社會支持視角下社會工作介入留守兒童問題的實踐探究
——以L縣Z社工機(jī)構(gòu)為例

陳 燕 高 楊

(沈陽化工大學(xué)人文與藝術(shù)學(xué)院, 遼寧 沈陽 110142)

一、背景

隨著社會的不斷發(fā)展,城鎮(zhèn)化水平不斷提高,城鄉(xiāng)發(fā)展差距不斷拉大,吸引大量農(nóng)村年輕勞動力進(jìn)城務(wù)工,但由于城鄉(xiāng)分割的教育體制及戶籍制度使得農(nóng)村兒童在城市中入學(xué)及升學(xué)受限,使得子女隨父母遷移進(jìn)城受阻,由此產(chǎn)生了數(shù)量龐大的滯留家鄉(xiāng)的農(nóng)村留守兒童群體。關(guān)注未成年人的健康成長就是關(guān)注祖國的未來[1]。農(nóng)村留守兒童作為未來重要勞動力,他們是我國經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型中的特殊弱勢群體[2]。留守兒童缺乏家庭照拂,存在安全和健康教育方面的問題,面臨不專注于學(xué)業(yè)、性格缺陷和青少年越軌行為失范等[3]。

為了解決留守兒童問題,國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護(hù)工作的意見》,指出農(nóng)村留守兒童的關(guān)愛保護(hù)不僅是各級政府的重要職責(zé),也是家庭和全社會的共同責(zé)任,需要形成健全的政府領(lǐng)導(dǎo),社會協(xié)同的工作機(jī)制,其中提到可以通過政府購買服務(wù)等方式,支持社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、公益慈善類社會組織、志愿服務(wù)組織等社會力量為農(nóng)村留守兒童提供專業(yè)服務(wù)[4]。其中明確地提到了社會工作在解決留守兒童問題上的職責(zé)和任務(wù)。社會工作機(jī)構(gòu)作為社會工作專業(yè)服務(wù)的社會載體,同時也作為協(xié)同政府開展農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護(hù)工作的新興力量,為滿足農(nóng)村留守兒童心理社會服務(wù)需求、促進(jìn)農(nóng)村留守兒童全面健康成長有積極的作用。

河南省L縣政府積極響應(yīng)國家政策,號召社會各界齊力解決本縣的留守兒童問題。其中L縣民政局重視社會工作的作用,委托Z社工機(jī)構(gòu)于2021年針對當(dāng)?shù)亓羰貎和_展相關(guān)活動,以解決當(dāng)?shù)亓羰貎和膯栴}。

Z社工機(jī)構(gòu)在承接當(dāng)?shù)卣徺I的留守兒童項目后,為L縣留守兒童提供專業(yè)服務(wù)。Z社工機(jī)構(gòu)對L縣留守兒童進(jìn)行探訪、調(diào)研活動,發(fā)現(xiàn)其生活狀況不良,存在諸多問題影響其正常生活以及其經(jīng)濟(jì)收入不足以滿足其正常生活的問題,并且閱讀文獻(xiàn)資料,發(fā)現(xiàn)已有的其他地區(qū)的解決方案不適用于L縣留守兒童,只能依賴于L縣留守兒童現(xiàn)有的資源去解決留守兒童問題,但發(fā)放問卷,分析結(jié)果得知,留守兒童并不缺少資源,而是挖掘和掌握資源的能力不足。基于此,Z社工機(jī)構(gòu)確定了以提升留守兒童挖掘和掌握資源的能力為活動的目的,在社會支持理論的指導(dǎo)下,開展符合服務(wù)對象的方案方針。

本文以Z社工機(jī)構(gòu)為例,根據(jù)其助力留守兒童的實務(wù)活動,分析其活動中會遇到的問題,并給出相應(yīng)的建議,以促進(jìn)其活動效果的最大化,促使留守兒童的問題得以解決。

二、L縣留守兒童的現(xiàn)狀——基于Z社工機(jī)構(gòu)的調(diào)研

L縣民政局委托Z社工機(jī)構(gòu)于2021年針對當(dāng)?shù)亓羰貎和_展家庭訪問活動,共計開展家庭訪問1288人次。通過將訪談記錄分門別類、收集整理,得到調(diào)查分析結(jié)果。

