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    關(guān)于市場營銷中的體驗營銷應(yīng)用實踐分析

    2023-05-30 10:48:04商萌萌
    中國集體經(jīng)濟 2023年15期
    關(guān)鍵詞:體驗營銷實踐應(yīng)用市場營銷

    商萌萌

    摘要:隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,體驗式營銷成為主要銷售模式之一,其應(yīng)用過程能夠帶給消費者更加真實的參與感,讓銷售人員和消費者之間產(chǎn)生高效互動。在我國經(jīng)濟發(fā)展過程當中,傳統(tǒng)消費模式逐漸被體驗式消費所代替,加上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,各類媒體的融合應(yīng)用,使得購買、消費等場景更加豐富,像直播帶貨能夠代替柜臺銷售,營造全新的銷售環(huán)境,消費者能夠享受便捷服務(wù)??梢?,體驗式營銷更加關(guān)注消費者購物體驗。文章對于體驗式營銷內(nèi)涵、特點和應(yīng)用價值進行分析,從市場營銷角度對于體驗式營銷應(yīng)用現(xiàn)狀進行研究,并提出優(yōu)化策略。

    關(guān)鍵詞:市場營銷;體驗營銷;實踐應(yīng)用

    我國經(jīng)濟發(fā)展迅速,傳統(tǒng)營銷模式已不適應(yīng)時代發(fā)展進程。體驗式營銷的出現(xiàn),使得傳統(tǒng)市場營銷單純的買賣關(guān)系營銷模式逐漸轉(zhuǎn)變,將人們的習(xí)慣、消費趨勢、科技發(fā)展等要素有機關(guān)聯(lián),根據(jù)消費者需求,對于不同產(chǎn)品展開營銷策劃,目的是讓消費者獲得真實消費體驗,提高產(chǎn)品市場競爭力。線上銷售、網(wǎng)絡(luò)直播等銷售模式逐漸變?yōu)槿藗兂B(tài)購物模式,分析體驗式營銷策略的運用能夠突出產(chǎn)品服務(wù)性特點,為消費者消費滿意程度提升提供支持,助力市場經(jīng)濟發(fā)展。

    一、體驗營銷相關(guān)介紹

    (一)內(nèi)涵解讀

    所謂體驗式營銷就是以客戶為中心,關(guān)注客戶的消費體驗而產(chǎn)生的營銷模式,能夠滿足消費者精神層次、心理層次方面的需求。應(yīng)用體驗營銷,消費者可先體驗產(chǎn)品,享受企業(yè)服務(wù),感受產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)理念,體會產(chǎn)品本身的價值,能夠突破傳統(tǒng)營銷模式的局限性。

    (二)特點分析

    1. 參與性

    應(yīng)用體驗式營銷,顧客參與感更強,通過顧客參與產(chǎn)品使用體驗,提高對產(chǎn)品認知,了解銷售模式,能夠吸引消費者積極參與營銷活動。為了強化消費者消費體驗,還可以設(shè)計具備情感元素的銷售活動,用參與感十足的方式,輔助消費者對于產(chǎn)品屬性產(chǎn)生全面認知,了解企業(yè)經(jīng)營理念。由此可見,體驗式營銷過程消費者的參與能夠賦予產(chǎn)品更高附加值,豐富消費者各方面體驗,刺激其產(chǎn)生購買行為。

    2. 互動性

    應(yīng)用體驗式營銷具備的互動性特點,本質(zhì)就是為企業(yè)、消費者二者之間搭建交流平臺,以銷售產(chǎn)品作為載體,進行溝通交流。常見的互動模式包括互聯(lián)網(wǎng)營銷,消費者借助網(wǎng)絡(luò)渠道可以反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息,和產(chǎn)品銷售者之間展開互動交流,促進產(chǎn)品的優(yōu)化和改造。優(yōu)良的互動關(guān)系建立是產(chǎn)品市場競爭力增強的重要基礎(chǔ),還能將顧客對于產(chǎn)品的認可度不斷提高。在長期溝通過程中,還能為產(chǎn)品積累更多忠實用戶,達到體驗式營銷理想狀態(tài)。

