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    知識圖譜視角下我國圖書館安全研究的現(xiàn)狀與分析

    2022-09-15 06:25:12劉威妍孫儒祝黎麗黃冰潔
    圖書館學(xué)刊 2022年8期
    關(guān)鍵詞:信息安全危機文獻

    劉威妍孫 儒祝黎麗黃冰潔

    (1.浙大城市學(xué)院圖書館,浙江 杭州 310015;2.哈爾濱師范大學(xué)圖書館,黑龍江 哈爾濱 150025)

    1 引言

    公共場所是供公眾從事社會化生活活動的各種場所[1]。2015年12月實施的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中第四十四條指出:“高等學(xué)校應(yīng)重視圖書館公共安全管理,采取多種防護措施,制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,保護人身安全”[2]。2018年1月1日起實施的《中華人民共和國公共圖書館法》第十五條規(guī)定:“設(shè)立公共圖書館應(yīng)當具備安全保障設(shè)施、制度以及應(yīng)急預(yù)案的條件”[3]。在新冠肺炎疫情發(fā)生后,魏大威、廖永霞和柯平等7位學(xué)者在《重大公共安全突發(fā)事件中圖書館應(yīng)急服務(wù)專家筆談》一文中指出:在面對公共安全突發(fā)事件需要圖書館不斷建立健全應(yīng)急機制、完善應(yīng)對策略、強化自身能力,充分發(fā)揮圖書館文獻信息資源優(yōu)勢,構(gòu)建以讀者為本、以能力提升為宗旨的圖書館應(yīng)急服務(wù)體系[4]。

    近年來,由于理念和技術(shù)的飛速發(fā)展,以及社會突發(fā)安全事件的發(fā)生,圖書館安全不斷面臨著新挑戰(zhàn),相關(guān)主題研究與實踐不斷涌現(xiàn),取得一定成果。但通過文獻調(diào)研可以發(fā)現(xiàn),目前我國圖書館安全研究主題相對分散,尚未形成針對不同類型圖書館和安全事件的系統(tǒng)研究體系。建設(shè)圖書館安全研究體系,首要任務(wù)是充分反映與分析現(xiàn)有研究成果之間的聯(lián)系與發(fā)展現(xiàn)狀。有鑒于此,筆者采用文獻計量的分析方法,對目前我國圖書館安全研究的情況進行可視化梳理和分析,使用Excel和CiteSpace軟件構(gòu)建知識圖譜,探究該領(lǐng)域研究現(xiàn)狀、研究主題以及發(fā)展趨勢等,旨在為后續(xù)的研究與實踐提供參考。

    2 數(shù)據(jù)來源與研究方法

    2.1 數(shù)據(jù)來源

    文獻數(shù)據(jù)選取自中國知網(wǎng)期刊數(shù)據(jù)庫(CNKI),時間截至2020年12月31日。目前我國關(guān)于圖書館安全主題的研究,主要是針對威脅或破壞圖書館安全的因素,圖書館安全研究通常與其事件、風險、危機和應(yīng)急相關(guān)聯(lián)。因此,為確保獲取以圖書館安全為主題文獻數(shù)據(jù)的全面性,筆者選取“圖書館安全”“圖書館公共安全”“圖書館事件”“圖書館公共事件”“圖書館風險”“圖書館危機”及“圖書館應(yīng)急”作為主題檢索詞。文獻來源選取“北大核心”、CSSCI和CSCD,共檢索文獻913篇,在對文獻數(shù)據(jù)進行“清洗”后,得到有效數(shù)據(jù)876篇。

