3+3+3聾人繼續(xù)教育模式實(shí)踐研究

解殿偉 吳菁瑾

（浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院 浙江杭州 310023）

聾人繼續(xù)教育是我國(guó)殘疾人事業(yè)的重要組成部分，他們能否體面就業(yè)，快樂(lè)從業(yè)，能否實(shí)現(xiàn)共同富裕，也是聾人及其家屬所關(guān)心的一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。因存在一定溝通障礙，聾人接受繼續(xù)教育培訓(xùn)的機(jī)會(huì)少、專(zhuān)業(yè)技能普遍不高，存在溝通障礙，就業(yè)信息不暢，社會(huì)對(duì)聾人的歧視性及對(duì)其就業(yè)的消極態(tài)度等，使得聾人在就業(yè)中表現(xiàn)出明顯的劣勢(shì)，影響聾人的公平就業(yè)。[1]

我國(guó)聾人繼續(xù)教育始于20世紀(jì)90年代，起步雖晚，但發(fā)展較快。目前我國(guó)針對(duì)聾人的分層次的繼續(xù)教育體系以已初步經(jīng)建立，可以使讓聾人接受不同能力層次和多種形式的繼續(xù)教育，使其形成不同層次的職業(yè)技能。針對(duì)聾人的繼續(xù)教育主要采用依托特殊教育職業(yè)院校和普通中、高等院校，將專(zhuān)業(yè)教育與聾人職業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，讓聾人參加職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。[1]在對(duì)參加過(guò)以上培訓(xùn)聾人學(xué)員進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)形式主要采用小班化線下面授形式授課，授課教師往往不會(huì)手語(yǔ)，溝通主要依靠文字和示范講解，導(dǎo)致聾人學(xué)員只能接收部分表象信息，出現(xiàn)難以深入理解授課內(nèi)容，授課質(zhì)量不高，參加培訓(xùn)學(xué)員結(jié)業(yè)后仍無(wú)法到相關(guān)崗位工作，對(duì)口就業(yè)率較低等問(wèn)題。

一、3+3+3聾人繼續(xù)教育模式

（一）三師共育，聯(lián)合培養(yǎng)。聾人繼續(xù)教育由“學(xué)校教師+行業(yè)、企業(yè)名師+手語(yǔ)翻譯師”三方合作成立“三師共育”團(tuán)隊(duì)，采用“線上+線下”混合式教學(xué)模式授課。由學(xué)校教師負(fù)責(zé)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目組織實(shí)施，與學(xué)員及時(shí)有效溝通，了解學(xué)員需求，有針對(duì)性進(jìn)行指導(dǎo)。行業(yè)、企業(yè)名師負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)容示范講解，多角度視頻直播展示教學(xué)，讓學(xué)員充分理解操作要點(diǎn)，融入行業(yè)最新技術(shù)。手語(yǔ)翻譯師負(fù)責(zé)教師、名師講授內(nèi)容手語(yǔ)翻譯，幫助學(xué)員與教師、名師間溝通交流，提供無(wú)障礙溝通教學(xué)。組建由“學(xué)校教師+行業(yè)、企業(yè)名師”構(gòu)成的課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合制作初、中、高三個(gè)技能等級(jí)教學(xué)微視頻。職業(yè)院校的專(zhuān)業(yè)教師研發(fā)能力強(qiáng)，掌握科學(xué)的產(chǎn)品研發(fā)方法，可為企業(yè)提供產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)品優(yōu)化實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方案，幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品；企業(yè)根據(jù)優(yōu)化方案對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，優(yōu)化已有產(chǎn)品，研發(fā)新產(chǎn)品，將優(yōu)化后產(chǎn)品融入到培訓(xùn)課程體系中，并教授學(xué)員新技能，增強(qiáng)學(xué)員的競(jìng)爭(zhēng)能力。

（二）三能遞進(jìn)，共建課程。在校、企、政三資融通的基礎(chǔ)上，校企共同探討開(kāi)發(fā)初、中、高三個(gè)等級(jí)，三個(gè)能力層次遞進(jìn)的課程體系。為不同層次聾人提供更有針對(duì)性培訓(xùn)，為聾人創(chuàng)建一條可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)晉升路徑。特殊職業(yè)院校利用教師團(tuán)隊(duì)豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和文本寫(xiě)作能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，負(fù)責(zé)文本撰寫(xiě)，教學(xué)情景設(shè)計(jì)。企業(yè)利用產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求，制作技術(shù)過(guò)硬優(yōu)勢(shì)，負(fù)責(zé)初、中、高三段技能劃分和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，省殘疾人聯(lián)合會(huì)教育就業(yè)部利用財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)優(yōu)勢(shì)負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)支持。初級(jí)課程體系以基礎(chǔ)內(nèi)容，基本手法為主，注重可視化授課效果，對(duì)于部分抽象概念用3D動(dòng)畫(huà)形式展現(xiàn)。中級(jí)教學(xué)內(nèi)容在初級(jí)技能基礎(chǔ)上提升一個(gè)難度層次，熟練掌握從業(yè)所需手法，融入時(shí)代發(fā)展理念，在職業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)方面加以提升。高級(jí)技能要求不僅會(huì)制作還應(yīng)懂研發(fā)，具備創(chuàng)新意識(shí)，能夠使用響應(yīng)曲面實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)輔助產(chǎn)品研發(fā)、優(yōu)化工藝、優(yōu)化配方，在科學(xué)研發(fā)產(chǎn)品方面加以提升。

