基于CDIO教育理念的高職“直播電商”課程教學改革和實踐

呂春麗

“直播電商”是電子商務(wù)專業(yè)的一門新興課程，在課程建設(shè)初期，面臨著課程設(shè)置與崗位需求脫節(jié)、教學內(nèi)容局限、教學方式落后、教學資源匱乏、評價體系單一等諸多困難。本文以CDIO教育理念為指導，提出運用CDIO產(chǎn)品的生命周期理論，將直播課程教學劃分為四個階段，分別是直播前的策劃、直播流程設(shè)計、直播實施過程安排以及直播的運行，倡導項目化實踐教學，采用多元評價體系，將問題導向教學、小組合作探究式教學法合理應用于教學改革中。依托新的職業(yè)教育法，為國家培養(yǎng)復合型技能人才。

2020年新冠肺炎疫情席卷全球，給線下商業(yè)造成嚴重沖擊，但也為直播電商行業(yè)注入了生機與活力，人們開始認識直播、了解直播，甚至加入直播行列中來，直播電商成為當下年輕人追捧的新時尚，但是從學科建設(shè)角度來說，直播電商行業(yè)并非大部分人印象中的那般簡單易學、流程單一，相反，它對于人才的專業(yè)性要求很高。通過對電商直播課程的系統(tǒng)化學習可以看出，該課程非常注重實踐性、綜合性，不僅要求教師掌握基本的直播電商行業(yè)理論知識，同時還要求教師具備實際操作經(jīng)驗，幫助學生應對各類突發(fā)問題，隨著直播電商與各行各業(yè)的融合發(fā)展，甚至還需要教師掌握跨行業(yè)的綜合性知識，以培養(yǎng)復合型人才。然而，作為一種新興行業(yè)，大部分的指導思想是源于直播實踐，處于不斷地更新過程當中，成熟的專業(yè)化指導書籍匱乏，所以在高職“直播電商”課程的實踐應用教學中存在很多亟待解決的關(guān)鍵性問題。

1 新媒體時代下高職“直播電商”課程的現(xiàn)狀及困境

1.1 課程設(shè)置脫節(jié)，人才培養(yǎng)模式與崗位實際需求不適配

“直播電商”課程是電子商務(wù)專業(yè)一門新興的課程，因為大多數(shù)高職院校的電商直播人才培養(yǎng)體系還處于探索階段，直播電商課程通常采用的是電子商務(wù)專業(yè)或新聞傳媒專業(yè)人才培養(yǎng)方案，加入直播策劃、實施、運營等相關(guān)內(nèi)容。2016年發(fā)展至今，直播行業(yè)經(jīng)歷了初探、發(fā)展和成熟期等不同階段，由開始的以娛樂導向為主導到強調(diào)流量變現(xiàn)再到現(xiàn)階段注重信息內(nèi)容質(zhì)量的提高和觀眾多元化需求的滿足，直播行業(yè)發(fā)展日漸成熟，構(gòu)建出用戶、直播平臺、主播、供應商等運營環(huán)節(jié)的全閉環(huán)，行業(yè)向著專業(yè)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)變。因此，門檻也越來越高，這對于直播人才的培養(yǎng)就提出了新的、更高的要求，但目前高職院校的電商直播人才培養(yǎng)與企業(yè)的就業(yè)需求和實踐能力還存在較大差距，通識性的教育無法滿足企業(yè)直播崗位靈活多變的實踐要求。

1.2 教學內(nèi)容局限，新型教材資源匱乏

直播行業(yè)發(fā)展至今不到十年的時間，行業(yè)更新迭代迅速，缺乏明確的行業(yè)標準化體系，專家學者對于直播電商的理論研究尚未成熟，所以在建設(shè)課程教材、實施方案、教學案例以及開發(fā)其他的相關(guān)課程資源時存在很大挑戰(zhàn)，大部分理論課程是依托于直播實踐重構(gòu)的教學結(jié)構(gòu)體系，需要不定期進行教學內(nèi)容的調(diào)整。同時，對于直播電商課程而言，最關(guān)鍵的是掌握企業(yè)需要的實踐技能，所以比重較大的理論教學并不能幫助學生應對復雜多變的直播實踐活動，當他們踏入真實的工作崗位，遇到所學之外的突發(fā)情況時，極易手忙腳亂、應接不暇。

