共享服務(wù)模式下企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考

王立偉

（深圳市特區(qū)建設(shè)發(fā)展集團(tuán)有限公司 廣東深圳 518000）

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，以及我國產(chǎn)業(yè)升級(jí)的不斷優(yōu)化和加快，國家有關(guān)政府部門也發(fā)布了很多相關(guān)政策，來鼓勵(lì)企業(yè)加大對(duì)企業(yè)服務(wù)型的經(jīng)濟(jì)投入。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展的情況下，利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)勢來促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以有效提升企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理水平和其自身發(fā)展水平。而且企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在一定程度上也可以利用相應(yīng)信息技術(shù)來重組企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)架構(gòu)，改善企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營狀況，從而提升企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)營水平。信息數(shù)據(jù)作為財(cái)務(wù)數(shù)字化的關(guān)鍵部分，對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型起著至關(guān)重要的作用。只有確保財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，才能有效提升企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化的管理水平。為此，本文對(duì)共享服務(wù)模式下企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型展開了相應(yīng)的研究和探討，旨在為其他財(cái)務(wù)工作者提供參考借鑒。

共享模式下企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性

有利于彌補(bǔ)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的不足。隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我國已逐漸步入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。而在這一時(shí)代背景下，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)管理中的一些不足和弊端就不斷涌現(xiàn)出來，在一定程度上阻礙了企業(yè)財(cái)務(wù)工作的順利展開，也使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益無法得到有效提升。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在當(dāng)前時(shí)代背景下所體現(xiàn)出來的不足，主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)目標(biāo)和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不一致、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)之間存在一定偏差、重視財(cái)務(wù)報(bào)告而忽略對(duì)財(cái)務(wù)信息的分析、過于注重事后的財(cái)務(wù)核算等方面。這些問題通常會(huì)給企業(yè)的財(cái)務(wù)工作帶來諸多不良影響，也足以說明傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)難以滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展需求。而在共享服務(wù)模式下，企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型，則可以有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的不足。

有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)的統(tǒng)一化管理。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，統(tǒng)一化的管理模式在其自身的運(yùn)營和發(fā)展過程中起著至關(guān)重要的作用。因?yàn)橹挥薪y(tǒng)一化的財(cái)務(wù)管理，才可以更好地幫助企業(yè)科學(xué)合理計(jì)算財(cái)務(wù)運(yùn)營成本，并可以利用數(shù)字化技術(shù)充分實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享。相較于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)運(yùn)行模式，企業(yè)財(cái)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以有效整合企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)資源，并合理設(shè)置其內(nèi)部各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，然后通過統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理工具，使企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息能夠正確全面的體現(xiàn)出來。如此，不僅保證了企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和有效性，還在一定程度上提高了企業(yè)財(cái)務(wù)信息的使用效率。由此可知，在財(cái)務(wù)共享模式下，企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)的統(tǒng)一化管理，而這也充分符合當(dāng)前企業(yè)集中管理的實(shí)際要求。

共享服務(wù)模式下企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的問題

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向及方案不清晰

在新時(shí)期背景下，很多企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)運(yùn)行模式紛紛由傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型。但從現(xiàn)階段共享服務(wù)模式下的企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀來看，大部分企業(yè)在長期運(yùn)行管理過程中，企業(yè)內(nèi)部的管理者和領(lǐng)導(dǎo)層通常會(huì)將更多心思和精力放在市場拓展、項(xiàng)目規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)以及客戶對(duì)接等諸多方面。這就使得其往往會(huì)忽視企業(yè)自身財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案中一些細(xì)節(jié)的補(bǔ)充和完善工作，從而導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展水平無法得到有效提升，僅僅只是停留在可以維持的狀態(tài)。也會(huì)在一定程度上阻礙企業(yè)提高自身的市場競爭力。而且據(jù)有關(guān)調(diào)查分析可知，有部分企業(yè)由于受活動(dòng)周期因素的影響，對(duì)其內(nèi)部財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案中的一些細(xì)小問題或細(xì)節(jié)問題并未進(jìn)行及時(shí)處理，從而使得這些堆積起來的問題在長久時(shí)間的作用下由量變轉(zhuǎn)化為質(zhì)變。

