新零售模式下大型商場(chǎng)營運(yùn)資金管理研究

摘 要：全國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新，人們逐漸依賴于網(wǎng)上消費(fèi)的方式，傳統(tǒng)的實(shí)體商場(chǎng)已經(jīng)慢慢向著新零售轉(zhuǎn)型。本文以Z超市為案例研究“新零售”商業(yè)模式下大型商場(chǎng)營運(yùn)資金管理，從營運(yùn)資金管理相關(guān)指標(biāo)系數(shù)分析發(fā)現(xiàn)問題并解決，對(duì)Z超市存在的問題進(jìn)行改善并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：營運(yùn)資金管理;“新零售”模式;大型商場(chǎng)

一、引言

“新零售”模式是指以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)零售業(yè)發(fā)展，核心價(jià)值是全社會(huì)在一定的程度上提高線上銷售業(yè)務(wù)的效率。越來越多的傳統(tǒng)實(shí)體轉(zhuǎn)化為“新零售”企業(yè)，更多的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也呈現(xiàn)出來，需要提高“新零售”行業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平的各種措施。企業(yè)營運(yùn)資金管理作為財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中最為重要的部分，并且在一定程度上取決于企業(yè)能否正常生產(chǎn)經(jīng)營的前提。然而隨著信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)時(shí)代的步伐，近些年來傳統(tǒng)零售業(yè)破產(chǎn)是因?yàn)槠髽I(yè)資金鏈斷裂造成的，因此提高營運(yùn)資金管理對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有直接的影響。本文以Z超市為案例研究“新零售”商業(yè)模式下大型商場(chǎng)營運(yùn)資金管理，從營運(yùn)資金管理相關(guān)指標(biāo)系數(shù)分析發(fā)現(xiàn)問題并解決，對(duì)Z超市存在的問題進(jìn)行改善并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

二、相關(guān)概念

1.營運(yùn)資金概念

營運(yùn)資金又被稱作營運(yùn)資本，營運(yùn)資金概念一般分為廣義和狹義兩方面的概述。在廣義概念的視角下主要針對(duì)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)占用的資金而言，比如應(yīng)收票據(jù)、存貨、貨幣資金和應(yīng)收賬款等資產(chǎn)。在狹義概念的角度來看，企業(yè)在特殊時(shí)期下反映流動(dòng)負(fù)債與流動(dòng)資產(chǎn)之間的差額，即凈營運(yùn)資金，也可以稱為凈營運(yùn)資本。流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之間的增減變化，也是關(guān)于企業(yè)營運(yùn)資金的增減變化。企業(yè)營運(yùn)資金的管理主要通過流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債，將其進(jìn)行綜合性和整體性的研究，確保企業(yè)擁有足夠的資金提高企業(yè)資金的利用效率，為企業(yè)獲得更高的利潤。本文主要從廣義概念的角度對(duì)企業(yè)營運(yùn)資金的管理進(jìn)行研究分析。營運(yùn)資金管理原則：一是確保營運(yùn)資金合理地運(yùn)用。企業(yè)在面對(duì)不同行業(yè)時(shí)，應(yīng)該要根據(jù)行業(yè)的現(xiàn)狀與企業(yè)自身所的經(jīng)營狀況相結(jié)合，營運(yùn)資金的數(shù)量需要合理地規(guī)劃。二是提高營運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)率使企業(yè)發(fā)展到最大化利潤。企業(yè)把現(xiàn)金投放到生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)當(dāng)中，通過銷售商品盈利的方式獲得的貨款再次轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金。只有加強(qiáng)提升企業(yè)的營運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)率，才能夠使企業(yè)存貨的周轉(zhuǎn)速度上升，企業(yè)維持營運(yùn)資金數(shù)量穩(wěn)定的情況下，獲得最大的收益和效率。三是管控流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之間的關(guān)系。企業(yè)的凈營運(yùn)資金能力是與企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的比例之間密不可分，當(dāng)企業(yè)中流動(dòng)資產(chǎn)的數(shù)值比流動(dòng)負(fù)債的數(shù)值更高，表明企業(yè)能有足夠的償債能力。