    2.2 研究方法

    筆者主要采用文獻計量學(xué)的研究方法,通過Excel的制圖功能獲取我國圖書館安全研究文獻的發(fā)文數(shù)量趨勢。CiteSpace作為應(yīng)用Java語言開發(fā)的信息可視化軟件,探尋學(xué)科領(lǐng)域演化的關(guān)鍵路徑及知識轉(zhuǎn)折點,并通過可視化圖譜的繪制形成對學(xué)科演化潛在動力機制的分析和學(xué)科發(fā)展前沿的探測[5]。利用CiteSpace軟件對相關(guān)研究文獻的關(guān)鍵詞繪制出可視化圖譜,以得出研究領(lǐng)域的熱點、前沿和聚類,對相關(guān)文獻進行分析探討和歸納整理,以此得出我國圖書館安全研究的現(xiàn)狀及未來趨勢。

    3 圖書館安全研究概況分析

    3.1 發(fā)文數(shù)量分布

    研究文獻的數(shù)量與該領(lǐng)域?qū)W科知識的發(fā)展密不可分,因此筆者對圖書館安全研究文獻數(shù)量的時間分布進行統(tǒng)計,如圖1所示。從圖1歷年文獻分布情況可知,我國圖書館安全研究大致可分為4個階段:首先是萌芽起步期(1992—2002年),從圖中可以看出研究起步于1992年,在這期間歷年論文數(shù)量不多并呈波動式,說明圖書館安全領(lǐng)域研究的關(guān)注度不高;其次是逐步上升期(2003—2010年),在8年期間,研究文獻歷年增長的數(shù)量高于上一階段,除2005年和2006年期間波動之外,每年文獻數(shù)量呈環(huán)比上升趨勢,尤其2007年至2010年呈現(xiàn)快速增長;再次是逐步下降期(2011—2019年),在2010年文獻數(shù)量達到頂峰之后,每年研究文獻數(shù)量逐漸下滑,對于圖書館安全研究的關(guān)注度下降;最后,因為在2019年末至2020年新冠肺炎疫情暴發(fā),圖書館安全研究受到學(xué)者的關(guān)注和重視,文獻數(shù)量在2020年急劇增長。

    圖1 圖書館公共安全研究文獻數(shù)量歷年分布

    3.2 高頻關(guān)鍵詞統(tǒng)計

    詞頻分析方法能夠是在文獻信息中提取并表達文獻核心內(nèi)容的關(guān)鍵詞或主題詞的高低分布,研究該領(lǐng)域發(fā)展的動向和研究熱點的研究方法[6]。關(guān)鍵詞的中介中心度可以衡量該關(guān)鍵詞與其他關(guān)鍵詞共現(xiàn)的能力。通過CiteSpace軟件中的Top N per slice將N設(shè)定為50,提取每個時間切片內(nèi)頻次出現(xiàn)排名前50的關(guān)鍵詞,獲取其詞頻與中介中心性。筆者選取詞頻次數(shù)大于10次的關(guān)鍵詞,同時為避免檢索主題詞對結(jié)果的干擾,故刪除檢索主題詞相同和相似的關(guān)鍵詞,如“圖書館危機管理”“圖書館危機”“危機管理”“安全管理”“安全”“風險”和“危機”,如表1所示。通過表1可知,圖書館安全研究涵蓋我國圖書館主要類型中的“高校圖書館”和“公共圖書館”,同時伴隨數(shù)字化發(fā)展,“數(shù)字圖書館”“網(wǎng)絡(luò)安全”“信息安全”“云計算”和“大數(shù)據(jù)”成為研究熱點。

    表1 圖書館公共安全研究領(lǐng)域關(guān)鍵詞(詞頻>10次)

    3.3 時間區(qū)間圖分析

    CiteSpace提供的時區(qū)圖(Timezone)共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)方式,將相同時間內(nèi)的節(jié)點集合在相同的時區(qū)中,該時區(qū)是這個關(guān)鍵詞或主題詞首次出現(xiàn)的時間,通過這種形式的可視化,可以清晰地展示在時間維度上該知識領(lǐng)域的演進過程。