L縣留守兒童生活狀況

根據(jù)圖1可知,L縣留守兒童生活狀況不良,存在諸多問題影響其正常生活。具體情況為:64.3%的農(nóng)村留守兒童由于父母不在身邊,大多由爺爺奶奶或者其他親屬撫養(yǎng)照顧,但由于缺少父母的照顧,而主要照顧人年齡大,照顧留守兒童心有余而力不足,導(dǎo)致留守兒童生活中缺少照料。28.6%的農(nóng)村留守兒童則由于監(jiān)護(hù)人自身知識能力不足,不能很好地給予學(xué)業(yè)輔導(dǎo),外加農(nóng)村師資水平限制,導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績差。7.1%的農(nóng)村留守兒童因為父母不在身邊,支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建不完善,對人際交往的需要特別迫切。其中還有3%的留守兒童存在家庭貧困和基本生活不能保障的情況。

圖1 L縣留守兒童生活狀況(資料來源:機(jī)構(gòu)調(diào)研)

經(jīng)濟(jì)收入不足以滿足其正常生活。具體情況為:留守兒童的經(jīng)濟(jì)收入主要包括兩方面,父母給予和政府補貼。其中父母給予是主要收入來源,政府補貼為輔助地位。87.2%的留守兒童每個月能收到父母給予的資金支援,用于上學(xué)、生活物資、休閑娛樂等各個方面的消費。全部留守兒童都能得到政府補貼,用于保障其基礎(chǔ)生活,滿足其衣食住行的需求,是低水平、單層次的保障措施。

根據(jù)Z社工機(jī)構(gòu)調(diào)研可知,L縣留守兒童處在生活和經(jīng)濟(jì)的雙重困境之中,存在全國留守兒童許多共有的問題。面對這些問題,Z社工機(jī)構(gòu)在制定解決計劃時,向其它地區(qū)學(xué)習(xí)解決留守兒童問題的先進(jìn)經(jīng)驗,但通過整理相關(guān)文獻(xiàn)資料,發(fā)現(xiàn)這些措施并不完全適用于L縣留守兒童的問題,因為L縣留守兒童的問題有其自身的獨特性,而這些措施所提出的辦法過于宏觀,缺少具體的操作方法。由于L縣自身農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá)而工業(yè)不發(fā)達(dá),整體經(jīng)濟(jì)水平低、教育資源薄弱、政府稅收不足的情況,不能滿足對政府保障[5]、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型[6]、教育培養(yǎng)[7]等方面的要求。所以Z社工機(jī)構(gòu)只能依據(jù)留守兒童自身以及潛在的資源,作為其問題解決的主要動力。為了更好地解決留守兒童問題,調(diào)查L縣留守兒童自身以及潛在的資源情況,Z社工機(jī)構(gòu)親自走訪、摸查留守兒童的情況,發(fā)現(xiàn)90%的留守兒童擁有豐富的資源,但由于自身能力不足,使得資源沒有被充分利用,導(dǎo)致自身呈現(xiàn)資源匱乏的假象,進(jìn)而引出各種問題。Z社工機(jī)構(gòu)針對這一問題,利用社會支持理論,確定了提升留守兒童的資源利用和挖掘能力這一目標(biāo),并據(jù)此制定了具體的實務(wù)計劃。

三、理論聯(lián)系

(一)社會支持視角對于解決留守兒童問題的作用

社會支持是諸多學(xué)科使用的學(xué)術(shù)概念,其核心含義是指來自外部的、對正常的經(jīng)濟(jì)社會生活遇有困難者的支持[8]。對于兒童的困難,還可以使用他人報告法,由他人為兒童提供的支持服務(wù),讓能力還不完善的兒童得到幫助,其問題得到解決。

社會支持與個體心理健康具有密切的關(guān)系,它在緩解個體壓力,消除心理障礙,增進(jìn)個體心理健康等方面具有重要作用[9]?；谏鐣С忠暯?為留守兒童提供解決問題的途徑與方法:通過為留守兒童與父母、朋輩群體等各社會支持網(wǎng)絡(luò)搭建溝通橋梁,一方面使得留守兒童可以大膽袒露心聲,減少心理負(fù)面情緒,恢復(fù)心理健康;另一方面,通過溝通,不良習(xí)慣和危險意識會在微小時被泯滅,減少其進(jìn)行越軌行為。

