試論真人圖書館與傳統(tǒng)圖書館服務模式的融合與創(chuàng)新發(fā)展

摘要：真人圖書館打破了傳統(tǒng)圖書館的服務限制，推動了面對面互動交流服務理念的不斷發(fā)展，彌補了傳統(tǒng)圖書館服務內容相對單一的弊端，能夠為讀者創(chuàng)造更有感染力的閱讀空間。文章立足真人圖書館的發(fā)展趨勢，探討真人圖書館的概念和服務理念，分析真人圖書館和傳統(tǒng)圖書館服務模式相融合的重要意義，提出真人圖書館和傳統(tǒng)圖書館服務模式融合創(chuàng)新發(fā)展的有效策略，以期為相關研究提供借鑒和參考。

關鍵詞：真人圖書館；傳統(tǒng)圖書館；服務模式；融合創(chuàng)新

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2023）09-0112-03

真人圖書館作為近年來一種新興的圖書館服務模式，能夠進一步拉近圖書館與讀者之間的距離，為讀者創(chuàng)造面對面交流的機會，有利于幫助讀者更好地學習知識、感悟生活、獲取經(jīng)驗。海南省圖書館是海南省重要的公共文化設施，為了進一步提高業(yè)務水平及活動質量，適應圖書館事業(yè)發(fā)展的需要，并更好地服務讀者，海南省圖書館于2013年開始舉辦真人圖書館活動，吸引了很多公眾前來閱讀、學習，打造了海南省圖書館高質量、高品位、高人氣的活動品牌，對真人圖書館和傳統(tǒng)圖書館服務模式的融合創(chuàng)新發(fā)展有積極的借鑒意義。

1真人圖書館的概念

真人圖書館作為一種全新的創(chuàng)新型服務模式，并不是將傳統(tǒng)的紙質圖書作為自身的重要藏品，而是將各種各樣會行走、會思考、會創(chuàng)新的真人作為讀者閱讀的對象，將“人”當作一種全新形式的圖書，讓讀者“閱讀”[1]。讀者在“閱讀”的過程中，會和被“閱讀”的“真人”進行面對面的交流，而“閱讀”的內容則是“真人”想要與讀者分享的生活經(jīng)驗、思想啟發(fā)、創(chuàng)新觀點等。隨著真人圖書館的不斷普及，我國各圖書館也紛紛開展了真人圖書館的探索和嘗試，推動了真人圖書館服務模式的不斷進步和完善，整體呈現(xiàn)出一種良好的發(fā)展勢頭。真人圖書館將每一個人的真實經(jīng)歷看作一本圖書，引導人們通過交流的方式去“閱讀”，分享彼此的智慧、經(jīng)驗，消除人與人之間的隔閡與偏見，這既是面向讀者的一種全新服務模式，也是一項積極向上的公益事業(yè)[2]。

2真人圖書館的服務理念和服務方式

隨著信息技術的快速發(fā)展，社會進入全媒體時代，人們獲取信息的方式也有了極大的改變，傳統(tǒng)的紙質資源和豐富的網(wǎng)絡資源已經(jīng)不能更好地滿足人們對信息的需求，他們希望能夠通過更多的方式進一步提高信息的共享效率，不斷提升信息共享渠道的暢通性和時效性，希望能夠通過互動合作的方式完成信息的處理工作。同樣，針對圖書館服務，人們也希望能夠獲得更加綜合化、系統(tǒng)化、全面化、開放式的共享服務，提升自身的閱讀體驗，并且希望圖書館能夠提供更多的個性化和定制化服務。傳統(tǒng)的圖書館服務更加注重知識的傳播，但互聯(lián)網(wǎng)時代知識已經(jīng)不再局限在紙質資源，而是需要更多形式的資源模式實現(xiàn)有效的知識交流。真人圖書館的出現(xiàn)為傳統(tǒng)圖書館打破服務形式的束縛提供了有效的途徑，不僅能夠為讀者提供真實的人生經(jīng)歷，而且能夠讓讀者在閱讀的過程中實現(xiàn)面對面的溝通和交流，從而真正深入讀者的內心，幫助讀者獲得更加深刻的閱讀體驗[3]。真人圖書館作為一種開放式的互動交流平臺，極大地彌補了傳統(tǒng)圖書館服務層面的不足和缺陷，也為傳統(tǒng)圖書館創(chuàng)新服務理念和服務方式提供了新的思路，為讀者提供了更加暢通和多元化的信息渠道。因此，只有更好地推動真人圖書館與傳統(tǒng)圖書館的有效融合，才能進一步推動圖書館事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

