鳳凰網(wǎng)建設性的新聞評論實踐探索
——基于對《政能亮》《政對面》編輯部成員深度訪談的分析

郭 倩， 殷 樂

(太原師范學院 文學院， 山西 太原 030619； 中國社會科學院 新聞與傳播研究所， 北京 100021)

隨著我國社會轉(zhuǎn)型與媒介生態(tài)的變化，民眾訴求趨向多元，所關注的議題也變得復雜多樣。尤其是在媒介技術(shù)賦權(quán)下，民眾觀點表達的空間與渠道日益拓展。以往只對新聞評論進行事實判斷與價值判斷的做法已遠不能滿足受眾的需要，新聞評論實踐需要在變革與創(chuàng)新中求發(fā)展。新聞評論的敘述表達邏輯應由價值判斷向?qū)I(yè)性的事實判斷和基于建設性的策略判斷轉(zhuǎn)變，以滿足社會成員對社會應然問題的想象、實然問題的認知以及何然問題的建構(gòu)。[1]其中，新聞評論中這種“建設性的策略判斷”表達，本文稱之為“建設性的新聞評論”。建設性的新聞評論屬于建設性新聞范疇。

建設性新聞作為一個開放的“傘式”新聞術(shù)語，其邊際特征鮮明，具備導向性的輻射思維。[2]中國語境下的建設性新聞實踐在社會主義制度和新聞體制的基礎上，形成包括建設性的輿論監(jiān)督、民生新聞和問政新聞等多種表達形式。從體裁來看，中國語境下的建設性新聞實踐則表現(xiàn)為建設性的新聞報道與建設性的新聞評論兩個分支。從新聞實踐的歷史傳統(tǒng)來看，新聞評論一貫強調(diào)權(quán)威性、思想性和建設性。建設性的新聞評論延續(xù)并繼承了新聞評論要講“建設性”的精神遺產(chǎn)，但是兩者概念并不完全等同：前者更多表現(xiàn)為新聞工作者的樸素認知與情感，而后者更多表現(xiàn)為一種新聞理念、文本表達方式和行動方向，是一種主動而為之的建設性新聞實踐。

總之，建設性的新聞評論作為一種理念是在與建設性新聞理念的碰撞、融合中成長起來。作為一種文本表達方式，建設性的新聞評論在話語闡釋方面注重方案導向、積極面向與未來導向，將針砭時弊與問題解決并舉；作為一種行動方向，建設性的新聞評論與黨性原則、人民中心思想相勾連并相通，在凝聚社會共識、優(yōu)化社會心態(tài)與促進廣泛參與及討論方面發(fā)揮著積極作用。為細致分析我國建設性的新聞評論實踐，本文以鳳凰網(wǎng)的新聞評論欄目《政能亮》與《政對面》為例，闡釋欄目生產(chǎn)者如何理解并表達建設性話語，探究欄目在具體生產(chǎn)過程中受到哪些因素制約，在媒介角色建構(gòu)過程中面臨何種挑戰(zhàn)與困境。

一、 研究對象、方法與研究設計

選取鳳凰網(wǎng)的新聞評論欄目作為研究對象，出于代表性與典型性這兩點考慮。其一，從媒體影響力看，作為全國性的商業(yè)媒體，鳳凰網(wǎng)在2020年度(第八屆)《世界媒體500強》榜單中位居第269名，連續(xù)8年入選世界媒體500強[3]，具有一定的社會影響力與代表性。其二，在為數(shù)不多的國內(nèi)媒體建設性新聞實踐中，鳳凰網(wǎng)的做法比較典型。鳳凰網(wǎng)自2015年即正式開始了“暖新聞”的探索，以普通民眾為主要報道對象，包含善意、溫度和人性等人文關懷意旨。2016年，鳳凰網(wǎng)便正式開始了建設性新聞的早期探索且形成了系列欄目，是國內(nèi)較早開展建設性新聞實踐的媒體。此外，在新聞評論的建設性探索方面，國內(nèi)有相關實踐的媒體較少，而鳳凰網(wǎng)評論欄目無論在內(nèi)容制作的持續(xù)性與欄目的穩(wěn)定性和影響力等都具有優(yōu)勢并引領行業(yè)風向，加之其商業(yè)媒體的性質(zhì)，可為管窺國內(nèi)商業(yè)媒體的建設性新聞實踐提供一個范本。

