企業(yè)人力資源培訓(xùn)中的問題及對(duì)策

摘 要：當(dāng)前，我國社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到新常態(tài)的發(fā)展環(huán)境當(dāng)中，行業(yè)環(huán)境日益復(fù)雜，市場競爭日益激烈。企業(yè)競爭更多表現(xiàn)的是人才的競爭。企業(yè)的人力資源管理工作受到了越來越多的關(guān)注，培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中一項(xiàng)重要的內(nèi)容，通過科學(xué)的人力資源培訓(xùn)可以提高員工的工作技能，改善員工工作態(tài)度，從整體上促進(jìn)工作效率的提升。為此，該文對(duì)目前企業(yè)人力資源培訓(xùn)中的短板和困境進(jìn)行了梳理，并針對(duì)其中的核心問題提出了一些優(yōu)化對(duì)策。

關(guān)鍵詞：人力資源? 培訓(xùn)工作? 工作技能? 內(nèi)容優(yōu)化? 優(yōu)化對(duì)策

中圖分類號(hào)：F272.9文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? 文章編號(hào)：1672-3791（2022）03（b）-0000-00

Problems and Countermeasures in Enterprise Human Resources Training

HAN Jingrui

（The Fourth Engineering Co.， Ltd. of China Railway 15th Bureau Group，Xinzheng，Henan? Province， 451100? China）

Abstract： At present， China's society has entered the development environment of the new normal. The industry environment is becoming more and more complex and the market competition is becoming more and more fierce. Enterprise competition is more about talent competition. Enterprise human resource management has attracted more and more attention. Training is an important content in enterprise human resource management activities. Scientific human resource training can improve employees' work skills， improve employees' work attitude and promote the improvement of work efficiency as a whole. Therefore， this paper combs the shortcomings and difficulties in enterprise human resources training， and puts forward some optimization countermeasures for the core problems.

Key Words：Human resources;Training; Job skills; Content optimization; Optimization countermeasures

1研究背景介紹

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了新時(shí)代的發(fā)展背景之中，在全新的環(huán)境之下，企業(yè)的競爭類型也變得更加多元化。在企業(yè)管理職能當(dāng)中人力資源培訓(xùn)是最不能夠忽視的一個(gè)關(guān)鍵職能，企業(yè)的管理者不能因循守舊，要做到思想的創(chuàng)新和進(jìn)步，通過開展各種培訓(xùn)活動(dòng)使員工具備更強(qiáng)的工作能力、樹立正確的工作態(tài)度，能夠讓員工的崗位勝任力大大提升，也能夠讓員工為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。但是，對(duì)于很多企業(yè)而言，并沒有深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)員工培訓(xùn)與企業(yè)高質(zhì)量穩(wěn)健發(fā)展之間的關(guān)聯(lián)性。該文針對(duì)如何解決這些問題進(jìn)行了淺析。

2在企業(yè)中人力資源培訓(xùn)的重要意義

企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作非常的重要需要引起企業(yè)的重視，而且具有一定價(jià)值，其中主要在如下幾個(gè)方面體現(xiàn)。

2.1 有助于提高企業(yè)組織的運(yùn)營能力

在企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的期間，員工可了解到企業(yè)生產(chǎn)的各項(xiàng)技術(shù)和技能并充分地掌握，還能更加地清楚企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)方法和指標(biāo)，基于此，對(duì)于企業(yè)的相關(guān)工作使得員工更好地適應(yīng)，并全面落實(shí)好自己的本職工作，保障工作完成的質(zhì)量，一定程度上提升企業(yè)生產(chǎn)水平。除此之外，受良好人力資源培訓(xùn)促使員工更好地理解新的政策并予以接受，進(jìn)而在企業(yè)轉(zhuǎn)型的期間使其將相關(guān)制度滲透在自己的工作中。

2.2 有助于建設(shè)和提升企業(yè)的文化

企業(yè)要想更好地發(fā)展使其早日地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，有必要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，而文化的建設(shè)需要開展人力資源培訓(xùn)環(huán)節(jié)。加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)的聯(lián)系，并將這兩者結(jié)合在一起，把企業(yè)文化內(nèi)涵思想灌輸給每個(gè)員工，在企業(yè)中有助于提高員工的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，使其企業(yè)早日地實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。

