淺談社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人事檔案管理的信息化途徑

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟及科學(xué)技術(shù)的日益發(fā)展，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心更加需要與時俱進，要進一步強化內(nèi)部人事檔案資料管理工作。在人事檔案資料管理過程中為了提高質(zhì)量和效率需要加強信息化建設(shè)，這已經(jīng)成為未來的一大發(fā)展趨勢。如何能夠保障社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心當(dāng)中人事檔案資料可以實現(xiàn)數(shù)字化的收集、處理、存儲、應(yīng)用、共享以及網(wǎng)絡(luò)化，是如今社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心相關(guān)人事部門需要充分考慮的一大課題。在如今網(wǎng)絡(luò)化以及信息化的時代背景之下，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人事資料管理要加強信息化建設(shè)，但如今在實現(xiàn)人事檔案資料管理信息化的過程當(dāng)中還依然存在著諸多的局限和問題，需要采取有效措施加以解決和優(yōu)化，保障人事檔案管理工作又快、又好的開展和落實，同時促使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心事業(yè)實現(xiàn)更快速發(fā)展。本文主要是關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人事檔案管理實現(xiàn)信息化的途徑研究，以供相關(guān)專業(yè)人士進行參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;人事檔案管理;信息化途徑

在當(dāng)前的時代背景之下，要求社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心能夠進一步強化人事檔案資料的管理工作，為了提高人事檔案管理水平和管理質(zhì)量，就需要加強檔案資料管理網(wǎng)絡(luò)化和信息化建設(shè)，這是時代對于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一大要求，同時，也是未來的發(fā)展趨勢。提高信息化管理程度和管理水平是如今人事檔案管理以及建設(shè)的首要目標(biāo)。對于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心來講，在針對人事檔案資料進行管理的過程當(dāng)中也需要明確信息化過程當(dāng)中諸多問題，同時采取針對性的措施加以解決，這樣才能夠切實的保障當(dāng)前人事檔案管理事業(yè)可以實現(xiàn)蓬勃、快速的發(fā)展，同時也可以為廣大人民群眾提供更高水平的信息化服務(wù)。

一、人事檔案管理在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作中的重要作用

在當(dāng)前時代背景之下，各行各業(yè)都需要加強自身的人事檔案資料管理工作，這是切實保障管理質(zhì)量以及管理水平得到提升的重要環(huán)節(jié)。其中，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展各種工作之中也需要強化人事檔案資料管理工作，通過優(yōu)化人事檔案管理能夠為人力資源管理工作的開展提供參考依據(jù)、為行政管理相關(guān)工作的開展提供輔助支撐以及促進社區(qū)各項資源的優(yōu)化配置等。

1.能夠為人力資源管理工作的開展提供參考依據(jù)

現(xiàn)階段，我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)已經(jīng)取得了相當(dāng)大的發(fā)展，環(huán)境以及設(shè)備設(shè)施配置方面都相對比較完善，能夠承擔(dān)起社區(qū)健康以及醫(yī)療衛(wèi)生等方面的服務(wù)工作壓力。醫(yī)護專業(yè)服務(wù)人才是影響社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的主要因素。人力資源管理成為服務(wù)中心的重要工作內(nèi)容。而人力資源管理工作的開展是建立在具備豐富完整的人事信息的基礎(chǔ)之上的，只有這樣，才能更好地了解員工的個人情況，使人力資源管理工作更加科學(xué)以及合理，促進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)達到理想的效果。另外，人事信息的檔案也就顯得十分重要，如果沒有人事檔案的優(yōu)化管理，人力資源管理就存在較大的難度，無法有效開展和落實，對于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各項工作的開展和落實也會造成嚴重的不良影響。

