網(wǎng)絡環(huán)境下高校《公共關系學》課程有效教學探析

譚成華

摘要：網(wǎng)絡以及智能手機的普及為課程教學方式注入了新的活力，對教師的教學方法提出了新要求。有效教學不單純考察教師的教學過程，更看重學生的學習效果、效率和綜合素質的提高。良好的公關意識、公關知識和公關能力是幫助大學生提高社會適應能力和競爭能力的一個必要條件。本文針對《公共關系學》課程特點，結合網(wǎng)絡環(huán)境下學生自主性學習的應用，從教學內容、教學方法以及學生的學習方式等方面提出了構建《公共關系學》課程有效教學模式的幾點建議。

關鍵詞：網(wǎng)絡；公共關系學；有效教學

引言

隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，市場競爭的日趨激烈，社會對大學畢業(yè)生的綜合素質和能力要求日益提高?！豆碴P系學》是一門新興的應用性和實踐性很強的學科，傳統(tǒng)的單向講授式課堂教學模式片面注重理論教學過程，忽視學生的實際學習效果和實踐能力提高，越來越難以適應用人單位對人才的高素質要求。如何通過創(chuàng)新教學方式，學習方式，結合日益普及的互聯(lián)網(wǎng)，探索一套能充分調動學生學習興趣，提高學生學習效果，培養(yǎng)學生綜合素質的《公共關系學》有效教學模式正成為一個亟待解決的課題。

一、有效教學的內涵

很多時候，我們的教師兢兢業(yè)業(yè)，辛辛苦苦的上課，但是學生的學習的效果總是一般，許多教師因此而抱怨。事實上，我們這時應該好好總結反思一下為什么會出現(xiàn)這種情況。不斷反問自己“為什么我的辛苦付出沒有收獲”“我的教學過程是有效的嗎”“是不是應該有更有效的教學方法”。否則，即使教得再苦再累，也是無效教學。

有效教學的宗旨是力求做到教學效果和教學過程的和諧平衡，做到學生的學和教師的教的共同發(fā)展。激勵學生更加主動、積極、自覺的學習，要求教師有序、高效、科學的組織教學活動[1]。有效教學不是簡單的要求教師“在盡可能少的時間里教盡可能多的內容”，學校教育不同于工廠生產(chǎn)，它不單純取決于教師單位時間的教學量，更側重考查學生學習的結果和學習過程。有效教學不僅僅考查學生對于書面理論知識的學習效果，更側重考查學生學習方法和學習習慣的培養(yǎng)，學生分析問題、解決問題的能力以及創(chuàng)新精神的提高。

二、高?！豆碴P系學》課程有效教學達成的基本要求

（一）掌握基本的理論知識和技能

公共關系學隸屬于管理學科，伴隨社會的發(fā)展，該學科逐漸成為衡量人們知識水平及基本素養(yǎng)的重要標準。公共關系學產(chǎn)生于社會需要，這就表示社會實踐是其重要內容，因此高?！豆碴P系學》課程教學有效性的達成就需要學生掌握該學科的基本原則、特征等理論知識，熟知公共關系過程中的調查、策劃及評估等工作流程，以及具備公關溝通與協(xié)調、公共關系公文寫作等技能[2]。

（二）塑造良好的人格、價值觀

學習一門學科，掌握基本的理論知識與技能固然重要，但是如何將學科知識轉化為智慧，幫助學生形成良好的人格、價值觀也是一門學科不可忽視的關鍵內容。在建立高效性的《公共關系學》課程過程中，教師應當注重培養(yǎng)學生誠信務實、公關服務創(chuàng)新等意識，在潛移默化中影響到他們的思想、觀念，助力他們成為具備正確價值觀、職業(yè)觀且懂得傾聽、分享及遵紀守法的優(yōu)質人才。

（三）培養(yǎng)學生多維思考問題及危機公關能力

站在《公共關系學》課程本質上說，培養(yǎng)學生多維思考問題及危及公共能力十分必要，也是體現(xiàn)公共關系學價值的重要路徑。讓學生形成善于從多角度、多方面思考和解決問題，對其日后發(fā)展而言具有重要意義[3]。尤其是在社會環(huán)境日益復雜且多變的背景下，每個人或組織都將隨時面臨公關危機，只有具備良好的思考能力和危機公關能力才能更好地應對，為此高?！豆碴P系學》課程教學有效性的達成需要培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識及危機公關能力。

三、制約高校《公共關系學》課程教學有效性的因素

（一）以講授為主，缺乏互動式討論

縱觀當下高?！豆碴P系學》課程的教學方式依然以講授為主，傾向于傳授原則、特點等理論知識，但忽視了對實際案例的分析與解說。這樣的課堂模式導致教師占據(jù)主導地位，課堂上缺乏有效的互動與探討，不利于鍛煉學生的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。另外，沒有互動式探討，學生之間對于知識與問題的觀點也就不能及時分享，這在一定程度上會制約其對相關知識的完整理解。實際上，《公共關系學》這門課程本事一門讓學生了解與掌握社會實踐能力的學科，本身具有一定的吸引力。但是過多傳授理論知識，久而久之學生就會認為這些東西沒有實用價值，加上難以理解，就會影響到他們的學習積極性。