3真人圖書館與傳統(tǒng)圖書館服務模式融合的意義

3.1有利于推動圖書館服務的多樣化

真人圖書館通過邀請不同的“真人”為讀者分享自己真實的人生經(jīng)歷，與讀者進行面對面的溝通和交流，探討不一樣的人生價值理念，分享不同的人生信仰，能夠讓讀者在更加立體三維的環(huán)境中與“書籍”進行互動，從而獲得從紙質書籍上無法得到的感悟和體驗[4]。雖然真人圖書館在管理模式上依然會借鑒傳統(tǒng)圖書館的方式和經(jīng)驗，但真人圖書館的館藏內容、獲取方式、評價標準和保障方法都與傳統(tǒng)圖書館存在顯著差別，尤其是真人圖書館具備的獨特創(chuàng)新服務模式是傳統(tǒng)圖書館的重要補充和延續(xù)，二者經(jīng)過有效的融合創(chuàng)新之后能夠進一步完善圖書館的服務體系，也能進一步優(yōu)化圖書館的整體服務質量，為圖書館服務的多樣化發(fā)展提供良好的環(huán)境，成為現(xiàn)代圖書館服務延伸的重要方向。

3.2有利于實現(xiàn)讀者的深度閱讀

真人圖書館的閱讀模式是讓讀者“閱讀”“真人”，因此讀者和被閱讀的“真人”在同一時空中，能夠形成自由互動的交流模式。讀者在“讀”人的過程中也就完成了讀書行為，所閱讀到的內容即“真人”的智慧，是一種不可多得的思想型資源。讀者在這一閱讀過程中會受時間限制，所獲得的感悟也不盡相同，有些人像是閱讀了一本人生傳記類的紙質圖書，有些人則是在閱讀的過程中獲得了相關領域的最新資訊和研究成果，有些人從“真人”的身上領悟到了獨特的思想和感悟，有些人從中獲得了啟發(fā)和靈感，有些人則是與“真人”的生活經(jīng)歷產(chǎn)生了強烈共鳴，有些人則是了解了不同于自我思想的其他思想類型，有些人則是了解了不同人的生存方式[5]。這些不同的感悟都是讀者在真人圖書館的閱讀中獲得的，雖然這些閱讀成果并不代表他們真正讀透了某些“真人書”，從“真人書”中能夠掌握到的知識真諦也相對有限，但這種閱讀過后產(chǎn)生的缺憾感和受到的啟迪會促使讀者進一步深入研究和調查相關內容，從而進入深度閱讀狀態(tài)，讓讀者能夠在“書”的啟發(fā)下再一次去閱讀“真人”的思想，從中提煉精華和本質，將“真人”和書籍的內涵結合在一起。由此可見，真人圖書館與傳統(tǒng)圖書館服務模式的有效融合，能夠進一步打開人們深度閱讀的視野，能夠賦予閱讀更多的生命力和創(chuàng)新性，對于良好閱讀氛圍的形成有積極的促進作用。

3.3有利于促進顯性知識和隱性知識的相互轉化

知識可以分為顯性知識和隱性知識，顯性知識主要通過文字、圖像、聲音和視頻等直觀的方式表現(xiàn)出來，容易被人們獲取和研究；隱性知識主要是人們在長期學習和工作實踐中獲得的經(jīng)驗積累，是知識長期積淀的結果，往往存在于不同人的大腦之中，在未被分享的狀態(tài)下很難被其他人所接收。因此，要想實現(xiàn)隱性知識的學習，人們就必須通過有效的互動和交流，讓隱性知識能夠轉化為顯性知識，從而實現(xiàn)知識的有效傳遞[6]。真人圖書館的閱讀模式將顯性知識和隱性知識都納入閱讀環(huán)節(jié)中，能夠讓讀者通過互動交流從“真人書”中獲取更多的經(jīng)驗和思考，從而為讀者獲取隱性知識創(chuàng)造良好的環(huán)境。讀者在閱讀的過程中不僅能獲得更有針對性和個性化的知識內容，同時也能夠打開自己的視野，獲得更多獨特的思想，拓展隱性知識的傳播范圍，讀者在與真人書交流的過程中也就完成了隱性知識的分享，有效地提升了自身的閱讀體驗。讀者在獲取隱性知識后，可以對相關內容進行整理和反思，并借助圖書館的相關資源實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的有效融合，并形成屬于自己的隱性知識或顯性知識。同時，“真人書”在與讀者交流的過程中，同樣也可以從讀者的思考和問題中獲取更多的靈感，實現(xiàn)隱性知識的補充和轉化，并將其轉化為顯性知識傳遞給更多的人群。因此，真人圖書館這種全新的服務模式能夠讓顯性知識和隱性知識實現(xiàn)更加高效的傳遞和轉化，有利于知識的普及和應用。