社會支持有利于整合個體所擁有的資源。在擁有充足的資源情況下,可以加速個體問題的解決?；谏鐣С忠暯?為留守兒童增加更多的正確引領(lǐng)機(jī)會:通過彌補留守兒童不能統(tǒng)籌自己現(xiàn)有和潛在資源的缺陷,幫助留守兒童找到更多可靠的社會支持網(wǎng)絡(luò)和提升其對現(xiàn)有社會支持網(wǎng)絡(luò)的掌握,使得留守兒童在成長過程中不再因為缺少資源而出現(xiàn)各種問題,特別是基礎(chǔ)生活不能得到保障的問題。

社會支持為個體構(gòu)建一個外部支持體系,讓各支持網(wǎng)絡(luò)正常運轉(zhuǎn),時時刻刻給予其多元化支持,形成幫助個體擺脫困難的長效機(jī)制?；谏鐣С忠暯?社會工作為留守兒童提供正確的引領(lǐng),使其能夠在正確的道路上成長,以達(dá)到掌握自身資源:社工機(jī)構(gòu)通過協(xié)調(diào)正式與非正式支持網(wǎng)絡(luò),讓它們一起發(fā)揮作用,發(fā)揮出“1+1>2”的力量,作用于留守兒童資源缺乏問題的解決。正式與非正式支持網(wǎng)絡(luò)形成良好的合作機(jī)制,一起致力于形成留守兒童的社會支持網(wǎng)絡(luò)體系,使其外在支持力度越來越強(qiáng)以及內(nèi)部資源掌握能力不斷提升,助人自助。

(二)本土化實踐對于社會支持理論的作用

社會支持理論起源于西方,是基于西方國家的國情,所形成的一套社會工作助人理論。所以這一理論在中國的使用,要結(jié)合本土化實踐,對理論中不適用中國國情的內(nèi)容加以改造,使其適應(yīng)中國國情。本文就是Z社工機(jī)構(gòu)利用社會支持理論要依托于L縣的實際情況,加以改造運用,以解決當(dāng)?shù)亓羰貎和膯栴}。對于留守兒童問題,社會支持理論與本土化實踐相結(jié)合后,可以進(jìn)一步發(fā)揮社會支持理論的理論指導(dǎo)作用,使得留守兒童的社會支持網(wǎng)絡(luò)正常發(fā)揮功能以及各個子系統(tǒng)協(xié)力運作,提升助力效果,作用于留守兒童,使得留守兒童問題解決更加容易。

根據(jù)社會支持理論,將留守兒童的社會支持網(wǎng)絡(luò)劃分為正式社會支持網(wǎng)絡(luò)和非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)。正式社會支持網(wǎng)絡(luò)包括政府、社區(qū)、學(xué)校等。非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)包括父母、朋輩群體等。本土化實踐對于社會支持理論的作用,具體表現(xiàn)為在實踐工作中對正式支持網(wǎng)絡(luò)的作用以及對非正式支持網(wǎng)絡(luò)的作用。

四、基于社會支持理論的服務(wù)介入思考

(一)Z社工機(jī)構(gòu)介入留守兒童社會支持網(wǎng)絡(luò)的實務(wù)工作

Z社工機(jī)構(gòu)利用社會工作專業(yè)方法和技術(shù),幫助留守兒童重塑社會支持網(wǎng)絡(luò),以形成對留守兒童的全面支持系統(tǒng),使其能夠?qū)⒆陨硪延泻蜐撛谫Y源得以掌握,以帶動其因缺乏資源而導(dǎo)致的各種問題得以解決,促進(jìn)留守兒童健康成長。具體實務(wù)工作為:

1.幫助留守兒童鏈接正式支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

對于政府的工作包括:Z社工機(jī)構(gòu)首先根據(jù)政府工作報告全面評估了政府對留守兒童提供的服務(wù)情況,分析得出政府受限于公共財政的不足,不能發(fā)揮其全部功能,對留守兒童提供的經(jīng)濟(jì)支持不足。因此Z社工機(jī)構(gòu)發(fā)揮資源籌措者的角色,聯(lián)系企業(yè)、慈善組織,籌措資金和物資,彌補經(jīng)濟(jì)缺口。通過非政府組織參與對留守兒童問題解決的介入,實現(xiàn)有效的幫扶與救助留守兒童的社會目標(biāo),拓寬社會公眾對留守兒童的援助和支持,構(gòu)建政府牽頭、企業(yè)資助、慈善組織積極參與的多元化社會組織支持服務(wù)體系。