（二）注重知識的灌輸，人文素養(yǎng)培養(yǎng)力度不足

所謂的人文素養(yǎng)則是指一個人該有的基本品格和態(tài)度，這也是新時代社會對人才素養(yǎng)要求的一項重要內容。但是目前高?！豆碴P系學》課堂教學過于側重知識灌輸，輕視了對學生人格及價值觀的培養(yǎng)，實際上一個人就算擁有再高的學識，若其本身不具備良好的價值觀、責任感也毫無意義。從社會發(fā)展角度上說，社會更加需要有責任感、感恩之心、團隊合作意識等人文素養(yǎng)的人才。鑒于此《公共關系學》課程有效性的達成應當加強培養(yǎng)學生的人文素養(yǎng)。

（三）教材內容滯后，缺乏創(chuàng)新

現(xiàn)階段，國內高?！豆碴P系學》課程大多有自編、自著的教材，旨在提高教材的實用性。但是社會及市場環(huán)境發(fā)展迅速，高校教材并沒有及時更新教材內容，從而導致教材模塊內容滯后，大大降低了教材的實用性。盡管部分高校會定期進行修訂，但也只是側重于內容方面的更新，理念創(chuàng)新力度依然不足，即教材內容的理論、原則和特征這類知識占比過大，而實訓技能部分占比較小。

四、實現(xiàn)《公共關系學》課程有效教學的幾種教學模式分析

（一）啟發(fā)探究式教學法

教師根據(jù)教材內容和教學大綱的要求，在相關知識點的學習過程中適時的提出問題，引導學生進行獨立思考，自由表達，充分討論，形成師生之間，學生之間廣泛的對話和互動，進而形成學生自己的觀點。啟發(fā)探究式教學中，教師除了要求學生對于知識點進行常規(guī)的理解記憶之外，更重視開發(fā)學生獨立的探索問題，分析問題的能力，發(fā)展學生創(chuàng)新型的思維模式，提高學生的自學能力。啟發(fā)探究式教學是問題引導型的，因此設置問題是此教學法的核心工作。教師要根據(jù)教學目的，教學難點以及學生的具體情況，精挑細選，在合適的時候提出合適的問題，這樣才能引起學生的思考興趣和討論熱情，達到教學目的。例如的學習公共關系的概念知識點的時候，不同學者從自己的研究角度提出了各自關于公共關系概念的定義。在教學過程中，教師對于此知識點可不必要求學生簡單的記憶教材上的定義內容，而是要求學生根據(jù)自己的理解和學習的內容進行公共關系定義大討論，每個同學都可以有關于公共關系的自己的定義，從而培養(yǎng)學生獨立思考，獨立表達的能力。

（二）利用互聯(lián)網(wǎng)實施翻轉課堂教學

隨著互聯(lián)網(wǎng)和計算機特別是智能手機的普及，同學們利用網(wǎng)絡隨時進行自主性學習成為可能。在這個過程中，教師承擔著建設和引導的作用。教師在網(wǎng)絡上建立相關的課程學習網(wǎng)站，自行錄制課程視頻、音頻，或者廣泛收集篩選相關的音視頻學習資料并上傳到網(wǎng)站上，使其成為一個實施翻轉課堂的平臺。教師利用這個平臺指明學習要點，布置課前課后作業(yè)。學生利用電腦或者手機通過網(wǎng)絡在任何時候都可以登錄平臺，完成教師布置的學習和作業(yè)任務，學生可以自主安排自己的學習時間，極大地調動了學生學習的積極性和自主性。在此過程中，對于某些問題同學們可以通過在平臺留言或者通過微信、QQ等即時聊天工具與教師或其他同學展開探討交流，教師也可以主動跟進，了解學生的學習進程和狀態(tài)。此過程不占用課堂時間，極大提高了時間利用率和教學效果。在課堂上，教師根據(jù)同學們在網(wǎng)上學習的情況，針對之前布置在平臺上的學習知識點進行有重點的講授答疑，強化了同學們對于相關知識點的理解和認識。利用翻轉課堂，教師由傳統(tǒng)的課堂講授者轉變成課堂答疑者，這種模式對于公共關系學教學效果有著極大的促進作用。

（三）案例教學法

案例教學法是在很多課程的教學活動中都采用的一種教學方法，尤其適用于《公共關系學》這門應用性非常強的學科。本課程教學大綱要求掌握的知識點以及重點和難點，單純通過理論講授的方式也能讓學生記住，但只是單純的記住了相關內容，其中的內涵并沒有被真正把握，案例教學法則可以很好的實現(xiàn)知識點的融會貫通。應用案例教學法時，教師根據(jù)教學大綱的要求精心挑選最具代表性的案例。進行案例分析時，教師一定要做好引導工作，合理地設置問題，引導學生在對問題的辨析和理解過程中逐步總結出一般公共關系原理。教師也可以將同班同學分為若干小組，每組就相關問題進行討論，最后總結為本組的基本思路和觀點，每組派代表進行總結發(fā)言，這種方法可以鍛煉同學們的團隊合作意識和能力。無論是學生單個回答還是分組討論，教師都要做好點評工作，在對案例分析理解的過程中強化對已學理論知識點的掌握，并驗證理論知識點的科學性和合理性。此方法既可以豐富課堂教學內容，又可以推動教學法改革，既可以活躍課堂氣氛，也可以調動學生的學習興趣。它在提高教學水平，改進教學流程，提升學生分析問題解決問題的實踐能力等各個方面都發(fā)揮著重要作用。