2.“新零售”模式的概念

2016年10月在杭州發(fā)布的阿里云棲大會(huì)首次提出了“新零售”，來源于知名的企業(yè)家馬云的演講中。引發(fā)了一個(gè)新的經(jīng)營模式的熱潮，李克強(qiáng)總理在“兩會(huì)”期間也提及了實(shí)體產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)的融合?！靶铝闶邸蹦Ｊ绞瞧髽I(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依附方式，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、先進(jìn)的技術(shù)等方法，對(duì)生產(chǎn)商品、商品流通與銷售商品過程中進(jìn)行升級(jí)，拓展網(wǎng)絡(luò)化信息流通，打造線上與線下的物流相結(jié)合，并產(chǎn)生出“新零售”。傳統(tǒng)的實(shí)體零售業(yè)開展線上的渠道，由于線上業(yè)務(wù)的發(fā)展以及線下配送的需求，建立起相應(yīng)的物流配送體系，從而發(fā)掘出新的消費(fèi)空間帶來企業(yè)營業(yè)收入的增長。因此，轉(zhuǎn)型為“新零售”商業(yè)模式，企業(yè)的資產(chǎn)和盈利能力有一定提升，生產(chǎn)經(jīng)營狀況會(huì)越來越好。

三、“新零售”模式下Z超市營運(yùn)資金管理

1.流動(dòng)資產(chǎn)管理

Z超市的流動(dòng)資產(chǎn)包含貨幣資金、應(yīng)收賬款、預(yù)付款項(xiàng)以及交易性金融資金來反映企業(yè)現(xiàn)狀。Z超市2016年到2020年流動(dòng)資產(chǎn)的數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)如下圖1所示：

如圖1得出Z超市的流動(dòng)資產(chǎn)在2016年到2017年由205.66億元下降到203.37億元，2017年到2020年一直持續(xù)增長，尤其2019年達(dá)到了310.66億元，同比去年增加了29.70%，是2016年到2020年這五年來數(shù)值最高的一年。但從2020年后同比只增長了6.80%，原因在于2020年突如其來的新冠肺炎席卷全球，使得全國的經(jīng)濟(jì)受到了極大影響，醫(yī)藥用品包括口罩、酒精等供不應(yīng)求，為了防止出現(xiàn)大量傳播現(xiàn)狀，其他餐飲業(yè)、休閑娛樂場(chǎng)所等都暫停營業(yè)。大型實(shí)體商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)衰退，Z超市也遭受到經(jīng)濟(jì)蕭條。根據(jù)Z超市2020年的流動(dòng)資產(chǎn)年報(bào)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)在此期間流動(dòng)資產(chǎn)雖在增長但是增長速度下降且受到影響。

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是企業(yè)在一定期間內(nèi)凈收入與平均應(yīng)收賬款余額的比值，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率用來反映企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度以及效率。Z超市應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率在2016年到2020年的數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)如下圖2所示：

由圖2所示，Z超市在2016年到2020年間的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率呈持續(xù)降低的趨勢(shì)，從2016年的167.33次下降到2020年27.93次，其中2020年是這五年來的最低值。根據(jù)圖2的變化反映，2016年后應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率開始下降，是因?yàn)閆超市在2015年加入“新零售”后，Z超市資金的流動(dòng)率較緩，應(yīng)收賬款速度過慢，平均收賬時(shí)間較長，償債能力相對(duì)較低，導(dǎo)致企業(yè)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)程度加大。因?yàn)榱鲃?dòng)資金的增加主要來源于企業(yè)的應(yīng)收賬款，Z超市在一定期限內(nèi)沒有收到流動(dòng)資金，資金的流動(dòng)性下降導(dǎo)致缺乏足夠資金的運(yùn)營維持企業(yè)的發(fā)展，影響正常的生產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)，使企業(yè)的營運(yùn)資金能力下降。盡管Z超市的應(yīng)收賬款形式較小，但應(yīng)通過建立客戶信用評(píng)價(jià)體系，完善企業(yè)應(yīng)收賬款管理政策，對(duì)信用良好的客戶實(shí)行寬松的政策，并及時(shí)清理賬目，以確保企業(yè)的資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。Z超市也可以通過電子商務(wù)平臺(tái)密切關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)情況，確保能夠按時(shí)收賬，有利于保障企業(yè)的正常經(jīng)營。

