基于高校家校聯(lián)動(dòng)視角下的新“空巢”家庭心理健康工作研究

劉 玲 王舒悅 施嘉琪

（南京理工大學(xué)，江蘇 南京 210094）

一、新“空巢”家庭逐步出現(xiàn)

一般認(rèn)識(shí)上的“空巢”家庭是指所有子女由于各種原因陸續(xù)全部離開(kāi)原有核心家庭，導(dǎo)致父母老年獨(dú)居的家庭形式，是家庭生命周期中的“收縮完成階段”［1］。然而，隨著計(jì)劃生育政策的推行影響與社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的不斷發(fā)展，除典型意義上的“老年空巢”家庭之外，新“空巢”家庭開(kāi)始成為一個(gè)普遍、明顯的社會(huì)人口現(xiàn)象。

作為最早開(kāi)始關(guān)注新“空巢”家庭的學(xué)者，譚琳教授指出，新“空巢”家庭是“我國(guó)城市第一代獨(dú)生子女逐漸離家求學(xué)、就業(yè)和結(jié)婚后出現(xiàn)的一批以獨(dú)生子女的父母為家庭成員的中年空巢家庭”［2］。有研究表明，這一批獨(dú)生子女家庭的父母在進(jìn)入空巢期時(shí)大多處于中年階段，平均年齡在45—49歲之間［3］，正值中年期的父母進(jìn)入空巢階段后，便形成了一種家庭成員為黑發(fā)人群的“空巢”家庭的新形式。而空巢期的提前，使得這種新“空巢”家庭比原有“空巢”家庭的成員更年輕，在體力、精力、收入水平、心理狀態(tài)、預(yù)期壽命等方面都有明顯差異。［4］

從心理健康方面來(lái)講，中年父母在與孩子的長(zhǎng)期相處中已經(jīng)習(xí)慣了作為“家長(zhǎng)”這一社會(huì)角色對(duì)孩子進(jìn)行撫養(yǎng)教育，并且將重心都放在孩子身上，投入了大量的財(cái)力、精力等資源，缺少屬于自己的私人空間與社交活動(dòng)。而在子女離家后，父母有一種不被需要、被拋棄的感覺(jué)，這種感覺(jué)在獨(dú)自將孩子帶大的家長(zhǎng)身上表現(xiàn)得尤其明顯［5］，很多父母放心不下孩子，頻頻地通過(guò)電話、視頻等方式進(jìn)行問(wèn)候，產(chǎn)生過(guò)度的關(guān)心與擔(dān)憂；但是，事實(shí)上孩子已經(jīng)開(kāi)始有了自己的生活，父母的過(guò)度聯(lián)系與孩子自主安排的活動(dòng)在時(shí)間上產(chǎn)生沖突，父母的頻繁關(guān)心與依賴反而會(huì)讓孩子產(chǎn)生較大的壓力，且感到煩躁。［6］

此外，作為新“空巢”階段的中年父母，正處在個(gè)人和家庭的雙重轉(zhuǎn)型期，易產(chǎn)生中年危機(jī)。從代際關(guān)系上來(lái)看，中年父母不僅要為子女操勞，也承擔(dān)著對(duì)自己父母晚年生活的照料；從職業(yè)生涯上來(lái)看，長(zhǎng)時(shí)間的穩(wěn)定工作導(dǎo)致他們開(kāi)始產(chǎn)生職業(yè)倦怠期的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也面臨即將退休的養(yǎng)老壓力［7］；從生理特征上來(lái)看，大多數(shù)中年女性在新“空巢”階段適逢其生理上的更年期，更易產(chǎn)生煩躁、失落等情緒，這也更強(qiáng)化了其在新“空巢”階段的心理問(wèn)題，嚴(yán)重者甚至?xí)纬尚睦砑膊?，進(jìn)一步激化家庭矛盾和親子關(guān)系。

