基于TAM和TPB模型的時(shí)間銀行參與意愿影響因素實(shí)證研究

佘德勁，徐斌秀，楊丹丹

(安徽工程大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，安徽 蕪湖 241000)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人口老齡化問(wèn)題也不斷加重。據(jù)《2019年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示：截至2019年底，我國(guó)60歲及以上的老年人口已達(dá)2.538 8億，占總?cè)丝诘?8.1%。面對(duì)龐大的老年群體，時(shí)間銀行可以改善如傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能不斷弱化、社會(huì)養(yǎng)老保障制度無(wú)法滿足需要，以及機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)不夠完善等問(wèn)題，逐漸成為學(xué)界研究熱點(diǎn)之一。時(shí)間銀行最早是由美國(guó)學(xué)者埃德加·卡恩提出的，主要是為了合理分配經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期的資源。隨后一些中國(guó)學(xué)者將這一概念引入社區(qū)實(shí)踐和科學(xué)研究，時(shí)間銀行作為養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新模式被賦予了特殊意義。關(guān)于時(shí)間銀行的概念問(wèn)題，研究參考許加明的觀點(diǎn)，認(rèn)為時(shí)間銀行是指不同年齡階段的志愿者在參加志愿服務(wù)活動(dòng)的同時(shí),為自己日后享受同等時(shí)間的志愿服務(wù)積累時(shí)長(zhǎng)。在生活實(shí)踐中，居民是養(yǎng)老服務(wù)的主體，時(shí)間銀行的開展離不開居民的積極參與。盡管目前政府為時(shí)間銀行的推進(jìn)做出了一系列努力，如在上海市虹口區(qū)提籃橋街道、南京市建鄴區(qū)濱湖街道兆園社區(qū)、黃山市屯溪老街社區(qū)等地建立時(shí)間銀行志愿點(diǎn)，但就目前來(lái)看，居民參與時(shí)間銀行的積極性仍然有待提高。因此，從居民個(gè)人角度出發(fā)，對(duì)其進(jìn)行時(shí)間銀行參與意愿調(diào)查對(duì)我國(guó)“時(shí)間銀行”的開展和養(yǎng)老模式的探索具有重大意義。

雖然國(guó)外關(guān)于時(shí)間銀行的研究相對(duì)比較完善，但縱觀學(xué)者們的研究，主要集中在闡述時(shí)間銀行這一模式本身。以美、英、日三國(guó)為例,美國(guó)的時(shí)間銀行模式由于受創(chuàng)始人卡恩的影響，比較注重社區(qū)中老年人的醫(yī)療保障和貧困人群福利，致力于減輕社區(qū)中弱勢(shì)及貧困老年群體的醫(yī)療負(fù)擔(dān)；與美國(guó)類似，英國(guó)在時(shí)間銀行形式下的互助養(yǎng)老模式較重視醫(yī)療互助服務(wù)的供給,并且主要通過(guò)時(shí)間銀行來(lái)開展互助養(yǎng)老服務(wù)，時(shí)間銀行中的時(shí)間積分在英國(guó)一些社區(qū)甚至被視作評(píng)價(jià)鄰里忠誠(chéng)度的指標(biāo)之一；日本的時(shí)間銀行則與美國(guó)和英國(guó)在服務(wù)理念方面有很大的不同。日本時(shí)間銀行模式的特色在于其組織文化的建設(shè)，其注重老年人生活質(zhì)量的提高及生活方式的多樣化。