《政能亮》與《政對面》是鳳凰網(wǎng)評論頻道及團隊打造的兩個政論文創(chuàng)版權(quán)作品，前者以文字時評為主，圍繞國務院發(fā)布的重點議題，追蹤公共政策的落地情況；后者主打高端政務訪談，通過對專家、業(yè)內(nèi)人士等面對面的訪談與對話，剖析國家戰(zhàn)略、公共管理等領域的最新走向，跟蹤政令的落實情況。創(chuàng)辦方的初衷是力求將其打造成中國政論文創(chuàng)版權(quán)產(chǎn)品，更好地解讀政令，做政府的諍友，共同推動“好政策亮中國”[4]的實現(xiàn)。

受制于缺乏足夠充分的經(jīng)驗性材料，本研究采用多次半結(jié)構(gòu)式的深度訪談來收集定性數(shù)據(jù)，即采訪受訪者對建設性新聞及其內(nèi)容生產(chǎn)過程中的影響因素以及媒介扮演角色的理解與見解。每位受訪者先回答一些確定好的結(jié)構(gòu)化的核心問題，之后根據(jù)他們的回答與經(jīng)歷再即興提出新問題，以深入探究現(xiàn)象發(fā)生、演變的規(guī)律。相比于編輯部的整體座談，單個深入地對每位有建設性新聞實踐的相關人員的訪談，更容易獲得受訪者的真實想法，確保所需材料的真實，從而得出具有說服力與闡釋力的觀點及結(jié)論。

研究的整體設計分為3個步驟。第一步，2019年11月11日，筆者前往鳳凰網(wǎng)(北京)總部進行調(diào)研，經(jīng)過1天對鳳凰網(wǎng)新聞中心6位編輯的逐個訪談，對該媒體建設性新聞欄目的總體概況、欄目制作的具體細節(jié)、播出時間與反響、推動問題解決的措施以及編輯部的整體情況等進行初步了解與考察。第二步，為了進一步推進研究的深入，筆者根據(jù)前期實地調(diào)研得出的結(jié)論，于2019年11月至12月依次訪談直接從事建設性新聞實踐的5名工作人員(表1)。受訪者分為兩類： 一類為建設性的評論欄目的直接負責人G編輯，是欄目的核心人物；另一類是對鳳凰網(wǎng)建設性的評論欄目有所了解的編輯人員。受訪者之間比較熟悉，對彼此的工作較為了解，能較快建立信任，有利于其融入問題情境，提高訪談的信度與效度。第三步，針對第1次訪談過程中出現(xiàn)的信息缺失與遺留問題，筆者在總結(jié)第1次訪談全部內(nèi)容的基礎上，在第2次訪談中對其中涉及的重點與細節(jié)進行溝通，完成增量信息交流，以完善信息飽和度。在對5位受訪對象的深度訪談過程中，筆者對其中2位受訪者進行了4次面對面訪談(1位受訪者面對面訪談1次，另一位受訪者面對面訪談3次)，對全部5位受訪者共進行了8次電話語音訪談(每次訪談時間為3—4小時)，6次微信文字訪談，收到了3份書面回答。訪談總時長為1 035分鐘，文本總字數(shù)超過30萬。半結(jié)構(gòu)式訪談提綱按直接負責欄目與否，分為直接負責人與間接參與人/知情人兩類；問題分為媒體工作者個人情況、議題選擇、欄目運作影響因素、媒體立場角色與困境4個方面(表2)。值得注意的是，表中列舉的提綱是核心問題，基本涵蓋以上4個方面，不同類別的受訪者所詢問的問題內(nèi)容方向大體一致，但是所涉及的具體內(nèi)容與細節(jié)有所不同，直接負責人的問題更為細化并有針對性。同時，有些問題在訪談過程中根據(jù)受訪人的回答會增添許多細節(jié)性的問題。因此，研究展開分析的材料并不只限于以下5個核心問題，而是遍布整個訪談始末的全部訪談文本，以便于研究者獲得豐富信息，逐層深入到媒體具體實踐的內(nèi)部，并力圖做出詳盡的解釋。

表1 受訪者個人信息列表

表2 訪談的核心問題

二、 研究發(fā)現(xiàn)