二、親子關(guān)系出現(xiàn)負(fù)面特征

在新“空巢”家庭中，父母是被“留守”的一方，他們作為“家長(zhǎng)”的角色所承擔(dān)的任務(wù)會(huì)出現(xiàn)弱化甚至是中斷，這會(huì)導(dǎo)致其角色的平衡被打破，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法將注意力從孩子身上轉(zhuǎn)移到其他方面。 ［8］與此同時(shí)，孩子感受到父母的行為心理變化，自身也會(huì)產(chǎn)生明顯的行為心理改變，此時(shí)新“空巢”家庭親子關(guān)系容易呈現(xiàn)出一系列負(fù)面特征。

（一）互動(dòng)頻率下降

互動(dòng)頻率下降是新“空巢”家庭中存在的最直接、最客觀的親子關(guān)系問(wèn)題。部分家庭原本的親子互動(dòng)關(guān)系就較為僵化，孩子長(zhǎng)期被父母管控，存在無(wú)自主想法或者叛逆表現(xiàn)嚴(yán)重兩種極端現(xiàn)象，雙方事實(shí)上沒(méi)有形成安全、依戀的親子互動(dòng)氛圍。在這種情況下，當(dāng)孩子離開(kāi)家庭進(jìn)入新的環(huán)境，而父母繼續(xù)以命令的方式要求孩子保持互動(dòng)頻率時(shí)，孩子則更傾向于以離家為契機(jī)擺脫父母的掌控，迫切希望與外界建立親密聯(lián)系。這勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致親子之間溝通頻率的下降，加強(qiáng)親子雙方的疏離感，從而引起家長(zhǎng)主觀心理上的落差與缺失?；?dòng)頻率的下降不僅出現(xiàn)在子女離家時(shí)，也存在于假期子女重返家庭后。當(dāng)父母迫切希望能與久別重逢的孩子進(jìn)行日常交流和情感溝通時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子好像更喜歡待在自己的房間里，或者外出與朋友們?cè)谝黄?，僅有的對(duì)話中也不乏爭(zhēng)吵摩擦，這讓親子關(guān)系變得更加緊張。

（二）溝通內(nèi)容單一

溝通內(nèi)容單一是新“空巢”家庭中存在的較為普遍的親子關(guān)系問(wèn)題?！昂⒆与x家”這一明顯變化客觀上放大了父母對(duì)某些問(wèn)題的重視，也改變了孩子與父母的連接點(diǎn)，單一的交流內(nèi)容導(dǎo)致親子之間難以形成良性的互動(dòng)。對(duì)于父母來(lái)說(shuō)，更加關(guān)注孩子的日常起居和學(xué)業(yè)狀況，需要在交流過(guò)程中反復(fù)確認(rèn)，甚至每天都要重復(fù)詢問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，因擔(dān)心孩子照顧不好自己而帶有緊張焦慮的情緒；對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，更加關(guān)注從父母身上尋求經(jīng)濟(jì)支持，卻更愿意與朋友、同學(xué)交流生活中的趣事或煩心事?？梢钥闯觯跍贤▋?nèi)容上，雙方的關(guān)注點(diǎn)都比較單一。從結(jié)果上來(lái)看，孩子給父母一種雙方只存在經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的感受，內(nèi)心容易產(chǎn)生失落、失望等消極情緒，而父母讓孩子感受到家人對(duì)自己獨(dú)立能力的不信任，重復(fù)單調(diào)的交流也會(huì)使孩子產(chǎn)生不耐煩、逃避交流等情緒，使得雙方的互動(dòng)體驗(yàn)感不佳。

（三）情感慰藉不足

由于互動(dòng)頻率下降、溝通內(nèi)容單一等客觀情況，處于新“空巢”家庭的中年父母易產(chǎn)生情感慰藉不足的心理感受。一方面，孩子離家后很少主動(dòng)聯(lián)系家人、關(guān)心父母近況，更多的是父母主動(dòng)聯(lián)系孩子進(jìn)行交流，這讓父母感覺(jué)到孩子并不關(guān)心自己；另一方面，即便父母主動(dòng)聯(lián)系孩子時(shí)，孩子的回答通常也比較簡(jiǎn)短，不愿意分享自己在外生活的具體情況，使父母認(rèn)為孩子是在敷衍自己。父母迫切希望孩子主動(dòng)聯(lián)系、關(guān)心自己，而孩子沒(méi)有察覺(jué)到父母的情感需求，或者孩子的表現(xiàn)沒(méi)有達(dá)到父母的預(yù)期，兩者之間就會(huì)產(chǎn)生明顯的矛盾與落差，讓處于新“空巢”家庭的父母迅速陷入挫敗與無(wú)助的境況中。