目前我國(guó)關(guān)于時(shí)間銀行的研究也主要集中在定性研究上，且大部分都聚焦于時(shí)間銀行的發(fā)展歷程、現(xiàn)有實(shí)踐、遇到的挑戰(zhàn)以及未來(lái)發(fā)展前景等方面。部分學(xué)者也對(duì)居民參與時(shí)間銀行的影響因素做出了實(shí)證研究，以探討在我國(guó)國(guó)情下時(shí)間銀行實(shí)施的可行性與推動(dòng)要素。研究表明：個(gè)體、家庭特征以及其他客觀因素等均會(huì)對(duì)時(shí)間銀行的參與意愿產(chǎn)生一定的影響。如從個(gè)體角度來(lái)看，丁志宏等通過(guò)對(duì)城市退休健康老年人參與“時(shí)間銀行”的意愿及其影響因素研究，發(fā)現(xiàn)老年人的資本因素、時(shí)間因素和認(rèn)知因素等均對(duì)他們參與時(shí)間銀行的意愿有顯著影響。從家庭特征來(lái)看，李菁菁等通過(guò)對(duì)西安市55歲以上的老人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年人的個(gè)人特征、家庭特征及社會(huì)特征都會(huì)對(duì)他們是否參與時(shí)間銀行產(chǎn)生一定的影響。從客觀因素來(lái)看，楊帆等基于社會(huì)交換理論對(duì)我國(guó)時(shí)間銀行養(yǎng)老服務(wù)模式影響因素進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)時(shí)間銀行的通存通兌性、政府的資金支持、其他成員的積極參與和奉獻(xiàn)等因素會(huì)影響居民參與時(shí)間銀行的意愿。盡管目前國(guó)內(nèi)對(duì)時(shí)間銀行的定量研究已經(jīng)越來(lái)越完善，但學(xué)者們的研究仍然沒(méi)有引入成熟的模型或只引進(jìn)模型不進(jìn)行拓展，缺乏一定的系統(tǒng)性和開拓性。

研究基于以上前提，結(jié)合TAM和TPB模型，加入認(rèn)知程度和風(fēng)險(xiǎn)感知兩個(gè)自變量進(jìn)行拓展，從居民個(gè)體角度來(lái)探究其對(duì)時(shí)間銀行參與意愿的影響因素。一方面可以延伸TAM、TPB理論的研究領(lǐng)域，另一方面也可以有效解決目前時(shí)間銀行居民參與積極性不高的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，進(jìn)一步豐富時(shí)間銀行的理論研究和實(shí)踐成果。此外，不同于以往的研究，研究認(rèn)為時(shí)間銀行雖然是為老齡人口服務(wù)的，但其順利開展離不開青年的參與，只有青年愿意付出從而參與進(jìn)來(lái)，才能促進(jìn)時(shí)間銀行的良性運(yùn)行。因此，研究對(duì)象主要集中在青年一代，旨在探究新時(shí)代背景下，目前的年輕人對(duì)參與這種志愿活動(dòng)，同時(shí)為日后自己的養(yǎng)老服務(wù)積攢時(shí)長(zhǎng)這一模式的接受意愿，具有一定的前瞻性和現(xiàn)實(shí)性。

1 理論回顧和研究假設(shè)

1.1 理論回顧

(1)TAM模型。TAM模型原名技術(shù)接受模型，是由Davis基于理性行為理論而提出的，最初的目的是為了解釋計(jì)算機(jī)的廣泛接受程度。該模型認(rèn)為，構(gòu)成態(tài)度的影響因素一共有兩個(gè)，分別是感知有用性和感知易用性。感知有用性是指用戶認(rèn)為使用某種特定系統(tǒng)可提高其工作績(jī)效的程度;感知易用性指用戶認(rèn)為系統(tǒng)容易使用的程度。在本研究中，感知有用性是指居民認(rèn)為參與時(shí)間銀行可以有效幫助自己老有所養(yǎng);感知易用性指居民認(rèn)為參與時(shí)間銀行是一件相對(duì)來(lái)說(shuō)很容易的事情。態(tài)度在研究中指居民對(duì)參與時(shí)間銀行的肯定和贊成程度，肯定程度越高，其參與意愿也就越強(qiáng)。

(2)TPB模型。TPB模型原名計(jì)劃行為理論，是由Ajzen在其提出的TRA模型上改進(jìn)得出的。1975年，Ajzen提出理性行為理論(TRA),認(rèn)為個(gè)體的行為受其意向的直接影響，而態(tài)度和主觀規(guī)范主要是通過(guò)影響意向而間接影響行為。該理論的假設(shè)前提是人可以完全控制自己的行為，但在現(xiàn)實(shí)生活中，人經(jīng)常會(huì)因?yàn)楦鞣N其他因素來(lái)約束而非自愿地做出相應(yīng)的行為。所以，Ajzen又在這一理論的基礎(chǔ)上加入了感知行為控制這一變量，提出了計(jì)劃行為理論(TPB)。在本研究中，主觀規(guī)范是指居民對(duì)于是否參與時(shí)間銀行所感受到的社會(huì)群體壓力，即居民會(huì)受重要人物(主要指自己的親人、組織、鄰里朋友或者對(duì)自己影響較大的人群)對(duì)該項(xiàng)特定行為看法的影響。感知行為控制是指反映居民過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和預(yù)期的阻礙，即是否具備采取實(shí)際行動(dòng)的條件。