    3. 情感性

    隨著市場營銷行業(yè)的快速發(fā)展,更多企業(yè)在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)設(shè)置體驗活動,運用體驗式營銷,打造企業(yè)品牌,讓消費者體驗產(chǎn)品蘊含的情感要素。將產(chǎn)品設(shè)計理念和企業(yè)成長經(jīng)歷等加以還原,營造出獨特的銷售情境。在體驗式營銷階段,設(shè)計不同的體驗環(huán)節(jié),通過“賺流量”“賣情懷”等方式獲得消費者好感。這類營銷模式也是體驗式營銷常用手段,合理運用既能夠增強產(chǎn)品在消費者心中的好感,還能創(chuàng)造營銷收入。

    4. 多變性

    在市場活動開展階段,營銷方法應(yīng)該跟隨時代發(fā)展、企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品屬性多方面特點和變化進行靈活運用。由于產(chǎn)品不同,面向的客戶群體也各有不同,對于消費者進行分類,利用多種渠道進行銷售,通過市場化運營,開發(fā)更多體驗式營銷渠道,將此營銷模式多變性特點充分體現(xiàn)。如:星巴克針對奶制品的營銷,選擇“超市”作為體驗場所,讓消費者進行試吃,讓體驗式營銷的應(yīng)用更具針對性,帶給消費者深刻的消費體驗。

    (三)價值分析

    隨著經(jīng)濟全球化,行業(yè)市場面臨的競爭十分激烈,各企業(yè)要在嚴峻的市場當中尋找立足之地,必須應(yīng)該提高自身產(chǎn)品競爭力,同時,還需要運用科學(xué)的營銷策略,才能獲取市場份額,為企業(yè)自身發(fā)展和市場經(jīng)濟發(fā)展提供支持。市場營銷手段的創(chuàng)新,可從體驗式營銷方面出發(fā),具體而言,該營銷模式的運用價值如下:

    一方面,體驗式營銷的應(yīng)用能夠?qū)⒖蛻羧后w數(shù)量不斷增加,運用人本理念,關(guān)注客戶體驗、消費感受,可彌補傳統(tǒng)的營銷模式存在的不足、通過線上或者線下活動的設(shè)計,為顧客提前感知產(chǎn)品或者服務(wù)提供支持,激發(fā)其購買興趣。與此同時,體驗式銷售應(yīng)用階段,顧客與銷售人員之間的交流更加及時,能夠獲取客戶反饋,了解消費者內(nèi)心需求,便于對產(chǎn)品、服務(wù)、銷售模式進行優(yōu)化,從消費者角度出發(fā),為其提供營銷服務(wù),有助于擴大消費群體數(shù)量。

    另一方面,體驗式營銷可以幫助企業(yè)樹立良好的形象,隨著科技的發(fā)展,營銷模式的創(chuàng)新,企業(yè)在銷售產(chǎn)品過程當中更加關(guān)注產(chǎn)品推廣環(huán)節(jié)營銷的作用,通過體驗式營銷,能夠引領(lǐng)消費者對于產(chǎn)品展開全方位體驗。應(yīng)用此消費模式,有助于消費者對于企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生全面了解。通過消費者真實體驗,轉(zhuǎn)變以往對于產(chǎn)品存在的固定印象。所以,應(yīng)用體驗式營銷,消費者能夠選擇出更為適合自己的產(chǎn)品,并且產(chǎn)生回購行為,提高顧客黏性,讓產(chǎn)品在消費者心中樹立良好的形象,提高其消費滿意度。

    二、市場營銷當中體驗營銷應(yīng)用不足之處

    (一)營銷觀念未能與時俱進

    在市場快速發(fā)展過程當中,部分企業(yè)在產(chǎn)品營銷方面沒有注重營銷模式的創(chuàng)新,仍然利用傳統(tǒng)營銷方法,只關(guān)注自身產(chǎn)品特點的開發(fā)和功能開發(fā),對于消費者需求方面考慮相對較少。同時,在營銷策略方案制定時,未能提前參與市場調(diào)查,掌握消費者心理需求,使得營銷活動的組織帶給消費者的體驗感不足。本質(zhì)上就是企業(yè)對于體驗式營銷的認識不夠全面,沒有從消費者視角考慮問題,對于營銷工作的推廣產(chǎn)生影響,也難以獲得良好的經(jīng)濟效益。

