淺談公共圖書(shū)館館員素養(yǎng)提升策略

王乾芳

摘要：隨著信息技術(shù)迅速發(fā)展，人們對(duì)信息需求呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn)。公共圖書(shū)館作為圖書(shū)信息的管理者，應(yīng)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，滿足讀者多元化閱讀需求，而圖書(shū)館館員需要提升自身綜合素養(yǎng)與服務(wù)水平。本文分析提升圖書(shū)館館員素養(yǎng)的必要性以及目前館員職業(yè)素養(yǎng)存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)解決措施，希望對(duì)提升圖書(shū)館館員綜合素養(yǎng)，提高工作效率有所幫助。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)管理員;職業(yè)素養(yǎng);公共圖書(shū)館

大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，對(duì)公共圖書(shū)館而言既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，其對(duì)加快公共圖書(shū)館向著信息化、數(shù)字化方向發(fā)展具有重要意義，同時(shí)也賦予圖書(shū)館館員新的角色定位。館員應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，轉(zhuǎn)變服務(wù)思維，提升自身綜合素養(yǎng)，熟練掌握相關(guān)信息技術(shù)，并與圖書(shū)館快速式、實(shí)時(shí)化以及交互性的服務(wù)場(chǎng)景相契合，面向未來(lái)，重塑自我，只有不斷完善工作中的不足，才能全面提升服務(wù)水平與綜合素養(yǎng)，促進(jìn)圖書(shū)館向著現(xiàn)代化方向發(fā)展。

一、提升圖書(shū)館館員素養(yǎng)的必要性

公共圖書(shū)館的內(nèi)涵與功能主要包括向社會(huì)公眾免費(fèi)開(kāi)放，收集、整理與保存文獻(xiàn)信息，為公眾提供查詢、借閱以及相關(guān)服務(wù)，同時(shí)兼具開(kāi)展社會(huì)教育功能。因此，提升圖書(shū)館館員素養(yǎng)十分必要，主要包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

（一）有利于發(fā)揮公共圖書(shū)館的社會(huì)教育功能

在聯(lián)合國(guó)教科文組織的全民信息計(jì)劃下，公共圖書(shū)館在提高全民信息素養(yǎng)方面起到關(guān)鍵性作用，這就要求圖書(shū)館館員應(yīng)具備相應(yīng)的信息素養(yǎng)水平，促使圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育功能得以發(fā)揮。傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育中，圖書(shū)館館員屬于信息傳遞者，而讀者被動(dòng)接收信息，但是隨著信息化時(shí)代到來(lái)，館員應(yīng)與讀者成為伙伴，并促進(jìn)讀者主觀能動(dòng)性提升，引導(dǎo)讀者篩選、分析與運(yùn)用信息，進(jìn)而提升公民信息素養(yǎng)，使圖書(shū)館社會(huì)教育功能發(fā)揮至最大化[1]。

（二）有利于圖書(shū)館館員職業(yè)發(fā)展

圖書(shū)館館員信息素養(yǎng)高低對(duì)其綜合素養(yǎng)具有直接影響，在信息化背景下，館員基本能力包括組織、傳播信息、獲取、篩選、分析、處理信息資源以及掌握、使用信息工具，這就要求館員應(yīng)設(shè)立終生學(xué)習(xí)目標(biāo)，并不斷提升自身信息素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)以及文學(xué)素養(yǎng)，同時(shí)在此基礎(chǔ)上提高服務(wù)水平，加快全民信息素養(yǎng)提升。

二、公共圖書(shū)館館員職業(yè)素養(yǎng)存在的問(wèn)題

（一）忽視學(xué)術(shù)研究

學(xué)術(shù)研究是提升圖書(shū)館館員個(gè)人綜合素質(zhì)與知識(shí)技能的關(guān)鍵所在，但是目前圖書(shū)館更傾向于業(yè)務(wù)工作開(kāi)展，忽略館員學(xué)術(shù)研究。由于沒(méi)有學(xué)術(shù)研究作支撐，致使館員難以獲取最新的專業(yè)知識(shí)，在圖書(shū)館建設(shè)方面存在一定局限性，并且館員外出學(xué)習(xí)與進(jìn)修機(jī)會(huì)較少，導(dǎo)致其相應(yīng)能力得不到有效提升。因此，圖書(shū)館管理人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到館員學(xué)術(shù)研究水平對(duì)提高其服務(wù)水平的重要意義，而館員也應(yīng)在豐富自身知識(shí)同時(shí)幫助完善圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

（二）圖書(shū)館館員專業(yè)水平低

圖書(shū)館福利與薪資待遇不豐厚，館員專業(yè)水平普遍較低，并且知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一，人才結(jié)構(gòu)存在一定的不合理性。然而當(dāng)下科技與信息飛速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書(shū)館固定服務(wù)時(shí)間、服務(wù)場(chǎng)所，并且服務(wù)對(duì)象局限的發(fā)展形勢(shì)已經(jīng)不能與之相適應(yīng)。此外，我國(guó)公共圖書(shū)館老齡化趨勢(shì)較為嚴(yán)重，缺乏專業(yè)人才，難以適應(yīng)逐漸發(fā)展的圖書(shū)館工作。因此，新信息化背景下，圖書(shū)館館員人才也應(yīng)具有多元化特點(diǎn)。