（四）心理距離拉遠(yuǎn)

由于情感慰藉不足，心理距離拉遠(yuǎn)成為新“空巢”家庭中親子雙方重要的主觀感受，這種距離感對(duì)于離家的子女和“留守”的父母來(lái)說(shuō)都是需要適應(yīng)的。父母與孩子之間的感情紐帶是雙向性的，但是相對(duì)而言，年輕一代更容易向外拓展，建立新的社交圈，特別是對(duì)于原本就渴望獨(dú)立的青年大學(xué)生而言則更是如此；相反，很多父母由于年齡和社交范圍的限制，與社會(huì)的交集集中于工作地，即使是與同事或朋友交流，主題也繞不開(kāi)孩子，也正是在與身邊同齡人的生活對(duì)比中，他們更直觀地感受到與孩子的心理距離拉遠(yuǎn)。孩子離家求學(xué)，父母在感到欣慰的同時(shí)，容易產(chǎn)生主觀上心理寄托的缺失，特別是在剛形成新“空巢”家庭的初期，這種缺失感與無(wú)意義感異常強(qiáng)烈。

（五）親子權(quán)力博弈

孩子離家后，地理距離的產(chǎn)生會(huì)在一定程度上加劇親子疏離感，也就使得那些原本就較為脆弱的親子互動(dòng)關(guān)系更為僵化，中年父母能夠明顯感受到較強(qiáng)的親子壓力。從本質(zhì)上講，這種親子壓力也可以被理解為是父母由于孩子離家后失去對(duì)孩子生活的掌控感與話語(yǔ)權(quán)而產(chǎn)生的危機(jī)感與挫敗感，是親子雙方權(quán)力博弈的結(jié)果。面對(duì)主觀感受上與孩子心理距離的拉遠(yuǎn)，父母常見(jiàn)的應(yīng)對(duì)方式就是主動(dòng)盡可能加強(qiáng)與孩子之間的聯(lián)系，侵入孩子的生活空間，試圖維系原有的互動(dòng)關(guān)系，如頻繁給孩子打電話、視頻，并渴望得到積極的回應(yīng)，主動(dòng)幫孩子安排與決定生活事宜等。而只要孩子回應(yīng)不及時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生被背叛的感受，同時(shí)擔(dān)心孩子遭遇不測(cè)而更急迫地想要知道孩子的情況。但事實(shí)上，父母過(guò)于頻繁的問(wèn)候給了孩子無(wú)形的壓力與被控制感，將父母自身由于子女離家而產(chǎn)生的焦慮心理傳導(dǎo)給了孩子，加重了孩子的心理負(fù)擔(dān)。

總體來(lái)看，新“空巢”家庭中親子關(guān)系的表現(xiàn)特征大致可以概括為互動(dòng)頻率下降、溝通內(nèi)容單一、情感慰藉不足、心理距離拉遠(yuǎn)、親子權(quán)力博弈五個(gè)方面。需要說(shuō)明的是，情感慰藉不足與心理距離拉遠(yuǎn)更多的是父母的主觀感受，并不能完全說(shuō)明其子女不懂得感恩，而更多地可以理解為子女對(duì)于親情的表達(dá)方式和父母的期待之間產(chǎn)生了較為明顯的落差。不可否認(rèn)的是，即便自子女離家求學(xué)開(kāi)始，“核心家庭”就已經(jīng)逐漸進(jìn)入幾乎不可逆地向“空巢”家庭轉(zhuǎn)變的收縮階段，但子女對(duì)于中年父母而言，仍是其社會(huì)支持中最為重要的部分。新“空巢”家庭初期確實(shí)存在親子關(guān)系調(diào)適的現(xiàn)實(shí)需求，而家庭原有的親子互動(dòng)模式良好與否是進(jìn)入新“空巢”階段后雙方關(guān)系是否能夠良好發(fā)展的基礎(chǔ)。與孩子原有互動(dòng)模式較為僵化的父母，必然需要花費(fèi)更多精力在新“空巢”階段進(jìn)行調(diào)適，以重構(gòu)良好的親子關(guān)系。

