數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)信息管理框架設(shè)計(jì)

常冶衡　曾海容　張春梅

【摘要】結(jié)合數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景， 從信息投放、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)管理三個(gè)角度設(shè)計(jì)企業(yè)信息管理框架。 以信息投放不充分、不對(duì)稱等會(huì)抑制企業(yè)管理效率與價(jià)值提升為切入點(diǎn)， 通過研究各項(xiàng)要素之間的管理框架， 進(jìn)一步從信息資源配置、信息投放與企業(yè)價(jià)值提升的渠道、信息投放與企業(yè)價(jià)值提升的最佳平衡點(diǎn)構(gòu)建等角度， 提出信息管理框架的應(yīng)用要點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng);信息管理框架;信息投放;企業(yè)價(jià)值;資源配置

【中圖分類號(hào)】 F272? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A? ? ? 【文章編號(hào)】1004-0994（2021）19-0123-6

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)體企業(yè)發(fā)展作為新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要形態(tài)， 其核心是通過建立一套有效的企業(yè)信息管理系統(tǒng)保證企業(yè)高效率發(fā)展。 信息的有效投放可以進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行效率的提升， 其將信息篩選運(yùn)用到企業(yè)的投融資與運(yùn)營管理中， 最終面向市場(chǎng)， 發(fā)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值， 從而推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展， 優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)[1] 。 如何將信息進(jìn)行有效投放與調(diào)節(jié)[2] ， 提升企業(yè)運(yùn)營管理、銷售管理、公司治理水平， 在各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)資源的合理配置與利益權(quán)衡， 以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化為目的強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息有效的布局， 進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)管理決策思路[3] ， 并以此設(shè)計(jì)信息管理框架是本文研究的主要方向。 對(duì)此， 本文將從信息投放、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)管理三個(gè)角度設(shè)計(jì)一套有效的信息管理框架， 在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的基礎(chǔ)上， 分析企業(yè)在管理過程中信息不對(duì)稱、價(jià)值提升中利益相關(guān)者之間的利益權(quán)衡問題， 最終通過信息技術(shù)升級(jí)與改造促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下企業(yè)信息管理框架設(shè)計(jì)原則

1. 以信息投放為基礎(chǔ)， 提升企業(yè)管理效率。 在企業(yè)信息管理框架的主要布局中， 技術(shù)改造與升級(jí)縮短了企業(yè)數(shù)據(jù)共享與信息投放的工作流程。 企業(yè)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)， 可以在信息資源獲取、客戶需求挖掘、定價(jià)評(píng)估以及線上線下融合方面保證企業(yè)信息在投放過程中得到充分的使用， 進(jìn)而保證信息的有效傳遞， 為企業(yè)精準(zhǔn)營銷與管理控制奠定基礎(chǔ)， 解決產(chǎn)品從生產(chǎn)到流通領(lǐng)域信息不透明的問題， 最終提升企業(yè)管理效率。

2. 以企業(yè)價(jià)值為目標(biāo)， 合理配置信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 在企業(yè)信息管理框架中， 企業(yè)以價(jià)值為核心進(jìn)行管理， 利益相關(guān)者均能獲得應(yīng)有的回報(bào)。 企業(yè)價(jià)值的提升離不開利益相關(guān)者的支持， 信息不對(duì)稱客觀上制約了企業(yè)價(jià)值的提升。 因此， 應(yīng)合理配置信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)， 運(yùn)用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)本企業(yè)及行業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享， 對(duì)具體時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效性分析、處理， 并反饋給決策者， 打通信息傳遞渠道， 在權(quán)衡股東與管理者之間利益的基本前提下， 促進(jìn)治理機(jī)制協(xié)調(diào)發(fā)展， 最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

