中小學(xué)教師的職業(yè)倦怠研究和化解路徑

林欣　稅郁桐　滕浩博

摘 要：黨的二十大報(bào)告對(duì)過(guò)去十年的教育工作進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié)，并充分肯定了教育取得的顯著成就。教師職業(yè)倦怠問(wèn)題已經(jīng)成為全世界教育研究者共同關(guān)注的問(wèn)題之一。相關(guān)研究表明，與其他職業(yè)群體相比，學(xué)校教師的心理健康水平較低，職業(yè)倦怠對(duì)教師的心理健康有很大的影響。因此，文章對(duì)教師職業(yè)倦怠問(wèn)題進(jìn)行分析并提出科學(xué)的解決方法。

關(guān)鍵詞：職業(yè)倦??；異化勞動(dòng)；化解路徑

作者簡(jiǎn)介：林? 欣（1998—），女，西藏大學(xué)教育學(xué)院。

稅郁桐（1996—），女，西藏大學(xué)教育學(xué)院。

滕浩博（1997—），男，西藏大學(xué)教育學(xué)院。

一、教師職業(yè)倦怠問(wèn)題的產(chǎn)生

Maslach將職業(yè)倦怠定義為在工作場(chǎng)所中，因消極心理狀態(tài)和關(guān)系壓力源的不良反應(yīng)而導(dǎo)致的工作效率顯著下降，這種狀況經(jīng)常發(fā)生在從事某種“人際工作”的個(gè)體身上。Maslach還提出，倦怠由情緒衰竭、去人格化和缺乏個(gè)人成就感三個(gè)方面構(gòu)成。在眾多工作環(huán)境中，教育環(huán)境是壓力最大的工作環(huán)境之一，因?yàn)樗婕岸囗?xiàng)任務(wù)（如備課和課堂管理等）的完成以及與多組人員（學(xué)生、家長(zhǎng)、同事等）的交往互動(dòng)。教師要對(duì)下一代的個(gè)性和認(rèn)知發(fā)展負(fù)責(zé)，因此教師在工作中的表現(xiàn)會(huì)影響學(xué)生在完成學(xué)業(yè)后對(duì)未來(lái)世界的期望。教師應(yīng)該作為榜樣的角色存在于校園中，傳達(dá)正確的價(jià)值觀。但現(xiàn)在教師在工作中常常高度緊張，有多種壓力源，因此職業(yè)倦怠現(xiàn)象在教師行業(yè)開始顯現(xiàn)。有職業(yè)倦怠的教師體驗(yàn)不到自身工作的價(jià)值感和意義感，把工作當(dāng)成一種苦役，能逃避則逃避，不能逃避則消極對(duì)待。職業(yè)倦怠現(xiàn)象的存在，不僅對(duì)教師個(gè)人的心理和精神健康有害，增加他們患抑郁癥、失眠等各種疾病的可能性，阻礙教師的職業(yè)發(fā)展，還會(huì)阻礙學(xué)生的健康成長(zhǎng)和良好品質(zhì)的形成［1］。美國(guó)教育協(xié)會(huì)（NEA）主席曾指出，教師職業(yè)倦怠這一新的疾病正在折磨著教育行業(yè)，并預(yù)言：如果不能及時(shí)糾正，就會(huì)達(dá)到流行的程度。

在馬克思看來(lái)，勞動(dòng)是人的生命的本質(zhì)，是人類創(chuàng)造世界的過(guò)程。隨著非自愿的勞動(dòng)分工和私有財(cái)產(chǎn)的出現(xiàn)，勞動(dòng)失去了人類獨(dú)特力量的特征，而成為一種獨(dú)立于人、人的意志和計(jì)劃之外的存在。異化勞動(dòng)是馬克思的原始概念。馬克思在對(duì)異化勞動(dòng)的分析中，直接從事實(shí)出發(fā)，因而也是對(duì)一般勞動(dòng)過(guò)程的分析。馬克思通過(guò)對(duì)勞動(dòng)形式的分析，指出勞動(dòng)者被動(dòng)地、機(jī)械地運(yùn)用自己的身體機(jī)能進(jìn)行勞動(dòng)時(shí)，是對(duì)人的本質(zhì)的背離，只有自由的、自覺的、有意識(shí)的生命活動(dòng)才是符合人的本質(zhì)的勞動(dòng)。而教師的勞動(dòng)是人類勞動(dòng)體系中的一個(gè)重要組成部分。根據(jù)馬克思的上述論述，當(dāng)且僅當(dāng)教師勞動(dòng)是一種自由自主的活動(dòng)時(shí)，教師勞動(dòng)才是真正的人的勞動(dòng)，才能表現(xiàn)出人的全部類本性［2］。