三、親子關(guān)系變化原因探究

離家求學(xué)是大學(xué)生走向社會(huì)、開(kāi)啟獨(dú)立生活的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是原有家庭進(jìn)入新“空巢”家庭的起始點(diǎn)，掌握這一階段的家庭情況和親子關(guān)系變化原因，合理指導(dǎo)親子雙方平穩(wěn)度過(guò)新“空巢”家庭初期階段，對(duì)于高校做好學(xué)生教育管理和家校聯(lián)動(dòng)工作具有重要意義。

（一）家庭模式突變，適應(yīng)能力較弱

子女在離家前的近二十年時(shí)間里都生活在家庭的教養(yǎng)之下，長(zhǎng)期的共同生活已經(jīng)使父母與子女之間形成了較為固定的相處模式。子女離家后，原有的相處模式突然被打破，盡管在子女真正離家前，雙方都會(huì)有意識(shí)地進(jìn)行心理準(zhǔn)備和行為鍛煉，但當(dāng)分離成為現(xiàn)實(shí)時(shí)，大部分的家庭都需要一定時(shí)間進(jìn)行適應(yīng)。對(duì)于家長(zhǎng)，尤其是對(duì)子女的心理依賴性和掌控欲都比較強(qiáng)的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，孩子的離家直接導(dǎo)致其失去精神寄托，無(wú)法時(shí)刻掌握孩子的日常動(dòng)向讓家長(zhǎng)內(nèi)心非常不安，但短時(shí)間內(nèi)又無(wú)法轉(zhuǎn)移注意力，從而導(dǎo)致內(nèi)心苦悶。對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，離家意味著可以享受獨(dú)立，可以自己掌控生活，但是，他們一方面對(duì)新生活充滿期待，另一方面對(duì)開(kāi)啟新的生活方式和社交模式又經(jīng)驗(yàn)不足，因此產(chǎn)生既獨(dú)立又依賴的矛盾現(xiàn)象?？偟膩?lái)說(shuō)，親子雙方在面對(duì)子女離家、新“空巢”家庭形成后的情況時(shí)都呈現(xiàn)出了比較弱的適應(yīng)和調(diào)整能力，這在新“空巢”家庭形成初期更容易導(dǎo)致親子關(guān)系問(wèn)題。

（二）教育理念落后，教養(yǎng)能力不足

在傳統(tǒng)的家庭教育理念中，家長(zhǎng)總是承擔(dān)著“養(yǎng)育者”的角色，主要運(yùn)用自身經(jīng)驗(yàn)與權(quán)力以獲得對(duì)孩子生活的掌控感與話語(yǔ)權(quán)，并以此獲得自我價(jià)值感。同時(shí)，大多數(shù)家長(zhǎng)存在希望子女成才的強(qiáng)烈訴求，當(dāng)孩子的生涯規(guī)劃軌跡不能按照其想法發(fā)展時(shí)，他們便會(huì)產(chǎn)生焦慮感，加劇“恨鐵不成鋼”的情緒。然而，隨著時(shí)代的發(fā)展，子女越來(lái)越有自己的想法與個(gè)性，不再完全遵從家長(zhǎng)的命令和指導(dǎo)，對(duì)自己的人生規(guī)劃也日益呈現(xiàn)出多樣性，離開(kāi)家之后這種傾向更加明顯。面對(duì)這種變化，家長(zhǎng)的教育理念顯得較為落后，且短時(shí)間內(nèi)難以更新。事實(shí)上，部分家長(zhǎng)在以往親子互動(dòng)的過(guò)程中就已經(jīng)能夠意識(shí)到矛盾的存在，新“空巢”階段的來(lái)臨使得原本的隱性矛盾逐漸顯現(xiàn)甚至加劇。他們雖然具有強(qiáng)烈的改變意愿，但卻沒(méi)有足夠的教養(yǎng)能力支撐其自發(fā)進(jìn)行調(diào)適或調(diào)適效果不佳。同時(shí)，在心理上存在“家丑不可外揚(yáng)”的想法，甚至將其單方面歸結(jié)為孩子的叛逆、不聽(tīng)話，不愿意正向面對(duì)矛盾，而往往會(huì)采取暴力或逃避的消極行為進(jìn)行應(yīng)對(duì)，例如通過(guò)輔導(dǎo)員“傳話”、以學(xué)校教育代替家庭互動(dòng)等。