3. 以企業(yè)管理為中心， 保證企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。 企業(yè)管理會(huì)受到外部與內(nèi)部環(huán)境的影響， 外部環(huán)境主要表現(xiàn)為市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求以及相關(guān)行業(yè)之間的信息傳遞， 內(nèi)部環(huán)境主要取決于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與職能。 可以從客戶需求、數(shù)據(jù)流動(dòng)等問題切入， 形成在線化、網(wǎng)絡(luò)化、共享化、智能化、動(dòng)態(tài)化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)， 以促進(jìn)企業(yè)管理的演進(jìn)[4] ， 其核心是加強(qiáng)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)[3] 。 信息管理系統(tǒng)必須適應(yīng)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步， 因此， 信息管理框架在設(shè)計(jì)過程中必須考慮企業(yè)未來的發(fā)展， 其規(guī)劃具有一定的靈活性與可持續(xù)性， 以為后期的技術(shù)改造預(yù)留空間。

二、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下企業(yè)信息管理框架設(shè)計(jì)過程

本文主要以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等通用技術(shù)為核心， 結(jié)合信息投放、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)管理三個(gè)元素對(duì)企業(yè)信息管理框架進(jìn)行設(shè)計(jì)。 首先， 信息投放主要運(yùn)用于信息資源獲取、客戶需求挖掘、企業(yè)價(jià)值評(píng)估等方面， 其利用人工智能技術(shù)， 通過有效的信息反饋為生產(chǎn)流通領(lǐng)域管理效率的提升奠定基礎(chǔ); 其次， 企業(yè)價(jià)值主要涵蓋價(jià)值評(píng)估與利益相關(guān)者之間的利益權(quán)衡問題， 將企業(yè)價(jià)值信息投放到行業(yè)領(lǐng)域， 可以提高企業(yè)知名度; 最后， 企業(yè)管理注重企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展， 包括內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境兩個(gè)方面， 其中外部環(huán)境包括行業(yè)信息與經(jīng)濟(jì)信息等信息傳遞， 內(nèi)部環(huán)境表現(xiàn)在企業(yè)的運(yùn)營與管理兩個(gè)方面。 具體設(shè)計(jì)如圖1所示。

（一）企業(yè)信息管理框架元素

1. 信息投放。 信息投放是企業(yè)信息管理框架的核心， 它將客戶需求、生產(chǎn)與銷售系統(tǒng)、企業(yè)效益、行業(yè)信息與經(jīng)濟(jì)信息集成到信息投放管理平臺(tái)上， 建立企業(yè)與客戶、企業(yè)與行業(yè)之間的信息通道， 使企業(yè)信息管理系統(tǒng)能夠收集與傳遞各類具有商業(yè)價(jià)值的信息。 企業(yè)信息投放系統(tǒng)的主要功能構(gòu)想如下： 其一， 基于宏觀經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策， 從網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度[5] 、產(chǎn)品關(guān)注度[6] 、各類企業(yè)的關(guān)注度等角度收集信息， 結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際需求對(duì)現(xiàn)有客戶與潛在客戶的需求信息進(jìn)行評(píng)估與預(yù)測(cè)， 并將以上信息植入企業(yè)的生產(chǎn)與銷售系統(tǒng)， 為企業(yè)效益提升提供有效的信息保障; 其二， 對(duì)企業(yè)效益情況進(jìn)行數(shù)據(jù)反饋， 形成新的信息并傳遞到行業(yè)中， 以此了解企業(yè)在行業(yè)中的價(jià)值， 最終結(jié)合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)信息了解現(xiàn)有客戶與潛在客戶的需求信息， 形成一套有效的信息投放系統(tǒng)。

2. 企業(yè)價(jià)值。 企業(yè)價(jià)值是企業(yè)信息管理框架的主要元素， 價(jià)值評(píng)估與利益權(quán)衡對(duì)企業(yè)價(jià)值提升至關(guān)重要。 對(duì)于成熟的企業(yè)來說， 建立完善的企業(yè)信息管理框架對(duì)企業(yè)價(jià)值的提升具有正向傳導(dǎo)作用[7] 。 企業(yè)價(jià)值提升系統(tǒng)的主要功能構(gòu)想如下： 其一， 客戶需求與企業(yè)生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)決定了未來市場(chǎng)的收益與企業(yè)成本， 最終決定了企業(yè)價(jià)值評(píng)估的結(jié)果; 其二， 企業(yè)效益提升將影響利益相關(guān)者之間的利益權(quán)衡， 最終決定企業(yè)價(jià)值; 其三， 企業(yè)價(jià)值與行業(yè)信息之間會(huì)相互傳遞與相互影響， 行業(yè)信息的正向傳導(dǎo)作用能進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的提升。