(一) “建設性”的理念建構(gòu)與融合：溫情與務實并舉

“建設性”作為本研究的核心詞，其意義不僅是一種話語策略，而且是判斷媒體建設性實踐是否符合建設性新聞理念的依據(jù)。欄目工作人員對“建設性”的理解，更是對欄目走向起決定作用。訪談發(fā)現(xiàn)，建設性作為一種新聞評論的政治正確策略，被鳳凰網(wǎng)媒體人所認同并被不斷建構(gòu)且與既有的新聞理念相融合。例如，G編輯認為，新聞評論需要理性與建設性并重。政論類欄目若從建設性新聞維度考察，與對策、預期更為貼合。Z編輯認為，建設性面向是多樣的，具體到實踐操作方面，表現(xiàn)為對當事人訴求的尊重與滿足。H編輯與X編輯認為，建設性應在保持新聞內(nèi)核的前提下，以積極的態(tài)度提出解決問題的辦法，而不是一味地情緒發(fā)泄，能幫助大家實際性地解決問題都屬于建設性新聞。C編輯則從自身工作內(nèi)容出發(fā)，認為若以正能量的方式挖掘青年人的經(jīng)歷，給他人帶來啟發(fā)也可算作建設性新聞。

由此可見，受訪者對“建設性”存在著不同的闡釋框架。有受訪者認為不需要硬性套用西方“建設性新聞”的概念，而應該結(jié)合中國國情因地制宜，在新聞編輯實踐中秉持溫情與務實的理念，關注弱者，為中國相關社會問題的解決提供方案。

(二) 建設性的新聞評論產(chǎn)制影響因素：多重張力形塑呈現(xiàn)面向

研究發(fā)現(xiàn)，建設性的新聞評論的產(chǎn)制過程同一般意義上的新聞評論一樣，受社會系統(tǒng)、社會機構(gòu)與既有的編輯室常規(guī)及新聞生產(chǎn)者個人影響，影響力按層級順序逐級下降?？梢?，盡管外部社會環(huán)境與媒體實踐情境發(fā)生了變化，休梅克影響層次模型理論對建設性新聞內(nèi)容生產(chǎn)仍有一定的解釋力，多方力量共同形塑鳳凰網(wǎng)建設性的新聞評論的走向與所呈現(xiàn)的面向。

首先，在傳播者個性特征方面，根據(jù)欄目負責人、評論員對建設性的評論的理解不同，評論作品往往呈現(xiàn)不同的面向；同時，欄目負責人的個性特征對內(nèi)容生產(chǎn)的影響大于普通的評論欄目。G編輯作為欄目的靈魂人物，影響著欄目定位與發(fā)展方向。對于建設性的新聞評論欄目該如何創(chuàng)辦，他認為需要研究中國問題，前提是“讀懂”中國，而這需要“三把椅子”：第一把椅子，作為方法的“坐下來”，著重解決問題；第二把椅子，作為觀念的“坐下來”，構(gòu)建公共生活；第三把椅子，作為態(tài)度的“坐下來”，思考社會進步。[5]可見，從精神內(nèi)涵來看，鳳凰網(wǎng)建設性的新聞評論欄目理念與G編輯對中國問題的拷問一脈相承，即通過對重大問題的了解與把握，提出相應的解決方案；通過構(gòu)筑平等的對話空間，重建公民輿論場；通過反思社會問題，推動社會進步。同時，媒體的高層管理者的決策與部署引導著新聞業(yè)務發(fā)展方向，并化作“壓力”傳導至下層員工。正如諸位受訪編輯所言，不管哪種新聞形式的資訊產(chǎn)品皆須貫徹政府宣傳政策的諸項規(guī)定，這是毋庸置疑的。

其次，編輯室慣例如新聞價值判斷標準、作者來源和新聞產(chǎn)品定位等較大程度地影響建設性的評論欄目的整體呈現(xiàn)。建設性的新聞評論與普通新聞評論相比，在議題選擇方面格外突出重要性。建設性的新聞評論議題不太關注微觀層面的日常生活，如舊樓改造、鄰里和諧等議題；而對于經(jīng)濟發(fā)展、社會變革、貧困等宏大、重大議題保持高度關注。因此，在評論稿件來源選取方面較為倚重相關領域的專家學者，例如中國人民大學首都發(fā)展與戰(zhàn)略研究院、清華大學公共管理學院、科研院所的研究員以及各地市相關領域的資深評論員等，經(jīng)常是《政能亮》與《政對面》欄目的座上賓。同時，對于這兩個建設性的評論欄目的品牌打造，鳳凰網(wǎng)更注重“產(chǎn)品屬性”，力圖將每篇評論作品打造成文創(chuàng)產(chǎn)品，比起普通評論，商業(yè)性的考慮更多。

