針對防疫人員碎片化睡眠的健康助眠產品設計策略研究

王亦敏 邵咪

摘要：針對防疫人員碎片化睡眠面臨的問題和困擾，提出相應設計策略，為設計實踐提供理論指導。采用文獻調研法、問卷調研法、數據分析法等，對防疫人員睡眠現狀和現有產品進行調研分析，提出針對防疫人員碎片化睡眠的產品設計要素，確定防疫人員碎片化睡眠具體需求及產品設計走向。以自隔離式健康助眠枕為例，提出了具體設計策略，策略包含人機結構、人文情感價值及結合用戶體驗的產品設計目標。針對防疫人員碎片化睡眠的產品設計策略研究針對性強，指向明確，能夠滿足防疫人員的相關睡眠需求，改善其睡眠質量。

關鍵詞：防疫 碎片化 睡眠 健康 產品設計

中圖分類號：J04 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2023）15-0120-04

Abstract：To propose corresponding design strategies for the problems and troubles faced by epidemic prevention personnel in fragmented sleep，and to provide theoretical guidance for design practice.Literature research method，questionnaire research method，data analysis method，etc. The current situation of sleep of epidemic prevention personnel and existing products were investigated and analyzed，and the product design elements for fragmented sleep of epidemic prevention personnel were proposed，and the specific needs and product design trends of fragmented sleep of epidemic prevention personnel were determined.Taking the self-isolating health sleep aid pillow as an example，a specific design strategy was proposed，including human-machine structure，humanistic emotional value and product design goals combined with user experience.The product design strategy for fragmented sleep of epidemic prevention personnel is highly targeted and has clear direction，which can meet the relevant sleep needs of epidemic prevention personnel and improve their sleep quality.

Keywords：Epidemic prevention Fragmentation Sleep Health Product design

引言

自2019年末新冠（CoronavirusDisease，COVID-19）疫情暴發(fā)至今國民整體處于防疫狀態(tài)，防疫不可松懈，秉持全民防疫共渡難關的信念，防疫工作者作為抗擊疫情“先鋒者”，理應受到更多的關懷。根據李曉霞、張鴻等諸多相關研究發(fā)現[1][2]，防疫工作者，特別是處于抗疫一線的醫(yī)護人員，他們身處高風險環(huán)境，做著高強度的工作，保持著高度緊繃的精神狀態(tài)，因此防疫人員會面臨睡眠質量不佳以及身心健康的問題，這不僅會對防疫人員本身產生不良危害，而且對我們戰(zhàn)勝新冠疫情也會產生不利影響。

一、防疫人員的碎片化睡眠現狀分析

（一）相關研究現狀

根據中國知網的防疫人員睡眠相關文獻研究主題可以看出，疫情背景下防疫工作者的睡眠狀況、睡眠質量、睡眠障礙、影響因素和心理健康是研究的重點。從研究層次角度看，大多集中在工程研究和技術開發(fā)，針對防疫人員碎片化睡眠產品設計領域的研究較少。

（二）防疫人員的碎片化短時睡眠分析

碎片化睡眠大致分為交通睡眠和辦公睡眠，睡眠環(huán)境往往具有偶然性和非固定性。防疫人員在這個特殊時期工作任務重，睡眠只能跟著工作需要做調整，睡眠時間被壓縮，睡眠規(guī)律被打亂，所以疫情期間經?？梢钥吹椒酪呷藛T抓住間隙進行休息調整，如做完核酸檢測的醫(yī)護人員席地而臥、疾控督查人員在車上補覺、關卡值班人員睡在臨時搭建的值班帳篷內等。防疫人員在睡眠時長不足的狀態(tài)下，物質方面的碎片化睡眠相關用具需求也未得到滿足，缺乏相應的睡眠產品。

