科技向善與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系及影響機(jī)制研究

陳露露

摘要：科技向善是要求企業(yè)致力于解決社會問題，提倡科技為社會公共利益服務(wù)的理念。文章首先對科技向善、商業(yè)模式創(chuàng)新的概念內(nèi)涵進(jìn)行了系統(tǒng)闡述；其次，分別從不同層面歸納了科技向善的動因、商業(yè)模式創(chuàng)新的動因；最后，評述了科技向善與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的影響機(jī)制，歸納和總結(jié)了這一領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：科技向善；商業(yè)模式創(chuàng)新；企業(yè)社會責(zé)任；影響機(jī)制

科技向善要求企業(yè)利用科技解決社會問題，為社會公共利益服務(wù)。實(shí)施科技向善的企業(yè)不僅能夠獲得競爭優(yōu)勢，還能促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)與社會融合共生的新模式，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式的弊端逐漸凸顯。因而，商業(yè)模式創(chuàng)新成為企業(yè)“活下去”的途徑之一。尤其是抗疫以來，許多企業(yè)改變原有的核心業(yè)務(wù)，利用現(xiàn)有資源與能力，致力于滿足人民迫切的需求，不僅緩解了社會物資的缺乏，還避免了企業(yè)的停工與破產(chǎn)。因此，對“科技向善”和“科技向善與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系”的研究引起了學(xué)者的廣泛關(guān)注。

現(xiàn)有研究認(rèn)為，科技的經(jīng)濟(jì)價值是潛在的，科技可以觸發(fā)新的商業(yè)模式。比如降低成本，和適應(yīng)外部環(huán)境變化都可以促進(jìn)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。因此科技被認(rèn)為是商業(yè)模式創(chuàng)新的催化劑，也是顛覆行業(yè)的推動者。由上可知，現(xiàn)有的關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動因素的研究多集中技術(shù)方面，然而現(xiàn)有文獻(xiàn)并沒有對“科技向善與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系”這一主題進(jìn)行系統(tǒng)而全面的綜述?；谶@一現(xiàn)狀，本研究以“technology for social good & business model innovation”為主題，在Web of Science 核心數(shù)據(jù)庫對發(fā)表于2010～2021年的文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，在此基礎(chǔ)上去除了不相關(guān)項、重復(fù)項，梳理出有關(guān)科技向善與商業(yè)模式創(chuàng)新這一主題的英文文獻(xiàn)共計108篇。研究發(fā)現(xiàn)，自2014年開始，發(fā)文量明顯上升，尤其在2018年發(fā)文量高達(dá)27篇。然而，與商業(yè)模式創(chuàng)新或科技向善相關(guān)的文獻(xiàn)相比，科技向善與商業(yè)模式創(chuàng)新這一交叉研究的文獻(xiàn)數(shù)量相對很少。這一發(fā)現(xiàn)表明，對科技向善與商業(yè)模式創(chuàng)新影響作用的研究可能遠(yuǎn)未達(dá)到飽和，在概念發(fā)展和與其他研究領(lǐng)域的交叉融合方面還有很大的改進(jìn)空間。因此，對關(guān)于科技向善與商業(yè)模式創(chuàng)新的既有研究進(jìn)行綜述，闡明目前這一領(lǐng)域研究的深度與廣度，為學(xué)者研究提供一定參考。

