基于數(shù)智化“T”型人才培養(yǎng)的混合式“一流課程”建設(shè)與創(chuàng)新研究
——以《市場營銷學(xué)》為例

樊 秋

(貴州大學(xué) 管理學(xué)院， 貴州 貴陽 550025)

1 研究背景

1.1 數(shù)智化時(shí)代已經(jīng)到來

2022年8月，中央網(wǎng)信辦公布中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模，從2012年的11萬億元增長到2021年的45.5萬億元，占GDP比重由21.6%提升到39.8%，連續(xù)多年穩(wěn)居世界第二的同時(shí)，也將中國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)推向了數(shù)字化階段。數(shù)字技術(shù)連同移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、智能技術(shù)正在帶來人類社會(huì)的各種變革，影響企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營方式、老百姓的生活方式、知識(shí)與信息的傳播與獲取方式、教授與學(xué)習(xí)的方式等，同時(shí)國際學(xué)術(shù)界也正廣泛使用“數(shù)智化(Digital Intelligence)”來概括這一重大變化趨勢(shì)，越來越多的研究者也將自己的研究放在了“Digital Intelligence”的時(shí)代背景下，例如數(shù)智化轉(zhuǎn)型、數(shù)智化營銷、數(shù)智化供應(yīng)鏈管理、數(shù)智化教育等。在一個(gè)社會(huì)時(shí)期內(nèi)所呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)、政治、文化等多個(gè)領(lǐng)域的特色，即代表一個(gè)時(shí)代[1]。我們把這種以鮮明的數(shù)字化、智能化特征為代表，經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、法律等各種宏觀環(huán)境要素均深受影響的這個(gè)時(shí)代稱之為數(shù)智化時(shí)代。高等教育領(lǐng)域從學(xué)生擇校、專業(yè)偏好、教學(xué)模式、教學(xué)空間、教學(xué)內(nèi)容等多個(gè)方面無不深受數(shù)智化浪潮的影響。

1.2 教育改革持續(xù)推進(jìn)

近年來，教育部要求將高等教育回歸到“人才培養(yǎng)”的本質(zhì)功能，把人才培養(yǎng)的質(zhì)量和效果作為檢驗(yàn)一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)；強(qiáng)調(diào)課程是教育事業(yè)中對(duì)人才培養(yǎng)的最微觀、最普通的單元，是“以學(xué)生發(fā)展為中心”理念的“最后一公里”，也是中國高校普遍存在的短板、軟肋，建設(shè)中國大學(xué)“金課”刻不容緩?！敖鹫n”的“兩性一度”：高階性、創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)度一直是各高校教師改革創(chuàng)新的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，其中高階性指知識(shí)、能力、素質(zhì)有機(jī)融合，培養(yǎng)學(xué)生解決復(fù)雜問題的綜合能力和高級(jí)思維；創(chuàng)新性體現(xiàn)在課程內(nèi)容前沿性和時(shí)代性、教學(xué)形式的先進(jìn)性和互動(dòng)性、學(xué)習(xí)結(jié)果的探究性和個(gè)性化。挑戰(zhàn)度是指課程的難度需要拔高，要求老師投入時(shí)間、精力、情感進(jìn)行高質(zhì)量備課和講課，學(xué)生課上課下投入時(shí)間消化知識(shí)、獨(dú)立思考[3]。經(jīng)過4年的探索實(shí)踐，高等教育領(lǐng)域的金課建設(shè)涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的理念和成果，其中余文森專家的研究值得借鑒，他認(rèn)為推進(jìn)“金課”建設(shè)應(yīng)該將“金課”定位于學(xué)生在真實(shí)、深度、完整的學(xué)習(xí)上，主張對(duì)學(xué)生缺位的“異化”課堂進(jìn)行“課堂革命”，使課堂回歸學(xué)生學(xué)習(xí)。建議從課程、課堂、課外、實(shí)踐、考評(píng)5個(gè)維度開展“金課”建設(shè)，強(qiáng)調(diào)每門課程應(yīng)該明確學(xué)科核心素養(yǎng)和精煉的內(nèi)容，讓課堂從 “講授中心”向“學(xué)習(xí)中心”轉(zhuǎn)變；主張鼓勵(lì)學(xué)生自主閱讀，開展深度思考和交流表達(dá)能力訓(xùn)練，讓學(xué)生真實(shí)的學(xué)習(xí)延伸到課外，提倡利用任務(wù)導(dǎo)向式的“項(xiàng)目學(xué)習(xí)”確保學(xué)習(xí)的深度和完整度，最終以一套真實(shí)、深度、完整的學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的考評(píng)體系，實(shí)現(xiàn)平時(shí)考察和表現(xiàn)性評(píng)價(jià)[4]。