（三）影響防疫人員睡眠質量的主要因素分析

研究發(fā)現，疫情期間防疫工作者，特別是處于抗疫一線的防疫人員睡眠質量低于一般人群。影響防疫人員睡眠質量的因素主要有以下幾點：心理因素：防疫人員被社會群眾寄予厚望、擔心家人親友的安危、疫情形勢緊張等，都會導致心理壓力大，神經緊張，甚至出現心理障礙；環(huán)境因素：隔離睡眠環(huán)境的空氣清新度、室溫、地域氣候等；睡具因素：睡具不符合人機，舒適度低；外界的干擾：刺激性的光線、消毒水及醫(yī)藥品混雜的氣味、噪音之類；工作節(jié)奏不合理，睡眠生物鐘混亂等[3]。以上諸多影響因素在進行后續(xù)睡眠產品設計研究時可以作為參考因素。

二、現有碎片化睡眠相關產品分析

（一）現有碎片化睡眠相關產品調研分析

現有碎片化睡眠相關的產品大致分為兩類：學習辦公及交通旅行類碎片化短時睡眠產品。學習辦公類睡眠產品的需求人群是學生及職場辦公人士，這類人群的學習工作節(jié)奏比較規(guī)律，學習或工作間隙的碎片化睡眠通常是在桌子上或者工位，沒有專門的睡眠空間，這就要求睡眠產品具有便利性、小型化特點，控制好空間體量占比。交通類睡眠產品則針對旅程中睡眠進行設計，旅途較長時就產生了相應的睡眠需求，旅途中的睡眠環(huán)境陌生、多變、無重復性，睡眠產品沒有固定的安置地點，因此對于旅行交通類睡眠產品來說便捷性和可收納性至關重要。

（二）現有碎片化睡眠產品存在的問題

睡眠、飲食以及運動是影響人類健康的三大因素，睡眠市場前景廣闊是我國健康消費領域的重要增長點。但是，目前市場上的睡眠產品存在許多問題：1.產品概念性大于實效性。產品種類繁多，無法保證其真實有效性，名不副實，缺乏行業(yè)相關標準。2.產品同質化嚴重，許多產品功效、結構差別微乎其微。3.產品沒有實際有效地滿足睡眠需求解決睡眠問題，缺乏產品有效供給。4.價格昂貴。一些產品利用科技研發(fā)，采用特殊材料等，售賣價格高，但是實際效果可能與價格不匹配。因此，不論是消費者需求方面還是市場產品存在缺陷方面都體現了更新睡眠用具的必要性。

（三）睡眠產品的發(fā)展趨勢

智能化。科學技術的革新直接導致睡眠產品功能的更新?lián)Q代，呈現多而雜的特點。產品功能的集成性和交互的智能性成為產品是否能夠脫穎而出的關鍵之一。

健康理念。睡眠產品的本質目的是幫助人們擁有更好、更健康的睡眠，這才是睡眠產品的初心，設計應該承擔引導消費者擁有健康的消費觀念和睡眠觀念的使命。

多元化。睡眠具有諸多可能性，不能拘泥于刻板的思維定式，在多元化的趨勢下（睡眠時間多元化、睡眠場景多元化、睡眠方式多元化等），睡眠產品應該更加具有針對性，但是現今市場上睡眠產品的設計與研究缺乏系統(tǒng)性。

多領域融合創(chuàng)新。在互聯(lián)網信息時代，事物互聯(lián)互通，睡眠產業(yè)應該優(yōu)化升級，實現睡眠科技、睡眠醫(yī)療、睡眠服務等創(chuàng)新融合。企業(yè)也開始相繼學習成功案例，運用服務設計理念，在質量上改善企業(yè)效益。

三、防疫人員碎片化睡眠需求及相關產品預期的數據模型分析

（一）數據調研對象與方法

采用抽樣調查法，數據采集的對象包括：醫(yī)護人員、疾控督查人員、后勤服務人員、卡點站崗人員、志愿者等。向他們發(fā)放網絡調查問卷，收集問卷數據，并對數據進行歸納整理分析。

