臨床護理工作中人性化護理管理的應用及效果分析

韋富麗

摘要：目的：了解人性化管理措施實施后對護理人員以及護理質(zhì)量的影響。方法：取我院工作的20名護理人員以及30例患者進行研究，20名護理人員分為甲乙組，各10例;30名患者隨機分為甲乙兩組各15例，分別及不同護理管理措施。對比護理人員滿意度以及環(huán)境管理質(zhì)量、安全管理質(zhì)量人文關懷質(zhì)量評分。結(jié)果：乙組患者的人文關懷質(zhì)量、環(huán)境管理質(zhì)量、安全管理質(zhì)量評分高于甲組患者（P<0.05）;兩組護理人員護理滿意度相比具有差異性（P<0.05）。結(jié)論：人性化護理管理的實施有利于護理人員提高工作滿意度，保障醫(yī)療安全。

關鍵詞：人文關懷質(zhì)量;人性化護理管理;臨床護理

【中圖分類號】R47 ?【文獻標識碼】A ?【文章編號】1673-9026（2021）12--01

人性化護理管理是為了適應新型的現(xiàn)代化護理理念而延伸出來的新型管理模式，是一種以人為中心高效用人、合理用人，在用人的過程中通過發(fā)現(xiàn)各自特長而使每位護理人員發(fā)揮最大的才能，不僅有利于提高護理人員的工作積極性，而且給患者帶來舒心的住院體驗，有利于護理質(zhì)量的改善[1]。有研究[2]提出，將人性化護理管理應用于臨床護理工作中可以明顯提高患者對護理工作的滿意度，提高其護理積極性，為護理工作的順利開展奠定良好基礎。該研究參考諸多意見選取我院心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科作為研究科室，選取20名護理人員、30例患者進行研究，旨在不斷提高護理質(zhì)量，現(xiàn)將研究結(jié)果分析如下。

1資料與方法

1.1 臨床資料

取我院工作的20名護理人員以及30例患者進行研究，研究時限：2020年2月至2021年2月。20名護理人員分為甲乙組，各10例;30名患者隨機分為甲乙兩組各15例，分別及不同護理管理措施。按照抽簽法將其分為甲組和乙組，各例。甲組中患者男∶女（20∶10），年齡23～65歲，平均（40.23±4.22）歲;護理人員全為女性，平均年齡（20.11±4.22）歲。乙組中（16∶14），年齡22～65歲，平均（40.10±4.19）歲;護理人員全為女性，平均年齡（20.52±4.01）歲。兩組對比無差異（P>0.05）。

1.2 方法

甲組接受常規(guī)護理管理措施。乙組接受人性化護理管理模式，①人性化護理管理小組的成立，由經(jīng)驗豐富護理人員組成，護士長對其進行統(tǒng)一培訓，且對整個護理活動負責，培訓內(nèi)容著重強調(diào)護理思想的改變，適應新型的護理管理模式，并設有3名護理監(jiān)督人員監(jiān)督工作;定期召開小組會議。②具體措施：科室環(huán)境溫馨化，護理休息室增加休息地方，并且時常準備小零食、飲品等可供護理人員體能補充;溫馨化工作時間，護士長合理安排作息時間，并且設有新老護士搭配工作提高工作效率;護士長定時與護理人員進行交談，了解其思想動態(tài)，主動關心、安慰護理人員，并積極解決工作生活中遇到的問題，以便于可以全身心投入到工作中;實行獎勵機制，即公開晉升、獎金、福利等競爭條件，并且表揚勤奮、認真的護理人員，工作與薪資掛鉤，體現(xiàn)多勞多得。

1.3 觀察指標

兩組護理人員的護理工作滿意度調(diào)查;兩組患者人文關懷質(zhì)量、環(huán)境管理質(zhì)量、安全管理質(zhì)量分析。

1.4 統(tǒng)計學分析

用SPSS22.0分析數(shù)據(jù)，兩組的計數(shù)、計量資料n（n%）、（）、行X2、t檢驗。P<0.05有差異。

2 結(jié)果

2.1兩組患者人文關懷質(zhì)量、環(huán)境管理質(zhì)量、安全管理質(zhì)量評分對比

乙組患者的人文關懷質(zhì)量、環(huán)境管理質(zhì)量、安全管理質(zhì)量評分高于甲組（P<0.05）。表1。

2.2兩組護理人員護理滿意度對比

兩組護理人員護理滿意度相比具有差異性（P<0.05），表2。

3討論

隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展，醫(yī)療水平不斷提高，人們對護理要求越來越高，不僅需要專業(yè)的護理幫助，且需要得到舒心的住院體驗，這也給醫(yī)療工作以及質(zhì)量帶來了較大的挑戰(zhàn)。人性化護理是建立在優(yōu)質(zhì)護理的基礎上逐漸延伸出來的概念，將其應用于臨床護理中有著重要的作用，可以有效改善患者的住院體驗，輔助提高治療效果[3]。人性化護理管理的出現(xiàn)象征著護理事業(yè)又向前邁進一步，該種管理模式以護理人員充分理解與尊重，肯定其創(chuàng)造的價值，有利于激發(fā)以及調(diào)動護理人員的工作主動性以及積極性[4]。

該研究將人性化護理管理模式應用于我院臨床護理當中取得了較好的效果，結(jié)果顯示：兩組護理人員護理滿意度相比具有差異性（P<0.05），在且護士長施行人性化管理機制，即改善休息環(huán)境、排班計劃，增加心理撫慰傾訴等，管理者最大程度地滿足護理人員生活需求、自身發(fā)展，關心其生活、身體健康，給予其與勞動匹配的工資待遇，明顯促進了工作積極性的提高，且對護理工作滿意度也明顯提升;另外研究中成立人性化管理小組，護士長對小組成員進行培訓，轉(zhuǎn)變其思想觀念，培訓人性化護理的流程等，加之護理人員自身專業(yè)素質(zhì)提高以及主觀能動性的積極發(fā)揮，明顯提高了護理質(zhì)量，保障了醫(yī)療安全，結(jié)果顯示：乙組患者的人文關懷質(zhì)量、環(huán)境管理質(zhì)量、安全管理質(zhì)量評分高于甲組（P<0.05）。

綜上所述：人性化護理管理的實施有利于護理人員提高工作滿意度，保障醫(yī)療安全。

參考文獻：

[1]鞏丹慧，劉雅頔，劉婉露，陳晨，趙欣.人性化護理管理在臨床護理工作中的應用[J].中國保健營養(yǎng)，2021，31（14）：9.

[2]孫勝男. 人性化管理理念在臨床護理管理中的應用價值研究[J]. 山西醫(yī)藥雜志， 2019， 48（3）：384-386.

[3]劉玉嫻，曾冬菊.臨床護理工作中人性化護理管理的應用和效果研究[J].首都食品與醫(yī)藥，2020，27（8）：132-133.

[4]顧偉鵬，寧兆惠，桑秀艷，陳冬梅.人性化護理管理在臨床護理工作中的應用效果[J].中國衛(wèi)生標準管理，2020，11（9）：163-165.