提升企業(yè)績(jī)效考核管理水平的有效路徑探討

文/胡玉濤（兗礦新疆礦業(yè)有限公司硫磺溝煤礦）

企業(yè)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展的主要目的是經(jīng)濟(jì)效益，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，完善且系統(tǒng)化的管理機(jī)制必不可少，而在諸多規(guī)章制度當(dāng)中，績(jī)效考核管理機(jī)制至關(guān)重要，其具有鼓勵(lì)人心、調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作積極性的作用。并且，科學(xué)且規(guī)范化的績(jī)效考核機(jī)制是企業(yè)運(yùn)營(yíng)期間獎(jiǎng)罰分明的評(píng)判指標(biāo)，也是企業(yè)人員管理的重要方式，績(jī)效考核管理水平的高低在一定程度上可反映出企業(yè)人力資源的管理能力，通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能夠了解到工作人員的日常表現(xiàn)。

一、企業(yè)績(jī)效考核管理水平提升的重要性

其一，在人力資源管理方面，合理的人員配置以及充足的人才儲(chǔ)備是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的重要影響因素，而績(jī)效考核管理可強(qiáng)化企業(yè)人員向心力，改善企業(yè)人員工作狀態(tài)。首先，績(jī)效考核管理水平的提升可用于培訓(xùn)與發(fā)現(xiàn)企業(yè)人才，人力資源管理部門可依據(jù)人員績(jī)效考評(píng)結(jié)果適當(dāng)調(diào)整管理方案，并有針對(duì)性的規(guī)劃人才培訓(xùn)方案。其次，合理的績(jī)效考核可為人員薪資福利待遇的分配提供參考，企業(yè)管理層可以通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果了解員工日常工作表現(xiàn)以及業(yè)績(jī)等，酌情調(diào)整人員薪資福利。與此同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員還可依據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，適當(dāng)調(diào)整人員職務(wù)，考核成績(jī)上等級(jí)者可給予晉升獎(jiǎng)勵(lì)，而針對(duì)在其位不謀其職的人員可給予降職處罰[1]。最后，績(jī)效考核管理水平的提升，可為企業(yè)員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的制定提供參考，通過(guò)績(jī)效考核可以讓員工了解自身與其他員工之間的差異，通過(guò)良性對(duì)比激勵(lì)員工明確個(gè)人發(fā)展方向，科學(xué)制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。其二，從員工角度分析，績(jī)效考核管理水平的提升既可以調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，又可以約束員工工作行為，而員工的工作實(shí)力以及表現(xiàn)等，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益具有重要影響，績(jī)效管理在一定程度上可提升員工工作動(dòng)能。

二、企業(yè)績(jī)效考核管理水平提升的具體問題

（一）缺少對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)同

部分企業(yè)管理層人員尚未意識(shí)到績(jī)效考核的重要性，并對(duì)績(jī)效考核作用缺乏正確認(rèn)知，即便是企業(yè)內(nèi)部設(shè)有績(jī)效考核相關(guān)管理機(jī)制，但因無(wú)人重視，機(jī)制存在不完善又或者是調(diào)整優(yōu)化不及時(shí)的問題，原有的績(jī)效考核機(jī)制形同虛設(shè)，無(wú)實(shí)際考評(píng)價(jià)值，進(jìn)而無(wú)法對(duì)企業(yè)員工日常的工作行為進(jìn)行約束。新形勢(shì)下，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各行業(yè)企業(yè)內(nèi)部逐漸開始進(jìn)行調(diào)整與改革，此時(shí)企業(yè)的人資管理水平有待重視提升，以此確保符合企業(yè)內(nèi)部改革要求?？?jī)效考核是有效約束企業(yè)員工以及調(diào)動(dòng)員工工作積極性的重要方式，不重視績(jī)效考核，會(huì)在一定程度上降低企業(yè)人力資源管理水平，影響企業(yè)各業(yè)務(wù)項(xiàng)目活動(dòng)的開展及運(yùn)行[2]。另外，對(duì)于企業(yè)小部分人員而言，績(jī)效考核如同工作枷鎖，限制了工作人員日常工作偷懶行為，針對(duì)積極且認(rèn)真對(duì)待工作的人員而言，績(jī)效考核是公平、公正的，而針對(duì)在其位不謀其職人員，績(jī)效考核管理水平的提升會(huì)對(duì)其工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響。