（二）數據模型分析

本次數據統(tǒng)計共計回收問卷67份，其中有效問卷60份，文章在此只展示統(tǒng)計整理后的關鍵數據，數據分析結果如下：

1.防疫人員碎片化睡眠意愿度分析：如果條件允許，大部分防疫人員會選擇短暫睡眠休息片刻（圖1a、b）。白天的碎片化短時睡眠可以彌補防疫人員夜間睡眠的不足，緩解身體疲勞，減輕壓力，有助于防疫人員身體機能的恢復。這也是防疫人員選擇在工作休息時進行碎片化睡眠的主要原因。

2.防疫人員碎片化睡眠的睡姿及身體不適部位：調研結果顯示（圖2a、b），由于睡眠條件限制，防疫人員碎片化睡眠時最常采用的睡姿是趴睡（趴在桌子工位上）和坐姿仰靠睡眠（座椅靠睡），這兩種睡姿經常導致防疫人員的肩頸、脊椎腰背部位酸痛不適。

3.防疫人員睡眠用具的使用情況或傾向：防疫人員短時睡眠時經常會用到的睡具中按摩枕、午睡枕、U形枕三項占比較大（圖3a）。防疫人員對睡眠用具的便攜、健康可持續(xù)、衛(wèi)生、舒適等方面期待值較高，（圖3b），功能、舒適度、使用的便利性是人們關注的重點，產品功能應先于形式。

4.防疫人員碎片化睡眠困擾：因為防疫人員碎片化睡眠的時間和空間的不確定性，所以睡眠環(huán)境和睡眠條件無法得到保證。由調研數據可知，防疫人員經常會面臨環(huán)境嘈雜、空間小、寢具不舒服、戴口罩睡覺阻礙呼吸但是不戴口罩擔心感染等問題（圖4）。這些困擾大致可分為三方面：產品缺陷、環(huán)境氛圍、疫情風險。

四、針對防疫人員碎片化睡眠的健康助眠產品設計要素

通過對防疫人員碎片化睡眠現狀、面臨問題、碎片化睡眠需求的調研分析，總結出防疫人員碎片化睡眠健康助眠產品的設計要素，如下：

（一）衛(wèi)生安全性。防疫人員碎片化健康助眠產品的衛(wèi)生安全性包括兩方面：一是產品能夠保證防疫人員睡眠時的衛(wèi)生安全即避免睡眠時的感染風險，二是產品本身的衛(wèi)生清潔，睡眠產品智能化趨勢下，防疫人員的睡眠用具若采用無接觸式的自我消殺，可以減少病毒感染風險，減輕衛(wèi)生清潔負擔。

（二）便攜性及易收納性。防疫人員碎片化睡眠時所處的空間環(huán)境較小（如工作崗位、行車途中），場景時常根據工作需求變換，因此，在滿足睡眠需求的前提下，空間占比越小越好，同時睡具的收納要簡單便捷，以免增加防疫人員的額外使用負擔。

（三）功能的靈活性。功能的靈活性是指能夠滿足不同睡眠情境、不同睡姿的用戶需求，可以根據用戶需求作相應調整，如趴睡與坐睡、室內與室外、公共場所與私人領域等，同一件產品應用到不同的條件設定下，其功能會根據用戶具體所需變換（這里所說的變換是在產品物理限定條件下功能的選擇，舉例：產品的形態(tài)變換、具體功能的選擇與啟用等）。

五、針對防疫人員碎片化睡眠的健康助眠產品設計策略

（一）設計策略核心

預防（還未發(fā)生）、安置（既成事實）和療愈（救治過程）是疫情下產品設計的三個顯著特點。預防相關的產品，如：口罩、消毒用品等；安置類產品滿足事發(fā)之后的相關需求，如：隔離屋、防護服等；療愈類產品主要針對疾病救治，如：醫(yī)療器械、醫(yī)藥品等。防疫人員碎片化睡眠的需求具有復合型特征，既涉及“預防”，又涉及“安置”：“預防”——防疫人員擔心的睡眠過程中的衛(wèi)生安全問題，想要有安全的睡眠空間和條件減少感染風險；“安置”——防疫人員的睡眠環(huán)境、睡眠用具等滿足不了其睡眠需求，睡眠產品應為其營造適宜的睡眠環(huán)境和氛圍，改善睡眠條件。“預防”和“安置”是防疫人員碎片化睡眠需求的重點，也是此次研究的重點，后續(xù)將圍繞這兩個主題提出創(chuàng)新性設計策略，以自隔離式健康助眠枕為例。