2.3 有助于鞏固和提升企業(yè)內(nèi)在競爭力

在新時(shí)代的背景下，不管是市場還是消費(fèi)觀念發(fā)生一定的變化，企業(yè)之間的競爭更加激烈化。其中就需要加強(qiáng)對(duì)人力資本的潛在優(yōu)勢(shì)的挖掘，讓企業(yè)市場競爭力得到增強(qiáng)。經(jīng)過有效的實(shí)施人力資源培訓(xùn)工作有助于強(qiáng)化員工各方面能力，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升員工對(duì)工作參與性，促進(jìn)員工和企業(yè)不斷地進(jìn)步，使其自身的價(jià)值得以展現(xiàn)，可以使其企業(yè)在這激烈的市場競爭中占據(jù)一定地位。

3企業(yè)人力資源培訓(xùn)的問題分析

3.1培訓(xùn)的制度和組織體系不夠健全

具體來說，企業(yè)的人力資源培訓(xùn)是一個(gè)常態(tài)化的、系統(tǒng)化的工程體系，要根據(jù)員工的基本訴求進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。目前部分企業(yè)并沒有針對(duì)員工培訓(xùn)工作制定出專門的培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)工作流程、培訓(xùn)內(nèi)容架構(gòu)等文件和方案，由于制度規(guī)章和組織體系的缺失，培訓(xùn)活動(dòng)的開展流于形式、培訓(xùn)內(nèi)容傳統(tǒng)單一、培訓(xùn)對(duì)象針對(duì)性不強(qiáng)、培訓(xùn)時(shí)間安排不科學(xué)等，針對(duì)不同崗位、不同責(zé)任、不同部門員工的工作困境也沒有設(shè)定專門的培訓(xùn)引導(dǎo)，造成員工培訓(xùn)工作沒有支撐，整個(gè)培訓(xùn)也沒有成為一種常態(tài)化的工作模式[1-2]。

3.2對(duì)人力資源培訓(xùn)缺少正確的認(rèn)知

在部分企業(yè)中管理人員并沒有充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)作用。管理人員關(guān)注的核心要素就是市場的擴(kuò)張。由于對(duì)培訓(xùn)工作的支持不夠，導(dǎo)致此項(xiàng)工作不能夠有效開展。除此之外，企業(yè)內(nèi)部的很多員工也沒有樹立終身學(xué)習(xí)的良好理念。對(duì)于培訓(xùn)活動(dòng)的重視不夠，參與的積極性不高，對(duì)自己參加培訓(xùn)的學(xué)習(xí)成果以及長遠(yuǎn)發(fā)展也沒有清晰的認(rèn)知，沒有足夠的熱情參與進(jìn)來，他們對(duì)于此項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生一種懈怠心理，甚至是抵觸情緒，自然也就難以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的預(yù)期效果。

3.3培訓(xùn)以傳統(tǒng)課程培訓(xùn)為主，內(nèi)容較為單一

在實(shí)際培訓(xùn)活動(dòng)的安排當(dāng)中，內(nèi)容和形式等方面都存在著不同的缺陷，導(dǎo)致培訓(xùn)不夠均衡化，這是很多企業(yè)面臨的共性問題。從目前大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀來看，聘請(qǐng)外部專家或者是由公司的高管進(jìn)行專門的講座培訓(xùn)是公司培訓(xùn)的主要方式。借助于這種方式，向員工傳授基本的工作技能、企業(yè)文化、管理制度等內(nèi)容，實(shí)踐培訓(xùn)活動(dòng)的安排也僅僅局限于觀摩，真正能夠獲得的實(shí)踐機(jī)會(huì)并不是很多。可以說，過于形式化的培訓(xùn)模式，培訓(xùn)方法缺乏創(chuàng)新，過于傳統(tǒng)，這也很難激發(fā)起員工參與培訓(xùn)工作的積極性和主動(dòng)性，造成員工參與培訓(xùn)的收獲感和滿意度不夠高，直接影響到了員工專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提升。