（二）缺少績(jī)效考核溝通目標(biāo)

績(jī)效考核關(guān)系著企業(yè)內(nèi)部各部門人員工薪資福利待遇以及晉升等問題，各部門工作人員在績(jī)效考核管理方面處于相對(duì)平等的狀態(tài)。因企業(yè)內(nèi)部設(shè)有多個(gè)部門，各部門工作人員的權(quán)責(zé)不同，進(jìn)而績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有所不同，相對(duì)應(yīng)的企業(yè)內(nèi)控管理中績(jī)效考核管理可能會(huì)存在溝通缺失的問題，即企業(yè)在推進(jìn)績(jī)效考核管理工作的過(guò)程中，缺少對(duì)績(jī)效目標(biāo)的全方位溝通，考評(píng)指標(biāo)并未依據(jù)員工實(shí)際發(fā)展需求或者是企業(yè)管理要求而定，績(jī)效目標(biāo)的樹立存在一定的模糊性，加之企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員認(rèn)為企業(yè)宏觀發(fā)展戰(zhàn)略性目標(biāo)的制定存在不足之處，其在一定程度上可能會(huì)對(duì)績(jī)效考核溝通目標(biāo)的樹立造成消極影響，阻礙企業(yè)績(jī)效考核工作的順利開展，久而久之，企業(yè)內(nèi)部可能會(huì)存在績(jī)效考評(píng)傳達(dá)模式缺失的問題。績(jī)效溝通目標(biāo)不明確，相關(guān)工作無(wú)法開展，使得績(jī)效考核管理機(jī)制得不到有效落實(shí)，企業(yè)諸多績(jī)效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)容缺乏更新[3]。

（三）績(jī)效考核缺乏激勵(lì)性質(zhì)

績(jī)效考核結(jié)果在一定程度上會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展產(chǎn)生重要影響，績(jī)效考核結(jié)果的公平性以及公正性等直接反映出了企業(yè)的績(jī)效考核管理水平。部分企業(yè)雖然制定了績(jī)效考核管理機(jī)制，但其實(shí)際的績(jī)效考核管理缺少激勵(lì)作用，相關(guān)激勵(lì)機(jī)制無(wú)法獲得有效貫徹與落實(shí)，企業(yè)內(nèi)部存在績(jī)效管理與員工薪資福利相分離的問題。在實(shí)際的績(jī)效考核管理工作中，如果薪資福利待遇依據(jù)企業(yè)員工業(yè)績(jī)的高低進(jìn)行分配，雖然可以在一定程度上提高企業(yè)績(jī)效考核的通過(guò)率，但是可能會(huì)對(duì)企業(yè)員工實(shí)際經(jīng)濟(jì)收入產(chǎn)生不良影響，不利于企業(yè)員工工作積極性的調(diào)動(dòng)。事實(shí)上，企業(yè)績(jī)效考核管理具有較強(qiáng)的激勵(lì)性，如若績(jī)效考核管理制度內(nèi)部缺少完善的激勵(lì)機(jī)制，則可能會(huì)降低績(jī)效考核管理工作的開展意義，影響其激勵(lì)作用的發(fā)揮。另外，如若績(jī)效考核機(jī)制的激勵(lì)性作用流于形式，企業(yè)內(nèi)部員工收入分配均勻，不僅會(huì)降低員工工作的積極性，還會(huì)影響人員工作業(yè)績(jī)的提升，不利于企業(yè)內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