4真人圖書館與傳統(tǒng)圖書館服務模式的融合與創(chuàng)新策略

4.1建立三位一體的圖書館學習空間閱讀模式

傳統(tǒng)的圖書館開設有各類紙質書籍的藏閱室以及各類電子文獻的多媒體閱覽室，真人圖書館可以充分利用圖書館的休閑區(qū)、咖啡吧等區(qū)域開展活動，能夠讓傳統(tǒng)圖書館和真人圖書館更加緊密地融合在一起，從而形成紙質文獻閱覽室、多媒體閱覽室和真人閱覽室相互融合的閱讀空間。讀者可以從文獻閱覽室獲得相關的研究結論和精華，從多媒體閱覽室獲得現(xiàn)階段最新的研究成果和資訊，從真人閱覽室挖掘更獨特的思想和觀點，隨后根據(jù)在真人閱覽室獲得的學習經(jīng)驗，再回到文獻閱覽室和多媒體閱覽室查詢相關知識，進入深度閱讀狀態(tài)中[7]。三位一體的圖書館學習空間的閱讀資源能夠實現(xiàn)有效的相互補充，不僅可以進一步激發(fā)讀者對閱讀的渴望和對知識的好奇，還能夠幫助讀者更快地實現(xiàn)知識的有效轉化，從而形成更加完善的知識循環(huán)體系，對于提高圖書館文獻資料的閱讀效率和使用效率具有積極的促進作用。

4.2在傳統(tǒng)的閱讀推廣中植入真人圖書館服務

閱讀推廣是圖書館最基礎的服務內容之一，是向讀者呈現(xiàn)創(chuàng)新觀念和知識產(chǎn)物的重要環(huán)節(jié)，因此在閱讀推廣過程中加入真人圖書館服務，不僅能進一步強化創(chuàng)新和思想的流動性，還能讓各種知識元素實現(xiàn)更加高效的交流轉化，是對現(xiàn)階段圖書館閱讀推廣服務活動的一種全新突破，能夠使傳統(tǒng)形式下的專題講座變得更加生動活潑，進一步拉近演講者和讀者之間的距離，讓讀者在互動交流的過程中更加深入地探討相關書籍或主題的內涵與本質，有利于激發(fā)讀者的閱讀熱情，使傳統(tǒng)圖書館的閱讀推廣服務模式更好地與真人圖書館服務模式融合在一起。

4.3在讀者入館教育中融入真人圖書館服務模式

在讀者入館教育過程中，傳統(tǒng)圖書館往往是直接帶領讀者入館參觀，或通過講座的形式向讀者介紹圖書館的相關使用方法和規(guī)范。通過這種模式，讀者獲取的知識和信息往往是孤立、單向的，只能憑借自身思考對內容進行理解，通過自己的經(jīng)驗和知識架構完成入館教育。雖然通過實地參觀的方式能夠在一定程度上實現(xiàn)與講解員的互動交流，但與真人圖書館所倡導的深入互動相比仍存在一定差距，尤其是不能實現(xiàn)雙方的面對面交流。因此，傳統(tǒng)圖書館應在入館教育過程中融入真人圖書館服務模式，充分發(fā)揮真人圖書館面對面交流的優(yōu)勢，安排有較強親和力和溝通能力的圖書館員作為“真人書”，讓讀者能夠更加自由地閱讀和交流，同時配合圖書館的現(xiàn)代多媒體進行全方位的入館教育，幫助讀者更好地獲取相關資源和信息，始終讓讀者處于一種平等交流的狀態(tài)中，有利于和諧閱讀氛圍的創(chuàng)造，可以進一步提高入館教育的效果[8]。

4.4在參考咨詢領域融入真人圖書館服務模式

圖書館在參考咨詢工作中往往處于被動狀態(tài)，一般是由讀者提出相應的咨詢，館員再進行專業(yè)性解答，這種服務模式雖然能夠為讀者答疑解惑，但缺乏深度，沒有真正深入問題的核心，由此也說明圖書館的參考咨詢服務缺乏必要的組織性和計劃性。因此，隨著真人圖書館的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館同樣可以借鑒真人圖書館服務模式，為每一位參考咨詢館員建立完善的參考咨詢檔案，標注每一位館員擅長的學科領域，并展示不同館員的個性特點，使其成為一本更加契合讀者需求的“真人書”，并對讀者進行宣傳和推廣。同時，圖書館還可制定良好的預約機制，讓讀者根據(jù)自己的需求、興趣方向、知識結構預約咨詢服務，進一步激發(fā)讀者的咨詢熱情。同時，館員也應積極開展主動服務，以更加親和的互動模式向讀者提供優(yōu)質的咨詢服務。此外，圖書館還可以邀請一些有能力且熱心的讀者成為“真人書”，承擔一定的咨詢服務工作，形成讀者與讀者之間的有效互動和交流，構建更加完善的信息交流平臺，使圖書館的咨詢服務質量得到顯著提升。

5結語

綜上所述，真人圖書館作為一種全新的圖書館服務模式，打破了傳統(tǒng)圖書館紙質文獻和電子文獻的局限性，能夠讓讀者與“真人書”進行面對面的互動交流，能夠從“真人書”中獲得更多的靈感啟迪和思想啟發(fā)，能夠創(chuàng)造一個信息交流更加便捷的閱讀空間，幫助讀者完成知識的內化吸收和有效傳遞，對于全社會閱讀氛圍的形成具有重要的促進作用。

參考文獻：

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[8]吳云珊.共生學科服務“知識共生模式”預設：真人圖書館方案[J].圖書館界，2020（2）：1-5.

（編校：崔萌）

收稿日期：2023-08-13

作者簡介：劉麗（1974—），海南省圖書館館員。