3.4缺乏科學(xué)的培訓(xùn)成果考核評(píng)價(jià)體系

從實(shí)踐層面上來進(jìn)行分析，培訓(xùn)活動(dòng)本身就應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的活動(dòng)過程。要想立即呈現(xiàn)培訓(xùn)的效果，這幾乎是不可能的。只有通過反復(fù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，才能夠讓員工的技能和素養(yǎng)得到本質(zhì)性的提升。通過對(duì)部分企業(yè)人力資源培訓(xùn)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，也可以看出，考核評(píng)價(jià)體系不夠健全、不夠優(yōu)化是很多企業(yè)存在的共性問題。企業(yè)管理人員對(duì)于培訓(xùn)工作的收益情況過度關(guān)注，但是并不會(huì)去考量員工在培訓(xùn)前后所表現(xiàn)出來的差異性。他們只是簡單地認(rèn)為短期的培訓(xùn)并不能夠收到顯著的效果。除此之外，即便有一些企業(yè)制定了相對(duì)完善的培訓(xùn)考核制度，但是也基本上是以考試作答的方式來進(jìn)行考核的。這種考核只是對(duì)員工記憶力的一種考核，并不能夠讓公司的管理人員全面地了解員工培訓(xùn)的效益。這也是造成培訓(xùn)效率得不到本質(zhì)提升的一個(gè)關(guān)鍵要素。

4企業(yè)人力資源培訓(xùn)中存在問題的解決對(duì)策

4.1完善培訓(xùn)制度和組織體系

新環(huán)境新背景對(duì)員工培訓(xùn)也提出了新要求，指明了新方向。員工培訓(xùn)工作的優(yōu)化關(guān)鍵還在于管理制度的健全和組織體系的完善。具體來說，主要可以從以下3個(gè)層面著手：第一，企業(yè)要盡快制定出臺(tái)并落地實(shí)施關(guān)于員工培訓(xùn)的管理制度和管理流程，通過相關(guān)文件方案的出臺(tái)落實(shí)，讓員工培訓(xùn)工作常態(tài)化持續(xù)化、高效化，而且在出現(xiàn)一些突發(fā)事件時(shí)，也能夠具備解決的支撐和依據(jù);第二，實(shí)現(xiàn)招聘渠道的延伸和拓展，只有通過多種方式和渠道才能夠吸引到多類型的人才。要借助于校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等方式，為公司的人力資源管理部門吸納更多的新鮮血液和專業(yè)人才，員工培訓(xùn)管理隊(duì)伍、專職培訓(xùn)教師隊(duì)伍不斷壯大;第三，要盡快成立員工培訓(xùn)管理組織體系，通過專人決策、專人執(zhí)行、專人監(jiān)督的方式，這也是提升員工培訓(xùn)活動(dòng)規(guī)范性的一個(gè)有效手段。

4.2從專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)等方面延伸培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)工作的優(yōu)化和創(chuàng)新，就要豐富培訓(xùn)的內(nèi)容，從專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)等方面延伸培訓(xùn)內(nèi)容，讓公司員工能夠在培訓(xùn)當(dāng)中獲得更多有助于自身職業(yè)生涯發(fā)展的知識(shí)。具體來看，主要可以從以下的兩個(gè)方面著手：一方面，增加關(guān)于員工職業(yè)素養(yǎng)、個(gè)人道德水平培訓(xùn)的內(nèi)容，這是增強(qiáng)公司內(nèi)部員工責(zé)任心和使命感的一個(gè)有效的舉措，只有職業(yè)素養(yǎng)提升了，才能夠促使員工為企業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，才能夠讓員工的責(zé)任心和事業(yè)心也得到不同程度的發(fā)展和延伸。與此同時(shí)，這也是當(dāng)代社會(huì)每一個(gè)勞動(dòng)者都應(yīng)該具備的基本技能。另一方面，對(duì)于公司目前現(xiàn)有的員工進(jìn)行分類，細(xì)化員工的基本需求，根據(jù)不同崗位的員工進(jìn)行不同培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。

