國(guó)際工程咨詢項(xiàng)目管理過(guò)程中知識(shí)管理情況闡述

【摘要】知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代降臨，各行各業(yè)的企業(yè)都要重視知識(shí)的開(kāi)發(fā)與利用，通過(guò)知識(shí)來(lái)完善管理，促進(jìn)員工進(jìn)步。工程咨詢公司的咨詢業(yè)務(wù)逐漸向國(guó)際延伸，其針對(duì)國(guó)際工程咨詢項(xiàng)目實(shí)施管理時(shí)，需要更新管理理念，采取合理有效的管理措施。本文主要探討國(guó)際工程咨詢項(xiàng)目的基本情況，明確知識(shí)管理的相關(guān)內(nèi)容，重點(diǎn)分析工程咨詢企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際工程咨詢項(xiàng)目相關(guān)管理工作時(shí)，應(yīng)如何落實(shí)知識(shí)管理，以此來(lái)完善知識(shí)管理體系，提升員工咨詢服務(wù)水平，推動(dòng)企業(yè)強(qiáng)化發(fā)展實(shí)力。

【關(guān)鍵詞】國(guó)際工程咨詢項(xiàng)目;知識(shí)管理;管理方法

【DOI】10.12334/j.issn.1002-8536.2022.09.032

引言：

我國(guó)深入推動(dòng)“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，加快“走出去”節(jié)奏，更多的企業(yè)在國(guó)家政策的引導(dǎo)與支持下選擇參與國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大對(duì)外投資規(guī)模，這也催生了很多國(guó)際化工程，這些工程有利于擴(kuò)展我國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，展現(xiàn)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)探討國(guó)際工程相關(guān)的咨詢項(xiàng)目管理中的知識(shí)管理方面的問(wèn)題。

1、工程咨詢項(xiàng)目概述

1.1工程咨詢行業(yè)的主要特點(diǎn)

國(guó)際工程咨詢行業(yè)涉及的內(nèi)容極為廣泛，咨詢知識(shí)也呈現(xiàn)出交叉性、復(fù)雜性與密集性的特點(diǎn)，咨詢?nèi)藛T需要通過(guò)專業(yè)知識(shí)來(lái)解決工程決策中出現(xiàn)的問(wèn)題、困難，為建設(shè)方提供可靠的建議。國(guó)際工程咨詢項(xiàng)目往往具有較強(qiáng)的不確定性，部分發(fā)展中的國(guó)家政策環(huán)境并不穩(wěn)定，政局動(dòng)蕩，財(cái)力不足，信用水平偏低，同時(shí)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，這種特點(diǎn)導(dǎo)致一些咨詢活動(dòng)無(wú)功而返，主要是因?yàn)槟軌虺晒?shí)施的項(xiàng)目占比偏小，若項(xiàng)目可順利實(shí)施，咨詢收益較大。國(guó)際工程咨詢項(xiàng)目還具有多樣性的特點(diǎn)，國(guó)際項(xiàng)目采用EPC模式或者全過(guò)程式咨詢服務(wù)模式，因此咨詢公司可獲取更充足的市場(chǎng)空間，咨詢公司也必須具有與之相匹配的溝通能力、外語(yǔ)應(yīng)用能力與咨詢能力。

1.2工程咨詢項(xiàng)目類型

工程咨詢的基礎(chǔ)是知識(shí)與技術(shù)，屬于智力服務(wù)，具體咨詢項(xiàng)目有工程項(xiàng)目管理、設(shè)備與工程監(jiān)理、招標(biāo)代理、勘察設(shè)計(jì)、評(píng)估咨詢、可行性研究、投資機(jī)會(huì)研究以及規(guī)劃咨詢、編制等。接收與完成項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告項(xiàng)目時(shí)，需要有專業(yè)的人員負(fù)責(zé)編制可行性研究報(bào)告，前期針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行多方調(diào)查，結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)展開(kāi)綜合分析，并做出科學(xué)判斷，分析目標(biāo)的可行性，確保項(xiàng)目中的各項(xiàng)決策的公正化、程序化與科學(xué)化。可行性報(bào)告的形成既要有科學(xué)化的方法，同時(shí)還必須有可靠真實(shí)的數(shù)據(jù)，同時(shí)專業(yè)人才、研究工具與資金都是不可缺少的要素。提供工程申請(qǐng)報(bào)告的相關(guān)咨詢服務(wù)時(shí)，咨詢方需要從項(xiàng)目所處的環(huán)境、資源、社會(huì)以及經(jīng)濟(jì)等角度實(shí)施論證工作，確保項(xiàng)目能夠獲取相應(yīng)機(jī)關(guān)部門(mén)的許可，順利實(shí)施。