（四）績(jī)效管理機(jī)制不夠健全

大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部都會(huì)建有績(jī)效管理機(jī)制，但因企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而忽視了人員績(jī)效考核方面的管理，致使企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理制度存在不健全以及執(zhí)行力度較低等問題，會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理水平的提升產(chǎn)生不良影響。受經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的影響，各行業(yè)企業(yè)若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一定份額，需要重視人力資源的管理，人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展的核心力量，而績(jī)效考核是人力資源管理的有效方式，完善的績(jī)效考核管理體系是績(jī)效管理工作開展的前提條件。但是，在制度實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部會(huì)存在管理不嚴(yán)、制度更新不及時(shí)以及相關(guān)制度落實(shí)缺乏公平性等問題，例如在月季度考核過(guò)程中，企業(yè)的業(yè)務(wù)部門可能會(huì)存在尚未完成的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，因此時(shí)正處于月度考核階段，所以部分量化指標(biāo)可能會(huì)存在缺失的問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員僅能以人員出勤情況或者是工作完成情況作為參考，完成月度考核報(bào)表的編制，其考核結(jié)果可能會(huì)存在一定的隨意性以及不準(zhǔn)確性。加之企業(yè)績(jī)效考核管理機(jī)制脫離企業(yè)實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，部分績(jī)效考核管理工作在落實(shí)的過(guò)程中可能會(huì)存在有失公平的現(xiàn)象。

三、企業(yè)績(jī)效考核管理水平有效提升的路徑

（一）提高人員績(jī)效考核的認(rèn)同感

績(jī)效考核是企業(yè)內(nèi)控管理的重要內(nèi)容，直接關(guān)系著企業(yè)員工的薪資福利待遇以及業(yè)績(jī)等，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益高低的重要影響因素，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員績(jī)效考核認(rèn)同感缺失的問題，企業(yè)管理層人員需要引起重視，優(yōu)先引導(dǎo)人員認(rèn)同績(jī)效考核管理工作。首先，企業(yè)高層人員應(yīng)起帶頭作用，提高對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)同感，加大績(jī)效管理價(jià)值的宣傳力度，并在企業(yè)內(nèi)部建立健全績(jī)效考核相關(guān)管理機(jī)制，逐步優(yōu)化相關(guān)管理體系。在人員架構(gòu)設(shè)置方面，明確劃分人力資源部門與行政部門二者之間的權(quán)責(zé)，通過(guò)績(jī)效考核管理機(jī)制，規(guī)范部門人員工作行為，使得各部門人員能夠各盡其責(zé)[4]。其次，對(duì)外公開招聘人力資源管理人才，增設(shè)績(jī)效考核管理專項(xiàng)講座，認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)制度及體系，實(shí)施監(jiān)督績(jī)效考核相關(guān)工作的落實(shí)情況。最后，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建聯(lián)動(dòng)管理體系，將人力資源管理與企業(yè)高層決策相鏈接，便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員實(shí)施監(jiān)管績(jī)效考核工作的同時(shí)，促進(jìn)人力資源部門規(guī)范化行使相關(guān)職責(zé)，在一定程度上可提高企業(yè)人員對(duì)績(jī)效考核管理的認(rèn)同度，逐步改變?nèi)藛T管理思想，改善企業(yè)內(nèi)部人資管理氛圍。

