高校大學(xué)生志愿服務(wù)品牌化建設(shè)情況與問(wèn)題分析

劉華炫 王攸攸 周申之

摘 要：當(dāng)下，高校學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)豐富，但在品牌化建設(shè)方面仍然存在較多不足之處。為分析影響大學(xué)生志愿服務(wù)品牌化問(wèn)題，本課題圍繞樣本對(duì)各類志愿服務(wù)活動(dòng)的了解程度、獲取志愿服務(wù)活動(dòng)的途徑、參加志愿服務(wù)活動(dòng)的原因及收獲等方面， 對(duì)寧波工程學(xué)院學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的情況展開問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生志愿服務(wù)品牌化發(fā)展中的問(wèn)題主要有志愿服務(wù)的可持續(xù)性與制度性缺乏，宣傳力度與關(guān)注度不足，品牌意識(shí)與特色化欠佳等，基于分析提出相應(yīng)的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù)，參與情況，品牌化建設(shè)

青年志愿服務(wù)是匯集社會(huì)資源、激發(fā)社會(huì)活力、擴(kuò)大社會(huì)參與、創(chuàng)新社會(huì)治理、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要力量，也是培育青年自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、傳遞社會(huì)關(guān)愛(ài)、促進(jìn)社會(huì)文明的有效途徑。通過(guò)推進(jìn)大學(xué)生青年志愿服務(wù)品牌化建設(shè)，能夠更好地提升學(xué)校志愿者服務(wù)規(guī)范化發(fā)展水平，強(qiáng)化實(shí)踐育人，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者，有效提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量。

為了促進(jìn)更多在校大學(xué)生積極投身參與志愿服務(wù)活動(dòng)，需要客觀認(rèn)識(shí)當(dāng)前現(xiàn)狀，深刻分析高校大學(xué)生志愿服務(wù)品牌化發(fā)展中的諸多問(wèn)題，從而推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)品牌化建設(shè)，提升高校志愿服務(wù)活動(dòng)質(zhì)量。基于此，本文通過(guò)研究在校大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，對(duì)志愿服務(wù)品牌化建設(shè)提出思考和建議。

一、研究方法與樣本選擇

研究主要采用問(wèn)卷調(diào)查法和文獻(xiàn)調(diào)查法。調(diào)查的主要內(nèi)容包括：1.研究對(duì)象的基本信息，如年級(jí)、性別、學(xué)科類型等;2.對(duì)于志愿活動(dòng)的了解及參與情況;3.志愿服務(wù)開展情況;4.志愿服務(wù)品牌建設(shè)情況。全面地了解樣本所在高校開展志愿服務(wù)活動(dòng)的頻率、類型以及參與志愿服務(wù)活動(dòng)的次數(shù)、動(dòng)機(jī)、收獲以及獲取信息的渠道等。

本次調(diào)查研究面向?qū)幉üこ虒W(xué)院，共回收有效問(wèn)卷502份。具體分布如下：1.在性別分布上，女生321人，占比為63.94%;男生181人，占比為36.06%。2.在年級(jí)分布上，大一學(xué)生占比48.8%，隨著年級(jí)的增加，受訪者數(shù)量逐漸遞減，大四學(xué)生占比5.98%。3.受訪者專業(yè)分布來(lái)看，經(jīng)濟(jì)學(xué)占10.96%，理學(xué)占9.36%，工學(xué)占15.74%，文學(xué)占18.73%，管理學(xué)占比30.28%，其他占14.94%。

二、調(diào)查結(jié)果

（一）參與情況及參與意愿

調(diào)查結(jié)果顯示，在502名受訪大學(xué)生中：60.36%的受訪大學(xué)生平均每月僅參與1次甚至1次以下志愿活動(dòng)。同時(shí)，28.88%的受訪者平均每月參加2-3次的志愿活動(dòng)，而參加頻率達(dá)到每月4次及以上的僅約10%。并且，當(dāng)今高校大學(xué)生參與的志愿服務(wù)大多以臨時(shí)性活動(dòng)為主。