2.能夠為行政管理相關(guān)工作的開展提供輔助支撐

對社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心而言，行政管理相關(guān)工作屬于至關(guān)重要的工作，對于中心運作效率以及服務(wù)質(zhì)量等提升有著十分重要的影響。通常而言，若是行政工作效果越好，則整個服務(wù)中心對民眾的精神衛(wèi)生意識與醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)效能也就更高，同時，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自身的服務(wù)質(zhì)量就會更佳，也因此而更受民眾的青睞以及喜愛。和人力資源管理工作一樣，社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心在開展行政管理的相關(guān)工作時，對于人事檔案的依賴程度比較高，而通過對工作人員檔案的一些數(shù)據(jù)信息進行分析和研究，能夠很好地幫助行政管理工作者制定科學(xué)、合理的決策，避免在各項工作開展和落實的過程之中存在諸多的紕漏與問題。

3.能夠促進社區(qū)各項資源的優(yōu)化配置

在當(dāng)前時代背景之下，優(yōu)化人事檔案資料管理工作能夠?qū)崿F(xiàn)社區(qū)內(nèi)部各項資源優(yōu)化配置。其中，對于社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心而言，設(shè)備設(shè)施、醫(yī)療技術(shù)以及人才等各類資源的配置會影響其醫(yī)療與健康服務(wù)質(zhì)量。其中，人才資源配置所帶來的影響最大，只有合理調(diào)配各種各樣的優(yōu)質(zhì)人才，同時還要結(jié)合實際情況有效開發(fā)和利用人才，只有這樣，才能使其充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，同時，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

二、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在人事檔案管理方面存在的主要問題

在當(dāng)前的時代背景之下，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人事檔案管理依然存在諸多缺陷以及問題，主要的問題表現(xiàn)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自身缺少完善的信息化基礎(chǔ)設(shè)施、缺少健全的信息化管理標(biāo)準、管理人員的綜合水平比較低等。

1.缺少完善的信息化基礎(chǔ)設(shè)施

社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心如果想要實現(xiàn)人事檔案的信息化管理，關(guān)鍵是需要引進大量信息技術(shù)以及信息設(shè)備設(shè)施，從而提升該部門的信息化水平。其中，需要配備的信息化基礎(chǔ)設(shè)施具體包括電腦、掃描儀、軟件等。目前，全國有不少社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)站都已經(jīng)擁有了相應(yīng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施，只是部分設(shè)施配備較為陳舊落后，不論是軟件或是硬件設(shè)備設(shè)施均未能進行及時更換，在實際的管理工作中，系統(tǒng)往往出現(xiàn)了運轉(zhuǎn)遲緩、掃描方式不清晰等狀況，進而影響到了人事檔案管理工作的質(zhì)量。

2.缺少健全的信息化管理標(biāo)準

對于人事檔案管理而言，具備嚴謹性、完整性以及真實性的特點，所以在推動檔案管理工作的信息化建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)制定統(tǒng)一的標(biāo)準使各項工作更加規(guī)范，促進檔案管理工作效率以及質(zhì)量的提升。然而，當(dāng)前的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，尚未制定和實施統(tǒng)一的管理標(biāo)準，導(dǎo)致檔案信息不能實現(xiàn)共享，進而對相關(guān)工作的開展產(chǎn)生了不良影響。

3.管理人員的綜合水平比較低

從本質(zhì)上來看，在社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心，開展人事檔案管理工作的主體是人，也就意味著提升信息化管理的工作效率以及質(zhì)量的關(guān)鍵因素在于人，管理人員的綜合素質(zhì)水平在其中發(fā)揮著十分重要的作用。但大多數(shù)管理人員的綜合素質(zhì)水平都比較低，對于信息化技術(shù)也不能很好的掌握，導(dǎo)致在工作中常常出現(xiàn)檔案信息缺失或者失真等情況，影響了人事檔案管理工作的正常開展，進而也影響了整體的服務(wù)質(zhì)量。