如此一來，不僅在一定程度上加大了共享服務(wù)模式下企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施難度，還在無形之中增加了企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)工作人員的負(fù)擔(dān)和壓力，最終對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型造成嚴(yán)重影響。與此同時(shí)，還有部分企業(yè)尚未明確自身的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向，而是跟隨其他企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向走。除此之外，還有部分企業(yè)在財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，相關(guān)工作人員以及管理者并沒有結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，來對(duì)相應(yīng)的轉(zhuǎn)型方案進(jìn)行一個(gè)綜合性的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。部分企業(yè)內(nèi)部管理員更沒有根據(jù)企業(yè)內(nèi)部人員的財(cái)務(wù)服務(wù)內(nèi)容，來制定相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方案，從而導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨較大風(fēng)險(xiǎn)。

（二）財(cái)務(wù)數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施不完善

基于共享服務(wù)模式下，完善的基礎(chǔ)設(shè)施通常是支撐企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型得以實(shí)施和順利展開的重要基礎(chǔ)。從當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀來看，還有很多企業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待完善。一些企業(yè)由于自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，沒有足夠的資金來建設(shè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。亦或是由于企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)資金不協(xié)調(diào)，使得企業(yè)內(nèi)部的一些管理者并未對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)提起高度的重視。同時(shí)，由于資金匱乏，通常導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理層無法對(duì)現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施展開相應(yīng)的完善和優(yōu)化工作，從而制約數(shù)字化技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)工作中的有效應(yīng)用。

例如，企業(yè)在和客戶對(duì)接相應(yīng)業(yè)務(wù)這一方面，若企業(yè)自身無法在共享服務(wù)模式下為這些客戶提供一個(gè)相對(duì)安全穩(wěn)定的交互平臺(tái)，便會(huì)對(duì)客戶的服務(wù)體驗(yàn)感造成一定影響，還會(huì)在一定程度上導(dǎo)致客戶對(duì)企業(yè)的信任度下降。而且企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施不完善這一問題，還會(huì)使得企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中面臨服務(wù)信息泄露或信息丟失的風(fēng)險(xiǎn)，甚至還會(huì)威脅到客戶的相關(guān)利益。因此需要企業(yè)充分重視這一問題，運(yùn)用合理方式來對(duì)其進(jìn)行改善，從而為自身的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供相應(yīng)保障。

（三）高質(zhì)量的數(shù)字化專業(yè)人才較為匱乏

人才的重要性對(duì)于企業(yè)發(fā)展不言而喻，所以數(shù)字化專業(yè)人才的匱乏也是影響財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要因素之一。相較于國外而言，國內(nèi)企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)時(shí)間較晚，這就使得大部分企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型觀念通常較為滯后，且對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的培養(yǎng)與管理也較為落后。再加上國內(nèi)企業(yè)對(duì)于傳統(tǒng)型會(huì)計(jì)的理念往往較為依賴，從而造成我國部分企業(yè)的財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)良莠不齊。從當(dāng)前共享服務(wù)模式下的企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀來看，有部分企業(yè)的財(cái)務(wù)人員都以年輕化團(tuán)隊(duì)為主，還有一些財(cái)務(wù)工作人員剛畢業(yè)找工作來到企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)習(xí)和工作。這部分財(cái)務(wù)人員由于缺乏財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，致使其在轉(zhuǎn)型的一些交接工作中，通常會(huì)頻繁出現(xiàn)人為的操作失誤，從而制約財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展。

另外，還有部分企業(yè)的管理體系較為生硬，且人員管理體系中也并未充分貫徹人性化的理念，從而造成考核激勵(lì)機(jī)制無法得到相應(yīng)的落實(shí)。該現(xiàn)象的出現(xiàn)通常會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員在工作崗位中產(chǎn)生一些負(fù)面情緒，使其工作積極性和工作熱情不高，還很容易造成人才資源的流失，從而對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型造成一定的消極影響。

共享服務(wù)模式下企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略

（一）充分明確財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向

我國大、中、小企業(yè)的數(shù)量雖然不計(jì)其數(shù)，但不同類型的企業(yè)，其內(nèi)部的財(cái)務(wù)運(yùn)行模式以及財(cái)務(wù)工作都會(huì)存在較大的差異。這就使得服務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程的展現(xiàn)形式都會(huì)有所不同，也會(huì)在一定程度上影響財(cái)務(wù)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。因此，基于共享服務(wù)模式，企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展情況，從實(shí)事求是的角度來確定自身財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向，從而避免轉(zhuǎn)型方案和轉(zhuǎn)型計(jì)劃與自身實(shí)際的發(fā)展情況脫節(jié)。