(3)風(fēng)險(xiǎn)感知。感知風(fēng)險(xiǎn)最早是在1960年由哈佛大學(xué)的Bauer從心理學(xué)引申而來(lái)，他認(rèn)為感知風(fēng)險(xiǎn)的決定因素分別為決策結(jié)果的不確定性和錯(cuò)誤決策后果的嚴(yán)重性，且風(fēng)險(xiǎn)最初的概念就是由消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)結(jié)果的不確定性引申而來(lái)。目前，風(fēng)險(xiǎn)感知理論往往是與TAM模型整合使用，進(jìn)而研究消費(fèi)者的行為。在本研究中，風(fēng)險(xiǎn)感知是指居民在參與時(shí)間銀行的過(guò)程中，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、是否同等交換等風(fēng)險(xiǎn)的主觀感知。

(4)認(rèn)知程度。認(rèn)知程度在一定程度上反應(yīng)了居民對(duì)時(shí)間銀行的了解程度，主要體現(xiàn)在居民是否了解時(shí)間銀行的運(yùn)行規(guī)則、創(chuàng)新之處等等。根據(jù)目前的國(guó)內(nèi)研究，從農(nóng)村居民養(yǎng)老模式選擇的影響因素層面來(lái)看，國(guó)內(nèi)學(xué)者處于共識(shí)與分歧共存的局面，對(duì)于個(gè)人因素及家庭因素對(duì)養(yǎng)老模式選擇的影響基本已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，而經(jīng)濟(jì)因素、社區(qū)因素、養(yǎng)老認(rèn)知因素等還存在一定分歧。郝金磊等基于微觀調(diào)查數(shù)據(jù),利用有序Probit模型和結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)影響中國(guó)西部地區(qū)農(nóng)民養(yǎng)老模式選擇意愿的因素進(jìn)行了系統(tǒng)分析。研究發(fā)現(xiàn)西部地區(qū)農(nóng)民的養(yǎng)老模式認(rèn)知程度對(duì)他們的養(yǎng)老模式選擇具有顯著影響。但武依筱通過(guò)對(duì)山東省沂水縣農(nóng)村養(yǎng)老模式選擇的影響因素進(jìn)行調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，認(rèn)知程度對(duì)居民養(yǎng)老模式選擇的影響并不顯著?；谝陨涎芯窟M(jìn)行拓展，加入認(rèn)知程度這一因素，進(jìn)一步探究認(rèn)知程度是否對(duì)居民參與時(shí)間銀行這種新型養(yǎng)老模式產(chǎn)生影響。

1.2 研究假設(shè)

(1)感知有用性、感知易用性對(duì)居民時(shí)間銀行的參與意愿的影響。居民的態(tài)度是其對(duì)特定對(duì)象(人、觀念、情感或者事件等)所持有的穩(wěn)定的心理傾向。這種心理傾向蘊(yùn)含著個(gè)體的主觀評(píng)價(jià)以及由此產(chǎn)生的行為傾向性。在排除外界干擾因素的情況下，人類都傾向于對(duì)自己有利或有用的事物。而感知有用性和感知易用性作為居民的主觀判斷，在一定程度上包含著居民對(duì)其的情感傾向和行為傾向。在過(guò)去的研究中，一些學(xué)者也對(duì)三者之間的關(guān)系進(jìn)行了詳細(xì)的分析與應(yīng)用。張園等基于TAM模型對(duì)包頭市的機(jī)構(gòu)智能養(yǎng)老服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，感知有用性和感知易用性對(duì)其滿意度具有完全中介效應(yīng)。鄭志剛等基于這一理論模型，對(duì)老年人門戶進(jìn)行設(shè)計(jì)并且實(shí)現(xiàn)，解決了現(xiàn)有老年人網(wǎng)站存在的孤島問(wèn)題，架起了老年人與家庭、社區(qū)、社會(huì)相聯(lián)系的橋梁，有效提高老年人的幸福指數(shù)。