1.3 教學設(shè)計陳舊，評價體系滯后

傳統(tǒng)的課堂教學流程設(shè)計通常是以教師講授為主，或者教師發(fā)布任務(wù)、學生完成，學生缺乏學習自主性，課堂參與度較低，難以保證學習效率。另外，單向的知識輸送也不利于教師對學生學習情況的把握和個體學習差異的了解。

在教學評價方面，職業(yè)院校多數(shù)專業(yè)側(cè)重于對學生的終結(jié)性評價，通過一次性的考核評價來判定學生一學期的學習效果顯然是有失偏頗的，且大多數(shù)的終結(jié)性評價采用的都是理論考核的方式，忽視了對于學生實踐能力的考查。同時，考核評價的主體也大多是教師自身，若涉及主觀評判，難以保證考核指標設(shè)置絕對合理，在設(shè)計教學活動時應當采用多樣化的教學評價方法，結(jié)合學生、教師、校外企業(yè)導師等多主體的教學反饋進行教學反思和總結(jié)。

1.4 電商直播要求更高的團隊協(xié)作能力

各行各業(yè)工作的順利開展都離不開團隊協(xié)作，電商直播也不例外，甚至有更高的團隊合作要求，但是，大部分高職院校的人才培養(yǎng)模式比較單一，同時具備多崗位綜合能力的人才稀缺。因此，如何建設(shè)專業(yè)化、綜合性、協(xié)作型的直播隊伍是一大挑戰(zhàn)。另外，隨著行業(yè)不斷發(fā)展，對直播電商有了更高的專業(yè)性的要求，想成為一名合格的網(wǎng)紅主播也并非大眾印象中的那般簡單，并非只要具備姣好的形象、流暢的表達就可以勝任主播崗位。無門檻強調(diào)的只是新媒體平臺為直播行業(yè)提供的便利性，很大程度上我們只需要一部手機就可以開展直播，但是要想成為一名合格的有影響力的主播，還需要具備一系列綜合的專業(yè)素質(zhì)，比如市場敏感度、新媒體內(nèi)容制作能力以及新時代的營銷技巧等等。一場成功的直播并非主播單槍匹馬就能順利完成，需要強大的團隊配合，包括項目統(tǒng)籌、主播、副播、直播運營、策劃、文案、場控等多個崗位的協(xié)調(diào)配合。要培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作能力就要求高職院校改變以往單一的人才培養(yǎng)模式，增加與團隊合作相關(guān)的活動，比如分組教學、項目化實踐等。

針對上述《直播電商》課程面臨的關(guān)鍵性問題，筆者將基于CDIO教育理念探索后新媒體時代下《直播電商》課程的改革路徑。

2 基于CDIO教育理念的新媒體電商直播課程改革路徑

2.1 “校企共育”重構(gòu)課程目標，培育實用型人才

CDIO理念不僅僅強調(diào)學生綜合素質(zhì)的提高，更注重學生專業(yè)實踐技能的培養(yǎng)?！吨辈ル娚獭肥且婚T專業(yè)實踐課程，同時也是高職院校電子商務(wù)專業(yè)必修的核心課程。課程主要按照直播前準備、直播中實施、直播后復盤三個階段展開，課程內(nèi)容主要包括直播各崗位的條件和標準、電商基礎(chǔ)理論、直播行業(yè)職業(yè)道德的基本理論知識，還包括場景搭建、直播選品、內(nèi)容策劃、主播人設(shè)打造、腳本寫作、產(chǎn)品介紹、定價策略、直播推廣、直播數(shù)據(jù)處理等專業(yè)實踐技能。因而，在進行課程目標重構(gòu)時，不僅要構(gòu)筑學生基礎(chǔ)知識體系、還要加強學生實踐能力鍛煉，提高學生綜合素質(zhì)，如圖1所示，以企業(yè)實際項目為導向，組織項目化實踐教學，以企業(yè)崗位能力要求為出發(fā)點，在實踐過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建學生知識體系，根據(jù)具體科目設(shè)定技能目標、情感目標、認知目標和實踐目標，如圖1。