3. 企業(yè)管理。 企業(yè)管理是企業(yè)信息管理框架中對(duì)充分利用企業(yè)信息資源并最終取得最高投入產(chǎn)出效率的客觀要求。 企業(yè)管理系統(tǒng)的主要功能構(gòu)想如下： 其一， 結(jié)合經(jīng)濟(jì)信息挖掘客戶需求， 通過信息的植入影響企業(yè)的生產(chǎn)與銷售環(huán)節(jié)， 從而讓企業(yè)效益進(jìn)一步傳導(dǎo)至其所在的行業(yè)， 行業(yè)信息的有效傳遞進(jìn)一步影響下一期經(jīng)濟(jì)信息， 最終實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的有效反饋; 其二， 利用企業(yè)價(jià)值信息影響行業(yè)信息， 實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息與經(jīng)濟(jì)信息之間的傳遞， 進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的反饋。

（二）企業(yè)信息管理框架部分元素模擬設(shè)計(jì)展示

根據(jù)信息投放、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)管理三個(gè)元素對(duì)企業(yè)信息管理框架進(jìn)行設(shè)計(jì)， 以下通過對(duì)信息投放與企業(yè)價(jià)值的關(guān)聯(lián)性、信息投放與企業(yè)管理系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行模擬展示與說明， 如圖2所示。

整個(gè)框架主要分為企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)與企業(yè)外部管理系統(tǒng)兩大部分， 該框架涉及一系列信息傳遞、動(dòng)態(tài)匹配及其各項(xiàng)反饋過程。 在圖2中， 涉及行業(yè)綜合運(yùn)營數(shù)據(jù)、行業(yè)信息提取、宏觀經(jīng)濟(jì)政策信息提取、目標(biāo)企業(yè)綜合運(yùn)營數(shù)據(jù)、目標(biāo)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)信息、銷售渠道、銷售量、信息投放等相關(guān)元素， 具體信息傳遞與內(nèi)外循環(huán)回路如表1所示。

1. 企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)之間的信息傳遞與企業(yè)價(jià)值設(shè)計(jì)。 企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)主要存在兩個(gè)內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)： 一是企業(yè)財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)與利益相關(guān)者之間利益權(quán)衡的信息傳遞內(nèi)循環(huán)系統(tǒng); 二是企業(yè)與行業(yè)之間的信息傳遞內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)。

（1）企業(yè)財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)與利益相關(guān)者之間利益權(quán)衡的信息傳遞內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)。 圖3和表1顯示， 該系統(tǒng)主要存在四條回路： 回路①為主回路， 進(jìn)一步展示企業(yè)的資本循環(huán)過程; 回路②～回路④為輔回路， 主要針對(duì)各項(xiàng)資本循環(huán)過程中的各類費(fèi)用。 在這個(gè)過程中， 股東、企業(yè)經(jīng)營管理者、員工、債權(quán)方等之間的利益權(quán)衡成為企業(yè)價(jià)值提升的重要元素。

與此同時(shí)， 籌資比例與投資比例的設(shè)置需要根據(jù)各類數(shù)據(jù)信息做出如下考量： 其一， 企業(yè)根據(jù)財(cái)務(wù)信息決策結(jié)果、行業(yè)綜合運(yùn)營數(shù)據(jù)以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與決策三個(gè)方面設(shè)計(jì)籌資比例， 并建立合理的籌資渠道; 其二， 結(jié)合財(cái)務(wù)信息決策結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與決策、行業(yè)綜合運(yùn)營數(shù)據(jù)三個(gè)方面設(shè)計(jì)投資比例， 通過投資渠道將籌措到的資金投入到企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)營過程中; 其三， 在營運(yùn)過程中企業(yè)必須動(dòng)態(tài)地評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)， 合理地調(diào)整營運(yùn)資金比重， 最終生產(chǎn)出產(chǎn)成品， 進(jìn)入銷售環(huán)節(jié); 其四， 銷售過程中會(huì)產(chǎn)生銷售收入， 籌資、投資、營運(yùn)等過程中會(huì)產(chǎn)生各類費(fèi)用， 收入與費(fèi)用相抵決定了企業(yè)的利潤分配， 在這個(gè)過程中員工、企業(yè)經(jīng)營管理者、股東等之間的利益權(quán)衡決定了企業(yè)的價(jià)值， 因此必須在目標(biāo)企業(yè)價(jià)值最大化的前提下對(duì)利益相關(guān)者之間的利益進(jìn)行合理權(quán)衡， 設(shè)置最優(yōu)分配比例成為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的重要因素; 其五， 利益相關(guān)者利益權(quán)衡結(jié)果決定了債權(quán)方與股東之間的資金投放， 最終決定了企業(yè)下一期的資金來源。