工程咨詢項(xiàng)目的所有環(huán)節(jié)與參與者都與知識(shí)存在緊密關(guān)聯(lián)，咨詢的過(guò)程也可以被看作是知識(shí)創(chuàng)新、共享與轉(zhuǎn)移的過(guò)程，所以要重視工程咨詢管理系統(tǒng)中的知識(shí)管理工作，尤其是復(fù)雜多變的國(guó)際工程，更要重視項(xiàng)目咨詢與知識(shí)管理。

2、知識(shí)管理的主要內(nèi)容

知識(shí)管理主要指組織或者項(xiàng)目的管理者對(duì)來(lái)自組織外部與內(nèi)部的知識(shí)資源進(jìn)行利用與管理，依靠知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)共享以及知識(shí)獲取等多樣化的活動(dòng)，強(qiáng)化組織與項(xiàng)目的價(jià)值創(chuàng)造能力，具體環(huán)節(jié)還包括知識(shí)的整理、測(cè)評(píng)、保存、分享與傳遞等，最終可將無(wú)形的知識(shí)資源進(jìn)行產(chǎn)品化與資本化轉(zhuǎn)化。

2.1知識(shí)管理的主要特征

知識(shí)管理的核心為人力管理，要始終堅(jiān)持以人為本的管理思想，同時(shí)也對(duì)社會(huì)發(fā)展需求進(jìn)行了反映;知識(shí)管理的主要管理內(nèi)容為無(wú)形資產(chǎn)，具體涵蓋隱性知識(shí)與顯性知識(shí)，管理重點(diǎn)對(duì)象為隱性知識(shí)。知識(shí)管理著重強(qiáng)調(diào)知識(shí)在項(xiàng)目中的重要性;管理目標(biāo)為通過(guò)創(chuàng)新應(yīng)用知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新;知識(shí)管理的最終目的并不只是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益，而是在提升自身利潤(rùn)時(shí)，還要促進(jìn)社會(huì)發(fā)展;從組織結(jié)構(gòu)的角度來(lái)看，知識(shí)管理所采用的組織模式為“扁平式管理”;知識(shí)管理的基礎(chǔ)為信息管理，信息技術(shù)資源是完成知識(shí)管理任務(wù)的必要前提，如專家系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等都能夠在知識(shí)管理的過(guò)程中發(fā)揮作用。

2.2工程咨詢項(xiàng)目知識(shí)管理的因素

知識(shí)管理獲得成功的重要條件是組織、管理與文化層面相互配合，知識(shí)管理并非只是技術(shù)范疇的工作，同時(shí)也隸屬文化范疇，因此不能忽視文化因素;知識(shí)管理所運(yùn)用的策略必須符合項(xiàng)目的實(shí)際情況;知識(shí)管理需要獲得領(lǐng)導(dǎo)層與管理層的支持，領(lǐng)導(dǎo)者同樣要在知識(shí)管理過(guò)程中發(fā)揮自身作用，在資源與行動(dòng)層面予以知識(shí)，推進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略、信息技術(shù)、人力資源與知識(shí)管理之間的互動(dòng)活動(dòng)。

工程咨詢企業(yè)向客戶提供的產(chǎn)品多為設(shè)計(jì)方案、咨詢報(bào)告等，這類產(chǎn)品直接依賴咨詢?nèi)藛T本身具有的經(jīng)驗(yàn)以及知識(shí)，產(chǎn)品顯現(xiàn)出咨詢?nèi)藛T的個(gè)性化特點(diǎn)，同時(shí)屬于知識(shí)密集型產(chǎn)品。參與到國(guó)際工程項(xiàng)目之后，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，人員數(shù)量增加，業(yè)務(wù)范圍拓展，對(duì)于咨詢服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)范性、生產(chǎn)周期以及生產(chǎn)效率也產(chǎn)生了不少新的要求，所以需要更多地重視知識(shí)管理工作，更好地對(duì)咨詢?nèi)藛T的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，使其成為企業(yè)參與咨詢行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)知識(shí)資源，提高公司綜合管理水平，擴(kuò)大效益規(guī)模。