    筆者通過對我國圖書館安全研究關(guān)鍵詞演進的變化進行Timezone分析,如圖2所示??芍浴皥D書館”為關(guān)鍵詞,關(guān)于圖書館安全研究起步于1994年,結(jié)合圖1所示,該領(lǐng)域于2003年之前是萌芽起步階段,同理在時區(qū)圖也可觀察到,2003年之前各時區(qū)分布的關(guān)鍵詞數(shù)量較少,僅有“圖書館”“數(shù)字圖書館”“網(wǎng)絡(luò)安全”“安全管理”等。2003年至2019年是圖書館公共安全研究由上升至下降的一個時期,“高校圖書館”“信息安全”“危機管理”“公共圖書館”“云計算”和“著作權(quán)”等關(guān)鍵詞出現(xiàn)。這一時期相較于前一階段關(guān)鍵詞更新數(shù)量多,分布較為密集,研究成果較多。在2010年后,研究文獻數(shù)量逐年減少,各年時區(qū)關(guān)鍵詞分布稀疏,直至2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)后,“新型冠狀病毒肺炎疫情”“應(yīng)急服務(wù)”“疫情防控”和“應(yīng)急保障”等成為圖書館安全研究的主要對象,關(guān)鍵詞更新密集。

    圖2 圖書館安全研究關(guān)鍵詞時區(qū)圖

    4 我國圖書館安全研究熱點分析

    根據(jù)CiteSpace的開發(fā)者陳超美的理論,CiteSpace通過自動抽取和選擇具體化,對有實際意義的名詞短語進行聚類標識[7]。利用軟件的聚類功能生成某一研究領(lǐng)域的知識子群,依據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和聚類的清晰度提供的模塊值(Q值)和平均輪廓值(S值),Q>0.3時意味著劃分出來的社團結(jié)構(gòu)是顯著的;當S值在0.7時,聚類是高效率令人信服的,若在0.5以上,聚類一般認為是合理的[5]。筆者通過CiteSpace軟件進行關(guān)鍵詞聚類分析,得到模塊值Q=0.8154,平均輪廓值S=0.9627,因此該聚類網(wǎng)絡(luò)結(jié)果具有較高的可信性,且結(jié)構(gòu)顯著。得到的聚類分別是“#0網(wǎng)絡(luò)安全”“#1應(yīng)急服務(wù)”“#2高校圖書館”“#3知識產(chǎn)權(quán)”“#4防范”“#5危機管理”“#6新冠肺炎”“#7動態(tài)遷移”“#8信息安全”“#9公共圖書館”“#10突發(fā)公共事件”,如圖3所示。

    圖3 圖書館安全研究關(guān)鍵詞聚類視圖

    圖書館安全研究涉及圖書館服務(wù)與資源領(lǐng)域的多個方面,筆者參考張雪梅[8]提出的圖書館學(xué)研究主題分類表,將聚類后的知識子群整理,分別歸類整理至圖書館研究主體、圖書館自動化和網(wǎng)絡(luò)化、圖書館管理與服務(wù)3個分類主題中,如表2所示。

    表2 圖書館安全研究熱點聚類分類整理

    4.1 圖書館安全的主體差異

    我國圖書館由于業(yè)務(wù)職責和服務(wù)對象的差異,劃分為不同類型。通過圖3關(guān)鍵詞聚類圖譜可知,我國圖書館安全研究主要圍繞“高校圖書館”和“公共圖書館”兩大主體展開,并且兩種圖書館主體的公共安全定義存在差異。

    4.1.1 公共圖書館安全的定義與范疇

    公共圖書館主要面向社會大眾開展公共文化服務(wù),安全和危機的社會化和公共化更為明顯。馬海群認為,公共圖書館在傳統(tǒng)安全形態(tài)下,主要包括館舍建筑安全、館藏資料安全和儀器設(shè)備安全等,以及非傳統(tǒng)安全下的信息網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字圖書館安全和用戶隱私安全等[9];容春琳認為,公共圖書館危機是指在事先未預(yù)警的情況下圍繞圖書館發(fā)生的,可能直接或間接威脅到圖書館的正常開放運轉(zhuǎn)秩序,并帶來不良后果,而以圖書館現(xiàn)有的人力與資源難以立即有效解決的緊急事件[10]。