基于以上研究，提出以下幾點(diǎn)假設(shè)：

H1：居民對(duì)時(shí)間銀行的感知有用性對(duì)參與態(tài)度具有直接影響。

H2：居民對(duì)時(shí)間銀行的感知易用性對(duì)參與態(tài)度具有直接影響。

(2)風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)居民時(shí)間銀行的參與意愿的影響。感知風(fēng)險(xiǎn)是預(yù)測(cè)消費(fèi)者決策行為的一個(gè)重要變量。Favier M指出，感知風(fēng)險(xiǎn)越高，消費(fèi)者就越不傾向于采取這種行動(dòng)；居民參與時(shí)間銀行時(shí)，對(duì)他人能否保證服務(wù)質(zhì)量、是否同等交換等可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，以及由此帶來(lái)的時(shí)間損失和負(fù)面情緒等，都會(huì)影響居民參與時(shí)間的態(tài)度。余趙等通過(guò)對(duì)老年人生活照料服務(wù)購(gòu)買決策影響因素進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)老年人的購(gòu)買意愿具有反向影響；王立青等對(duì)西安市養(yǎng)老住宅購(gòu)買意愿進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)感知與居民的購(gòu)買意愿之間也存在顯著影響。同時(shí)基于Luigi Cembalo、 Junying Liu等在其他研究領(lǐng)域?qū)L(fēng)險(xiǎn)感知與態(tài)度結(jié)合驗(yàn)證，研究認(rèn)為在時(shí)間銀行這一領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)居民的態(tài)度也具有一定的影響。

基于以上研究，提出以下幾點(diǎn)假設(shè)：

H3：居民對(duì)時(shí)間銀行的風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)態(tài)度具有直接影響。

H4：居民對(duì)時(shí)間銀行的風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)參與意愿具有直接影響。

(3)認(rèn)知程度對(duì)居民時(shí)間銀行參與意愿的影響。梁智迪等通過(guò)對(duì)廊坊市老年人對(duì)智慧養(yǎng)老的認(rèn)知程度進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)老年人對(duì)社區(qū)智慧養(yǎng)老認(rèn)知程度偏低。約有六成的老年人對(duì)于社區(qū)智慧養(yǎng)老表示不了解，基本了解的占不到10%。時(shí)間銀行作為一個(gè)新興的互助養(yǎng)老模式，老年人對(duì)時(shí)間銀行的了解程度會(huì)在一定程度上影響他們參與時(shí)間的態(tài)度、主觀規(guī)范和感知行為控制，從而選擇是否參與進(jìn)來(lái)。在過(guò)去的研究中，喬木等對(duì)江蘇省社區(qū)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)態(tài)度及需求進(jìn)行研究，并對(duì)態(tài)度與認(rèn)知程度做了相關(guān)問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)老年人對(duì)這種“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的新模式認(rèn)知程度較差，雖然對(duì)社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日常生活照料滿意度較高，但對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)和醫(yī)療人員滿意度較低。廖陽(yáng)等對(duì)城市居民入住養(yǎng)老小鎮(zhèn)意愿影響因素分析發(fā)現(xiàn)，居民的認(rèn)知程度與意愿之間存在顯著的相關(guān)性。

基于以上研究，提出以下幾點(diǎn)假設(shè)：

H5：居民對(duì)時(shí)間銀行的認(rèn)知程度對(duì)態(tài)度具有直接影響。

H6：居民對(duì)時(shí)間銀行的認(rèn)知程度對(duì)主觀規(guī)范具有直接影響。

H7：居民對(duì)時(shí)間銀行的認(rèn)知程度對(duì)感知行為控制具有直接影響。

H8：居民對(duì)時(shí)間銀行的認(rèn)知程度對(duì)參與意愿具有直接影響。

(4)態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為控制對(duì)居民時(shí)間銀行參與意愿的影響。計(jì)劃行為理論消除了傳統(tǒng)模型處理非個(gè)人完全意志控制的局限性。根據(jù)TPB理論，主觀規(guī)范性直接影響行為意圖，主要取決于兩點(diǎn):一是個(gè)體的家人、朋友支持或者反對(duì)的強(qiáng)烈程度；二是個(gè)體接納他人意見的程度。感知行為控制也同樣直接影響行為意圖，主要受兩個(gè)方面的條件限制：自身能力和外在客觀因素。具體來(lái)說(shuō)，個(gè)體的能力越強(qiáng)，所受約束就越少，其預(yù)期自己將會(huì)遇到的阻礙也越少，個(gè)體的行為意圖便越強(qiáng)。而態(tài)度在行為意向的預(yù)測(cè)上，TRA和TPB模型都將其作為首要因素加以研究。在以往的研究中，夏春萍等基于TPB模型對(duì)湖北省農(nóng)村中老年人的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老意愿進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)態(tài)度、主觀規(guī)范和感知行為控制作為主要變量都對(duì)老年人的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老意愿產(chǎn)生了一定的影響。徐貞峰基于TPB模型對(duì)老年人購(gòu)買養(yǎng)老住宅的意愿進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)行為態(tài)度、主觀規(guī)范對(duì)購(gòu)買意向呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系，這為后續(xù)養(yǎng)老住宅的購(gòu)買決策提供了寶貴的建議。

