新形勢(shì)下高校圖書(shū)館服務(wù)教師群體的工作優(yōu)化與創(chuàng)新

劉小青

摘 要 隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和高等教育的不斷深化，高校圖書(shū)館在教師的教學(xué)、科研和終身學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。為了更好地滿足教師群體的需求，提高高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和效率水平，文章通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)查和文獻(xiàn)分析，對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)教師群體的現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)歸納，并指出目前高校圖書(shū)館服務(wù)中存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。并從個(gè)性化服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、資源管理與采購(gòu)策略、溝通交流這四個(gè)方面，對(duì)高校圖書(shū)館的服務(wù)工作提出了優(yōu)化和創(chuàng)新的建議。通過(guò)本文的研究，希望能夠?yàn)楦咝D書(shū)館的服務(wù)工作提供一些改進(jìn)的思路和建議，拓展和深化高校圖書(shū)館服務(wù)教師群體的廣度和深度。

關(guān)鍵詞 高校圖書(shū)館；服務(wù)現(xiàn)狀；教師群體；優(yōu)化策略

中圖分類號(hào)：G451?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.9.024

Optimization and Innovation of University Library Service Teacher

Group under the New Situation

LIU Xiaoqing

（Library of Hubei University of Arts and Sciences， Xiangyang， Hubei 441053）

Abstract With the rapid development of information technology and the deepening of higher education， university libraries play an increasingly important role in teachers' teaching， scientific research， lifelong learning and continuous growth. In order to better meet the growing needs of teachers and improve the service quality and efficiency of university libraries， this paper summarizes the current situation of university libraries' service to teachers through literature investigation and literature analysis， and points out the existing problems and challenges in the service of university libraries. Finally， from the four aspects of personalized service， digital transformation， resource management and procurement strategy， communication and exchange， this paper puts forward some suggestions to optimize and innovate the service work of university library. Through the research of this paper， we hope to provide some ideas and suggestions for the improvement of the service work of university library， and expand and deepen the breadth and depth of university library service teachers.

Keywords university library; service status; teachers group; optimization strategy

高校圖書(shū)館作為高等教育機(jī)構(gòu)的核心資源中心，是教師獲取教學(xué)資源、開(kāi)展科研工作和提升自身素質(zhì)的重要場(chǎng)所。高效、便捷、個(gè)性化的圖書(shū)館服務(wù)不僅能夠提高教師的工作效率和教學(xué)質(zhì)量，還能夠促進(jìn)學(xué)校的科研創(chuàng)新和學(xué)術(shù)發(fā)展。因此，如何優(yōu)化和創(chuàng)新高校圖書(shū)館服務(wù)教師群體的工作，已成為當(dāng)前圖書(shū)館界關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。近年來(lái)，信息技術(shù)的飛速發(fā)展改變了人們的學(xué)習(xí)、工作和生活方式，也對(duì)高校圖書(shū)館的服務(wù)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。數(shù)字化時(shí)代，教師對(duì)信息的需求更加多樣化、個(gè)性化，這對(duì)高校圖書(shū)館的服務(wù)提出了更高的要求。同時(shí)，隨著高等教育的不斷深化，教師的教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)任務(wù)也越來(lái)越繁重，他們需要更加高效、便捷的圖書(shū)館服務(wù)來(lái)輔助其完成工作。因此，在新形勢(shì)下，高校圖書(shū)館需要不斷優(yōu)化和創(chuàng)新服務(wù)教師群體的工作，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和教師的需求。本文的研究目的在于如何通過(guò)工作優(yōu)化和創(chuàng)新來(lái)滿足教師群體的需求，提高高校圖書(shū)館的服務(wù)水平和質(zhì)量。為此，本文通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)查和文獻(xiàn)分析，對(duì)于教師群體的需求特征及其對(duì)圖書(shū)館的建議進(jìn)行分析，并對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)和歸納，此基礎(chǔ)上，從個(gè)性化服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、資源管理與采購(gòu)策略、溝通交流這四個(gè)方面，對(duì)高校圖書(shū)館的服務(wù)工作提出了優(yōu)化和創(chuàng)新策略，希望能夠進(jìn)一步提高高校圖書(shū)館服務(wù)教師群體的質(zhì)量。

