構(gòu)建“雙合五方三遞進”的高職院校志愿服務模式

摘? 要：志愿服務工作是高職院校實踐育人人才培養(yǎng)的重要途徑。文章以天津鐵道職業(yè)技術學院為例，探索了基于“雙合五方三遞進”的志愿服務模式，該模式通過搭建三大育人平臺，構(gòu)建三大育人機制，有效整合多方實踐資源，豐富實踐教育內(nèi)涵，創(chuàng)新社會實踐形態(tài)，拓寬學院實踐育人平臺，以期通過探索以志愿服務為載體的高職院校實踐育人新模式，為其他兄弟院校提供參鑒。

關鍵詞：志愿服務;高職院校;育人

中圖分類號：G711? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2022）25-0064-04

志愿服務的作用和功能深藏于教育的價值和使命中，“教育”的價值不僅在于傳授知識，更是“教書”與“育人”的辯證統(tǒng)一。其中“育人”更是在整個教育教學和人才培養(yǎng)中具有決定性和導向性的作用。大學生肩負著實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的重大任務，而志愿服務工作則成為培育和實踐大學生社會主義核心價值觀建設的內(nèi)容和載體，具有重要且獨特的育人價值。志愿服務工作是實現(xiàn)大學生全面發(fā)展的關鍵，實踐育人是高職學院人才培養(yǎng)的重要一環(huán)，是課堂教學的拓展與升華，也是加強和改進高職生思想政治教育的重要途徑。

高職院校實踐育人體系的目標確定，要堅持理論知識與實踐活動相結(jié)合，堅持求真務實，堅持大思政格局，將思想政治教育滲透在專業(yè)實踐中，促進產(chǎn)教城融合發(fā)展。天津鐵道職業(yè)技術學院（下文簡稱“學院”）實現(xiàn)了育人目標的“雙合”，全面提升學生實踐能力素養(yǎng)，精準建立“三遞進”志愿服務層次，能夠讓不同年級的志愿者都能參與到適合身心特征和能力水平的志愿服務活動中;建立實踐育人實施“五方”體系，在實踐育人的具體實施環(huán)節(jié)積極整合“政校企家社區(qū)”五方資源，通過建立實踐基地、共建單位等形式，爭取政府和社會各界的積極參與，形成實踐育人的長效機制，實現(xiàn)五方相互聯(lián)系、相互作用，統(tǒng)籌推進實踐育人工作，共同促進學生實踐能力提升，達到實踐育人目標。

近年來，該志愿服務模式在探索實施的過程中，通過逐步建立志愿服務長效機制，有效整合多方實踐資源，豐富實踐教育內(nèi)涵，創(chuàng)新社會實踐形態(tài)，拓寬學院實踐育人平臺，基于“雙合五方三遞進”的志愿服務模式，搭建三大育人平臺，構(gòu)建三大育人機制。

一、搭建三大育人平臺

（一）打造 “雙合” 志愿服務育人平臺

把志愿服務元素納入思政教學，形成第一課堂和第二課堂的“教輔結(jié)合”協(xié)同教育，實現(xiàn)“雙合”，一是志愿服務與課堂主陣地相融合，二是志愿服務與專業(yè)實踐相融合。第一課堂重在講授專業(yè)知識和技能，通過學習專業(yè)知識提升志愿者的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平;第二課堂重在培育高職生的創(chuàng)新意識和實踐能力，提升志愿者的知識運用能力和創(chuàng)新能力，兩者協(xié)同合作，有助于實現(xiàn)理論灌輸、課堂講授等被動育人方式無法達到的育人效果，真正提高志愿者的綜合素質(zhì)，從而有效促進高職生健康全面發(fā)展。

（二）打造“政校企家社區(qū)”志愿服務育人平臺

學院和天津團市委、武清區(qū)委、河北區(qū)團委、河北省淶源團縣委等政府部門建立了長期協(xié)作;學院和扶輪中學、月牙河小學等七所中小學共同開展大中小幼志愿服務一體化建設;和北京鐵路局集團、太原鐵路局集團、蘭州鐵路局集團、市軌道交通集團簽署志愿服務協(xié)議;依托家委會，爭取家長對志愿服務工作的支持和理解，共同推進志愿服務工作;和河北區(qū)王串場街道、建昌道社區(qū)、煥玉里社區(qū)、東昌里社區(qū)等10個社區(qū)建立了良好的志愿服務合作關系。

（三）打造 “三遞進” 志愿服務育人平臺

學院針對不同年級在校生特點，打造“三遞進”志愿服務育人平臺。第一層級針對大一學生，聚焦志愿服務的意識養(yǎng)成和素質(zhì)培養(yǎng)，引導學生主動參與基礎類志愿服務，促進學生思想成型;第二層級針對大二學生，聚焦志愿服務的能力錘煉，提供環(huán)保宣傳、環(huán)境美化等多種類型的志愿服務;第三層級針對大三學生，聚焦志愿服務的總結(jié)提升，讓學生走出校園，走向社會，實現(xiàn)學生技能成才[1]。