高校大學(xué)生更愿意參與的志愿服務(wù)類型包括：64.54%的大學(xué)生選擇的公益機(jī)構(gòu)服務(wù)（福利院、敬老院、紅十字會(huì)、圖書館等）和59.36%受訪者選擇的教育扶貧服務(wù)（教育指導(dǎo)、愛(ài)心幫教等）。除此之外，文化傳承類（50%）、大型賽會(huì)服務(wù)（48.41%）和環(huán)境保護(hù)類活動(dòng)（44.62%）也深受青睞，數(shù)據(jù)顯示工學(xué)學(xué)生更青睞于選擇在教育扶貧類型的志愿服務(wù)活動(dòng)中的專業(yè)知識(shí)支援（60.76%）。

（二）參與志愿活動(dòng)的原因

通過(guò)調(diào)查，大學(xué)生參加志愿活動(dòng)的原因：1.認(rèn)為可以獲得工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，增長(zhǎng)才干（75.3%）;2.認(rèn)為可以收獲幫助別人時(shí)的快樂(lè)和滿足感（68.92%）;3.認(rèn)為能夠認(rèn)識(shí)更多的人，提供社交能力（67.13%）;4.認(rèn)為可以讓以后的簡(jiǎn)歷變得更充實(shí)（44.82%）;5.認(rèn)為可以在第二課堂成績(jī)單中獲得志愿服務(wù)學(xué)分（38.84%）;6.消磨空余時(shí)間（24.7%）;7.對(duì)志愿品牌活動(dòng)有興趣（23.11%）。

（三）對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的了解程度

志愿服務(wù)活動(dòng)是學(xué)生提高自身綜合能力，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的有效平臺(tái)， 學(xué)生只有在了解這些活動(dòng)的前提下，才會(huì)積極主動(dòng)地參與其中。

從調(diào)查中可知，86.85%的學(xué)生只能從本校的志愿組織處獲取志愿服務(wù)的信息;同時(shí)，相關(guān)活動(dòng)的宣傳海報(bào)、以及身邊老師同學(xué)的宣傳，則是高校大學(xué)生獲知有關(guān)志愿服務(wù)活動(dòng)的其他途徑，以被動(dòng)接受為主，鮮有主動(dòng)查詢了解。

我校學(xué)生對(duì)本?，F(xiàn)有的志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目了解度總體較低。66.53%的受訪大學(xué)生聽(tīng)說(shuō)過(guò)我校微語(yǔ)晨曦、青芒義教等項(xiàng)目卻沒(méi)有深入了解。

（四）我校志愿服務(wù)品牌建設(shè)情況

目前，學(xué)校正持續(xù)開展垃圾分類、光盤行動(dòng)、五水共治、衣舊暖心等日常志愿活動(dòng)，也通過(guò)創(chuàng)新社會(huì)時(shí)間開展青林木支教、啟明心家教、青芒義教等教育扶貧類志愿服務(wù)活動(dòng)，結(jié)合黨日活動(dòng)開展“排排坐 續(xù)傳承”——留住歲月沉淀的故事”、“傳一份手藝，修一顆匠心”等文化傳承類志愿服務(wù)活動(dòng)，也組織學(xué)生參加九龍湖馬拉松、文博會(huì)、寧波市民廣場(chǎng)舞等大型活動(dòng)的志愿服務(wù)工作，但持續(xù)時(shí)間較短，具有臨時(shí)性，且不可復(fù)制、即開即畢。超過(guò)半數(shù)的受訪者認(rèn)為我校對(duì)志愿服務(wù)品牌的建設(shè)重視度一般，對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)了解程度也不高。這說(shuō)明我校志愿服務(wù)品牌缺乏，對(duì)既有的志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目建設(shè)不夠、宣傳不到位，也側(cè)面表明我校志愿品牌建設(shè)存在很大的發(fā)展空間。而對(duì)于志愿服務(wù)品牌化是否可以促進(jìn)志愿服務(wù)的發(fā)展這一問(wèn)題，絕大多數(shù)的受訪者表示贊同。

