中職電子商務(wù)英語教學(xué)中存在的問題及改善對(duì)策

鄧潔燕

隨著電子商務(wù)在現(xiàn)代商業(yè)中不斷發(fā)展，培養(yǎng)具備電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用能力的人才顯得尤為重要。然而，在中職電子商務(wù)英語教學(xué)中，存在語言與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)、教材內(nèi)容陳舊、缺乏實(shí)踐環(huán)節(jié)等問題，這些問題會(huì)限制學(xué)生能力的發(fā)展?；诖?，筆者分析了中職電子商務(wù)英語教學(xué)的背景和重要性，闡述了中職電子商務(wù)英語教學(xué)中存在的問題，并提出了相應(yīng)的改善對(duì)策，以期為培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)需求的電子商務(wù)人才做準(zhǔn)備。

一、電子商務(wù)在現(xiàn)代商業(yè)中的作用

在當(dāng)今全球化、數(shù)字化的商業(yè)環(huán)境中，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)的重要組成部分。電子商務(wù)指的是通過電子技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的方式，其涵蓋了在線購物、在線支付、數(shù)字營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理等多個(gè)領(lǐng)域，在現(xiàn)代商業(yè)中的作用主要有以下五個(gè)方面。

一是電子商務(wù)加速了商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的商業(yè)模式受限于地理位置、時(shí)間限制等因素，而電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的地域限制，使商家能夠?qū)⑸唐泛头?wù)覆蓋到全球各地，實(shí)現(xiàn)了全球市場(chǎng)的開拓。例如，跨境電商平臺(tái)能讓消費(fèi)者輕松購買到來自世界各地的產(chǎn)品，從而促進(jìn)了商業(yè)的全球化發(fā)展。

二是電子商務(wù)提高了商業(yè)效率，增強(qiáng)了便捷性。傳統(tǒng)實(shí)體店鋪的運(yùn)營(yíng)需要面對(duì)租金、人力、庫存等一系列問題，而電子商務(wù)通過數(shù)字化的管理和自動(dòng)化的流程，降低了運(yùn)營(yíng)成本，提高了效率。消費(fèi)者可以通過電子商務(wù)平臺(tái)，隨時(shí)隨地瀏覽和購買商品，無須前往實(shí)體店面，從而增強(qiáng)購物的便捷性。

三是電子商務(wù)推動(dòng)了創(chuàng)新，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在電子商務(wù)領(lǐng)域，不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)、新商業(yè)模式，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析、區(qū)塊鏈等，為商家提供了更多創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。商家可以通過數(shù)據(jù)分析，更好地了解消費(fèi)者需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。而這種創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能夠進(jìn)一步加劇商業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，促使企業(yè)不斷進(jìn)步，從而更好地滿足市場(chǎng)需求。

四是電子商務(wù)促進(jìn)了消費(fèi)者與企業(yè)之間的互動(dòng)與溝通。消費(fèi)者可以通過社交媒體、在線客服等渠道，與企業(yè)直接互動(dòng)，提出問題、反饋意見。這種互動(dòng)有助于企業(yè)更好地了解消費(fèi)者需求，改進(jìn)產(chǎn)品，與消費(fèi)者建立更加緊密的消費(fèi)關(guān)系。

五是電子商務(wù)在帶動(dòng)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面發(fā)揮了重要作用。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)涵蓋供應(yīng)鏈、物流、支付、數(shù)字營(yíng)銷等多個(gè)領(lǐng)域，這就需要大量的專業(yè)人才來支持這一系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。電子商務(wù)的發(fā)展提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入了活力。

二、中職電子商務(wù)英語教學(xué)的背景和重要性

隨著全球信息化和數(shù)字化浪潮持續(xù)推進(jìn)，電子商務(wù)已成為當(dāng)代商業(yè)領(lǐng)域的重要發(fā)展方向。中職教育作為培養(yǎng)實(shí)際應(yīng)用型人才的重要方式之一，需要重視電子商務(wù)英語教學(xué)，以培養(yǎng)具備實(shí)際操作能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)人才為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用和實(shí)踐導(dǎo)向。而電子商務(wù)涵蓋電商運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理、數(shù)字營(yíng)銷等多個(gè)領(lǐng)域，這些領(lǐng)域?qū)τ⒄Z能力有一定的要求。在這樣的背景下，電子商務(wù)英語教學(xué)能夠使學(xué)生更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，提高學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