目前關(guān)于教師職業(yè)倦怠的歸因研究已經(jīng)有很多，從已有研究文獻(xiàn)看，有關(guān)教師職業(yè)倦怠的研究多數(shù)從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、組織學(xué)等角度展開。教師的職業(yè)倦怠并不是對(duì)特定時(shí)間、特定地點(diǎn)發(fā)生的特定事件的反應(yīng)，而是源于長(zhǎng)期的壓力。有的學(xué)者認(rèn)為，教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠是因?yàn)樵诋?dāng)前教育改革形勢(shì)下，教師的工作壓力大、工作時(shí)間長(zhǎng)、所擔(dān)負(fù)的責(zé)任重，而且壓力一直得不到疏解。也有學(xué)者從教師專業(yè)發(fā)展階段性心理特點(diǎn)入手，認(rèn)為職業(yè)倦怠預(yù)示著教師專業(yè)發(fā)展高原期的到來(lái)，教師缺乏新的專業(yè)發(fā)展目標(biāo)和成就感、使命感。

二、教師職業(yè)倦怠問(wèn)題的影響因素

（一）教師個(gè)人層面

內(nèi)部因素主要包括教師個(gè)人層面的影響因素，有大量的研究調(diào)查了教師的個(gè)人特征如何影響職業(yè)倦怠。例如，教師的職業(yè)倦怠與性別有關(guān)（即女性比男性面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)），并與經(jīng)驗(yàn)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系（即經(jīng)驗(yàn)較少的教師職業(yè)倦怠的風(fēng)險(xiǎn)較高）。另外，教師年齡一直與職業(yè)倦怠有關(guān)。先前的研究表明，年輕教師比他們的老同事經(jīng)歷更高程度的情緒衰竭。教師職業(yè)倦怠還與所教的年級(jí)存在關(guān)系，中學(xué)教師往往比小學(xué)教師成就感更低。

教師自我效能感也被證明與職業(yè)倦怠和壓力相關(guān)［3］，如果教師有較高的自我效能感，在課堂管理方面的倦怠程度就會(huì)比較低。研究發(fā)現(xiàn)，教師的倦怠水平隨著其自我效能的提高而降低［4］。與這些研究結(jié)果一致，另一項(xiàng)研究也揭示了教師對(duì)學(xué)生參與的自我效能感消極地預(yù)測(cè)了情緒倦怠，而積極地預(yù)測(cè)了個(gè)人成功的感覺［5］，并觀察到教師對(duì)其職業(yè)的承諾與他們的倦怠呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。因此，可以解釋為：教師越相信自己能有效地履行職責(zé)，他們的倦怠水平就越低。

特質(zhì)情緒智力是一系列自我感知的、與情緒相關(guān)的能力，能使個(gè)體識(shí)別、處理和使用情緒信息。具有更高情緒智力水平的教師更有能力處理自己的情緒。但情緒低落以及對(duì)活動(dòng)缺乏興趣的教師在教育行業(yè)普遍存在，尤其是在中小學(xué)。已有研究發(fā)現(xiàn)，抑郁情緒與倦怠的情緒衰竭維度相關(guān)。Karakus（2013）觀察到抑郁、壓力和焦慮水平與倦怠之間呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。其他研究也證明，教師的抑郁程度與職業(yè)倦怠呈正相關(guān)關(guān)系［6］，職業(yè)倦怠隨著抑郁程度的加深而增加。

工作滿意度被定義為一種動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)教師對(duì)其工作的情感反應(yīng)［7］。以往研究表明，工作滿意度與教師的保留率或放棄教師職業(yè)的動(dòng)機(jī)相關(guān)［8］。在一些研究中，工作滿意度以內(nèi)在和外在工作滿意度的形式出現(xiàn)。教師工作滿意度的提高是減少職業(yè)倦怠的一個(gè)重要變量，工作滿意度越高，情緒倦怠就越少，同時(shí)增強(qiáng)了成功的感覺。在這種背景下，教師對(duì)其職責(zé)的期望越來(lái)越高，就可能會(huì)降低職業(yè)倦怠。