3、國(guó)際工程咨詢項(xiàng)目管理中的知識(shí)管理現(xiàn)狀

3.1國(guó)際項(xiàng)目咨詢難度較高，限制性因素較多

國(guó)際項(xiàng)目在建設(shè)方案與建設(shè)條件上存在諸多挑戰(zhàn)，從項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境來(lái)看，項(xiàng)目所處地區(qū)可能存在惡劣的環(huán)境，如非洲氣溫較高，中東區(qū)域有風(fēng)沙，寒冷地區(qū)存在冰凍的情況。部分地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施配置度相對(duì)比較低，甚至沒(méi)有修建道路，這就阻礙了材料運(yùn)輸工作，運(yùn)輸過(guò)程中還需投入時(shí)間與成本對(duì)橋梁進(jìn)行加固，修建或者拓寬道路，或者采用轉(zhuǎn)運(yùn)方案，也有的建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)缺少供電與給水設(shè)施。一些項(xiàng)目所在的國(guó)家欠缺建筑材料或者施工機(jī)械，導(dǎo)致材料運(yùn)輸成本增加。從法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的角度來(lái)看，不少國(guó)家與地區(qū)只認(rèn)可歐美標(biāo)準(zhǔn)，也有的發(fā)展中國(guó)家對(duì)于環(huán)保有著更加嚴(yán)格的保障。從勞工政策的角度分析，大多數(shù)國(guó)家都對(duì)外籍勞工有嚴(yán)格的限制，因此可能需要對(duì)項(xiàng)目所處區(qū)域的勞工進(jìn)行雇傭，或者選擇分包的方式;除了上述情況外，還需考慮項(xiàng)目建設(shè)地的風(fēng)俗習(xí)慣與稅費(fèi)等因素。

3.2員工存在的知識(shí)管理問(wèn)題

國(guó)際工程咨詢項(xiàng)目對(duì)于咨詢企業(yè)的知識(shí)應(yīng)用水平有著更高的要求，而咨詢企業(yè)的員工在知識(shí)管理方面存在一定的問(wèn)題，這些問(wèn)題對(duì)咨詢服務(wù)水平產(chǎn)生了不良影響，需要得到重視。員工欠缺知識(shí)創(chuàng)新與自我學(xué)習(xí)能力，我國(guó)項(xiàng)目咨詢行業(yè)起步時(shí)間偏晚，相對(duì)地，知識(shí)管理意識(shí)形成的時(shí)間也很晚，一些員工沒(méi)有認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理對(duì)于自身負(fù)責(zé)咨詢業(yè)務(wù)的重要意義，員工只通過(guò)參與培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)提升知識(shí)水平，沒(méi)有自覺(jué)進(jìn)行自我提升。員工流動(dòng)性問(wèn)題會(huì)使咨詢企業(yè)的技術(shù)與人才流失，導(dǎo)致員工出現(xiàn)流失的原因不僅僅是薪酬達(dá)不到預(yù)期，自身發(fā)展意愿也會(huì)產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力。員工共享知識(shí)的方法欠缺科學(xué)性，企業(yè)所用的知識(shí)管理制度過(guò)于落后，僅以檔案的方式保存知識(shí)成果，未充分利用積累的知識(shí)成果。

3.3知識(shí)管理保障層面的缺陷

企業(yè)針對(duì)知識(shí)管理采用的激勵(lì)機(jī)制的完善程度較低，企業(yè)的員工欠缺成就需求，其參與項(xiàng)目咨詢后，服務(wù)質(zhì)量與咨詢成果在獎(jiǎng)金中占有比例不高，導(dǎo)致員工在工作中難以持續(xù)保持積極性，責(zé)任意識(shí)不足。管理者過(guò)多地干涉與控制導(dǎo)致員工對(duì)于企業(yè)產(chǎn)生信任危機(jī)，從而難以在咨詢業(yè)務(wù)中形成良好的工作熱情，甚至出現(xiàn)倦怠情緒。