1? 高校圖書(shū)館服務(wù)教師群體的現(xiàn)狀

1.1? 研究樣本及特征

本文以中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）為數(shù)據(jù)源，以“高校圖書(shū)館”“服務(wù)”“教師”為關(guān)鍵詞進(jìn)行精準(zhǔn)檢索，時(shí)間限制在2021年到2023年，期刊來(lái)源類別選擇“北大核心”“CSSCI”“CSCD”，共得到913篇期刊文獻(xiàn)，構(gòu)成本文的數(shù)據(jù)分析樣本。

1.2? 教師群體對(duì)高校圖書(shū)館的需求特征分析

作為高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象之一，教師群體是重要的知識(shí)獲取者和信息用戶，他們的信息需求具有多樣化和穩(wěn)定性的特點(diǎn)。通過(guò)深入分析教師群體的需求特征，可以更好地了解他們對(duì)于圖書(shū)館的服務(wù)期望，便于高校圖書(shū)館進(jìn)一步開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)創(chuàng)新工作。

1.2.1? 教學(xué)科研兩手抓

高校教師不僅承擔(dān)著教學(xué)任務(wù)，還肩負(fù)著科學(xué)研究的重任，這就決定了他們的角色不僅是教師，更是研究員。作為教師，他們需要了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，洞悉學(xué)生的心理，以便更好地完成傳道授業(yè)解惑的任務(wù)；作為研究員，他們需要進(jìn)行科學(xué)研究，緊跟專業(yè)最新動(dòng)向，不斷精進(jìn)自身課題的研究，編寫論文，進(jìn)行課題立項(xiàng)，完成高校的科研任務(wù)。雙重角色決定他們對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)需求的復(fù)雜性。

1.2.2? 突出的學(xué)科專業(yè)性

高校教師的專業(yè)幾乎涵蓋了所有的學(xué)科，不同學(xué)科領(lǐng)域的教師對(duì)于文獻(xiàn)和資源的需求是不同的，比如工科的教師更需要外文文獻(xiàn)，以便和國(guó)際前沿接軌。而社科的教師則更多關(guān)注國(guó)內(nèi)動(dòng)向，才能夠緊跟國(guó)內(nèi)形勢(shì)。這種突出的學(xué)科專業(yè)性，需要高校圖書(shū)館提供更加專業(yè)、精準(zhǔn)的支持和服務(wù)，這樣才能夠滿足教師群體的工作需求。

1.2.3? 信息獲取的便捷性

基于工作性質(zhì)的考慮，部分教師多數(shù)時(shí)間是在校外場(chǎng)所準(zhǔn)備教學(xué)工作和進(jìn)行科研。沒(méi)有了校園網(wǎng)絡(luò)的支持，一些教師在登錄高校圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候就會(huì)遇到困難。除此之外，教師在獲取學(xué)術(shù)信息和檢索文獻(xiàn)的時(shí)候，由于缺乏專業(yè)的信息檢索來(lái)獲取知識(shí)，會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間在無(wú)效的信息搜尋上面。所以，教師群體對(duì)于快速、便捷地獲取學(xué)術(shù)信息和文獻(xiàn)的需求較為迫切，這就需要高校圖書(shū)館為教師群體提供更加高效、精準(zhǔn)、便捷的信息檢索和獲取渠道。

1.2.4? 強(qiáng)烈的個(gè)性化需求

按照師資力量的配比要求，高校教師群體的數(shù)量占比接近高校整體人數(shù)的三分之一，如此龐大的教師群體人數(shù)，勢(shì)必會(huì)造成種類繁多的服務(wù)需求。再加上教師在教學(xué)和科研的過(guò)程中，會(huì)因?yàn)閷W(xué)科特點(diǎn)的不同和學(xué)生基礎(chǔ)的不同而產(chǎn)生特定的服務(wù)需求。此外，教師也會(huì)因?yàn)閭€(gè)人興趣，對(duì)特定的學(xué)科領(lǐng)域和資源有著個(gè)性化的需求，這就需要高校圖書(shū)館能夠提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦個(gè)性化的資源。