（二）具體用戶需求確立

1.基于用戶需求的產品功能細化

產品的功能細化包括三個方向：功能——隔離功能、消毒凈化功能、按摩功能；外觀——造型獨特新奇、一次性外殼；材質——綠色可持續(xù)材質、充氣材質。進行產品具體功能細分后發(fā)放調研評分問卷，目的是對產品功能進行用戶需求度迫切度和優(yōu)先級排序，以此作為確立產品功能的依據。共計收回有效樣本60份，數據表明防疫人員對助眠枕的消毒凈化功能、隔離功能、按摩功能、綠色健康可持續(xù)材質期待值較高，且數據有效具有參考價值（表1）。

2.數據有效性檢驗

為了確保數據的參考價值，用SPSS軟件對防疫人員碎片化助眠枕的功能期待調研信息數據進行效度分析（表2）。

效度研究用于分析研究項是否合理有效，使用因子分析數據分析方法，KMO值用于判斷信息提取的適合程度，共同度值用于排除不合理研究項，方差解釋率值用于說明信息提取水平，因子載荷系數用于衡量因子（維度）和題項對應關系[4]。從表2可知：所有研究項對應的共同度值均高于0.4，符合信息有效提取標準；KMO值為0.788，大于0.6，數據可以被有效提取信息；2個因子的方差解釋率值分別是37.780%，29.417%，旋轉后累積方差解釋率為67.197%>50%，意味著研究項的信息量可以有效地提取出來[5]。

效度分析要求需要通過Bartlett檢驗（對應p值需要小于0.05），使用KMO和Bartlett檢驗進行效度驗證，從表3可以看出：KMO值為0.788，介于0.7-0.8之間，研究數據適合提取信息（從側面反映出效度較好）[5]。

（三）設計策略細化

確定調研信息數據有效后，提出“針對防疫人員碎片化睡眠的自隔離式健康助眠枕”的具體設計策略：

1.自隔離式健康助眠枕的功能設計

（1）自封閉隔離式睡眠空間（預防）：產品自帶小型隔離罩，能夠有效與外界隔絕，打開隔離罩睡眠時無須佩戴口罩，減少呼吸阻礙。隔離罩包括：外包隔離層、內部空間承托結構，隔離罩封閉口。隔離罩外包隔離層需要使用具有一定遮光性的軟性材質，可以減弱光照明度，營造昏暗的睡眠環(huán)境，提高防疫人員睡眠的舒適性，材質的柔軟性目的是可以使隔離罩根據頭部位置需求進行改變，提高人機之間的適配度。隔離罩封閉口有兩個要求：封閉的有效性和開合的便利性。

（2）消毒功能（預防）：產品配備無接觸式消毒模塊，此模塊由紫外線消毒燈和臭氧發(fā)生器構成。在進行設計時，不僅消毒功效要達標，而且要考慮消毒方式與產品的適配性，如：消毒時產品的構件和材質不能出現因為高溫或其他因素導致?lián)p壞、發(fā)生化學變化、功能失效等相關問題。自隔離式健康助眠枕使用的紫外線和臭氧這兩種消毒方式都是通過滅活DNA/RNA來實現的，可以有效殺死多種病菌，包括新冠病毒[6]。睡眠枕使用過后，在無人的情況下開啟無接觸式自消毒模式，消毒殺菌，確保助眠枕的衛(wèi)生清潔。