對于農(nóng)村社區(qū)的工作包括:Z社工機(jī)構(gòu)通過訪談的方式,與社區(qū)村委會成員溝通討論,共同確定了農(nóng)村社區(qū)應(yīng)該轉(zhuǎn)變對留守兒童的工作模式,從被動接受留守兒童求助到主動出擊去接觸留守兒童,了解其問題和提供各項資源性幫助。Z社工機(jī)構(gòu)基于此,一方面與社區(qū)村委會班子進(jìn)行溝通,讓其了解到自身的問題,使用技術(shù)手段幫助他們設(shè)立微信公眾號、官方網(wǎng)站等,開通網(wǎng)上辦事通道,節(jié)約人力,增加效率,使其可以選出幾人專門去做外展,主動去尋找需要幫助的留守兒童,為留守兒童提供物質(zhì)和精神等多方面的資源,不僅僅只是給予物資,也教授其使用物資的方法;另一方面社工機(jī)構(gòu)在社區(qū)招收志愿者,對各個家庭、學(xué)校等宣傳政策,讓留守兒童知道社區(qū)可以幫助其改善自身的問題,主動接受社區(qū)開辦的關(guān)于能力提升的培訓(xùn),提升留守兒童的各項能力,特別是運用社區(qū)資源的能力。

對于學(xué)校的工作包括:Z社工機(jī)構(gòu)與學(xué)校代表舉行座談會,就學(xué)校角度對于留守兒童學(xué)習(xí)存在哪些問題形成共識,確定Z社工機(jī)構(gòu)之后的行動重點為幫助留守兒童認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性,并交給他們學(xué)習(xí)的方式方法,使得學(xué)生可以更好地使用學(xué)校的公共資源,以提升自身的學(xué)習(xí)效果。基于此,Z社工機(jī)構(gòu)一方面通過播放電影,這種易被留守兒童接受的方式,播放一些兒童通過學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,最后擺脫困難、改變不良現(xiàn)狀的電影,給留守兒童留下學(xué)習(xí)可以取得成功的印象,再請教育專家使用通俗易懂的語言為留守兒童講解學(xué)習(xí)的重要性,提高留守兒童學(xué)習(xí)的熱情,調(diào)動留守兒童的主觀能動性,使其在日常的學(xué)習(xí)中下功夫,多向老師請教問題,多使用學(xué)校的學(xué)習(xí)設(shè)施開展學(xué)習(xí)活動;另一方面,開展各類學(xué)習(xí)類講座,給留守兒童帶來外界已經(jīng)被驗證的有效果的方式方法,引導(dǎo)留守兒童思考,將其融入自己的學(xué)習(xí)之中,形成自己的方式方法,提高留守兒童的思想認(rèn)識,使得學(xué)校的知識教育資源轉(zhuǎn)化為留守兒童的自身能力資源。

2.幫助留守兒童恢復(fù)自身非正式支持網(wǎng)絡(luò)的運轉(zhuǎn)

對于父母的工作包括:Z社工機(jī)構(gòu)研究留守兒童對于資源的挖掘與掌握能力的不足與其父母不在身邊有重要聯(lián)系。家庭教育是兒童成長的重要環(huán)節(jié)之一。留守兒童缺少父母的言傳身教,并沒有學(xué)習(xí)到父母對于身邊資源的使用?；诖?Z社工機(jī)構(gòu)向政府提出政策倡導(dǎo),號召青壯年返鄉(xiāng)就業(yè),使其可以在兒童成長期間陪伴左右,恢復(fù)家庭教育的功能,讓留守兒童可以在父母身邊潛移默化地學(xué)習(xí)到如何挖掘和利用資源。并且考慮到青壯年有可能缺乏專業(yè)技能,返鄉(xiāng)就業(yè)出現(xiàn)問題,將會導(dǎo)致其對于留守兒童的經(jīng)濟(jì)支持不足。Z社工機(jī)構(gòu)聘請專業(yè)人士開展廚師培訓(xùn)班、汽修培訓(xùn)班、新農(nóng)業(yè)種植等多種職業(yè)培訓(xùn),幫助青壯年有一技之長,在家鄉(xiāng)也能擁有足夠的收入來源,為留守兒童提供充足的經(jīng)濟(jì)支持。

