歐陽姍
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在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,人才成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵,對(duì)企業(yè)十分重要。除了外部引進(jìn)人才之外,內(nèi)部培養(yǎng)也發(fā)揮著越來越重要的作用,對(duì)國有企業(yè)產(chǎn)生長遠(yuǎn)的影響。戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)與開發(fā),與國有企業(yè)的發(fā)展方向相結(jié)合,除了提升員工的業(yè)務(wù)能力之外,還能培養(yǎng)符合自身企業(yè)文化、管理體系的人才,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),發(fā)揮人力資源管理的戰(zhàn)略作用。
區(qū)別于傳統(tǒng)的人力資源管理,戰(zhàn)略性人力資源管理將人力資源與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來,為國有企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供人力支撐與保障,將企業(yè)開展的人力資源管理工作提升至企業(yè)戰(zhàn)略高度,從而提升國有企業(yè)的人才競爭力。
戰(zhàn)略性人力資源管理主要包括四大職能:人力資源配置、人力資源開發(fā)、人力資源評(píng)價(jià)、人力資源激勵(lì)。在此基礎(chǔ)上,國有企業(yè)構(gòu)建有效的人才選、育、用、留機(jī)制,勾勒與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相匹配的人力資源愿景目標(biāo)與管理機(jī)制,并把人力資源愿景目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可行的措施,形成完整的人力資源管理措施。
近年來,國有企業(yè)對(duì)于傳統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)不斷進(jìn)行合理的優(yōu)化與調(diào)整,確保將戰(zhàn)略性因素融入人力資源培訓(xùn)與開發(fā),優(yōu)化現(xiàn)有的人才培訓(xùn)與開發(fā)方案,培養(yǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配的優(yōu)秀人才,提升人才綜合實(shí)力。
通過分析發(fā)現(xiàn),國有企業(yè)在優(yōu)化人力資源管理,進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)踐的過程中,還存在一些問題,主要包括如下幾個(gè)方面。
不少國有企業(yè)在設(shè)置培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),缺乏與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)結(jié)合的前瞻性,導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)的長期成效較差,無法運(yùn)用前瞻性的工作思路來支撐企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā)工作。在目前的情況下,國有企業(yè)的培訓(xùn)模式仍沒有突破傳統(tǒng)觀念的約束,沒有引進(jìn)新穎的多元化培訓(xùn)手段與方式。職工對(duì)于單一的崗位培訓(xùn)模式存在厭倦的負(fù)面情緒,很難積極融入培訓(xùn)。
企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作,應(yīng)匹配企業(yè)的全面發(fā)展需求。但是,國有企業(yè)部分管理人員比較傾向于原有培訓(xùn)方案的長期沿用,忽視了開展全面的職工需求調(diào)研工作。目前,國有企業(yè)的部分培訓(xùn)內(nèi)容沒有隨企業(yè)的不同發(fā)展階段來實(shí)時(shí)變化,在一定程度上造成培訓(xùn)內(nèi)容與職工發(fā)展需求之間脫節(jié),培訓(xùn)具有一定的滯后性,從而影響培訓(xùn)的實(shí)際效果。脫離企業(yè)不同發(fā)展階段、不同崗位實(shí)際需求的業(yè)務(wù)培訓(xùn)模式,會(huì)造成職工工作思維僵化,使企業(yè)無法適應(yīng)全新的競爭環(huán)境。企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要是企業(yè)制定人才培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的前提。因此,國有企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)需要進(jìn)行需求調(diào)研,結(jié)合最新的需求調(diào)整培訓(xùn)與開發(fā)的方案,提供職工真正需要的培訓(xùn)內(nèi)容,提升職工技能水平。
按照柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式理論,培訓(xùn)評(píng)估可以從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、成果層進(jìn)行評(píng)估。但是當(dāng)前部分國有企業(yè)培訓(xùn)考核機(jī)制,主要停留在滿意度調(diào)查與知識(shí)反饋層面,沒有有效的手段對(duì)行為層和成果層進(jìn)行全面評(píng)估,從而無法有效衡量培訓(xùn)的效果,無法進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化,影響企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)價(jià)值的判斷。國有企業(yè)需要完善培訓(xùn)考核機(jī)制,鼓勵(lì)職工充分參與國有企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)。
