)化人力資源管理過程的關(guān)鍵。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)保證人力資源管理人員有能力應(yīng)用最新技術(shù)和平臺(tái)。

再次，企業(yè)要鼓勵(lì)人力資源管理人員參與行業(yè)論壇、研討會(huì)，以及時(shí)掌握人力資源管理領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)及革新科技，不但可以拓展其專長(zhǎng)，也可以讓其有機(jī)會(huì)與同行進(jìn)行溝通與學(xué)習(xí)。

最后，企業(yè)要營(yíng)造終身學(xué)習(xí)的文化氛圍，激勵(lì)人力資源管理隊(duì)伍保持學(xué)習(xí)新科技的積極性，如提供在線學(xué)習(xí)資源、定期舉辦企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講座，或是鼓勵(lì)員工參與相關(guān)在線課程等。

5 結(jié)語

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅猛崛起，人力資源管理向數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨、勢(shì)在必行，傳統(tǒng)的人力資源管理模式已逐漸顯現(xiàn)出與時(shí)代發(fā)展步調(diào)不合的問題，難以滿足當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求。所以，企業(yè)要緊跟時(shí)代步伐，真正實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化，從而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。為此，企業(yè)人力資源管理應(yīng)從整體上進(jìn)行轉(zhuǎn)型，更新管理觀念，充分運(yùn)用數(shù)字科技與資源，做好人力資源管理工作，在數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化時(shí)代，進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新與積極轉(zhuǎn)型，以贏得更為光明的未來。

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