三、分析與討論

通過(guò)分析本次調(diào)查結(jié)果可得，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展的大學(xué)生志愿服務(wù)理念在高校得到普遍認(rèn)同和踐行，我校志愿服務(wù)品牌化雖然取得了一定成果，但依然存在一系列阻礙品牌化建設(shè)發(fā)展的問(wèn)題：

（一）高校開展志愿服務(wù)的可持續(xù)性、制度性缺乏

系統(tǒng)化、可復(fù)制性強(qiáng)的品牌型志愿活動(dòng)，需要滿足的關(guān)鍵條件包括足夠數(shù)量的志愿者與可持續(xù)性強(qiáng)的人員參與度。調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生參與志愿服務(wù)的熱情高，但更傾向于短期參與，為了獲得志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，難以長(zhǎng)期堅(jiān)持參與志愿服務(wù)活動(dòng)，公益心不強(qiáng)，志愿服務(wù)活動(dòng)存在應(yīng)付性、臨時(shí)性現(xiàn)象。志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏前期統(tǒng)一的計(jì)劃和長(zhǎng)效的運(yùn)行機(jī)制，加之不能提供專業(yè)化志愿服務(wù)項(xiàng)目，大多集中在敬老院、垃圾分類、留守兒童等領(lǐng)域，基本只是簡(jiǎn)單的體驗(yàn)式活動(dòng)，無(wú)法在志愿服務(wù)中達(dá)到“增長(zhǎng)才干”的預(yù)期目標(biāo)。

（二）高校給予志愿服務(wù)的宣傳力度、關(guān)注度不足

調(diào)查結(jié)果顯示，高校對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)的關(guān)注度和宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，未完善規(guī)范化的組織管理制度，造成對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目的組織管理不統(tǒng)一、信息傳達(dá)不及時(shí)、信息獲取渠道閉塞、志愿團(tuán)隊(duì)成員缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)、志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏項(xiàng)目化管理，以至于沒(méi)能形成良好的校園志愿服務(wù)氛圍和強(qiáng)烈的志愿者主體意識(shí)，難以推動(dòng)品牌化的可持續(xù)發(fā)展。

（三）高校組織志愿服務(wù)的品牌意識(shí)、特色化欠佳

我校各級(jí)組織的志愿服務(wù)涵蓋教育扶貧、文化傳承、機(jī)構(gòu)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)等多個(gè)方面，活動(dòng)數(shù)量多而雜，好似板磚一樣“哪里需要哪里搬”?；顒?dòng)缺乏特色和質(zhì)量，主體不明確，針對(duì)性不強(qiáng)，不利于品牌意識(shí)的培養(yǎng)，甚至?xí)鸬椒醋饔?，容易?dǎo)致品牌化建設(shè)缺乏足夠的活力而停滯不前。

四、意見(jiàn)與建議

推動(dòng)志愿服務(wù)品牌化建設(shè)，對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)、高校教學(xué)育人、志愿服務(wù)的發(fā)展乃至整個(gè)社會(huì)都有益處。因此需要針對(duì)現(xiàn)存的問(wèn)題加以改進(jìn)，以加強(qiáng)高校大學(xué)生志愿服務(wù)品牌化的建設(shè)。

（一）完善志愿組織制度，加強(qiáng)品牌化制度保障

一方面健全志愿者管理制度，加強(qiáng)大學(xué)生志愿者專業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)力度，由教師帶頭組建校級(jí)骨干志愿者宣講團(tuán)，圍繞志愿服務(wù)理念、志愿者服務(wù)規(guī)范、優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容展開宣講與培訓(xùn)工作;出臺(tái)相關(guān)規(guī)章制度，明確志愿者崗位職責(zé)、服務(wù)流程和獎(jiǎng)懲措施;另一方面建立志愿者激勵(lì)制度，設(shè)立志愿服務(wù)月，用于舉辦特色化志愿服務(wù)活動(dòng)，開展全校性的年度優(yōu)秀志愿者評(píng)比工作，營(yíng)造良好的志愿服務(wù)氛圍，推動(dòng)品牌服務(wù)可持續(xù)性發(fā)展。加大對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)在資金、資源等方面的支持，籌措經(jīng)費(fèi)保障志愿者權(quán)益，激發(fā)志愿者服務(wù)熱情，為志愿服務(wù)品牌化提供制度保障，鞏固形成長(zhǎng)效機(jī)制的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）構(gòu)筑志愿服務(wù)項(xiàng)目化平臺(tái)，暢通信息渠道