盡管咨詢企業(yè)會(huì)為員工安排一些培訓(xùn)活動(dòng)，但是培訓(xùn)效果還需進(jìn)一步加強(qiáng)，現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)制存在一定的不合理之處。比如培訓(xùn)往往在有需求時(shí)才開(kāi)展，日常性培訓(xùn)工作沒(méi)有切實(shí)落實(shí)，管理者對(duì)于培訓(xùn)需求的分析欠缺前瞻性，被動(dòng)化的培訓(xùn)往往無(wú)法發(fā)揮好的效果，還會(huì)導(dǎo)致資金、資源與時(shí)間成本的浪費(fèi)。咨詢企業(yè)采用的內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制還有建設(shè)空間，員工針對(duì)知識(shí)進(jìn)行分享與交流時(shí)，沒(méi)有獲得有力支持，特別是在傳遞與獲取隱性知識(shí)的環(huán)節(jié)。雙方或者多方交換隱性知識(shí)資源時(shí)，需要有相同的實(shí)踐活動(dòng)、咨詢經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)歷作為前提，而員工的知識(shí)吸收能力、消化能力以及傳授能力各有不同，企業(yè)應(yīng)為員工建設(shè)學(xué)習(xí)機(jī)制，從而以知識(shí)管理為核心創(chuàng)建企業(yè)文化，促進(jìn)知識(shí)資源的推廣。

4、提升國(guó)際咨詢項(xiàng)目知識(shí)管理水平的建議

4.1根據(jù)國(guó)家咨詢項(xiàng)目的具體情況，完善咨詢流程

咨詢企業(yè)面對(duì)國(guó)際工程項(xiàng)目時(shí)，不僅要通過(guò)咨詢服務(wù)獲取經(jīng)濟(jì)效益，更為重要的是把握學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積累咨詢經(jīng)驗(yàn)，從項(xiàng)目中汲取知識(shí)，推動(dòng)自身發(fā)展。面對(duì)這類項(xiàng)目，首先開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，為項(xiàng)目設(shè)計(jì)合適的建設(shè)方案，充分考慮各種可能發(fā)生的情況，若項(xiàng)目處于海邊，要考慮到環(huán)境對(duì)于所用設(shè)備的腐蝕性;若項(xiàng)目所在地的運(yùn)輸條件偏差，應(yīng)減少大型設(shè)備的使用，同時(shí)盡量使業(yè)主接受中國(guó)標(biāo)準(zhǔn);施工組織方案設(shè)計(jì)中，不能忽視外籍勞工的特殊性以及各種國(guó)外施工作業(yè)習(xí)慣;計(jì)算與確定造價(jià)時(shí)，全方位考慮設(shè)備、管理費(fèi)用、人力成本以及國(guó)外稅費(fèi)等存在的調(diào)差。國(guó)際項(xiàng)目被賦予了一定的政治意義，而業(yè)主財(cái)力受限，運(yùn)行維護(hù)水平偏低，零部件供給與維修條件不佳，所以進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，要優(yōu)先保障項(xiàng)目的適用性與可靠性，而后關(guān)注項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性，謹(jǐn)慎選擇技術(shù)手段。

4.2加大對(duì)知識(shí)獲取與知識(shí)創(chuàng)新的重視

知識(shí)獲取階段，企業(yè)需要立足于項(xiàng)目與自身發(fā)展的客觀需求，對(duì)項(xiàng)目相關(guān)以及項(xiàng)目之外的知識(shí)加以獲取，完成篩選之后，采集所需知識(shí)，獲得知識(shí)的使用權(quán)，知識(shí)資源具體包括項(xiàng)目投資者、合作對(duì)象、面向的客戶、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及咨詢顧問(wèn)等。挖掘知識(shí)價(jià)值，對(duì)知識(shí)展開(kāi)轉(zhuǎn)化、整理、內(nèi)化以及提煉，存儲(chǔ)知識(shí)時(shí)可依靠論文、項(xiàng)目管理成果、員工手冊(cè)以及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等。

工程咨詢企業(yè)在落實(shí)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)時(shí)，既要將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，同時(shí)也要將知識(shí)資源從個(gè)體擴(kuò)散到群體，乃至于整個(gè)組織。工程咨詢項(xiàng)目與其他的項(xiàng)目不同，涉及的隱性知識(shí)與顯性知識(shí)可以實(shí)現(xiàn)互相轉(zhuǎn)化，知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程也具有動(dòng)態(tài)化與連續(xù)化的特點(diǎn)，屬于螺旋上升式的發(fā)展過(guò)程，通過(guò)創(chuàng)新手段可將來(lái)自個(gè)人的隱性知識(shí)向社會(huì)化與顯性化狀態(tài)轉(zhuǎn)變。