（2）企業(yè)與行業(yè)之間的信息傳遞內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)。 圖4和表1顯示， 該系統(tǒng)主要存在三條回路： 回路⑤與回路⑥進(jìn)一步展示企業(yè)與行業(yè)之間各要素在信息傳遞過程中如何為下一期籌資與投資比例設(shè)置提供依據(jù); 回路⑦主要展示如何從風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估角度為企業(yè)下一期籌資與投資比例設(shè)置提供參考。

籌資與投資比例會(huì)受到行業(yè)綜合運(yùn)營數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與決策兩項(xiàng)因素的影響， 決策者可以根據(jù)其影響程度合理設(shè)置權(quán)重。 首先， 通過籌資、投資、營運(yùn)、銷售等環(huán)節(jié)并借助算法， 測(cè)算出目標(biāo)企業(yè)的綜合運(yùn)營情況， 以此類推， 將目標(biāo)企業(yè)綜合運(yùn)營數(shù)據(jù)與行業(yè)綜合運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比， 測(cè)算出各類目標(biāo)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)信息， 在此基礎(chǔ)上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與決策; 其次， 根據(jù)行業(yè)綜合運(yùn)營數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與決策結(jié)果進(jìn)行動(dòng)態(tài)匹配， 運(yùn)用運(yùn)籌原理與人工智能決策法進(jìn)一步設(shè)置其籌資比例與投資比例， 為下一期的資本運(yùn)營提供決策依據(jù)。 以上系統(tǒng)構(gòu)成了企業(yè)與行業(yè)之間的信息傳遞內(nèi)循環(huán)， 在這個(gè)過程中， 每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)信息都以動(dòng)態(tài)的模式形成了“企業(yè)→行業(yè)→企業(yè)”的有效傳遞。

2. 企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)與外部之間的信息傳遞系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 如表1所示， 企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)與外部之間的信息傳遞系統(tǒng)中主要存在兩個(gè)內(nèi)外雙循環(huán)系統(tǒng)： 一是企業(yè)財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)與銷售環(huán)節(jié)之間的內(nèi)外雙循環(huán)系統(tǒng)（對(duì)應(yīng)回路⑧與回路⑨）; 二是企業(yè)內(nèi)外信息傳遞與實(shí)體經(jīng)濟(jì)信息傳遞的內(nèi)外雙循環(huán)系統(tǒng)（對(duì)應(yīng)回路⑧與回路⑩）。 其中， 宏觀經(jīng)濟(jì)政策信息進(jìn)一步影響人工智能終端、行業(yè)信息提取、銷售渠道等三個(gè)重要因素， 圖5進(jìn)一步展示了這一點(diǎn)。