（3）空氣凈化功能（安置）：產品搭載內外部空氣雙凈化系統(tǒng)。氣味是影響防疫人員睡眠的重要因素之一，防疫人員所處環(huán)境充斥著酒精消毒水以及醫(yī)藥用品的氣味，刺激人的嗅覺神經，不利于睡眠。自隔離式健康助眠枕的空氣凈化系統(tǒng)可以同時凈化內外部的空氣，既可以改善空氣質量，又不會對外部空氣環(huán)境產生負擔。

（4）肩頸按摩功能（安置）：助眠枕搭載肩頸按摩模塊。防疫人員的工作壓力大，強度高，例如：醫(yī)護人員做核酸的機械動作可能要重復成百上千次，頭部肩頸長時間維持同一姿勢，頭部肩頸的疲勞程度可想而知。肩頸按摩功能可以有效緩解防疫人員的肩頸疲勞，短暫休憩的同時可以放松肩頸。

2.自隔離式健康助眠枕的人機及結構

在設計時應注意人的生理特征以及防疫人員不同睡姿狀態(tài)下的生理參數。防疫人員的碎片化睡眠主要姿勢為兩種，一種是趴睡，一種是坐姿仰靠椅背睡眠。趴睡和坐姿仰靠睡眠與人體的頭、肩頸、腰背、手臂、腿以及臀部等都有聯(lián)系。

在進行趴睡狀態(tài)下的睡具設計時可以通過調節(jié)產品的高度和角度，40°～45°是舒適脊柱角度（圖5），減輕頸椎和頸后肌肉群的壓力，讓脊柱自然舒展，產品結構應包含下趴保護區(qū)，保護臉頰、眼睛等免受壓迫；手臂環(huán)繞區(qū)，睡眠枕起到承托支撐的作用，解決手臂酸麻問題；中空呼吸區(qū)，透氣不悶，減少呼吸阻礙，有利于睡眠健康。坐姿仰靠睡眠時會涉及人體頭部肩頸的固定、腰臀的壓力緩解、腰背的后仰角度等問題，產品要有頭部后方的承托結構、頸椎周圍的保護結構等（圖6）。睡眠枕除了要考慮坐姿、脊柱彎曲角度外，頸椎的生理參數也是設計時的重要參考之一，考慮男性和女性的頸椎曲度（頸椎曲度的正常范圍應當保持在12°～33°）[7]。此外，為了保證產品適用廣泛防疫人群，隔離罩整體人機尺寸參考男子頭最大長和最大寬國標尺寸（最大長177.5～182.5mm，最大寬147.5～152.5mm），由此確定產品比例。

3.自隔離式健康助眠枕的人文情感價值

防疫人員的睡眠質量與社會支持程度有關[8]，通過設計向防疫人員致敬，表達人文關懷。以造型風格、色彩、材質、文化理念等為媒介，如色彩方面可以采用溫和、清新、有活力的顏色，把控好色彩的明度和純度，純度和明度過高會刺激防疫人員的視覺神經和大腦皮層，對睡眠產生不利影響；設計時可以采用的圓潤、柔和、萌趣、可愛等風格，在疫情緊張嚴肅的氛圍下，給防疫人員心理暗示，幫助其放松心態(tài)、緩和緊繃的神經；材質上產品采用生物材料聚乳酸，可降解，環(huán)?？沙掷m(xù)，符合綠色健康設計的理念，滿足社會可持續(xù)發(fā)展需求。

4.自隔離式健康助眠枕的設計目標

將用戶體驗設計納入自隔離式健康助眠枕的設計目標中，結合研究對象、使用情境、用戶體驗等諸多因素進行設計，目的是使睡眠枕由技術驅動型向用戶體驗驅動型轉變[9]。體驗層級依次劃分為：本能層、行為層和反思層，這是美國認知心理學家Norman提出的理論[10]。結合Norman提出的體驗設計三種層級理論，文章提出了針對防疫人員碎片化睡眠自隔離式健康助眠枕的三種層級設計目標：