對于朋輩群體的工作包括:Z社工機(jī)構(gòu)針對留守兒童的朋輩群體狀況進(jìn)行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)留守兒童的朋輩群體存在不能辨別對錯的問題。這個問題會隨著留守兒童與朋輩群體的交往中傳達(dá)一些錯誤信息,使得留守兒童不能及時把握挖掘和掌握資源的時機(jī),在一定程度上阻礙了留守兒童挖掘和掌握自己的資源?；诖?Z社工機(jī)構(gòu)確定了改善留守兒童朋輩群體的問題,提升他們辨別對錯的能力,以達(dá)到其對留守兒童挖掘和掌握資源起到正向作用的目標(biāo)。具體活動為:第一步,Z社工機(jī)構(gòu)將他們?nèi)孔鳛榛顒拥拈_展對象,通過開展教育小組,以日常生活為例,讓雙方可以進(jìn)行代入,引導(dǎo)他們分析各種事情中人的行為是否正確,通過引導(dǎo),帶動他們主動思考,交給他們辨別是非對錯的能力,助力其形成正確的人生觀、世界觀、價值觀。第二步,開展留守兒童與朋輩群體的互助活動,讓朋輩群體向留守兒童傳遞正向價值觀,幫助留守兒童提升自己,以更好地發(fā)現(xiàn)和運用自身資源。

(二)實務(wù)活動分析

對Z社工機(jī)構(gòu)助力留守兒童的實務(wù)活動進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)Z社工機(jī)構(gòu)整體活動雖有收獲,但是在活動的具體開展中遇到了新的問題,阻礙了活動的進(jìn)行,延緩了這一問題的解決速度。其問題具體為:

一是Z社工機(jī)構(gòu)在建立政府領(lǐng)導(dǎo)的多元化組織體系中自身地位遭到質(zhì)疑。Z社工機(jī)構(gòu)是社會組織,行動權(quán)威來自于政府的授權(quán),雖然很多企業(yè)出于對政府的信任參與其中,可對于社工機(jī)構(gòu)管理物資仍存有一定質(zhì)疑,這樣不利于Z社工機(jī)構(gòu)集中各方力量,協(xié)力幫助留守兒童,給予其足夠的經(jīng)濟(jì)支持。

二是Z社工機(jī)構(gòu)在幫助村委會提高行政效率遇到了各方面主體的不配合。村委會成員學(xué)歷低、年齡大,對于新興事物的接受程度低,不喜歡改變自己原有的工作模式以及各個家庭、學(xué)校對于陌生人和社工機(jī)構(gòu)的不信任,對于社工機(jī)構(gòu)的宣傳采取不理睬、吃閉門羹等方式,使得宣傳效果大打折扣。

三是Z社工機(jī)構(gòu)在學(xué)校中開展留守兒童能力提升的活動效果不持續(xù)。Z社工機(jī)構(gòu)在開展活動中,留守兒童挖掘和掌握資源的能力在學(xué)習(xí)中不斷提升,但是留守兒童年齡小、心智發(fā)展不成熟,導(dǎo)致無論是方式方法的學(xué)習(xí)還是對學(xué)習(xí)的重要性的認(rèn)識都是在接受教導(dǎo)時記憶深刻,可接受教導(dǎo)完畢、不教導(dǎo)的時候就忘得一干二凈。

四是Z社工機(jī)構(gòu)在幫助留守兒童父母返鄉(xiāng)就業(yè)與教育留守兒童的預(yù)想活動效果與實際效果有巨大偏差。Z社工機(jī)構(gòu)幫助留守兒童父母返鄉(xiāng)就業(yè)是一個好的想法,但是在具體實施過程中發(fā)現(xiàn),只靠社工機(jī)構(gòu)是不足以完成這項工作的,因為青壯年返鄉(xiāng)工作要依靠于家鄉(xiāng)的就業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,而L縣的就業(yè)市場并沒有足夠的適合青壯年的勞動崗位,使得其回來沒有工作,不能賺取收入,不能讓其養(yǎng)活自己以及家人。Z社工機(jī)構(gòu)在幫助留守兒童父母教育留守兒童的活動上,主要是提升留守兒童父母挖掘和掌握資源的能力,對留守兒童進(jìn)行言傳身教,但留守兒童父母工作多,自由時間少,不能保證上課出勤率,使得培訓(xùn)效果大打折扣,其自身能力增長不明顯,更別說傳授給留守兒童。