2? 當(dāng)前高校圖書(shū)館服務(wù)教師過(guò)程中存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

通過(guò)文獻(xiàn)分析，我們可以知道，高校圖書(shū)館在服務(wù)教師群體時(shí)面臨著一系列的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，這些問(wèn)題不僅影響著教師群體的科研和教學(xué)工作，也影響了高校圖書(shū)館的服務(wù)水平和價(jià)值體現(xiàn)。

2.1? 信息獲取渠道不暢通和教師服務(wù)不精準(zhǔn)

高校教師在進(jìn)行教學(xué)和科研的過(guò)程中，需要大量的文獻(xiàn)信息或者案例信息等資料來(lái)作為輔助材料，但是，他們?cè)讷@取相關(guān)資源的過(guò)程中，卻經(jīng)常遇到數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)受限、檢索結(jié)果不匹配、訂購(gòu)期刊滯后等問(wèn)題，導(dǎo)致信息獲取效率低下。再加上各大數(shù)據(jù)庫(kù)的生產(chǎn)廠商不同，使用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范也不一致，互相之間缺乏兼容和聯(lián)系，檢索界面繁多且不統(tǒng)一，這些因素嚴(yán)重影響著高校教師資源獲取的效率，信息獲取渠道的不暢通嚴(yán)重影響著教師群體對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的滿意程度。當(dāng)前高校圖書(shū)館的資源推薦途徑主要分為人工智能推薦和人工服務(wù)兩種。圖書(shū)館的人工智能設(shè)備，例如綜合檢索機(jī)器人等，只能按照已有的系統(tǒng)設(shè)定為教師群體提供資源推薦服務(wù)，無(wú)法針對(duì)教師的個(gè)人需求和研究興趣來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性、差異性的推薦，導(dǎo)致圖書(shū)館無(wú)法為教師群體提供更加精準(zhǔn)、滿意的服務(wù)。同時(shí)圖書(shū)館管理員對(duì)于運(yùn)用信息技術(shù)優(yōu)化圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的手段不十分熟悉，不懂得如何對(duì)圖書(shū)資源進(jìn)行各種加工，無(wú)法針對(duì)教師群體的心理需求進(jìn)行更加有針對(duì)性的服務(wù)，這就使得圖書(shū)管理員在為用戶提供各種服務(wù)的時(shí)候，出現(xiàn)服務(wù)不走心、口號(hào)止于書(shū)面的狀況，難以滿足教師群體的需求。

2.2? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型困難和新技術(shù)應(yīng)用緩慢

將信息化技術(shù)引入高校圖書(shū)館，建設(shè)智慧化圖書(shū)館，是未來(lái)高校圖書(shū)館的發(fā)展方向。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，高校圖書(shū)館需要將現(xiàn)存的大量紙質(zhì)資源數(shù)字化，這不僅需要專業(yè)的掃描設(shè)備，同時(shí)還涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、圖書(shū)版權(quán)管理、數(shù)字化流程等多方面的問(wèn)題。因?yàn)榻?jīng)費(fèi)短缺、版權(quán)困難、流程不明晰等種種原因，導(dǎo)致高校圖書(shū)館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為困難。同時(shí)，學(xué)科數(shù)字資源比較匱乏，專業(yè)特色不夠明顯，高校圖書(shū)館的數(shù)字資源無(wú)法涵蓋所有的學(xué)科，數(shù)據(jù)庫(kù)比較單一等，也在一定程度上影響了高校教師群體獲取信息資源的效率，導(dǎo)致高校圖書(shū)館服務(wù)水平低下。與智慧圖書(shū)館相配套的是圖書(shū)館管理人員的綜合素質(zhì)。圖書(shū)館引入的新技術(shù)，如學(xué)術(shù)搜索引擎、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)人機(jī)交互、信息傳輸與壓縮等，都需要圖書(shū)館管理員熟練掌握，這樣才能游刃有余地為教師提供服務(wù)。但是，圖書(shū)管理員老齡化嚴(yán)重、學(xué)歷較低、學(xué)科知識(shí)有限，使得圖書(shū)管理員在適應(yīng)新技術(shù)方面力不從心，更不用說(shuō)開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)和推廣工作了，新技術(shù)應(yīng)用緩慢嚴(yán)重影響了高校教師群體對(duì)圖書(shū)館的滿意度。