一、科技向善與商業(yè)模式創(chuàng)新的概念內(nèi)涵

當(dāng)前大多數(shù)研究在討論科技向善時，一般以企業(yè)為主體，并與企業(yè)社會責(zé)任息息相關(guān)。關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任這個主題的研究最有影響力的是Bowen和Carroll。Bowen 被認(rèn)為是企業(yè)社會責(zé)任概念的奠基人。他在Social Responsibilities of the Businessman一書中將管理者的社會責(zé)任定義為一系列的義務(wù)，從而產(chǎn)生一系列與社會目標(biāo)和價值觀相一致的政策、決策和行動過程。Friedman提出了與前人不同的企業(yè)社會責(zé)任的概念，認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)履行核心盈利責(zé)任和政府的社會責(zé)任是有區(qū)別的，并認(rèn)為任何企業(yè)的社會責(zé)任都是為股東實(shí)現(xiàn)利益，“企業(yè)的社會責(zé)任就是增加利潤”。Carroll倡導(dǎo)企業(yè)社會責(zé)任的概念，不僅局限于股東和貨幣主義，而是考慮到所有的利益相關(guān)者，倡導(dǎo)在企業(yè)社會責(zé)任的基礎(chǔ)上為公司創(chuàng)造價值。Carroll于1991年提出了企業(yè)社會責(zé)任的金字塔模型，在模型中將企業(yè)社會責(zé)任概括為四個類別：經(jīng)濟(jì)責(zé)任（Economic responsibilities）、法律責(zé)任（Legal responsibilities）、倫理責(zé)任（Ethical responsibilities）、慈善責(zé)任（Philanthropic responsibilities）。

近年來，商業(yè)模式創(chuàng)新成為商業(yè)模式研究中的潮流，多位學(xué)者也對這一主題展開了廣泛的文獻(xiàn)綜述?，F(xiàn)有研究大多數(shù)將商業(yè)模式創(chuàng)新定義為對企業(yè)商業(yè)模式的關(guān)鍵要素或連接這些要素的架構(gòu)進(jìn)行的經(jīng)過設(shè)計的、新穎的和重要的改變，是對組織環(huán)境中機(jī)遇或挑戰(zhàn)的反應(yīng)、多元化和創(chuàng)新的手段。由上可見，學(xué)術(shù)界對商業(yè)模式創(chuàng)新的研究，正在從概念到商業(yè)，從理論到應(yīng)用。學(xué)者一致認(rèn)為，商業(yè)模式即可定義為公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式以及其如何創(chuàng)造和獲取價值。

二、科技向善與商業(yè)模式創(chuàng)新的動因

研究采用詞頻分析法，對2010～2021年涉及科技向善與商業(yè)模式創(chuàng)新的引文文獻(xiàn)的高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，以判斷該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀與熱點(diǎn)。圖1是運(yùn)用citepace軟件對已篩選出的108篇英文文獻(xiàn)進(jìn)行關(guān)鍵詞聚類形成的關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識圖譜，圖標(biāo)越大則說明其關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次越高?？梢钥闯?，該領(lǐng)域的研究多關(guān)注于：innovation（創(chuàng)新）、performance（績效）、entrepreneurship（企業(yè)家精神）、industry（產(chǎn)業(yè)）、information technology（信息技術(shù)）、social innovation（社會創(chuàng)新）、energy（能源）、system（系統(tǒng)）、sustainability（持續(xù)性）等。綜上所述，關(guān)于這一話題的研究可總結(jié)為創(chuàng)新、企業(yè)、社會、科技幾個方面。

（一）科技向善的動因

根據(jù)文獻(xiàn)回顧，將企業(yè)進(jìn)行科技向善的動因總結(jié)如下。

1. 基于價值共享的觀點(diǎn)

企業(yè)與社會并非對立，而是相互依存的，企業(yè)社會責(zé)任不僅是一種成本，一種約束，或者是慈善事業(yè)——它可以成為創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢的有力來源。

2. 基于資源基礎(chǔ)觀理論

在當(dāng)前這個信息多元化的時代，企業(yè)在開展業(yè)務(wù)活動時，常常受公眾輿論的影響。通過履行社會責(zé)任，企業(yè)可以提高效率和增強(qiáng)聲譽(yù)、品牌和信任度。同時，這些行為可以吸引新的客戶（有社會意識的客戶、綠色消費(fèi)者等），增加企業(yè)的盈利能力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。消費(fèi)者更可能對支持社會價值的公司持積極態(tài)度，而這些良好的態(tài)度則會蔓延到公司的產(chǎn)品、服務(wù)或品牌，由此對企業(yè)產(chǎn)生積極的影響。