2020年11月3日，全國新文科建設(shè)工作會(huì)議在山東大學(xué)威海校區(qū)召開，當(dāng)天發(fā)布的《新文科建設(shè)宣言》中，明確新文科建設(shè)的具體任務(wù)：明確總體目標(biāo)、強(qiáng)化價(jià)值引領(lǐng)、促進(jìn)專業(yè)優(yōu)化、夯實(shí)課程體系、推動(dòng)模式創(chuàng)新、打造質(zhì)量文化。其中，要想夯實(shí)課程體系，則需加強(qiáng)建設(shè)跨學(xué)科、跨專業(yè)的新興交叉課程以及實(shí)踐課程，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的跨領(lǐng)域知識(shí)融通能力和實(shí)踐能力；模式創(chuàng)新要求以培養(yǎng)應(yīng)用型文科人才為目標(biāo)，以服務(wù)我國新一輪對(duì)外開放戰(zhàn)略和“一帶一路”倡議為使命；質(zhì)量文化的打造要堅(jiān)持以學(xué)生為中心，以優(yōu)質(zhì)人才產(chǎn)出為導(dǎo)向，確保文科人才的培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)提升。

2 本科《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)數(shù)智化創(chuàng)新的必要性

2.1 滿足跨學(xué)科數(shù)智化T型人才需求

“T型人才”理念由哈佛商學(xué)院多蘿西教授提出，“T”字母上方“橫”代表人才掌握知識(shí)寬度，下方的“豎”代表掌握的知識(shí)和技能深度[5]。數(shù)智化時(shí)代，各行各業(yè)先后邁出數(shù)智化變革步伐，也迫切需要掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)且具備數(shù)智化思維和數(shù)智化應(yīng)用能力的人才，本文將這類人才定義為“數(shù)智化T型人才”。清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系教授武永衛(wèi)認(rèn)為中國數(shù)據(jù)人才需求在3～5年會(huì)上升到約180 萬，預(yù)示著該領(lǐng)域巨大的人才缺口。國內(nèi)外高校一直努力輸出更多的數(shù)智化人才，例如美國北卡羅納州立大學(xué)設(shè)立了高級(jí)數(shù)據(jù)分析研究院，設(shè)立了 23 個(gè)知名的數(shù)據(jù)分析科學(xué)專業(yè)，其中分配給商學(xué)院11 個(gè)專業(yè)、計(jì)算機(jī)或工程學(xué)院6 個(gè)專業(yè)、管理學(xué)院4 個(gè)專業(yè)、專設(shè)的數(shù)據(jù)分析研究所和研究院2個(gè)專業(yè)，力求培養(yǎng)出商業(yè)數(shù)據(jù)分析碩士、主修數(shù)據(jù)分析的計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士、主修數(shù)據(jù)分析的商業(yè)管理碩士，以滿足社會(huì)需要。我國中國人民大學(xué)、北京大學(xué)、中國科學(xué)院、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)5所院校也都成立了大數(shù)據(jù)分析碩士培養(yǎng)協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，采取工商管理類教學(xué)的案例學(xué)習(xí)和信息數(shù)據(jù)科學(xué)的實(shí)踐學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)方式，培養(yǎng)數(shù)智化方面的人才。

數(shù)智化時(shí)代，消費(fèi)者的生活方式、購買行為時(shí)移勢(shì)遷，企業(yè)競爭戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)手段層出不窮，各個(gè)行業(yè)和各種規(guī)模的企業(yè)都先后實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而營銷管理作為最接近客戶、最容易為企業(yè)帶來實(shí)際收益的環(huán)節(jié)，成為更多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)，數(shù)字化營銷也成為數(shù)智化時(shí)代受眾最廣、潛力最大的數(shù)字經(jīng)濟(jì)板塊，使?fàn)I銷管理類的數(shù)智化“T”型人才炙手可熱?！妒袌鰻I銷學(xué)》作為商科或工商管理學(xué)科最重要的專業(yè)課程之一，必須走在時(shí)代的前列，積極梳理教學(xué)目標(biāo)、更新教學(xué)內(nèi)容、引入先進(jìn)教學(xué)模式，為數(shù)智化時(shí)代人才質(zhì)量的提升貢獻(xiàn)力量。

