基于社會價值鏈的青島海爾戰(zhàn)略成本管理優(yōu)化研究

覃穌舒，陶康勝，劉晏岑

（1.湖北民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖北 恩施 445000；2.恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，湖北 恩施 445000；3.武漢理工大學(xué)管理學(xué)院，武漢 430000）

1 引言

海爾作為“中國制造”的代表之一，通過實施“以訂單為核心”的目標(biāo)流程管理、供應(yīng)鏈價值鏈整合和企業(yè)無邊界的組織創(chuàng)新，使得其內(nèi)部價值鏈相關(guān)的戰(zhàn)略成本管理得到了完善和發(fā)展，前向一體化的企業(yè)邊界得到有效滲透，促進(jìn)了企業(yè)成本管理戰(zhàn)略的革新，并加強(qiáng)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。但是，青島海爾戰(zhàn)略成本管理存在價值鏈整合不夠充分、內(nèi)部的組織創(chuàng)新較為單一和環(huán)境意識與戰(zhàn)略成本管理體系融合度較低等問題。社會價值鏈分析以企業(yè)對社會責(zé)任的履行為基礎(chǔ)，從社會的角度進(jìn)行成本分析，優(yōu)于傳統(tǒng)價值鏈的關(guān)鍵在于將環(huán)境和資源因素融入企業(yè)的價值活動中，追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會和生態(tài)效益的共同實現(xiàn)，以促進(jìn)企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展[1]。將社會價值鏈理論用于青島海爾戰(zhàn)略成本管理，是實現(xiàn)青島海爾經(jīng)濟(jì)價值和社會價值最大化的可選路徑。

2 青島海爾實施社會價值鏈戰(zhàn)略成本管理的必要性與可行性

2.1 實施社會價值鏈戰(zhàn)略成本管理的必要性

青島海爾作為我國乃至全球白色家電領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，其在國家政策落實、管理方式創(chuàng)新等方面具有帶頭作用。為了實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展并推動社會的可持續(xù)發(fā)展，青島海爾目前最迫切的任務(wù)就是將節(jié)能減排的環(huán)保思想深入企業(yè)的經(jīng)營理念中，從社會公眾的視角出發(fā)不斷加強(qiáng)對國家政策和消費者理念的適應(yīng)程度，從根本上推動企業(yè)綜合效益的實現(xiàn)，增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

此外，海爾承擔(dān)著滿足客戶需求，挖掘職工潛能，與供應(yīng)商合作互惠、誠摯回報股東、與投資者交流等多方面的社會責(zé)任。因此海爾需要將股東、經(jīng)銷商和供應(yīng)商等利益相關(guān)者全都納入企業(yè)的社會責(zé)任模型中。為了激發(fā)每個部分為企業(yè)創(chuàng)造競爭力的潛能和動力，集合全體智慧，聚集提升企業(yè)整體發(fā)展的動力，海爾必須實施以社會價值鏈分析為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略成本管理。

2.2 實施社會價值鏈戰(zhàn)略成本管理的可行性

環(huán)境管理會計和社會價值鏈分析在本質(zhì)上具有生態(tài)環(huán)境上的共性，二者可以進(jìn)行整合以共同促進(jìn)企業(yè)環(huán)境和社會效益的實現(xiàn)。青島海爾環(huán)境管理會計的初步落實為其實施社會價值鏈的戰(zhàn)略成本管理提供了基礎(chǔ)。青島海爾的4G綠色發(fā)展戰(zhàn)略和基于產(chǎn)品生命周期的環(huán)境成本管理，形成了企業(yè)內(nèi)部環(huán)境管理會計的基本框架。青島海爾對于環(huán)境效益、社會效益的逐漸重視和對環(huán)境管理會計的落實讓企業(yè)對于社會價值鏈的構(gòu)建可行，這也必然會使得基于傳統(tǒng)價值鏈的戰(zhàn)略成本管理向基于社會價值鏈的戰(zhàn)略成本管理升級。

共贏生態(tài)圈的理念對實施社會價值鏈的戰(zhàn)略成本管理提出了迫切的需求。海爾提出的打造共贏生態(tài)圈的戰(zhàn)略目標(biāo)，改變了傳統(tǒng)企業(yè)以顧客為導(dǎo)向的經(jīng)營模式，它將企業(yè)的股東、員工、供應(yīng)商、顧客、政府部門乃至社會公眾結(jié)合起來使得各個要素在平臺中相互聯(lián)結(jié)、運轉(zhuǎn)形成了生態(tài)圈，最終致力于實現(xiàn)各利益相關(guān)方的資源共享和共贏。海爾的責(zé)任內(nèi)涵在共贏生態(tài)圈的理念中得到了強(qiáng)化，它不僅關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并且重視企業(yè)的社會責(zé)任。海爾組織模式的創(chuàng)新、企業(yè)責(zé)任的升級結(jié)合共贏生態(tài)圈的戰(zhàn)略目標(biāo)，必然會推動企業(yè)價值鏈的創(chuàng)新和發(fā)展，因此海爾實施社會價值鏈的戰(zhàn)略成本管理是可行且迫切的。