第三，廣告、贊助商以及媒體本身的商業(yè)“基因”規(guī)約著鳳凰網(wǎng)建設性的新聞評論的內(nèi)容生產(chǎn)。同公共新聞、公民新聞及參與式新聞等理想主義新聞生產(chǎn)實踐遭遇的困境一樣，建設性的新聞評論作為一種公共意見表達，在內(nèi)容生產(chǎn)過程中也面臨著商業(yè)力量的制約。訪談發(fā)現(xiàn)，受訪者G編輯在欄目整體運營過程中面臨“公共性”理想主義情結(jié)與商業(yè)運作之間的矛盾。G編輯認為，新聞評論要盡可能營造多樣性的主體，在評論員來源方面，專家本人的資質(zhì)、相關話題的熟悉度與把握能力在很大程度上影響著建設性的新聞評論的質(zhì)量。為此，他提出篩選專家的“四個根據(jù)”——根據(jù)媒體報道來收集、根據(jù)會議來擴充、根據(jù)成果來對應和根據(jù)表達來熟悉。 在價值規(guī)范方面，G編輯認為，新聞評論的“公共性”體現(xiàn)為“重要”與“價值”；同時，遵循“客觀性慣例”的準則，將主觀判斷和客觀事實相統(tǒng)合。G編輯稱這涉及專業(yè)評論評判的4個維度：一是觀點要立足基本的事實，二是尊重真相的表達，三是克制情緒的說理，四是追求審美的寫作。

在目標與預期效果方面，G編輯稱希望《政能亮》與《政對面》欄目能以樸實的文風解構(gòu)政策話語，避免分歧與碎片化，有效處理公共事務，實現(xiàn)政通人和。然而，在欄目實際運營過程中，“公共性”理想始終要受到商業(yè)力量的規(guī)約。其一，《政能亮》與《政對面》欄目是在鳳凰網(wǎng)大文化文創(chuàng)產(chǎn)品理念下去定義與規(guī)劃的。正如G編輯所言，作為鳳凰網(wǎng)《政能亮》負責人，定位“絕不單純是傳統(tǒng)意義的主編，更多是一個IP架構(gòu)師的角色，全方位地打造這個品牌。與欄目的定位二者互為保障，沒有IP架構(gòu)師的定位，很容易穿新鞋走老路”[6]。其二，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的鳳凰網(wǎng)，內(nèi)容運營需要充分考慮商業(yè)運作。具體包括視評論欄目為產(chǎn)品，用商品推廣運營邏輯“適配”新聞評論。G編輯將其概括為“高筑墻”“廣積糧”“快稱王”，通過提高評論格調(diào)，大量利用“外腦”，發(fā)展專業(yè)智庫，拓展同盟軍。此外，大力開發(fā)文化創(chuàng)意版權(quán)作品，對欄目進行品牌孵化，尋求商業(yè)合作，在欄目制作過程中適當考慮企業(yè)與政府的訴求。

第四，意識形態(tài)從根本上影響建設性的新聞評論內(nèi)容的生產(chǎn)與呈現(xiàn)面貌。無論是早些年所倡導的新聞評論要講建設性，還是如今的建設性的新聞評論，其本質(zhì)都要求輿論場對社會問題批評、評判與分析之后進行正向引導，這一點與強調(diào)正面宣傳為主方針的邏輯理路一致。這是國內(nèi)新聞評論的傳統(tǒng)，也是立身之本。鳳凰網(wǎng)建設性的評論欄目依此架構(gòu)起一套具有建設性的公共協(xié)商話語體系，在“無形”中向民眾輸出主流意識形態(tài)。