2.2 順應(yīng)數(shù)智化時(shí)代新文科發(fā)展新趨勢(shì)

數(shù)智化加快了經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)和技能的淘汰與更新，大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)已經(jīng)成為經(jīng)管領(lǐng)域的重要研究方法和研究范式，是經(jīng)管專業(yè)人才知識(shí)架構(gòu)和能力培養(yǎng)不可或缺的關(guān)鍵內(nèi)容[2]。處于數(shù)智化轉(zhuǎn)型期的各行各業(yè)各領(lǐng)域，無不迫切地引進(jìn)集專業(yè)技能和創(chuàng)新能力于一體的、懂得如何融入數(shù)智化經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)人才。而適應(yīng)時(shí)代的優(yōu)質(zhì)人才培養(yǎng)落實(shí)在各門課程教學(xué)中，首先需要認(rèn)識(shí)和定位課程所在學(xué)科的本質(zhì)和育人價(jià)值，即學(xué)科核心素養(yǎng)：一門課程教學(xué)之后留在學(xué)生身上、影響或伴隨學(xué)生一生的關(guān)鍵能力、必備品格和正確的價(jià)值觀[3]。所以《市場營銷學(xué)》必須根據(jù)數(shù)智化時(shí)代的特點(diǎn)調(diào)整學(xué)科核心素養(yǎng)。

2.3 適應(yīng)數(shù)智化時(shí)代教與學(xué)的要求

數(shù)智化時(shí)代的信息、知識(shí)傳播和獲取方式發(fā)生巨大改變，學(xué)生有隨時(shí)隨地都支持學(xué)習(xí)的手機(jī)硬件、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、豐富數(shù)據(jù)庫、視頻軟件、網(wǎng)絡(luò)社群，老師有開放的MOOC資源、功能齊全的SPOC平臺(tái)、豐富的視頻案例、現(xiàn)代的智慧教室。在新的軟硬件基礎(chǔ)配套下，過去唯一的線下課堂空間已經(jīng)不再是學(xué)生唯一的求知渠道，教師與學(xué)生的互動(dòng)也超越了面對(duì)面的場景，學(xué)生的客觀知識(shí)學(xué)習(xí)考察也再不需要教師低效率的手工批閱?？偟膩碚f，數(shù)智化技術(shù)推翻了教學(xué)主體和客體的傳統(tǒng)關(guān)系界定，取而代之的是一種以學(xué)生為主體、以老師為主導(dǎo)的深度互動(dòng)學(xué)習(xí)關(guān)系。高校課程的教學(xué)模式、教學(xué)方法、教學(xué)策略必須隨這種關(guān)系變化而主動(dòng)變革。

3 《市場營銷學(xué)》混合式“一流課程”建設(shè)思路

數(shù)智化時(shí)代的《市場營銷學(xué)》“一流課程”建設(shè)需要綜合“兩性一度”的國家金課標(biāo)準(zhǔn)、《新文科建設(shè)宣言》中文科人才培養(yǎng)目標(biāo)、數(shù)智化時(shí)代背景，因此將教學(xué)目標(biāo)確定為：培養(yǎng)大學(xué)生的高階思維、數(shù)智思維、跨領(lǐng)域知識(shí)融通及創(chuàng)新實(shí)踐能力。課程構(gòu)建的思路是以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生的高階思維能力、數(shù)智思維能力、跨界融通能力、創(chuàng)新實(shí)踐能力的構(gòu)建為目標(biāo)，融入翻轉(zhuǎn)課堂的教育理念和PBL教學(xué)方法，充分利用優(yōu)質(zhì)MOOC資源以及其它數(shù)智化資源，將SPOC線上教學(xué)載體和線下課堂無縫對(duì)接，在教師有計(jì)劃的主導(dǎo)下完成課前導(dǎo)學(xué)、課中研學(xué)、課后促學(xué)3個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，并從線上測試、線下分享、小組項(xiàng)目策劃及匯報(bào)全方位展開對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)，形成系統(tǒng)且有效的教學(xué)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)，詳見圖1。