二、構(gòu)建三大育人機制

（一） “校院部” 三級管理機制

學院成立志愿服務領導小組、工作小組和志愿服務團隊，定期召開聯(lián)席會議，研究政策制度、隊伍建設、活動安排、經(jīng)費支持等工作，實現(xiàn)“校院部”三級管理，保障志愿服務有效開展。

（二）激勵評價機制

學院建立“政校企家社區(qū)”五方聯(lián)動評價機制，利用“志愿匯”平臺，記錄志愿服務時長數(shù)據(jù)，根據(jù)反饋進行志愿服務評價;建立了大學生成長記錄平臺，把學生志愿服務時長兌換成社會實踐學分，將其作為學生綜合素養(yǎng)考核、評優(yōu)評先、黨員發(fā)展、畢業(yè)求職的依據(jù)。為鼓勵學生積極參加志愿服務，考慮到很多志愿服務場所在校外，學院引入了校外保險制度，保障志愿者的權(quán)益。

（三） “志愿服務輔導員” 參與機制

學院志愿服務采取“輔導員”參與機制，聘請專業(yè)教師、思政教師、輔導員、團干部、行政教師、班主任等作為“志愿服務輔導員”，做志愿服務思想上的引領者、實踐工作中的指導者、心理問題的疏導者[2]。

三、開展 “兩服務+五助力” 模式志愿服務

（一）助力新冠肺炎疫情防控和防汛救災等應急志愿服務

2020年新冠肺炎疫情期間，學院574名志愿者參與所在家鄉(xiāng)的新冠肺炎疫情防控志愿服務，累計61235小時，收到感謝信60封，優(yōu)秀事跡被團市委宣傳報道。2021年暑期，河南省部分地區(qū)遭遇大范圍極端強降雨天氣，學院志愿者聞“汛”而動，積極投身防汛救災志愿服務，前往鶴壁、新鄉(xiāng)、周口、鞏義等多地協(xié)助轉(zhuǎn)移被困人員、調(diào)度和轉(zhuǎn)運救災物資、搬運沙袋封堵管涌等抗汛救災任務。2022年當?shù)匦鹿诜窝滓咔榘l(fā)生后，學院啟動前期部署的團支部衛(wèi)生防疫負責人聯(lián)絡機制，梳理在津?qū)W生情況，對相關學生進行防疫提醒和心理疏導;廣泛發(fā)動廣大團干部、團員青年組建青年突擊隊參與到疫情防控阻擊戰(zhàn)中，組織在津封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)的學生成立臨時團支部，在社區(qū)核酸檢測、秩序維持、文明勸導等工作中積極發(fā)揮作用。

（二）助力 “小而美” 常態(tài)化志愿服務

學院與天津市河北區(qū)建昌道、新開河街、王串場等周邊社區(qū)進行結(jié)對服務，開展垃圾分類、環(huán)保、法制宣傳，派出志愿者200余人次，收到河北區(qū)團委與各社區(qū)發(fā)來的表揚信。組織志愿者赴覺悟社開展志愿講解服務，合作共建志愿服務基地，開展黨史學習教育。

（三）助力鄉(xiāng)村振興 “關愛行動”

學院連續(xù)23年走進河北省淶源縣，開展扶貧助困、支教扶智行動;深入河北省塞罕壩、樂亭、天津薊縣等地，開展生態(tài)環(huán)保、勤儉節(jié)約、垃圾分類宣傳;連續(xù)十余年開展敬老院、啟智小學志愿“陽光助殘助老”服務。

（四）助力春暑運志愿服務

學院連續(xù)11年在北京站、北京南站、天津站、河北省北戴河站等京津冀重點軌道交通站點開展志愿服務。自2019年開始，學院連續(xù)三年組織開展北戴河站志愿服務工作，在實名制驗票、旅客測溫、候車室檢票、站臺接發(fā)和旅客組織、咨詢服務、貴賓服務等多崗位為旅客提供服務。學院北戴河志愿服務隊在2020年獲評全國大中專學生志愿者暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動優(yōu)秀團隊、全國鐵路青年安全生產(chǎn)示范崗。

（五）助力志愿服務國際化

為響應“一帶一路”倡議，學院先后建設泰國、吉布提、尼日利亞魯班工坊。學院打破傳統(tǒng)意義上的志愿服務，組織學生志愿者通過“線上+線下”的方式，幫助留學生學習漢語和中國文化，開展青年學生技能交流，成功舉辦中泰高鐵機車維修國際邀請賽。