研究發(fā)現(xiàn)，《政能亮》欄目在對社會時事熱點進行輿論引導的同時，逐步建構(gòu)起一套偏向?qū)I(yè)主義的話語體系，即《政能亮》的評論范式，或稱“政能亮體”，其主旨是通過專業(yè)性、建設性的新聞評論話語彌補新聞報道事實信息的不足，對偏頗的社會認知予以糾正。這一點在訪談過程中也得到了印證。G編輯提到評論工作需要專業(yè)主義，無論是議題設置、評論撰寫等生產(chǎn)流程層面，還是編輯的日常經(jīng)驗層面都需要建立新聞的邏輯；日常新聞工作管理應該是“三明治”型——一層實踐、一層理論、再一層實踐，交互進行；從實踐當中生成理論，提出理論的思考后還要再指導實踐，或者說在實踐中再進一步進行驗證。由新聞實踐到新聞理論是一個互動的螺旋式上升過程。

對于媒體新聞范式與主流意識形態(tài)之間的關系，欄目創(chuàng)辦者稱兩者在磨合中達成高度一致。首先，在評論內(nèi)容取材方面，絕大多數(shù)評論的“原材料”來源于每周國務院常務會議的相關決策。其次，在欄目的定位與運行方面，G編輯反映，欄目制作與新聞輿論主管部門的管理精神保持一致，相關機構(gòu)基本沒有干預，大多采取事后報備的做法。G編輯提出，媒體做評論需要堅守專業(yè)精神，“獨立做評論，相信專業(yè)人士的判斷和操作”。此外，G編輯提到媒體人也要有“邊界感”，有政治意識，導向要正確。最后，在話語表達上，鳳凰網(wǎng)新媒體副總裁、總編輯鄒明提出，要打通政府和民間、官方話語體系和大眾話語體系，為“政通人和”的目標而努力。[7]1-3由此可見，鳳凰網(wǎng)的新聞從業(yè)者通過對官方規(guī)定與政策的消化、吸收，內(nèi)化成職業(yè)認知并形成職業(yè)習慣，從而與官方意識形態(tài)達成共識與統(tǒng)一。

(三) 媒介角色建構(gòu)及其困境和應對： 解讀者亦是提供商，內(nèi)容運營兩手抓

媒介角色建構(gòu)是在角色期望的基礎上，媒介根據(jù)對其角色的認知，最終完成角色扮演的過程。通過訪談得知，鳳凰網(wǎng)建設性的新聞評論實踐中的角色期望是在遵守與履行政府各項規(guī)定與條例的基礎上，積極開拓新的傳播形態(tài)，履行社會責任，追求人文情懷與理想，盡力滿足社會各方面對媒體的期待。

1. 媒介角色建構(gòu)

對于媒介的角色認知，鳳凰網(wǎng)評論總監(jiān)G編輯總結(jié)為政策解讀者、價值挖掘者與服務提供商[8]。也即是說，媒介角色表現(xiàn)為多樣性的統(tǒng)一，既能體現(xiàn)評論自身特點的認知與深化功能，如政策解讀者與價值挖掘者角色；也有體現(xiàn)社會功能的輿論引導者角色，還有市場化傾向的服務者角色。研究發(fā)現(xiàn)，鳳凰網(wǎng)建設性的新聞評論實踐基本實現(xiàn)了對媒介角色的建構(gòu)，欄目傳播渠道多元，通過對政策進行分析解讀與有力引導，為政務傳播探索出多種傳播形態(tài)與合作模式，推進了政務信息公開，實現(xiàn)了良好的傳播效果。欄目內(nèi)容較大程度地引發(fā)了受眾關注，制造了公共言說的空間，調(diào)動了網(wǎng)民參與社會事務的熱情與使命感。媒介角色期望與受眾期待之間有一定落差，但是從總體來看差距不大。欄目大體上履行了政策解讀者的角色要求與定位，差距具體表現(xiàn)為議題的參與人數(shù)不均衡，欄目內(nèi)容未能符合個別讀者期待，在價值深度挖掘與信息服務方面還有待提升。