2.流動(dòng)負(fù)債管理

Z超市的流動(dòng)負(fù)債是一年以內(nèi)需要償還的各項(xiàng)債務(wù)。包括短期借款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付賬款等，其中2020年的應(yīng)付賬款高達(dá)125.14億元。Z超市流動(dòng)負(fù)債在2016年到2020年的數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)如下圖3所示：

如圖3顯示出Z超市在2016年到2020年流動(dòng)負(fù)債在持續(xù)增長的趨勢(shì)，得出Z超市的流動(dòng)負(fù)債在2016年從100.49億元上漲到2017年的123.11億元，2016年到2017年同比上漲了22.51%。尤其2019年的數(shù)值增長幅度最大，在2018年到2019年同比上漲了62.05%，2019的數(shù)值為314.87億元。從圖中的變化趨勢(shì)上看Z超市的流動(dòng)負(fù)債在不斷上升，對(duì)企業(yè)的影響體現(xiàn)在短期償債壓力大，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大降低企業(yè)收益率，破壞資金的流動(dòng)性從而影響企業(yè)的長期經(jīng)營發(fā)展，經(jīng)營不善導(dǎo)致企業(yè)盈利能力下降，資金流失。

應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率是企業(yè)在一年期限內(nèi)結(jié)算應(yīng)付賬款的平均次數(shù)，包含應(yīng)付賬款及應(yīng)付票據(jù)的周轉(zhuǎn)率。Z超市應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率在2016年到2020年數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)如下圖4所示：

如圖4所示Z超市在2016年到2020年的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率呈明顯增長趨勢(shì)，由2016年的64.95次上漲到2020年的125.14次，尤其在2019年的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率最高達(dá)到了129.83次。Z超市這五年的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率有慢慢上升的趨勢(shì)，說明了企業(yè)的償債壓力越大，流動(dòng)資金的使用率下降，減少占用供應(yīng)商的貨款，應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率過長會(huì)破壞了Z超市與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面的影響，影響到Z超市長期的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展。企業(yè)的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率數(shù)值不斷地提高說明企業(yè)無法滿足在擴(kuò)張時(shí)的資金需求，企業(yè)的貨幣資金周轉(zhuǎn)率發(fā)展不穩(wěn)固，進(jìn)而給Z超市帶來更大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，破壞營運(yùn)資金效率，從而營運(yùn)能力下降。

四、Z超市營運(yùn)資金管理存在的問題

1.存貨周轉(zhuǎn)率較低

Z超市2016年到2020年的存貨周轉(zhuǎn)率在逐年下降，說明Z超市的存貨周轉(zhuǎn)速度緩慢，具有產(chǎn)品積壓的現(xiàn)狀。因此與同行業(yè)大型商場(chǎng)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)其中的問題。下表是2016年—2020年同行業(yè)大型商場(chǎng)跟Z超市存貨周轉(zhuǎn)率的數(shù)值。

如上表中顯示出，同行業(yè)大型商場(chǎng)在2016年到2020年的存貨周轉(zhuǎn)率持續(xù)下降，說明了同行業(yè)大型商場(chǎng)也有存貨積壓的狀況，存貨周轉(zhuǎn)速度較慢表示企業(yè)產(chǎn)品滯銷，商品銷售量過低導(dǎo)致企業(yè)存貨較多。Z超市2016年到2017年存貨周轉(zhuǎn)率呈上升狀態(tài)，由8.16次上漲到8.46次，是因?yàn)閆超市在2015年加入“新零售”模式后，新的市場(chǎng)形式快速發(fā)展，企業(yè)的庫存商品銷售較快，積存的貨物較少，從生產(chǎn)商品到銷售商品的流轉(zhuǎn)速度加快發(fā)展。但是在2018年后的數(shù)值顯示出，從2018年到2020年呈現(xiàn)逐漸下降的趨勢(shì)，總體可以看出，Z超市在2018年到2020年的存貨周轉(zhuǎn)率在持續(xù)下降且變化速度不大，也說明了Z超市的存貨數(shù)量在增加，存貨周轉(zhuǎn)率越低表示“新零售”模式下Z超市的流動(dòng)資金效率過低，存貨的占用水平較高，反映出Z超市經(jīng)營狀況不好，產(chǎn)品滯銷。