    4.1.2 高校圖書館安全的定義與范疇

    針對高校圖書館安全,郭太敏認為,高校圖書館承擔著為學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)人才提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任,圖書館理所應(yīng)當?shù)卦趯W(xué)校危機管理中承擔相應(yīng)的責任,因此高校圖書館危機管理是指圖書館為了配合學(xué)校預(yù)防危機的發(fā)生,減輕危機發(fā)生所造成的損害,針對可能在圖書館發(fā)生的危機在不同階段而采取的管理行為[11];張瑞云認為,高校圖書館危機是指引發(fā)高校圖書館系統(tǒng)遭受一定程度損失的不確定因素,這些不確定因素對高校圖書館工作產(chǎn)生干擾并影響其今后的發(fā)展,同時也需要工作人員對這些因素做出快速反應(yīng)的狀態(tài)[12]。區(qū)別于公共圖書館面向社會,高校圖書館作為高校內(nèi)部的科研服務(wù)機構(gòu),在高校整體大環(huán)境中,安全工作的內(nèi)容和職責更具指向性和具體性。

    4.2 圖書館自動化和網(wǎng)絡(luò)化安全

    關(guān)于非傳統(tǒng)安全概念學(xué)界尚無統(tǒng)一的界定,非傳統(tǒng)安全概念可概括為兩種:其一,認為非傳統(tǒng)安全是傳統(tǒng)安全議題的擴大;其二,將非傳統(tǒng)安全看作是一種更注重“人的安全”的安全觀[13]。而網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和信息安全等現(xiàn)已被學(xué)界納入圖書館非傳統(tǒng)安全形態(tài)當中,這些安全問題是自互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和數(shù)字圖書館等應(yīng)用技術(shù)發(fā)明應(yīng)用后才伴隨產(chǎn)生的新安全問題。

    4.2.1 網(wǎng)絡(luò)安全

    針對圖書館網(wǎng)絡(luò)安全的研究主要從3個方面進行梳理:第一,治理圖書館網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。李雪梅從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計中潛伏的不安全因素、硬件、軟件、運行環(huán)境和管理5個方面,對圖書館網(wǎng)絡(luò)的安全問題進行探討[14];楊新涯、趙曉燕針對圖書館計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理問題,包括如何保障系統(tǒng)的安全運行、病毒防治、WWW服務(wù)器的安全管理等問題,提出解決辦法[15]。第二,發(fā)展圖書館網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。例如,郭學(xué)軍等介紹的UTM新技術(shù)即“一體化的威脅管理”新模式[16];白如江、廖君華闡述蜜罐技術(shù)的概念、分類方法以及在圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的部署[17]。第三,培養(yǎng)圖書館用戶網(wǎng)絡(luò)安全意識。晁成春從法律法規(guī)、安全意識、方法應(yīng)用3個方面詳細探討了圖書館用戶網(wǎng)絡(luò)安全教育[18]。

    4.2.2 動態(tài)遷移

    數(shù)字圖書館中存儲大量數(shù)字資源及用戶個人信息,動態(tài)遷移技術(shù)是虛擬化領(lǐng)域最重要的技術(shù)之一,通過這一技術(shù)確保數(shù)據(jù)存儲、讀取、遷移的安全性。馬曉亭認為,圖書館動態(tài)遷移應(yīng)提高數(shù)字圖書館云遷移網(wǎng)絡(luò)傳輸性能、面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)(SOA)設(shè)計標準和確保云遷移活動的安全性[19],提出數(shù)字圖書館云遷移風險管理與遷移策略,基于數(shù)字圖書館基礎(chǔ)設(shè)施云遷移、云應(yīng)用遷移和云數(shù)據(jù)遷移等[20];陳臣提出,在云環(huán)境下負載的數(shù)字圖書館應(yīng)建立虛擬機遷移的有效評估體系,確保高效遷移策略、資源的完全遷移、遷移活動安全可控和遷移過程的負載管理[21];馬曉亭、樊馨蔓認為應(yīng)以讀者云閱讀服務(wù)需求為指導(dǎo),加強虛擬機應(yīng)用服務(wù)、資源管理與分配的智能、自動化和細粒度水平建立虛擬機部署[22]。