2. 媒介角色的困境與抉擇

在國內(nèi)新聞評論明確提出建設性理念并持之以恒進行實踐的媒體為數(shù)不多，也無直接可供借鑒的經(jīng)驗。鳳凰網(wǎng)評論總監(jiān)G編輯以“內(nèi)外交困”來形容欄目在建設性實踐過程中遇到的壓力與生存環(huán)境。具體而言，欄目面臨的角色困境與抉擇主要體現(xiàn)在： 媒體生態(tài)環(huán)境變化與日常經(jīng)營的雙重壓力傳導至內(nèi)部，增加了不確定性。對于欄目目前面臨的主要困境，G編輯頻頻提到“大環(huán)境”的影響：“如今媒體生存環(huán)境嚴峻，原創(chuàng)品牌與欄目到了新的‘十字路口’。如果按以前的思路定位，有可能這個業(yè)務部門不能生存下去；但如果全部改變的話，又面臨新的問題。這不僅是鳳凰網(wǎng)評論欄目單獨面臨的問題，可能所有的媒體評論欄目都面臨這種問題”(1)訪談材料。。這些問題具體體現(xiàn)為實體經(jīng)濟面臨下行壓力，導致媒體廣告來源與投放規(guī)?？s減，廣告形式趨向單一，影響了媒體的收入；自媒體、融媒體等新興媒體興起，“蛋糕分配”的規(guī)則有所傾斜，這些都導致媒體生態(tài)環(huán)境以及格局發(fā)生變化，壓力傳導到媒體內(nèi)部，增加了不確定性因素。G編輯將媒體變革形容為“一直沒有掉下來的靴子”，并強調(diào)“變革不但是動態(tài)的，甚至是瞬息萬變的，在不同時間點媒體面臨的困難可能都不一樣”。與此同時，G編輯表示：“內(nèi)外部的共同作用導致如今的困局，這其中既有內(nèi)部員工、管理層變動等因素影響，還有同行的影響，外部大環(huán)境的影響，以多因多果的形式呈現(xiàn)”。(2)訪談材料。

對于如何疏解以上困局，鳳凰網(wǎng)媒體人的做法是回歸媒介角色建構(gòu)的起點，強調(diào)評論的參與性與介入性。具體包括：發(fā)揮網(wǎng)絡媒體的“快速致勝”法寶，搶先發(fā)表“快評論”，占領輿論場高地；深度挖掘評論的內(nèi)在價值，加強評論的思想性；注意事實的核實、查驗，走進新聞現(xiàn)場，做實踐調(diào)查；抓住關鍵節(jié)點如改革開放40周年等重大事件，邀請具有時代性的重要人物發(fā)表評論。同時，定期更新評論員隊伍，擴大選題面也是必要之舉。鳳凰網(wǎng)總編輯鄒明將鳳凰網(wǎng)建設性新聞實踐的經(jīng)驗總結(jié)為欄目化、視頻化、大事件、大議題。[8]鳳凰網(wǎng)以教育、醫(yī)療、兒童保護、養(yǎng)老和青年發(fā)展等大議題與大事件為切入口，強化節(jié)目的延續(xù)性并以視頻的方式傳遞情感與力量，吸引受眾關注。《政能亮》與《政對面》欄目對以上經(jīng)驗進行拓展，通過打造文創(chuàng)版權(quán)產(chǎn)品延展品牌的影響力。正如鳳凰網(wǎng)首席執(zhí)行官(CEO)劉爽所言，在強化內(nèi)容變現(xiàn)能力、探索新的創(chuàng)收模式、平衡不同區(qū)域和行業(yè)的收入差異、強調(diào)高質(zhì)量收入的增長以及多平臺變現(xiàn)能力的提升等諸多方面，堅持用廣而專的垂直領域線下活動鞏固夯實鳳凰網(wǎng)的行業(yè)影響力。[9]

總之，鳳凰網(wǎng)媒體人在尋求媒介角色困局的解決之道時，以建設性為抓手，一方面遵循新聞邏輯的進路，抓住時代的關鍵節(jié)點，在意見表達之中體現(xiàn)建設性，與時代同頻共振；另一方面遵循商業(yè)邏輯進路，深諳文創(chuàng)版權(quán)產(chǎn)品打造與品牌包裝、多平臺變現(xiàn)的要義，輔之以智庫建言獻策，疏解媒介角色所面臨的困局。

三、 反思與借鑒

2021年4月，國家信息中心發(fā)布《中國網(wǎng)絡媒體社會價值白皮書2020》，鳳凰網(wǎng)在網(wǎng)絡媒體綜合發(fā)展情況排行榜中位列第六，在“最佳大事引領”“最佳公益發(fā)展”方面分別位列第五與第四。[10]由此可見鳳凰網(wǎng)作為一家商業(yè)性媒體的綜合實力與價值引領作用。建設性的新聞評論欄目《政能亮》與《政對面》，將國家事務與時事熱點以專業(yè)化的解讀方式進行建設性的評論，在重大事件中擔任著信息傳播者、輿論引導員的角色，正面回應了網(wǎng)民疑惑，與政策實現(xiàn)了良性互動，弘揚了社會主義核心價值觀。鳳凰網(wǎng)建設性的新聞評論欄目的運作經(jīng)驗及在探索時所遇到的問題，可為國家主流新聞網(wǎng)站及一般商業(yè)網(wǎng)站評論欄目的相關實踐提供反思與借鑒。