經(jīng)過十多年的實踐、探索與完善，志愿服務已成為學院實踐育人的重要載體。學院“志愿中國”注冊志愿者達8446人，年度累計信用時數(shù)8806小時，累計榮譽時數(shù)79828.5小時。學生自發(fā)參與志愿服務的比例明顯提升，如在新冠肺炎疫情防控、防汛救災等事件中，據(jù)統(tǒng)計，天津鐵道職業(yè)技術學院657名志愿者自發(fā)參與志愿服務，志愿服務時長達八萬小時。通過志愿服務，學生的政治思想水平大幅提高，專業(yè)技能得到提升。通過專業(yè)志愿服務，學生就業(yè)的專業(yè)對口率始終保持在70%以上，初次就業(yè)薪資水平位列全市第一。近年來，參加志愿服務已經(jīng)成為學生推優(yōu)入黨、就業(yè)應聘的重要指標。

學院連續(xù)23年的淶源扶貧助困、支教扶智行動幫助50個家庭實現(xiàn)精準脫貧;11年的春暑運志愿行累計服務旅客上千萬人次;145名志愿者參與“揚帆計劃”，獲得了良好的社會效應。學院青年志愿服務隊受邀走進天津交通廣播電臺FM106.8《1068幫幫團—志愿者說》節(jié)目，專題講述、宣傳學院志愿服務工作及青年志愿者故事，學院和學生個人收到全國各地發(fā)來感謝信上百封[3]。

四、打造創(chuàng)新特色志愿服務

（一）讓學生在思想政治教育的實踐中化被動為主動，成為紅色宣傳員

為了創(chuàng)新黨史學習教育的學習形式，同時也為了緩解紀念館的服務壓力，學院組織志愿者在天津覺悟社紀念館開展志愿講解服務。在服務過程中，志愿者們既是講述黨史故事的文化輸出者，也在講解中接受黨史教育，賡續(xù)紅色血脈。志愿者們向社會公眾展現(xiàn)文化自信。在志愿服務過程中，將思政理論、勞動教育貫穿志愿服務全過程，將理論與志愿服務實踐相結(jié)合，補足“精神之鈣”;注重培養(yǎng)信仰堅定、政治過硬，具有深厚家國情懷和扎實專業(yè)能力的志愿者。

（二）打破傳統(tǒng)意義志愿服務，讓學生參與多種志愿服務，成為實踐者

學院鼓勵學生開展青年學生文化交流、職業(yè)技能交流等活動，傳播中華傳統(tǒng)文化，講好中國故事、志愿故事。提升服務專業(yè)性和服務能力，激發(fā)志愿者服務熱情，提高社會服務的有效性和影響力。

將志愿服務與人才培養(yǎng)相結(jié)合，有利于促進學生的社會責任感和實踐能力的培養(yǎng)，是高職院校人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新方式。

五、當前高職院校志愿服務的重點問題

（一）志愿服務激勵評價機制不完善

高職生參加志愿服務活動的積極性很高，但在每一項志愿服務完成后，活動組織方往往未對志愿者數(shù)量及活動的成效進行評估。在激勵管理環(huán)節(jié)，大部分方式是通過榮譽激勵，而這些獎勵所面對的也只是極少部分人，對更多的志愿者缺乏獎勵和關懷。既缺乏物質(zhì)鼓勵，又缺乏精神鼓勵的現(xiàn)象也是志愿者數(shù)量隨著年齡的增加而減少的主要原因。

（二）志愿服務資源未能得到有效配置

由于志愿服務時間、空間信息不對稱，高職院校志愿活動資源無法合理分配。因而產(chǎn)生了急需志愿服務的地區(qū)“供不應求”，而有的地區(qū)則“供太過求”。志愿服務時間、空間上供需矛盾通常會造成志愿服務項目活動流于形式，不能常態(tài)化，導致志愿服務項目活動的廣度與深度都未能得到拓展。

（三）志愿服務安全保障未能引起重視

近年來，高職學生在助力大型活動賽事、參與新冠肺炎疫情防控相關工作中發(fā)揮了諸多積極作用，但不容忽視的是，由于志愿服務本身的奉獻性，志愿者活動中的安全保障尤為關鍵，尤其是對志愿者本身來說也缺乏一定的機制保障，并且志愿服務活動大多是在戶外進行，對安全管理有著很高的要求[4]。