項(xiàng)目咨詢企業(yè)落實(shí)知識(shí)管理的目的之一就是應(yīng)用知識(shí)，在實(shí)際的國(guó)家項(xiàng)目中通過(guò)知識(shí)來(lái)制定各種方案，解決實(shí)際的問(wèn)題;知識(shí)管理還可幫助企業(yè)以及員工提高組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法，完善員工的工作過(guò)程;應(yīng)用知識(shí)也是為了創(chuàng)造新的知識(shí)，通過(guò)新的知識(shí)促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展進(jìn)步。

4.3強(qiáng)化知識(shí)積累能力，完善內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制

工程咨詢企業(yè)在項(xiàng)目中進(jìn)行知識(shí)積累活動(dòng)時(shí)，主要需要建設(shè)知識(shí)庫(kù)，根據(jù)運(yùn)作項(xiàng)目的過(guò)程來(lái)全程跟蹤項(xiàng)目信息變動(dòng)，系統(tǒng)化地獲取項(xiàng)目信息以及相關(guān)知識(shí)資源，咨詢?nèi)藛T與管理者可對(duì)這一階段獲得知識(shí)實(shí)施加工，并在后續(xù)環(huán)節(jié)中進(jìn)行應(yīng)用。咨詢?nèi)藛T和管理人員依靠項(xiàng)目庫(kù)即可掌握項(xiàng)目的法律文件、建議書(shū)、可行性報(bào)告以及其他的信息，開(kāi)發(fā)任務(wù)結(jié)束之后，可將項(xiàng)目資料傳輸?shù)劫Y料庫(kù)中加以保存，以備使用。咨詢企業(yè)可為員工設(shè)立成長(zhǎng)手冊(cè)，記錄員工成長(zhǎng)過(guò)程，督促員工始終保持學(xué)習(xí)與自主提升的意識(shí)，不斷地強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力，從而更好地吸收來(lái)自他人的隱性知識(shí)。完成一次項(xiàng)目之后，企業(yè)為員工展開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向其他員工分享項(xiàng)目?jī)?nèi)容與工作經(jīng)驗(yàn)，在交流過(guò)程中解答問(wèn)題，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴等思維活動(dòng)。在針對(duì)每次項(xiàng)目組建項(xiàng)目組時(shí)，要充分考慮小組成員的專業(yè)、職務(wù)與職能，確保其在能力上實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)在項(xiàng)目中有展現(xiàn)個(gè)性的機(jī)會(huì)，借助相互配合與協(xié)作的方式，展現(xiàn)出整體優(yōu)勢(shì)，完成項(xiàng)目之后，項(xiàng)目參與者都能夠獲得提升。

4.4促進(jìn)知識(shí)的交流活動(dòng)，建設(shè)知識(shí)共享機(jī)制

經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)與概念類知識(shí)共同組織成了工程咨詢項(xiàng)目的知識(shí)體系，基礎(chǔ)性知識(shí)、規(guī)章制度與組織文化隸屬概念知識(shí)范疇;項(xiàng)目的供應(yīng)商信息、合作伙伴信息與客戶信息則屬于經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)，企業(yè)需要對(duì)這兩類知識(shí)進(jìn)行整合與整理，而后再實(shí)施傳播與分享。為咨詢?nèi)藛T開(kāi)展集體培訓(xùn)活動(dòng)，使其在交流過(guò)程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳播與共享，也可將知識(shí)傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，供咨詢?nèi)藛T搜索與了解，咨詢管理理論成果、咨詢企業(yè)的重要事件、行業(yè)法規(guī)政策以及項(xiàng)目相關(guān)的制度都可傳輸?shù)狡脚_(tái)中，以便于及時(shí)更新知識(shí)內(nèi)容。

企業(yè)需要?jiǎng)訂T員工共同參與到知識(shí)共享活動(dòng)中，并借此完善知識(shí)共享機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制，從而使咨詢?nèi)藛T認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享的重要意義，主動(dòng)地與他人分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，員工隊(duì)伍也能夠保持更好的活力。在激勵(lì)機(jī)制中，引導(dǎo)員工更多地在工作中運(yùn)用創(chuàng)造性思維，注重知識(shí)開(kāi)發(fā)，支持員工展開(kāi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)成員之間積極分享技能、活動(dòng)與信息，對(duì)于在知識(shí)共享過(guò)程中有良好的表現(xiàn)的員工，企業(yè)要及時(shí)予以精神或者物質(zhì)層面的激勵(lì)。在開(kāi)設(shè)國(guó)際項(xiàng)目與工程咨詢活動(dòng)時(shí)，咨詢?nèi)藛T則要把握機(jī)會(huì)與來(lái)與不同國(guó)家的供貨商、客戶以及同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行溝通與交流，獲取知識(shí)的同時(shí)，也將知識(shí)傳播給對(duì)方。