3. 基于利益相關(guān)者理論

該理論認(rèn)為，任何一個公司的發(fā)展都離不開各利益相關(guān)者的投入或參與，企業(yè)社會責(zé)任是為利益相關(guān)者采取的行動，其最終目標(biāo)是價值創(chuàng)造和價值獲取。也就是說，企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)績效有積極作用。

由上可見，在大環(huán)境不斷變動的情況下，對于企業(yè)社會責(zé)任這一領(lǐng)域，研究側(cè)重點(diǎn)已不局限于企業(yè)本身。企業(yè)責(zé)任已經(jīng)成為各國商界領(lǐng)袖不可回避的優(yōu)先選項，企業(yè)責(zé)任是一種機(jī)會，是企業(yè)創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢的有利來源。如何有效利用環(huán)境并從企業(yè)的社會責(zé)任中發(fā)現(xiàn)機(jī)會，對企業(yè)取得競爭優(yōu)勢與長期的發(fā)展至關(guān)重要。

（二）企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的動因

1. 企業(yè)外部因素

在大多數(shù)行業(yè)，激烈的全球競爭不僅縮短了產(chǎn)品或服務(wù)的生命周期，也縮短了流行商業(yè)模式的生命周期。商業(yè)模式創(chuàng)新逐漸被視為解決緊迫社會問題的關(guān)鍵，應(yīng)對戰(zhàn)略不連續(xù)性和激烈的全球競爭的一種必要反應(yīng)?，F(xiàn)有研究將影響商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)外部因素歸納為利益相關(guān)者需求的變化、競爭環(huán)境的變化、技術(shù)更迭帶來的機(jī)遇等。同時，外源性環(huán)境因素，如經(jīng)濟(jì)危機(jī)、顧客偏好的變化或技術(shù)變化，可以觸發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展。研究表明，商業(yè)模式創(chuàng)新是驅(qū)動企業(yè)績效的重要因素，而客戶群體的價值主張大多與支付意愿相關(guān)聯(lián)，因而在特定環(huán)境下的商業(yè)模式創(chuàng)新可能會給企業(yè)創(chuàng)造更多的潛力，從而產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。

2. 企業(yè)內(nèi)部因素

雖然，學(xué)術(shù)界關(guān)于商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新研究廣泛，并取得很大的成果，但直到最近，學(xué)者對于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究才和組織設(shè)計，動態(tài)能力聯(lián)系起來。Teece認(rèn)為，價值創(chuàng)造、交付和獲取依賴于支持內(nèi)部合作的組織設(shè)計機(jī)制。Nancy采用定性研究的方法，并依靠扎根理論，解釋了組織設(shè)計通過影響商業(yè)模式創(chuàng)新所需的動態(tài)能力，從而影響商業(yè)模式創(chuàng)新。Changwei等通過實(shí)證研究方法，從動態(tài)能力的角度出發(fā)，證實(shí)了商業(yè)模式創(chuàng)新是連接能力和企業(yè)業(yè)績的中介，企業(yè)的能力越強(qiáng)，越有利于商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)績效也就越高。

三、科技向善與商業(yè)模式創(chuàng)新的研究現(xiàn)狀及影響機(jī)制

科技的進(jìn)步為經(jīng)濟(jì)社會創(chuàng)造更多的機(jī)會，科技的應(yīng)用通常被視為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動者。伴隨著工業(yè)時代由供應(yīng)方驅(qū)動的客戶與供應(yīng)商之間傳統(tǒng)平衡的改變，業(yè)務(wù)需要更加以客戶為中心。特別是當(dāng)前科技已經(jīng)發(fā)展為允許以較低的成本提供信息和客戶解決方案，這些發(fā)展反過來要求企業(yè)重新評估他們向客戶提供的價值主張。