2.2 “一中心四階段”重構(gòu)教學內(nèi)容，彰顯課程特色

本課程以項目化為導向，采用理實一體化教學，將知識點、技能點和思政點融入任務(wù)過程，如圖2。依照“課前—課中—課后”的教學規(guī)律，實施“提出問題—分析問題—解決問題—鞏固問題”的教學全過程，完成“以學生為中心，崗位能力為導向，培養(yǎng)高素質(zhì)、復合型人才”的育人目標，如圖2。

在結(jié)合教學目標的基礎(chǔ)上，圍繞“構(gòu)思、設(shè)計、實施、運行”四個階段，重構(gòu)教學流程框架，如圖3。

具體實施環(huán)節(jié)主要包括：

（1）構(gòu)思階段（C）

這是基于CDIO教育理念進行教學的首要步驟。在這一階段，學生學習任務(wù)的設(shè)定需要在充分了解學生對課程學習需求的基礎(chǔ)上構(gòu)思設(shè)計完成。教師需結(jié)合“直播電商”課程標準體系、高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案和CDIO相關(guān)理論知識，制訂課程教學計劃，主要包括教學目標、教學計劃、流程策劃等方面。在構(gòu)思階段，教師要為學生提供系統(tǒng)性的線上資源學習平臺，線上、線下教學相結(jié)合，及時發(fā)布學習任務(wù)，引導學生分組學習，完成課前學習任務(wù)。

（2）設(shè)計階段（D）

該階段是基于CDIO理念教學的第二步，需要根據(jù)CDIO理念的邏輯框架制訂出針對“直播電商”課程的具體實施方案。教師需要根據(jù)學生線上任務(wù)的完成情況，及時發(fā)現(xiàn)學生在學習該節(jié)段課程存在的主要問題，進行歸類總結(jié)，設(shè)計出適合于當前課程的教學設(shè)計方案，并根據(jù)學生的課堂反應及時調(diào)整課程內(nèi)容。

首先，教師對課程內(nèi)容包含的基本理論知識進行講解，包括基本的概念和特點等等，使學生對該部分內(nèi)容有一個整體把握，然后學生以小組為單位進行課程內(nèi)容的自主探討、合作學習，各小組在教師輔導的基礎(chǔ)上，修改和完善已有學習任務(wù)，學中做、做中學，在實踐活動中掌握學習內(nèi)容并應用于實踐。需要注意的是，在開展分組探討和校內(nèi)外實踐活動時要讓全班學生都參與到任務(wù)過程中來，確保小組成員都學有所獲。

（3）實施階段（I）

這是基于CDIO工程教育理念的第三步教學活動，實施階段重在學習成果的展示。例如，學生學習完“直播中的節(jié)奏控制”這一知識小節(jié)后，可以通過腳本呈現(xiàn)、模擬直播演練、直播數(shù)據(jù)總結(jié)報告等形式向班級同學展示自己的學習成果，教師根據(jù)學生的成果匯報展示，綜合評定；同時，在這一過程中，及時發(fā)現(xiàn)并總結(jié)學生學習過程中暴露的主要問題，幫助學生查漏補缺、鞏固知識，提高學生的溝通表達能力，增強師生之間的情感互動。