    4.2.3 信息安全

    信息安全是非傳統(tǒng)安全的重要組成部分,尤其是用戶在圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,訪問過程中的身份認證、瀏覽痕跡和檢索目標等信息,一旦被非法利用或泄露,將會造成不可預(yù)知的安全隱患。尤其在數(shù)字圖書館產(chǎn)生后,信息安全問題就備受關(guān)注。丁小文認為,信息安全是系統(tǒng)程序中存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)[23];李文淵指出確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)等受到保護,不受偶然因素和惡意原因而遭到破壞、更改、泄露,系統(tǒng)連續(xù)正常運行,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷[24]。隨著對數(shù)字圖書館信息安全研究的深入,研究基于對信息安全的技術(shù)、模型和算法等展開。劉萬國等基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建了圖書館信息基礎(chǔ)設(shè)施安全遠程監(jiān)控系統(tǒng)[25];孟猛等利用非線性規(guī)劃法求出組合評估模型的加權(quán)系數(shù),構(gòu)建數(shù)字圖書館信息安全風險組合評估模型[26];程羅德采用區(qū)塊鏈共識算法設(shè)計一種網(wǎng)絡(luò)傳輸信息安全和區(qū)塊鏈結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)安全傳輸模式[27]。

    同時,隨著技術(shù)和服務(wù)的發(fā)展與進步,信息安全的內(nèi)容也不斷豐富。侯瑞芳等認為微服務(wù)背景下,信息安全采取的措施主要有讀者自我保護、完善行業(yè)自律機制、利用高新技術(shù)、重視圖書館供應(yīng)商在讀者隱私問題上的監(jiān)督和加強立法保障[28];王彤認為,大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息安全主要是采取知識產(chǎn)權(quán)的保護對策、數(shù)據(jù)保護對策、數(shù)據(jù)存儲對策和訪問控制對策[29];朱友好認為,人工智能時代圖書館讀者信息安全保護的行為規(guī)范,分為信息收集階段的行為規(guī)范、信息利用階段的行為規(guī)范和信息保有階段的行為規(guī)范3個階段[30]。法律法規(guī)政策的確立,圖書館信息管理規(guī)范化,以及館員信息安全素養(yǎng)的提升都為圖書館信息安全提供保障。張娟等認為,對館員進行信息素養(yǎng)教育以完善館內(nèi)信息安全管理,通過立法來督促圖書館關(guān)懷讀者人格,并與讀者共同維護信息安全[31];楊麗麗建議從云環(huán)境下的信息安全標準化、相關(guān)法律法規(guī)完善以及全程化管理方面進行實施保障工作[32];胡昌平等從學(xué)術(shù)資源的組織、開發(fā)、利用3個階段分析信息安全保障機構(gòu)的工作職責與關(guān)聯(lián)[33]。

    4.3 圖書館管理與服務(wù)

    圖書館安全是圖書館管理與服務(wù)的最低目標,確保圖書館的建筑、設(shè)備和資源,以及館內(nèi)人員的人身、行為和信息等不受侵害。研究主題圍繞侵害圖書館安全的危機、應(yīng)急和突發(fā)事件等的預(yù)防、控制、化解和善后展開,主要包括危機管理、防范措施、知識產(chǎn)權(quán)、應(yīng)急服務(wù)、突發(fā)公共事件與新冠肺炎疫情等方面。