（1）企業(yè)財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)與銷售環(huán)節(jié)之間的內(nèi)外雙循環(huán)系統(tǒng)。 首先， 上文詳細(xì)闡述了企業(yè)財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)與利益相關(guān)者之間的利益權(quán)衡循環(huán)系統(tǒng)， 在該系統(tǒng)的銷售環(huán)節(jié)中可以根據(jù)銷售量決定企業(yè)本期的銷售群體偏好、銷售市場(chǎng)分布、銷售時(shí)期選擇等因素， 以上因素分別表示相關(guān)的信息（M1，M2，…，Mn）。 與此同時(shí)， 銷售量決定了下一期相關(guān)信息投放比例的設(shè)置。 其次， 根據(jù)信息的基本數(shù)據(jù)， 利用云端及銷售平臺(tái)合理地向銷售渠道投放信息， 進(jìn)而為下一期銷售市場(chǎng)的擴(kuò)展提供相關(guān)決策依據(jù)。 最后， 企業(yè)的銷售量與銷售渠道最終決定若干目標(biāo)企業(yè)的綜合運(yùn)營數(shù)據(jù)， 進(jìn)而決定行業(yè)綜合運(yùn)營數(shù)據(jù)、目標(biāo)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)信息， 從而通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)行有效的信息傳遞， 以為下一期籌資提供資金配置的相關(guān)決策依據(jù)。

（2）企業(yè)內(nèi)外信息傳遞與實(shí)體經(jīng)濟(jì)信息傳遞的內(nèi)外雙循環(huán)系統(tǒng)。 首先， 上文詳細(xì)闡述了企業(yè)財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)與銷售環(huán)節(jié)之間的內(nèi)外雙循環(huán)系統(tǒng)， 其通過信息投放與行業(yè)綜合運(yùn)營數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)信息共享， 并借助人工智能終端進(jìn)行信息資源的有效匹配; 其次， 宏觀經(jīng)濟(jì)政策本身可以提取有用的信息， 并通過行業(yè)信息數(shù)據(jù)的提取或者銷售渠道、信息投放等方面將其傳導(dǎo)到人工智能終端; 最后， 人工智能終端經(jīng)過機(jī)器學(xué)習(xí)與信息處理， 進(jìn)而為財(cái)務(wù)信息決策、信息投放比例配置提供參考依據(jù)， 最終對(duì)內(nèi)再次傳遞到企業(yè)的財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)， 對(duì)外再次傳遞到企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)， 從而為企業(yè)財(cái)務(wù)決策與精準(zhǔn)營銷提供合理依據(jù)。

三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下企業(yè)信息管理框架在傳統(tǒng)決策管理中突顯的優(yōu)勢(shì)

企業(yè)信息技術(shù)的提升與共生協(xié)調(diào)發(fā)展的不對(duì)稱問題制約了信息與商業(yè)價(jià)值之間的配置[8] ， 由此造成了企業(yè)管理在科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)方面存在著信息不對(duì)稱的短板。 企業(yè)信息管理框架作為企業(yè)管理中的重要元素， 其在設(shè)計(jì)過程中的核心邏輯是運(yùn)用信息數(shù)字化與智能化手段推進(jìn)企業(yè)從生產(chǎn)、運(yùn)營到銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)， 最終通過信息的有效傳導(dǎo)解決信息投放不充分、不對(duì)稱問題， 以此加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營管理， 促進(jìn)企業(yè)價(jià)值提升。 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下企業(yè)信息管理框架的優(yōu)勢(shì)如下：

1. 突破了信息投放不充分對(duì)運(yùn)營管理效率的制約。 企業(yè)信息投放涉及銷售、行業(yè)、財(cái)務(wù)、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等方面， 此類信息經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研和匯總， 最終被報(bào)送給管理者。 在信息處理過程中由于存在主觀性強(qiáng)、非標(biāo)準(zhǔn)化、時(shí)間滯后等問題， 最終導(dǎo)致決策效率與準(zhǔn)確性不足等。 在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下， 企業(yè)可以通過信息管理框架設(shè)計(jì)， 運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)為傳統(tǒng)的信息投放提供高效率、標(biāo)準(zhǔn)化的智能管理手段， 進(jìn)而提升企業(yè)運(yùn)營管理效率。

2. 突破了信息投放不對(duì)稱對(duì)企業(yè)價(jià)值提升的制約。 經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的分離， 導(dǎo)致企業(yè)股東、管理者、員工等利益相關(guān)者之間存在著信息不對(duì)稱問題。 在各類經(jīng)濟(jì)主體各自利益的驅(qū)動(dòng)下， 企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)難以達(dá)成。 在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下， 企業(yè)信息管理框架以企業(yè)價(jià)值管理目標(biāo)為導(dǎo)向， 運(yùn)用人工智能技術(shù)收集外部與內(nèi)部環(huán)境數(shù)據(jù)信息， 設(shè)計(jì)智能投資方案， 合理配置企業(yè)相關(guān)資源， 并權(quán)衡股東、管理者、員工等利益相關(guān)者的利益。