基于以上研究，提出以下幾點(diǎn)假設(shè)：

H9：居民的態(tài)度對(duì)參與意愿具有直接影響。

H10：居民的主觀規(guī)范對(duì)參與意愿具有直接影響。

H11：居民的感知行為控制對(duì)參與意愿具有直接影響。

(5)態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為控制的中介作用。根據(jù)TAM模型的既有假設(shè)，研究首先提出態(tài)度在居民的感知有用性、感知易用性與參與意愿之間具有中介作用。關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)感知、認(rèn)知程度在態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為控制與參與意愿之間的中介作用，現(xiàn)有的相關(guān)領(lǐng)域并無(wú)類似研究。但程杰賢等在農(nóng)產(chǎn)品公用品牌中，通過(guò)研究農(nóng)戶生物防治技術(shù)采納行為的意愿發(fā)現(xiàn)，認(rèn)知程度分別通過(guò)態(tài)度、主觀規(guī)范和感知行為控制對(duì)農(nóng)戶的采納意愿產(chǎn)生影響。李慧玲通過(guò)探究旅客在客艙中產(chǎn)生不安全行為意向的影響因素發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)感知能通過(guò)態(tài)度對(duì)旅客產(chǎn)生影響。陳楠等基于TPB模型對(duì)龍頭企業(yè)牽頭合作經(jīng)濟(jì)組織的行為動(dòng)力進(jìn)行分析，提出龍頭企業(yè)牽頭合作經(jīng)濟(jì)組織的行為態(tài)度、主觀規(guī)范和感知行為控制會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)因素的影響。徐娟在對(duì)我國(guó)青年群體互助游意向的影響因素研究中發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)感知可以通過(guò)態(tài)度和感知行為控制對(duì)青年群體參與互助游的意愿產(chǎn)生影響。

基于以上前提，提出以下幾點(diǎn)假設(shè)：

H12：態(tài)度在居民的感知有用性和參與意愿之間具有中介作用。

H13：態(tài)度在居民的感知易用性和參與意愿之間具有中介作用。

H14：態(tài)度在居民的風(fēng)險(xiǎn)感知和參與意愿之間具有中介作用。

H15：態(tài)度在居民的認(rèn)知程度和參與意愿之間具有中介作用。

H16：主觀規(guī)范在居民的認(rèn)知程度和參與意愿之間具有中介作用。

H17：感知行為控制在居民的認(rèn)知程度和參與意愿之間具有中介作用。

目前，學(xué)者基于TAM和TPB模型進(jìn)行拓展，已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者在多種情景下的參與和使用意愿進(jìn)行了調(diào)查研究。羅長(zhǎng)利等基于TAM和TPB模型對(duì)用戶使用余額寶的意愿進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)感知易用性、感知有用性、感知收益、主觀規(guī)范和感知行為控制均正向影響用戶對(duì)余額寶的使用意愿，安全風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)對(duì)用戶的使用意愿有顯著的負(fù)面影響，社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)使用意愿沒(méi)有顯著的影響；王月輝等將兩個(gè)模型進(jìn)行整合，研究了北京居民購(gòu)買新能源汽車的影響因素，發(fā)現(xiàn)購(gòu)買態(tài)度、主觀規(guī)范以及知覺行為控制是影響北京居民新能源汽車購(gòu)買意向的關(guān)鍵因素；而感知有用性和感知易用性又對(duì)居民的購(gòu)買態(tài)度有積極影響；鄭志來(lái)等基于這兩個(gè)模型對(duì)微信知識(shí)分享行為進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)知覺有用性、知覺易用性對(duì)微信知識(shí)分享態(tài)度以及微信知識(shí)分享態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制對(duì)微信知識(shí)分享意圖均具有顯著的正向影響。