1. 選擇重大議題，以專業(yè)性話語解讀和平民化視角闡釋解決方案

《政能亮》與《政對面》欄目最鮮明的特點即重大性、專業(yè)性、權(quán)威性與思想性。《政能亮》的選題標準突出重大議題、熱門話題，評論解讀強調(diào)公共利益與公共視角。正如G編輯提出了3個“三分之一”，分別對應圍繞重大會議、重要決策和重要話語展開的政策解讀，對重大社會公共議題和熱點事件進行監(jiān)督批評，預測問題并理性分析及做一些行業(yè)性的分析和判斷。[11]由此，重大的議題、專業(yè)性的話語解讀，加之不打官腔的樸實話語及解決問題方案的展現(xiàn)與預測，使得該欄目的評論文章獲得了社會各界的高度關注。

在網(wǎng)絡媒體評論的版圖中，國家主流新聞網(wǎng)站與一般商業(yè)資訊網(wǎng)站憑借其優(yōu)勢與特質(zhì)各自占領不同的領地與賽道。前者在重大事件輿論引導、平臺品牌建設、媒體生態(tài)布局、智能化建設與社會影響方面均遙遙領先，后者在技術(shù)創(chuàng)新、移動客戶端建設及用戶活躍度方面優(yōu)勢突出。因此，兩方在建設性的新聞評論實踐過程中著力點有所不同。國家主流新聞網(wǎng)站在核心議題的設置與評論、內(nèi)容權(quán)威性和用戶信任度方面頗具優(yōu)勢，也使它們在建設性的新聞評論實踐中先天具備強大的媒體報道網(wǎng)絡、充分的資源庫和輿論引導力；而如何有效轉(zhuǎn)化為建設性的新聞評論并獲得正向效益，需要進行資源有效整合與重組。國家主流新聞網(wǎng)站應借鑒鳳凰網(wǎng)“重大議題+專業(yè)話語+平民視角+方案導向”的成功模式。其中，重大議題方面，該類媒體評論一直發(fā)揮著舉旗定向的作用；而在后3個方面，國家主流新聞網(wǎng)站在某些方面略有不足。主流媒體的專家資源庫向來充足，問題在于評論主體是否多樣，專業(yè)話語的解讀方式是否通俗易讀，在解讀過程中是否包含問題的解決方案及對未來有所預見。因此，國家主流新聞網(wǎng)站需要完善評論員群體的構(gòu)成，改變某些話語表述方式與話語邏輯。

相較于國家主流媒體，一般商業(yè)資訊網(wǎng)站的優(yōu)勢在于更加靈活，對此可借鑒鳳凰網(wǎng)的經(jīng)驗取長補短。鳳凰網(wǎng)建設性的評論欄目由國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室負責具體業(yè)務指導，這使得其議題選擇天然具有重要性與權(quán)威性。一般商業(yè)網(wǎng)站在建設性的評論欄目的探索中，也可照此思路積極尋求與政府有關部門合作，圍繞黨和政府相關工作會議精神進行議題選擇；同時發(fā)揮自身優(yōu)勢，開拓議題評論的新角度與新方法。例如，2020年騰訊新聞設置“小康”“新時代”和“抗疫”等極具年度背景的大事件報道欄目，并推出全面小康系列報道“中國向上”，通過多角度切入、多元化展現(xiàn)和多平臺覆蓋，立體化呈現(xiàn)決勝全面小康的精神風貌和奮斗故事。[10]“中國向上”以積極話語導向?qū)θ嫘】?、扶貧和民生等重大公共議題進行報道，頗具建設性新聞特質(zhì)。一般商業(yè)網(wǎng)站也可參照此邏輯，以小切口展現(xiàn)大議題，以積極話語導向和專業(yè)解讀，呈現(xiàn)相關問題的解決方案，打通相關議題的“最后一公里”。同時，也要謹防評論中過度提方案的現(xiàn)象，注意方案提出的時機并“對癥下藥”，滿足受眾多樣化、個性化的需求。