五是Z社工機(jī)構(gòu)在幫助留守兒童朋輩群體的改善過程中發(fā)現(xiàn),朋輩群體的自我改善意愿過低,單純的教育并不能取得效果。兒童的天性更喜歡追逐打鬧,對于沉悶的學(xué)習(xí)并不熱衷,導(dǎo)致兒童對一件事的堅持努力不長久,很難認(rèn)真地學(xué)完整體知識。而且兒童對于自己的問題認(rèn)識并不清楚,也不能認(rèn)識到缺乏辨別是非會產(chǎn)生什么樣的不良后果。Z社工機(jī)構(gòu)開展單純的教育活動反而容易引起兒童的反感,產(chǎn)生不配合甚至抗拒的心理和行為,最后使得兒童的問題并沒有得到改變,也就無法發(fā)揮朋輩群體對于留守兒童的支持作用。

(三)建議

針對Z社工機(jī)構(gòu)在實務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題,利用社會工作專業(yè)方式和社會支持理論的指導(dǎo),使得Z社工機(jī)構(gòu)可以更好地進(jìn)行實務(wù)活動,幫助留守兒童更好地挖掘和掌握自身資源,解決L縣留守兒童的問題,促使L縣留守兒童健康成長。具體建議為:

一是針對Z社工機(jī)構(gòu)在建立政府領(lǐng)導(dǎo)的多元化組織體系中自身地位遭到質(zhì)疑這一問題。從社會支持角度看,建議Z社工機(jī)構(gòu)與政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào),讓政府部門承擔(dān)更重的職責(zé),設(shè)定政府部門為整個支持體系的監(jiān)督單位,監(jiān)督各方資助物資和資金的使用。Z社工機(jī)構(gòu)只做好管理和發(fā)放的職責(zé),一方面將企業(yè)、慈善組織捐贈的物資登記入庫,分門別類,做好存放管理;另一方面也要聯(lián)系政府,得到需要關(guān)照的留守兒童名單,針對留守兒童家庭的不同困難程度,合理發(fā)放物資和資金,做好記錄,并在活動后進(jìn)行跟蹤回訪,查看留守兒童的生活保障問題是否得到了有效緩解。通過將職責(zé)分化、政府監(jiān)督的方式,將所有的行為都放在陽光下,使得各個支持網(wǎng)絡(luò)可以相信社工機(jī)構(gòu),全心全力提供留守兒童所需的資源,再通過社工的服務(wù)傳輸給留守兒童。

二是針對Z社工機(jī)構(gòu)在幫助村委會提高行政效率遇到了各方面主體不配合這一問題。從社會支持角度看,Z社工機(jī)構(gòu)先明確村委會成員不配合主要是農(nóng)村村委會人手不足導(dǎo)致,而不是主觀不想改變,所以想要其配合,需要在現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上,提升他們工作的效率,改善他們學(xué)習(xí)新事物慢、效果差的問題,應(yīng)該找技術(shù)人員制作簡易版的操作系統(tǒng)以及制定詳細(xì)的操作流程,不用他們理解,只要能夠按照流程處理就可以。面對學(xué)校對于陌生人和社工機(jī)構(gòu)的不信任,導(dǎo)致宣傳受阻,要明確如何取得人們的信任。Z社工機(jī)構(gòu)可以請村委會主任用村廣播的方式將社工機(jī)構(gòu)介紹給全體村民,借助權(quán)威集體來快速取得服務(wù)對象和其他群眾的理解和支持。