3. 突破了信息投放與企業(yè)價(jià)值之間信息不對(duì)稱對(duì)企業(yè)發(fā)展的阻礙。 企業(yè)發(fā)展要求在適應(yīng)未來未知環(huán)境的基礎(chǔ)上保證企業(yè)持續(xù)運(yùn)行， 從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。 傳統(tǒng)的信息投放主要側(cè)重于企業(yè)的運(yùn)營管理， 其決策管理權(quán)主要集中在業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門， 但各個(gè)部門之間存在信息壁壘， 使得資源難以得到合理的配置。 企業(yè)價(jià)值的提升要求在權(quán)衡利益相關(guān)者利益的基礎(chǔ)上， 優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)。 在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下， 企業(yè)信息管理系統(tǒng)借助人工智能手段對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)控制、生產(chǎn)控制等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)反饋， 通過信息傳遞穩(wěn)定供應(yīng)鏈[9] ， 為管理者決策提供支持， 并且制定合理的分配方案， 實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞， 權(quán)衡股東與管理者之間的利益關(guān)系， 最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化， 進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

四、企業(yè)信息管理框架應(yīng)用要點(diǎn)

1. 運(yùn)用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)信息資源的有效配置， 通過提高供應(yīng)鏈體系的資本運(yùn)營效率加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營管理。 運(yùn)用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)信息資源的有效配置是傳統(tǒng)企業(yè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)化中最重要的管理模式， 大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)企業(yè)資源配置的短板， 促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈體系資本運(yùn)營效率的提升。 消費(fèi)市場(chǎng)決定了企業(yè)產(chǎn)品的最終去向， 在這個(gè)過程中信息的投放會(huì)影響企業(yè)產(chǎn)品的銷售量， 并通過信息反饋傳遞給人工智能， 進(jìn)一步通過機(jī)器學(xué)習(xí)與信息處理[10] 為企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)作提供有效決策依據(jù)。 在這個(gè)環(huán)節(jié)中， 有效的信息資源配置直接影響原材料的供應(yīng)、企業(yè)的生產(chǎn)和銷售等環(huán)節(jié)的各項(xiàng)決策。 銷售環(huán)節(jié)的信息反饋是整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的重中之重， 決策者應(yīng)依據(jù)每一期的銷售信息， 確定各項(xiàng)信息投放比例， 將人工智能終端決策結(jié)果與相關(guān)企業(yè)的共享信息作為主要參考依據(jù)， 合理配置信息資源， 保證企業(yè)每一環(huán)節(jié)的資金運(yùn)營實(shí)現(xiàn)最優(yōu)。

2. 通過信息技術(shù)的改造與升級(jí)打通信息投放與企業(yè)價(jià)值提升的渠道。 通過信息技術(shù)的改造與升級(jí)打通信息投放與企業(yè)價(jià)值提升的渠道是促進(jìn)企業(yè)提質(zhì)增效的主要路徑。 在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下， 信息技術(shù)的改造與升級(jí)有助于進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)化， 信息的有效投放能夠在一定意義上促進(jìn)要素市場(chǎng)化發(fā)展， 有利于各類要素的合理配置。 首先， 通過數(shù)據(jù)信息反饋得到消費(fèi)群體偏好、覆蓋區(qū)域、消費(fèi)傾向等方面的信息; 其次， 將信息投放到人工智能終端并進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)與信息處理， 進(jìn)一步為企業(yè)提供相關(guān)財(cái)務(wù)信息， 并為信息投放比例配置提供決策依據(jù); 再次， 將決策信息投放到企業(yè)籌資、投資、營運(yùn)、分配等各項(xiàng)財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)及生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)中， 為下一步的銷售提供有效的決策支持; 最后， 通過人工智能算法， 以企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)導(dǎo)向， 在利潤分配上運(yùn)用技術(shù)手段合理地權(quán)衡股東、管理者、員工、債權(quán)人等相關(guān)利益者的利益[11] ， 通過信息的有效傳遞合理配置資金。