具體來說，中職電子商務(wù)英語教學(xué)的重要性主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

一是中職電子商務(wù)英語教學(xué)有助于學(xué)生掌握跨文化交流技能。在電子商務(wù)領(lǐng)域，跨國(guó)合作與交流日益頻繁，學(xué)生需要具備與國(guó)際合作伙伴溝通的能力。中職電子商務(wù)英語教學(xué)能夠培養(yǎng)學(xué)生良好的英語口語和書寫能力，幫助學(xué)生更好地理解和適應(yīng)不同文化背景下的商務(wù)交流。

二是中職電子商務(wù)英語教學(xué)有助于學(xué)生了解專業(yè)術(shù)語和行業(yè)趨勢(shì)。電子商務(wù)領(lǐng)域涉及大量的專業(yè)術(shù)語和行業(yè)規(guī)范，學(xué)生掌握這些術(shù)語才能在實(shí)際工作中順利溝通。同時(shí)，電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展迅速，中職電子商務(wù)英語教學(xué)能夠幫助學(xué)生了解行業(yè)趨勢(shì)和創(chuàng)新技術(shù)，保持與行業(yè)同步。

三是中職電子商務(wù)英語教學(xué)有助于培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力。電子商務(wù)不僅需要理論知識(shí)，也需要學(xué)生將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際操作中。教師在教學(xué)過程中運(yùn)用實(shí)際案例分析、模擬項(xiàng)目等方式，能夠幫助學(xué)生更好地掌握電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)流程，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。

四是中職電子商務(wù)英語教學(xué)

有助于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。電子商務(wù)領(lǐng)域需要學(xué)生具備跨學(xué)科的知識(shí)，如商務(wù)、技術(shù)、英語等。中職電子商務(wù)英語教學(xué)通過培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，能夠幫助學(xué)生更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生在職場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。

三、中職電子商務(wù)英語教學(xué)中存在的問題

（一）語言與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)

在中職電子商務(wù)英語教學(xué)中存在一個(gè)突出的問題，即語言與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)。這一問題會(huì)給學(xué)生的職業(yè)發(fā)展和實(shí)際應(yīng)用能力的提高帶來一定的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的語言教學(xué)往往偏重于語法、詞匯的學(xué)習(xí)，忽視了實(shí)際應(yīng)用情境的訓(xùn)練，導(dǎo)致學(xué)生無法將所學(xué)的商務(wù)英語句型和詞匯應(yīng)用于實(shí)際的電子商務(wù)交流中。電子商務(wù)是一個(gè)注重實(shí)際操作的領(lǐng)域，涉及商品展示、客戶溝通、訂單處理等多個(gè)環(huán)節(jié)。然而，傳統(tǒng)的語言教學(xué)往往難以覆蓋這些環(huán)節(jié)。同時(shí)，學(xué)生在語言課堂上缺乏模擬場(chǎng)景練習(xí)，無法感受到真實(shí)商務(wù)環(huán)境中的壓力和挑戰(zhàn)。因此，當(dāng)真正進(jìn)入電子商務(wù)工作崗位時(shí)，學(xué)生可能會(huì)面臨情感上的不適應(yīng)和實(shí)際操作的不熟悉等問題，無法將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際中。

（二）教材過于注重理論知識(shí)

電子商務(wù)領(lǐng)域正處于高速發(fā)展的階段，新的商業(yè)模式、技術(shù)層出不窮。然而，部分教材仍然停留在過去的內(nèi)容上，缺乏對(duì)最新發(fā)展情況的反映，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)知識(shí)與實(shí)際情況脫節(jié)。部分教材中使用的案例和情境往往過于理論化，與學(xué)生的實(shí)際生活和職業(yè)發(fā)展距離較遠(yuǎn)，這使得學(xué)生難以將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用聯(lián)系起來，影響了學(xué)生對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的實(shí)際理解。

（三）缺乏實(shí)際操作訓(xùn)練

部分課程缺乏實(shí)際操作訓(xùn)練的內(nèi)容。學(xué)生在課堂上可能學(xué)習(xí)了大量的電子商務(wù)英語詞匯、語法和句型，但由于缺乏實(shí)際操作的練習(xí)，難以將這些知識(shí)應(yīng)用于真實(shí)的電子商務(wù)場(chǎng)景中。電子商務(wù)領(lǐng)域需要學(xué)生具備項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)推廣等實(shí)際操作能力，然而，由于部分課程缺乏真實(shí)的商務(wù)項(xiàng)目和案例分析，學(xué)生很難真正掌握這些關(guān)鍵技能。