圖1 基于數(shù)智化“T”型人才培養(yǎng)的《市場營銷學(xué)》混合式課程教學(xué)模式

3.1 教學(xué)空間與資源方法

根據(jù)當(dāng)下教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的條件和學(xué)生 “數(shù)智化原住民”的特點(diǎn)，教學(xué)空間一定要從傳統(tǒng)文科教學(xué)的教室空間延展到課外線上教學(xué)空間和實(shí)驗(yàn)室空間，讓學(xué)生充分利用學(xué)校建設(shè)的和自有的數(shù)智化設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)，打破教師為主學(xué)生為輔的格局，將學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)主體，滿足學(xué)生走進(jìn)數(shù)智化、適應(yīng)數(shù)智化的愿望。所以我們?cè)O(shè)計(jì)了3種空間的結(jié)合：首先，線上教學(xué)空間主要選擇推薦當(dāng)下最優(yōu)質(zhì)的《市場營銷學(xué)》MOOC資源，讓學(xué)生在課外時(shí)間以任務(wù)形式完成基礎(chǔ)知識(shí)的自學(xué)，學(xué)習(xí)過程中配套以指定教材和制定參考文獻(xiàn)，同時(shí)老師通過SPOC的論壇工具、章節(jié)測驗(yàn)工具進(jìn)行學(xué)習(xí)檢驗(yàn)和答疑指導(dǎo)。關(guān)于線上的教學(xué)資源的選擇和推薦，教師不但要從權(quán)威平臺(tái)進(jìn)行挑選，同時(shí)也應(yīng)該關(guān)注學(xué)生偏好的平臺(tái)和課程UP主，將受學(xué)生歡迎的知識(shí)服務(wù)方式和技巧引入自己的課堂中，保證課程內(nèi)容和教學(xué)方式既滿足教學(xué)目標(biāo)又滿足學(xué)生的偏好。其次，線下實(shí)體教學(xué)空間要將翻轉(zhuǎn)課堂模式(Flipped Classroom)和項(xiàng)目式教學(xué)方法(PBL)結(jié)合，賦予學(xué)生更多自由的同時(shí)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，教師通過項(xiàng)目任務(wù)的布置、督促、答疑來推動(dòng)學(xué)生將課外自學(xué)的新知識(shí)在實(shí)體課上實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)化，最終培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、尋找方法、解決問題的實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)高階思維能力培養(yǎng)的目標(biāo)。第三，數(shù)字沙盤模擬是對(duì)課本知識(shí)、案例分析的又一補(bǔ)充，讓學(xué)生深刻領(lǐng)會(huì)營銷管理決策中數(shù)據(jù)的價(jià)值，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)智化思維，甚至引發(fā)學(xué)生深度探討大數(shù)據(jù)、AI與營銷管理融合的理論和方法?；跀?shù)智化“T”型人才的培養(yǎng)一定要在文科課程中引入實(shí)驗(yàn)、沙盤的教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在線上自學(xué)時(shí)有案例幫助理解，有實(shí)踐項(xiàng)目幫助完成知識(shí)的深度理解和實(shí)踐應(yīng)用，有沙盤演練幫助體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)的震撼和高階思維的訓(xùn)練。在《市場營銷學(xué)》中安排沙盤模擬教學(xué)空間能有效避免學(xué)生的專業(yè)課內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)課結(jié)果脫節(jié)的現(xiàn)象。