    (二)營銷過程互動特色不足

    部分企業(yè)認識到體驗式營銷應(yīng)用優(yōu)勢,但是在實際應(yīng)用方面,對于資源整體開發(fā)和利用深度不足,也沒有深度研究體驗式營銷本質(zhì)內(nèi)涵。事實上,企業(yè)應(yīng)該充分意識到消費者是自身最大的資源財富,應(yīng)該考慮消費者感受,制定銷售策略。在體驗式營銷過程當中,由于企業(yè)和消費者之間缺乏互動平臺,互動頻率較低,消費者難以對產(chǎn)品產(chǎn)生深度了解,使用體驗缺乏,影響其購買行為。部分企業(yè)關(guān)注產(chǎn)品推廣,也投入大量廣告,但是由于和消費者之間沒有產(chǎn)生有效互動,制約體驗式營銷模式的推廣應(yīng)用,消費者對于營銷活動的參與熱情相對較低。

    (三)科學(xué)營銷戰(zhàn)略應(yīng)用問題

    部分企業(yè)由于對市場營銷存在片面認識,同樣對于體驗式營銷的認識也不全面,認為其只是營銷手段的一種,對于企業(yè)發(fā)展影響不大。由于企業(yè)未能深度研究體驗式營銷的優(yōu)勢和特點,所以,也不能利用自身資源和網(wǎng)絡(luò)資源組織營銷活動。反之,部分企業(yè)認識到體驗式營銷可創(chuàng)造更高銷售業(yè)績,也能積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺展開產(chǎn)品線上營銷,利用線下體驗店完成產(chǎn)品銷售,推出大量試用和試吃產(chǎn)品,但是由于產(chǎn)品后續(xù)創(chuàng)新力度不足,可能短期內(nèi)為企業(yè)帶來收益,但是長期發(fā)展后勁不足。上述情況都屬于企業(yè)沒有從長遠發(fā)展角度出發(fā),對于體驗式模式的應(yīng)用不合理,系統(tǒng)化營銷戰(zhàn)略未能形成,難以將體驗式營銷的理念應(yīng)用于實踐當中。

    三、市場營銷當中體驗營銷應(yīng)用優(yōu)化策略

    (一)以客戶為中心展開體驗式營銷

    運用體驗式營銷方法銷售產(chǎn)品,需要企業(yè)方面高度關(guān)注消費者心理需求,通過網(wǎng)絡(luò)途徑調(diào)查市場信息,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析,掌握消費者心理變化,結(jié)合產(chǎn)品特點來制定市場營銷策略。由于體驗式營銷屬于新型的營銷模式,且具備大眾化特點,所以,在營銷活動組織階段,需要秉承“客戶中心”理念,根據(jù)消費者心理需求,制定不同營銷方法,為其提供良好的消費體驗。企業(yè)把握消費者差異化需求,并為其提供多元化營銷模式,始終樹立服務(wù)觀念,將消費者需求作為引領(lǐng),探索營銷模式的創(chuàng)新方向,掌握消費群體心理,才能根據(jù)市場需求制定營銷策略,讓營銷過程更具針對性。企業(yè)可與消費者之間搭建橋梁,增加溝通深度,對于顧客建設(shè)專屬數(shù)據(jù)庫,優(yōu)化體驗式營銷服務(wù)。

    (二)注重激發(fā)消費者購買欲望

    在市場營銷活動開展階段,要發(fā)揮營銷優(yōu)勢,需要保證消費者心理需求能夠得到滿足,激發(fā)其購買欲望,刺激消費。所以體驗式營銷應(yīng)用階段,企業(yè)既要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量,突出營銷服務(wù),為消費者帶來全新感受,提高自身競爭實力。同時,產(chǎn)品設(shè)計方面,還需要從包裝角度入手,使用創(chuàng)意式設(shè)計,賦予產(chǎn)品更多個性化特色,突出產(chǎn)品品質(zhì)。當消費者心理獲得滿足的時候,消費體驗感更強。