三、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實現(xiàn)信息化人事檔案管理的主要策略

在當(dāng)前時代背景之下，對于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心而言，為了促使人事檔案管理工作實現(xiàn)信息化，就需要采取必要的措施，主要策略包括建立以及健全信息化管理機制、做好信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、做好檔案資源信息化建設(shè)、提升信息化管理的安全性、提升管理人員的綜合能力以及水平等。

1.建立以及健全信息化管理機制

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)思想觀念，還要進一步完善檔案管理的相關(guān)制度，加大信息化建設(shè)的投入，健全信息化管理機制。觀念意識上，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)重視檔案管理的信息化建設(shè)工作，增加信息化扶持力度，通過各種渠道來籌集經(jīng)費，從而為信息化管理系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用等奠定良好基礎(chǔ)。另外，還應(yīng)當(dāng)做好軟件以及硬件設(shè)施的建設(shè)與管理工作，逐步提升人事檔案的網(wǎng)絡(luò)化以及數(shù)字化應(yīng)用程度。此外，還應(yīng)當(dāng)建立完善的應(yīng)用系統(tǒng)，提升檔案管理的安全保密水平，制定和實施自檢監(jiān)督制度，有效解決人事檔案信息化建設(shè)方面的問題。同時，還應(yīng)當(dāng)做好專業(yè)人才隊伍的建設(shè)工作，構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)與管理制度，提升管理人員的專業(yè)技能水平，使其能夠熟練掌握計算機應(yīng)用技術(shù)，從而促使所有人員都更好地運用信息化數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

2.做好信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的人員檔案管理工作中，為了提升工作質(zhì)量以及工作效率，可以利用計算機來接收、檢索、借閱和歸還各種資料，并可以識別辨認到期應(yīng)銷毀的原檔等。把計算機技術(shù)運用于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員的檔案管理工作中，可以進行人事檔案搜集、梳理、編寫、檢索、內(nèi)容說明、目錄編制等工作，又或者是將計算機技術(shù)應(yīng)用于庫房管理工作中，優(yōu)化庫房管理工作。另外，如今計算機可以應(yīng)用于大型索引的編制工作當(dāng)中，從而為編研檔案等提供服務(wù)，促進人事檔案管理工作信息化水平以及質(zhì)量不斷提高。另外，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)注重局域網(wǎng)建設(shè)工作，實現(xiàn)全面的網(wǎng)絡(luò)化以及現(xiàn)代化，從而使人事檔案的管理和使用更加便利和快捷。

3.做好檔案資源信息化建設(shè)

如今，為了優(yōu)化社會衛(wèi)生服務(wù)中心人事檔案資料管理工作，就需要強化檔案資料信息化建設(shè)。首先，人事檔案電子化。其主要的物質(zhì)對象是館藏的紙質(zhì)檔案資料以及機讀對象，利用計算機來進行人事檔案的搜集與篩選，并能進行相應(yīng)的信息加工，將其轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)軟件類型的二次文獻資料。目前，社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)站在開展人事檔案管理工作時，缺乏相應(yīng)信息管理功能，導(dǎo)致通用性不強，檔案部門所使用的電腦型號不相同，規(guī)格也存在差異，各自研制應(yīng)用軟件無法實現(xiàn)共享。由于部門無法實現(xiàn)互相合作，所以，人員無法利用軟件進行信息管理工作，給人事檔案信息電子化工作帶來了不利影響。在開展電子文書資料存檔與管理工作時，可以利用電腦、掃描儀等將紙質(zhì)人員檔案全部數(shù)字化，建立全文信息庫，為檢索和使用資料提供方便。其次，應(yīng)當(dāng)促使人事檔案電子目錄數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建立?，F(xiàn)階段很多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站都還未形成一個實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換的機讀目錄歸檔體系，而且人員檔案信息系統(tǒng)建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)的建立形勢與層次也不同，無法適應(yīng)人才檔案信息共享需求。因此，社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)當(dāng)重視人才檔案與目錄信息庫建立，逐步形成規(guī)范的人才檔案系統(tǒng)，以保證人才檔案目錄順利進行錄入和存儲。