除此之外，研究還發(fā)現(xiàn)了工作負(fù)荷、心理情緒等內(nèi)部因素對(duì)教師的職業(yè)倦怠的影響。

（二）人際關(guān)系層面

有人認(rèn)為，教師的職業(yè)倦怠是由于廣泛和長(zhǎng)期的工作壓力而逐漸形成的，而鑒于教師每天與學(xué)生和專業(yè)團(tuán)體成員一起工作，社會(huì)關(guān)系在教師工作中發(fā)揮著重要作用。有研究表明，社會(huì)關(guān)系可以增進(jìn)教師的福祉，例如與同事的積極關(guān)系已被證明可以緩解教師的壓力［9］。而這些相互關(guān)系中的摩擦可能會(huì)降低教師的幸福感，例如社會(huì)關(guān)系中未解決的問(wèn)題會(huì)增加教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的風(fēng)險(xiǎn)。研究表明，部分教師在與學(xué)生和同事的社會(huì)交往中缺乏認(rèn)同感、歸屬感，存在破壞性摩擦的情緒沖突，這與教師的職業(yè)倦怠有關(guān)。研究認(rèn)為，教師與學(xué)生的關(guān)系對(duì)教師自身的幸福感有重要的影響［10］。與學(xué)生的良好關(guān)系是正能量、快樂(lè)和回報(bào)的重要來(lái)源，會(huì)影響教師在課堂上的日常情緒和認(rèn)知。已有研究也證明了師生關(guān)系與教師的情緒衰竭有關(guān)，積極的師生關(guān)系有助于營(yíng)造積極的課堂氣氛并增加學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，有利于提高教師的工作熱情，進(jìn)而提高工作滿意度，讓教師產(chǎn)生更多的幸福感，從而減輕工作壓力和倦怠。也有研究表明，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度是教師群體普遍認(rèn)同的影響其情感耗竭的因素。

此外，學(xué)生的不良行為也是與教師職業(yè)倦怠關(guān)系最密切的因素之一。學(xué)生的不良行為被定義為擾亂教學(xué)過(guò)程或干擾課堂有序運(yùn)作的行為。學(xué)生的不良行為和教師職業(yè)倦怠之間的關(guān)系是動(dòng)態(tài)的，受教師對(duì)行為的評(píng)價(jià)、自我效能感和控制行為的方法的影響。學(xué)生的不良行為可能會(huì)通過(guò)降低教師的自主動(dòng)機(jī)和自我效能感來(lái)阻礙教師的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，從而導(dǎo)致教師情緒衰竭，使教師產(chǎn)生更多的倦怠。

（三）學(xué)校層面

學(xué)校提供的社會(huì)工作環(huán)境的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性在教師職業(yè)倦怠的研究中沒有得到重視。為了抓住教師工作的社會(huì)嵌入性，探索教師職業(yè)倦怠的影響因素時(shí)應(yīng)考慮學(xué)校提供的社會(huì)工作環(huán)境。此外，教師職業(yè)倦怠的社會(huì)嵌入性也意味著不同學(xué)校的工作環(huán)境之間以及不同教師之間的經(jīng)歷性職業(yè)倦怠的形式可能不同。

研究證明，積極的學(xué)校氛圍對(duì)情緒倦怠有正向預(yù)測(cè)作用，能夠積極地預(yù)測(cè)個(gè)人成功的感覺［11］。研究還發(fā)現(xiàn)，倦怠水平隨著他們的組織承諾的增加而降低。基于信任的學(xué)校環(huán)境和職業(yè)倦怠之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系，更具體地說(shuō)，隨著教師對(duì)同事、校長(zhǎng)和學(xué)生的信任增加，情緒倦怠減少。在一項(xiàng)關(guān)于集體效能的研究中發(fā)現(xiàn)，教師的集體效能感與情緒倦怠之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系［12］。因此，強(qiáng)大的學(xué)校文化和增加教師對(duì)學(xué)校的信任有助于減少教師的職業(yè)倦怠。