    在產(chǎn)品銷售階段,常用跨界融合方法,通過宣傳,讓產(chǎn)品在客戶群體當中形成較大的影響力。比如:故宮類文創(chuàng)產(chǎn)品在近年來銷售量驟增,和奢侈品牌化妝品展開合作,銷售模式就是利用IP文化,將故宮文化厚重感和具有影響力的時代品牌產(chǎn)品融合,推出項鏈飾品,粉餅、口紅等美妝產(chǎn)品,在國內(nèi)外市場反響巨大。這類產(chǎn)品不但外包裝精美,而且品質(zhì)和價格也能得到保證,受到年輕消費者青睞。可以借鑒這種跨界銷售模式,創(chuàng)新產(chǎn)品包裝設(shè)計,讓產(chǎn)品具備文化內(nèi)涵,為顧客帶來更多消費體驗,這類跨界合作對于市場開發(fā)具有推動性影響。

    (三)定位客戶精準投放廣告

    在市場營銷階段,運用體驗式營銷模式成功案例越來越多。特別是新媒體的發(fā)展,各類短視頻平臺快速增加,直播購物是消費者青睞的購物方式之一,也為體驗式銷售開辟全新渠道。具體而言,可通過網(wǎng)紅、互聯(lián)網(wǎng)大V自媒體賬號等發(fā)布短視頻,在視頻當中有機融入銷售產(chǎn)品,形成體驗式銷售,在網(wǎng)絡(luò)用戶“刷視頻”的時候,通過觀看,與視頻發(fā)布者展開互動,能夠了解產(chǎn)品功能屬性,增強觀看體驗。通過這類營銷模式,能夠讓對應(yīng)產(chǎn)品精準找到客戶群體,發(fā)揮網(wǎng)紅和明星影響力,讓體驗式營銷面向的受眾更為精準,獲得較高的回報率。

    (四)合理制定體驗式營銷模式

    體驗式營銷的運用最終目的是獲得良好的銷售業(yè)績,所以營銷戰(zhàn)略制定十分重要。在戰(zhàn)略制定階段,應(yīng)該考慮市場經(jīng)濟實際發(fā)展,通過全面調(diào)研,了解市場運作規(guī)律,把握消費者的需求變化,從產(chǎn)品設(shè)計、營銷服務(wù)多個方面出發(fā),運用品質(zhì)經(jīng)營理念,拓展體驗式銷售內(nèi)涵,可利用線上、線下等體驗式銷售模式。

    1. 線上體驗式營銷

    從線上營銷角度分析,顧客對于產(chǎn)品購買意愿的激發(fā)十分重要。在營銷過程中,銷售者可以運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或者信息化技術(shù),創(chuàng)設(shè)線上體驗情境,借助互動游戲和虛擬現(xiàn)實多種方式,為消費者提供情境體驗,還可以根據(jù)產(chǎn)品特點設(shè)置卡通形象,打造專題網(wǎng)頁、手游、闖關(guān)游戲,闖關(guān)成功還可獲得禮品,為消費者帶來良好的消費體驗。

    比如:“好想你”產(chǎn)品線上銷售就利用了虛擬現(xiàn)實技術(shù),通過多維時空打造,讓瀏覽體驗更具趣味性,為消費者帶來良好的消費體驗。依托互聯(lián)網(wǎng)和硬件設(shè)備,消費者通過網(wǎng)絡(luò)端就可感受產(chǎn)品魅力,產(chǎn)生購買欲望。同時,線上消費還可留下數(shù)據(jù)信息,便于銷售企業(yè)借助大數(shù)據(jù)分析消費者偏好,優(yōu)化體驗營銷服務(wù),利用分析結(jié)果為客戶推送相關(guān)產(chǎn)品,并為其搭配營養(yǎng)食譜。從線上互動交流方面分析,體驗式營銷模式的運用可通過線上互動,為消費者提供愉悅的購物環(huán)境,商家可以開通官方微博、微信公眾號這類社交媒體,讓線上溝通能夠全面覆蓋,和客戶之間展開充分交流,為其展示個性化服務(wù)。通過語言溝通,消費者和銷售者之間可通過語音或者視頻通話的方式面對面交流,讓銷售過程交流更有溫度,不但能夠培養(yǎng)消費者對于產(chǎn)品的忠誠度,而且還能進一步深挖其內(nèi)心需求,制定體驗營銷策略。在溝通過程中注重情感交流,讓消費者能夠認可品牌理念,獲得更多經(jīng)濟效益。