共贏增值表為海爾實施社會價值鏈戰(zhàn)略成本管理提供了載體。為了衡量轉(zhuǎn)型過程與集團(tuán)戰(zhàn)略定位的一致性、生態(tài)平臺的價值以及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，海爾開發(fā)了共贏增值表，如圖1 所示。海爾基于共贏增值表的創(chuàng)新為反映和評價社會價值鏈戰(zhàn)略成本管理提供了可行性。

圖1 海爾的共贏增值圖

3 基于社會價值鏈的青島海爾戰(zhàn)略成本管理優(yōu)化框架設(shè)計

青島海爾的戰(zhàn)略成本管理存在的問題具體可以分為戰(zhàn)略性和策略性兩大問題，戰(zhàn)略性問題體現(xiàn)在價值鏈整體整合不充分、組織創(chuàng)新具有局限性以及環(huán)境理念與戰(zhàn)略成本管理的融合度差上；策略性問題則主要體現(xiàn)在其價值鏈具體環(huán)節(jié)的效率低下，因此在框架的設(shè)計上，主要以青島海爾由傳統(tǒng)價值鏈向社會價值鏈進(jìn)行整合為方向，同時結(jié)合社會價值鏈的特點，以環(huán)境維度的優(yōu)化為依托。

本文設(shè)計了青島海爾基于社會價值鏈的戰(zhàn)略成本管理優(yōu)化框架，如圖2 所示，從經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境維度進(jìn)行的優(yōu)化依托于對企業(yè)傳統(tǒng)價值鏈非增值點的優(yōu)化，以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實現(xiàn)；從生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境維度進(jìn)行的優(yōu)化依托于對企業(yè)傳統(tǒng)價值鏈向社會價值鏈的整合，以促進(jìn)與企業(yè)相關(guān)的利益共同體效益的實現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、生態(tài)、社會環(huán)境的優(yōu)化相輔相成，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和利益共同體效益的實現(xiàn)相互促進(jìn)，最終達(dá)到青島海爾的戰(zhàn)略成本管理升級，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

圖2 海爾基于社會價值鏈的戰(zhàn)略成本管理優(yōu)化框架

4 基于社會價值鏈的青島海爾戰(zhàn)略成本管理優(yōu)化路徑

4.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境維度的戰(zhàn)略成本管理優(yōu)化

經(jīng)濟(jì)環(huán)境維度的戰(zhàn)略成本管理優(yōu)化分別從經(jīng)營鏈條、回收鏈條和采購與供應(yīng)鏈的優(yōu)化來進(jìn)行分析。

經(jīng)營鏈條優(yōu)化方面，一是進(jìn)行物流資源整合，優(yōu)化物流管理模式。利用海爾已經(jīng)成立了自身的日日順物流公司實現(xiàn)了物流整合上的縱向一體化，所以海爾還可以通過物流的橫向一體化整合來實現(xiàn)物流業(yè)務(wù)的資源共享，以消化過剩物流產(chǎn)能，降低物流成本。二是構(gòu)建流程精簡、多元化的自驅(qū)動營銷體系。與海爾以用戶為核心、為用戶創(chuàng)造價值的理念一致，通過在終端市場進(jìn)行多種形式的品牌傳播活動，刺激消費者主動購買，變被動應(yīng)需為主動創(chuàng)需。

廢棄及回收鏈條優(yōu)化方面，一是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、可分離性以及生產(chǎn)成本等在研發(fā)設(shè)計時就基本成型而難以改變，因此在設(shè)計環(huán)節(jié)，海爾就要將產(chǎn)品的全生命周期實現(xiàn)設(shè)計的生態(tài)化。二是海爾通過綠色產(chǎn)業(yè)合作促過剩產(chǎn)能轉(zhuǎn)化和綠色技術(shù)輸出，消化過剩產(chǎn)能，節(jié)約生產(chǎn)成本和回收處理成本，并將企業(yè)的非增值產(chǎn)能轉(zhuǎn)化為增值產(chǎn)能，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益。

采購與供應(yīng)鏈優(yōu)化方面，一是借助信息技術(shù)，優(yōu)化供應(yīng)商資源共享平臺的建設(shè)，促進(jìn)交易成本管理。二是分別從采購、研發(fā)能力、發(fā)展能力和管理能力上建立供應(yīng)商評價體系。

4.2 技術(shù)環(huán)境維度的戰(zhàn)略成本管理優(yōu)化

改善海爾的技術(shù)環(huán)境來進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理的優(yōu)化，其關(guān)鍵就在于以研發(fā)為核心，創(chuàng)新企業(yè)的人才引入機(jī)制并加強(qiáng)組織模式的革新。

一是通過建立以用戶需求為導(dǎo)向的研發(fā)創(chuàng)新體系，海爾一方面可以滿足用戶需求達(dá)到應(yīng)需的目標(biāo)，另一方面可以通過技術(shù)創(chuàng)新來達(dá)到創(chuàng)需的目標(biāo)，只有這樣，海爾才能持續(xù)保障產(chǎn)品在市場上的地位與活力，降低外部失敗成本。