    4.3.1 危機管理

    針對圖書館的危機管理的認知,雷紅梅認為是圖書館管理經(jīng)營過程中,對于潛在的或者是已經(jīng)出現(xiàn)的危機,采用一定的方式和措施,來預(yù)防危機和解決危機,甚至將危機轉(zhuǎn)變成一種機遇[34]。我國學(xué)者針對圖書館危機管理的研究背景[35]、危機成因[36]、危機類型[37]、管理原則[38],以及在數(shù)字和新媒體時代背景下,圖書館危機管理所面對的新影響和新挑戰(zhàn)展開探討[39-40]。通過實例,結(jié)合已經(jīng)發(fā)生并造成一定社會影響的“古籍調(diào)包事件”和“信師事件”[41-42],從危機管理的角度對影響、化解和反思的各個階段進行分析。同時對危機管理的認知,也從地理劃分上闡述當前西部及經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)圖書館在危機管理工作的現(xiàn)狀[43-44]。國外則對比探 討 美 國[45]、英 國[46]、日 本[47]、澳 大 利 亞[48]、新 西蘭[49]、印度[50]的高校及公共圖書館危機管理的實踐情況。

    4.3.2 防范措施

    針對解決圖書館危機所采取的措施,方彥指出應(yīng)樹立危機意識、建立機構(gòu)職能和制定管理預(yù)案[51];黃玉蘭從公共圖書館的安全危機、版權(quán)危機和服務(wù)危機3方面提出解決策略[52];黃冰姿提出圖書館危機公關(guān)的策略,并針對危機公關(guān)忌諱探討圖書館危機的解決途徑[53]。結(jié)合信息時代背景,惠青和桂秀梅認為應(yīng)預(yù)防黑客入侵、防御計算機病毒、配備專業(yè)及技術(shù)人員和構(gòu)建危機檢測系統(tǒng)[54];在微博環(huán)境下,沈秀瓊認為圖書館應(yīng)在潛在期、發(fā)生期和解決恢復(fù)期3個階段采取不同的危機解決措施[55]。

    4.3.3 知識產(chǎn)權(quán)

    文獻資源是圖書館建設(shè)的基礎(chǔ),在資源的采購、建設(shè)和支持等過程中會涉及眾多知識產(chǎn)權(quán)問題。我國學(xué)者歸納總結(jié)了圖書館資源建設(shè)過程中面臨的知識產(chǎn)權(quán)風險主要類型[56]、影響因素[57]和規(guī)避策略[58],以及圖書館各項業(yè)務(wù)開展過程中潛在的知識產(chǎn)權(quán)危機,例如文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)[59]、高校圖書館聯(lián)盟[60]、知識援助[61]、參考咨詢[62]、用戶服務(wù)[63]、數(shù)據(jù)庫使用[64]、資源共享[65]和特色資源庫[66]。同時,針對圖書館在傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻借閱數(shù)量下降而數(shù)字化閱讀日益普及的背景下,數(shù)字圖書館應(yīng)用過程中所面臨的知識產(chǎn)權(quán)風險,我國學(xué)者提出了數(shù)字圖書館知識產(chǎn)權(quán)風險的評估[67]、識別[68]和風險管理框架[69]。