培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用沒有與職工的發(fā)展通道緊密銜接,從而導(dǎo)致培訓(xùn)的總體參與度及轉(zhuǎn)化效果欠佳。國有企業(yè)的績效考核與崗位培訓(xùn)機(jī)制之間欠缺必要的銜接,削弱了國有企業(yè)培訓(xùn)成效。由于缺失多層面的培訓(xùn)評(píng)估及績效考核指標(biāo),職工對(duì)于培訓(xùn)工作不重視,浪費(fèi)了國有企業(yè)的培訓(xùn)資源。國有企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用機(jī)制應(yīng)當(dāng)予以完善,將人力資源培訓(xùn)及開發(fā)與人才運(yùn)用相結(jié)合,為職工晉升提供依據(jù)。
國有企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)體系,沒能結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)愿景進(jìn)行前瞻性的設(shè)計(jì),在實(shí)際的培訓(xùn)過程中,存在培訓(xùn)的內(nèi)容與職工或者業(yè)務(wù)發(fā)展需求偏離的情況。同時(shí),培訓(xùn)的考核機(jī)制不夠健全,主要是反映層面或者學(xué)習(xí)層面的考核,對(duì)于行為層面和成果層面的考核并未形成完善的機(jī)制。培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用單一,沒能與職工晉升、績效考核等緊密結(jié)合起來。人力資源培訓(xùn)與開發(fā),只有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)展需要、職工的發(fā)展相結(jié)合,同時(shí)與人力資源評(píng)價(jià)、人力資源激勵(lì)形成閉環(huán),才能充分發(fā)揮人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的作用,提升職工的綜合能力,提升國有企業(yè)的人才綜合實(shí)力。
戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)與開發(fā),就是將人力資源與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來,針對(duì)不同的人群、崗位設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方案,提升企業(yè)全體員工的能力,確保人力資源能夠支撐企業(yè)發(fā)展。
國有企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是針對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需求而設(shè)定的,戰(zhàn)略目標(biāo)的推進(jìn)是一個(gè)長期的過程。作為支撐戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)與開發(fā),在開展的過程中,需要有連貫性與長期性,需要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略,制定長期的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)劃,保證在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不同階段,所需要的人力資源都能得到滿足。同時(shí),人力資源培訓(xùn)與開發(fā)需要與員工的職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來,進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃,與人力資源的評(píng)價(jià)、人力資源激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合,形成長期性的人才選、育、用、留閉環(huán)系統(tǒng),支撐企業(yè)長期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),貫穿企業(yè)發(fā)展的始終。
戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)與開發(fā)需要與國有企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配,不能脫離戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展需要。在培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施過程中,國有企業(yè)應(yīng)充分考慮培訓(xùn)活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性。為了實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),人力資源培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)制定與之相適應(yīng)的目標(biāo),確定企業(yè)所需要的不同人才類型,制定與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的培訓(xùn)活動(dòng),打造高質(zhì)量、多層次的培訓(xùn)體系,保障內(nèi)部人才的儲(chǔ)備與供應(yīng),不斷提升國有企業(yè)的人才實(shí)力。
戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)與開發(fā),可以確保國有企業(yè)人才供給的連續(xù)性,保障人才的供應(yīng)不會(huì)出現(xiàn)斷檔。培訓(xùn)方案除了要與企業(yè)的長期發(fā)展相結(jié)合,制定長期的培訓(xùn)計(jì)劃,與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合,站在戰(zhàn)略的高度儲(chǔ)備人才,還要注意不同崗位、層級(jí)、部門人員的針對(duì)性和差異性,結(jié)合當(dāng)前人員的不同水平進(jìn)行差異化的設(shè)計(jì),這樣才能更好地培養(yǎng)出不同業(yè)務(wù)板塊所需要的人才,提升培訓(xùn)的整體效果,提高職工的能力。