（三）圖書(shū)館機(jī)制不健全

信息化背景下，圖書(shū)館功能的有效發(fā)揮受到嚴(yán)重阻礙，主要與其管理、經(jīng)費(fèi)以及評(píng)價(jià)機(jī)制不健全有關(guān)。在經(jīng)費(fèi)機(jī)制方面，圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)由政府統(tǒng)一撥款，致使其創(chuàng)造性難以發(fā)揮。管理機(jī)制方面，圖書(shū)館服務(wù)大眾閱讀以及服務(wù)科研功能與網(wǎng)絡(luò)化適應(yīng)較差，與此同時(shí)，管理不夠開(kāi)放，無(wú)法滿足開(kāi)放性的閱讀需求。評(píng)價(jià)機(jī)制方面，由于圖書(shū)館缺乏統(tǒng)一的評(píng)價(jià)機(jī)制致使圖書(shū)館與館員缺乏有效監(jiān)督，無(wú)法及時(shí)調(diào)整自身行為，難以發(fā)揮主觀能動(dòng)性。總之，管理機(jī)制、經(jīng)費(fèi)機(jī)制以及評(píng)價(jià)機(jī)制是阻礙圖書(shū)館館員素養(yǎng)提升的關(guān)鍵，嚴(yán)重影響其服務(wù)水平與服務(wù)態(tài)度，無(wú)法滿足讀者需求，并且也不易剔除由此形成的慣性思維模式。

三、提升圖書(shū)館館員素養(yǎng)的策略

（一）豐富自身知識(shí)，提高職業(yè)素養(yǎng)

提升圖書(shū)館館員職業(yè)素養(yǎng)，應(yīng)不斷豐富其知識(shí)文化，除自身主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)外，還需要圖書(shū)館加強(qiáng)培訓(xùn)教育。首先，圖書(shū)館館員應(yīng)結(jié)合具體實(shí)踐，學(xué)習(xí)相關(guān)文化知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)行調(diào)查、訪談或統(tǒng)計(jì)等，使其職業(yè)素養(yǎng)得到強(qiáng)化。不僅如此，還應(yīng)學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，如心理學(xué)等，進(jìn)而為促進(jìn)服務(wù)多元化奠定基礎(chǔ)。與此同時(shí)，圖書(shū)館館員在工作中應(yīng)保持積極學(xué)習(xí)的心態(tài)，學(xué)習(xí)具有針對(duì)性、廣泛性的專業(yè)知識(shí)，并將其運(yùn)用到日常工作中。其次，圖書(shū)館需要加強(qiáng)館員教育與培訓(xùn)工作，在館員入職之前進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，可組織館員去學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、組織交流座談會(huì)活動(dòng)等，從多方面提高館員職業(yè)素養(yǎng)。需要注意的是，館員培訓(xùn)應(yīng)具有計(jì)劃性、層次性，并根據(jù)館員崗位不同制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。除此之外，館員還需要不斷適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，尤其在信息化背景下，更應(yīng)該逐漸完善自我，在掌握傳統(tǒng)技術(shù)的同時(shí)也應(yīng)掌握現(xiàn)代技術(shù)，從而使讀者或者更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）樹(shù)立“以讀者為中心”的服務(wù)理念

圖書(shū)館作為公共閱讀場(chǎng)所，應(yīng)將讀者作為中心，根據(jù)讀者需求，開(kāi)展相關(guān)閱讀活動(dòng)、教育活動(dòng)，站在讀者角度，為讀者謀利?！耙宰x者為中心”理念的核心內(nèi)涵就是為讀者提供有溫度、有情感的閱讀服務(wù)。圖書(shū)館應(yīng)將讀者作為立館之本，只有滿足讀者需求，才能使其自身價(jià)值最大化?；诖?，圖書(shū)館館員為讀者提供更加人性化的服務(wù)，能夠使讀者查找資料更加便捷，提高閱讀樂(lè)趣，豐富閱讀體驗(yàn)。

（三）健全圖書(shū)館管理體系，提高館員工作積極性

圖書(shū)館館員的職業(yè)保障與其職業(yè)認(rèn)同、責(zé)任以及態(tài)度等相關(guān)，并且職業(yè)保障對(duì)提升館員服務(wù)水平具有重要意義。但是目前圖書(shū)館館員社會(huì)地位與薪資等沒(méi)有被重視，這就要求圖書(shū)館應(yīng)不斷完善管理體系建設(shè)，從精神與物質(zhì)兩方面鼓勵(lì)館員，激發(fā)其積極性，使其提高職業(yè)自豪感。首先，圖書(shū)館應(yīng)建立專業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)館員進(jìn)行評(píng)估，使其通過(guò)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提高職業(yè)素養(yǎng)。其次，館員還應(yīng)在圖書(shū)館指導(dǎo)下進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，明確職業(yè)方向，同時(shí)做出長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃，依靠長(zhǎng)期計(jì)劃提升職業(yè)素養(yǎng)，通過(guò)短期計(jì)劃提升職業(yè)自信心。

結(jié)語(yǔ)

隨著時(shí)代不斷發(fā)展，公共圖書(shū)館在信息化背景下，應(yīng)不斷改革創(chuàng)新，適應(yīng)發(fā)展潮流。而圖書(shū)館館員作為公共圖書(shū)館的工作人員，應(yīng)不斷提升其職業(yè)素養(yǎng)、信息素養(yǎng)以及文學(xué)素養(yǎng)，通過(guò)自身能力提高滿足日益多樣化、寬泛化、以及專業(yè)化的圖書(shū)館服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王景俠.公共圖書(shū)館參與信息治理提升公眾媒介信息素養(yǎng)的思考[J].數(shù)字圖書(shū)館論壇，2020（05）：30-35.