三、教師職業(yè)倦怠問(wèn)題的解決路徑

在個(gè)人層面，教師應(yīng)樹立正確的學(xué)生觀，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。如果目前的情況與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，教師不應(yīng)感到沮喪，而應(yīng)試著找出自己的長(zhǎng)處和短處，做一個(gè)真實(shí)的人，而不是一味強(qiáng)求自己成為社會(huì)所期望成為的人。在職業(yè)上要有正確的態(tài)度和積極的思維，可以利用積極主動(dòng)的策略來(lái)應(yīng)對(duì)面臨的壓力，也可以利用手頭的資源來(lái)提前緩沖潛在的壓力。另外，教師只有不斷學(xué)習(xí)，不放松對(duì)自己的要求，才能在專業(yè)上不斷發(fā)展。在一輪又一輪的課程改革中，教師要教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)。

制訂保護(hù)教師權(quán)益的規(guī)章制度是解決教師職業(yè)倦怠的有效方法。學(xué)校應(yīng)確?！吨腥A人民共和國(guó)教師法》《中華人民共和國(guó)教育法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)保護(hù)法》的有效實(shí)施。學(xué)校高層管理者應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，尤其是與教師的人身安全和利益密切相關(guān)的制度。為了減輕教師的工作負(fù)擔(dān)，學(xué)校應(yīng)對(duì)教師進(jìn)行多元化的評(píng)價(jià)。學(xué)校應(yīng)該站在教師的立場(chǎng)上，為教師提供多種多樣的評(píng)價(jià)方式。教師的評(píng)價(jià)可以通過(guò)教師互評(píng)、校長(zhǎng)評(píng)價(jià)、教師技能競(jìng)賽和培訓(xùn)課程表現(xiàn)來(lái)綜合評(píng)定。對(duì)教師的工作進(jìn)行量化分析，對(duì)表現(xiàn)好的教師給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。另外，教師經(jīng)常會(huì)因?yàn)榫駢毫Υ蠛腿狈ぷ鲃?dòng)力而產(chǎn)生矛盾，許多教師不僅要承擔(dān)教學(xué)工作，還要承擔(dān)班主任、年級(jí)組長(zhǎng)等職責(zé)。學(xué)校要合理安排教師的行政工作，不要給教師安排過(guò)多的任務(wù)。另外，應(yīng)該建立一個(gè)家長(zhǎng)、政府、學(xué)校和社會(huì)相結(jié)合的學(xué)生教育網(wǎng)絡(luò)，共同實(shí)施素質(zhì)教育，減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。這將會(huì)改變學(xué)生的消極學(xué)習(xí)情緒，并帶來(lái)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)而將教師的職業(yè)倦怠調(diào)整到正常狀態(tài)。除此之外，教育界應(yīng)該制訂一個(gè)多元教育方針，讓學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)都參與進(jìn)來(lái)，減輕教師所承擔(dān)的責(zé)任。在教育學(xué)生的過(guò)程中，各方都扮演著重要的角色。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，高質(zhì)量的社會(huì)支持有助于減輕教師的心理壓力，促進(jìn)教師心理健康。

另一個(gè)解決方法是提升教師的工資待遇，這會(huì)間接改變教師的社會(huì)地位，降低教師的職業(yè)倦怠。政府還應(yīng)高度重視改善教師的工作環(huán)境。教師需要一個(gè)良好的工作環(huán)境和住宿環(huán)境，以專心工作、舒適生活。

結(jié)語(yǔ)

本文從如何應(yīng)對(duì)教師職業(yè)倦怠出發(fā)，從教師個(gè)人層面、社會(huì)層面等提出了具有針對(duì)性的建議。其中最重要的是，教師要樹立正確的教育觀，善于自我調(diào)節(jié)，提高自身專業(yè)技能。為了減少或防止教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠，建議教師接受心理咨詢，必要時(shí)接受專家?guī)椭?，參加與課堂交流相關(guān)的培訓(xùn)。另外，相關(guān)部門要支持教師各方面能力發(fā)展，制定和實(shí)施保護(hù)教師權(quán)益的規(guī)章制度，提高教師成就感，提升教師福利待遇，讓教師保持良好的精神狀態(tài)，對(duì)未來(lái)生活充滿希望。學(xué)校管理者可以為教師提供強(qiáng)有力的支持，降低教師的職業(yè)倦怠，提升教師的幸福感，從而促進(jìn)教育質(zhì)量的提高。

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