（三）三資融通，各揮所長(zhǎng)。

1.政府部門(mén)資源。省級(jí)殘疾人職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的主管部門(mén)通常由省殘疾人聯(lián)合會(huì)教育就業(yè)部負(fù)責(zé)，該部門(mén)每年都有針對(duì)殘疾人開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)的任務(wù)，由地方財(cái)政提供經(jīng)費(fèi)支持，殘疾人培訓(xùn)費(fèi)用全免。同時(shí)了解全省殘疾人就業(yè)情況，擁有經(jīng)費(fèi)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。但該部門(mén)缺少專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教室和培訓(xùn)師資，省里面每年殘疾人培訓(xùn)任務(wù)基本是委托培職業(yè)院?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)承辦。普通職業(yè)院?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)在承接針對(duì)聾人的職業(yè)培訓(xùn)時(shí)，因無(wú)聾人教育經(jīng)驗(yàn)，不了解聾人心理，缺少有效溝通，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容并不是聾人所需求的，不能直接應(yīng)用到工作崗位上，培訓(xùn)效果欠佳，聾人參與培訓(xùn)熱情不高等問(wèn)題。

2.特殊職業(yè)院校資源。特殊教育職業(yè)院校具有豐富的聾教育辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院為例，針對(duì)聽(tīng)力障礙學(xué)生和肢體殘疾學(xué)生開(kāi)設(shè)有中西面點(diǎn)工藝、電子商務(wù)、工藝美術(shù)品設(shè)計(jì)、民族傳統(tǒng)技藝、茶藝與茶葉營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字媒體藝術(shù)設(shè)計(jì)等六大專(zhuān)業(yè)。有針對(duì)聾人職業(yè)教育的可視化實(shí)踐教學(xué)實(shí)訓(xùn)室和雙語(yǔ)（漢語(yǔ)字幕+手語(yǔ)）教學(xué)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，每個(gè)專(zhuān)業(yè)擁有多家合作企業(yè)，具有引入企業(yè)參與培訓(xùn)的資源優(yōu)勢(shì)。但學(xué)校每年都有三個(gè)月假期，存在假期學(xué)校的教學(xué)場(chǎng)所利用率低，造成資源浪費(fèi)等問(wèn)題。

3.企業(yè)資源。我國(guó)《殘疾人就業(yè)條例》中第九條規(guī)定：用人單位安排殘疾人就業(yè)達(dá)不到其所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定比例的，應(yīng)當(dāng)繳納殘疾人就業(yè)保障金。[2]每個(gè)企業(yè)都有接收殘疾人就業(yè)義務(wù)，很多企業(yè)也有接收殘疾人的需求，但很難找到勝任工作崗位的殘疾人。企業(yè)具有了解市場(chǎng)需求，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，高水平的技術(shù)人員等優(yōu)勢(shì)。目前聾人繼續(xù)教育培訓(xùn)以政府部門(mén)和職業(yè)院校合作開(kāi)展模式為主，企業(yè)很少參與其中。缺少企業(yè)參與，會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容與市場(chǎng)脫節(jié)的情況。企業(yè)是培訓(xùn)學(xué)員的接收者，也是培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)判者，對(duì)不符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員不予以接收，導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量大打折扣。所以只有聯(lián)合企業(yè)參與才能提高培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)出真正實(shí)用技能人才。