（1）滿足用戶體驗本能層認知的目標

防疫人員對助眠枕潛意識的直觀反應，感官層面的體驗，對于助眠枕主體的初步認知，例如助眠枕的舒適性、隔離罩是否能有效隔離，消毒凈化功能是否可靠等。

（2）滿足用戶體驗行為層認知的目標

防疫人員使用助眠枕時產品的易用性，考量自隔離式健康助眠枕是否能夠在不確定的空間和時間中，滿足防疫人員的碎片化睡眠需求，并且保證人機交互體驗的流暢性、符合人性化設計的要求。

（3）滿足用戶體驗反思層認知的目標

反思層認知對應的是防疫人員更深層次的需求和使用動機，即產品的意義、設計理念以及人文情感的升華。自隔離式健康助眠枕旨在通過設計為防疫人員提供舒適愜意、充滿安全感的睡眠環(huán)境，引導防疫人員形成健康睡眠的方式和理念，向防疫工作者傳達國民與社會的支持和關懷，同時，防疫人員能夠對此產品產生信賴感，提高用戶黏性，實現用戶與產品的雙贏。

自隔離式健康助眠枕融入用戶體驗的設計目標模型如圖7：

結語

在探討怎樣緩解防疫人員的心理壓力和緊張的情緒、解決其睡眠問題時，大多數研究往往集中于心理醫(yī)學等方面，而此類研究通常是作為防疫人員出現睡眠問題、心理健康問題等既成事實后的醫(yī)學療愈措施，針對防疫人員碎片化睡眠的健康助眠產品設計策略研究，則是將產品設計作為“工具”，用設計改變睡眠并引導睡眠，從源頭減少睡眠困擾。本研究為后續(xù)設計提供設計策略，研究過程盡可能在數據采集與分析過程中保持數據嚴謹與完整，但仍存在一些局限：調研人群的個體差異、不同產品類型、不同使用環(huán)境和使用習慣等都會對設計決策產生不同影響，在今后的研究中將繼續(xù)完善和深入，使設計策略更加科學，提高設計與用戶需求間的適配度。

參考文獻

[1]李曉霞，向盈盈，冒才英等.新冠肺炎期間昆明市一線醫(yī)護人員睡眠狀況的調查研究[J].世界睡眠醫(yī)學雜志，2020，7（05）：748-750.

[2]張鴻.抗擊新型冠狀病毒肺炎期間公安民警睡眠質量調查分析[J].云南警官學院學報，2020（05）：70-75.

[3]劉艷驕.睡眠環(huán)境學與睡眠用具的人體工效學——我們需要什么樣的健康床墊？[J].世界睡眠醫(yī)學雜志，2016，3（03）：132-134.

[4]Chung R H，Kim B S，Abreu J M. Asian American multidimensional acculturation scale：development，factor analysis，reliability，and validity.[J]. Cultur Divers Ethnic Minor Psychol，2004，10（1）：66-80.

[5]周俊.問卷數據分析-破解SPSS的六類分析思路[M].北京：電子工業(yè)出版社，2017.

[6]李世紅，黃家墉，辜宇明等.疫情防控下紫外線殺毒除菌機的創(chuàng)新研究[J].科技視界，2021（36）：22-24.

[7]程黎明，賈連順，陳雄生等.計算機測量脊柱頸曲的臨床意義[J].第二軍醫(yī)大學學報，1997（06）：44-46.

[8]謝明暉，顧婕，吳菁等.武漢抗疫一線醫(yī)護人員睡眠質量與社會支持的現狀及相關性研究[J].現代醫(yī)藥衛(wèi)生，2021，37（17）：2921-2925.

[9]楊博雅，原松梅.睡眠癱瘓喚醒產品設計研究[J].智能計算機與應用，2018，8（01）：127-130.

[10]（美）唐納德·A.諾曼.梅瓊，譯.設計心理學[M].北京：中信出版社，2009.

[11]詹子含，吳紹蘭.具身認知理論下的防疫產品設計方法研究[J].設計，2022，35（17）：131-133.

[12]馬婉榮，馮鑫浩.面向健康睡眠的智能家具設計研究[J].設計，2022，35（17）：142-144.