（4）運用階段（O）

這是基于CDI0教育理念的最后一步，核心內(nèi)容是對學生學習效果的評估，重在對學生實踐能力的考查，是否能將所學理論應用到實踐中去。在學生完成成果展示后，教師可以通過課堂觀察、小組互評、教學記錄、專家咨詢等方式完成對學生的評價考核。在進行學生自評時，需要教師按照事先確定好的評價標準進行規(guī)范化指導。在小組互評階段，教師應進行課堂觀摩、督促指導，保證互評打分的公平公正，同時邀請校內(nèi)外專家、企業(yè)導師進課堂，提供更多可參考性意見，根據(jù)專家的建議和教師的課堂觀察記錄，教師可以分析課堂教學環(huán)節(jié)設(shè)計和學生分組實踐過程存在的問題，及時進行教學反思，改進教學實踐活動。

2.3 “四方多維+增值考核”構(gòu)建多元化評價體系，激發(fā)學生內(nèi)動力

由教師、企業(yè)、學生、平臺四方共同評價，過程評估和結(jié)果性評估中的多個維度相結(jié)合，其中，過程評估主要包括學生課前任務(wù)完成情況、課堂出勤、課堂表現(xiàn)、模擬實訓完成情況、參賽情況、校外實踐表現(xiàn)等，終結(jié)性評估包括1+X直播電商（中級）證書獲取情況、電商平臺運營推廣狀況、項目設(shè)計方案、總結(jié)報告等，通過多元化評價體系，提高學生課堂參與度和積極性，保證學生評價制度的客觀性、合理性，如圖4。

2.4 教學與項目實踐融合，將企業(yè)項目真實嵌入課程

在教學活動開展過程中，依托校外電子商務(wù)企業(yè)的實際工作項目，以培養(yǎng)學生的專業(yè)化實踐能力為目標，將企業(yè)真實的直播項目與直播電商教學實際聯(lián)系起來，“走出去”和“引進來”相結(jié)合，積極參與企業(yè)“618”“雙11”“雙12”等大型直播促銷活動，加強實踐訓練，向企業(yè)源源不斷地輸送專業(yè)化技能人才。

邀請企業(yè)導師進校指導，從崗位實際需求出發(fā)，幫助學生鍛煉專業(yè)化實踐技能，在實踐過程中構(gòu)建起完整的理論體系，邀請企業(yè)導師共同編著《直播電商》活頁式教材。

2.5 重新設(shè)計課堂教學，提倡問題學習和探究式課堂

目前的直播電商課堂，理論學習仍然占據(jù)主導，實踐實訓課程比重過低，傳統(tǒng)的理論課堂無法真正地幫助學生掌握并靈活應用所學知識，所以只有讓學生深入課堂，加強互動探究，使學生自主參與到課堂學習中來，才能發(fā)現(xiàn)問題，帶著問題去學習，找到解決問題的根本方法，從而在面對真實的崗位實踐時從容應對。

此外，教師應發(fā)揮主導作用，積極引導學生發(fā)現(xiàn)問題，引發(fā)思考和討論，倡導探究式學習課堂，把課堂主動權(quán)還給學生。同時，利用現(xiàn)代化信息手段，搭建模擬直播間，為學生提供豐富多彩的課堂展示形式，通過模擬直播環(huán)境更真實、全面地了解直播電商實踐活動，及時發(fā)現(xiàn)直播過程中存在的問題，通過自我反思、教師引導、合作探究等形式，尋找解決問題的根本方法，掌握直播實戰(zhàn)技巧。

3 總結(jié)

CDI0教育理念對“直播電商”課程改革具有極大的借鑒意義，在利用CDIO理念進行課程改革時，應注意避免理論的生搬硬套，要根據(jù)課程的特殊性，找到CDIO理念與課程設(shè)置的相通之處，以該理念為指導重構(gòu)課程內(nèi)容，優(yōu)化課程設(shè)置。本文在解讀CDIO教育理念不同維度的基礎(chǔ)上，剖析了高職“直播電商”課程的實踐應用教學中存在的難題，并以CDIO理論所倡導的“構(gòu)思、設(shè)計、實施、運用”四階段課堂流程設(shè)計為指導提出針對性的解決路徑，引導課程改革新方向。

（作者單位：青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學院）