尤其2020年新冠肺炎的突然襲擊導(dǎo)致我們國家整體經(jīng)濟(jì)抗壓，對(duì)Z超市產(chǎn)生的影響也比較大。所以在這個(gè)環(huán)境下Z超市的銷售水平下降、存貨周轉(zhuǎn)速度過慢、公司的存貨持續(xù)積壓的現(xiàn)況。Z超市作為傳統(tǒng)實(shí)體零售行業(yè)的代表，存貨的管理對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營是極其重要的一部分，并且Z超市在生鮮商品這方面作為代表，對(duì)存貨的要求質(zhì)量很高，但隨著轉(zhuǎn)型的變化，Z超市的存貨周轉(zhuǎn)率逐漸下降，容易出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，進(jìn)而破壞企業(yè)的可信度。所以Z超市應(yīng)該要加強(qiáng)存貨的信息分享，加強(qiáng)對(duì)物流方面的建設(shè)，企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率代表了企業(yè)存貨的周轉(zhuǎn)速度，降低了企業(yè)營運(yùn)資金的流動(dòng)性，存貨較多會(huì)出現(xiàn)占用資金的情況，導(dǎo)致企業(yè)的資源浪費(fèi)。為了保證Z超市的產(chǎn)品質(zhì)量，Z超市應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)的管理，加強(qiáng)企業(yè)營運(yùn)資金的流動(dòng)性，提高消費(fèi)者對(duì)Z超市的熱愛。

2.門店快速擴(kuò)張導(dǎo)致企業(yè)盈利能力下降

在2015年Z超市加入“新零售”商業(yè)模式下，Z超市所開的門店由392家擴(kuò)張到2020年擁有了1030家門店。由于轉(zhuǎn)型為“新零售”后，Z超市注重于線下門店的業(yè)務(wù)并且對(duì)線上業(yè)務(wù)的重要性缺乏充分的認(rèn)識(shí)。門店擴(kuò)張的速度較快，導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度過快，庫存現(xiàn)金較少，投資量較大，尚未形成線上與線下的合理利用，導(dǎo)致Z超市的經(jīng)營戰(zhàn)略沒有得到有效的實(shí)施。

尤其是加入“新零售”商業(yè)模式后，Z超市進(jìn)行大量地租賃實(shí)體門店，給企業(yè)帶來資金周轉(zhuǎn)的問題。Z超市對(duì)線下實(shí)體門店進(jìn)行因地制宜的戰(zhàn)略政策，對(duì)于每個(gè)線下門店的經(jīng)營特色和定位都有所不同，但是在“新零售”商業(yè)模式下無法做到對(duì)每個(gè)具有特色的實(shí)體門店制作出恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略，而且經(jīng)營戰(zhàn)略也要根據(jù)市場(chǎng)的變化去不斷改變和創(chuàng)新，這種情況下加大了線下實(shí)體門店管理的難度。同時(shí)因?yàn)樵谇捌谌狈?duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研導(dǎo)致許多門店走向關(guān)店的情況，以至于加大了Z超市的成本，盈利能力下降。

五、“新零售”模式下Z超市營運(yùn)資金管理的優(yōu)化建議

1.提高新零售運(yùn)營效率的營運(yùn)資金管理戰(zhàn)略

本文根據(jù)第三部分的數(shù)據(jù)分析和第四部分的問題，總結(jié)對(duì)營運(yùn)資金管理的改善意見。營運(yùn)資金指企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之間的關(guān)系，不僅包含Z超市流動(dòng)資產(chǎn)的管理，還包含流動(dòng)負(fù)債的管理。企業(yè)中存貨和貨幣資金等數(shù)量過多反而更多地占用流動(dòng)資產(chǎn)，導(dǎo)致流動(dòng)資產(chǎn)數(shù)量減少，降低營運(yùn)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