但目前將TAM模型和TPB模型整合應(yīng)用在時(shí)間銀行的研究還沒(méi)有出現(xiàn)。研究在基于TAM和TPB模型的基礎(chǔ)上，考慮到居民參加時(shí)間銀行時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)因素以及自身對(duì)時(shí)間銀行的了解程度。加上了風(fēng)險(xiǎn)感知和認(rèn)知程度兩個(gè)變量，時(shí)間銀行參與意愿理論模型如圖1所示，旨在更加有效全面地探究居民參與時(shí)間銀行的影響因素。

圖1 時(shí)間銀行參與意愿理論模型

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 樣本分布與數(shù)據(jù)收集

以潛在的時(shí)間銀行參與者為研究對(duì)象，經(jīng)過(guò)試調(diào)研和正式調(diào)研兩個(gè)階段，主要采用問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行調(diào)研。2019年5～6月，通過(guò)問(wèn)卷星共收集問(wèn)卷601份，其中有效問(wèn)卷為530份，有效回收率為88.18%。樣本覆蓋到安徽、廣東、浙江、河南、江蘇、北京等省市。其中，以安徽省內(nèi)的樣本為主進(jìn)行調(diào)查，主要來(lái)自管理、制造、計(jì)算機(jī)、金融等領(lǐng)域。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，18～25歲占55.5%，26～32歲占18.3%，33～40歲占11.9%，41～49歲占7.5%，50～59歲占3.6%，60歲以上占3.2%；初中及以下占4.9%，高中占7.9%，專科、本科占72.1%，研究生及以上占15.1%；學(xué)生占44.7%，企業(yè)員工占18.1%，個(gè)體工商戶占8.9%，自由職業(yè)占14.5%，政府或事業(yè)單位工作人員占7.9%，離退休人員占3.4%，其他占2.5%；男性占比34%，女性占比66%。

2.2 變量設(shè)計(jì)

研究共涉及8個(gè)概念，分別是感知有用性、感知易用性、認(rèn)知程度、風(fēng)險(xiǎn)感知、態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為控制和參與意愿。為了保證樣本數(shù)據(jù)具有良好的信度和效度，研究所采用的皆為成熟量表。為方便統(tǒng)計(jì)，采用Liker五級(jí)量表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，1～5分別代表不同的關(guān)注程度和滿意程度，具體題項(xiàng)如表1所示。

表1 問(wèn)卷各變量及其測(cè)量題項(xiàng)

3 實(shí)證研究結(jié)果

3.1 數(shù)據(jù)信效度檢驗(yàn)

表2 信效度數(shù)據(jù)

收斂效度主要通過(guò)因子荷載、各個(gè)維度的組合信度(

CR

)和平均變異萃取量(

AVE

)來(lái)體現(xiàn)，信效度數(shù)據(jù)如表2所示。由表2可知，各變量的因子荷載和

AVE

值均大于0

.

5，且組合信度大于0

.

7，說(shuō)明樣本數(shù)據(jù)具有良好的收斂效度。最后，研究通過(guò)模型比較的方式來(lái)考察變量間的區(qū)分效度如表3所示。由表3可知，8因子模型與另外7個(gè)模型相比，擬合效度最好，說(shuō)明研究涉及的8個(gè)量表之間具有良好的區(qū)分效度。

表3 區(qū)分效度結(jié)果

3.2 假設(shè)檢驗(yàn)

圖2 結(jié)構(gòu)方程模型結(jié)果

路徑系數(shù)如表4所示。由表4可知：①感知有用性對(duì)態(tài)度具有顯著影響，即假設(shè)H1成立，但感知易用性與態(tài)度之間的相關(guān)關(guān)系并不顯著，即假設(shè)H2不成立。②風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)態(tài)度和參與意愿的直接效應(yīng)并不顯著，即假設(shè)H3、H4不成立。③認(rèn)知程度除了對(duì)態(tài)度具有顯著影響，還會(huì)直接影響主觀規(guī)范和感知行為控制，即假設(shè)H5、H6、H7成立，但認(rèn)知程度對(duì)參與意愿影響并不顯著，即假設(shè)H8不成立。④參與意愿顯著受到態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為控制的影響，即假設(shè)H9、H10、H11成立。