六、構(gòu)建高職院校大學生志愿服務常態(tài)化模式的實施路徑

（一）搭建高職院校志愿服務項目庫

高職院校可通過網(wǎng)絡系統(tǒng)平臺搭建志愿服務項目庫，將參與志愿服務群體的服務意向、所需技能、服務時間、服務經(jīng)驗等信息搬上平臺，讓服務可視化，從而打通線上線下服務時間和需求間的聯(lián)系，使志愿服務可篩選，實現(xiàn)線上對接的便捷服務。圍繞服務項目庫，也可推出服務積分兌換，服務故事展示、星級評定等途徑，以調(diào)動廣大青年志愿者參與志愿服務工作的積極性與熱情。

（二）打造智慧型志愿服務網(wǎng)絡平臺

在項目庫的基礎上搭建智慧型志愿服務網(wǎng)絡平臺，通過平臺對高職生志愿者以及志愿服務項目的登記錄入、過程監(jiān)督、服務質(zhì)量評估以及信用情況加以整合，便于接受志愿者的申請以及服務單位的監(jiān)督管理，提升志愿服務效能;還可參考“網(wǎng)購”的思路，構(gòu)建起“點單、派單、接單、評單”的志愿服務工作流程和全過程評價反饋制度。同時，高校應拓展線上志愿服務項目，通過直播等形式讓時間、空間不再成為障礙，讓志愿服務真正成為新時代青年的一種生活方式。

（三）建立志愿服務風險承擔體系

高校應建立志愿服務風險承擔體系。第一，各類志愿服務，尤其是外出類的志愿服務必須由教師帶隊，同時明確學生負責人，并在隊伍中選拔安全員，專門負責志愿服務過程中的安全提醒。第二，學院在組織志愿服務活動時會精準分類，根據(jù)活動類型和活動人數(shù)、時長等，為志愿者購買不同類型的安全、交通類保險，以保障學生權(quán)益。第三，根據(jù)不同類型的志愿服務，在選拔志愿者時會考慮到學生身體健康問題，如需要耗費體力較多，時間較長的志愿服務，則可以男生為主，根據(jù)檔案，規(guī)避有病史的志愿者參與此類活動。第四，學院針對不同志愿服務有各類應急預案。志愿服務作為新時代社會治理的重要元素，在重大突發(fā)事件應對中發(fā)揮著獨特作用。學校志愿者在新冠肺炎疫情防控、復工復產(chǎn)、防汛救災等大事件中積極發(fā)揮作用，學院黨委牽頭制定了《在疫情常態(tài)化下的志愿服務活動指導意見》及各類應急預案，為高效有序發(fā)揮青年志愿者積極作用提供有力保障。

學院緊緊圍繞“大思政”育人格局，立足“立德樹人”的根本任務，將思想政治教育融入以志愿服務為重要抓手的實踐育人全過程;落實“三全育人”，結(jié)合學院實際打造“雙合五方三遞進”的志愿服務育人模式;精準結(jié)合學院專業(yè)特色，打造全員參與的志愿服務隊伍，讓一次次志愿服務成為一堂堂生動的思政課。在志愿服務過程中，學院主動服務國家戰(zhàn)略發(fā)展，主動服務京津冀協(xié)同發(fā)展，主動服務天津“志愿之城”建設[5]。

七、結(jié)語

今后，學院將繼續(xù)完善“雙合五方三遞進”的志愿服務育人模式，將學院的思想政治教育與社會經(jīng)濟發(fā)展需要相結(jié)合，積極發(fā)揮各個實踐基地的育人功能，建立具有津鐵院專業(yè)特色的實踐育人品牌，共同培養(yǎng)學生，通過實踐育人，深化校企融合，為學生提供合適的就業(yè)崗位;建立高職院校實踐育人典型成果，形成志愿服務的濃厚氛圍，擴大志愿服務經(jīng)驗交流范圍，推動高職院校志愿服務育人模式在各大高職院校推廣應用。

參考文獻：

[1] 徐麗玲，司言武，童玉玲. “雙合三層雙軌”高校思想政治教育實踐育人模式的構(gòu)建與實踐——以浙江財經(jīng)大學財政稅務學院為例[J]. 山東高等教育，2021（01）：64-70.

[2] 武貴龍. 三全育人：高校落實立德樹人根本任務的有效路徑[J]. 北京教育（高教），2018（12）：10-12.

[3] 鄭淑君，黃龍. 大學生志愿服務常態(tài)化機制及創(chuàng)新模式研究[J]. 科技經(jīng)濟導刊，2018（35）：4-5+9.

[4] 楊金鋼. 大學生志愿服務現(xiàn)狀及問題研究[J]. 智庫時代，2019（38）：91-92.

[5] 張楠，高翔，張海娜. 高職院校志愿服務現(xiàn)狀與問題研究[J]. 青春歲月，2020（13）：2-3.

（薦稿人：胡建平，河南理工大學副教授）

作者簡介：湯洪潔（1991—），女，學士，天津鐵道職業(yè)技術學院助教，研究方向為思想政治教育。