4.校、企、政三方聯(lián)合，資源融通。三資融通是指殘疾人聯(lián)合會(huì)教育就業(yè)部門(mén)、特殊教育學(xué)校、企業(yè)充分發(fā)揮各自資源優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為殘疾人提供符合市場(chǎng)需求的高質(zhì)量繼續(xù)教育培訓(xùn)服務(wù)。由殘疾人聯(lián)合會(huì)教育就業(yè)部門(mén)發(fā)揮經(jīng)費(fèi)和殘疾人數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，負(fù)責(zé)提供聾人再就業(yè)需求數(shù)據(jù)和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，有針對(duì)性發(fā)布官方培訓(xùn)通知，確保每期培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)標(biāo)。特殊教育職業(yè)院校可以揮實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和師資優(yōu)勢(shì)，接收培訓(xùn)學(xué)員，解決政府殘疾人繼續(xù)教育實(shí)施任務(wù)，解決聾人繼續(xù)教育中存在的溝通問(wèn)題，提高培養(yǎng)質(zhì)量和滿意度。企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，深入?yún)⑴c殘疾人職業(yè)培訓(xùn)當(dāng)中，根據(jù)企業(yè)自身需求，與學(xué)院合作開(kāi)辦定向培訓(xùn)班，共同制定培訓(xùn)課程體系，根據(jù)行業(yè)需求設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，并由企業(yè)技術(shù)骨干擔(dān)任行業(yè)授課教師，解決企業(yè)招不到所需殘疾人問(wèn)題，節(jié)省崗前培訓(xùn)成本和殘疾人就業(yè)保障金成本。通過(guò)校、企、政三方聯(lián)合，資源融通，讓聾人繼續(xù)教育更高效，更實(shí)用，切實(shí)幫助聾人提升符合市場(chǎng)需求專(zhuān)業(yè)技能，學(xué)以致用，達(dá)到1+1+1＞3的效果。

二、“無(wú)聲學(xué)院”移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)

微信小程序是2017年由騰訊公司推出的一款運(yùn)行在微信軟件中的應(yīng)用。它不需要下載安裝就可以使用的應(yīng)用，用戶僅僅需要掃一掃或搜索即可打開(kāi)應(yīng)用。[3]基于以上原因，設(shè)計(jì)了基于微信小程序“無(wú)聲學(xué)院”移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，無(wú)需安裝、不占空間、方便管理，用戶高效檢索、便捷學(xué)習(xí)的目的得以實(shí)現(xiàn)?！盁o(wú)聲學(xué)院”移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)目前開(kāi)設(shè)西式面點(diǎn)、中式面點(diǎn)、直播回放、聾人手語(yǔ)四個(gè)欄目，后續(xù)可根據(jù)聾人需求添加更多職業(yè)欄目。其中，《西式面點(diǎn)》《中式面點(diǎn)》兩門(mén)課程按照初級(jí)技能、中級(jí)技能、高級(jí)技能“三能遞進(jìn)”原則建設(shè)。因釘釘直播僅限于群內(nèi)學(xué)院觀看回放，保存期限為一年，設(shè)置直播回放欄目，將大師直播視頻移至小程序平臺(tái)，可以方便更多學(xué)員永久觀看大師直播內(nèi)容。因?yàn)槊總€(gè)地方之間的手語(yǔ)存在較大差異，開(kāi)設(shè)《聾人手語(yǔ)》可讓更多的聾人學(xué)習(xí)國(guó)家通用手語(yǔ)，統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)手語(yǔ)，以便于更好的與國(guó)內(nèi)聾人和手語(yǔ)翻譯師溝通交流。課程微視頻制作因根據(jù)聾人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，注重可視化設(shè)計(jì)，抽象理論知識(shí)聾人學(xué)員很難理解，以3D動(dòng)畫(huà)形式直觀、具象展現(xiàn)給學(xué)員，幫助學(xué)員深入理解。輔助說(shuō)明配語(yǔ)音+字幕+手語(yǔ)翻譯窗口，突出教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)，視頻時(shí)長(zhǎng)5—10分鐘為宜，實(shí)踐教學(xué)視頻主講教師視頻占比與手語(yǔ)翻譯視頻界面占比為7:3時(shí)最適合聾人學(xué)員。

三、3+3+3聾人繼續(xù)教育模式實(shí)踐

（一）聾人學(xué)員授課師資配備模式實(shí)驗(yàn)。

1.實(shí)驗(yàn)素材。聾人《中式面點(diǎn)》中級(jí)培訓(xùn)班A、B、C三個(gè)班級(jí)每班10人，線上教學(xué)微視頻，線下實(shí)踐所需工具、原料，培訓(xùn)班考核標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)員工評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2.實(shí)驗(yàn)對(duì)象。30位無(wú)中式面點(diǎn)制作基礎(chǔ)的一級(jí)聽(tīng)力障礙聾人學(xué)員。

3.單因素比實(shí)驗(yàn)。30名學(xué)員隨機(jī)組合A、B、C三個(gè)小班，A班學(xué)員由特殊職業(yè)院校教師擔(dān)任授課任務(wù)；B班學(xué)員以企業(yè)技術(shù)骨干擔(dān)任授課任務(wù)；C班學(xué)生由特殊職業(yè)院校教師+企業(yè)教師+手語(yǔ)翻譯師組成“三師”團(tuán)隊(duì)，共同授課。三天為一個(gè)周期，進(jìn)行一次考核，由相同評(píng)委對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，取平均分。交叉試驗(yàn)三個(gè)周期，對(duì)比驗(yàn)證（見(jiàn)表1）。