國有企業(yè)結(jié)合企業(yè)的未來發(fā)展方向、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源規(guī)劃,識(shí)別對(duì)于企業(yè)有價(jià)值的人才并進(jìn)行管理,制定具有差異性的培養(yǎng)計(jì)劃,從而有效提升人才的能力,滿足企業(yè)的發(fā)展需要。國有企業(yè)通??梢愿鶕?jù)人才的稀缺程度與重要程度來設(shè)置四類人才庫。一類人才庫收錄的人才的稀缺程度與重要程度都很高,如業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人、戰(zhàn)略發(fā)展部門的負(fù)責(zé)人等。二類人才庫收錄的人才的稀缺程度和重要程度僅次于一類人才庫,如行政部門、后勤保障部門的負(fù)責(zé)人等。三類人才庫收錄的人才是企業(yè)的專家隊(duì)伍,人才稀缺度很高、重要程度一般,如專業(yè)領(lǐng)域、研發(fā)領(lǐng)域的專家骨干等。四類人才庫,也就是儲(chǔ)備人才庫,是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要與業(yè)務(wù)發(fā)展需要,儲(chǔ)備的高素質(zhì)、高學(xué)歷的新入職職工,能夠滿足未來企業(yè)人力需求。
結(jié)合人才庫的劃分,企業(yè)對(duì)內(nèi)部相應(yīng)的人員進(jìn)行盤點(diǎn),根據(jù)各個(gè)庫里的人才的特點(diǎn)與企業(yè)的發(fā)展需要,進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研,設(shè)定重點(diǎn)的培養(yǎng)方向,制定不同類型人才的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。根據(jù)職工的發(fā)展需要,國有企業(yè)開展具有針對(duì)性和差異性的培訓(xùn)活動(dòng)。在培訓(xùn)方式上,國有企業(yè)可以根據(jù)職工的不同需求,采用多種形式相結(jié)合的培養(yǎng)模式,充分利用課堂講授法、商業(yè)情景模擬、案例分析、角色扮演、行動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、拓展訓(xùn)練等方法,確保培訓(xùn)與職工需求相符合。國有企業(yè)采用行動(dòng)學(xué)習(xí)、崗位掛職、輪崗等方式進(jìn)行多元化培訓(xùn)賦能,有效提升培訓(xùn)的效果,將不同人才庫橫向打通,進(jìn)行資源的共享和利用。比如,開展師徒制,一類人才庫的人才擔(dān)任儲(chǔ)備庫人才的導(dǎo)師,對(duì)儲(chǔ)備人才進(jìn)行輔導(dǎo),打造企業(yè)的人才梯隊(duì),對(duì)不同人才庫的人才制定具有針對(duì)性的培養(yǎng)方案,全面提升人員素質(zhì)與綜合能力。
戰(zhàn)略性人力資源管理工作有效執(zhí)行的關(guān)鍵,是有一支優(yōu)秀、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)?,F(xiàn)階段,國有企業(yè)的管理人員管理水平參差不齊,對(duì)于人力資源的重視程度也有差異。要提升人力資源的戰(zhàn)略作用,國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取一些手段來改變現(xiàn)狀,打造一支與時(shí)俱進(jìn)的管理團(tuán)隊(duì),從而更有效地開展戰(zhàn)略性人力資源工作。具體來說,國有企業(yè)應(yīng)盤點(diǎn)當(dāng)前管理團(tuán)隊(duì)的人員情況,分析管理人員的工作能力,明確需要提升的方向和重點(diǎn)內(nèi)容,進(jìn)而制定培訓(xùn)發(fā)展方案與長期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
在管理團(tuán)隊(duì)中,高層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理視野的提升,掌握管理方法與管理理念,并在職工層面發(fā)揮模范作用,形成良好學(xué)習(xí)氛圍。高層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容包括資本運(yùn)行、思維、經(jīng)營策略、創(chuàng)新、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)等,結(jié)合戰(zhàn)略性人力資源管理的需要,對(duì)高層管理人員進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源管理、人才梯隊(duì)、人才盤點(diǎn)相關(guān)內(nèi)容賦能,引導(dǎo)管理人員突破傳統(tǒng)的管理模式,激發(fā)管理創(chuàng)新的思路,打破常規(guī),在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢不確定的情況下,持續(xù)提升管理創(chuàng)新能力。中層管理人員重點(diǎn)培養(yǎng)管理業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)的能力,突出業(yè)務(wù)的應(yīng)用與創(chuàng)新,提升業(yè)務(wù)水平,同時(shí)提升中層管理者對(duì)于團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力,提升職工的能力,站在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的角度,幫助下屬設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展通道。國有企業(yè)通過打造中高層管理團(tuán)隊(duì),帶動(dòng)全體員工形成創(chuàng)新思維,保障企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn),從而使國有企業(yè)發(fā)揮其在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用。
近年來,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,國有企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作,積極轉(zhuǎn)變培訓(xùn)模式。隨著先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛,國有企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),持續(xù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,使培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施能夠得到信息化管理系統(tǒng)的支持。具體來說,國有企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向,結(jié)合人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的需要,合理運(yùn)用信息技術(shù),打造有效的信息化管理系統(tǒng),通過系統(tǒng)的運(yùn)行,錄入、存儲(chǔ)員工相關(guān)培訓(xùn)數(shù)據(jù),隨時(shí)調(diào)用與分析數(shù)據(jù),進(jìn)行培訓(xùn)需求的判斷、培訓(xùn)過程的跟進(jìn)、培訓(xùn)效果的評(píng)估和培訓(xùn)結(jié)果的運(yùn)用。長期的培訓(xùn)數(shù)據(jù)積累有利于對(duì)職工進(jìn)行長期培養(yǎng),有效支撐國有企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理的開展。