（一）科技向善對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響機(jī)制

科技不僅可以通過成本控制增加經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿?，還可以通過影響價值創(chuàng)造和價值獲取實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。技術(shù)產(chǎn)品的引進(jìn)往往會刺激和創(chuàng)造適當(dāng)?shù)谋尘皸l件以及某些社會結(jié)構(gòu)和制度安排，使其更好地發(fā)揮作用。商業(yè)模式會影響消費(fèi)者對產(chǎn)品的看法，以及形成預(yù)期的規(guī)范性規(guī)則。同時，當(dāng)基礎(chǔ)技術(shù)發(fā)生變化，而滿足消費(fèi)者需求的既定邏輯被推翻時，商業(yè)模式也發(fā)生變化?？萍嫉拈_發(fā)與應(yīng)用已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵驅(qū)動力，它提供了創(chuàng)造和獲取價值的新方法，新的交換機(jī)制和交易架構(gòu)及跨邊界的新組織形式。研究發(fā)現(xiàn)，科技向善可以提高企業(yè)的競爭力，對企業(yè)未來的成功至關(guān)重要。企業(yè)社會責(zé)任和競爭力是通過學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的循環(huán)而聯(lián)系在一起的，在這個循環(huán)中，企業(yè)的價值觀、政策和實(shí)踐會被重新定義。因此，隨著企業(yè)社會責(zé)任嵌入到業(yè)務(wù)流程中，學(xué)習(xí)就會發(fā)生，而一旦企業(yè)社會責(zé)任被整合，它就會產(chǎn)生創(chuàng)新實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，最終產(chǎn)生競爭力。由此可見，科技應(yīng)用的兩種新的可能性，第一，成本控制從而使企業(yè)更平等獲得信息和發(fā)明創(chuàng)造，從而增加經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿?；第二，商業(yè)模式創(chuàng)新使成本控制實(shí)現(xiàn)這種潛在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新對科技向善的影響機(jī)制

雖然廣泛學(xué)者同意商業(yè)模式在技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)績效（或價值捕獲）之間起著中介作用，但他們也強(qiáng)調(diào)，具有開放商業(yè)模式的企業(yè)尤其能夠提高開發(fā)技術(shù)的能力。企業(yè)從技術(shù)創(chuàng)新中獲取價值的程度取決于其商業(yè)模式?？萍急旧硎侵行缘?，商業(yè)模式可以將科技成功轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功。對商業(yè)模式良好的設(shè)計和實(shí)施，加上仔細(xì)的戰(zhàn)略分析，是科技開發(fā)與應(yīng)用取得商業(yè)成功的必要條件。商業(yè)模式的選擇會影響技術(shù)的貨幣化方式以及相關(guān)公司的盈利能力。商業(yè)模式的創(chuàng)新會影響科技的應(yīng)用、開發(fā)方式與盈利能力，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新與科技之間的聯(lián)系是雙向且復(fù)雜的，而這一點(diǎn)很少受到關(guān)注。

綜上所述，新的商業(yè)模式可以使用現(xiàn)有的技術(shù)，現(xiàn)有的商業(yè)模式可以吸納新技術(shù)，新技術(shù)可以觸發(fā)新的商業(yè)模式，反之，新的商業(yè)模式也可以觸發(fā)新技術(shù)。Baden-Fuller和Haefliger提出技術(shù)的發(fā)展可以促進(jìn)新的商業(yè)模式，但是，商業(yè)模式創(chuàng)新也可以在沒有技術(shù)發(fā)展的情況下發(fā)生，闡明了商業(yè)模式與技術(shù)會進(jìn)行定期的交互的觀點(diǎn)（見圖2）。同時科技還可能使現(xiàn)有的商業(yè)模式過時且缺乏競爭力，且科技本身也會影響商業(yè)模式創(chuàng)新與發(fā)展的可能性，并對其各種相互關(guān)聯(lián)的要素構(gòu)成重大挑戰(zhàn)。因此，學(xué)者在對二者之間聯(lián)系的研究中，不可忽視競爭動態(tài)等復(fù)雜因素的作用。

