人工智能背景下博物館文化傳播的路徑與變革

【摘要】博物館與人工智能的融合在某種程度上解決了博物館文化傳播內容與形式分離、傳播深度與廣度不足的問題。人工智能在數(shù)字化管理、數(shù)字化服務和數(shù)字化體驗上重塑著博物館文化傳播的應用場景。從掃描識別系統(tǒng)、智能化服務系統(tǒng)和數(shù)字化體驗設計等層面謀劃博物館的文化傳播路徑，催化博物館文化傳播朝著數(shù)字化生產模式搭建、虛擬與現(xiàn)實混合形態(tài)的文物展示、游戲化體驗學習機制的構建、跨平臺合作降低生產成本等方面展開變革。

【關鍵詞】人工智能；博物館；文化傳播；數(shù)字化；VR

博物館是典藏、陳列、展示和傳播人類文化遺產的重要場所。博物館文化傳播的旨歸在于通過文物展陳、人工講解、語音互動、視頻呈現(xiàn)等多種載體為參觀者搭建直觀、形象、可以共情的感知平臺，建立了一種詢喚機制，喚醒的是集體的文化記憶。[1]博物館與人工智能的結合進一步拓寬了博物館文化傳播的路徑，博物館正在積極尋求各種辦法將人工智能技術應用于博物館中，在信息技術時代背景下拓展博物館文化傳播的深度和廣度。

一、人工智能在博物館中的應用場景

（一）數(shù)字化管理：文物數(shù)據標記、分類和識別

人工智能賦能博物館，顛覆的不僅僅是歷史文物的傳統(tǒng)展示形式，同時，也為文物歷史數(shù)據的記錄、保存提供技術支撐。人工智能對于海量數(shù)據的挖掘、跟蹤、分析，對現(xiàn)代博物館數(shù)字化管理起著舉足輕重的作用。人工智能的實現(xiàn)離不開大數(shù)據與算法的加持，博物館的歷史“身份”決定了文物數(shù)據總是處于數(shù)據“匱乏”的形態(tài)。一方面，博物館文物數(shù)據與日常生活中產生的數(shù)量相距甚遠。另一方面，博物館數(shù)據在開發(fā)級別上有自身的限制，導致很多文物數(shù)據庫難以建設。人工智能賦能博物館，對于博物館管理大規(guī)模數(shù)據，對數(shù)據進行分類標記、管理提供了無限可能。

（二）數(shù)字化服務：參觀助手與觀眾管理

任何領域的人工智能都有著共同的特征，那就是解放人的勞動力。借助人工智能技術，博物館參觀者可以便捷地從博物館的館藏、數(shù)據庫中獲取相關信息和數(shù)據。借助人工智能還可以進行門票預訂和訪問規(guī)劃，無需現(xiàn)場等待。美國博物館協(xié)會（AAM）曾指出：“博物館需要培養(yǎng)參觀者熟悉人工智能的程度，這樣提高人工智能服務效果的同時也降低了勞動力的介入?！爆F(xiàn)在很多博物館使用的語音導覽、智能機器人解答等都是智能化技術的運用。人工智能正在成為博物館管理手段中的重要一環(huán)。

（三）數(shù)字化體驗：全方位、多角度還原展示

道格拉斯在談到人的身體時曾說：“我們對于物理身體的經驗總是支持某一特定的社會觀點，它總是被社會范疇所修改，并通過它被了解?！盵2]在道格拉斯看來，身體具有自然性和文化性兩個特征，除此之外，他還忽視了身體的技術性特征，技術無時無刻不在對身體實踐進行著干預。人工智能與博物館的結合，能夠讓觀眾獲得一場全新的身體體驗。人工智能搭載下的文物呈現(xiàn)出強烈的科技感，比如VR/AR/XR等人工智能技術所表現(xiàn)出的多感官、沉浸式屬性，與信息量大、重感知體驗的文物結合，有效解決了博物館文物展陳的形式單一、距離區(qū)隔、生動性欠缺、風格嚴肅、內容枯燥等問題。