由于“新零售”的變革時(shí)期到來，企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大，同時(shí)貨幣資金占流動(dòng)資產(chǎn)的比重減少，Z超市伴隨應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率的上升，潛在壞賬的風(fēng)險(xiǎn)增加，導(dǎo)致企業(yè)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)，流動(dòng)負(fù)債不斷增加會(huì)導(dǎo)致企業(yè)占用外部資金的機(jī)會(huì)大大減少。因此，要完善對(duì)Z超市應(yīng)付賬款的管控，科學(xué)合理地分配Z超市流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的結(jié)構(gòu)和規(guī)模是營運(yùn)資金管理政策的重點(diǎn)。首先對(duì)于供應(yīng)商資金的占用，更注重加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系，提出合作共贏的理念，合理利用債務(wù)資金，調(diào)動(dòng)供應(yīng)商的積極性，做到及時(shí)地還款也是保證應(yīng)付賬款管理的規(guī)范化，以及降低應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率的有效調(diào)整，增加供應(yīng)商與企業(yè)雙方之間的信任。其次應(yīng)收賬款要在一定的期限內(nèi)收回，對(duì)于企業(yè)而言才能夠擁有足夠的資金去管控債務(wù)，保持資金的流動(dòng)性與安全性，使企業(yè)的營運(yùn)資金管理能夠得到有效進(jìn)行。

在2015年Z超市進(jìn)行“新零售”商業(yè)模式后，受到電子商務(wù)的沖擊，Z超市大肆擴(kuò)張門店，對(duì)于門店和物流等方面的費(fèi)用也持續(xù)增加。Z超市擴(kuò)張門店的同時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及人才匱乏的問題，因此要投入更多的資本在人才建設(shè)方面，尤其是培養(yǎng)研發(fā)型人才以及技術(shù)型人才。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，Z超市應(yīng)該時(shí)刻注重市場(chǎng)需求，加大研發(fā)力度，發(fā)揮員工的潛在優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，使產(chǎn)品的多樣性能夠帶動(dòng)消費(fèi)者的購物欲望，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤，使得Z超市在“新零售”行業(yè)中成為翹楚。

2.建立良好的存貨管理方式

Z超市的存貨周轉(zhuǎn)率下降造成企業(yè)存在較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。主要是Z超市加入“新零售”后，導(dǎo)致了Z超市在不斷地?cái)U(kuò)大存貨規(guī)模，造成存貨積壓，Z超市的存貨周轉(zhuǎn)率下降，影響了Z超市存貨的數(shù)量和結(jié)構(gòu)的變化。Z超市主要銷售的產(chǎn)品是生鮮及食品用品這兩大類，生鮮類商品是Z超市的主打產(chǎn)品，由于生鮮類產(chǎn)品的特殊性，對(duì)儲(chǔ)存方面要求高，所以生鮮類產(chǎn)品在存貨成本的比重最大。對(duì)于生鮮類產(chǎn)品容易腐爛變質(zhì)，而存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)過長導(dǎo)致存貨跌價(jià)風(fēng)險(xiǎn)較大，影響企業(yè)的盈利能力。

因此，對(duì)于生鮮類產(chǎn)品要采用不同的銷售方案，在線下銷售的同時(shí)要專注于存貨管理，需要注重保質(zhì)期時(shí)間較短、儲(chǔ)存要求較高、產(chǎn)品質(zhì)量問題等，要增強(qiáng)與供應(yīng)商的互助關(guān)系，擁有穩(wěn)定的供應(yīng)商能夠提高Z超市的存貨管理，減少庫存積壓的風(fēng)險(xiǎn)。生鮮產(chǎn)品這個(gè)行業(yè)的特殊性決定了在物流環(huán)節(jié)的重要性，嚴(yán)格重視冷鏈物流建設(shè)設(shè)施，因此在物流環(huán)節(jié)要加大運(yùn)輸車輛的投資和利用，建立一條適合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物流鏈，并且完善物流系統(tǒng)，提高產(chǎn)品的運(yùn)輸效率和配送滿意度，不僅給消費(fèi)者帶來了最佳的消費(fèi)體驗(yàn)，而且大幅度地減少企業(yè)的物流成本。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，加強(qiáng)線上平臺(tái)對(duì)存貨的管理，可以將線上銷售平臺(tái)作為重點(diǎn)銷售對(duì)象，打造產(chǎn)品的知名度，增加產(chǎn)品的銷售量。利用大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行深入研究，滿足顧客多樣化的要求，對(duì)于線上平臺(tái)而言，訂單配送的時(shí)間越少和速度越快，顧客的喜愛度也會(huì)不斷地增加。因?yàn)閆超市送貨上門效率高和積極完成訂單配送，所以消費(fèi)者在線上平臺(tái)購物的欲望大大提高，能夠提升存貨的周轉(zhuǎn)速度，減少庫存商品的積壓。