（二）建立健全績(jī)效考核管理體制

企業(yè)的人資管理是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，其績(jī)效考核管理體制需要隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷進(jìn)行完善，完善后的體制可為企業(yè)管理人員定期評(píng)估員工的工作表現(xiàn)提供數(shù)據(jù)信息參考。績(jī)效考核管理水平可體現(xiàn)企業(yè)的人資管理水平，相關(guān)機(jī)制的完善是績(jī)效考核體制創(chuàng)新的前提條件，可助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)人資管理的創(chuàng)新目標(biāo)。首先，調(diào)整與優(yōu)化企業(yè)原有績(jī)效考核管理體制，并在認(rèn)真貫徹與執(zhí)行該管理體制的同時(shí)，提高重視程度，明確管理標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)績(jī)效考核管理體制的健全力度，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮績(jī)效考核作用。其次，企業(yè)管理人員應(yīng)明確績(jī)效考核對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，完善績(jī)考機(jī)制，確?？?jī)考管理的公平性以及公正性等，逐步完善激勵(lì)機(jī)制，實(shí)際管理做到獎(jiǎng)罰分明，并借助績(jī)效考核充分調(diào)動(dòng)人員工作積極性，增加企業(yè)發(fā)展活力。最后，企業(yè)管理人員應(yīng)不斷擴(kuò)大績(jī)效考核管理范圍，完善績(jī)考管理體系，細(xì)化績(jī)考管理內(nèi)容以及創(chuàng)新管理方式等，有助于提高績(jī)考管理的科學(xué)性以及可操作性等，逐漸提升企業(yè)績(jī)效考核管理水平[5]。

（三）規(guī)范化的績(jī)效考核管理工作

績(jī)考管理工作的專業(yè)性較強(qiáng)，管理的規(guī)范化要求較高，規(guī)范績(jī)考管理可助力企業(yè)提高綜合管理水平。與此同時(shí)，績(jī)效考核管理工作有其規(guī)范化的管理流程與標(biāo)準(zhǔn)，日常管理工作的開展應(yīng)注意其綜合執(zhí)行能力的提升，以企業(yè)實(shí)際發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展與績(jī)效考核管理之間的聯(lián)系，在明確各部門工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，逐步細(xì)致分解各項(xiàng)目工作的績(jī)效考核任務(wù)，按規(guī)章制度辦事，明確績(jī)考管理標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行績(jī)考管理機(jī)制，并通過(guò)績(jī)考管理機(jī)制約束員工工作行為，維護(hù)企業(yè)管理秩序，以此促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。除此之外，績(jī)效考核管理工作較為系統(tǒng)，需要相關(guān)負(fù)責(zé)人員不斷對(duì)其方案進(jìn)行完善，之后依據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀逐步對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，有針對(duì)性地制定各部門的績(jī)效考核指標(biāo)，并將績(jī)效考核管理納入企業(yè)常態(tài)化的管理工作當(dāng)中，明確重點(diǎn)考核內(nèi)容，在企業(yè)內(nèi)部形成常規(guī)考核體系。而規(guī)范化的績(jī)效考核管理工作，需要優(yōu)先確?？己说墓叫砸约巴该餍缘?，重視績(jī)考管理約束以及指導(dǎo)作用的充分發(fā)揮，改變績(jī)效考核管理模式，強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展助力，重點(diǎn)分析企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，適時(shí)調(diào)整績(jī)效考核管理方案。

（四）重視先進(jìn)信息化技術(shù)的應(yīng)用

隨著我國(guó)綜合國(guó)力水平的提升，科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，為促進(jìn)各行業(yè)企業(yè)的健康長(zhǎng)久發(fā)展，企業(yè)績(jī)效考核工作的開展需要注重先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，重點(diǎn)提升績(jī)效考核管理的科技化水平，依靠先進(jìn)信息技術(shù)規(guī)范績(jī)效考核管理，逐步優(yōu)化企業(yè)內(nèi)控管理構(gòu)架。先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，是企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的重要表現(xiàn)，可在提高企業(yè)績(jī)效考核管理效率的同時(shí)，節(jié)約部分管理資源以及管理成本，并且，智能化的辦公管理體系是績(jī)效考核智能化發(fā)展的重要保障，利用互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)管理系統(tǒng)與管理人員的手機(jī)終端管理程序相連接，既有助于人員線上辦公以及相關(guān)業(yè)績(jī)的考核，又有助于企業(yè)管理層在線管理企業(yè)與工作人員，實(shí)時(shí)了解人員出勤情況以及日常工作表現(xiàn)等[6]。另外，企業(yè)管理體系中信息管理系統(tǒng)的安裝，可優(yōu)化企業(yè)績(jī)效管理體系，提高績(jī)效管理的科技化水平，并在企業(yè)內(nèi)部形成動(dòng)態(tài)化的管理體系，工作人員需要定期登錄企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄自身工作情況，如業(yè)務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況、各項(xiàng)管理工作的推進(jìn)情況等，有助于簡(jiǎn)化工作匯報(bào)流程，節(jié)省不必要的時(shí)間消耗。