    4.3.4 應(yīng)急服務(wù)、突發(fā)公共事件與新冠肺炎疫情

    2020年之前,我國關(guān)于圖書館“應(yīng)急服務(wù)”和“突發(fā)公共事件”研究較少,其中僅有兩篇文章以新疆“7·5”事件及5·12汶川地震為對象進行探討[70-71]。新冠肺炎疫情暴發(fā)后,有關(guān)圖書館“應(yīng)急服務(wù)”和“突發(fā)公共事件”主題研究的文獻數(shù)量激增,并與之密切相關(guān)。李茜、王麗艷針對31家省級公共圖書館開展的服務(wù)進行調(diào)研,并對應(yīng)急服務(wù)和應(yīng)急措施展開統(tǒng)計分析[72-73];樊會霞等人分析研究省級公共圖書館采用的“疫情專題+醫(yī)療陣地”“疫情專題+教育培訓(xùn)”“疫情專題+決策咨詢”“疫情專題+學(xué)術(shù)科研”4種應(yīng)急服務(wù)模式[74];孫紅林和高凡結(jié)合“方艙醫(yī)院讀書人”和“圖書館式”抗“疫”的實證研究,提出閱讀療法應(yīng)急服務(wù)的社會功能得以實現(xiàn)的解決方案[75];劉靚靚和任慧玲提出醫(yī)學(xué)圖書館開展公眾健康信息素養(yǎng)教育的優(yōu)勢[76];聞心玥提出構(gòu)建突發(fā)疫情的社會背景下省級公共圖書館危機管理能力評價指標[77];武漢圖書館[78]和南京圖書館[79]結(jié)合本館實情,總結(jié)探討疫情暴發(fā)后所開展的各項工作。高校圖書館則針對圖書館官網(wǎng)、微信公眾號[80]、信息發(fā)布、電子資源訪問、電子資源整合、參考咨詢服務(wù)、線上學(xué)科服務(wù)和“無接觸”紙質(zhì)文獻傳遞等應(yīng)急服務(wù)情況進行調(diào)研分析[81]。例如疫情期間廈門大學(xué)開展在線信息素養(yǎng)教育[82]、浙江工業(yè)大學(xué)圖書館的閱讀療法[83],河南工業(yè)大學(xué)總結(jié)了高校圖書館重大衛(wèi)生安全事件應(yīng)急防控的難點[84]。以上研究針對圖書館疫情期間“應(yīng)急服務(wù)”和“突發(fā)公共事件”的服務(wù)機制、組織管理、應(yīng)對措施展開的分析歸納,為圖書館安全服務(wù)工作提供了可借鑒的實踐經(jīng)驗和建議對策。

    5 圖書館安全研究的思考

    5.1 不同主體類型的圖書館安全管理

    綜上文獻調(diào)研發(fā)現(xiàn),研究主體對高校圖書館和公共圖書館進行了區(qū)分,因此圖書館公共安全研究也應(yīng)針對不同的圖書館主體有所區(qū)別。根據(jù)隸屬關(guān)系劃分的高校圖書館和公共圖書館,結(jié)合不同主體管理體制和機構(gòu)運行開展安全管理。例如,高校圖書館安全管理中,由校級安全管理部門、館內(nèi)安全責任人及物業(yè)管理服務(wù)人員組成的安全一線,應(yīng)充分對館內(nèi)安全點進行研判,發(fā)揮安全管理的自主性。公共圖書館安全管理的準備、預(yù)警、處置、救援、恢復(fù)與重建等環(huán)節(jié),除本館內(nèi)部工作開展之余,會密切關(guān)聯(lián)多個館外的政府部門,各部門之間的工作合作,更需實現(xiàn)職責隸屬清晰,推進流程明確。另外,針對不同主體類型的圖書館服務(wù)用戶群體應(yīng)有一定的區(qū)分。高校圖書館的服務(wù)群體主要是本校師生,在疫情期間,高校圖書館主要確保在家辦公學(xué)習師生圖書館資源遠程訪問和利用的無障礙,而公共圖書館則需面向社會公眾發(fā)布科學(xué)權(quán)威的文獻信息,并滿足社會公眾的精神文化消費需求,特別要關(guān)注老人、未成年人和殘疾人等社會弱勢群體的需求,他們是公共圖書館安全管理不可忽視的用戶對象。

