利用語言溝通藝術(shù)，班級管理促成效

張璐

摘 要：在小學(xué)班級管理中班主任是班級管理的主要負(fù)責(zé)人，對學(xué)生的教育和管理具有重要的作用。因此，要實現(xiàn)班主任溝通藝術(shù)的有效進(jìn)行，班主任一定要加強(qiáng)對班級管理的重視，積極轉(zhuǎn)變管理理念，明確班級管理的重要目標(biāo)，讓班主任認(rèn)識到班級管理中溝通的重要作用，積極進(jìn)行班級管理中溝通方式的有效創(chuàng)新，適應(yīng)班級的實際條件，根據(jù)學(xué)生的具體情況進(jìn)行有效的溝通，實現(xiàn)班主任與學(xué)生的有效教育，充分聽取學(xué)生的想法和意見，促進(jìn)班級管理的有效進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：班主任;語言溝通;溝通藝術(shù);班級管理

一、溝通藝術(shù)在班級管理中的作用

（二）有利于實現(xiàn)學(xué)生心理素質(zhì)的正向發(fā)展

在班級管理工作當(dāng)中，班主任老師應(yīng)充分意識到小學(xué)階段學(xué)生心理世界的敏感性和脆弱性，嚴(yán)禁使用帶有諷刺意味可能傷害學(xué)生自尊心的語言內(nèi)容。這樣將有效地保護(hù)和支持學(xué)生心理素質(zhì)萌芽的正向成長，避免小學(xué)生出現(xiàn)自閉心理、抑郁情緒等消極心理問題，為其日后積極健康的人格塑造、心理成長打好基礎(chǔ)。

（三）有利于營造良好的學(xué)習(xí)氛圍

作為小學(xué)生學(xué)校生活的管理者和引導(dǎo)者，班主任老師在很大限度上承擔(dān)著“第二家長”的重要角色責(zé)任，其行為方式、溝通素養(yǎng)的優(yōu)秀與否，對小學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)熱情、學(xué)校歸屬感的形成和提升都具有重要作用。所以，在實際的班級管理工作中，班主任老師一定要樹立起良好的個人形象，與學(xué)生進(jìn)行平等化、親切化的溝通交流，以此提升學(xué)生對班主任老師的喜愛度和信任感，進(jìn)而借助情感的關(guān)聯(lián)特點，引導(dǎo)學(xué)生形成愛學(xué)習(xí)、想上學(xué)的積極觀念，并營造出友好和諧、輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍。

二、強(qiáng)化小學(xué)班主任在班級管理中的溝通藝術(shù)的策略

（一）保證班級管理中溝通藝術(shù)的“言之有理”

首先，應(yīng)保證溝通切入角度“有情理”。要學(xué)會換位思考，把自己的溝通行為落實到小學(xué)生的思維角度上。例如，當(dāng)班主任老師發(fā)現(xiàn)某個小學(xué)生存在無故哭鬧的情況時，應(yīng)充分站在學(xué)生的角度上分析問題，考慮到該學(xué)生是否遇到生病、饑餓等問題卻羞于表達(dá)，只能借助哭鬧的手段吸引外界的注意力，進(jìn)而采取出詢問式、安撫式的溝通方法，對學(xué)生的實際意愿進(jìn)行了解，并實施有效的解決措施。其次，應(yīng)保證溝通管理行為“有條理”。在實際的班級管理工作當(dāng)中，班主任老師一定要注重自身溝通管理行為的邏輯條理性，切忌不分青紅皂白地批評學(xué)生、懲罰學(xué)生。這樣以來，一方面，有助于學(xué)生了解到班級管理行為的出發(fā)點和實際作用，提升全體學(xué)生對教師溝通行為的理解程度和認(rèn)同感;另一方面，還有助于強(qiáng)化學(xué)生的思想道德意識，充分發(fā)揮班主任老師的素質(zhì)培養(yǎng)職能。

例如，有一年學(xué)校五年級班主任在發(fā)現(xiàn)學(xué)生群體中普遍存在亂扔垃圾的行為后，要求相關(guān)學(xué)生進(jìn)入操場區(qū)域清理垃圾。這一“懲罰行為”引起了一些學(xué)生的抵觸和不滿，并拒絕落實班主任老師的管理行為。此時，班主任老師便從環(huán)衛(wèi)工人工作壓力、生活環(huán)境污染問題等多個角度入手，為學(xué)生講述了亂扔垃圾將引發(fā)的一系列后果，從而使學(xué)生認(rèn)識到自身行為和意識的錯誤性。其后，學(xué)生便主動、積極地投入校園環(huán)境的清潔工作中，并樹立起高度的環(huán)境保護(hù)意識。