（三）角色定位偏差，親子溝通不暢

進(jìn)入新“空巢”家庭后，中年父母作為“家長(zhǎng)”的角色定位由原來(lái)的主要陪伴養(yǎng)育者轉(zhuǎn)向協(xié)助子女做好人生規(guī)劃的咨詢者，角色職能也由教養(yǎng)為主轉(zhuǎn)向支持為主；而學(xué)生的角色定位也從原來(lái)的被教養(yǎng)者變成了自主規(guī)劃者，對(duì)生活的掌控和規(guī)劃自主權(quán)比以往更大。親子雙方如果不能及時(shí)認(rèn)識(shí)到這種角色轉(zhuǎn)變，就會(huì)產(chǎn)生角色定位偏差，造成親子關(guān)系問(wèn)題。尤其在“四二一”家庭中，獨(dú)生子女作為家庭中的核心人員，受到兩代人的共同關(guān)心關(guān)注，長(zhǎng)期以來(lái)，家長(zhǎng)的角色定位十分模糊，形成了大包大攬代行代辦的習(xí)慣。當(dāng)孩子離開(kāi)家庭，而父母不能及時(shí)找準(zhǔn)新階段的自我定位，依然按照慣性思維與孩子相處交流時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生溝通不暢的現(xiàn)象。與此同時(shí)，孩子則表現(xiàn)出另一個(gè)極端，即迫切希望自己從原有的家庭模式中走出來(lái)，融入社會(huì)模式中，將自身定位迅速?gòu)谋唤甜B(yǎng)者轉(zhuǎn)化為自主規(guī)劃者，而不具備相應(yīng)的自主能力，因此產(chǎn)生迷茫與叛逆，加劇親子溝通的問(wèn)題。

四、基于家校聯(lián)動(dòng)視角下的心理健康工作舉措

新“空巢”家庭的形成不僅給一部分無(wú)法完成自我調(diào)適的家長(zhǎng)帶來(lái)了負(fù)面影響，也通過(guò)親子溝通將此影響傳遞給了學(xué)生，成為大學(xué)生心理健康的重要影響因素。在此背景下，高校應(yīng)依托家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制，關(guān)注學(xué)生及其家庭的心理健康，促進(jìn)親子的良性互動(dòng)，從而形成正向育人合力，從根本上解決“空巢”給學(xué)生帶來(lái)的心理壓力，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)心理健康和諧發(fā)展。

（一）改變認(rèn)知，調(diào)整家長(zhǎng)自我定位

中年父母進(jìn)入新“空巢”階段后，容易產(chǎn)生自己離開(kāi)孩子無(wú)法正常生活、孩子離開(kāi)自己無(wú)法獨(dú)立解決問(wèn)題等“非理性”認(rèn)知，形成過(guò)度擔(dān)憂與焦慮的情緒。這種情緒體現(xiàn)在親子交流中，就具化為頻繁聯(lián)系孩子詢問(wèn)在校情況、遇事緊張、不定期通過(guò)學(xué)校老師打聽(tīng)孩子在校表現(xiàn)、渴望孩子對(duì)自己表現(xiàn)更多關(guān)心等。這一系列的表現(xiàn)不僅讓自己處于高度緊張的狀態(tài)中，也容易讓孩子產(chǎn)生不耐煩、逃避等情緒。高校可以在新生入學(xué)前，即父母進(jìn)入新“空巢”階段前實(shí)行預(yù)防性干預(yù)措施，幫助中年父母重構(gòu)認(rèn)知，調(diào)整自我定位。一方面，可以開(kāi)展一系列入學(xué)前宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)宣講會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)等介紹學(xué)校環(huán)境設(shè)施、學(xué)生學(xué)習(xí)生活概況等，讓家長(zhǎng)對(duì)孩子的大學(xué)生活做到心中有數(shù)，安心接受子女即將離家、進(jìn)入校園生活的事實(shí)。另一方面，可以邀請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行指導(dǎo)講座，幫助家長(zhǎng)轉(zhuǎn)換思考問(wèn)題的角度，將子女離家主觀情緒上可能產(chǎn)生的焦慮與擔(dān)憂更多地轉(zhuǎn)化為子女成長(zhǎng)成熟的欣慰感，對(duì)后期可能出現(xiàn)的親子關(guān)系沖突提出合理的處理建議。