2. 深挖欄目品牌價值，打造智庫型媒體，構(gòu)建多方主體參與的社會治理共同體

鳳凰網(wǎng)力圖通過建立《政能亮》產(chǎn)品矩陣，深挖品牌價值，形成集沙龍、峰會、學院、出版、報告、內(nèi)參和高端訪談于一體的立體化傳播格局，打造評論界的王牌文創(chuàng)版權(quán)產(chǎn)品。為進一步提高并擴大欄目知名度與影響力，2021年構(gòu)建了媒體型智庫“政邦智庫”，以公共事務研究及服務為宗旨，力求用專業(yè)性話語推動社會進步?？梢姡P凰網(wǎng)建設性的評論欄目的社會功能已不僅僅限于單純的政務信息解讀與傳播，而是延伸到了學術(shù)交流、著作出版、社會活動和智囊服務等更為廣闊的領域，構(gòu)建起多元主體參與的社會治理共同體。

國家主流媒體網(wǎng)站評論欄目無論是媒體榮譽、業(yè)界評價還是用戶覆蓋度、專題欄目影響力等都居于品牌排行榜的頭部位置，但是比起商業(yè)資訊網(wǎng)站在品牌價值深度挖掘以及用戶體驗感方面還是略有不足。對此，可借鑒鳳凰網(wǎng)的經(jīng)驗，深度挖掘主流媒體評論欄目的品牌價值，打造文創(chuàng)產(chǎn)品鏈，統(tǒng)合線上線下一切資源，擴大欄目的社會影響力。同時，提升用戶體驗感的舒適度與滿意度，為用戶提供準確且全面的個性化服務；設置留言區(qū)、網(wǎng)民論壇等多樣化形式，為用戶觀點表達、交流互動提供場所與空間，增強欄目的吸引力。在加強創(chuàng)新社會治理、完善黨委領導、政府負責、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障和科技支撐的社會治理體系[12]的時代訴求下，國家主流媒體的評論欄目在回應社會重大議題、研判輿情及引導熱點、疏導民眾情緒方面可發(fā)揮其優(yōu)勢，著力在智能化領域轉(zhuǎn)型升級，以大數(shù)據(jù)信息搜集與分析研判作為驅(qū)動力，助力媒體在協(xié)同社會治理過程中發(fā)揮所長，建立與政府相關部門的聯(lián)系，服務基層社會，共建社會治理新局面。

商業(yè)媒體的建設性的評論欄目探索必然繞不開一個永恒的話題，即如何找尋市場化與專業(yè)化發(fā)展路徑之間的平衡點。對此，鳳凰網(wǎng)的經(jīng)驗提供了一個較好的參照范本，即兩手抓： 一手抓經(jīng)營管理，評論產(chǎn)品版權(quán)化，多鏈條多品類地開發(fā)欄目“副產(chǎn)品”；一手抓內(nèi)容管理，增強評論專業(yè)性，提升內(nèi)容品質(zhì)，以視頻化、多元化為主打策略，在引導民眾理性思考、表達的同時，增加欄目的趣味性與表現(xiàn)力，提升欄目品牌的影響力與競爭力。商業(yè)媒體評論欄目在進行建設性探索時可借鑒鳳凰網(wǎng)的運營邏輯，在此基礎上長遠規(guī)劃布局欄目的發(fā)展戰(zhàn)略。此外，還要積極轉(zhuǎn)變單一的媒介角色，向社會問題研究者、公共服務商、參與者等多維角色融合轉(zhuǎn)型，賦能社會治理。

總之，自帶技術(shù)創(chuàng)新與改革基因的商業(yè)媒體為新聞評論的建設性探索帶來蓬勃生機，在履行社會責任方面未來或?qū)⒋笥凶鳛?。但值得注意的是，商業(yè)媒體在建設性探索過程中可能會遇到如鳳凰網(wǎng)一樣的困境，如商業(yè)性與專業(yè)性難以平衡等問題。對于此類問題的解決，鳳凰網(wǎng)的經(jīng)驗可供參照，但更重要的是媒體找準自身定位，樹立大局意識，把握好言說邊界，在實際運營過程中摸索出一條符合自身實際的發(fā)展路徑。