3.2 教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容

為了完成高階思維、數(shù)智思維、跨領(lǐng)域知識(shí)融通及創(chuàng)新實(shí)踐能力培養(yǎng)的市場營銷學(xué)總體教學(xué)目標(biāo)，我們將教學(xué)內(nèi)容按不同的資源和方法分成了4個(gè)板塊，且每個(gè)板塊對(duì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)分解后的目標(biāo)。第一個(gè)目標(biāo)是讓學(xué)生掌握最前沿的營銷學(xué)理論《數(shù)字化營銷》基本專業(yè)知識(shí)，對(duì)應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容是《數(shù)字化營銷》中的概念、流程等低階知識(shí)，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要依賴已經(jīng)選定的優(yōu)質(zhì)MOOC來完成，學(xué)生為了能在線下實(shí)體課程中正常參與，就必然要提前學(xué)習(xí)MOOC資源，既調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)的積極性又提高課程教學(xué)的效率。第二個(gè)分解目標(biāo)是學(xué)生的知識(shí)融通和知識(shí)應(yīng)用能力培養(yǎng)，對(duì)應(yīng)的內(nèi)容則是通過SPOC平臺(tái)發(fā)布的案例閱讀分析作業(yè)及熱點(diǎn)論壇話討論空間，通過SPOC的計(jì)分系統(tǒng)首先讓學(xué)生大量閱讀案例，獨(dú)立思考并以個(gè)人作業(yè)方式完成思考總結(jié)，然后發(fā)布課堂上與重點(diǎn)知識(shí)相關(guān)且未能深入探討的話題，讓學(xué)生通過參與論壇討論深度學(xué)習(xí)并構(gòu)建批判性思維。第三個(gè)分解目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生的高階思維、創(chuàng)新實(shí)踐以及數(shù)智思維能力，對(duì)應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容是項(xiàng)目策劃、沙盤模擬。教師利用翻轉(zhuǎn)課堂模式和項(xiàng)目式教學(xué)方法布置具體項(xiàng)目任務(wù)，讓學(xué)生以小組形式開展團(tuán)隊(duì)協(xié)作，最終完成選賽道、挑市場、做調(diào)研、分析環(huán)境、制定戰(zhàn)略、策劃戰(zhàn)術(shù)的全營銷管理流程體驗(yàn)，構(gòu)建完整的市場營銷管理邏輯。教師還要利用沙盤模擬軟件訓(xùn)練學(xué)生在同一賽道上的競爭能力，特別是以數(shù)據(jù)為支撐的決策能力。

3.3 教學(xué)成果

《市場營銷學(xué)》混合式“一流課程”的建設(shè)目標(biāo)是順應(yīng)時(shí)代的要求，培養(yǎng)“T”型人才，通過教學(xué)團(tuán)隊(duì)近3年的研究實(shí)踐，經(jīng)本團(tuán)隊(duì)教學(xué)過的本科工商管理專業(yè)的學(xué)生，90%能同小組協(xié)作完成一份80分以上的營銷策劃報(bào)告，100%的學(xué)生能就社會(huì)營銷熱點(diǎn)現(xiàn)象提出自己的理解和分析，43%的學(xué)生通過SPOC或線下面對(duì)面方式向老師敘述過自己的營銷創(chuàng)新思路或創(chuàng)業(yè)構(gòu)想。另外本團(tuán)隊(duì)教授過的全校學(xué)生中(非工商管理類)，86%的學(xué)生能夠在SPOC中獨(dú)立完成案例分析和論壇發(fā)布，31%的學(xué)生通過線上、線下方式向教師咨詢過工業(yè)設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)或創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的問題，其中軟件開發(fā)專業(yè)學(xué)生在《市場營銷學(xué)》的啟發(fā)下，更積極地思考如何以市場為導(dǎo)向來增強(qiáng)所學(xué)專業(yè)的應(yīng)用價(jià)值，激發(fā)了本團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步完善課程體系，并將依靠課程內(nèi)容和新穎的教學(xué)模式吸引更多理工科學(xué)生學(xué)習(xí)營銷、應(yīng)用營銷課程，為培養(yǎng)更多的“T”型人才而不懈努力。

4 結(jié)語

大教學(xué)目標(biāo)的精準(zhǔn)，并非是對(duì)靜態(tài)的、預(yù)成性的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確表達(dá)，而是對(duì)大學(xué)教學(xué)不確定性的明了與掌控[6]。通過教學(xué)實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)《市場營銷學(xué)》應(yīng)該按照數(shù)智化時(shí)代的營銷邏輯，將教育主體視為我們教學(xué)服務(wù)的購買者，將學(xué)生視為教學(xué)服務(wù)的使用者，我們只有主動(dòng)發(fā)現(xiàn)不確定性，與時(shí)俱進(jìn)地響應(yīng)學(xué)生需求，積極導(dǎo)入數(shù)智化理念，充分利用國家開發(fā)的各類教學(xué)軟硬件，精準(zhǔn)開發(fā)課程內(nèi)容，精準(zhǔn)教學(xué)，才能實(shí)現(xiàn)課程與國家人才培養(yǎng)目標(biāo)以及學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的匹配，才能更好建設(shè)“一流課程”。