2.3? 資源管理與采購(gòu)策略不夠優(yōu)化

圖書(shū)館在采購(gòu)書(shū)籍的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)以下三種情況： ①漏訂。由于出版信息不對(duì)稱，圖書(shū)館漏訂了與學(xué)校學(xué)科設(shè)置密切相關(guān)的專業(yè)圖書(shū)，或找不到較為冷門的專業(yè)書(shū)籍，影響了教師群體教學(xué)和科研工作的開(kāi)展。②重復(fù)采購(gòu)。圖書(shū)內(nèi)容雷同，造成資金的浪費(fèi)，嚴(yán)重影響了圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的建設(shè)。③特定書(shū)籍缺乏。對(duì)于熱門專業(yè)和傳統(tǒng)專業(yè)，例如金融、中文等學(xué)科，圖書(shū)采購(gòu)的數(shù)量比較大，種類也較為齊全，能夠滿足學(xué)科教師的需求。但是，對(duì)于冷門學(xué)科，研究的教師人員較少，專業(yè)書(shū)籍和資源較為匱乏，這在一定程度上，也影響了教師對(duì)于圖書(shū)館的利用率。對(duì)于電子資源的管理和采購(gòu)，也存在數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法匹配學(xué)科發(fā)展方向、數(shù)據(jù)資源缺乏連續(xù)性、數(shù)字資源評(píng)價(jià)體系缺失等種種問(wèn)題，未能做到以需求為導(dǎo)向，以用戶為中心，缺乏理性的思考和合理、科學(xué)的整體規(guī)劃，導(dǎo)致采購(gòu)的電子資源無(wú)法滿足高校教師的整體需求。

2.4? 用戶體驗(yàn)不佳和溝通合作不達(dá)標(biāo)

教師在使用圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)資源和設(shè)備的時(shí)候，可能會(huì)面臨服務(wù)響應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題，無(wú)法查詢到需要的資料，導(dǎo)致對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的效能和滿意度較低。同時(shí)，由于高校管理層對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知錯(cuò)位，認(rèn)為圖書(shū)館就是借書(shū)還書(shū)的地方，沒(méi)有什么技術(shù)含量，在人員配置方面，會(huì)忽視圖書(shū)館專業(yè)化需求，安排非業(yè)務(wù)骨干或非專業(yè)人員來(lái)進(jìn)行開(kāi)展圖書(shū)管理工作。但是，隨著信息資源檢索與獲取逐漸成為教師獲取信息的主流渠道，高校圖書(shū)館館員素質(zhì)不高，缺乏對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)意識(shí)等弱點(diǎn)越來(lái)越突出。在服務(wù)高校教師的過(guò)程中，他們往往不能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)教師的意圖，無(wú)法滿足教師的需求。再加上多數(shù)圖書(shū)管理員對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)不夠了解，對(duì)于教師在網(wǎng)絡(luò)上的訪問(wèn)和需求無(wú)法給予有效的回應(yīng)，對(duì)于圖書(shū)館網(wǎng)站，也無(wú)法做到及時(shí)更新，這些因素也嚴(yán)重影響著教師群體的體驗(yàn)感。同時(shí)，高校各部門一般都認(rèn)為圖書(shū)館就是輔助性部門，未能充分認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館的價(jià)值和功能，在開(kāi)展活動(dòng)或者舉辦講座的時(shí)候，往往會(huì)忽視圖書(shū)館的存在。圖書(shū)館的作用未能充分發(fā)揮出來(lái)，在一定程度上也影響著教師群體對(duì)圖書(shū)館的整體印象。