例如，企業(yè)在財(cái)務(wù)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型前期，內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)管理者，就必須充分了解財(cái)務(wù)數(shù)字化和共享服務(wù)之間的協(xié)調(diào)與制約這兩層關(guān)系。并且還要觀察和分析市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息化環(huán)境的變化規(guī)律，根據(jù)分析結(jié)果和實(shí)際情況，來嚴(yán)格把控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型的力度。只有這樣，企業(yè)才能在保證其在內(nèi)部各項(xiàng)常規(guī)項(xiàng)目正常開展的基礎(chǔ)上，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型資源進(jìn)行合理配置，從而為多元化財(cái)務(wù)工作的轉(zhuǎn)變奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的管理者和領(lǐng)導(dǎo)層還應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)時(shí)情況，不斷地完善和優(yōu)化財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案中的細(xì)節(jié)。除此之外，企業(yè)還要在財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方案中，充分貫徹以人為本的理念，從而加強(qiáng)其和目標(biāo)客戶之間的對(duì)接與互動(dòng)，為客戶提供一些更為優(yōu)質(zhì)的共享服務(wù)，從而使數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值能夠最大程度發(fā)揮出來。

（二）加強(qiáng)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在共享服務(wù)模式下，企業(yè)若想促進(jìn)自身的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠順利展開，就必須不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善并優(yōu)化相應(yīng)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。

首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合其自身的實(shí)際發(fā)展情況，來建設(shè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所需要的基礎(chǔ)設(shè)施。例如，企業(yè)在財(cái)務(wù)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)當(dāng)充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)下的智能云計(jì)算來建立一個(gè)相對(duì)完善的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，從而對(duì)集中于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的大量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析和整合。

其次，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入力度，并利用多種方式來拉贊助，籌集相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用。

最后，企業(yè)必須結(jié)合自身的財(cái)務(wù)工作形式，來構(gòu)建一個(gè)符合其自身發(fā)展與轉(zhuǎn)型的信息化管理系統(tǒng)，并讓這個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)和其服務(wù)模式能夠進(jìn)行全方位對(duì)接。只有這樣，才能讓業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以在第一時(shí)間自動(dòng)上傳到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，管理者也可以結(jié)合系統(tǒng)平臺(tái)所反饋的信息來分析和掌握共享服務(wù)的落實(shí)情況，從而進(jìn)一步推進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。

（三）打造高質(zhì)量的數(shù)字化專業(yè)人才隊(duì)伍

首先，企業(yè)要適當(dāng)提高人才的準(zhǔn)入門檻，從源頭上來解決人才資源的匱乏這一問題。例如，企業(yè)在招聘環(huán)節(jié)中，人力資源部門及相關(guān)管理者不僅要考核應(yīng)聘人才的財(cái)務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)和財(cái)務(wù)工作能力，還要充分考核應(yīng)聘人才的信息化技術(shù)掌握程度和其自身的服務(wù)意識(shí)，從而為優(yōu)質(zhì)化及數(shù)字化財(cái)務(wù)人才隊(duì)伍的建設(shè)提供人才保障。

其次，企業(yè)要不斷加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作人員的培訓(xùn)，并定期組織財(cái)務(wù)工作人員參加財(cái)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)及信息化技術(shù)的培訓(xùn)。而且在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)財(cái)務(wù)工作人員展開相應(yīng)的培訓(xùn)考核，一旦考核不通過就讓其繼續(xù)進(jìn)入下一輪的相同培訓(xùn)，從而使財(cái)務(wù)人員在不斷的培訓(xùn)中掌握財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要點(diǎn)和相關(guān)注意事項(xiàng)，以此才能讓其在財(cái)務(wù)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型過程中貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)，企業(yè)還可以邀請(qǐng)一些財(cái)務(wù)或數(shù)字化方面的專家及教授，到企業(yè)內(nèi)部為財(cái)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)課程的講授，并以專題講座的方式展開，讓財(cái)務(wù)工作人員在講座中加強(qiáng)和其他工作人員的交流并學(xué)到財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)知識(shí)。

最后，也要根據(jù)財(cái)務(wù)人員自身的實(shí)際情況和工作能力來調(diào)整相應(yīng)的工作崗位，為其安排適合自身發(fā)展的崗位。將財(cái)務(wù)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略作為相應(yīng)依據(jù)，對(duì)崗位范疇下的工作內(nèi)容進(jìn)行完善和優(yōu)化，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)高效對(duì)接，保障人才資源的價(jià)值得到最大程度的發(fā)揮。