二、人工智能時代河南省博物館系統(tǒng)文化傳播路徑

（一）掃描識別：虛與實結合的文物知識獲取

博物館每天接待大量訪客，為了滿足參觀者需求，掃描識別技術應用緩解了人工講解資源的不足。掃描識別方式信息呈現(xiàn)更加豐富，圖片、文字、語音、視頻等多媒體信息進行立體化呈現(xiàn)。二維碼掃描識別的信息載量有效解決了文化傳播的深度問題。對參觀者而言，掃描識別功能為其提供了自主參觀學習的技術支持，可根據參觀需求有目的、有選擇性地接收自身感興趣的內容。從技術應用角度看，掃描識別的技術要求低、成本可控，信息承載量大。河南省博物館系統(tǒng)中，以河南博物院的掃描識別技術應用最為廣泛。河南博物院的每個文物都有一個屬于自己的“身份證”。參觀者只需拿起智能手機對著文物旁邊的二維碼進行掃描，文物背后的文化和歷史便立刻呈現(xiàn)于眼前。例如，河南博物院的“九大鎮(zhèn)院之寶”之一的“婦好鸮尊”，參觀者掃描文物旁邊的二維碼可以在手機上看到“婦好鸮尊”360゜的3D高清圖片，輔助文字介紹和語音講解。掃描彩陶雙連壺文物二維碼，戴上耳機可以一邊聽講解一邊觀賞文物。在5G網絡全覆蓋下，數(shù)字技術融入文物展陳、社交服務中，語音導覽二維碼還可以支持中英文雙語解讀、生僻字注音等。

（二）智能服務：導向解答型智能機器人

智能機器人的引入為博物館文化傳播工作帶來了全新的理念。智能機器人可以提供文物講解、信息公開、智能交互等服務。通過植入文物知識，進入講解模式時，機器人可以按照預定路徑引導參觀者到達目的地進行講解。內容呈現(xiàn)包括博物館內容的機構設置、部門介紹、參觀指南、展廳簡介等公開信息。智能交互服務可以與公眾進行咨詢互動、主動迎賓、人臉識別、娛樂互動等多種類型的交互服務。例如，洛陽博物館的智能機器人可以根據參觀者需要引導參觀展廳、獲取講解服務、提供咨詢服務功能，向游客介紹洛陽博物館概況，與參觀者進行互動，解答參觀者提出的問題。

（三）沉浸體驗：虛擬現(xiàn)實技術的場景

對于絕大多數(shù)的博物館文物來說，實體性是文化價值傳播的有效條件，同時也是文化內容進行深入傳播的阻礙。[3]文物細膩可感的肌理、被時間烙印下的斑紋質感，賦予文物厚重質樸的歷史意蘊。文物實物展陳鋪陳開來的百年風雨經歷、文物背后的歷史文化價值理念的傳達，觀眾僅靠一段簡介、概括式解說和走馬觀花式參觀是無法達成文化價值的輸出的。限于溫度、濕度、防火、防光照等外部因素的制約，很多文物被打入“冷宮”，保管在倉庫中無法與觀眾見面。人工智能的存在價值在于，“計算機能夠輕易地感知人類身體上的幾乎每一塊肌肉……建立感知和解釋眼部運動的數(shù)據”，由此“計算機可以控制顯示空間中的任何物體?！盵4]

河南省博物館系統(tǒng)的虛擬現(xiàn)實技術一直走在最前沿。鄭州市大河村遺址博物館上線的線上數(shù)字展覽“星空下的村落”以VR技術全面、完整、生動地對文物進行三維立體化、多影像共生的沉浸式展示。河南博物院與河南廣播電視臺聯(lián)合制作的《唐宮夜宴》運用“5G+AR”技術，將“婦好鸮尊”“蓮鶴方壺”“千里江山圖”等國寶級文物搬上舞臺。河南博物院、鄭州博物館、開封博物館、河南省文旅廳與河南聯(lián)通、河南電信、河南移動等移動互聯(lián)企業(yè)共同建設的5G智慧博物館項目重點提及了VR、AR、AI等虛擬現(xiàn)實技術對博物館全業(yè)務的信息技術賦能，對文物進行立體化呈現(xiàn)。