國有企業(yè)應(yīng)將數(shù)字化的技術(shù)手段,融入人力資源的培訓(xùn)開發(fā)全過程。通過數(shù)字化共享模式,全體職工共同分享企業(yè)的培訓(xùn)資源,依靠數(shù)字化平臺(tái),培養(yǎng)具備優(yōu)良業(yè)務(wù)素養(yǎng)能力的優(yōu)秀人才。數(shù)據(jù)共享的本質(zhì)是共享企業(yè)的培訓(xùn)資源,優(yōu)化培訓(xùn)資源配置。在數(shù)據(jù)共享的同時(shí),國有企業(yè)支持職工發(fā)揮自身的個(gè)性,激發(fā)職工的創(chuàng)新熱情,提供職工發(fā)展平臺(tái)。國有企業(yè)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù),全面采集職工的培訓(xùn)需求、工作表現(xiàn)、能力水平評(píng)估等信息,制定針對(duì)各個(gè)類型職工的差異化培訓(xùn)方案,建立職工自我發(fā)展保障平臺(tái),設(shè)置更加完整的培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系,針對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的結(jié)果實(shí)施差異化的培訓(xùn)方案,支撐國有企業(yè)全體職工實(shí)現(xiàn)更高層次的自我發(fā)展。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的同時(shí),國有企業(yè)在培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)施的過程中,運(yùn)用數(shù)字沉浸化理念,為參與培訓(xùn)的職工創(chuàng)造沉浸化的場景體驗(yàn),從而提升培訓(xùn)的效果。在培訓(xùn)中通過沉浸化的教學(xué)手段,如AI陪練、在線教學(xué)互動(dòng)等,創(chuàng)建數(shù)字化的人才培訓(xùn)空間體驗(yàn)場景,激發(fā)職工參與培訓(xùn)的熱情。數(shù)字沉浸化培訓(xùn)場景主要依靠融媒體平臺(tái)建立,模擬真實(shí)的崗位工作氛圍與情境。在數(shù)字技術(shù)的支撐下,國有企業(yè)為職工創(chuàng)造沉浸式的培訓(xùn)體驗(yàn)場景,創(chuàng)新人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的模式,提升企業(yè)職工的培訓(xùn)參與度、培訓(xùn)實(shí)施效率,通過數(shù)字化的手段提升職工的能力。
戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)與開發(fā),需要設(shè)置完善的多維度的考核機(jī)制,從學(xué)員的行為層面與培訓(xùn)的成果應(yīng)用層面進(jìn)行培訓(xùn)效果檢驗(yàn),確保培訓(xùn)能夠切實(shí)促進(jìn)職工工作行為發(fā)生變化,改善績效,為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。國有企業(yè)在設(shè)置戰(zhàn)略性人力資源管理體系時(shí),要從企業(yè)角度和個(gè)人角度進(jìn)行綜合考量,將培訓(xùn)的結(jié)果與職工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合,設(shè)置獎(jiǎng)懲制度,對(duì)通過培訓(xùn)且考核合格的職工給予激勵(lì),對(duì)培訓(xùn)考核不合格的職工進(jìn)行相應(yīng)的處罰。國有企業(yè)將培訓(xùn)開發(fā)與晉升通道有效結(jié)合,在提拔員工時(shí),充分考量職工的培訓(xùn)經(jīng)歷、培訓(xùn)表現(xiàn)、培訓(xùn)考核結(jié)果,真正將人才選拔、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)相結(jié)合,形成有效的人力資源閉環(huán)系統(tǒng),充分激發(fā)企業(yè)職工參與培訓(xùn)、自我提升的積極性。
綜合上述分析,在行業(yè)市場的激烈競爭中,國有企業(yè)往往會(huì)忽視職工的培訓(xùn)與開發(fā)。人力資源培訓(xùn)與開發(fā)存在缺乏前瞻性、匹配度,考核機(jī)制不完善,結(jié)果應(yīng)用單一等問題,沒有發(fā)揮戰(zhàn)略性的作用。國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)將戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)與開發(fā)置于關(guān)鍵地位,遵循長期性、戰(zhàn)略性、針對(duì)性與差異性的原則,構(gòu)建人才庫,建立長期培養(yǎng)機(jī)制,打造與時(shí)俱進(jìn)的管理團(tuán)隊(duì),提升管理創(chuàng)新能力,創(chuàng)新培訓(xùn)模式,引入數(shù)字化手段,完善培訓(xùn)考核與激勵(lì)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的人才管理模式的創(chuàng)新,增強(qiáng)企業(yè)人才的培訓(xùn)開發(fā)力度。同時(shí),運(yùn)用多元化的人才培訓(xùn)思路,推動(dòng)國有企業(yè)人才隊(duì)伍綜合素養(yǎng)的提升,培養(yǎng)企業(yè)所需要的人才,從而在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢下,切實(shí)實(shí)現(xiàn)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)國有企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的支撐作用,充分發(fā)揮戰(zhàn)略性人力資源管理的作用。