3? 高校圖書(shū)館服務(wù)教師群體的工作優(yōu)化和創(chuàng)新策略

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，教師群體對(duì)圖書(shū)館服務(wù)提出了更高的要求，如更加快速準(zhǔn)確的信息檢索方式、更加專業(yè)的學(xué)科支持、更加個(gè)性化的資源推薦等。為了滿足教師的需求，本研究對(duì)于高校圖書(shū)館的服務(wù)工作提出了優(yōu)化和創(chuàng)新策略，具體如下。

3.1? 建立便捷的信息獲取渠道，形成個(gè)性化的資源推薦方式

在已有的綜合性索引數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，編制具有富有特色的小型數(shù)據(jù)庫(kù)。這類數(shù)據(jù)庫(kù)主題單一，內(nèi)容集中，主要是為某一學(xué)科的教師提供專門服務(wù)，確保教師能夠方便、快速地獲得所需的學(xué)術(shù)資源。

為了更加有針對(duì)性地滿足教師的需求，高校圖書(shū)館需要構(gòu)建更加個(gè)性化的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，主要方法有：細(xì)化學(xué)科分類。根據(jù)教師的興趣傾向和學(xué)科特點(diǎn)，對(duì)學(xué)科進(jìn)一步細(xì)分，并在其過(guò)往圖書(shū)閱覽信息的基礎(chǔ)上，將特定的資源推薦給教師，增強(qiáng)教師對(duì)信息資源的利用性和依賴性；充分整合數(shù)字資源。數(shù)字圖書(shū)館突破了時(shí)間和空間的限制，可以充分整合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源，聯(lián)合其他高校，利用圖書(shū)館聯(lián)盟等組織機(jī)構(gòu)，最大程度地滿足教師的資源需求；對(duì)教師實(shí)行動(dòng)態(tài)和優(yōu)化管理。傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理方式往往是機(jī)械、被動(dòng)的，導(dǎo)致書(shū)籍和資源的利用率不高。高校圖書(shū)館通過(guò)數(shù)字化方式，對(duì)教師的需求變化和心理特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，使用用戶數(shù)據(jù)和行為分析方法，及時(shí)推送個(gè)性化的信息，以便教師建立專屬于個(gè)人的數(shù)字圖書(shū)館，提高資源的利用率。

3.2? 加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，促進(jìn)新技術(shù)的普及應(yīng)用

加快高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，首先是觀念的改變。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能僅僅局限于某一環(huán)節(jié)或階段數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，而應(yīng)該形成一個(gè)系統(tǒng)工程，包括圖書(shū)館提供的資源、服務(wù)、組織方式等，都需要運(yùn)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的硬件、軟件、理念、行動(dòng)在整個(gè)生態(tài)事業(yè)中的良性互動(dòng)，為教師群體營(yíng)造一個(gè)和諧良好的使用環(huán)境。此外，建立專門的電子文獻(xiàn)信息部門，安排擁有計(jì)算機(jī)知識(shí)和文獻(xiàn)流通技能的專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)圖書(shū)館的電子文獻(xiàn)信息工作，包括電子文獻(xiàn)信息的采訪、編目、閱覽、檢索咨詢及制作等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行電子升級(jí)，將原本分散的電子資源有序地組織起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源的有效整合，提升圖書(shū)館的現(xiàn)代化信息服務(wù)的水平。為了讓新技術(shù)在教師群體中得到廣泛使用，必要的技能培訓(xùn)是必不可少的。圖書(shū)館需要通過(guò)講座、宣傳等各種手段，對(duì)教師群體進(jìn)行新技術(shù)使用的培訓(xùn)，以確保他們能夠掌握和應(yīng)用各種技術(shù)工具和系統(tǒng)，更好地開(kāi)展工作。