表4 路徑系數(shù)

在對(duì)中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，研究主要使用Bootstrab對(duì)研究中所作的有關(guān)中介變量的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，結(jié)果如表5所示。由表5可知，在95%的置信區(qū)間下，風(fēng)險(xiǎn)感知→態(tài)度→參與意愿，感知易用性→態(tài)度→參與意愿這兩條路徑不成立，即假設(shè)H13、H14不成立。其余4條路徑均通過(guò)檢驗(yàn)，即假設(shè)H12、H15、H16、H17成立。

表5 標(biāo)準(zhǔn)化的Bookstrap中介效應(yīng)檢驗(yàn)

stdIndA1：認(rèn)知程度→態(tài)度→參與意愿;stdIndB1：風(fēng)險(xiǎn)感知→態(tài)度→參與意愿;stdIndC1：感知有用性→態(tài)度→參與意愿;stdIndD1：感知易用性→態(tài)度→參與意愿；stdIndE1：認(rèn)知程度→主觀規(guī)范→參與意愿;stdIndF1：認(rèn)知程度→感知行為控制→參與意愿。

4 研究結(jié)果與討論

4.1 研究結(jié)論

(1)認(rèn)知程度在一定程度上能對(duì)居民參與時(shí)間銀行的態(tài)度、主觀規(guī)范和感知行為控制產(chǎn)生影響，并進(jìn)一步影響其參與時(shí)間銀行的意愿。認(rèn)知程度反映了居民對(duì)時(shí)間銀行的了解程度。居民對(duì)時(shí)間銀行的認(rèn)知程度越高，對(duì)時(shí)間銀行了解得越充分，心理上對(duì)時(shí)間銀行的信任感就會(huì)越強(qiáng)，這會(huì)使他們更新對(duì)時(shí)間銀行的現(xiàn)有觀念，轉(zhuǎn)變他們的既有態(tài)度。同時(shí)，居民對(duì)時(shí)間的認(rèn)知程度越高，會(huì)更加從心底認(rèn)同這種新型的互助養(yǎng)老模式，容易受到自己身邊較為重要的人的正向影響，從而受主觀規(guī)范和感知行為控制的影響，進(jìn)一步增加他們對(duì)時(shí)間銀行的參與傾向性。

(2)感知有用性能通過(guò)態(tài)度進(jìn)一步激發(fā)居民的參與意愿，但感知易用性并不能在時(shí)間銀行這一領(lǐng)域通過(guò)態(tài)度影響居民的參與意愿。居民對(duì)時(shí)間銀行的感知有用性是其有參與意愿的一個(gè)重要因素。居民通過(guò)自身對(duì)時(shí)間銀行的主觀判斷和客觀事實(shí)相結(jié)合，確定參與時(shí)間銀行預(yù)期會(huì)給自己帶來(lái)的收益，如果其認(rèn)為達(dá)到了自身的設(shè)想狀態(tài)，便會(huì)選擇采取行動(dòng)參與時(shí)間銀行。但居民的感知易用性在一定程度上是一種主觀判斷，時(shí)間銀行作為一種新型的互助養(yǎng)老模式，從根本上區(qū)別于過(guò)去的家庭養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等模式。居民受過(guò)去這些傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的影響，一時(shí)之間可能并不能迅速進(jìn)行思想轉(zhuǎn)變，認(rèn)為時(shí)間銀行不能從根本上改變傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式繁瑣、勞神耗力等弊端，從而不能立即更換既有的養(yǎng)老模式，參與到時(shí)間銀行的行動(dòng)中來(lái)。

(3)居民的風(fēng)險(xiǎn)感知與其對(duì)時(shí)間銀行的態(tài)度和參與意愿之間并無(wú)直接或間接影響。我們關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)感知的測(cè)量主要是集中在居民對(duì)服務(wù)質(zhì)量、是否同等交換等風(fēng)險(xiǎn)的主觀感知上，居民對(duì)時(shí)間銀行的風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)態(tài)度和參與意愿并無(wú)直接影響或間接影響，這從側(cè)面說(shuō)明居民對(duì)時(shí)間銀行這種模式和其他潛在參與者的信任程度較高，能在一定程度上降低或抵消其對(duì)時(shí)間銀行風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮。