4.5加大各類人才的培養(yǎng)力度

國(guó)際工程咨詢項(xiàng)目對(duì)于人才的需求較大，尤其是開(kāi)拓創(chuàng)新型、外向型與復(fù)合型人才。所以企業(yè)要加強(qiáng)人才培養(yǎng)與知識(shí)管理兩項(xiàng)工作之間聯(lián)系，培養(yǎng)更多符合項(xiàng)目需求的優(yōu)質(zhì)的綜合型人才，鼓勵(lì)人才進(jìn)行跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)，不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)行為來(lái)完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成多學(xué)科基礎(chǔ)，包括工程經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、融資、理財(cái)、會(huì)計(jì)學(xué)等學(xué)科。通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)，使員工掌握國(guó)際通用的實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范與設(shè)計(jì)規(guī)程，同時(shí)了解國(guó)際上的財(cái)務(wù)管理、投資以及保險(xiǎn)相應(yīng)事項(xiàng)，在管理知識(shí)層面，則要熟悉索賠管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、合同管理、質(zhì)量管理與進(jìn)度管理的相應(yīng)事項(xiàng)，還應(yīng)學(xué)會(huì)使用各種管理工具。參與國(guó)際工程咨詢項(xiàng)目，外語(yǔ)應(yīng)用能力也是極為關(guān)鍵的，咨詢企業(yè)在日常培訓(xùn)方面就要重視外語(yǔ)方面的培訓(xùn)工作。

知識(shí)管理與企業(yè)文化創(chuàng)建也有一定的內(nèi)在聯(lián)系，二者都是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的正確引導(dǎo)，只是角度不同。因此企業(yè)要用積極健康的企業(yè)文化來(lái)轉(zhuǎn)變員工思想，促使員工形成戰(zhàn)略化眼光，具備必要的決策能力，在充斥著政策環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、工程風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的國(guó)際工程中，始終堅(jiān)持奮斗拼搏的精神，增強(qiáng)心理承受能力，在接收國(guó)際工程咨詢項(xiàng)目后能夠有良好表現(xiàn)。

咨詢企業(yè)依賴員工的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，因此更要做好知識(shí)管理方面的工作，要讓知識(shí)成為企業(yè)發(fā)展與參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資本，在傳播與分享知識(shí)的過(guò)程中，建設(shè)知識(shí)循環(huán)體系，使知識(shí)流動(dòng)起來(lái)，通過(guò)項(xiàng)目獲取知識(shí)，再將知識(shí)應(yīng)用到項(xiàng)目中，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的增值，即使員工出現(xiàn)流動(dòng)，知識(shí)仍舊可以留在企業(yè)職工，成為企業(yè)繼續(xù)運(yùn)行的不竭動(dòng)力。項(xiàng)目咨詢企業(yè)還應(yīng)圍繞知識(shí)管理來(lái)完善管理過(guò)程，保持管理系統(tǒng)的先進(jìn)性。

結(jié)語(yǔ)：

國(guó)際工程咨詢項(xiàng)目相比國(guó)內(nèi)的咨詢項(xiàng)目，具有更強(qiáng)的復(fù)雜性與特殊性，工程需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)因素也更多，因此對(duì)于咨詢企業(yè)也提出了更加嚴(yán)苛的要求。咨詢企業(yè)必須形成知識(shí)管理意識(shí)，在對(duì)咨詢項(xiàng)目實(shí)施管理時(shí)，優(yōu)先開(kāi)展知識(shí)管理，將項(xiàng)目信息與經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，通過(guò)知識(shí)共享、知識(shí)交流與知識(shí)應(yīng)用等途徑，滿足客戶需求，成功完成項(xiàng)目管理任務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：

鄒昱玢（1985-），女，漢族，湖南祁東人，中級(jí)工程師（管理工程），碩士研究生，研究方向：工程咨詢、項(xiàng)目管理。