（五）創(chuàng)建與完善企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)績(jī)效考核管理機(jī)制的重要內(nèi)容，也是調(diào)動(dòng)人員工作積極性的關(guān)鍵性機(jī)制，重在獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)企業(yè)發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)，又或者是日常工作表現(xiàn)良好的工作人員，依據(jù)人員實(shí)際表現(xiàn)情況，給予適當(dāng)?shù)木褚约拔镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，以資鼓勵(lì)。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開人力資源的貢獻(xiàn)，企業(yè)人員端正且認(rèn)真的工作態(tài)度以及良好的工作表現(xiàn)，是企業(yè)迅速發(fā)展的重要影響因素，而提高績(jī)考管理水平，需要激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)建作為輔助，以此激勵(lì)員工。一方面，人才的選拔可參考激勵(lì)機(jī)制，常規(guī)情況下，企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制是人才入職企業(yè)重點(diǎn)考慮因素之一，也是企業(yè)考查人才的因素之一，合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可為企業(yè)的人才選拔提供參考，指引企業(yè)有針對(duì)性以及專業(yè)性的選擇可用之才。

另一方面，激勵(lì)機(jī)制具有正確的導(dǎo)向作用，可引導(dǎo)企業(yè)人員形成愛崗敬業(yè)以及無(wú)私奉獻(xiàn)的工作意識(shí)，恪盡職守，為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展貢獻(xiàn)力量。另外，完善的激勵(lì)機(jī)制具有一定的警戒作用，獎(jiǎng)罰分明的管理特點(diǎn)可約束企業(yè)人員的工作行為，違規(guī)操作以及違法亂紀(jì)行為會(huì)依據(jù)激勵(lì)機(jī)制中的處罰條例進(jìn)行適當(dāng)處罰。

四、結(jié)論

自我國(guó)改革開放以來(lái)，世界各國(guó)間經(jīng)濟(jì)交流日漸頻繁，各行業(yè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，各企業(yè)為提高自身經(jīng)濟(jì)效益，十分重視企業(yè)的內(nèi)控管理工作，而在內(nèi)控管理工作中，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高受績(jī)效考核管理的影響，企業(yè)績(jī)效考核管理水平的提升，有助于人才的選拔與重用，有助于綜合考評(píng)人員的工作表現(xiàn)。雖然管理提升過(guò)程中存在缺少績(jī)效考核認(rèn)同與溝通目標(biāo)、績(jī)效考核缺乏激勵(lì)性質(zhì)以及管理機(jī)制等問題，但企業(yè)管理人員可以通過(guò)提高人員認(rèn)同感、建立健全績(jī)效考核管理體制、規(guī)范績(jī)效考核管理工作以及創(chuàng)建與完善激勵(lì)機(jī)制等措施給予解決。

相關(guān)鏈接

績(jī)效考核，是企業(yè)績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是指考核主體對(duì)照工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。常見績(jī)效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等；績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程；績(jī)效考核是績(jī)效管理過(guò)程中的一種手段。

績(jī)效考核是對(duì)部門或個(gè)人某一階段工作成果的評(píng)估和等級(jí)確定過(guò)程，績(jī)效考核是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)。績(jī)效考核的目的是對(duì)組織、個(gè)人績(jī)效進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別和有效區(qū)分，為激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用提供基礎(chǔ)依據(jù)。