    5.2 圖書館安全管理的配套性規(guī)范

    《中華人民共和國公共圖書館法》對公共圖書館管理提供法律保障,但同時還需要制定與其相配套的規(guī)范性文件,這些細則和辦法的實施可依據(jù)工作的實際需要,確?!豆矆D書館法》的各項制度落到實處。例如,2021年1月1日起實施的《貴州省公共圖書館條例》第四十五條規(guī)定:“重大傳染病疫情等突發(fā)事件發(fā)生后,公共圖書館應(yīng)當支持、配合所在地人民政府采取的應(yīng)急措施,通過部分開放、預(yù)約限流、清潔消毒、線上服務(wù)等方式,保障讀者生命安全和身體健康”[85]。該條例充分結(jié)合當下社會突發(fā)安全事件,確保了圖書館安全管理工作有章可依。

    規(guī)范性文件發(fā)揮的指導(dǎo)作用,應(yīng)針對圖書館安全的準備、預(yù)警、處置、救援、恢復(fù)與重建等環(huán)節(jié)的全流程,并對安全事件分級,以及突發(fā)和常態(tài)化的安全管理進行劃分。相關(guān)責任部門可依據(jù)有關(guān)文件,主動積極響應(yīng),分工明確地展開處置,避免事態(tài)影響的擴大化,同時在遇到讀者質(zhì)疑時,承擔責任、處理問題,以得到理解和信任,并堅持透明公開和實事求是的原則,強化圖書館在用戶心中的形象。

    5.3 傳統(tǒng)安全與非傳統(tǒng)安全的平衡

    圖書館非傳統(tǒng)安全是相對于圖書館實體安全的虛擬空間安全,涵蓋用戶信息安全、信息網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)字圖書館安全等。前述通過詞頻分析法獲取“數(shù)字圖書館”“網(wǎng)絡(luò)安全”“信息安全”“云計算”“大數(shù)據(jù)”5個詞頻次數(shù)大于10次的關(guān)鍵詞,在研究對象中所占比重較大,反映出當前業(yè)內(nèi)對非傳統(tǒng)安全的關(guān)注度較傳統(tǒng)安全的關(guān)注度更高。但是,在近兩年突發(fā)疫情的背景下,我們應(yīng)該有所警醒,即對于傳統(tǒng)安全形態(tài)下的圖書館建筑安全、文獻安全、設(shè)備安全和人身安全等問題,同樣也應(yīng)該加大重視程度,形成傳統(tǒng)安全與非傳統(tǒng)安全平衡發(fā)展的局面。對此,可以在完善傳統(tǒng)安全事項的管理和規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,充分把握和利用各種機遇與宣傳方式,加強用戶的個人安全意識。例如,以“全國消防安全宣傳教育日”“全國防災(zāi)減災(zāi)日”“全國中小學(xué)生安全教育日”為契機,加強用戶的傳統(tǒng)安全危機防范和自救意識教育。

    5.4 圖書館安全事件的總結(jié)思考

    2002至2003年非典疫情暴發(fā),筆者通過檢索圖書館此間相關(guān)論文,僅有19篇文章,其中核心文章5篇。反觀此次新冠肺炎疫情的發(fā)生,業(yè)內(nèi)人士根據(jù)此次疫情,不論是高校圖書館還是公共圖書館,結(jié)合資源與服務(wù)開展的實踐工作,均形成了具有一定學(xué)習參考價值的文獻資料積累。由于公共安全事件的發(fā)生具有不確定性和社會影響性,在新的危機面前,無法預(yù)知會帶來何種挑戰(zhàn)。因此在每一次安全事件中,不論是否波及圖書館或其他公共機構(gòu),都應(yīng)帶來警示與思考,以避免類似事件在圖書館的發(fā)生。而一旦在所難免的情況下,通過事前制定的條例、規(guī)章和制度,或通過學(xué)習和借鑒文獻資料,幫助圖書館化解和妥善處理危機事件對圖書館安全的危害,并能夠充分發(fā)揮公共服務(wù)職能,降低整個事件對社會和公眾的影響。

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