（四）情景模擬教學法

為了提高學生分析問題，解決問題以及理論知識的實際應用能力，最優(yōu)的方法是讓學生親自參與到具體公關活動的實踐過程中，但并不是所有學校都有條件使用這種教學法。此時，教師可以采用相對節(jié)省人力、物力、財力的類似方法，這就是情景模擬教學法。情景模擬教學法要求教師根據(jù)教學內容和知識點的要求，結合學生的具體情況，假定性的創(chuàng)設某個公共關系主題活動，模擬相關的公關活動要素，再現(xiàn)逼真的操作環(huán)境。分配學生擔當活動中不同的角色，完成相應的工作任務，虛擬的還原整個公關活動的全部流程。讓學生在虛擬的工作過程中將書本中的理論知識運用到實踐中，提高自身的實際操作能力。整個過程中，教師要進行全流程的觀看、協(xié)調、監(jiān)督、點評，活動結束后要進行總結評估，指出學生表現(xiàn)出色之處，存在的問題和不足。情景模擬教學法為學生提供了一種貼近實戰(zhàn)的訓練場景，在此過程中，學生可以系統(tǒng)的將公關基本理論加以運用，將個人的能力和素質加以展示，提高了公共關系課程教學的綜合效果。

（五）實踐操作教學法

情景模擬教學法可以在很大程度上提高學生的實際應用能力，但是此法中的公關活動場景畢竟是模擬的，與真實的公關活動流程還是有所差異。要使學生的實踐能力獲得質的提升，最好的方法莫過于參與到具體的公共關系活動過程中，即實踐操作教學法[4]。此教學方法包含兩個層面，一是組織學生觀摩企業(yè)或其他社會組織的公共關系活動過程，并不直接參與。要求學生在觀摩過程中認真觀察，做好記錄，也可以進行拍照攝影，保留更多的影像資料?；顒咏Y束后撰寫觀摩報告，結合理論知識點闡述個人心得體會，分析此次活動的成功和不足之處，教師做點評。此方法可以有效地補充課堂教學的不足，提高學生學習的積極性。第二個層面，就是組織學生親身參與到具體的公共關系活動中。教師可以根據(jù)學生的具體情況將全班同學分成若干個小組，聯(lián)系有校企合作關系的相關企業(yè)，每次由一個組為該企業(yè)策劃一場公關活動。從公關活動的立項，到前期的調查，策劃，到后期的計劃實施，總結評估，學生都全流程參與其中。通過幾次公關活動的運作，使全班學生都有機會參與到活動的過程中。教師全過程進行觀摩，活動結束后進行總結點評。此方法是學生在真實的工作環(huán)境中將書本的知識加以運用，得到了課堂上難以獲得的經(jīng)驗和知識，提升了個人綜合素質，達到了學以致用，知行合一的完美統(tǒng)一。

結語

要高質量的實現(xiàn)《公共關系學》課程的有效教學，除了從教學模式進行改革，還有大量的工作要做。從目前的高校師資情況來看，大多數(shù)教師都是從高校畢業(yè)后直接進入高校任教，普遍存在著理論知識豐富，實踐經(jīng)驗不足的問題。要實現(xiàn)有效教學，教師首先要有豐富的實踐經(jīng)驗，才能有效的運用以上的教學模式，這就要求教師更多的深入企事業(yè)單位學習交流，或者親身參與到一些合作單位的公共關系活動中去，不斷提高自身的公關工作經(jīng)驗。 通過教師和學生的共同努力，根據(jù)教學培養(yǎng)計劃確定的目標要求，將有效教學理念和模式貫穿于整個教學過程中，使學生通過《公共關系學》課程的學習，真正實現(xiàn)全面而高素質的發(fā)展。

參考文獻：

[1]金瑩，席志武，王衛(wèi)明等.國內外翻轉課堂研究的現(xiàn)狀與反思[J].重慶高教研究，2017（05）：78-87.

[2]李俊霞，郭志紅.公共關系學課堂教學的五種啟發(fā)方式[J].河北工程技術高等?？茖W校學報，2018（03）：74-75.

[3]胡薇，“公共關系策劃”課程實踐教學改革探究[J]. 新課程研究，2018（05）：37-38.

[4]唐嘉儀，基于“翻轉課堂”的公共關系教學“微課”研究―― 以中山大學新華學院公共關系專業(yè)教學改革為例[J].教育教學論壇，2017（16）：146-149.

（作者單位：1.鹽城師范學院歷史與公共管理學院 2.鹽城地域文化與社會治理研究院）

（責任編輯：豆瑞超）