二是加強(qiáng)技術(shù)人才的培養(yǎng)，創(chuàng)新人才工作機(jī)制。要重視人才引進(jìn)。海爾員工教育程度在本科及以上的僅為全體員工的21%，因此海爾需要加強(qiáng)與高校和研發(fā)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略性人才合作，直接獲取優(yōu)秀技術(shù)人才。

三是建立適合企業(yè)特點的技術(shù)創(chuàng)新組織。結(jié)合海爾目前已經(jīng)擁有的全球研發(fā)資源布局，海爾可以以全球研發(fā)布局為基礎(chǔ)建立企業(yè)技術(shù)中心，以供應(yīng)商戰(zhàn)略聯(lián)盟為基礎(chǔ)建立企業(yè)間的動態(tài)聯(lián)盟，以網(wǎng)絡(luò)型組織模式為基礎(chǔ)建立創(chuàng)新小組。

4.3 社會環(huán)境維度的戰(zhàn)略成本管理優(yōu)化

構(gòu)建海爾以社會責(zé)任為驅(qū)動的企業(yè)社會價值鏈模型，如圖3 所示，其主要含義在于：海爾同外部環(huán)境和利益相關(guān)者的聯(lián)系逐漸加深，社會責(zé)任理念逐漸在企業(yè)內(nèi)部得到傳播與發(fā)展，以一定的組織和資源保障為支撐進(jìn)行社會責(zé)任理念與企業(yè)的核心價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略以及運營全過程的融合，從而實現(xiàn)企業(yè)與利益相關(guān)者在經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境效益上的共同創(chuàng)造。

圖3 海爾社會價值鏈創(chuàng)造模型

4.4 生態(tài)環(huán)境維度的戰(zhàn)略成本管理優(yōu)化

構(gòu)建融入環(huán)境績效的評價體系要涵蓋海爾價值鏈運營的所有環(huán)節(jié)，從社會價值鏈中環(huán)保的角度進(jìn)行考慮，績效的評價體系應(yīng)囊括傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)指標(biāo)、資源利用與節(jié)約指標(biāo)、回收與廢棄指標(biāo)等多個方面，指標(biāo)的選取需綜合呈現(xiàn)出企業(yè)的財務(wù)狀況和可持續(xù)發(fā)展能力。同時，指標(biāo)體系的設(shè)計應(yīng)根據(jù)具體環(huán)節(jié)的不同而富有層次性，實現(xiàn)定性和定量指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合并具有可比性，易于計量和評價[2]。

本文選取基于社會價值鏈的內(nèi)外部評價指標(biāo)和外部評價指標(biāo)。內(nèi)部評價指標(biāo)以企業(yè)內(nèi)部價值鏈流程的基本活動和輔助活動特點以及環(huán)境管理現(xiàn)狀為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計和選取。在海爾選取評價指標(biāo)的過程中，應(yīng)從企業(yè)的具體情況出發(fā)，可以從企業(yè)內(nèi)部某個價值鏈環(huán)節(jié)成本的節(jié)約、效益實現(xiàn)效果和單位產(chǎn)品耗能指標(biāo)等方面進(jìn)行選取，在經(jīng)營與評價過程中可以不斷進(jìn)行更新與調(diào)整。外部評價指標(biāo)以企業(yè)與外部利益相關(guān)者的關(guān)系以及外部社會價值鏈的環(huán)境管理、財務(wù)管理水平為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計和選取?？梢詮钠髽I(yè)規(guī)模、企業(yè)的競爭實力、品牌形象、營銷服務(wù)水平、物流水平以及環(huán)境和社會聲譽等方面進(jìn)行外部評價指標(biāo)的選擇。

選取了適宜的內(nèi)外部評價指標(biāo)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建綠色績效評價模型來綜合評價海爾基于社會價值鏈環(huán)保視角的企業(yè)財務(wù)狀況，以綜合掌握企業(yè)的財務(wù)狀況和綠色發(fā)展水平。得到指標(biāo)的具體值后，根據(jù)重要程度模糊確定權(quán)重比例，最終確定海爾在社會價值鏈下綜合了功能、運營及環(huán)境績效的綠色水平。具體指標(biāo)構(gòu)建如表1 所示。

表1 海爾綠色績效評價體系

融合海爾的傳統(tǒng)財務(wù)評價體系與社會價值鏈的財務(wù)評價結(jié)果，一是基于傳統(tǒng)的償債、運營、盈利和發(fā)展4 個能力評價海爾的社會價值鏈財務(wù)狀況，二是整合財務(wù)指標(biāo)和綠色指標(biāo)，綜合評價分值和各自權(quán)重，得出海爾績效評價的最后結(jié)果。綠色指標(biāo)的不同層次可以分別與財務(wù)指標(biāo)的不同方面進(jìn)行結(jié)合，它不僅能體現(xiàn)海爾在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財務(wù)管理方面的水平，而且能反映海爾可持續(xù)性發(fā)展和環(huán)保經(jīng)營的綜合狀況，具有現(xiàn)實可操作性。