三、人工智能催生博物館文化傳播的變革

（一）全新的數(shù)字生產模式構建

人工智能技術應用需要以數(shù)字資源搭建為支撐，沒有數(shù)字資源建設，人工智能便無從談起。博物館應該充分挖掘博物館特色資源，建立標準化數(shù)字資源服務體系。技術更迭對數(shù)字資源提出了新要求，人工智能要求博物館數(shù)字資源具備數(shù)量多、內容全、形式新穎豐富等特征。[5]數(shù)字資源建設上，博物館需要改變傳統(tǒng)的PGC（Professional Generated Content）生產模式。人工智能催化了博物館生產模式的轉變，為公眾搭建數(shù)字資源的創(chuàng)作平臺，讓公眾參與到科普內容的創(chuàng)作中來，激發(fā)從內容層面去支撐人工智能生態(tài)的構建，讓各參與方都能加入到博物館的資源建設中來。

（二）虛擬與現(xiàn)實混合形態(tài)的文物展示

數(shù)字時代引發(fā)的技術更迭引發(fā)了參觀模式、學習過程向數(shù)字化方向的轉變。博物館文化傳播不再是線性傳播模式，而是集學科、技能和系統(tǒng)的跨域生態(tài)傳播系統(tǒng)，傳統(tǒng)博物館的傳播方式是以現(xiàn)實世界為基礎搭建的物理空間，建立面對面的文化傳播形式，人工智能構建了虛擬空間和現(xiàn)實空間混合的沉浸式傳播系統(tǒng)，文物傳播內容呈現(xiàn)方式不再局限于物理空間這一單一傳播載體，而是拓展到現(xiàn)實空間、虛擬空間、現(xiàn)實空間及虛擬空間混合空間的傳播模式，混合空間參觀過程的沉浸性、互動性更強，傳播內容更加豐富、多樣化。

（三）游戲化體驗學習機制的構建

目前，人工智能在游戲領域應用最廣，使用人群也最多，其技術應用相對更加成熟。博物館可以從游戲領域的人工智能應用得到借鑒，博物館文物蘊藏著豐富的文化知識，圍繞著歷史、人文所累積的知識具有抽象性、枯燥性、難理解等特征。用游戲化的學習理念輔助沉浸感、互動性的人工智能技術能夠最大化地讓參觀者如身臨其境地體驗游戲化的學習過程，有效激發(fā)參觀學習興趣，鼓勵參觀者積極參與和體驗，有利于培養(yǎng)公眾的創(chuàng)新思維能力。

（四）依托平臺合作降低生產成本

成本問題一直是困擾很多博物館開展新技術開發(fā)的難點。鑒于目前的人工智能應用情景，僅有為數(shù)不多的博物館開始相關嘗試。人工智能技術制作成本高昂的問題是一個必然要經歷的過程。[6]隨著技術研發(fā)、生產技術水平的成熟，生產成本下降是必然的發(fā)展趨勢。作為一項被預判為有前景的新技術而言，以博物館的人力、物力和資源是無法獨自支撐人工智能技術開發(fā)的，通過跨平臺合作運營能夠有效解決目前的問題。在文化產業(yè)加快數(shù)字化布局的戰(zhàn)略背景下，科技文化資源在技術賦能下蝶變重生，博物館與人工智能技術開發(fā)企業(yè)聯(lián)手，依托自身強大的科技內容資源，以人工智能技術應用為基礎，可以創(chuàng)造出新體驗、新玩法、新的表現(xiàn)形式。

四、結語

綜上，盡管博物館領域對人工智能技術有了初步的探索和嘗試，人工智能技術在博物館文物展示、文化傳播系統(tǒng)中扮演著重要角色，日益發(fā)揮著重要作用。[7]人工智能技術推動博物館傳播內容、傳播手段的再造，策劃數(shù)字展覽、組織虛擬論壇，提供沉浸式、互動化、游戲化的參觀體驗，打破現(xiàn)實世界與虛擬世界的區(qū)隔，打造全新的混合傳播業(yè)態(tài)，可以有效提升文化傳播能力，為博物館的數(shù)字化轉型發(fā)展提供新道路，成為催生博物館科技變革的內生動力。

[本文為河南省哲學社會科學規(guī)劃年度項目“黨建引領中國式鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化研究”（項目編號：2023BDJ005）；河南省高等教育教學改革研究與實踐項目（高校思想政治理論課）“《中國近現(xiàn)代史綱要》體驗式教學方法實踐研究”（項目編號：2019SJGLX041）階段性成果]

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作者簡介：帖偉芝，河南財政金融學院會計學院黨總支書記、副教授（鄭州 451464）。

編校：王 謙