3.促進(jìn)線上線下融合的渠道

Z超市在2015年實(shí)施了“新零售”商業(yè)模式，對(duì)線下實(shí)體零售店有著巨大的沖擊，同時(shí)開始調(diào)整了線上線下平臺(tái)的銷售經(jīng)營方向，研發(fā)線上銷售平臺(tái)，入駐京東到家，創(chuàng)造新的消費(fèi)方式，讓消費(fèi)者擁有足不出戶就能夠購物的體驗(yàn)。“新零售”給Z超市帶來了挑戰(zhàn)與機(jī)遇，因此Z超市要積極推進(jìn)線上平臺(tái)與線下平臺(tái)的合作關(guān)系。

在線上平臺(tái)方面，第一研發(fā)生活A(yù)pp，加強(qiáng)線上平臺(tái)的服務(wù)能力，得到消費(fèi)者的深度喜愛。根據(jù)大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)了解消費(fèi)者購物的需求，商品向消費(fèi)者的購物意向上傾斜，并且加大優(yōu)惠力度刺激消費(fèi)。第二大力推動(dòng)生活A(yù)pp平臺(tái)，既通過新用戶注冊(cè)可以有一次免單的機(jī)會(huì)來吸引群體，還可以進(jìn)行宣傳Z超市的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和全方位服務(wù)，也可以通過消費(fèi)者相互溝通從而形成自發(fā)式宣傳，提升生活A(yù)pp平臺(tái)在消費(fèi)者的口碑。第三注重售后服務(wù)，生活A(yù)pp是線上平臺(tái)，更需要加強(qiáng)售后管理，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)情況進(jìn)行真實(shí)的評(píng)價(jià)，會(huì)成為其他消費(fèi)者的參考意見，完善售后服務(wù)系統(tǒng)，有利于加強(qiáng)售后服務(wù)質(zhì)量，提高Z超市的營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)速度。

對(duì)于Z超市而言，不僅要根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行采購，提供相應(yīng)的售后服務(wù)，而且線下門店也要積極配合線上平臺(tái)方面進(jìn)行完善和改造。在線下門店通過與支付平臺(tái)合作，用自助結(jié)算方式減少消費(fèi)者等待時(shí)間，方便了消費(fèi)者購物，提升消費(fèi)者的滿意度。Z超市通過數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)全國消費(fèi)者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)地域區(qū)別和購物偏好等對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)化分類，建立消費(fèi)者信息系統(tǒng)，根據(jù)信息系統(tǒng)中消費(fèi)者的喜愛程度對(duì)產(chǎn)品布架和排列，從而刺激消費(fèi)者購物的欲望，提高消費(fèi)體驗(yàn)，降低庫存積壓風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合線上與線下的有效運(yùn)用，充分發(fā)揮線上與線下雙方之間的特點(diǎn)，提高銷售效率，加強(qiáng)Z超市營運(yùn)資金的管理。

總之，對(duì)于Z超市營運(yùn)資金的管理方面還需要不斷加強(qiáng)和完善。加入“新零售”對(duì)Z超市而言，更加要注重消費(fèi)者的感受，完善企業(yè)的不足之處。所以對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)，建立線上平臺(tái)，可以提高企業(yè)的銷售能力，同時(shí)企業(yè)對(duì)線下的銷售方式也發(fā)生了改變，這就是新零售的出發(fā)點(diǎn)。加大研發(fā)投資以及拓展線上業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以線上平臺(tái)與線下門店為連接構(gòu)成的銷售網(wǎng)，滿足線上與線下消費(fèi)者在各方面的要求，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，推行線上銷售平臺(tái)，才能夠順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，不會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于市場(chǎng)的發(fā)展，要合理化管理企業(yè)資金，使企業(yè)的資金在一定的程度上得到最有效的運(yùn)用，對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展具有重要的意義。

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作者簡(jiǎn)介：蔡欣汝（1996.08- ），女，漢族，河南信陽人，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院，碩士在讀，研究方向：企業(yè)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)