（二）加強(qiáng)教育，引導(dǎo)學(xué)生正向反饋

學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，逐漸脫離原有的核心家庭，開(kāi)始擴(kuò)展自己的社會(huì)關(guān)系，除學(xué)業(yè)投入以外，在課余生活、人際交往等方面付出的精力比以往更多，與老師、同學(xué)的相處時(shí)間也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于家長(zhǎng)，這雖然并不能代表學(xué)生不愛(ài)父母、不懂感恩，但不可避免地會(huì)讓家長(zhǎng)產(chǎn)生失落失望等消極心理，從而作用于與子女的日常交流中。高校應(yīng)加強(qiáng)教育，把握日常管理和特殊節(jié)點(diǎn)相結(jié)合的工作原則，引導(dǎo)學(xué)生積極回應(yīng)父母關(guān)切、構(gòu)建良好親子關(guān)系。一方面，可以利用個(gè)別談話、主題班會(huì)、年級(jí)大會(huì)等機(jī)會(huì)，在日常工作中加強(qiáng)感恩教育，引導(dǎo)學(xué)生反思與父母的日常相處情況，包括溝通頻率、互動(dòng)內(nèi)容、相處態(tài)度等，從而主動(dòng)增加與父母的互動(dòng)頻率、改善互動(dòng)態(tài)度。另一方面，可以依托父親節(jié)、母親節(jié)等特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展“感恩父母”主題活動(dòng)，通過(guò)為父母做一件事、給父母寫一封信等形式表達(dá)對(duì)父母的感恩之情，讓父母真實(shí)感受到來(lái)自子女的愛(ài)，從源頭上緩解父母的情感慰藉不足問(wèn)題。

（三）暢通渠道，搭建親子互動(dòng)平臺(tái)

親子互動(dòng)減少后，家長(zhǎng)因無(wú)法經(jīng)常了解孩子在學(xué)校的情況而感到焦慮，但過(guò)度地詢問(wèn)孩子又會(huì)導(dǎo)致孩子產(chǎn)生不耐煩、焦慮等情緒表現(xiàn)，這種矛盾心理不可避免地引發(fā)“動(dòng)作變形”，而學(xué)生面對(duì)家長(zhǎng)的反應(yīng)也會(huì)無(wú)所適從，不知道應(yīng)該如何更好處理與家長(zhǎng)的日常交流。高校作為中間地帶，可以暢通渠道，通過(guò)多種方式搭建親子雙方信息共享的橋梁，同時(shí)促進(jìn)學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)三方之間的交流協(xié)作。一方面，可以通過(guò)建立家長(zhǎng)群、發(fā)送家長(zhǎng)信、實(shí)地家訪等形式，不定期分享學(xué)生近況，幫助家長(zhǎng)側(cè)面了解孩子在校表現(xiàn)，根據(jù)具體情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行默默關(guān)心或針對(duì)性支持引導(dǎo)，優(yōu)化親子互動(dòng)模式。另一方面，可以邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加開(kāi)學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、設(shè)計(jì)親子共同參與的主題教育活動(dòng)，搭建多樣化的親子互動(dòng)平臺(tái)，讓親子雙方能夠在共同活動(dòng)中增加了解、拉近感情，緩解單一質(zhì)問(wèn)式、敷衍式互動(dòng)帶來(lái)的消極情緒。