四、中職電子商務(wù)英語教學(xué)的改善對(duì)策

（一）強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)

教師可以設(shè)計(jì)真實(shí)的商務(wù)項(xiàng)目，要求學(xué)生在課堂上進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，完成從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推廣計(jì)劃到訂單處理等全過程，從而幫助學(xué)生在模擬的情境中體驗(yàn)電子商務(wù)的實(shí)際操作流程，提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和問題解決能力。教師還可以與電子商務(wù)企業(yè)合作，組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)或?qū)嵱?xùn)，讓學(xué)生親身參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，幫助學(xué)生更好地了解實(shí)際工作流程，讓學(xué)生在實(shí)際環(huán)境中了解市場(chǎng)需求，感受競(jìng)爭(zhēng)壓力。

（二）豐富教材內(nèi)容

豐富教材內(nèi)容的關(guān)鍵在于緊跟電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，將最新的行業(yè)趨勢(shì)和案例融入教材中。教師可以定期收集并整理最新的電子商務(wù)行業(yè)報(bào)告、市場(chǎng)分析和成功案例，將這些內(nèi)容融入教材，幫助學(xué)生更好地了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)和創(chuàng)新技術(shù)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)從理論知識(shí)到實(shí)際操作的過渡。

引入在線資源和實(shí)用工具也能夠豐富教材內(nèi)容。電子商務(wù)領(lǐng)域涉及大量的在線工具和平臺(tái)，如電商網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)分析工具等。教師可以引導(dǎo)學(xué)生使用這些工具，讓他們?cè)趯?shí)際操作中更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，深入理解工具的功能和應(yīng)用方法。

將跨學(xué)科的知識(shí)融入教材內(nèi)容也是豐富教材內(nèi)容的一種方式。電子商務(wù)領(lǐng)域需要學(xué)生具備商務(wù)、技術(shù)和英語等多方面的知識(shí)。因此，教材可以涵蓋這些跨學(xué)科的內(nèi)容，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)英語的同時(shí)了解相關(guān)的知識(shí)，提高學(xué)生的綜合能力。

（三）開展多樣活動(dòng)

教師可以通過開展角色扮演活動(dòng)，模擬實(shí)際的商務(wù)場(chǎng)景，要求學(xué)生進(jìn)行客戶溝通、合作協(xié)調(diào)等，從而鍛煉學(xué)生的溝通技巧和應(yīng)對(duì)能力。教師還可以在課堂上分享真實(shí)的電子商務(wù)案例，讓學(xué)生進(jìn)行分析、討論，提出解決問題的方案，從而培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。教師開展模擬商務(wù)會(huì)議、談判等活動(dòng)，能夠讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的商務(wù)交流情境。教師可以組織學(xué)生分角色參與商務(wù)會(huì)議，讓他們體驗(yàn)商務(wù)談判的過程，鍛煉學(xué)生的溝通、協(xié)調(diào)和辯論能力，幫助學(xué)生更好地了解商務(wù)交流的復(fù)雜性和策略性。教師還可以借助實(shí)際工具和平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生在電商網(wǎng)站上進(jìn)行商品推廣、客戶溝通等練習(xí)，幫助學(xué)生快速掌握商務(wù)交流的技巧。

（四）融合跨學(xué)科知識(shí)

教師可以選取與電子商務(wù)相關(guān)的英語文本，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行閱讀、分析和討論，幫助學(xué)生更好地了解商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，從而提高學(xué)生英語方面的能力，為學(xué)生將來從事電子商務(wù)工作打好基礎(chǔ)。另外，將技術(shù)知識(shí)融入英語教學(xué)，能夠幫助學(xué)生更好地理解電子商務(wù)操作的技術(shù)原理，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。電子商務(wù)領(lǐng)域的成功不僅依賴于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和先進(jìn)的技術(shù)，還依賴于高效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。教師可以引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念和方法，幫助學(xué)生更全面地了解電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

結(jié)語

中職電子商務(wù)英語教學(xué)中存在的問題不容忽視，但通過強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)、豐富教材內(nèi)容、開展多樣活動(dòng)、融合跨學(xué)科知識(shí)等改善對(duì)策，教師可以更好地培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用能力和職業(yè)素質(zhì)，為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展鋪平道路。

（作者單位：蒼梧縣中等專業(yè)學(xué)校）