三是針對Z社工機(jī)構(gòu)在學(xué)校中開展留守兒童能力提升的活動效果不持續(xù)這一問題。從社會支持角度看,建議Z社工機(jī)構(gòu)要學(xué)會利用學(xué)校的資源,讓學(xué)校充分參與到改善留守兒童問題之中,所以Z社工機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)校、教育專家簽訂協(xié)議,學(xué)校給予物資和場地,并且承諾每周開展此類活動不低于兩次,形成長效機(jī)制,潛移默化地將相關(guān)知識輸送給留守兒童,讓學(xué)生在學(xué)校里面持續(xù)不間斷地提升挖掘和掌握資源的能力。

四是針對Z社工機(jī)構(gòu)在幫助留守兒童父母返鄉(xiāng)就業(yè)與教育留守兒童的預(yù)想活動效果與實際效果有巨大偏差這一問題。從社會支持角度看,建議Z社工機(jī)構(gòu)將其細(xì)化為L縣的就業(yè)市場并沒有足夠的適合青壯年的勞動崗位和留守兒童父母上課缺勤多這兩個方面。針對L縣的就業(yè)市場并沒有足夠的適合青壯年的勞動崗位這一問題,社工需要發(fā)揮政策影響者的作用,不是要求政府多撥款,而是根據(jù)現(xiàn)有的就業(yè)情況,請求政府在新增就業(yè)崗位上設(shè)置本縣戶口就業(yè)崗位,為本縣戶籍青壯年提供更多工作機(jī)會。針對留守兒童父母時間少,不能保證上課出勤率,使得培訓(xùn)效果大打折扣這個問題,建議社工機(jī)構(gòu)與留守兒童父母商量,定下時間、地點,并且每節(jié)課都進(jìn)行錄制,上傳微信群,讓落下課程的父母也可以通過視頻學(xué)習(xí)。

五是針對Z社工機(jī)構(gòu)在幫助留守兒童朋輩群體的改善過程中發(fā)現(xiàn)朋輩群體的自我改善意愿過低,單純的教育并不能取得效果這一問題。從社會支持角度看,建議Z社工機(jī)構(gòu)充分調(diào)動朋輩群體的相關(guān)群體,使其助力于朋輩群體,讓其能夠提升自我改變的意愿。比如:通過教師和父母的鼓勵等外在群體對朋輩群體進(jìn)行的改變給予及時的反饋,讓其可以更堅定地參與社工舉辦的活動。Z社工機(jī)構(gòu)還可以通過向朋輩群體講解留守兒童現(xiàn)存的問題對其以后產(chǎn)生的嚴(yán)重后果,激發(fā)其對留守兒童的幫助欲望,提升其內(nèi)在改變欲望。

五、總結(jié)與反思

Z社工機(jī)構(gòu)是承接L縣民政局針對留守兒童問題解決所設(shè)立的項目,是基于L縣留守兒童的實際情況,找到當(dāng)?shù)亓羰貎和霈F(xiàn)問題的具體原因,并分析得到其他地方對留守兒童的方針方案并不適用于L縣留守兒童問題,所以根據(jù)L縣留守兒童出現(xiàn)問題的具體原因開展相對應(yīng)的實務(wù)活動。

從Z社工機(jī)構(gòu)的實務(wù)活動看,利用社會支持理論為理論指導(dǎo),在開展留守兒童的活動中從正式支持網(wǎng)絡(luò)與非正式支持網(wǎng)絡(luò)兩個部分出發(fā),針對每個支持系統(tǒng)開展相對應(yīng)的方案,使得各個支持系統(tǒng)可以更好地運行,為留守兒童提供相應(yīng)的資源以及幫助留守兒童提升挖掘和掌握資源的能力。但是社工機(jī)構(gòu)在實務(wù)服務(wù)中仍會遇到一系列難題。

本次研究也有許多不足。其中最重要的就是非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)和正式支持網(wǎng)絡(luò)沒有形成有機(jī)鏈接體制,沒有形成良好的合力。這是因為各支持網(wǎng)絡(luò)缺乏與其他網(wǎng)絡(luò)合作的認(rèn)識,無論是正式支持網(wǎng)絡(luò)中的政府、社區(qū)等還是非正式支持網(wǎng)絡(luò)中的父母、朋輩群體等都認(rèn)為做好自己的事情,就足夠了,對于社會工作所幫助構(gòu)建的社會支持網(wǎng)絡(luò)體系,各支持網(wǎng)絡(luò)也只是各司其職、各做各的,并沒有合力共進(jìn)的想法,此領(lǐng)域還有更大的研究空間。