表1 聾人學(xué)員授課師資配備實(shí)驗(yàn)得分表

4.實(shí)驗(yàn)結(jié)論。對(duì)所有實(shí)驗(yàn)學(xué)員平均分進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得到聾人學(xué)員授課師資配備實(shí)驗(yàn)班級(jí)得分情況分析圖如下。

圖1 聾人學(xué)員授課師資配備實(shí)驗(yàn)班級(jí)得分情況分析圖

通過(guò)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析結(jié)果得到A、B、C三個(gè)班級(jí)學(xué)員技能水平差異很小，企業(yè)骨干教師單獨(dú)授課模式，因存教師與學(xué)員存在溝通障礙，成績(jī)普遍偏低，證明學(xué)生并未較好的掌握授課內(nèi)容。特殊職業(yè)院校教師授課模式，因授課教師能夠使用手語(yǔ)教學(xué)，與聾人學(xué)員溝通順暢，但技能水平比企業(yè)教師弱，故成績(jī)略高于企業(yè)教師。三師聯(lián)合授課模式授課效果最佳，特殊院校教師發(fā)揮教學(xué)設(shè)計(jì)，組織教學(xué)優(yōu)勢(shì)，提升授課效率，企業(yè)教師授課發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高專(zhuān)業(yè)技能教學(xué)水平，手語(yǔ)翻譯教師搭建起教師與學(xué)員溝通橋梁，提供無(wú)障礙溝通教學(xué)環(huán)境。針對(duì)聾人開(kāi)展繼續(xù)教育采用“三師共育”模式可有效提升教學(xué)質(zhì)量。

（二）企業(yè)應(yīng)用。本項(xiàng)目實(shí)施由浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院、浙江省殘疾人聯(lián)合會(huì)教育就業(yè)部與杭州嘉麥?zhǔn)称酚邢薰救焦餐瑓⑴c，將資源融通共享，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)。2021年學(xué)院與嘉麥?zhǔn)称酚邢薰竞献鏖_(kāi)辦嘉麥面點(diǎn)培訓(xùn)班，共同開(kāi)發(fā)課程體系，采用線上+線下混合式授課模式，即課前要求學(xué)生通過(guò)“無(wú)聲學(xué)院”移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)線上學(xué)習(xí)授課內(nèi)容，線下由學(xué)校教師、企業(yè)教師和手語(yǔ)翻譯師共同授課。對(duì)30名聾人學(xué)員進(jìn)行為期15天的混合式授課培訓(xùn)，培訓(xùn)班結(jié)束學(xué)員全部被企業(yè)錄用，到企業(yè)崗位適應(yīng)非常快。企業(yè)反饋與過(guò)去所招收的聾人員工與參加過(guò)嘉麥面點(diǎn)培訓(xùn)班聾人相對(duì)比專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)提有明顯提升，崗位穩(wěn)定性非常好，三個(gè)月內(nèi)無(wú)人離崗。

四、結(jié)論

3+3+3聾人繼續(xù)教育模式打破了傳統(tǒng)的聾人集中面授的繼續(xù)教育模式，建立“三師共育、三能遞進(jìn)、三方融通”的創(chuàng)新型聾人繼續(xù)教育模式，改變了過(guò)去只能為小部分聾人提供職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓所有聾人可以通過(guò)“無(wú)聲學(xué)堂”移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，共享職業(yè)能力培訓(xùn)機(jī)會(huì)。采用學(xué)校教師、行業(yè)名師、手語(yǔ)翻譯師三師共育方法，解決了聾人學(xué)習(xí)溝通障礙和培訓(xùn)內(nèi)容與行業(yè)脫軌問(wèn)題。將職業(yè)能力以課程為載體，劃分為初級(jí)技能、中級(jí)技能、高級(jí)技能三個(gè)技能層次，設(shè)定逐級(jí)晉升的職業(yè)技能提升通道。將特殊職業(yè)院校、企業(yè)、殘疾人教育就業(yè)部門(mén)三方優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合，各施所長(zhǎng)，使聾人繼續(xù)教育能夠緊跟行業(yè)發(fā)展，內(nèi)容不斷更新，技能不斷提升，模式不斷創(chuàng)新。“三師共育、三能遞進(jìn)、三方融通”創(chuàng)新聾人繼續(xù)教育模式，符合現(xiàn)代聾人繼續(xù)教育需求，符合信息時(shí)代移動(dòng)學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)需要，是解決聾人就業(yè)難的途徑之一，緩解企業(yè)無(wú)人可用的尷尬局面，具有提高聾人就業(yè)穩(wěn)定性和提升聾人就業(yè)質(zhì)量作用，提升聾人職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展空間。