    2. 線下體驗式營銷

    線下實體店采取體驗式營銷模式,可通過關(guān)聯(lián)體驗、行動體驗、其他體驗等營銷模式的融合運用方面著手。在體驗式營銷階段,根據(jù)產(chǎn)品本身特點,設(shè)置體驗主題,展開關(guān)聯(lián)營銷。

    仍然以“好想你”產(chǎn)品營銷為例,在線下實體店進行關(guān)聯(lián)營銷,可以參考在該領(lǐng)域有成功經(jīng)驗的“三只松鼠”,分析其線下體驗店的成功要素,選擇重點城市,開發(fā)市場,打造和本品牌相符的體驗文化,運用情感體驗、關(guān)聯(lián)體驗和行動體驗等理論,模仿產(chǎn)品產(chǎn)地的場景。因為“好想你”大棗產(chǎn)自新疆,所以,可利用信息技術(shù)完成形象設(shè)計,還原棗林綠色風(fēng)光,為消費者帶來清新自然的體驗,彰顯品牌的主題,即“休閑”和“健康”,滿足消費者健康生活的理念。通過對線下體驗店環(huán)境的設(shè)計,突出體驗主題,讓消費者和企業(yè)之間距離更近,使其獲得良好的情感體驗。

    從體驗式營銷方式來看,消費者屬于營銷核心,為消費者帶來良好的消費體驗成為營銷目的,所以銷售過程中,企業(yè)可以將原本“紅棗文化節(jié)”進一步完善,打造地鐵專列,增強消費者感官體驗,或者在個別門店使用萌趣設(shè)計,吸引更多年輕消費群體。線下門店的產(chǎn)品陳列應(yīng)該盡量將買賣關(guān)系淡化,可在門店開辟體驗區(qū)、產(chǎn)品瀏覽區(qū),或者應(yīng)用高科技元素,為消費者提供VR場景和AR場景,獲得良好的體驗效果,不斷提高體驗營銷經(jīng)濟效益。

    除此之外,豐富產(chǎn)品也是體驗形式的一種,由于“好想你”屬于休閑食品,產(chǎn)品的豐富能夠給消費者帶來更多情感和感官方面的體驗,結(jié)合上述體驗式營銷策略,打造融合“體驗、購買和體驗”的良性循環(huán),滿足消費者深層次需求。比如:可以研發(fā)多種口味的產(chǎn)品,用個性化包裝,分析消費者試吃反饋信息,注重產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新應(yīng)用,提高產(chǎn)品口感,將銷量差的產(chǎn)品及時淘汰,通過開發(fā)新品,利用創(chuàng)意設(shè)計和體驗式銷售,留住顧客。

    (五)打造豐富的體驗方式

    在體驗式營銷模式的發(fā)展過程中,企業(yè)能夠在產(chǎn)品體驗方式的延伸階段,對其予以高度重視。通過加大對體驗方式的開發(fā)力度,使產(chǎn)品體驗方式具備豐富性。鑒于豐富的體驗流程,以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為例,通過設(shè)置不同的彩蛋,使消費者能夠隨時、隨地發(fā)現(xiàn)驚喜。在未來產(chǎn)品的銷售和售后過程中,充分引起企業(yè)的關(guān)注。

    為了加強消費者的消費黏性,并且能夠?qū)Ξa(chǎn)品和企業(yè)之間,形成較強的依賴程度,需要在創(chuàng)新市場營銷策略時,將其作為核心環(huán)節(jié),并突出該類環(huán)節(jié)設(shè)置的關(guān)鍵性。

    在產(chǎn)品專業(yè)化發(fā)展的同時,要求企業(yè)能夠堅持豐富性這一基本理念,在同行業(yè)市場領(lǐng)域中,保障產(chǎn)品的專業(yè)度,并且獲得較高的競爭力。在體驗方式豐富化的轉(zhuǎn)變階段,能夠?qū)⑾嚓P(guān)文化附加值賦予到產(chǎn)品的本身,使產(chǎn)品能夠彰顯出更加濃厚的文化屬性,進而與消費者之間建立情感共鳴。