3.3? 優(yōu)化資源管理與采購(gòu)策略

針對(duì)書(shū)籍采購(gòu)出現(xiàn)的漏訂、重復(fù)采購(gòu)、專業(yè)書(shū)籍短缺等問(wèn)題，高校圖書(shū)館應(yīng)采用精細(xì)化資源儲(chǔ)備與采購(gòu)策略。對(duì)已有的資源進(jìn)行效用評(píng)估，對(duì)于利用率不高的資源進(jìn)行優(yōu)化處理或者改造升級(jí)，同時(shí)，堅(jiān)持以用戶為導(dǎo)向的原則，對(duì)高校教師進(jìn)行定期調(diào)查，實(shí)時(shí)掌握他們對(duì)不同學(xué)科和專業(yè)資源的需求，根據(jù)需求情況進(jìn)行有針對(duì)性的采購(gòu)和儲(chǔ)備。任何一座圖書(shū)館都無(wú)法收藏所有的資源，所以，高校圖書(shū)館應(yīng)與其他圖書(shū)館、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，深入?yún)⑴c圖書(shū)館聯(lián)合組織，利用外部資源共享來(lái)彌補(bǔ)自身資源的不足，豐富自身的館藏資源，為教師群體提供更全面的支持和服務(wù)。同時(shí)，基于有限的預(yù)算資金，高校圖書(shū)館對(duì)于部分信息資源的采購(gòu)可以通過(guò)“租賃”的形式，獲得一定時(shí)間內(nèi)的使用權(quán)，教師可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載的形式使用免費(fèi)的信息資源。例如電子書(shū)、網(wǎng)絡(luò)期刊等網(wǎng)絡(luò)電子資源，由于其本身沒(méi)有實(shí)際的載體形式，所以，圖書(shū)館無(wú)法通過(guò)采買的方式擁有它們，只能向其生產(chǎn)商或者代理人員購(gòu)買或租賃其使用權(quán)，來(lái)為教師群體提供服務(wù)。

3.4? 提高服務(wù)響應(yīng)效率，加強(qiáng)管理員和教師之間的溝通合作

首先加強(qiáng)圖書(shū)管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。現(xiàn)代圖書(shū)館的管理工作不再是簡(jiǎn)單重復(fù)的機(jī)械勞動(dòng)，而是為教師做“情報(bào)中介”和“信息導(dǎo)航”，這對(duì)圖書(shū)管理員的專業(yè)知識(shí)水平提出了更高的要求。首先，要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)管理員的培訓(xùn)工作。在挖掘他們專業(yè)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，通過(guò)講座、考試、報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等各種手段，提高他們的綜合技能，保證他們能夠熟練掌握包括計(jì)算機(jī)操作在內(nèi)的現(xiàn)代化信息技術(shù)，能夠深入開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)的知識(shí)單元，在服務(wù)教師群體的過(guò)程中，縮短教師等待的時(shí)間，提高服務(wù)響應(yīng)的效率。其次，密切溝通關(guān)系，形成溝通反饋習(xí)慣。高校圖書(shū)館應(yīng)該在圖書(shū)管理員和教師之間建立更有效的溝通渠道，通過(guò)會(huì)議、郵件等溝通方式建立溝通橋梁。對(duì)于教師使用圖書(shū)館時(shí)存在的問(wèn)題，圖書(shū)館一定要在盡力解決的基礎(chǔ)上，向教師提供處理結(jié)果和反饋信息。更重要的是，教師提出的問(wèn)題，不僅能夠提升圖書(shū)管理員的服務(wù)水平，還能夠讓圖書(shū)館積累有價(jià)值的學(xué)術(shù)資源信息，形成專業(yè)的學(xué)科知識(shí)平臺(tái)。

通過(guò)這些工作優(yōu)化策略，高校圖書(shū)館可以提高服務(wù)教師的效能，滿足教師的需求，增強(qiáng)圖書(shū)館對(duì)教師學(xué)術(shù)工作的支持和影響力。同時(shí)，也有助于提升圖書(shū)館的整體價(jià)值和地位，為高校學(xué)術(shù)研究和教學(xué)提供更好的支持。

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