針對(duì)不同區(qū)域、不同領(lǐng)域、不同類型的志愿服務(wù)類型不斷涌現(xiàn)，借助信息化、大數(shù)據(jù)打造互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)平臺(tái)已然成為當(dāng)下大勢(shì)所趨，打造集宣傳、報(bào)名、統(tǒng)計(jì)、管理為一體的小程序或手機(jī)app也有利于規(guī)范志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，避免資源浪費(fèi)，滿足信息獲取和共享的需要，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)效用最大化，并且能夠促進(jìn)志愿服務(wù)工作形成合力，擴(kuò)大志愿服務(wù)范圍，提升志愿服務(wù)的實(shí)效性和針對(duì)性。

（三）促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)特色化，打造志愿活動(dòng)品牌

當(dāng)下我國(guó)各方面都處于飛速發(fā)展的階段，教育、養(yǎng)老、環(huán)保等方面需要大量志愿者力量補(bǔ)充。高校結(jié)合自身所處區(qū)域環(huán)境，可以作為的空間非常廣闊。這些都是當(dāng)下的社會(huì)服務(wù)需求，高校應(yīng)該抓住社會(huì)需求的“缺口”，充分利用高校內(nèi)工程、人文、管理、藝術(shù)、外語(yǔ)、電信等專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，成立特色化的志愿服務(wù)項(xiàng)目，充分發(fā)揮大學(xué)生專業(yè)才能，著眼于相關(guān)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)領(lǐng)域，開展有針對(duì)性的志愿服務(wù)活動(dòng)，確立品牌建設(shè)方向，不斷創(chuàng)新手段和方法，拓展服務(wù)內(nèi)容，提升志愿服務(wù)活動(dòng)的效用，逐漸形成專業(yè)結(jié)合度高、社會(huì)評(píng)價(jià)好、品牌特色鮮明、服務(wù)成效顯著的專業(yè)志愿服務(wù)特色品牌活動(dòng)。

根據(jù)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)完善品牌內(nèi)涵，圍繞志愿服務(wù)理念、志愿服務(wù)品牌等內(nèi)容組建服務(wù)意識(shí)足、能力水平優(yōu)的學(xué)生志愿者隊(duì)伍，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目的專屬Logo、隊(duì)服、隊(duì)旗等具有象征性的團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)和項(xiàng)目符號(hào)，充分體現(xiàn)品牌理念，可以加強(qiáng)品牌意識(shí)的培養(yǎng)，提升志愿服務(wù)活動(dòng)的品牌化。

（四）加強(qiáng)校內(nèi)外合作，推進(jìn)志愿服務(wù)基地化建設(shè)

針對(duì)城市管理、綜合治理、社區(qū)管理、為老服務(wù)等方面的社會(huì)服務(wù)“需求缺口”問(wèn)題，高校應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，積極尋求與外界企業(yè)單位、事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)的合作，打造志愿服務(wù)基地化建設(shè)，以此來(lái)籌措募集品牌化建設(shè)與創(chuàng)新的經(jīng)費(fèi)、實(shí)現(xiàn)自我造血。

加強(qiáng)校內(nèi)志愿服務(wù)組織的聯(lián)系，加強(qiáng)與其他院校志愿者組織的溝通與合作，定期開展志愿服務(wù)工作總結(jié)交流會(huì)議，相互借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短。推動(dòng)區(qū)域志愿服務(wù)基地化發(fā)展，根據(jù)地區(qū)特色組建高校間的志愿者聯(lián)盟，打造跨校級(jí)志愿服務(wù)品牌，在實(shí)踐中吸取不同組織的品牌化和創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，不僅有利于推動(dòng)自身的志愿服務(wù)品牌化建設(shè)，還能更有針對(duì)性地發(fā)揮品牌作用、解決相關(guān)社會(huì)問(wèn)題。

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