（二）保證在班級管理中溝通藝術(shù)的“一視同仁”

作為學(xué)生群體的管理者，班主任老師必須要時刻將“公平”二字落到實處。在實際工作當(dāng)中，班主任老師一旦受到學(xué)生家庭背景、成績水平、日常表現(xiàn)等影響而產(chǎn)生意識傾斜時，將很可能對不同學(xué)生實施不同的溝通方式和管理手段。這樣一來，成績較低、家境較差的學(xué)生將明確感受到班主任老師對自己的不關(guān)心、不尊重，進(jìn)而可能產(chǎn)生消極情緒，不利于學(xué)生的身心健康發(fā)展。同樣地，在班主任老師偏袒性的“關(guān)照”之下，成績較高、家境較好的學(xué)生也會形成一定的優(yōu)越感，進(jìn)而逐漸把自己飛揚跋扈、任性嬌縱的行為和思維當(dāng)作習(xí)慣，不利于其人格素養(yǎng)的正向成長。所以，班主任老師在實施班級管理的過程當(dāng)中，一定要樹立起正確的是非觀念，并不以學(xué)生的客觀因素為轉(zhuǎn)移。具體來講，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在抄襲作業(yè)、欺負(fù)同學(xué)等負(fù)面行為時，班主任老師應(yīng)及時對其做出批評和引導(dǎo);在發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在幫助同學(xué)、學(xué)習(xí)進(jìn)步等積極行為時，班主任老師也應(yīng)及時對其做出表揚和鼓勵。只有做到這幾點，班主任老師才能在學(xué)生群體中樹立起高度的管理威信，并做好學(xué)生全面素質(zhì)成長的把控和推動。

（三）保證班級管理中溝通藝術(shù)的“以生為本”

現(xiàn)階段，我國教育行業(yè)提出了“以生為本”的現(xiàn)代化發(fā)展原則，要求教師的教學(xué)、管理工作必須與學(xué)生的實際需求相貼合。由此，在實現(xiàn)學(xué)生行為溝通管理“一視同仁”的同時，班主任老師還應(yīng)了解、尊重學(xué)生群體中存在的個體差異，并采取出“因生制宜”的藝術(shù)性溝通方式，從而有效提升班級管理工作的針對性和實際性。舉例說明：某生患有先天性的語言失調(diào)癥，即“口吃”。此時，班主任老師在與其進(jìn)行溝通時，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整自己的交流方式，將語言速度和語言節(jié)奏速維持在較緩和的區(qū)間內(nèi)，并為其預(yù)留出適當(dāng)?shù)恼Z言組織空間，切忌打斷其語言表達(dá)過程。這樣，這個孩子因語言表述困難而產(chǎn)生的焦慮、難為情等情緒將得到有效緩和，進(jìn)而充分感受到班主任老師對自己的尊重，提升對班主任老師的信任感。

（四）保證班級管理中溝通藝術(shù)的“寓教于樂”

小學(xué)階段學(xué)生在進(jìn)行知識學(xué)習(xí)、事物認(rèn)知的過程中，會表現(xiàn)出明顯的興趣導(dǎo)向特點。此時，若班主任老師僅采取語言、文本等單調(diào)性的班級管理方式，將很難對學(xué)生形成有效的信息輸出。所以，在提升自身溝通藝術(shù)時，班主任老師可將眼光放置在多媒體資源這一集聲、光、色于一體的輔助工具上，從而顯著提升自身管理行為的吸引力和表現(xiàn)力，使學(xué)生主動、積極地參與到班主任老師的管理活動當(dāng)中。例如，在開展名為“團(tuán)結(jié)友愛·快樂成長”的主題班會時，班主任老師可以將學(xué)生喜聞樂見的動畫片融入到班會內(nèi)容當(dāng)中，為學(xué)生們放映《小豬佩奇》（第26集：最好的朋友）這一視頻資源，并從動畫情節(jié)的角度入手，向?qū)W生們傳遞出團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的社交觀念，最終達(dá)成良好的教育管理效果。

三、結(jié)語

應(yīng)用合理的溝通藝術(shù)，對小學(xué)班主任的班級管理質(zhì)量具有重要強(qiáng)化作用。由此，在實際的工作當(dāng)中，班主任老師必須要樹立起“以生為本”、 “一視同仁”等理念原則，并結(jié)合學(xué)生群體的實際情況，實施寬嚴(yán)相濟(jì)、有理有序的溝通行為，以此拉近師生之間的情感距離，為學(xué)生營造出良好的校園成長環(huán)境。

本文系江蘇省陶行知研究會“十三五”立項課題（2019年度）《新時代下提高班主任教育藝術(shù)的研究》成果之一，課題編號：JSTY711.