    (六)順應(yīng)跨界融合趨勢

    對于我國目前的大量產(chǎn)品,在爆發(fā)式增長、爆發(fā)式銷售的過程中,通常都會受到跨界這一理念的指導(dǎo)。采用跨界融合、跨界合作以及跨界宣傳的方式,在產(chǎn)品的推廣和銷售過程中,能夠盡快融入新的用戶群體,所形成的影響力相對較大。對于該類市場營銷策略的形成,屬于一種相對激進的營銷思路。

    例如:在故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計、推廣和銷售過程中,能夠與各類化妝品、奢侈品大牌之間,建立緊密、長久的合作關(guān)系。將IP文化的運用作為基礎(chǔ),促進相關(guān)個體之間的合作,通過挖掘故宮傳統(tǒng)文化內(nèi)涵,將厚重的文化底蘊,與現(xiàn)代品牌之間的影響力相互結(jié)合,延伸出具有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品形式。

    根據(jù)所打造的產(chǎn)品類型,以項鏈、口紅、粉餅盤為主,在國內(nèi)、國外等范圍內(nèi),都形成了巨大的反響。所打造的外包裝精美,在具有過硬的質(zhì)量和低廉的價格時,所獲取的女性消費者群體逐漸擴大,并且在90后甚至00后等女性群體中,有著重要體現(xiàn),且新型消費者群體的形成,具有高效化的特性。

    鑒于此,在傳統(tǒng)的市場營銷概念當中,故宮博物院的忠實粉絲群體和消費群體,在年齡稍長的基礎(chǔ)上,對傳統(tǒng)文化逐漸呈現(xiàn)出了喜愛之情。采用跨界合作的形式,在嘗試新型體驗式營銷模式時,能夠在原有的客戶基礎(chǔ)上,針對全新的用戶群體快速拓展?;诳缃绾献鞣椒?,隨著企業(yè)市場營銷策略的形成,能夠在激烈的市場競爭環(huán)境中快速拓展。

    (七)堅持推行價格親民策略

    在市場復(fù)雜背景的影響下,市場營銷形成了頻繁變化的形式,對于企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品,若想要在該類市場環(huán)境下,始終能夠具備相應(yīng)的發(fā)展優(yōu)勢,企業(yè)需要堅持自身的核心價值觀念,還應(yīng)形成價格方面的優(yōu)勢,從而才能夠提高企業(yè)和產(chǎn)品的競爭能力。

    對于上述市場營銷策略,在2020年具有較為明顯的體現(xiàn)和趨勢。當企業(yè)受到新冠疫情的影響時,多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品,在生產(chǎn)和銷售等環(huán)節(jié),都受到劇烈沖擊影響巨大,隨著體驗式營銷活動的開展,對企業(yè)提高銷售額形成了積極影響。

    為此,對于多數(shù)公司和企業(yè),通過積極嘗試,在運用全新銷售渠道時,形成了新型銷售理念。結(jié)合客戶消費者的實際情況,在全方位整合有效信息時,為了促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提升,需要在保障產(chǎn)品質(zhì)量過硬的基礎(chǔ)上,還應(yīng)形成較為明顯的價格優(yōu)勢。

    在發(fā)展體驗式銷售模式的同時,將企業(yè)與體驗式營銷模式相互融合,在兩者有機整合的過程中,企業(yè)通過堅持價格親民這一重要策略,能夠充分吸引消費者的注意力。在發(fā)掘產(chǎn)品優(yōu)勢時,使消費者形成持續(xù)的消費習(xí)慣,有利于增強用戶的消費黏性,為產(chǎn)品經(jīng)濟效益的提升奠定基礎(chǔ)。

    四、結(jié)語

    綜上分析,作為全新的市場營銷模式之一,體驗式營銷和傳統(tǒng)營銷模式對比優(yōu)勢明顯,利用其高度的參與性、互動性、多變性等特點,為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使其獲得更多消費感受,所以,市場經(jīng)濟主體需要關(guān)注該營銷模式的運用,樹立人本理念,以顧客為中心,對于體驗營銷模式的應(yīng)用進行探索,根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點,合理制定體驗式營銷戰(zhàn)略,關(guān)注線上和線下營銷模式的創(chuàng)新,突出企業(yè)品牌和文化內(nèi)涵,激勵消費者的購買行為,助力市場經(jīng)濟良性發(fā)展。

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    (作者單位:德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

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