4.進一步提升信息化管理安全性

在人事檔案的信息化建設(shè)進程中，很多工作人員由于缺乏安全意識，在實際操作的過程中缺乏嚴格性和規(guī)范性，導(dǎo)致人事檔案的相關(guān)信息出現(xiàn)丟失與泄露等情況，同時帶來了十分嚴重的不良影響。在實際工作中，有關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)對人事檔案管理方面的政策和法規(guī)等進行認真研究，嚴格劃分信息資源的保密等級，還要充分利用計算機加密技術(shù)，按照使用權(quán)限來加密各類數(shù)據(jù)信息。由于電子檔案對于保存環(huán)境以及方式等都有著相當(dāng)高的要求，所以管理人員應(yīng)當(dāng)做好防潮、防高溫、防輻射以及防病毒等各項措施，確保人事檔案存儲的安全性，同時，還應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)的備份以及維護工作，處理好電子化檔案同紙質(zhì)檔案之間的關(guān)系，確保檔案的完整性與安全性。

5.提升檔案管理人員的綜合能力以及水平

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在開展人事檔案管理工作時，檔案管理人員是其主體，發(fā)揮著重要的主導(dǎo)以及支配作用，對于人事檔案工作質(zhì)量產(chǎn)生決定性的影響。所以，應(yīng)當(dāng)加強對其的思想道德素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能以及職業(yè)道德等方面的培養(yǎng)。在信息化管理技術(shù)的應(yīng)用過程中應(yīng)當(dāng)注重人才的培養(yǎng)，以便使技術(shù)能夠充分發(fā)揮其自身的作用。人事檔案管理的相關(guān)工作人員要認真學(xué)習(xí)科技文化的理論知識，逐步擴大自己知識面，對知識結(jié)構(gòu)加以創(chuàng)新，促進專業(yè)技術(shù)才能的提高。檔案保管工作人員應(yīng)當(dāng)具有變革創(chuàng)新精神，改變自身傳統(tǒng)觀念，積極探索現(xiàn)代人才檔案管理新技術(shù)，全面掌握黨和國家最新的人事管理政策法規(guī)、人事制度，全面掌握人才技術(shù)流動規(guī)則。另外，檔案保管工作人員還必須具有持之以恒、認真細致的工作態(tài)度，如此，才能適應(yīng)社區(qū)綜合衛(wèi)生服務(wù)中心對人才檔案管理的新需求。

四、結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)前的時代背景之下，要求高度重視人事檔案資料的信息化管理，對于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心而言，檔案實現(xiàn)信息化管理是至關(guān)重要的一大舉措，不僅僅可以提高管理水平和管理效率，同時可以實現(xiàn)人事檔案資料管理精細化和現(xiàn)代化，有利于各方力量進行協(xié)調(diào)，同時，也可以提高人力資源管理質(zhì)量和管理水平，進而保障為社會提供更加良好的服務(wù)。在目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，針對人事檔案進行信息化建設(shè)過程當(dāng)中還存在著很多問題，主要包括信息化基礎(chǔ)設(shè)施缺乏完善性、人事檔案管理信息化缺乏具體標(biāo)準以及相關(guān)檔案管理人員的素質(zhì)偏低等，為此，需要采取合理及科學(xué)的舉措進行改良和優(yōu)化。要求當(dāng)前的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心能夠逐步健全和完善信息化管理機制，做好信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，同時要強化人事檔案資源信息化建設(shè)，還需要進一步提高信息化管理安全性和可靠性，同時，要提高相關(guān)檔案管理工作人員的綜合素質(zhì)和綜合能力。

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（作者單位：青島市李滄區(qū)永清路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）

作者簡介：李娜（1977—），女，漢族，山東青島人，學(xué)士，館員，研究方向：檔案管理。