3. 以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)， 構(gòu)建信息投放與企業(yè)價(jià)值提升的最佳平衡點(diǎn)。 企業(yè)的發(fā)展離不開客戶資源， 而客戶資源的挖掘離不開信息資源。 在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下， 5G與云端技術(shù)被植入企業(yè)、行業(yè)、消費(fèi)群體中， 更加快捷地實(shí)現(xiàn)了信息的有效傳遞， 各類數(shù)據(jù)匹配到算法技術(shù)形成了各項(xiàng)服務(wù)遞推。 首先， 可以在利用人臉識(shí)別與感知技術(shù)的基礎(chǔ)上， 結(jié)合各類群體的偏好、覆蓋區(qū)域、消費(fèi)傾向、季節(jié)性消費(fèi)等諸多因素， 對(duì)消費(fèi)者的各項(xiàng)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析并遞推給企業(yè)， 根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)行為與決策時(shí)間實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息共享， 將信息有效地傳遞給上下游企業(yè)， 形成整個(gè)供應(yīng)鏈體系的決策與執(zhí)行過程; 其次， 人工智能、數(shù)字經(jīng)濟(jì)能夠帶動(dòng)信息的有效投放， 并在精準(zhǔn)營銷的過程中提高資金周轉(zhuǎn)效率， 進(jìn)一步促進(jìn)相關(guān)行業(yè)的衍生與發(fā)展; 最后， 各行業(yè)之間在信息的精準(zhǔn)投放與反饋過程中， 能夠通過信息的有效篩選為企業(yè)管理決策提供技術(shù)支持[12] ， 為整個(gè)行業(yè)效益的提升奠定基礎(chǔ)， 最終帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 此外， 利益相關(guān)者之間的利益權(quán)衡是影響企業(yè)長期發(fā)展的重要元素， 在企業(yè)價(jià)值增長過程中必須滿足各方利益， 這就需要將人工智能技術(shù)與運(yùn)籌原理進(jìn)行深度融合， 構(gòu)建利益相關(guān)者之間的最優(yōu)利益分配方案， 以促進(jìn)企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。

五、結(jié)論與建議

在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下， 企業(yè)信息管理框架的設(shè)計(jì)與實(shí)施有助于提升企業(yè)管理效率， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)協(xié)作環(huán)節(jié)的信息化， 并衍生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新生態(tài)。 本文為傳統(tǒng)企業(yè)設(shè)計(jì)了一套信息管理框架， 信息的有效傳遞為企業(yè)管理效率的提升奠定了基礎(chǔ)， 企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)之間信息的有效投放、運(yùn)營、控制、反饋進(jìn)一步解決了企業(yè)內(nèi)部的信息不對(duì)稱問題。 在此基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步提出以下建議：

在企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)與銷售環(huán)節(jié)之間建立一套智能管理系統(tǒng)， 以銷售環(huán)節(jié)為導(dǎo)向， 建立多階段用戶行為信息的多重反饋機(jī)制， 以利潤最大化為目標(biāo)， 運(yùn)用技術(shù)手段合理地配置信息投放比例， 進(jìn)一步加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)。

在相關(guān)行業(yè)、上下游企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)運(yùn)營數(shù)據(jù)共享， 運(yùn)用人工智能實(shí)現(xiàn)其與國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策信息的有效結(jié)合， 通過機(jī)器學(xué)習(xí)與信息處理手段為企業(yè)、行業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)決策提供依據(jù)， 并對(duì)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行預(yù)警， 進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)高效率運(yùn)營。

在金融科技、智慧民生領(lǐng)域建立統(tǒng)一的人工智能終端， 進(jìn)一步通過機(jī)器學(xué)習(xí)與信息處理技術(shù)， 以實(shí)現(xiàn)信息資源的有效管理與投放， 推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)環(huán)節(jié)之間信息資源的有效配置， 進(jìn)而提升企業(yè)管理效率。

【 主 要 參 考 文 獻(xiàn) 】

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