四、結(jié)語

（一）研究結(jié)論

企業(yè)的社會責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益并非零和博弈。一方面，有效發(fā)揮企業(yè)社會責(zé)任，將科技向善與商業(yè)模式創(chuàng)新相結(jié)合，會發(fā)掘潛在的機(jī)會，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值與社會名望，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的競爭實(shí)力。企業(yè)結(jié)合科技的發(fā)展與應(yīng)用，開展的有益于社會的業(yè)務(wù)活動，能夠滿足不斷增加的社會需求，提高企業(yè)的知名度、名譽(yù)及消費(fèi)者的好感度，從而增加消費(fèi)者的支付意愿等。對技術(shù)成果的采用，不僅能夠?qū)Τ杀窘Y(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化、提高效率，而且能夠抓住新的商機(jī)、新的市場，創(chuàng)造新的收益流。另一方面，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新對企業(yè)的科技向善有一定的促進(jìn)作用。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新所產(chǎn)生的影響并不局限于企業(yè)本身，商業(yè)模式創(chuàng)新會在一定程度上對社會結(jié)構(gòu)、制度等產(chǎn)生影響，變革的環(huán)境則會催生新的消費(fèi)者需求，改變科技的開發(fā)模式、應(yīng)用程度以及其創(chuàng)新和發(fā)展的可能性等。

（二）未來展望

1. 深化商業(yè)模式創(chuàng)新和科技向善概念

在過去的幾十年里，商業(yè)模式創(chuàng)新已經(jīng)成為宏觀管理領(lǐng)域討論的突出話題。新興的關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的文獻(xiàn)取得了一定的研究成果，但仍缺乏理論基礎(chǔ)。因此，盡管文獻(xiàn)提供了大量的貢獻(xiàn)，但商業(yè)模式創(chuàng)新文獻(xiàn)中仍存在相當(dāng)大的概念上的模糊性，商業(yè)模式創(chuàng)新及其相關(guān)實(shí)踐的研究仍然嚴(yán)重缺乏同質(zhì)性，結(jié)構(gòu)清晰和支持性的方法論。因此，協(xié)同研究是有必要的。另一方面，在資源與能力的層面上對高管團(tuán)隊的案例和實(shí)證研究可以增進(jìn)對科技向善和商業(yè)模式創(chuàng)新的理解。

2. 深入研究科技向善與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系的定量剖析

首先，科技向善與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系的研究有待深化。打開科技向善影響商業(yè)模式創(chuàng)新的“黑箱”，探討他們之間的作用關(guān)系，有利于更好地揭示科技向善與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的作用機(jī)理?，F(xiàn)有研究大多都還停留在理論層面。因而，從定量的角度探究其中介效應(yīng)存在與否，是未來研究的方向之一。其次，本研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有成果尚未評估障礙和驅(qū)動因素在多大程度上阻礙或推動了以科技向善為導(dǎo)向的商業(yè)模式創(chuàng)新。未來的研究可通過評估這些障礙和驅(qū)動因素的作用效果來做出貢獻(xiàn)。最后，通過研究以科技向善為導(dǎo)向進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)是否增加競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步檢驗(yàn)科技向善、商業(yè)模式創(chuàng)新和績效之間的聯(lián)系。探究企業(yè)采取以科技向善為導(dǎo)向的商業(yè)模式創(chuàng)新后對社會質(zhì)量的貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，以及影響評估方法。

3. 拓展以科技向善為導(dǎo)向進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)的研究范圍

研究表明，在某些行業(yè)中企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新比在其他行業(yè)中更為普遍。因此，在進(jìn)行研究時可進(jìn)一步聚焦到各個行業(yè)，結(jié)合其行業(yè)特征探究不同行業(yè)的企業(yè)在多大程度上會進(jìn)行以科技向善為導(dǎo)向的商業(yè)模式創(chuàng)新。盡管不同行業(yè)可能會在不同程度上面臨挑戰(zhàn)，建議未來對每個行業(yè)的科技向善影響因素及程度進(jìn)行研究。其次，未來的研究還可能集中在探索以科技向善為導(dǎo)向的商業(yè)模式創(chuàng)新在不同環(huán)境下的成功實(shí)施和試驗(yàn)。最后，對于企業(yè)在社會和經(jīng)濟(jì)之間的平衡水平，社會價值和企業(yè)經(jīng)濟(jì)價值的優(yōu)先等級等問題，仍有進(jìn)一步的研究空間。

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（作者單位：廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院）