(4)態(tài)度、主觀規(guī)范和感知行為控制均對(duì)居民的參與意愿產(chǎn)生影響。自Ajzen提出著名的有關(guān)消費(fèi)者行為的TPB模型，學(xué)者們不斷對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化和驗(yàn)證。在時(shí)間銀行這一領(lǐng)域，TPB模型再次證明了其適用性。居民的意愿和行為會(huì)受到自身的態(tài)度、周圍人的影響以及參與時(shí)間銀行的自主性的影響。

4.2 管理啟示和局限性

(1)加強(qiáng)信息宣傳，減少居民對(duì)時(shí)間銀行的認(rèn)知盲區(qū)。在研究中，我們發(fā)現(xiàn)認(rèn)知程度對(duì)居民的參與態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為控制以及意愿均產(chǎn)生了一定影響。但新事物的誕生往往伴隨著認(rèn)知盲區(qū)，所以政府和機(jī)構(gòu)要加大對(duì)時(shí)間銀行的宣傳力度，讓居民了解時(shí)間銀行的具體內(nèi)容、主要功能以及其創(chuàng)新之處，避免因?yàn)檎J(rèn)知盲區(qū)的存在而沒(méi)有最大化發(fā)揮時(shí)間的作用和價(jià)值。

(2)簡(jiǎn)化時(shí)間銀行的流程與步驟，重點(diǎn)突出時(shí)間銀行的便利性。時(shí)間銀行在國(guó)內(nèi)目前的發(fā)展相對(duì)來(lái)說(shuō)還處在一個(gè)比較不成熟、不穩(wěn)定的階段。在時(shí)間銀行的上升發(fā)展時(shí)期，大量繁瑣的流程和步驟會(huì)大大降低居民對(duì)時(shí)間銀行的好感和參與意愿傾向，如果相關(guān)機(jī)構(gòu)能夠做到有效簡(jiǎn)化時(shí)間銀行參與流程，讓居民真正感覺到時(shí)間銀行的便利性，這將為時(shí)間銀行在中國(guó)的發(fā)展提供一個(gè)新的破局之路。

(3)加強(qiáng)政府對(duì)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控，健全社會(huì)的規(guī)范制度，弱化政府和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在時(shí)間銀行中的既有地位?，F(xiàn)有的時(shí)間銀行主要特點(diǎn)是自發(fā)性，這對(duì)后續(xù)的相關(guān)管理工作帶來(lái)一定的困擾，在時(shí)間銀行發(fā)展的萌芽階段制定一種統(tǒng)一有效的規(guī)范制度，可以有效規(guī)避日后發(fā)展中遇到的一些問(wèn)題，讓時(shí)間銀行的良性運(yùn)行有法可依；同時(shí)，政府或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要弱化自身在時(shí)間銀行中的地位，以居民為主體。政府的主要作用是監(jiān)督市場(chǎng)、保證市場(chǎng)的良性運(yùn)行、打擊擾亂時(shí)間銀行相關(guān)秩序的破壞者等。不能一味依靠政府的公信力進(jìn)行時(shí)間銀行推廣與運(yùn)行，要強(qiáng)化居民的參與主體地位，讓市場(chǎng)充分發(fā)揮活力，從而充分調(diào)動(dòng)居民的參與積極性。

(4)發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)互助文明建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。時(shí)間銀行在本質(zhì)上是一種互助的志愿活動(dòng)，其良性發(fā)展離不開社會(huì)文化層面的發(fā)展，因此政府要在全社會(huì)崇尚一種奉獻(xiàn)、互助的精神文明風(fēng)尚，強(qiáng)調(diào)培育和踐行誠(chéng)信、友善的價(jià)值準(zhǔn)則。讓居民在潛移默化中接受先進(jìn)文化熏陶，營(yíng)造出一種和諧、文明的文化氛圍，自發(fā)地提高參與時(shí)間銀行的意識(shí)，從而進(jìn)一步做出實(shí)際行動(dòng)。

研究在設(shè)計(jì)時(shí)具有一定的局限性，主要集中在樣本覆蓋面不廣，以及樣本過(guò)于集中等問(wèn)題。在后續(xù)的研究中，其他學(xué)者可以對(duì)此類問(wèn)題進(jìn)行有效規(guī)避，并嘗試拓展時(shí)間銀行領(lǐng)域的相關(guān)模型，或提出新的變量對(duì)現(xiàn)有模型進(jìn)行拓展，以研究不同變量的作用機(jī)理。