4.3創(chuàng)新員工培訓(xùn)的方式方法

培訓(xùn)方法的創(chuàng)新主要可以從以下3個(gè)層面上著手推進(jìn)：首先，要進(jìn)行全新培訓(xùn)方式的引入，例如可以通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)的方式讓員工可以自主選擇培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)，打破空間和時(shí)間上的局限性;再例如，可以進(jìn)行情景創(chuàng)設(shè)、案例模擬等方式讓員工在實(shí)際的操作氛圍當(dāng)中獲得收獲。其次，要對(duì)不同部門不同員工的培訓(xùn)工作進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，例如可以將老員工培訓(xùn)和新員工的入職培訓(xùn)相互區(qū)分。最后，要注重實(shí)踐培訓(xùn)課程的安排，但是實(shí)踐培訓(xùn)并不只是以觀摩為主，而是要讓員工真正地參與到實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中去，可以開展“輪崗實(shí)踐活動(dòng)”，讓員工對(duì)于整個(gè)公司的施工生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)有更加全面的了解和認(rèn)知。

4.4建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系

當(dāng)培訓(xùn)活動(dòng)完成以后，要根據(jù)培訓(xùn)的目的和目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)，找出參培人員有哪些收獲或提高，檢查和評(píng)定培訓(xùn)的效果，參培人員對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程的意見或看法，員工通過培訓(xùn)所獲得的知識(shí)、技術(shù)、技能等，員工在培訓(xùn)后的行為變化和個(gè)人態(tài)度，員工在接受培訓(xùn)后對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響。在培訓(xùn)過程中，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的情況，在制訂針對(duì)性的培訓(xùn)方案基礎(chǔ)上，將考核評(píng)估與員工績效結(jié)合，保證培訓(xùn)考核與評(píng)估機(jī)制能夠順利進(jìn)行。再將考核結(jié)果與人才聘用、晉升、待遇等制度聯(lián)系起來，促進(jìn)員工發(fā)揮潛能，企業(yè)內(nèi)部形成良好的培訓(xùn)氛圍[3-4]。

4.5用培訓(xùn)帶動(dòng)員工個(gè)人發(fā)展以提高員工滿意度

對(duì)于企業(yè)員工培訓(xùn)工作的開展而言，員工整體的滿意度不高是一個(gè)普遍的事實(shí)，產(chǎn)生這種局面的原因也是多維度的。為此，用培訓(xùn)帶動(dòng)員工個(gè)人發(fā)展以提高員工滿意度，除了硬件維度上培訓(xùn)內(nèi)容的豐富以及培訓(xùn)手段的創(chuàng)新以外，還要關(guān)注以下兩個(gè)層面的舉措落實(shí)：一方面，在員工培訓(xùn)活動(dòng)正式開始之前，進(jìn)行全面的員工調(diào)研活動(dòng)，不同部門的不同員工學(xué)習(xí)的基本訴求是各不相同的，因此還要科學(xué)地進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)間以及培訓(xùn)主題的設(shè)定和選擇，這種更加“人性化”的管理模式和培訓(xùn)模式，更容易贏得員工的認(rèn)可，也能夠?yàn)榕嘤?xùn)工作實(shí)際效應(yīng)的發(fā)揮打下基礎(chǔ);另一方面，企業(yè)要將員工培訓(xùn)工作與公司的企業(yè)文化融合在一起，將培訓(xùn)作為企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)有力推進(jìn)手段，這樣一來，才能夠讓員工培訓(xùn)成為一個(gè)科學(xué)的、動(dòng)態(tài)的、可持續(xù)的工作類型，在公司管理者和決策者的高度重視之下，提高員工的整體滿意度[5-6]。

5 結(jié)語

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)納入了一個(gè)全新的高度之上，在行業(yè)環(huán)境不斷復(fù)雜的背景之下，企業(yè)關(guān)注人才競爭。關(guān)注人才優(yōu)勢(shì)作用的發(fā)揮，關(guān)注激勵(lì)機(jī)制的科學(xué)創(chuàng)設(shè)，以此來減少員工的流動(dòng)。企業(yè)內(nèi)部的員工和企業(yè)一樣，也需要借助于學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新，以此來更好地指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)。這也就凸顯出了“員工培訓(xùn)”對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義和價(jià)值作用。

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作者簡介：韓景瑞（1986—），女，本科，政工師，研究方向?yàn)槿肆Y源。